社會支持是個人調節壓力的重要資源，過去研究顯示知覺支持高的人對支持行為記憶較好、較正向地詮釋社會訊息。本研究假設感恩心應是影響知覺支持的因素，感恩心的認知風格使人注意、憶念得自他人的照顧與關愛，提高對知覺支持的滿意；感恩的人單純地對人親善、回報他人，建立較多社會資源，因而支持人數較多。本研究共進行二部分研究： 研究一編制感恩心量表，探索感恩心的因素、內涵與類型。以118位大學生為預試樣本、341位大學生為正式樣本。結果顯示感恩心的因素包括「對人事物的感恩感受與認知習慣」、「對人感恩與報恩」、「感恩負向人事」。第一、二因素共同隱涵「不把一切視為理所當然」的核心信念、追本溯源的歸因能力，以及經常注意、記憶益處或給予者的認知習慣。第二因素涉及同理他人內心情感的能力；也包含報恩，個人感到被照顧、關愛而有感恩情緒，進而促發個人希望回報對方。第三因素注意到自己的成長來自於負面狀況提供了機會，雖然給予者無正向意圖。三個因素共同的認知風格是辨認出人事物對自己的正向經驗和結果有貢獻，將益處被評估為正向且將益處歸因於他者，而產生感恩的愉悅情緒。且所有受試者在上述三個因素分數上，可分成七種類型。 研究二探討不同背景變項大學生在感恩心分數上的差異，及感恩心和知覺支持的關係，以341位大學生為問卷施測正式樣本。結果顯示只有感恩心、對人感恩與報恩、對人事物的感恩感受與認知風格對支持人數、支持滿意度有預測力。感恩心高的人在注意、歸因、同理、記憶上的認知風格使他容易辨認出別人對自己正向結果的貢獻與善意，知覺支持滿意度較高，也建立較多社會資源而支持人數較多。 研究結果顯示：協助大學生培養感恩心，應可擴大知覺支持，使之回復到應有的份量，進而緩衝壓力，也促使學生有回報他人的向社會行為，增加社會資源。根據感恩心因素、內涵，本研究針對大學生個人、諮商人員、父母提出培養感恩心的數點建議。 / Social support is one of the important resources for individuals to moderate stress. Past researches showed that people who perceive more support recall other’s supportive behaviors better and interpreter social information more positive. This research hypothesized that gratitude influences perceived support. The grateful cognitive style makes people attend to the kindness of others and remember it well. Grateful persons are kind toward others, and are good to others for appreciation. Thus, they build more social resources, and have more available supporters. Study 1 created Gratitude Inventory, and explored the factors, implication, and styles of gratitude. 341 college students completed the Gratitude Inventory. The major findings were summarized as follows : First, the factor of gratitude includes : 1. The grateful feeling and cognitive habits toward people, events and things. 2. Gratitude and return kindness toward people. 3. Gratitude toward negative events and people. Second, there are seven kinds of gratitude styles. Study 2 investigated the relationship between gratitude and perceived support. 341college students completed the Gratitude Inventory, Social Support Questionnaire and Social Desirability Inventory. The result showed that grateful feeling and cognitive habits toward people, events and things and Gratitude and return kindness toward people are effective predictors to the numbers of available supporter and the satisfaction of perceived support. These findings showed that, helping college students developing gratitude will enlarge their perceived support, thus buffer the effect of stress. It will also make students behave more prosocially, thus build more social resources. According to the conclusions of the main findings, several suggestions are provided for college students, parents, counselors in the Universities, and future research.

本研究旨在探討不同背景變項的大專生之獨處狀態及其與身心健康之關係。採用經驗採樣法以自我報告的方式針對國內80位大專生進行為期一星期的生活紀錄，研究者每天以手機傳簡訊3-4次，受試者在接到簡訊後立即在「獨處生活紀錄」小冊子上填答當時的狀態，並以「獨處生活紀錄」小冊子及「研究同意書」、「個人基本資料」、「一般健康量表」、「時間表」編製成「大專生獨處狀態研究問卷」以及「研究回饋單」為研究工具。調查所得資料以描述統計、獨立樣本t考驗、相依樣本t考驗、皮爾森積差相關顯著性考驗、曲線相關顯著性考驗、一元二次曲線迴歸、多元線性逐步迴歸等統計方法進行處理。研究主要發現如下： 一、大專生獨處與非獨處（與他人在一起）時之主觀經驗及動機上有差異。 二、不同性別、年齡的大專生在獨處狀態（時間比例、主觀經驗、類型、動機）上沒有差異。 三、不同獨處動機的大專生在獨處狀態（時間比例、主觀經驗、類型）上有差異。 （一）獨處動機愈高的大專生獨處的時間比例愈長。 （二）獨處動機愈高的大專生獨處的主觀經驗愈正向 （三）獨處動機愈高的大專生處於「隱匿的」獨處類型比例愈高；獨處動機愈低的大專生處於「問題解決」、「寂寞的」、「自我發現的」獨處類比例愈高。 四、大專生不同的獨處類型比例與獨處狀態（時間比例、主觀經驗）有關係。 五、大專生獨處時間比例與一般身心健康呈曲線相關。 六、獨處狀態各變項對於大專生之身心健康具有預測效果。 另外，在研究方法上，由於本研究是國內首次運用連續自我報告一星期的經驗採樣法做為資料收集的方法，因此本研究將針對此一研究方法做進一步分析與探討。最後根據本研究的發現與討論，提出對大專生、學校及輔導人員以及未來相關研究之建議。

生技產業的發展以及育成中心的經營一直是受到矚目的議題，台灣在生技產業的發展上，已投入相當多的資源，至今明確且優異的成果卻甚為稀少。而台灣的生技廠商以中小企業為主，中小企業正是育成中心主要的輔導對象，因此生技型育成中心的經營成功與否，對於生技產業的發展將造成一定程度的影響。 透過文獻回顧的整理，本研究歸納出一般型育成中心之經營成功關鍵因素六項，分別為育成中心的經營者、各種網絡關係的建立、育成中心的企業化經營、進駐廠商的篩選與畢業過程、與大學保持密切的關係以及育成中心提供的服務內容。而藉由觀察國際上經營成功的生技型育成中心，發展出四項生技型育成中心之經營成功關鍵因素，分別為與醫院保持合作關係、配合園區的設立發展育成業務、具有多種技術平台的合作夥伴以及育成中心的國際化。綜合以上的分析，本研究以十項關鍵因素為基礎，透過個案訪談的方式，深入了解台灣生技型育成中心的現況，檢視以特定發展方向為主的育成中心，其發展狀況、營運方式以及成功之道，與一般育成中心的異同或特殊之處為何。 研究結果顯示，「技術」是台灣生技型育成中心在經營上最重要的關鍵，而與母組織互動越密切的育成中心成效亦較好。在一般型育成中心的六項經營關鍵成功因素上，各種網絡關係的建立 (例如對外部網絡的發展較不活絡、建立名聲)、企業化經營 (例如持續經營之資金與模式)、進駐廠商的篩選與畢業過程 (例如招商不易) 與育成中心提供的服務內容 (例如欠缺市場行銷與資金方面的能量) 等四項，對於育成中心的經營影響較大。在生技型育成中心的四個經營關鍵成功因素方面，與醫院保持合作關係為非必要之條件; 配合園區的設立發展育成業務與育成中心的國際化上，皆未有明確的規劃或明顯的表現; 對於具有多種技術平台的合作夥伴，目前在育成領域內並無實質的合作與整合效益出現，而以非正式的聯結關係為主，多數也認為轉變成正式的聯盟平台在執行上尚有許多困難待克服。 最後，本研究將生技型育成中心的發展程度，與該發展時期所需的關鍵成功因素做關聯，整體來說，台灣的生技型育成中心都還處於發展初期至中期。而參考國外發展歷程較久的生技型育成中心歸納得到的關鍵成功因素，對於台灣的生技型育成中心來說，是較遙遠的目標，就現階段而言，其經營成功因素大部分落在與一般型育成中心經營成功相同的關鍵上。 / Recent years, there were lots of attentions on the development of biotech industry and the operation of incubation center. Many resources have been invested in the biotech industry in Taiwan. However, superior or successful outcomes were rare. Moreover, most Taiwan biotech-related companies are small-medium enterprises which are the main coaching targets of incubation center. Therefore, the successful operation of incubation center would relate to and affect the development of biotech industry in Taiwan. Through reference review, six key success factors about general incubation center operation were identified as “the operator of incubation center”, “the establish of various relationship networks”, “operation by enterprise management”, “the selection of proper tenants and graduation exam for tenants”, “to keep close relationship with universities”, and “the incubation center’s service items”. In addition, by investigation of the successful foreign bio-incubation center, four key success factors which might influence the operation of bio-incubation center were concluded as “collaboration with hospitals”, “co-operation the development of bio-science parks and bio-incubation center”, “having partners with varieties of technologies”, and “the internationalization of incubation center”. Based on the ten factors above, this study would investigate the operation and development of bio-incubation center in Taiwan. In addition, the key success factors of general incubation centers would be compared with those of bio-incubation centers in order to give suggestions for success operation. According to the analysis, technology support is crucial and essential to the Taiwan bio-incubation center. In general, having better interaction with parent organization would result in better performance. Among the six key success factors of general incubation center, four of them influence the operation more deeply, which were “the establish of various relationship networks”, “operation by enterprise management”, “the selection of proper tenants and graduation exam for tenants”, “to keep close relationship with universities”, and “the incubation center’s service items”. For the four key success factors of bio-incubation center, “collaboration with hospitals” is not necessary; there were no obvious results or plan about the “co-operation the development of bio-science parks and bio-incubation center” and “the internationalization of incubation center”; “having partners with varieties of technologies” is focus on the informal collaboration. A formal technology platform based on alliance of incubation centers still faces many difficulties and most bio-incubation centers in Taiwan still considerate the possibility of this kind of collaborative platform. Finally, this study proposes a relation between bio-incubation center development stages and the key success factors. As a result, the developments of Taiwan bio-incubation centers are just in the beginning or middle stage. The four key success factors derived form foreign successful and well-developed bio-incubation centers might be a long-term goal to Taiwan bio-incubation centers.

應用於學習中的教學與學習原則，對於學習者的內在經驗感受影響甚大，因此，本研究旨在探討高中生的學習心流經驗，與建構取向學習以及幸福感間的關係；並進一步瞭解學習心流經驗與建構取向學習是否因科目不同而有所差異。 　　本研究以492 位高中學生為研究對象，研究工具包括：「個人生活感受量表」、研究者改編的「學習心流經驗量表」與研究者自編的「建構取向學習量表」。此外，本研究以因素分析、信度分析、t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、典型相關分析、迴歸分析及共變數分析進行量表與研究假設的驗證。 　　研究結果顯示： 一、目前高中生在建構取向學習、學習心流經驗及幸福感上，皆呈現中等偏高的程度。 二、高中生學習心流經驗愈佳者，幸福感也愈高。 三、科目並非影響高中生學習心流經驗產生顯著差異的主要原因，建構取向學習才是。 四、建構取向學習愈常出現，高中生的學習心流經驗也愈佳。 　　為促使高中生學習心流經驗的提升，及增加運用建構取向原則於學習中，本研究根據上述研究結果，對高中教師提出幾點實務上之建議： (一)教師的角色－有效的協助者 (二)教師的態度－培養學生的自主性、耐心面對學習時的犯錯 (三)鼓勵師生、同儕間的互動 (四)增加教材、教法、評量、情境的多元性、善用校外資源 　　最後，並從研究議題、設計、對象及工具上等方面提出建議，作為後續研究之參考。

現今各式各樣新興的網站及網路服務正在改變上網人口的習慣與模式，由Tim O’Reilly提出的Web 2.0的概念正說明了許多新網站新服務的平台本質。過去單方面由網站提供給使用者資訊內容的模式被改變了，網站的使用者自行提供內容，瀏覽網站內容的使用者同時也是內容的創造者，而網站只是個交流的平台，透過此平台將各個來自世界各地的使用者聯繫在一起，彼此分享交流。 客戶關係管理透過蒐集、儲存、分析客戶資訊，希望以一完善的資料庫幫助企業管理與客戶的關係，針對銷售、行銷、客戶服務與支援改善更好的流程，達成較高的客戶滿意度，進而增加企業營收，達成追求企業成長的目的。 以Web 2.0的角度來看，網站的使用者同時也是內容提供者，使用者所消費的內容其實是別的使用者所創造的而非網站本身，網站所扮演的只是提供服務以供使用者建置內容，對於網站所提供的服務本身並不是決定使用者是否留下來的關鍵因素，而是在於提供此服務所創造出的社群是否吸引人；以企業看客戶的角度而言，希冀能有效的連結客戶，讓客戶間互相支援，幫助企業創造應提供的產品或服務。 本研究以微軟為個案研究對象，探討其Web 2.0環境下的客戶關係管理做法，透過目前網路上各型態網路客戶服務的個案分析與客戶社群經營的各種做法比較，並以SWOT分析網路客戶服務及客戶社群的關鍵成功因素。

本研究採取個人是在社會脈絡中產生自我建構的觀點，以被看重知覺對復原力的啟動為主題，瞭解其在高中生課業壓力與身心健康上的調節作用。研究方法以問卷調查法，針對大台北地區十五所公私立高中學生進行調查，共得到936份有效問卷，並以結構方程模式進行檢驗與分析。研究主要結果發現：1.青少年被看重知覺的結構，包含人際交流、忽略、重視和珍惜；2.青少年知覺到父母、導師和同學的看重，啟動其個人復原力且發揮作用，進而降低其課業壓力並增進其身心健康。建議從事青少年輔導人員可善用青少年身邊人際資源，以提升其青少年被其看重的知覺，使青少年有機會啟動自身的復原力。

人類自有文明以來，各種大大小小爭端與衝突就不斷的發生，而戰爭一直是人類揮之不去的陰影。戰爭對於人類社會具有巨大的破壞力，雖然隨著科技文明的進步，現代人對於戰爭的恐懼感是有增無減，為了降低戰爭的發生與帶來的災害，人類一直在尋求避免戰爭與和平解決爭端的方法。 軍事互信機制的主要目的，就在於以正式和非正式的措施來澄清軍事活動的意圖，消除造成各國間緊張情勢的根源，減少突發攻擊的機會和軍事衝突的風險，從而加強各國的信心和安全。特別是對那些彼此存有疑慮的潛在性敵對國家，「信心建立措施」更具消除疑慮的效用，這是一種預防意外戰爭發生的機制，亦是現今聯盟與聯盟之間、聯盟與國之間以及國與國之間，普遍用來降低軍事意外衝突的一種機制。 2008年台灣政黨二次輪替前，國內學者所提出之兩岸「軍事互信機制」概念，其討論議題仍停留在一般原則性探討的階段，我們檢視歐洲安全互信機制「維也納文件」的內容，均以「國防」、「軍事」安全做為條約內容的主軸，而國內一般學術界則大部分以在政治層面的探討為居多，有關軍事安全方面的論述則較少著墨，僅在民國九一年、九三年及九七年版「國防報告書」略見原則性的論述，目前宜就國防與軍事安全的觀點，提出一些相關具體的內容做為兩岸進行「軍事互信機制」協商談判的基礎，以建立政府未來與對岸談判的利基。 本文係針對台灣二次政黨輪替後，兩岸關係發展備受矚目，在政治條件各方面趨於成熟後，國防暨軍事部門依據政府最新大陸政策指導，開始與中共建立磋商互信機制，如何在「確保安全」、「維持對等」、「創造優勢」的原則下，針對一些攸關國防與軍事層面較為具體、實際層面的議題予以探討，期能奠定國軍「勝兵先勝」的安全基礎。

生技產業的發展以及育成中心的經營一直是受到矚目的議題，台灣在生技產業的發展上，已投入相當多的資源，至今明確且優異的成果卻甚為稀少。育成中心在培育中小企業的類型中生技業一直是培育的重點之一，而生技產業涵蓋範圍極廣，從生物農業、動物疫苗、一直到醫藥、幹細胞療法等都屬於生技的範疇，且生技產業的法規限制高，那麼一家育成中心的資源與能力是否可以滿足不同類型產業的生技廠商？本文想要探討的是以育成中心的資源是否可以兼顧所有生技類型廠商的需求？並就藉由個案描述育成中心對進駐廠商的價值。 透過文獻回顧的整理，本研究歸納出一般型育成中心之經營成功關鍵因素六項。以台大創新育成中心與生技類進駐廠商為個案，介紹台大育成體系的架構與校方關係，再分別挑選飼料添加，技術服務，與傳統中草藥三個不同產業的進駐廠商，描述三個個案自其企業進駐育成中心發展至今，經營過程中所遭遇的狀況，與育成中心所提供的協助、資源。分析育成中心對廠商所提供的服務所產生的價值為何。 研究結果發現，同樣的育成中心服務，呈現於不同產業的進駐廠商，會有極大的差異，而不同的進駐廠商需要的育成中心所提供的服務要項也不盡相同，而台大育成中心內最有價值的部分來自於母組織台灣大學的學術資源，藉由豐沛、完整的各院所資源，台大創新育成中心才有可能滿足各個不同產業別的生技產業，但仍偏向技術上的升級與開發，對於資金融通、產品行銷等服務仍較無法滿足進駐廠商的需求。 關鍵字: 「生物技術」、「育成中心」、「關鍵成功因素」 / The development of the biotechnology industry and the management of the innovation incubation centers (IICs) have been topics that receive great attention. Taiwan has invested many resources in the development of the biotechnology industry. However, there has been no clear and outstanding result so far. Among all types of small business, IICs have been focusing on incubating biotechnology related industry. The biotechnology related industry broadly covers many fields such as bio-agriculture, animal vaccines, drugs and stem cell treatment. In addition, the regulation in biotechnology related industry is very strict. This article would like to discuss whether it is possible to use the resources of IICs to meet the need of all biotechnology companies in different fields. With the case study, this article would also describe the value of IICs to biotechnology companies which engage NTUIIC services. Through organizing the published articles, this study concludes that the key factors of managing successful regular-sized IICs are the six items listed below. Take National Taiwan University Innovation Incubation Center (NTUIIC) and the biotechnology companies that engage its services for example, he study introduced the structure of the incubation system in National Taiwan University (NTU) and the relationship between NTUIIC and NTU, and focused respectively on three fields: feeding, skill service and traditional Chinese herbal medicine. This article describes three cases from the time these three biotechnology companies engaged NTUIIC services until now, the challenges these companies faced in management process, and the supports and resources provided by NTUIIC, to analyze the value of the services provided by NTUIIC to these companies. The study results show that same IICs services provided to biotechnology companies in different fields will have enormously different impact; and different biotechnology companies need different services from IICs. The most valuable asset of NTUIIC is its academic resources. With abundant and complete resources each department in NTU has, NTUIIC can therefore satisfy the needs from biotechnology companies in many different fields. However, the service NTUIIC can provide is more related to the upgrades and development in the technology itself, not the financial or marketing services. Keywords: Biotechnology, Innovation Incubation Centers, Key Factors

南宋的張栻面對重知輕行的時代，與朱熹共同商討之間，完成此部《癸巳論語解》，希望藉由此書提升世人躬行實踐的精神，此用意符合宋儒講學的重點。筆者研究《癸巳論語解》心性義涵，如何透過行聖賢之言以回復天理，並達本心之良善，更是本研究想要表達的主題。由於張栻之學集合諸家之說，故依循建構張栻思想脈絡之演進，輯出《癸巳論語解》心、性、仁的相關言論，由此闡發其思想義涵，然後參酌張栻其他著作，以加強本研究主題之深度。本論文共分七章，內容架構如下： 第一章「緒論」，首先介紹研究動機、研究範圍、研究方法與前人研究成果之探討，最後則是闡述本論文主要的研究方法與內容架構。 第二章「張栻生平及其學術思想」，介紹張栻的生平與著作，分別從哲學思想與學術風格上分析其學術思想的特色所在。 第三章「《癸巳論語解》中『心』的思想義涵」，敘述二程至張栻心學演變的過程，並參考《張宣公年譜》與《朱子年譜》，針對張栻朱熹書信往來與會講內容加以整理，釐清張栻心學觀點裡中和問題的進程，進而統整《癸巳論語解》中「心」的解釋，分析張栻思索心的內涵與作用。 第四章「《癸巳論語解》中『性』的思想義涵」，除了敘述二程至張栻性論演變的過程，進而歸納《癸巳論語解》內對性的見解。 第五章「《癸巳論語解》中『仁』的思想義涵」，由於張栻仁學兼容諸家之說，因此首先闡述二程至張栻仁論的演變及張栻仁學思想的形成。再者，統整《癸巳論語解》內對「仁」的解釋，並參考張栻的〈仁說〉，具體呈現《癸巳論語解》中對「仁」思想義涵之闡發。 第六章「《癸巳論語解》中的工夫論」，闡述張栻涵養察識先後之觀點演進，統整《癸巳論語解》內對修養工夫的解釋，並敘述涵養工夫存在的重要性，然後介紹「居敬主一」、「格物致知」及「知行互發」的主張。 第七章「結論」，總結本論文對張栻《癸巳論語解》心性義涵的研究心得。

金融服務業是匯聚民間儲蓄與企業投資的重要管道，更是國家的經濟櫥窗與支持產業發展的經濟命脈。面對市場競爭日趨激烈的經營環境，金融服務業者想要靠過去的成功基礎來維持企業生存將愈來愈困難；為了維持本身的競爭優勢，企業必需不斷的構思新的構想、推出新的金融商品與服務以滿足顧客的需求。 企業在創新服務的發展過程中，會不斷的累積競爭優勢。Dave & Dale (1991)的研究指出，未來競爭優勢將會集中在組織核心能耐的發展。Leonard (1992)也談到，企業雖可以透過新產品與服務開發專案來更新或改變組織核心能耐，但原有的組織核心能耐在專案發展的過程中亦會成為其資源或限制，而管理者需全力發展組織核心能耐，以呈現出組織的最佳實務來達到成功地競爭。 本研究在探訪文獻後發現，雖然已經有相當多的研究探討了企業發展創新服務的過程與考量，並提出成功推動服務創新的建議。然而卻沒有更深入的討論服務創新專案的發展內涵以及服務創新專案與組織的核心能耐之間的關係。 綜合以上分析，本研究將建構金融服務業創新服務發展內涵，並將研究觸角深入組織核心能耐在創新服務發展前後的變化情況，探討創新服務與組織核心能耐的關聯，以期能對金融服務業者的服務創新模式與核心能耐有更深入的了解。 / 本研究的研究結論如下： 1.金融服務業要善用與顧客的「被動」接觸點，進行「主動」加值服務，以降低創新概念推行時顧客的抗拒力。 2.創新服務除了要顧及外部顧客的需求，也要注重內部員工對於新概念的接受度，利用正式或非正式的方式將組織價值觀做適度的轉換。 3.金融服務業的創新服務需要有跨部門的專案團隊來帶領各創新構面之發展，其中又以客戶服務/客戶經營相關的部門為主要的專案規劃者。 4.在服務創新推出前進行內部試運或實驗，並先行檢驗服務流程的缺失，不僅可以使員工觀察該創新的施行過程，也可增加服務傳遞系統的穩定度。 5.顧客溝通介面需保留服務的彈性，並以使用者的觀點進行友善設計。 6.技術選擇不一定要採用最先進的資訊科技，只要能與創新服務的內容結合，發揮出合適的效用，即可使創新服務順利進行。 7.金融服務業在創新服務推出前，可藉由各種方式如CRM技術、問卷訪談，深入地探詢市場知識，並回饋於顧客介面的設計上。 8.人力資源管理知識是所有知識構面中最重要的環節，金融業創新服務提供者必須在管理目標、教育制度與激勵措施上進行符合該創新服務目的之調整。 9.金融服務業的教育訓練多由內部自行培訓，包含設立內部實體與虛擬的教育訓練網；少部分則導入外部顧問公司與國外同業經驗。 10.激勵措施要與創新服務概念有所連動，如採行浮動薪資制度與銷售獎金制度，以提高員工進行創新服務之意願。 11.對欲推行服務創新的金融服務業者而言，原有的實體系統、員工知識與技能、通常為其資源；管理系統則可能為其資源或限制；而組織價值觀則可能成為創新服務的最大限制。 12.金融服務業者推行的服務創新通常會創造出新的實體系統、員工知識與技能和組織價值觀；而會就原有的管理系統進行調整與創造。