我國油品市場從1987年開始，從下游加油站開始開放，並且在2000年9月開放國內油品市場，准許台塑石油產品在國內市場銷售，打開了油品市場的競爭；並且在2002年元月開放進口汽柴油，我國油品市場從獨占轉行到多頭寡占市場型態。開放至今，中油、台塑石油、以及國外油品商在台灣掀起了一場接著一場市占率戰爭，可惜的是，台灣埃索環球公司在不斷虧損與打不開通路困難下，於2003年退出台灣油品市場。 油品市場開放，雖然中油、台塑兩家廠商競爭的激烈，但是消費者卻樂於享受開放之後福利；但是仔細觀察國內油價，兩家廠商提供產品不僅相同，連油價也趨於一致，最令人詬病的，只要一家廠商漲價，另外一家一定會同幅度、同時間調漲，兩家廠商似乎已有默契，在油品市場興風作浪；這並不是當初開放市場原意，更不是消費者所樂見的。比起上游煉油商，加油站之間戰爭更引人注意，斗大降價廣告、多元化加油贈品，讓消費者更能節省自己成本。總合來說，油品市場開放是否達到預期效果，或是競爭本質已經從上游煉油商轉移到下游通路商，本文檢視國內油品市場並試圖找出解答。 比較國內油價佔國際油價比例、波動頻率、波動幅度之後，發現油品市場開放後都較開放前顯示競爭帶來的效果；並且透過實地採樣，調查台北市、鄰近台北縣鄉鎮市加油站，利用回歸方式求證，發現加油站折讓比例與區域競爭強弱、本身規模大小呈現正相關，與最近加油站距離、本身加油站所處區域熱鬧程度成反比，得到市場開放之後，加油站在競爭強度增強後，勢必透過更優惠價格吸引顧客群，增加本身利潤。 在市場開放之後，的確因為競爭開放造成影響，雖然油價並無不同，但整個油品市場競爭型態轉變成非價格競爭。

不管是無線或有線電視台，漸漸重視運動節目這一塊版圖，原因除了台灣職業棒球的回溫，籃球球員清新的形象吸引不少年輕閱聽人之外，人們日漸重視利用工作之餘的時間，來從事舒解身心的休閒活動。根據2003年東方消費者行銷資料庫的資料可以發現，觀看電視轉播比賽的閱聽人有50.5%，且從2000年到2003年，觀賞電視運動轉播的民眾有漸增的趨勢，觀賞運動競賽已轉變為民眾休閒生活中消遣娛樂、調劑身心、紓解壓力的重要管道之一，好比國內職業棒球成為民眾相當關注的對象，特別是經由大眾傳播媒體的報導，更使得職業運動成為民眾閒暇之餘談論的話題。 本研究假設人格特質是影響閱聽人觀賞運動傳播的主要變項之一，研究結果也證實刺激尋求人格與開放性人格在娛樂消遣、球員（隊）支持、媒體呈現、社交認同與衝突暴力觀賞動機較為強烈，觀賞的情感反應也比較明顯，也就是說若將閱聽人依照人格來區分，的確特定人格特質的閱聽人觀賞運動的機率較高。 影響閱聽人成為運動閱聽人最主要是觀賞動機，尤其是偏向球員（隊）支持動機的閱聽人，越容易成為運動閱聽人，電視媒體使用也是成為運動閱聽人的影響變項之一，週末時觀賞運動時間越多的閱聽人，越容易成為運動閱聽人。 本研究結果發現居家觀賞的閱聽人，不論是正面情感或負面情感的反應都比在pub或戶外廣場來的強烈。觀賞籃球的閱聽人多數都會群體觀賞，觀賞時最能夠引起談論與吼叫反應，相較之下，觀賞棒球與網球比賽的閱聽人則冷靜許多。 綜觀本研究的人格特質與運動觀賞現象之相關性可知，具有刺激尋求及開放人格特質的大學生，比較喜歡觀賞運動節目，而刺激尋求人格特質越強烈，越容易成為棒球迷或籃球迷，偏向開放性人格、嚴謹人格特質的大學生也容易成為籃球迷。此與前人之研究刺激尋求人格其運動觀賞的傾向較高。

從1988年起，星座在台灣即展開大規模流行，時至今日成為當紅的話題之一。無論是在報紙、雜誌或是電視媒體、網站等，開闢專欄提供星座運勢的資訊已經成為不可缺少的內容；同時，在行銷上之運用也越來越多。 雖然星座在台灣蔚為風潮，但國內關於星座的研究卻非常缺乏，並且尚無學術性之科學驗證。因此，本研究從現象觀察出發，初步分析不同星座對於人格特質和購物傾向之影響是否有所差異、星座和人格特質是否同時對購物傾向產生影響、以及探討星座自我歸因（self-attribution）之效果是否存在。 研究結果發現有三大部分：首先，星座對於人格特質以及購物傾向皆具有顯著的影響力；其次，人格特質與購物傾向不但有顯著的相關性，並且當星座和人格特質同時存在時對於購物傾向之影響是最大的；第三，星座對於人格特質和購物傾向之影響並不在於星座自我歸因的效果，而是星座本身就具有預測的效果。 由於本研究為初探性研究，所得之結果及經驗仍有不足，有待未來相關研究繼續探討。因此，建議實務界可以針對大台北地區，年輕、具上網習慣之學生族群使用星座作為行銷宣傳工具，其訊息及產品之吸引力會更大。同時，建議學術界對於星座不該再以完全迷信之態度對待，而是可以多進行相關之星座學術探討以及學理驗證，為這個世界上最古老的天文科學注入新的學術研究生命。

一般消費者常常會有「一分錢一分貨」的想法，但是價格是否真的能夠準確的反應出品質？本研究用使用民國79年11月至民國94年4月份的「中華民國消費者報導」中102種產品的產品測試結果，用以探討台灣市場上價格與品質之間的關係。研究結果顯示，價格並不能準確的反應品質，台灣市場上的品質價格相關平均值為0.189，而且不同產品之間的品質價格相關性都有大幅的差異。本研究也發現價格品質相關性的變異原因之一為產品的特性 - 搜尋品的品質價格相關性高於經驗品的品質價格相關性。而本研究所提出的其他三項解釋原因 – 產品耐久程度、價格變異、以及價格高低並不能顯著的解釋產品品質價格相關性的變異。此研究的結果顯示價格並不能代表品質，因此消費者在購買產品之前必須有更多的資訊，不能單以價格做為購買衡量標準。 / This paper uses 102 product category test results of the Chinese, Taipei Consumer Report from the period of November 1990 to April 2005 to examine the validity of price as a signal of quality in the Taiwan market. In other words, does price accurately reflect quality, and do consumers really get what they pay for? The findings of this study indicate that price is not a very good indication of quality in the Taiwan market, with an average correlation value of 0.189 and greatly varying levels of correlation across product categories. In terms of reasons for the varying correlation levels, product characteristic is a factor – search goods have a higher price-quality correlation than experience goods. Other factors proposed in this study including product durability and quality uncertainty (price range and price levels) do not significantly influence the correlation levels. The results of this study indicate that price is not a good indicator of quality and that consumers need to be informed on more than the price of products when making purchasing decisions.

近年來，以BLOG精神所創造的網路工具機制，逐漸開始被企業重視──除了受到若干訴訟案例與公關危機事件的影響外，運用在企業內部的溝通上，既可能藉由新興媒介增加知名度與影響力，但又須在保障公司利益下防範負面效應。因此，本研究初步探討BLOG在企業內部溝通的可行性，瞭解國外十個企業的觀點與作法，並探訪國內二個企業在面向的意願，以文獻探討與深度訪談的個案研究進行質化分析。 　　研究推論：企業採行BLOG互動溝通模式，受到企業認知態度、體制文化開放性、媒介特性瞭解度、管理制度完善性、組織功能需求以及目標效益的考量限制；其次在軟體介面尚須建立管理規範、網站維護、教育宣導、諮詢審核仲裁等機制。而架構內部BLOG，更須考量功能設定、防護措施、技術支援、網路頻寬與主機容量等硬體條件，如此使工具應用的可行性提高。 　　歸納分析亦提到企業如何因應BLOG趨勢潮流，運用BLOG溝通的利益與可能流弊、內部設定及外部連結的運用作法與優點，以及如何建構優質的溝通內容。最後，本研究期望能以初步深討的基礎，提供未來針對此領域的企業溝通管理、公共關係、傳播效益與媒介創新應用的研究參考。 / In recent years, the system of web-tool created by BLOG technology has been applied to business world. The Corporate, which would like to pay a close attention to BLOG, is not only shocked by other companies’ lawsuits or PR crises, but also wants to improve brand awareness and image to public. The question is: how do we know that using such new media can avoid from notorious communication but create value for each company? The researcher will discuss this issue which collects 12 cases of blog guidelines or interviews, and then will analyze the latent construct or meaning of contents by Qualitative study. 　The research infers that the corporate BLOG system can be operated by the prerequisite involving with managers’ attitude, culture acceptance, media understanding, functional request and object efficiency, etc. Then, it should be set well in software environment including web management, internal training, examined or arbitrative institution. It also should be considered to build in hardware structure, technical support and web protection. 　 　Further more, the conclusion contributes some ideas of how corporate faces BLOG trend, what advantages for BLOG using are, what differences in inner-built or outside-linking of BLOG are, and how to create a high-quality communication. 　Finally, the researcher tries to make a feasibility figure of business BLOG communication, hoping that fundamental research will provide further study in business management, public relationship and new media efficiency or application.

商用不動產在國外已經成為近年來不動產市場的新興研究主題，由於過去研究主要著重於商用不動產租金之波動，對於影響租金折價空間比率因素少有研究者探討。本研究以台北市內主要辦公大樓為研究樣本，運用特徵價格理論，探討影響租金折價空間比率之變數，並以迴歸分析方法探討影響租金折價空間比率之因數，實證分析發現，影響租金折價空間比率顯著變數如下： 一、辦公大樓個別屬性變數有：管理費、是否為A級大樓、是否產權單一等三項變數，呈正相關。屋齡、成交前一季空置率等二項變數，呈負相關。 二、總體經濟變數有：成交前一季消費者物價指數呈負相關。 期望藉由本研究實證結果，做為出租方在辦公大樓招租時擬定出租策略之參考、承租方在選擇租賃標的做為出價策略參考、投資人進行投資決策之參考、以及估價師案例比較時的租金調整率之參考指標。

我們利用Sharpe(1992)所提出的return-based模型來分析台灣經理人的風格遷移狀況。基金經理人的投資風格在分析面上，通常假設是定態不變的，意即不隨時間改變而變化。但是事實上，這是一個動態改變的過程。基金投資說明書上常常明定此基金經理人限制投資在哪類型的股票，但是基金經理人有可能依照不同的市場情況以及時機，從原先偏向小型股的經理人，轉而變成投資大型股的經理人。我們用rolling-window迴歸式的係數結果來估計風格以及計算參考Idzorek & Bertsch (2004)的風格遷移分數來為台灣一般共同基金經理人締訂一個比較指標，我們也利用計算出的風格係數畫出資產權數分配圖，經由此圖，我們亦可以觀察到基金經理人投資風格隨著時間經過的整個改變過程。風格遷移分數提供我們一個量化的方法來衡量風格遷移的現象，因為較早的研究文獻只有提供一個質化的圖型做大約的估計，因此這個風格分數提供了我們一個很好的輔助工具，將質化的圖形輔以量化的分數做整合搭配比較。 根據Brown and Harlow (2002)的結論，基金經理人投資風格的一致性以及基金表現績效有正相關的關係，意即當基金經理人的投資風格越一致，基金的表現就會越好，但是在我們的數據裡面這個關係並不顯著。 / We provide an introduction to utilize the return based style model of Sharpe (1992) to analyze the style drift of mutual fund managers in Taiwan in practice. Often the investment style is assumed to be constant through time but it actually is dynamic. We use rolling regressions to estimate the style exposures and calculate style drift score (Idzorek & Bertsch 2004) to produce the allocated maps. We can clearly see the changing process over time by the maps. SDS provides a single quantitative measure of style drift over the sample period because earlier research has only provided a qualitative method to approximately estimate. Brown and Harlow (2002) conclude that there is a positive relationship between investment style consistency and performance but in our sample the relation between score and fund performance is not obvious.

由於國內的大專院校廣開研究所課程，使得研究所在招生的競爭上更加激烈，了解學生選擇研究所的因素以及如何吸引學生前來報考與就讀對於大學研究所來說顯得格外的重要。過去有關於研究所升學的相關議題甚少，大多是以升大學或是高中為研究議題。本研究從人才招募與企業形象的角度針對考研究所的選擇因素進行相關的研究與探索，並以企業管理研究所招生為例。 　　本研究的研究背景主要是探討在人資領域中，求職者的人格特質、企業雇用形象與工作選擇意圖彼此之間的相互關聯與重要程度，而本研究以企業管理研究所招生為例，針對欲報考企業管理研究所的學生在研究所的報考因素、重榜決策、以及企業管理研究所形象等進行探索性的研究分析，並以不同的背景與人格特質作為變數，分析其結果的差異以及相互的關聯性。 　　本研究以366位大三以上欲報考研究所的學生為研究對象，以問卷方式調查蒐集資訊，回收之資料以因素分析與集群分析將樣本依人格特質分成不同的集群，在以不同的背景因素與人格特質集群為變數，與各題項進行分析。研究結果發現，在研究所的報考因素中，研究所的聲譽為普遍學生所在意的因素；而在形象調查中，普遍學生認為優良的企業管理研究所應要能提升學生自身的能力與視野或協助學生建立與企業之間的關係。學校方面若能以顧客（學生）為導向，將學生所希冀的因素盡可能地完善與達成，在校際間才能擁有更強的競爭力。透過本研究，期望能將研究結果提供研究所的招生策略與未來規劃之參考。

在競爭激烈的金融環境下，財富管理已成為銀行重要業務，然而金融商品同質性高，產品與價格差異相當有限，為使財富管理業務者力求表現，除銀行妥適的激勵措施之外，另方面當推理財專員的個人特質，因此，組織的激勵措施，以及理財專員之人格特質，對於工作績效具有何種影響力，此議題值得深究討。 本研究以立意抽樣，採質化半結構式深度訪談方式，訪談F銀行的理財專員10人，旨在探討理財專員人格特質、組織激勵作用對工作績效之影響。 本研究結果，敘述如下： 1.績效考核、主管印象作祟：獎勵的分配未能基於公平及透明化的原則，此種作法，有損於激勵作用之發揮。 2.專業熟練、良好業績之本：業務熟練程度有其重要性，因此銀行理財工作的年資越久，能為公司創造的績效也愈高。 3.積極任事、理財工作首要：理財專員本身個人積極任事，高度工作意願等，對工作績效有明顯影響。 4.主管關懷、影響業績甚巨：主管平日對理財專員要多加關心，主管對理財業務支持程度對工作績效有正面影響。 5.勤勉謹慎、導致高度業績：人格特質中屬於「勤勉審慎、成就動機」類型的理財人員，其工作績效越好。 6.社交長才、依舊有益理財：人際關係圓融，依舊有助於理財工作，人格特質屬於高度「外向社交」的理財人員，其工作績效越好。 7.獎勵措施、講求現世利益：在諸多的激勵措施中，理財專員認為金錢獎勵最具效用，其次是考核及升遷。 另方面，藉由私誼的人際互動，並無助於理財；再者無心理財，導致對獎勵措施無感者，以及覺得上司考核不公者，則有礙工作績效之提升。 根據研究結果，本研究提出以下建議： 主管對員工的工作績效考核，宜多元、公平考慮；在選任理財專員時，應慎選有工作意願者；獎勵措施要得到受獎勵者認同，並講求考核的公平性；單位主管宜多關心員工，此舉有助工作績效提高；理財專員配置，應注重人格特質中「勤勉審慎性」及「外向性」；建立有效的激勵制度，吸引有心員工進入；績效的評估，務必公平。 / Under the financial environment of intense competition, wealth management has become an important business of the bank. However, the financial products are highly homogenous, so the difference of the products and prices are quite limited. To make the wealth management personnel get better performance, the bank should pay attention to the personality trait of the financial consultants besides appropriate incentives. Therefore, it deserves deeply exploration about what influence the incentives adopted by the bank and the personality traits of the financial consultants will bring to the work performance. Taking purposive sampling and qualitative semi-structured in-depth interview, this study interviewed 10 financial consultants from Bank F, with the aim to explore the influence of their personality traits and incentive effect on the work performance. The results of this study are illustrated as below: 1. Performance appraisal is affected by the impression of the supervisor: The bonus distribution is not based on the fair and public principle. It is unfavorable to the incentive effect. 2. Profession and experience are the key to good performance: The business experience is important, so the longer the financial consultant works, the higher performance he could create for the corporation. 3. Initiative is the primary requirement for wealth management: The initiative and high work willingness of the financial consultants show significant influence on the work performance. 4. The supervisor’s care shows great influence on the work performance: The supervisor should care for the financial consultants more, and their support to the wealth management business shows positive influence on the work performance. 5. Diligence and prudence will result in high performance: The financial consultants with personality traits of “diligence, prudence and achievement motivation” will get better work performance. 6. Excellent interpersonal ability is also helpful to wealth management: Good interpersonal relationship is helpful to the wealth management. Therefore, the financial consultants with personality traits of “extroversion and social ability” will get better work performance. 7. The incentives are inclined to material benefits: Among various incentives, the financial consultants think the monetary rewards are the most effective, followed by evaluation and promotion. On the other hand, the private interpersonal interaction is not helpful to the wealth management. Moreover, those who don’t concentrate on the wealth management, or don’t care the incentives, or think the evaluation of the supervisor is unfair, are unfavorable to improve the work performance improvement. Based on the study results, this study proposes the following suggestions: The work performance evaluation conducted by the supervisor should be diverse and fair. When recruiting the financial consultants, the supervisor should choose those with work willingness. The incentives should be recognized by the awardees, and the evaluation should be fair. The unit supervisor should care for the staff more, which will be helpful to the work performance improvement. As for the allocation of financial consultants, it should pay attention to “diligence and prudence” and “extroversion” of the personality traits. Moreover, it should establish effective incentive system to attract those who are willing to be engaged in this work. It also should conduct fair performance evaluation.

本論文的研究主題在於補足對於近代早期英格蘭咖啡館「禮儀文化」研究的不足。藉由德國社會學家埃利亞斯的「文明進程」理論，我們不僅得以宏觀地理解長時段的「禮儀」發展脈絡，亦得以明瞭所謂的「禮儀」即是一種個體於人際互動中所展現的社會行為，而此行為講究的是對個體的各種言行舉止與心理情緒的控制、約束與調整。以「文明進程」理論為基礎，本文的目標在於從近代早期英格蘭「禮儀文化」的脈絡切入，以相對微觀的角度，藉助「區隔性」與「普遍性」、「真實性」與「虛偽性」兩組對立情勢考察咖啡館「禮儀文化」中「行為的呈現」與「內涵的詮釋」兩種層面的發展過程。 本文第一章的主題為「英格蘭咖啡館文化的建立與發展」。本章第一部份除了概述咖啡與咖啡館的東方起源與發展外，亦將描述英格蘭旅行家眼中的東方咖啡館樣貌。於第二部份，筆者則將談及在東方咖啡館文化的影響之下，牛津咖啡館與倫敦咖啡館的建立與發展。第三部份則敘述咖啡館的多元服務及其經營特色。藉由背景的鋪陳，本章試圖勾勒出英格蘭咖啡館逐漸成為重要社交聚會處的發展因素與過程。 本文第二章的主題為「英格蘭咖啡館的禮儀文化」。本章第一部份以「洛塔咖啡俱樂部」的建立作為咖啡館「禮儀文化」的具體萌芽基點，並試圖描繪「菁英群體」如何將英格蘭的「禮儀文化」帶進咖啡館，使其成為「有禮」且「有理」的談論場域。而在第二部份中，我們則將看到「菁英群體」與一般大眾如何在強調平等、包容與多元的咖啡館中，以「禮儀」的展現作為和諧相處的互動方式，並逐漸形塑一互敬互重、愉悅且平和的社交氛圍。於第三部份，筆者將考察於咖啡館中所建構的「禮儀文化」如何受到當代著名期刊《閒談者》與《旁觀者》的推崇與推廣。從1659年「洛塔咖啡俱樂部」的建立以至1714年《旁觀者》的停刊，從萌芽、建構以至推廣，本章重點即在於探究從復辟至18世紀初期，咖啡館文化與當代「禮儀文化」之間的緊密聯繫與相互影響的過程，一段從「禮儀在咖啡館」到「咖啡館的禮儀文化」之發展脈絡。 本文第三章主題為「英格蘭咖啡館的無禮文化」。於本章中，筆者將分別以四個部份，包括「時髦男子與紈褲子弟」、「八卦愛好者與造謠者」、「冒犯與衝突」及「咖啡館妓院」等各種違反「禮儀」規範的人群與言行舉止，談論咖啡館中的「無禮」現象。儘管每一種現象背後，均有其各自的發展脈絡，但它們所呈現出的樣貌，卻不約而同地對咖啡館「禮儀文化」的建構產生重大衝擊。然而，從當代對於這些「無禮」現象的嚴厲批判中，我們亦能反向印證咖啡館「禮儀文化」的影響性已深入人心。 綜觀上述，本文之核心論述脈絡即在於，以英格蘭咖啡館文化的發展作為基點，以「有禮」和「無禮」作為正面與反面的論證，考察英格蘭咖啡館「禮儀文化」的發展過程。