本論文共壹冊，約六萬餘字，計分七章十七節。 本論文首先敘述研究目的，在於找出出國旅遊者對旅遊有關之心理構面。以此來區隔 國內出國旅遊者之市場，並針對每一出國旅遊區隔市場，了解其對觀光地點的知覺與 偏好，並藉著這項研究結果，作為旅遊業者釐訂行銷策略的一個依據；並有助於旅行 業在旅遊內容上的安排，而研究對象方面，乃以東南旅行社所提供七十二年、七十三 年出國旅遊者名單為樣本，計三千名，使本研究更為嚴謹與實用性的提高。至於變數 方面，則包括ぇ生活型態變數え人口統計變數ぉ知覺與偏好變數，而以因素分析、集 群分析、與非計量多元尺度，作為研究分析之方法，以達成研究目的所希望達成之效 果，最後本論文根據研究結果提出結論與建議，以作為後學者與旅行業進一步研究參 考之用。

第一章導論 第一節張載生平事略 第二節思想淵源 第二章基本思想 第一節宇宙觀 第二節心性論 第三章教育目的 第一節教育功效 第二節學為聖人 第四章教育材料 第一節六經 第二節四書 第五章教學方法 第一節教學起點 第二節教學過程 第三節教學結果 第六章結論

自王弼提出「體用」一詞，體用概念即成為中國哲學史的重要範疇，而表現為一理解世界、詮釋世界的思維格式。以此思維格式為基礎，哲人建構出各具旨趣的思想體系及宇宙圖式；是故，透過對哲人體用觀的探析，應可相當程度地掌握其思維線索，並釐辨構築於此思維線索上的思想內容。 雖然如此，學者在論析哲人之體用思想時，或常以未經清楚說明及嚴格界義的「即體即用」、「體用不二」、「體用一如」、「體在用中」等成詞同時詮釋不同哲人的體用思想，而未能明確的論述何謂「一如」、如何「不二」，「即體即用」、「體在用中」又當於何理論前提及範疇中立說。亦即因此，或未能彰顯哲人彼此間的思維異同，說解的本身亦或有含胡之失。 基於以上認知，本文力求以明確的語言形式及概念分析來詮釋船山的體用思想，並檢視由此思維核心所開展出的思想體系，而將檢視對象鎖焦於天道、性命、人文化成三範域。 船山的體用思想蘊具飽滿、層次嚴密，而可以「體用相涵」一語收攝其義。經過重重爬梳及論闡，可精確說明其意謂：「體用相涵」即「用在體中」、「體在用中」，而表現為結構意義、時間意義、空間意義、實現意義及存在內容等範疇的相涵，其中充滿著時間感、空間感、歷程感與律動感，在在展示出一動態辯証的思維特質。船山以此思維模式為圓心，輻射出對世界的層層理解與觀照，形成了色彩鮮明的船山學。其中，關於理氣關係、性情善惡、一本萬殊及天人物我等範疇的分析與建構，皆開啟出不同於前人的哲學視野，廣闊綿密，深邃精實，為中國哲學再創高峰。

論文摘要 台灣IT電腦相關產業，多以國際大廠的OEM / ODM Business為主，在過去廿多年的積極耕耘，充份發揮台灣公司的快速、彈性、價格競爭能力，獲得國際大廠如IBM、Compaq、HP、DELL、Toshiba、 Hitachi、NEC…等大型訂單，也奠定台灣IT產業在整個國際電腦產業價值鏈重要的代工製造地位。 當這些國際大廠挾其品牌知度，賺取行銷的超額利潤，在台灣這些以代工為主的電腦製造商，因缺乏品牌及通路的能力，也只能默默的扮演代工角色賺取有限的製造及代工費用。為了滿足大廠在國際競爭及其終端客戶的需求，許多台灣電腦製造廠除了必需在其製程及採購力上精益求精，控制其成本於最有競爭力，更必需配合國際大廠的要求，配合國際大廠供應鏈管理電子化，以及在世界各地建立支援國際大廠快速交貨所需的物流、發貨倉庫及售後服務。 除了這些國際性的大廠及其所屬的專業OEM / ODM代工大廠，在台灣仍有許多資源較有限，主力不在OEM / ODM的電腦及週邊產品製造商，這些中小型的製造商在產品上與國際大廠的產品有些區隔，經濟規模雖不大，但產品有其特色及合理的利潤。這些中小型企業無力獨自建立或使用較有規模的物流機制，若是能夠了解少量多樣物流所需，在充份整合這些需求後，為其量身訂作適合這些台灣中小企業所需的物流機制，當台灣電腦產業量大的產品普遍面臨因價格成本壓力必需外移大陸或東南亞，台灣空出的廠房、人力及物力，可用於幫助企業轉型， 發展更有附加價值、少量多樣創新的產品。除了根留台灣，也可以協助這些中小型的企業解決其無法單獨將少量多樣貨物以合理低廉的運輸成本送至國外發貨倉庫，再依終端客戶的需求將產品即時送至每一個客戶手中。 若能解決這些中小企業國際行銷產品後段物流運籌問題，採取本研究之建議方式，中小企業可以徹底發揮其特質，快速推出具有附加價值的產品，並透過這個物流機制將貨物快速送到客戶手中，最後提出對政府、物流業者、電腦業者及後續研究者的建議分別為： 對政府的建議： （一） 由政府及電腦公會相關單位出面促成物流業者整合電腦業中小企業，以特優的運費及倉租費率，先在台灣共同集貨後再隨時將貨送達國外物流發貨倉庫及客戶手中，透過這些中小企業群聚的效果，達成合理的經濟規模而強化台灣IT產業在全球運籌體系之競爭力。 （二） 團結力量大，若一家中小企業每月節省10萬運費，則100家中小企業可省下1,000萬運費。若一中小企業少量多樣產品一年可出口1億元的貨物，則100家中小企業可共同創造之利潤約等值於一家大型OEM代工電腦公司約300億營業額所創造之利潤。 對物流業者的建議： (一) 考量台灣中小型企業少量多樣的出貨需求，為他們量身訂作一個適合少量多樣的物流運籌機制，提供低廉的倉租，低廉的picking, packing, loading, shipping, unloading, custom clearing,handling 價格。 (二) 幫助台灣中小型廠商也負擔得起從發貨倉庫運送少量貨品至其顧客的物流費用，以避免從台灣出貨緩不濟急或運費太過昂貴。 (三) 為滿足客戶的需求，歐洲的物流發貨中心，在第一階段需提供物流管理中心、倉庫、租稅服務、資訊系統、業務等基本功能性組織，並可考慮在第二階段導入加工服務、回條品服務(RMA)等延伸性加值之服務；快遞及陸運服務則採外包之方式。 (四) 在台灣設立的物流公司，其主要功能為服務台灣製造商或貿易業者在台先集貨、併貨後一起出貨至海外物流中心，並負責物流業者與電腦業者間之溝通協調，讓台灣製造商能以最低廉的人力、物力成本獲得高品質的物流服務。 當這個少量多樣的物流機制可在台灣及歐洲第一個地點都經營成功後，可再將類似的經營理念，擴展至歐洲的第二個發貨倉庫，大陸市場及美洲市場應也可以採同樣的經營模式去擴展商機。 對中小企業業者的建議： (一) 台灣中小企業應努力轉型，從製造一般性低價產品升級到製造較有附加價值的產品，並適量的投入資源於研發及國際行銷上。當公司自己有能力開發出客戶需要的產品，掌握住國際行銷通路時，再透過物流機制的幫助，就可以順利的將產品送達國外客戶手中，而創造出好的利潤，進而回饋給股東、員工及整個社會國家。 (二) 當物流業者願意配合少量多樣的產品而調整其經營模式時，中小企業應摒除己見，全力支持此少量多樣物流公司之建立。中小企業的資源較有限，單憑已力是不可能完成全球物流的佈局，惟有大家同心協力，幫助此一少量多樣物流機制的建立，中小企業才有機會以合理之運輸成本，並有效率地將產品快速送達國外客戶手中。

本文欲探究晚明心學中，經過四句教與四無說以及三教合流思想等衝擊之下，心學所產生的問題、及心學如何被救正的問題。 高攀龍以「易」為體為用，貫串並建立他的思想體系，並運用「易」的種種含義，來建構他的心性論及工夫論。於此論文中，分別探討他的思想淵源、思想核心、實踐精神與事蹟、注《易》的內容概略；並突顯他救正心學之「虛」的過程與回歸心學本質的用心。 此外，本文欲突顯高攀龍以「即體即用的易學」、「易體心學」等思想架構，來說明三個重點：一是高攀龍的思想核心並非一般所言的繼承程朱為主，而是以陽明之心學為體，援程朱工夫為用。二是他的「易體心學」是他的思想特色，徹底的使用「即體即用」的易學，來救正心學。三是強調他的實踐精神與作為；高攀龍除了繼承程朱工夫論而採「半日靜坐、半日讀書」之外，更把儒者的使命感實際的運用在他的每項作為上，乃一真正的「實踐之儒」。

現代西方民主政治的重要精神，就是行政、立法、司法三權分立與相互制衡。司法權於三權分立政府中的地位，常易受行政及立法二權之影響而趨於弱勢的地位。近代以來我國司法權獨立呼聲四起，這種發展趨勢，不外乎為了保障司法權能超然獨立，使其能專業行使職權，以建立司法之威信。然保障司法權獨立並非保障其獨大，若是承擔司法審判任務的法官違法失職，亦應有適當之機制以為監督。惟此監督權力應由何者行使？其審查標準為何？該種監督司法權之權力，其如何行使以避免影響司法權獨立，卻不無討論之餘地。 依外國立法例，海洋法系國家，如英國、美國對於法官違法失職之處罰，以議會行使憲法上之彈劾制度為主，彈劾即刑罰；大陸法系國家如德國、日本等則彈劾及懲戒兼而有之，彈劾即刑罰。以日本為例，關於法官之彈劾亦屬憲法上之制度，並有專屬之裁判官彈劾法及由國會議員所組成之彈劾裁判所職司彈劾。我國之彈劾制度規定於憲法，一般公務員與法官皆適用同一彈劾制度，惟彈劾原因僅稱「違法」、「失職」，意義欠缺明確性，且監察院提起彈劾僅為懲戒之前階段程序，彈劾本身並無實質刑罰效力，仍需移送公務員懲戒委員為懲戒處分，實為懲戒制度之一部份，故我國為彈劾與懲戒合一之制度，與外國立法例大有不同。 觀諸我國憲法及其他相關法令之規定，法官彈劾與懲戒原因僅稱違法或失職，其意義不明確，學者及實務迄今亦無確定之見解，有違法律明確性之原則。而過去監察實務以法官紀律問題為彈劾事由之傳統界限，雖由個案累積而歸納而成，惟其仍未有清楚之界限，僅對於涉及審判核心領域部分，基於尊重司法審判獨立，鮮有介入之舉。 而監察院於民國九十二年公布由監察委員張德銘、李伸一、古登美、黃勤鎮、謝慶輝、廖健男等六人共同組成的專案小組之「法官及檢察官辦案濫用自由心證情形專案研究調查報告」，該報告指出：監察院應改變以往僅就司法官風紀私德之違法失職，始予彈劾之消極作為，而開始積極介入攸關人民權益之司法官心證濫用違法失職責任之調查，並予彈劾追懲。監察院之積極動作，對於司法改革運動可謂注入一劑強心針，監察院針對法官濫用心證研議提起彈劾，其界限、範圍為何，仍未有清楚的說明，亦無法明白釐清其裁量原則，甚為可惜。 本文乃以「我國法官彈劾與懲戒制度之分析－以監察權與司法權分際為核心之探討」為題，對我國法官彈劾與懲戒之現行制度與國外法制相比較，探求監察權對司法權之監督界限，並分析我國目前監察院之彈劾權及公務員懲戒委員會懲戒法官之相關實例，嘗試提出法官彈劾與懲戒之興革意見，盼有助於建立完善之法官彈劾與懲戒制度。

心理年齡 (Cognitive Age)，指的是個人心理內在所認知的自我年齡，研究指出，真實年齡與心理年齡兩者間存在差異，一個人的心理年齡也許會比真實年齡年長或年輕。據此，本文之研究目的有二，一方面探討影響造成心理年齡與實際年齡產生差異的變數，另一方面則探討心理年齡與品牌態度間的關係。 經過研究分析，初步發現對女性來說，心理年齡確實不同於真實年齡，且受測的410位女性，有六成四的女性的心理年齡比真實年齡小，可看出答卷女性中有較明顯的心理年齡年輕化傾向。此外，除了「22歲以下」的女性平均心理年齡高於真實年齡之外，其他女性平均心理年齡都低於真實年齡，且隨著年齡層的提高，心理年齡與真實年齡的差距越大，顯示心理年齡年輕化傾向更大。 假設驗證方面，首先就影響心理年齡傾向的因素來說，在人口變項方面，本研究發現，收入高低在心理年齡的傾向上有差異，收入高者比低者在心理年齡上有年輕化傾向。而婚姻狀態在心理年齡的傾向上也有顯著差異，但與原先假設相反，已婚者反而比未婚者在心理年齡上有年輕化傾向，本研究推論可能受到其他共變項(如收入、教育程度等)的影響。至於教育程度高低在心理年齡的傾向上沒有顯著差異，本研究認為，更仔細的進行教育程度分組，是未來研究可修正的方向。至於心理變項，本研究發現，社會比較程度高低在心理年齡傾向上有差異，社會比較程度高者比低者在心理年齡上有年輕化傾向。至於公眾自我意識高低在心理年齡的傾向上則沒有顯著差異，但是從平均值來看，公眾自我意識高者比低者在心理年齡上有年輕化傾向。 至於心理年齡與品牌態度的影響，研究發現，對於品牌年齡較低的品牌 群來說，心理年齡與品牌年齡之差距比真實年齡與品牌年齡之差距，更能有效預測品牌態度，顯示除了真實年齡之外，心理年齡對品牌態度有一定的影響力，值得注意。另一方面，對於品牌年齡低的品牌而言，心理年齡與品牌年齡之差距越小，品牌態度越好；至於品牌年齡較高的品牌，心理年齡與品牌年齡之差距越大，品牌態度反而越好。

本研究主要是在探討有關於直營連鎖服務業店經理的核心職能模式之發展的方式與過程，並以個案公司來實際運作與應用。為達成研究目的，本研究首先綜覽國內外文獻來了解分析連鎖服務業的特性、店經理的職務內容及職能模式發展的方式。另外在個案公司的實證研究中主要以專家訪談、召開專家會議、行為事例訪談法並加上以AHP層級分析法為基礎的問卷調查為研究方法，以發展出符合公司需求的店經理核心職能項目與職能模式。 本研究經過文獻探討及個案公司的實際運用後，發覺要發展【直營連鎖服務業店經理】的核心職能時，可以運用Spencer & Spencer(1993)提出的簡短式的工作才能評鑑法的步驟加以修正後，來進行店經理核心職能模式的發展，透過專家會議可以得到專家所建議的核心職能項目與行為定義，並且為了使專家意見能獲得進一步的確認，可以在整合專家意見後再增加行為事例訪談法來加以確認及調整核心職能項目及行為定義。而在各核心職能項目的權重比例上的分配，可以使用AHP層級分析法為基礎來做問卷調查，而調查對象為曾在該職務表現優異的人員做廣泛的意見調查。此一方式的問卷調查不但可以再次確認核心職能的重要性，也可以獲得核心職能項目的權重合理分配比例。在驗證職能模式的有效性部分，可以從該職務中挑選出表現優異的人員為控制組，然後從其他人員挑選出對照組，請上級主管對這些人員，套用發展出來的職能模式加以評分，而獲得的分數則可以T檢定來加以確認職能模式的有效性。 所以針對上述研究發現，本研究提出的結論是，在發展【直營連鎖服務業店經理】的核心職能模式可運用的程序步驟有六，(1)召集專家會議 (2) 進行行為事例訪談（BEI）(3)整合核心職能項目(4) AHP職能問卷調查(5) 發展職能模式 (6) 驗證職能模式的有效性。

在《文心雕龍》之文論體系中，形上域以〈原道〉為主體，呈現彥和心目中先驗的、不可驗證的、無可逾越的本體。在形下域中，「五經」典範是聖人「體要與微辭偕通，正言共精義並用」的創作，是「道」之嫡系，是彥和欽點的文學豐碑，為所有文體的共同本源，道、聖、經三位一體，在閱讀模式中以「原道」統攝之。而《騷》為「道」之衍裔，是在〈正緯〉篇所論，讖緯亂經之後，影響及於百代的文學典範，關於〈正緯〉所論，附於「辨騷」中討論。在「原道」、「辨騷」之相關討論中，實已涵攝彥和文之樞紐之全部範疇。 在形上與形下中存在的不可跨越之鴻溝，是文學創作以語言為媒介之侷限，是語言文字在心物、心言關係中因虛實、物我不同所產生之落差，是文學創作者以語言為創作媒介之困境。在此明知其不可為卻又不得不為之情況下，〈神思〉所提出的文學藝術想像觀點，以神理才氣為中心所建立的創作觀，正是語言實現其跨越深淵理想之利器。而〈風骨〉則是從文學創作入手所提契而出的文學語體風貌之典範，是彥和整理歷代文體創作規範後，極精粹部分之呈現。「五經」、《騷》是已完成文本之典範，〈風骨〉則是文士創作之領航，一個文學語體風貌之圭皋。「神思」、「風骨」，正是彥和廿篇文體論淬鍊之精華，更是〈神思〉篇以下「摛神性，圖風勢，苞會通，閱聲字」創作要領之總綱。從形上本體「道」、文學典範「五經」，到新典範《騷》，創作風貌之圭皋〈風骨〉，與透過藝術想像跨越深淵的〈神思〉，這四個重要篇章為主，其他相關論述為輔，正筆者閱讀式架構中不可或缺者。 另外，「讀者」是不可或缺之領域。實則，在一個完整的文學活動中，作者、文本、讀者三者均是不容忽略的，在閱讀模式的前四支柱中，實側重於創作與文本二端，亦惟獨立列出「讀者」才能建構更完整的理論體系。一切文本創作者均預設著一個理想的讀者存在。這「讀者」，熱拉爾•普蘭斯（Gerald Prince）曾作一系列的區分，其以為有從事文本閱讀的真正讀者，作者認為自己是為他而寫的、並賦予他一定的品質、才智和審美能力的那種實際的讀者，以及對文本的理解達到完美的程度，並對文本中每一個細微變化都能欣賞的理想讀者。在其分類系統中更假定了一個更為基礎的「零度敘述接受者」，這一敘述接受者只具有某些最基本的特徵，如懂得語言之類，而且處於一種真空狀態，並不包含任何使他能進行評判的價值體系。在這四種讀者類型中，筆者在知音論中所要談的「讀者」較接近於其所謂的「理想的讀者」。職是，原道、辨騷、神思、風骨、知音，為筆者閱讀模式中之五大範疇。前述的緣由，表面上似乎並無密切關係，實則，筆者所希冀的是能涵蓋宇宙、作家、作品、讀者這四大要素，原道論無疑的屬於宇宙範疇，神思論正是以作家才思為主導的藝術想象論，風骨論與辨騷，是以作品為主要探討內容，而知音論與文本的實際閱讀正是從讀者觀點切入之論述，筆者深切期盼能以此四大要素，提綱挈領，點出《文心雕龍》文論體系之重要範疇。 在分章陳述上，第二章中以「文學起源的思辨」為題，把焦點集中在「道」與語言關係之思辨上，並與龍學專家對「道」所做之詮釋對話，除確立各家對「道」詮釋之洞見，在多隅之解中，另提出一個以語言為中心的思考模式。 其次，以「正與變的對話」為第三章標題，希望藉著孔恩（Thomas Kuhu）的典範（paradigms）理論，論述文體上正與變的關係。因為在《文心雕龍》中「五經」嫡系之典範地位，因緯書的倍加指摘、質疑與破壞而產生動搖，並進而催生了新典範《騷》的形成。而《騷》乃文人騁才之典範，它以才（神思）為橋樑，來彌補言意之間的縫隙，而在對話中釐清了《騷》的典範意義。 接下來的第四章以「文學想像論」為標題，以語言的意指活動為主要的論述範圍，討論言意間的關係、立象盡意上的困境，以及內在、外在語言之種種關聯，而提出「神思」為語言中心的文學想像論。 第五章則以「文體風貌的典範」為題，從語言隱喻的特質出發，確立「風骨」二字的可寫性，並實際分析龍學學者對風骨之詮釋，多源自於不同的「期待視野」與「風骨」意涵的摩宕所構成。既確定了詮釋策略先於文本而存在，筆者乃選擇不同進路，從「風骨」的字源意義入手，追尋風、骨之本義，並從作者、文本、讀者三個面向，嘗試詮釋「風骨」之意涵，並確立「風骨」文體風貌的典範意義。 第六章「讀者的關鍵地位」，則以讀者反應與接受美學為主。先釐清〈知音〉是文學的接受活動，進而論及「貴古賤今」、「崇己抑人」、「信偽迷真」等主觀偏執閱讀模式，是真實閱讀活動中普遍存在之事實，卻是達到理想閱讀的必避之歧途。而「平理若衡、照辭如鏡」的理想閱讀典範，是理論之真實，因為文本、讀者能動之存在，使得文本的意義永遠向讀者開放著的，一種典範的理想閱讀也變成能動的存在。 第七、八章為理論與實際之相互印證，援用本文所建構之理論體系作實際的文本閱讀，除闡釋彥和所使用批評語彙之意義外，並與彥和相關論述對話，在文本可讀性中，開拓其可寫空間。 筆者在這些篇章中所援用的理論並不侷限於其原始意圖，畢竟中西文化背景實有其根本之差異，故而作完全橫向之移植，也將影響理解、詮釋活動之進行。因此，對各理論之援用，以師用其精神為主，並加以部分更動，目的在使其能更契合當下之語境，為本論文所用。或許在各理論之間存在矛盾與排他性，然閱讀策略的選擇在於能有效詮釋文本，對理論間之矛盾，筆者無法作周延之論述，僅期盼對《文心雕龍》理論體系之建構是確實有效的。 《文心雕龍》是廿世紀顯學，在諸多學者專家投注畢生心血之耕耘下，展現其傲視中西的豐碩成果。在這大家林立的學術領域中，筆者不耑淺陋，不知自珍弊帚，還勇於投入《文心雕龍》研究群中，除了一股蠻橫的衝動外，更有對《文心雕龍》的深深迷戀，類似一種信仰，一種追根究柢、追尋理論真實的願力。衝力是有的，熱情是有的，然限於學力，自曝其短，尚祈方家，不吝指正。

本研究主要針對於支持性就業服務模式中的重要相關人員，身心障礙者家屬、雇主、就業服務員，進行調查研究。以此三者角色不同的觀點來瞭解各自對支持性就業服務施行的看法，並以三者觀點找出影響身心障礙者就業穩定的因素，以及目前支持性就業服務實施的困境。研究者以台北市育成社會福利基金會為主要研究範圍，而從中發展出參與支持性就業服務之相關人員為研究選取對象，共有五名就業服務員、六名雇主同意進行深入訪談研究、以及有接受機構支持性就業服務之七十六名個案之家屬進行問卷調查。 研究結果為 (一)綜合三方之意見，可以發現就雇主、案家、就業服務員各方角度而言，對於支持性就業服務模式的實施的評價皆持正面、肯定的態度，一致對此項服務方案持認同的看法，認為支持性就業的實施是值得推廣的。(二)、歸納三方之觀點整理影響身心障礙者就業穩定之相關因素在身心障礙者本身方面是工作態度、工作技能、社會技巧、人際關係、體能狀況、穩定的情緒、以及個案之兩性交往處理得宜；在身心障礙者家庭方面是案家適宜的支持與配合；在職場方面是職場自然支持系統的建立、雇主願意提供就業機會給身心障礙者、職場雇主同事的包容與接納；在機構方面是就業服務員適宜的輔導策略、機構有良好的資源可運用；在政府方面是相關法令政策之徹底落實與推廣。(三)、歸納三方的觀點認為造成目前支持性就業服務推行的困境，在身心障礙者本身方面是說謊、遲到、隨意請假、偷竊、曠職、工作懶散、不積極、沒有工作動機、情緒不穩定、自尊心強、自我意識高、以及人際溝通能力弱、兩性交往問題、體能限制、健康狀況不佳、工作能力無法符合職場要求；在身心障礙者家庭方面是案家配合度不佳、過度保護或干涉、對個案就業期待過高、對個案就業狀況漠不關心；在雇主方面是對身心障礙員工不夠包容接納、對支持性就業服務內容的不瞭解、對雇用獎勵措施不清楚、對身心障礙者特性的不瞭解、不願提供工作機會給身心障礙者、提供給身心障礙者工作職種的限定、不願長期訓練身心障礙員工；在政府方面是雇用獎勵申請手續繁瑣、相關政策宣導不足；在機構方面是就業服務員本身服務知能與實務經驗不足，輔導技巧不夠純熟、與其他機構就業服務員間交流不足，無法做資源溝通與分享。