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鄉鎮圖書館為臺灣地區最基層之公立公共圖書館，關切鄉鎮圖書館營運問題，其發展能否跟得上現代化、科技化的腳步，足以勝任新世紀圖書館新功能和新角色，有效提升鄉鎮圖書館的營運成效，藉以提供相關主管單位、圖書館經營者及有志投入鄉鎮圖書館服務者，以及修訂相關法制時規劃參考之用，以期改善鄉鎮圖書館的服務。 本研究方法採用問卷調查及訪談方式，問卷調查宜蘭縣12所鄉鎮圖書館，輔以調查各鄉鎮圖書館人力資源，呈現各鄉鎮圖書館之經營情況。訪談則包含1位文化局圖書資訊課課長、12鄉鎮圖書館管理員及2位鄉鎮市長。 本研究結果呈現宜蘭縣鄉鎮圖書館基本上營運正常，但仍需持續改善：一、鄉鎮圖書館人員素質無法有效提升，發展受限，應培訓在職專業人力，努力爭取合理員額及專業人員的加入；二、鄉鎮圖書館財政困難，購書經費短少，藉由主動爭取補助款及妥善運用各項社會資源，以因應經費相關問題；三、館藏仍需持續充實及更新、典藏地方資料、定期進行館藏質量評鑑，以持續改善館藏資源；四、全縣公共圖書館採一證通用，流通政策統一，將來藉由館際代借代還，圖書館可較彈性的開放時間，持續提升服務品質與提高讀者滿意度；五、已完成圖書館網路化環境，成為鄉鎮網路資源的學習中心。 本研究建議：落實推展公共圖書館營運基準施行，有效擴展鄉鎮圖書館經費來源，加強館際合作交流、規劃圖書館合理員額，充實專業人力，主動積極辦理行動圖書館、社區書香小站，修訂相關法令，改進鄉鎮圖書館體制與編制，以促進鄉鎮圖書館之發展。 / There’s no doubt that Taiwan public libraries’ future prosperity will depend heavily on rural libraries management. As we stride into the 21st century, it is important to have public libraries fit modern and technical trends while rural libraries play a very important role in this issue. The result of this study provides the relate master unit, library management team and those who intend to devote themselves in rural library services with the reference of amending related regulations to enhance effectiveness of library operation and to improve rural library services. The methods of this study include questionnaire survey and interview. Questionnaire survey covers twelve rural libraries of I-Lan County, supported with libraries’ human resources to show the operation situation of each rural library. Interviews were made with one government officer from the Bureau of Cultural Affairs, twelve rural librarians and two rural government mayors. The result of this study indicates that libraries in the I-Lan County are basically running smoothly but still need improvement for the following: 1) to strengthen the training program for librarians and to attractive the participation of specialists. 2) due to shortage of financial resources and budget limitation, it is encouraged that well manage culture resources and donation from society. 3) update the collection quality and quantity. 4)to unify the system of inter-library loan service procedure and to simplify the inter institutional transmission in order to meet reader’s satisfaction. 5)completing the network for rural libraries in order to meet the goal for the community learning center. This study suggested the realization promotes the public library management into execution, effectively expands the rural libraries fund to originated, strengthens the inter institutional exchange program, the enrichment specialized manpower, initiative handles the motion library and circulating library also the revision correlation law to increase the effectiveness of operations and development for rural libraries.

本研究旨在探究「網路個人媒體」中自我書寫的現象與意涵。亦即，建立一套觀察解析網路自我書寫文本的架構，並探討此網路自我書寫活動的可能意義。 在文獻的探索中，第一步先探討過往關於網路與自我建構的相關論述，作為本文認識的基礎；其次，探討傳統書寫與自我相關的論述，包括主體、書寫、自我的關係，以及傳統自我書寫的形式，如自傳與日記，的社會心理意涵；第三部分，轉向探討敘事（narrative）與自我的概念，進一步思考自我建構的一種語言形式，及與自我的可能作用；最後，回歸網路個人媒體的探討，整理國內相關研究、網路書寫特質，以及提出網路個人媒體的可能意涵。 因此，本研究提出網路自我書寫的分析架構，涉及：自我的形構方式、自我敘事與其作用、自我書寫的心理與社會意涵，以及網路書寫影響因素等層面。在研究操作上，以「個人電子報」為觀察場域，並以兩個深度個案的文本分析，探詢考察個人動態自我建構的過程。 總結而言，網路自我書寫的可能意涵有三：(1)網路個人媒體提供了一個長期書寫、自我建構的機會，同時又有讀者他人的見證觀視，敘事認同因而得以成為可能。即「我是誰」、「有什麼經歷與遭遇」的獨特自我認同得以揭顯。(2)網路自我書寫具有多元的個人心理與社會意涵，既是自我面對的活動，也是面對他者、向外發聲。(3)在技術面上，網路個人媒體成為一種新的「記憶裝置」，是個人自我的載具；對使用主體而言，又具有主動操控與反身反思等特性。

本研究旨在分析現行在台灣較為普遍使用的二種英文教科書—遠東版及龍騰版—的字彙量、字彙頻率、字根字首的出現頻率及類型，以協助教師更瞭解教科書中的字彙並進而協助學生習得他們所最需要的字彙。 本研究除了分析比對出現於教科書的所有字彙外，也就每課生字表中的生字作比較分析。在字彙量的統計方面，是先將含有文法語尾變化 (inflection) 的字併為一字及將含有副詞字尾 (-ly) 的副詞與形容詞並併為一字後，再作字數的計算。在字彙頻率的統計方面是以The General Service List (GSL) 和The University Word list (UWL) 作為參照比較的對象。字根字首的出現頻率是以含有同一字根字首的不同字彙為計算標準。 本研究的結果如下：(一)教科書的字彙量大約為5000字。(二)在GSL中的字彙，大約有88%出現在教科書中；而在UWL中的字彙，大約有47%出現在教科書中。(三)在遠東版的生字表中，有64%的字與GSL和UWL兩個字彙表有關連；而在龍騰版的生字表中，有51%的字與GSL和UWL兩個字彙表有關連。(四)以字彙量來看，有部分字根字首的學習是較為有利的。總而言之，本研究可促進教師對課本字彙的瞭解，並啟發教師作更有效能的字彙教學。 / The purpose of this study is to provide a better understanding of the vocabulary occurring in the two sets of senior high school textbooks—Far East English Reader (FE) and Lungteng English Reader (LT). It is hoped that the results will help teachers know more about the quantity, frequency, and composition of the vocabulary in the textbooks and thus facilitate their vocabulary instruction. In addition to all the vocabulary occurring in the textbooks, the vocabulary in the word-for-production lists is also analyzed in terms of quantity, frequency, and composition. The quantity of the vocabulary is computed after the lemmatization of the vocabulary; the frequency of it is explored through the comparison with the General Service List (GSL) and the University Word List (UWL); the composition of it is analyzed on the basis of affixation. The results of this study are summarized as follows: (1) There are about 5000 words in each reader. (2) There are about 88% of the GSL words and 47% of the UWL words appearing in the textbooks. The GSL words generally have a higher frequency of occurrence in the textbooks than the UWL words. (3) About 64% of the words in FE word-for-production list are related to the GSL and the UWL and about 51% of the words in LT word-for-production list are related to the GSL and the UWL. (4) In terms of quantity, some of the affixes occurring in the whole set of textbooks or in the word-for-production lists are more easily to be acquired by learners than the others. Based on the findings, this study has some pedagogical implications regarding how to teach vocabulary in terms of word family and multiple exposures to supplement the inadequacy of vocabulary in the textbooks.

隨著分工日細，廣告業從以往附屬於生產公司的一個部門，逐漸轉變為一項專門的產業，在商品競爭中佔有舉足輕重之地位。然而隨著廣告業的蓬勃發展，消費者卻對廣告日漸疏離，產生不信任感，為了贏得消費者的青睞，廠商開始採行代言式廣告，以中立的第三者或是對消費者具有魅力的代言人為商品背書，希望藉此增加產品之銷售量。 回顧文獻發現以往學者多著重於討論廣告之最適數量及效果、廠商的定位問題或代言人之人格、行為對產品銷售量之影響，而較少探討代言成本的問題，也缺乏對於參考群體有背書範圍之討論，因此本文將代言成本列入考量，發現考慮代言成本後，有助於促使廠商作誠實廣告，且代言成本越高，對廠商及消費者越有利，因而政府的查緝不實廣告行動，有助於增進社會福利。 在參考群體的背書範圍上，本文亦作背書差異之探討，發現廠商是否得到利益團體之背書，並不必然影響廠商之售價與利潤，以馬英九未來的從政之路以及大同、可口可樂之行銷策略進行佐證，皆指出廠商會避免被消費者視為邊緣產品，因而當參考群體的位置過於偏頗時，未受推薦反而對廠商有利。

在現今通路主導權已轉移至消費者的情況下，近年「顧客關係管理」為許多企業所重視的管理議題。書店雖然屬於零售業，不同的是顧客非常個性化，閱讀偏好不同，書種複雜度更勝於便利商店或量販店。曾經改造購書環境以吸引消費者來店購書，並「抓住焦點話題，利用媒體助瀾，成功行銷帶動閱讀風潮」，而引發第一次店銷通路革命的連鎖書店，在Amazon網路書店經營模式的刺激之下如何回應？連鎖書店應該如何開發顧客關係這項現代企業的重要資產？這是本研究之動機所在。 本研究之目的，透過產業經營環境的變化分析，以了解發展顧客關係對連鎖書店的重要性；並以個案書店為台灣的連鎖書店代表，了解現在業者的發展狀況與所規劃作法，嘗試對連鎖書店應如何與其顧客發展適當關係提出相關建議。為達成前述的研究目的，茲提出下列四個具體的研究問題： （一）連鎖書店如何吸引顧客，並獲得顧客的滿意？ （二）影響連鎖書店實施顧客關係管理之重要因素為何？ （三）連鎖書店建置CRM系統之優先發展重點與預期目標為何？ （四）連鎖書店以何種方式增強與顧客之間的關係？ 本研究屬於探索性研究，採取個案研究方式進行。依據研究動機、問題與目的，本研究從了解產業經營環境著手，並在台灣各家連鎖書店之中，選定具有創意且資本額最大的個案書店為研究對象，以瞭解連鎖書店對實施顧客關係管理之考量因素、與實施過程各項重要作法，經過相關文獻搜索、實際觀察與深入訪談，歸納整理得出下列之結論。 連鎖書店原以較佳的立地條件，提供寬敞舒適的賣場，方便顧客來店流覽選購，並以大量陳列圖書雜誌與文具等多樣化的產品組合、複合式經營方式，吸引顧客來店並滿足其消費感受。個案書店對那些將逛書店視為休閒活動、重視賣場機能與氛圍的顧客而言，可稱為成功典範。 個案書店依其顧客意見調查結果、各項商品的銷售紀錄與會員族群屬性分析，適時調整商品結構、行銷活動與企業營運作業流程，讓所提供的商品組合與服務，更能符合顧客的需求。包括個案書店在內的大型連鎖書店，近年積極展店，且陸續設置網路書店與物流體制，兩者均為了加強對顧客服務的便利性與速度。 書店經營環境趨勢顯示近年來消費者對於書籍的選擇、購書地點與交易方式，擁有更多的選擇與更高的自主權，也就是顧客對書店之忠誠度因而下降。讓連鎖書店開始重視如何提高原有顧客的回店購買率、而採行差異化行銷策略。除此外，其他影響個案書店實施顧客關係管理的重要因素，還包括：第一、同業競爭導致連鎖書店的威脅程度增強。第二、當組織規模發展到相當程度，且以集團型態運作時，需要藉助資訊科技提昇內部溝通協調效率。第三、高階主管的認知與態度決定導入之積極度。 個案書店先建置ERP資訊系統及線上分析技術以為基礎建設，其發展CRM時優先考慮建置資料倉儲與資料探勘。其導入CRM系統之目的欲藉助資訊科技進行資料庫分析，增強各店商品即時管理的能力，並提供個人化推薦圖書服務。 個案書店與其他連鎖書店相同，結合顧客關係的方式係以折扣誘因為主。但是經分析其現行實務，發現個案書店雖設置網路書店，尚未能善用資訊科技與調整組織作業流程，建構以顧客為核心，整合不同銷售通路，提供創新性與便利性的服務。

第一章緒論：說明研究動機、目的、範圍與方法，並針對相關文獻做介紹。 第二章秦、楚金文書法風格比較：先介紹秦、楚各自的書法特色，再就二者從時代演變、刻鑄方式與裝飾性三方面比較異同。 第三章秦、楚金文構形比較：以甲金文為比較的標準，分簡化、繁化、異化、部件位置不同、飾筆的運用五方面進行分析。由於甲金文本身便具有繁簡不定的特性，因此在說明字例的選擇上， 避開了這些字。 第四章秦、楚金文與說文比較：說文是第一部流傳至今，較完整且具有系統性的字書，保存大量古漢字的字形，與古文字研究有密切的關係，本章以秦、楚金文分別與說文小篆、重文作比較，除了觀察形構的異同、探求字形演進的軌跡，同時犛清王國維「戰國時秦用籀文六國用古文說」。 第五章結論：總結研究成果、限制與展望。 成果： （一）漢字演進歷程的建立 （二）可資探索《說文解字》收錄字體之來源 （三）分析秦、楚金文書法風格特色與變化 （四）隸變對秦、楚金文的影響 （五）就書體的構形研析，比較秦、楚金文形構異同及演變規律 （六）保存異體字資料 （七）秦、楚金文可作為出土青銅器國別判別的依據 研究限制： （一）部分古文字繁簡不定，難以確認其簡、繁、異等發展趨向（如于字） （二）判定器物國別的爭議影響研究結果 （三）金文斑剝影響判讀 （四）比對的字例資料仍待整理補充

本研究以敘事典範「人是喜歡說／聽故事的動物」之觀點，思考「旅行書寫」是否具有別於旅遊報導（資訊記實性）與旅行文學（想像文學性）之敘事規則，旨在探析旅行書寫「說什麼故事」及「如何說故事」，除以敘事理論判讀故事內蘊元素外，並以言說分析釐清作者運用哪些技巧及架構組成故事作品。 資料分析顯示，旅行書寫之主題及核心情節均以「旅行場景」為主要描述對象，異地既存資料（如歷史事件）則安排於衛星情節補述。為了呈現故事情節之節奏起伏，不同作者各就核心情節與衛星情節搭配不同技巧組合之「觀景窗」，其中又以「言說時間」為主要操作概念。此外，言說架構分別對應核心、衛星情節觀景窗之互動關係，亦即言說命題與結構運用其所內含「宏觀─微觀規則」之階層特性安排故事素材，藉此凸顯或淡化各項「旅行經驗」而成「旅行故事」。 本研究自故事元素、言說技巧及言說架構之扣連狀態亦發現，旅行書寫之主要敘事目的在於呈現及傳達旅者實際經驗以塑造旅行之語言情境，而非條列式轉述異地基本資料。

本研究旨在探討大台北地區國中英語教師對國中英語教科書的意見和使用現況。本研究的對象為台北市、台北縣及基隆市的300位國中英語教師。研究者以問卷為資料蒐集工具，共回收問卷264份，其中262份為有效問卷，主要採用描述性統計分析。 主要研究發現摘要如下： 1.翰林及康軒出版社所出版的英語教科書為目前大台北地區最廣為採用的兩套教材。大致而言，各校英語教學研究會有權決定使用那一套教科書。教師選擇教科書時的主要三項考量依序為內容優劣，程度適中，及教師手冊與習作的設計能達到輔助教學之目的。除了主要使用的教科書外，大多數教師採用補充教材。最主要的兩種補充教材依序為自編教材及英語教學雜誌。 2.大多數教師對英語教科書的出版特性、學習內容、學生習作、教師手冊及補充教材感到滿意。大多數教師指出學生程度差異過大是教學時最常遇到的困難。 3.大多數教師認為使用現行教科書的學生較使用國編本的學生對教材內容更感興趣。教師對現行教科書較滿意；而學生也更喜愛現行教科書。許多教師認為使用現行教科書的學生在聽說方面較使用國編本的學生表現更佳；許多教師認為使用現行教科書的學生在文法及書寫方面較使用國編本的學生表現退步。 4.許多教師認為最好由國立編譯館編寫國編本教科書，但也有近乎相等數量的教師認為國編本及民編本並行最佳。多數教師認為全國使用同一版本教科書是最佳的教科書選用方式；因此多數教師對大台北地區於九十七學年度起使用單一版本教科書持正面態度。 本研究有助於了解國中英語教科書的使用現況和意見。最後依據研究結論，對教育行政機關、出版社、教師、未來研究提出建議。 / The purpose of the study is to explore junior high school teachers’ opinions of current English textbooks and their usage in greater Taipei area. The participants of the study were 300 junior English teachers from greater Taipei area. The instrument used in this study was a questionnaire. The data was analyzed by means of descriptive statistics. The findings of this study are summarized as follows: 1.Han-lin and Kang-xüan are the two top widely- used English textbook. On the whole, the English Teaching Committee of each individual school has the power to decide which set of textbooks to be adopted. The top three considerations in textbooks selection are the overall content, suitable level of difficulty, and whether the design of teachers’ manuals and students’ workbooks facilitating instruction. Most of the teachers utilize supplementary materials in addition to their existing textbooks. The top two resources they use to enhance students’ learning are self-produced supplementary materials, and English teaching magazines. 2.Most of the teachers are satisfied with the layout, contents, students’ workbooks, teachers’ manuals and supplementary materials. Lots of the teachers point out teaching students with highly diverse competence is the main problem in their teaching. 3.Most of the teachers observe that students who use current textbooks are more interested in the contents than students who used centralized textbooks. In general, current textbooks are satisfactory to most of the teachers and more appropriate to students compared to centralized ones. Many of the teachers sense that students who use current textbooks are better in listening and speaking than students who used centralized textbooks, while a certain number of the teachers feel that students who used centralized textbooks outperform those who use current textbooks in grammar and writing. 4.For most of the teachers, it is best for National Institute for Compilation and Translation to develop and generate centralized textbooks. However, an equal number of the teachers consider it is best for the commercial produced textbooks to be used in conjunction with the centralized textbooks. The most ideal way of adopting junior high school English textbooks is to use the same set of textbooks. Hence, the majority of the teachers support the local governments’ (including Taipei City, Taipei County and Keelung City governments) policy to use the same English textbooks. The study provides an understanding of teachers’ opinions on the usage of junior high school English textbooks. Some pedagogical implications are offered for the educational authorities, the textbook publishers, and English teachers.