隨著技術專業化與全球化市場的影響，個別企業難以單獨生存，企業間必須依其專業分工、共同發展，產生複雜的網路關係，透過知識的交流，形成關係資本，組織運用關係資本龐大的能量，帶動整體產業的創新。 休閒服務業所提供的娛樂商品通常不是其本身可產出，而是整合各個合作廠商供應授權之娛樂商品，提供消費者整體娛樂服務，因此在休閒服務業中與事業夥伴之網路關係十分重要，如何經營關係資本成為關鍵課題。並選定近年來新興且趨於成熟的本土產業—KTV產業作為研究對象。 本研究分別就合作夥伴與顧客的互動方式，探討KTV業者與關係網路互動的模式與過程，了解休閒服務業如何形成關係資本，透過何種機制促進產業創新，找出更適合、有效的創新方法。 綜合文獻探討與個案研究，本研究發現休閒服務業之關係資本確實會刺激產業創新，產業夥伴或消費者引發創新，網路成員透過知識交流、共享，共同研究開發產生創新，而組織與消費者運用DART(溝通、取用、風險評估、透明)互動機制累積創新能量；且網路關係中某些特性使得創新更易於產生，如關係緊密程度、網路關係位置、網路關係複雜度。業者可藉由調節這些特性，加強關係資本與產業創新的關聯。

隨著時代腳步、消費者生活水準的提升，鞋子的消費意義，從原先保護雙腳的功能，逐漸演變成時尚及品味的象徵，在此過程中，企業必須迎合顧客觀念，不斷地重新定義銷售概念，創造持續性之成長動力。而台灣整體鞋品零售市場面臨了材料與結構科技發展的階段性發展瓶頸，加上資訊流通速度加快，使得各大品牌都能輕易取得相近的設計與材料資源，致使商品同質性越來越高。為了突破這樣的市場現況，唯有結合最新科技與公司既有之各項優勢，並提供最新的科技服務銷售流程，重新定義鞋品零售的流程與概念，才能創造全新的顧客價值以及擴大與競爭者的距離。 本研究採個案分析法，首先針對個案公司內、外部環境加以分析，找出經營上的優勢、劣勢、機會與威脅，並利用SWOT分析法加以研擬可行之經營策略。本研究建議個案公司可以透過E-fitting系統之導入，進一步延伸出「顧問式行銷、足部醫療、電子商務、博物館、品牌併購」之策略計畫方向。E-fitting系統之導入可以有以下之特性，簡述如下： (一) 滿足合腳、個人化與保健三大需求，為消費者創造更高的商品價值。 (二) 建構包含「體驗、參與感與客製鞋品」的感性知識型經濟與消費趨勢。 (三) 提升門市服務之效能、品質、專業度，進而提升個案公司之品牌形象。 (四) 推動網路購物平台之發展，降低退、換貨的成本及顧客困擾。 (五) 直接面對顧客，察覺需求，提高產品開發之預測準確性與速度。 (六) 建立實體與虛擬雙通路，擴大顧客介面及族群範圍。 (七) 系統化之服務架構、方法與知識，利於國際複製。 / As the improvement of people’s living standards, the meaning of footwear to customers has been shifted from protective moving tools to a symbol of fashion and taste. During this evolving process, companies must meet the customer needs by continuing redefine the sale concepts of footwear, thus create a sustaining growth curve. In the case of Taiwan’s footwear retailing industry, the companies are facing the bottlenecks in the material and technical development. Also due to the fast flow of information, major brands of footwear can easily obtain and use similar resources and materials, the result is that the footwear in the market has become very identical and lack of differences. In order to break this situation, one of the solutions is to combine the latest technology and the core advantages of the company, and to construct a new service process with this innovated technology. By redefining the sale process and concepts of footwear retailing industry, the company can create a new value to customers and distance the gap between competitors. This thesis adopts the case study method. First of all the study analyzes the internal/external environment, followed by the SWOT analysis to identify the strengths, weaknesses, opportunities and threats, and finally developed several possible strategies. This study suggests that the case company can adopt the E-fitting system, and further develop the strategies of consultant marketing, foot care, e-commerce, museums, and brand acquisitions. The main strategy of E-fitting system has the following characteristics: 1. Meet the major needs of fitting well with feet, personalization, and health care, providing customers with higher product value. 2. Construct a perceptual knowledge-based economy and consumption trends, including experience, participation and customization. 3. Increase the service efficiency, quality, and degree of profession in the store, thus increase the brand image of the case company. 4. Promote the development of online shopping platform, and to decrease the cost of exchange and return of footwear sold. 5. Recognize the needs of customers when directly contacted, thus improve the predictive accuracy and speed of development. 6. Establish the dual distribution channels, broaden the scope of customer group. 7. Systematize the framework, methods and knowledge of service, thus increase the possibility of international replication.

中小企業是台灣企業的主體，對於經濟發展扮演著重要的角色，而過去關於中小企業成長的研究主題相當多元，影響成長的因子亦相當多，但並無具體一致的結論。本研究嘗試以出口策略與研發策略做為影響中小企業成長的主要原因，並一併探討兩策略間的關係。 本研究以台灣上市公司之電子產業為研究對象，利用台灣經濟新報資料庫篩選出371家電子產業公司，其中符合本研究所設定之中小企業標準者共127家，以此127家2007年至2010年之資料做為研究樣本的範圍，並以各企業出口外銷比率、研發密集度做為判斷是否採取出口策略或研發創新策略的標準，探討其對於中小企業獲利成長率（以ROE成長率及ROA成長率衡量）的關係。 研究結果發現，採取出口策略對於中小企業獲利成長率並無明顯的影響；採取研發創新策略則對於中小企業獲利成長有顯著正面的影響；另外，同時採行兩策略對企業獲利也無明顯互補或替代的關係。 / Small and medium enterprises (SMEs) are the main structural form of most companies in Taiwan and they play an important role in a whole to the development of the economy in Taiwan. Many past researches focus on factors affecting the growth of SMEs, but despite being informative, these researches are unstructured as in considering Taiwan’s business environment and often without specific conclusion of an overview picture in the reasoning of growth. Therefore, this study sought to explore the influence of export and R&D strategy on affecting the growth of SMEs. Furthermore, this study put a particular focus on unearthing the difference between these two strategies in company development. Using a qualitative methodology, the study presents data from TEJ(Taiwan Economic Journal database)selecting 127 electronic industrial companies out of a total of 371 as the representatives of growing enterprises. Out of these 127 samples, raw data of export ratio and R&D intensity was collected between the period 2007-2010 to determine the relationship of the strategies with the different standard of earnings growth rate for SMEs (ROE growth rate and ROA growth rate measurement). The results showed that the implement of export strategies has no significant impact on the growth of SME. However R & D and innovation strategy has significant positive influences on profit growth for SMEs; And as for those that implement both strategies at the same time, there are no significant complement or substitute relationship in regards with its profits.

環境的改變，迫使企業在營運方面須變得更有彈性才有辦法因應市場上的變化維持競爭優勢，進一步在環境的變化中洞察出新的商業機會尋求獲利的可能。企業營運本以獲利為目的，但在環境意識高漲的現在，企業如只單依循政府法規的步伐調整企業之運作，已無法再越趨競爭的市場下取得優勢。積極地在新的趨勢下尋求突破，在企業營運的過程中將環境的概念納入考量，以共存共榮的方式維持企業與環境的互動成為營運中相當重要之一個環節。 本研究係以討論在綠色經濟的趨勢下，企業針對此波綠色經濟的趨勢在商業模式上所作之創新作為為探討之主線。並以商業模式之基本組成分析企業在面對綠色經濟的崛起所作之調整，與傳統商業模式比較探討中間之變化。 為了能更深入了解企業在綠色經濟下之具體作為，本研究針對台日企業分別選擇一具代表性之企業，日立及台達集團作為研究對象。藉由研究此兩企業在商業模式所作之調整，探討在綠色經濟下之商業模式創新。希望藉由此研究擬出台灣企業在未來發展之藍圖。

隨著全球環境迅速變遷,導致環保意識逐漸抬頭,促使各國開始重視環保相關課題, 甚至還開始擬訂或修訂相關環保法規,據以試圖控制與因應逐年變化的環境,然而這樣 的情況也延燒到了各行各業,促使各大產業已經開始研發相關環保產品,例如汽車工業 已經研發油電混合式汽車及電動汽車,藉由電子提供方式來降低石油的使用量,進而減 少碳的排放量。 因此,本研究在考量個案公司在從事環保袋製造經營,在面臨環保課題逐漸升溫的 社會型態的衝擊之後,環保袋的市場需求是否會較以往有發展潛力,進而開始進行此一 課題的探討,並且經由文獻分析法、歸納法及 SWOT 分析等方法的運用,據以探討個案 公司在創新環保袋經營的商業模式對個案公司營運成效的影響,依研究分析的結果提出 下列幾點研究發現: 一、 創新環保袋經營的商業模式可以開發環保消費族群的市場; 二、 環保行銷宣傳活動可以有助於環保袋商品的經營; 三、 創新環保袋的專業製造技術可以提升個案公司的營收; 四、 競爭者的加入對個案公司的創新環保袋經營易造成威脅。

數字化浪潮的驅動，日益成熟的社交媒體革命，使消費者行為發生翻天覆地的變化，導致企業從行銷方式、人力資源、客戶服務等方方面面都需要變革。對於保險公司而言，在提升企業品牌、降低公司成本、提升客戶滿意度、增加銷售業績、促進新產品的提升這些方面大有益處，但帶來機遇的同時也面臨風險。因此，保險公司運用社交媒體提供的平臺和大數據分析，开启了一種新型的保險模式。很多保險公司由於其大膽創新和善用社群網絡，在此領域很快成為了佼佼者。 本文通過對 5 家在社交媒體積極拓展的保險公司進行分析（美國前進保險公司、 美國USAA保險公司、美國安泰保險公司、中國平安保險股份有限公司、藍桔子保險公司）進行研究，研究各保險公司在社交媒體運用方面的優勢和問題，試圖在大數據廣泛應用、科技金融不斷創新的互聯網時代，對保險公司在以社交媒體為媒介的經營模式進行梳理和歸納，并根據總結之要素，尋求其在台灣和中國大陸市場的應用模式，給出合理建議。

現今工業的快速變化，由工業4.0概念提出至今短短三年，轉進實踐的速度飛快，已不單是自動化設備取代現今勞動力，係整個供應鏈、生產系統至客戶服務及整條價值鏈全週期的改變與管理，企業內外部皆可透過科技不間斷地創新而達到轉型的目的，且現今電子產業產品特性也已轉變為快速更迭的短產品週期，並由市場(Market Driven)主導整體產業走勢。 本研究中引用藍海策略之概念進行更一步之分析與延伸，將整體創新策略再加上最新科技技術之運用，及擬訂上述企業轉型中之核心目標及核心價值後，就企業內外部以個案之狀況進行分析，歸納出企業內外部具體可行之轉型內容，且就未來發展趨勢進行範例式的可行性分析，供中小型電源供應器廠商在面臨相同困境時，能作為參考依據進行評估。 本研究系統性地從產業經營環境進行評估分析，到以E個案公司之現況做為探討，期許所擬定之創新策略方針能幫助中小型企業在面臨各個不同挑戰階段，能夠持續性地對企業進行重新審視，並更進一步提升企業及其產品的附加價值。

在少子化社會發展的趨勢影響下，父母對於下一代的教養態度也隨之改變， 父母投資在孩子身上的成本比重更高，除了教育花費之外，近幾年來的父母也十 分注重家庭休閒的安排。現代父母往往希望透過參與家庭休閒活動，除了達到放 鬆身心、解除工作壓力的效果外，也藉著在與孩子在進行休閒活動時，能享受天 倫之樂、暢通親子關係。近年來也因為周休二日的實施及連續假期的增加，使得 在進行親子旅遊時，常需考慮到住宿問題，從近幾年來無論是飯店或是民宿相繼 推出親子房型，可知有其一定的消費市場，而酒店結合親子樂園的整合作法，更 是一項創新的概念。 國內的親子酒店市場已成立多年，其經營方向不外乎是內含有親子遊戲空間 等的方式去營運，或包含餐飲服務和住宿服務的經營等方式，然而傳統的商業經 營模式已逐漸開始無法滿足多元化的消費者的需求，故為能瞭解創新酒店式親子 樂園經營模式是否可以滿足多數消費者的需求與期望，同時也是因為想透過創新 酒店式親子樂園經營模式的研究，探討酒店式親子樂園整合之經營模式的可行性 及優劣，據以作為投資該產業的依據。因此，本研究根據分析的結果，獲得了以 下幾項研究發現且概述如下：(1)國內親子飯店的未來是具有發展潛力；(2) 內部 組織應著重於優質服務品質與創新能力的培養；(3)外部環境應強高提高競爭門 檻之經營理念。

由於台灣的內需市場小，註定了本土企業成長過程中角逐國際市場的命運，在過去也因為他們的努力而打造出台灣的經濟奇蹟。然而隨著國內外市場需求的改變、台灣社會發展的階段演進以及國際情勢的變遷，本土企業面臨前所未有的成長瓶頸，再加上先進國家的集團擴張或開發中國家的新企業崛起，形成了本土企業的嚴峻挑戰。 以廣告產業為例，歐美集團不斷併購競爭者並且壟斷媒體資源，威脅著包含台灣在內的各地廣告廠商。然而，日本的博報堂DY有著結合當地不同規模廣告相關企業之全新競合與營運模式，為彼此的轉型成長刻畫出一線生機。 本研究以博報堂DY作為個案，探討組織轉型策略與計畫，以及商業模式之創新。其透過重新設計的組織架構與資源整合管理系統，打造出有效的競合模式並激發集團的廣告與行銷創意能量，轉型為完整行銷解決方案公司；2009年與2014年兩個為期五年的中期商業計畫，提升關鍵媒體資源的整合管理能力，同時藉由策略單位不斷進行併購與策略結盟以獲取新興數位科技之應用技術與開發能力，補足日本廣告公司長久以來在數位廣告與行銷上的缺失。 根據個案分析創新轉型計畫整理出以下結論：刪減成本未必是組織復甦的首要步驟、定義核心能力以競爭激勵創新以合作創造價值、靈活變換合作模式以設計出最適合客戶的解決方案、組織變革的成功經驗能引發合作契機導致加乘轉型效果、適時調整商業模式要素方能幫助企業永續發展。 本研究期望幫助本土企業彼此轉型合作，打造競爭優勢、開創永續未來。

經營模式是企業為實現其價值定位，以實現企業價值的方式與方法，也是企業獲利的根本所在。過去在成熟市場的企業，其經營模式多以企業的核心價值為主，致力於產品的研發，希望以先進的產品及完善的服務，以獲取消費者的信賴與青睞。然而，隨著科技的進步，資訊的取得越來越快速方便，消費者的購買型態與需求相較於以往已有改變，傳統的經營模式漸漸為新型態的經營模式超越，成熟市場的產業如不思考轉變，將為時代潮流所淘汰。 新型態的經營模式大略上有幾個特點：因為網路的活絡，人與人之間的距離已是零距離，實體店面也不再是商業活動必要的平台，取而代之的是網路平台經營模式，其網路即時資訊提供、與消費者零距離的互動、店面成本的零負擔等特性，已使平台經營模式成為新型態經營模式的特點。以往經營模式的核心價值均以企業觀點為主軸，而新型態經營模式的核心價值，則以顧客觀點為主軸，以解決顧客問題為目標，這是新型態經營模式的另一個特點。 國內的中小企業多處在傳統成熟市場，且多為零售產業，經營型態也以服務性質型態為主。中小企業在經營上極具彈性，產品服務隨市場變化調整應變能力強，但是中小企業的資金不夠充裕，財務管理不夠健全，導致在研發的投資受限，在面對挑戰與競爭，產品無法創造新的契機，經營模式需要轉型改變時，中小企業轉型為平台經營模式會是較為有利的選擇。 本研究透過藍海策略、平台革命、平台經濟模式、價值主張的年代及獲利世代等書的理論，以及相關文獻研究，藉以探討創新應從何處著手，如何發掘紅海市場中的藍海，如何設計運用平台經營模式，結合平台用戶共創商機，帶給顧客全新且符合顧客價值主張的產品及服務。 室內設計裝修業是經營模式和型態比較不一樣的產業，在經營模式上，它包含了傳統店面及平台經營的經營模式，在技術層面上，室內設計裝修業設計及施工同為相同的公司負責，涉及的專業層面囊括建築、結構、機電、木作等專業技術，產業的核心技術能力有如小型營造業。室內設計裝修業所面對的客戶包含了B2B及B2C，的經營模式，且業者與客戶之間的資訊是相當不對稱的。本研究將以解決客戶的問題，為商業模式的核心價值主張，以客戶價值主張為核心設計新型態的商業模式，以有別於現有商業模式的型態，達到價格透明、資訊對稱、強化管理、降低成本的目標。