綜觀陳水扁與馬英九政府參與APEC之政策倡議，均以呼應APEC歷年主題以及亞太區域發展需求為主，與國內政黨輪替並無顯著關係，甚至可延續前任政府之倡議提出進階性的計畫，國、民兩黨在務實參與APEC上具有兩黨一致性（Bipartisanship）。另藉由制度、國際與國內層次分析可發現，臺灣參與APEC之重大倡議，明顯受到APEC制度性規範、區域治理關切議題、以及國內外重大事件之影響。在APEC既有建制規範下，臺灣得以憑藉專業考量與自身專長來因應國際社會需求，進而提出相對應之政策倡議。

本研究的主要目的是藉由實徵的PISA資料庫資料將多層次結構方程式模型的方法學介紹到台灣的教育領域。多層次結構方程式模型適合應用在大型且具階層或巢狀結構的資料，可以解決因群集性抽樣設計所導致的樣本點相依的問題。 本研究中包含三個小研究。在研究一中，實徵的資料經由多層次結構方程式模型步驟化的分析，並與傳統的結構方程式模型的分析結果相互比較。一共有五個構念及其測量指標從PISA 2003資料庫中被選取來建構多層次結構方程式模型。樣本包含948個學校共26,884位15歲來自加拿大的學生。研究結果顯示某些結構係數的正負向關係在組內層次與組間層次是十分不同的，這也彰顯出多層次結構方程式模型與傳統結構方程式模型比較下的價值。研究一的發現指出，在數學興趣與數學工具性動機控制的條件下，教師的支持對學生的數學成績及數學自我效能在組間層次並無效果，但教師的支持對學生的數學自我效能在組內層次具有正向顯著的效果。此外，除了在組間層次上數學興趣對數學成績有顯著的負向效果以及數學工具性動機對數學自我效能沒有顯著效果外，數學興趣與數學工具性動機對數學成績及數學自我效能具有顯著的正向效果。另外，數學成績對數學自我效能具有很大的效果，特別是在組間層次。 在研究二中，藉由評估跨越不同層級二樣本大小（即120、240、360、480、600、720、840、948個學校）時的模式適配度及參數估計值的穩定性，來決定一個最小較佳的層級二樣本數相對於層級二估計參數數目的比值。研究結果顯示，該比值大約至少8：1是較可以被接受的結果。在研究三中，藉由多群組多層次結構方程式模型進行跨國家的比較。根據研究二的較佳最小比例以及亞洲國家在PISA 2003資料庫中有限的層級二樣本數，一個將焦點集中在數學興趣對數學成績的不同層次預測關係之新多層次結構方程式模型被提出。由再次隨機取樣的加拿大145所學校作為西方國家的代表樣本，而由只有143所學校的日本樣本作為東方國家的代表。研究結果顯示，跨越加拿大與日本樣本，在任一層級中出現十分不同的預測效果。數學興趣對數學成績的預測效果在加拿大樣本中的兩層級皆是正向地顯著，但在日本樣本中卻都是負向地顯著。這意謂著未來某些重要的教育及心理學變項之間關係的跨國研究應該在被重視。 / The main purpose of this research was to introduce multilevel structural equation modeling methodology to Taiwan education field by applying empirical example from PISA 2003 database. Multilevel structural equation modeling was suitable to be applied to the large-scale and hierarchical or nested data structure. It could solve the problem of dependency among sample units resulted from clustered sampling design. There were three studies in the research. In study one, the empirical data dealt with multilevel structural equation modeling analysis was undertaken step by step and compared with conventional structural equation modeling analysis. There were five constructs and their measurement indicators from PISA 2003 database mapped to form the multilevel structural equation model. The sample was 948 schools with 26884 15-year-old students from Canada. The result showed the valences of some structural coefficients were quite different in between-level and within-level structural equation models, which characterisized the value of multilevel structural equation modeling when compared with the outcomes from conventional structural equation modeling analysis. The findings of study one indicated that teacher support had no effect on students’ mathematics grades and mathematics self-efficacy in between-level part but had a significant positive effect on mathematics self-efficacy in within-level part when both interest in mathematics and instrumental motivation to mathematics grades were considered in the model. Besides, interest in mathematics and instrumental motivation had positive effects on mathematics grades and mathematics self-efficacy except for negative effect from interest in mathematics to mathematics grades and no effect from instrumental motivation to mathematics self-efficacy in between-level part. In addition, mathematics grades had great influences on mathematics self-efficacy, especially in between-level part. In study two, a better minimum ratio of the number of level-2 units relative to the number of parameter estimates in between-level part was searched by evaluating the model-fit and stability of parameter estimates across several Canada samples with 120, 240, 360, 480, 600, 720 ,840, and 948 schools. The result showed that the ratio at least about 8:1 was appreciated. In study three, cross-national comparisons were processed by multiple group multilevel structural equation modeling. Based on the better minimum ratio from study two and limited level-2 sample sizes from Asian countries in PISA 2003, a new multilevel structural equation model was proposed focusing on the structural coefficient of mathematics grades regressed on interest in mathematics in each level. A random resampling Canada sample with 145 schools was served as the representative of the West nations and the Japan sample with only 143 schools was on behalf of the East nations. The result showed that quite different predictive effect in either level across the Canada sample and the Japan sample. The predictive effects of the interest in mathematics to mathematics grades were positively significant in the Canada sample in each level but were negatively significant in the Japan sample in each level, which implied that cross-national studies in some important relationships among educational and psychological variables should be emphasized in the future.

本研究試圖將雙邊關係導入區域整合的解釋範疇，主要探討東南亞國家之間雙邊互動關係的解釋因素，以及東協對應成員國間衝突本質的制度建構，從而推進區域合作的進程。 從理論文獻與經驗事件，本研究運用「雙邊層次理論」（dyadic level theories）解釋東南亞國家間的互動現象，選擇「相對權力」、「軍事實力」、「政體類型」、「貿易互賴」、「經濟發展」作為開發中國家雙邊關係的解釋變數，用以理解東協成員國走向衝突與合作的選擇，並對「衝突－合作」的理論命題進行檢驗，據以提出適用於東協國家雙邊互動變異的解釋模式。本研究主張，開發中區域內雙邊關係受到國家屬性與相對特質的影響，爰須從個別國家互動交往的變遷軌跡予以觀察，其解釋變數將持續影響未來的整合道路。 在理論檢證的操作上，本研究參照「事件資料分析」（event-data analysis）方法，設計「雙邊互動的衝突—整合量表」（the Conflict-Integration Continuum, CIC），蒐集自1990年至2012年的「時間序列與橫斷面資料」（TSCS），並建置「東協成員國雙邊互動關係時間序列資料庫」（ASEAN-TSCS Data set）。透過資料庫分析和預測模型之建構，本研究釐清東協雙邊關係變異的解釋因素，並確認對於開發中國家間互動關係的影響關係。 為周延地理解東南亞次區域體系中單元層次（國家間互動）與整體層次（東協整合）的互動連結，本研究對東協歷年構建的安全制度與爭端解決機制進行文本分析，擇取區域內各組雙邊關係進行案例研究。透過對東協國家相對特質與互動事件的比較，進一步檢證次體系內國家間互動行為的關聯特徵，本研究期能為東南亞的整合研究提供一種理論啟示。 / This study aims to interpret regional integration through the lens of bilateral relations. It primarily addresses the factors in bilateral interactions between the Southeast Asian nations and delves into the process in which the ASEAN put forth an architecture to resolve the inherent conflicts between its member states to further promote regional cooperation. Based on theoretical literatures and historical events, this study uses dyadic-level theories to explain interactions among the Southeast Asian countries, chooses “Relative Power,” “Military Capability,” “Regime Types,” “Trade Interdependence,” and “Economic Development” as explanatory variables for bilateral relations between developing countries in this region for the purpose of understanding the choices made by the ASEAN member states towards either conflict or cooperation, and inspects the theoretical proposition of “conflict-cooperation” so as to put forth an explanatory model applicable for changes in the bilateral interactions between the ASEAN countries. The author argues that the bilateral relations in a developing region are not only influenced by the objective characteristics of each country, but also the relative relation to other countries. Therefore, observing the interactions between each individual country to others is required. The independent valuables are also dynamically influencing the approach of integration in the future. In terms of theoretical validation, a conflict-integration continuum (CIC) is designed for this paper with reference to event-data analysis approach, time-series cross-sectional (TSCS) data between 1990 and 2012 is collected, and an ASEAN-TSCS data set is established. By means of database analysis and construction of a prediction model, this research clarifies the explanatory factors for changes in bilateral relations between ASEAN countries and determines the effects that they have on interactions among developing countries. For the purpose of comprehensively understanding interactive linkages between the unit level (interactions amongst nations) and the overall level (ASEAN integration) in the Southeast Asia sub-regional system, this paper performs a text analysis on security regimes and dispute settlement mechanisms constructed by the ASEAN over the years and selects bilateral relations of pairs in the region as case studies. In addition to the data-driven analysis above, comprehensive knowledge of the interactive linkages between individual country and the overall ASEAN are also required. Therefore, a text analysis on security regimes and dispute settlement mechanisms constructed by the ASEAN is also conducted in this thesis. Several pairs of countries are used as case studies to investigate the bilateral relations in this region. By comparing relative qualities and interactional events of ASEAN countries, correlative features of interactions among the countries in the subsystem are further validated, as such, this paper aims to provide a theoretical revelation for research on the integration of Southeast Asia.

本研究的主要目的在探討員工的需求層次、工作態度、與組織氣候，對員工承諾的解 釋能力；本研究同時探討員工人口統計特徵與需求層次、工作態度、與員工承諾的關 係。 本研究以臺灣的電子公司，生產線上作業員以外的各級職員二七三名為研究對象。 本論文共分成七章： 第一章：緒論及研究問題。 第二章：文獻探討。 第三章：研究方法。 第四章：人口統計特徵與需求層次、工作態度與組織承諾的關係。 第五章：需求層次、工作態度、與組織氣候對組織承諾的交互影響。 第六章：需求層次、工作態度、與組織氣候對組織承諾解釋力之探討。 第七章：結論與建議。

第一章 緒論 第一節 研究動機與研究目的；在於探討我國員工對工作環境及工作內容之心理感受 。 第二節 研究問題與研究假設；提出工作特性、工作滿足正顯著相關假設，並探討員 工之工作願望問題。 第三節 名詞定義；介紹與研究有關之操作性名詞定義。 第二章 文獻探討 第一節 介紹工作特性之理論及JDS 量表的發表。 第二節 介紹需求理論。 第三節 介紹工作滿足理論。 第四節 介紹與本研究有關之國內外研究結果。 第三章 研究方法 介紹研究對象，研究設計、問卷執行設計、統計分析方法，及研究限制。 第四章 研究結果與統計 以單因子變異數分析研究工作特性與工作滿足之各層面關第比較，並分析工作願望與 個人屬性的差異。 第五章 結論與建議 總結上章之分析結果，印證假設，並提出個人之研究心得建議。

品牌權益的相關研究與實務已經做了許多年，但對於一個包涵面更廣的管理概念－「顧客權益」的相關研究，則是一塊比較新穎的研究領域。「顧客權益」的觀念能幫助企業更加了解、管理和維持舊有的顧客，並積極爭取新顧客，而且又將顧客視為一項重要資產，以審慎的觀念與態度加以管理。 根據Rust, Zeithaml和Lemon（2001）提出的顧客權益架構，即價值權益、品牌權益、關係權益三個構面所形成之構念，本研究將其與傳/直銷商五大類活動相結合，即核心表現、對會員貢獻之肯定、會員間相互依賴之加強、傳播組織知識及招攬外部會員之需求，使顧客權益的模式應用到傳/直銷業者舉辦的活動上，藉以了解在傳/直銷業中，顧客權益是如何藉由互動活動來影響組織的顧客經營績效，即顧客取得、連帶銷售及顧客維持。 本研究採便利抽樣法，選取美樂家、安麗、玫琳凱及如新等四家傳/直銷公司之會員為研究對象，共回收有效問卷306份進行LISREL統計分析，得到以下結果﹕ 一、核心表現對社群建立及知識建立的影響效果有顯著差異﹔對會員貢獻之肯定對特別的辨識及對待和認同感的影響效果有顯著差異﹔會員間相互依賴之加強對社群建立的影響效果有顯著差異﹔傳播組織知識對認同感、社群建立和知識建立的影響效果有顯著差異﹔招攬外部會員之需求對品牌知曉度及忠誠度回饋的影響效果有顯著差異。 二、價值權益中的認知價格對顧客取得、品質對顧客維持的影響效果各有顯著差異﹔品牌權益中的對品牌的態度對顧客取得、企業倫理對顧客維持的影響效果有顯著差異﹔關係權益中的忠誠度回饋和社群建立對顧客取得的影響效果皆有顯著差異﹔知識建立對連帶銷售的影響效果有顯著差異﹔社群建立和知識建立對顧客維持的影響效果亦有顯著差異。 三、核心表現會透過影響社群建立，再從社群建立影響顧客取得及顧客維持，亦可透過對知識建立的影響，再從知識建立影響連帶銷售及顧客維持﹔會員間相互依賴之加強會透過影響社群建立，再從社群建立影響顧客取得及顧客維持﹔傳播組織知識可透過知識建立來影響連帶銷售的提升及顧客維持，亦可透過社群建立來影響顧客之取得及顧客之維持﹔招攬外部會員之需求可透過忠誠度回饋進而影響顧客取得。 / Although many researchers have done lots of researches and practices about brand equity for many years, there is a new and scarce researching area called customer equity, which contains wider managing concept more than brand equity. The concept of customer equity could help the company to know, mange, and retain their customers more and to acquire the new customers aggressively as well. Moreover, it helps company to view customers as an important asset and to manage them in a cautious way and attitude. According to the structure of customer equity proposed by Rust, Zeithaml and Lemon in 2001, which is the concept including value equity, brand equity, and retention equity, this study combines it with five major activities between the multi-level marketing operators and companies, which are, core service performance, recognition for contributions, member interdependence enhancement, dissemination of organizational knowledge, and external membership requirements, to know that how does it work to influence the customer acquisition, add-on selling, and customer retention by which kind of activities. This study takes four companies’ members as researching subjects. With collecting 306 valid samples, this study uses LISREL as a tool to analyze the data. The results are as follows: 1. Core service performance has significant influence both on community -building program and knowledge-building program. Recognition for contribution has significant influence both on special recognition and treatment and affinity program. Member interdependence enhancement has significant influence on community-building program. Dissemination of organizational knowledge has significant influence each on affinity program, community-building program, and knowledge-building program. External membership requirement has significant influence both on brand awareness and loyalty program. 2. Price has significant influence on customer acquisition and quality has significant influence on customer retention as well. Attitude toward the brand has significant influence on customer acquisition and corporate ethics has significant influence on customer retention as well. Both loyalty program and community-building program has significant influence on customer acquisition. Knowledge-building program has significant influence on add-on selling. Both community-building program and knowledge-building program has significant influence on customer retention. 3. Core service performance will influence customer acquisition, add-on selling, and customer retention indirectly by community-building program and knowledge-building program. Member interdependence enhancement will influence customer acquisition and retention indirectly by community-building program. Dissemination of organizational knowledge will influence customer acquisition, add-on selling, and customer retention indirectly by community-building program and knowledge-building program. Finally, external membership requirement will influence customer acquisition indirectly by loyalty program.

本論文採用民國六十七年至九十一年人力資源調查五月份的資料，建構人力資源調查合併資料檔案，根據相異指數、以及Tam（2001b）的標準化女性比例，進行職業層次、產業層次、工作層次性別隔離的程度和樣貌的趨勢分析，並以三維立體圖形方法呈現結果。研究結果顯示，職業層次的性別隔離近乎整合且標準化女性比例的百分比座落在60％至70％之職業有逐漸增多的趨勢、產業層次的性別隔離也呈現整合而中性職業增加的趨勢、至於工作層次性別隔離程度則逐漸下降且也呈現出整合的趨勢變化，而工作層次性別隔離程度高過職業層次性別隔離程度。另採用民國六十九年與七十九年台閩地區戶口及住宅普查資料完整母體資料所建構的工作層次資料，以檢驗使用人力運用調查的樣本資料得出之工作層次資料的結果，證明後者的分析具有效度。而採用普查資料進行探究也發現，無論是在更細緻的職業層次（三分位職業代碼）和工作層次（三分位職業代碼與二分位行業代碼的工作代碼組合）、或者是在與人力資源調查相同的職業層次（二分位職業代碼）和工作層次（二分位職業代碼與二分位行業代碼的工作代碼組合）的分析層次下，採用相異指數和標準化女性比例的結果皆是性別隔離程度下降、也呈現出整合的趨勢變化，工作層次性別隔離程度也高過職業層次性別隔離程度，然其僅提供十年間的資訊，實為可惜之處。 / This study uses data from 1978-2002 Manpower Utilization Survey (MUS) for analyzing, ultimately, job-level sex segregation in Taiwanese workplace. Taking into account the limitation of large amount of small-N job cells due to the relatively smaller sample sizes, the method of mid-point of interval estimation and 5-year aggregation is applied with its strength of consecutive data series: pooling data across 1978 to 1982 as estimation for year 1980, and so on, to construct 5-year aggregated MUS data. To view the job-level sex segregation pattern, job-level datasets are established by the “combination of occupation and industry codes”, from which there are units of analysis, job cells. And discarding small-N reliable sampled jobs in MUS is essential to avoid biased results for they contain extreme sex composition after comparing with those from population data of 1980 and 1990 Taiwanese Censuses. Findings indicate that the degree of occupational, industrial, and job-level sex segregation is somewhat increasing by Duncan and Duncan’s Dissimilarity Index, by which it is unable to measure the exact segregation degree because of its margin-dependent trait. However, by using Tam’s margin-free index: Standardized Percent Women, findings indicate that: (1) for occupational-level sex segregation, there is a trend of integration, and those occupations with 60%- 70% SPWOM shows a slight increase; (2) for industrial sex segregation, the trend almost remain the same, just that gender-neutral industries increase a bit, especially in recent years; (3) as for the degree of job-level sex segregation, it is declining, and there is a long-term trend of integration in Taiwanese workplace over the past 25 years. Therefore, job-level analysis does show what the past occupational and industrial analysis cannot present. And the findings from MUS are robust, based on the contrast analysis from population data of 1980 and 1990 Taiwanese Censuses; in addition, research outcomes from Census data also show integrated pattern in occupational and job-level sex segregation in that decade.

本研究主要目的在探討不同年齡幼兒解決需同時考量兩個因素的科學問題及遷移的表現，並探討不同教學介入對幼兒解決科學問題表現及遷移表現的影響。本研究共分二個研究，使用「幼兒認知作業」，分別在研究一探討128位，研究二探討286位3至6歲幼兒的表現。研究結果顯示，幼兒的蒐集訊息、分析整理訊息與解決問題表現間有因果關係。年齡愈大的幼兒在各個歷程的表現愈好。若是作業內容與幼兒生活經驗相關，4歲幼兒在行為上可以表現出同時考量兩個因素解決問題。解決不同概念的問題，幼兒有不同的表現。6歲幼兒無法表現需同時考量兩個因素問題的遷移。幼兒在解決需同時考量兩個因素問題時，行為及語言知識表徵層次有六個層次（層次0至層次5）。各種教學介入對層次1幼兒沒有影響。當幼兒處於層次3時，教學介入有影響效果，透過語言的說明可以幫助此時的幼兒提升表徵層次，但這些教學介入效果不足以讓幼兒達到層次5，也無法影響至幼兒的遷移表現上。 / The purposes of this study were to investigate young children’s ability to resolve problems with two dimensions and transfer, and the influences of instructional interventions on resolving these problems and transferring. There were 128 and 286 3 to 6-year-old young children in study 1 and study 2 respectively. Young children’s cognitive task was used. Results revealed the processes of searching information and analyzing information were related to the problem-solving. 4-year-old children could resolve the problems with two dimensions, when the problems were familiar. There was domain-specific knowledge on problem-solving. 6-year-old children could not transfer two dimensions to new and similar conditions. There were 6 levels knowledge representations of resolving problems with two dimensions in this study. The instructional intervention of explaining improved the level of children with level 3 to level 4, but not to level 5. And there were not effects of instructional interventions on transferring.

本論文由三篇獨立的文章所組成，各章摘要如下。 一、第壹章摘要 第壹章主要在論述台灣多層次長期照護財務保障架構的概念與內涵。台灣地區因為人口老化快速，加上婦女總生育率的下降，使得高齡化、少子女化的社會漸次形成，使得長期照護需要日益增加，也弱化了家庭照護資源，降低家庭財務負擔的能力。而且，目前臺灣長期照護所需的費用，大部分由個人及其家庭支應，成為家庭部門沈重的財務負擔。此外，因長期照護制度服務輸送、照護管理及法令規範等不夠完善，照護需要者所接受的服務品質無法獲得保障。 本文首先從公平和效率的角度探討建立長期照護制度的必要性，其次探討長期照護社會保障模式的選擇。長期照護制度宜採社會保險或稅收制?基於稅收制長期照護保障體制，往往因財政負擔考量，設計資產調查的機制，以選取合格的低收入戶做為支付的對象，形成殘補式的長照制度，無法提供所有長照需要者，長照服務基本的滿足；然而，社會保險所提供的長照服務保障代表一種保證的權利，為被保險對象的合法權益。此外，在人口結構以及家戶型態的巨大變遷下，長照需要風險已非個人能力所能對抗，並且關係到整體社會的福祉，已經由個人性風險轉而為社會性風險，故本文主張採用社會保險的方式來提供普遍和基本的長照服務。 接著說明多層次長期照護財務保障架構的內容。第一層為社會保險制度，其功能主要在提供基本的保障水準，支付內容為實物與現金給付，財務來源則為政府、雇主與個人共同分攤的社會保險保費。第二層為商業保險，可以提供補充性的保障水準，採定期定額的現金給付方式，利用家戶所得以及不動產反抵押（reverse mortgage）的融資模式提供購買商業保險的財源。第三層為個人自付額，使用老年年金、個人投資理財以及不動產反抵押作為財源，享受優質的長期照護水準。多層次的財務保障架構可以達成不同層次的保障水準，又可以達成政府、市場以及家庭共同分擔財務的責任，兼顧公平、風險分攤與自我負責的目標。 繼則分析此多層次長期照護財務保障架構的可行性，最後利用財務數字來模擬分析公、私部門在此財務保障架構中適當的分工問題。最後，本文分析此多層次長期照護財務保障架構的可行性，最後利用財務數字來模擬分析公、私部門在此財務保障架構中適當的分工問題。模擬分析結果顯示此一財務保障架構應為可行：（1）以長期照護社會保險制度，提供第一層的基本給付水準保障；（2）在單純考慮家庭可支配所得的情況下，中、高所得家庭有能力購買商業保單來補充保障水準，享受適當或優質的長期照護服務；（3）如果加入不動產反抵押融資的方式，則有助於提高所有家戶長期照護需要者的保障水準。 因此，本文建議政府應積極規劃長期照護社會保險，鼓勵商業保險公司開發合適的保單，並探討不動產反抵押的市場需求潛力和供給面的障礙，研擬相關法律規範，鼓勵銀行提供長期照護所需貸款，進而創造不動產反抵押的市場，活用房地產資源來減輕家庭長期照護的財務壓力。對於金融機構部分，本文建議其可以考量台灣本地經濟社會條件，研發出合適的反抵押商品，在適當的風險管控下，降低所可能發生的金融風險，參考國外推行的經驗，研發適合台灣老人需求的產品內容，平衡供需雙方的利益與風險。另外，制定行銷人員相關作業規範，藉以提高借款人的信賴，並且設計應有的諮商服務作業標準系統，提供借款人進行決策所需要的資訊，以減少發生不適當理財規劃的機率。 二、第貳章摘要 第貳章探討長期看護商業保險市場發展的理論與實務。由相關文獻可以歸納出影響市場發展的因素，主要為供給面高交易成本以及不完全競爭市場。雖然市場存在不完全競爭，但是仍有給付範圍與內容全面性的保單存在，因此文獻上認為主要的問題應與需求面相關。 然而文獻忽略正式照護和非正式照護所提供的照護服務，在財貨特性的數量上的差異。這些特性如情緒支持、熟悉程度、服務品質以及自主性等，故本文繼則在考慮自主性和情緒支持兩特性下，分析該特性與消費者長照服務類型的選擇，發現重視自主性者，偏好正式照護服務，因而比較有動機去購買長期看護險保單，以降低並分散失能事故發生後的財務風險。當消費者有動機去購買保單時，消費者願意支付的保費高低，將影響其實際的購買行為，然而消費者的認知偏誤，對其所願支付保費會產生偏低的影響，以致發生不願購買長期看護險的現象，本文發現消費者願意支付的最高保費的金額，與失能機率和長照總成本的大小成正向關係，因此消費者因為某些訊息的認知錯誤，而發生有限理性的情況，將低估失能機率和長照總成本，最後影響其實際的購買決策。此外，對於台灣長期看護險保單在給付內容的設計，本文建立理論模型，以分析台灣消費者對於商業長期看護險契約的最適需求。 其次，在長看險市場發展的實務上，美國商業保險市場的發展過程，提供許多寶貴的經驗。其長看險保單市場的發展，除了導因於商品內容的發展符合消費者的需要外，政府部門相關法令規範的周延，以及相關監理單位的努力，增加民眾對於保險公司的信賴程度，更是扮演著關鍵的角色。另外，美國保險監理官協會所制訂的長期看護險條款範本，在平衡相關團體利益的前提下，增進消費者對於保險公司的信心。目前台灣長看險市場尚屬於初期發展階段，參與該市場銷售的人壽保險公司仍屬少數，因此存在某種程度的不完全競爭，然而因為目前台灣銷售的保單，實際上存在可以含蓋預期可能發生的照護成本總額。此外，現有保單在條款內容存在的缺失，主要有三項：（1）最高投保年齡只至74歲，相對於國人的需要應有相當改善的空間；（2）保險公司給付條件的差異，使得保單的比較更加複雜，將增加消費者選擇的成本，也可能增加理賠的糾紛。（3）不具有通貨膨脹保障的功能。 若以需求面而言，調查研究文獻顯示，台灣大眾對於長看險的接受程度不高。其次，有多數民眾對於其所擁有的其他保險，在給付範圍上有著錯誤的認知，而且因為保險資訊流通的不完全，阻礙長看險保單的發展。此外，以商業保險在長期照護費用籌措上的補充性立場而言，推估40歲以上的單人家戶與夫妻家戶的潛在的購買能力，本文發現大多數的家戶具有能力購買保單，因此本文認為此市場值得重視與開發。至於業務監理規範部分，在費率計算與調整、契約效力以及業務人員的市場行為上的規範，已有相當完整的內容；然而，許多的險種皆已有示範，用以保障消費者權益，但是在長期看護險部分則尚無示範條款。而政府部門並未訂定相關法規，以明確界定公部門和家庭部門的責任。前述分析，顯示監理單位與政府部門仍有許多努力的空間。 台灣長看險市場，現有保單在給付條件上，對於長期看護狀態的認定標準，各公司間著有相當大的差異，容易造成保險理賠上的糾紛。因此本文建議，儘速制訂長期看護保險單示範條款，規範長期看護狀態在身體功能失能認定最低的標準，以及認知損害的承保內容，進而保護消費者權益。此外，台灣既有法規並無長期照護之專法，現行相關法規見諸於老人福利法、行政院衛生署及內政部訂頒的各式行政命令，完整長期照護制度的建立有賴相關法規修訂。相關法規制訂的功能，除了建構台灣長照制度，並且可以提高一般民眾在長期照護的認知，亦可因為服務水準的界定，明確劃分商業保單的發展空間，發揮補充性的功能。 三、第参章摘要 第参章則探討不動產反抵押制度與在地老化，藉以探討此制度的利益與風險，並建構台灣的訂價理論模型，據以分析台灣引進該制度，對於老年家戶在地老化的意義。面對人口老化帶來的長期照護需要，長照成本主要由家庭負擔。而台灣地區老年家戶（老年單人戶和老年夫妻戶）所占比例2004年已高達12%，大多數老年家戶所得低落以致長照需求未能有效的獲得滿足，產生福利損失。在美國「所得低，房產多」的老年家戶可以經由不動產反抵押融資方式取得資金，補充個人在生活費用和長照費用等財務支出，達成在地老化的願望。 本文使用2006年家庭收支調查原始資料，以及內政部2006年房地產交易價格資料，推估老年家戶自有住宅的價值，藉以估算台灣不動產反抵押市場的潛在規模，進而建構台灣的訂價理論模型，分析台灣老年家戶使用此融資方式補充長期照護費用的受益程度。本文主要發現：（1）台灣不動產反抵押市場的潛在規模（高推估）約為6.1兆元，約占當年度家庭房地產總值24.4兆元的25%。低推估結果亦約有5千4百億元；（2）在長期照護社會保險提供基本服務水準的前提下，台灣老年家戶使用不動產反抵押融資，在長期照護費用的補充水準上對於所設定對象而言，可以適當的協助多數的家戶在地老化，進而提升其福利水準。本文推估結果顯示，台灣地區在市場規模上已俱備發展不動產反抵押的基礎，隨著家戶結構與少子女化的發展趨勢，此市場的需求將日益成形。反抵押市場的建立將有助於老年家戶，提升其滿足照護需求消費選擇的自主性，提高獨立生活的人性尊嚴，最終達成其在地老化的意願。 有關考量台灣本地經濟社會條件，因地制宜的制定出合適的法令規範，防止金融機構舞弊超貸的行為，降低所可能衍生的金融風險，對台灣的此金融商品市場的發展將是重要的關鍵。另外，符合台灣老人需求的產品內容的設計，不動產反抵押商品相關租稅優惠政策的制定，市場供給面的風險分攤機制，以及降低道德危險與逆選擇的商品契約設計，皆為後續研究的重要方向。此外，借款者事前的心理諮商與產品教育，也是提高商品接受程度非常重要的一個環節，經由心理諮商可以釐清借款人的動機，使得借款人可以更加瞭解此產品的正確用途，減少發生不適當理財規劃的機率。產品教育的功能在於協助借款人選擇適合其個人需要的融資給付的方式，以保障其養老資金需求的滿足。最後，政府部門介入供給的示範效果以及提供的產品與私部門產品的區隔亦為重要的研究方向。本文研究的主要限制在於無法取得收支調查原始資料中，擁有自有住宅老年家戶的市鄉鎮區域別資料，因此無法對於在同一縣市不同鄉鎮的房地產價值予以分開估算，此限制對於本文的模擬結果可能有所影響。

多層次傳銷近年成長快速，目前國內已有200 餘家的傳銷公司，每年銷售額高達百億以上，預期未來將持續快速成長。當有上百萬人加入傳銷公司，成為「直銷商」的今天，對於此種攸關民生發展的新型態服務業，實有必要加以深入研究，以掌握時代脈動，本研究希望能夠從服務傳送系統的角度發覺其實際的運作方式。 　　本研究希望能達至的目的為： 　　1.探討多層次傳銷其服務傳送系統的內涵，即傳銷公司、直銷商與顧客之間的互動關係。 　　2.了解在其服務傳送系統中，哪些環節是其關鍵成功之處。 　　3.分析在此服務傳送系統中的潛在問題，及其可能的解決之法。 　　此一研究乃是以個案訪談的探索性實證方式進行，選擇安麗、丞燕、雙鶴作為個案訪問的公司，據此來發展相關命題，及提出結論建議。 　　文中將服務傳送系統分成前場及後場，前場包含產品、相關服務、服務人員、及顧客，後場則為後勤系統、激勵制度、教育訓練及理念灌輸，以及廣告、形象等八大構面，來分析多層次傳銷的運作方式，把多層次傳銷的產品特色、直銷商角色、獎金制度、榮譽階級等，都做了一個簡單的介紹，盼能夠對於從事相關行業及對多層次傳銷有興趣的人提供些許的幫助。