京都大学 / 新制・論文博士 / 博士(医学) / 乙第13564号 / 論医博第2291号 / 新制||医||1068(附属図書館) / 京都大学大学院医学研究科医学専攻 / (主査)教授 齊藤, 博英, 教授 滝田, 順子, 教授 萩原, 正敏 / 学位規則第4条第2項該当 / Doctor of Medical Science / Kyoto University / DFAM

京都大学 / 新制・課程博士 / 博士(文学) / 甲第23623号 / 文博第880号 / 新制||文||711(附属図書館) / 京都大学大学院文学研究科思想文化学専攻 / (主査)教授 水谷 雅彦, 教授 出口 康夫, 准教授 児玉 聡 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Letters / Kyoto University / DGAM

This thesis is divided in three main parts. It is overall designed to give a better understanding of leadership in China and Asia. This work mentions Leadership methods used, as well as cultural aspects related to the different practices. The first part is made to give basic notions related to leadership in Asia. Important leadership concepts such as the effective leadership, some cultural aspects such as relationships in Asia and their management, the paternalistic way, and implicit leadership are introduced. The part also contains notions about organizational change and leadership strategy including the task integration strategy, the behavioral integration strategy, transactional and transformational leadership. This part is introductory and provides a basic knowledge about elements needed for leadership in Asia. The second part is dedicated to important concepts about leadership in China specifically, and this with comparisons to Western practices. This part contains important elements to know for people willing to have leadership positions in China. Some important cultural Chinese aspects are mentioned here in order to have a better understanding about why some leadership practices are the way they are. Even if this work is more China focused, other Asian examples are taken in the last part. The third part is about examples of leadership in different Asian countries. For this research, the following countries have been selected: Taiwan, Malaysia, Singapore, Thailand, Indonesia and Philippines. Even if this work is more focused on the Chinese world, having a look at other Asian countries might be useful to realize that some elements might have similarities to Chinese culture, some less.

長久以來，以「解放人類」為訴求目標與口號的馬克思主義，一直以其濃厚的烏托邦 色彩困惑人心。本論文撰寫的目的，正是針對這個問題，以馬克思共產主義理論的誕 生地一「巴黎手稿」為中心，展開對馬克思所謂「解放」，即自由概念的分析。本論 文共分為五章 第一章 馬克思對黑格爾和費爾巴哈的揩判 旨在說明馬克思從對黑格爾和費爾巴哈的批判中，建立了他的研究方法，而恩格斯認 為馬克思所建立的「歷史唯物主義」，在此也已有了基本雛型 第二章 馬克思對人的看法 馬克思認為人通勞動建立人與自然、人與社會的關係。勞動是人生命的表現，一旦它 不能使人的禾能、潛力得到發揮，這時就產生了異化。 第三章 異化勞動 就在說明馬克思如何解析人在資本主義社會當中，包括工人程資本家在內被異化的處 境，其根源正是來自於私有財產與分工。因此揚棄異化必須廢除私有財產與分工，才 能使人從社會的桎梏中獲得解放。馬克思認為資本主義社會已經為人類揚棄異化提供 了現實性的條件，但是，在獲致自由的途徑中，人還必須克服理論與實踐脫離的問題 第四章的內容，就在呈現馬克思如何整合理論與實踐，從而使他的共產主義主張或自 由概念有了不同於前人的內涵。最，第五章，承續前幾章討論內容，就馬克思在「手 稿」中呈現的自由概念的特質，做出結論並加以批評。

本研究的目的在於探討：(1)主管與員工之「認知風格」與「溝通風格」的關係，(2)主管之認知或溝通風格，對員工態度與工作表現的影響，以及(3)主管與員工認知、溝通風格之相似性，對員工態度與工作表現的影響，以期增進主管與員工的溝通，進而增進組織效能。研究採「主管-員工」配對問卷調查的方式，共計有效樣本214對，其中包括主管74位，員工214位。研究結果顯示： (一)「分析型」員工確實較「直覺型」員工，在「支配性」和「好辯性」上的表現較多，至於其他向度則無顯著差異。 (二)員工工作滿足會受到不同認知風格主管的影響；主管的「注意性」和「生動性」與員工溝通、工作滿足有顯著正相關，其「開放性」與員工工作滿足有顯著正相關；主管的「支配性」和「精確性」與員工工作績效有顯著負相關；以及主管的「友善性」與員工離職傾向有顯著負相關，至於其他變項之間則無顯著相關。 (三)主管與員工認知風格一致性，與員工溝通滿足、工作滿足、 工作績效和離職傾向均未達顯著關係；主管與員工「友善性」 和「輕鬆性」溝通風格一致性，與員工工作績效具有顯著正 相關。 最後本研究進一步指出本研究之限制，與後續相關研究建議。 關鍵詞:認知風格、溝通風格、相似性、員工溝通滿足、工作滿足、工作績效、離職傾向、員工態度、工作表現

近年來，顧客關係管理在各企業間的風行，使得客服中心的重要性跟著提升，而分析客服中心績效的因素，發現客服人員的影響十分重要。各企業為了找尋適合的人擔任客服人員，投入許多的時間與精力。近年來十分流行利用人格特質測驗來徵選適合的員工，在徵選客服人員時也會運用到相同方法。人格特質對於工作績效的影響已經被許多研究所證實，但是卻沒有任何研究探討一個重要的議題，那就是客服人員的人格特質與工作績效到底有何關係？ 本研究希望利用近年來頗受注目的人格特質分類-『五大人格特質』，以五大人格特質的觀點切入，探討五大人格特質與客服人員工作績效之間的關連性，期望能夠提供給企業徵選客服人員的理論參考。經過業界訪談後，決定以客服人員最大宗的業務「進線服務」作為研究的範圍，研究的目的在於瞭解客服人員的人格特質對其工作績效之影響，以期提升客服人員的素質，更進一步提高客服中心的績效表現。 本研究經由問卷分析的結果發現，五大人格特質中的勤勉正直性、親和性以及情緒敏感性會直接影響到客服人員工作績效的總分。影響分別是，勤勉正直性為正向相關性，親和性為正向相關性，情緒敏感性為負向相關性。本研究更發現，一般認為會對工作績效會有正向影響的開放學習性，在對於客服人員工作績效的影響卻是負向的。開放學習性對於客服人員工作績效內客觀評核工作指標，會有顯著的負向影響。 五大人格特質對於客服人員工作績效的影響，確實存在且經過本研究的驗證。企業可以利用五大人格特質當作徵選依據，藉以找到適合的人擔任客服人員。

即時通訊(Instant Messaging，IM)和部落格(Blog)是近來廣受應用的社會性軟體(Social Software, SS)。面對網路世代的發展趨勢，圖書資訊學界亦開始探討網路科技對資訊服務所帶來的衝擊，特別是以年輕族群為服務對象的大學圖書館，若能適當地利用社會性軟體，不僅可做為館員與使用者溝通的橋樑，亦有助於館員組織其工作，成為促進圖書館在網路時代拓展服務和提高價值地位之利器。 本研究旨在瞭解社會性軟體在大學圖書館的應用，以即時通訊和部落格為研究對象，探討國內大學圖書館員的使用情況，並分析館員對兩者應用於圖書資訊領域之看法，進而針對美國與臺灣地區大學圖書館的即時通訊參考服務和圖書館部落格進行分析，藉以做為圖書資訊領域整合及應用社會性軟體於資訊服務和工作業務之參考。在研究方法上，透過「文獻分析法」、「網路問卷調查法」和「個案研究法」，從量化與質化的方式，探討及分析即時通訊與部落格的使用情況、應用看法及建置模式。 本研究發現：一、我國大學圖書館員多已使用即時通訊，惟以私人用途為主。二、即時通訊可做為圖書館組織溝通及數位參考服務之用。三、圖書館應用即時通訊為資訊服務發展趨勢，但亟需重視人力及管理之配套措施。四、我國大學圖書館員已有建置個人部落格經驗，並多採用免費服務平臺。五、大學圖書館建置部落格，做為圖書館服務的延伸。六、圖書館部落格可做為資訊服務的新入口，但須同時配合人力資源、教育訓練與維護管理等考量。七、美國大學圖書館在即時通訊參考服務與圖書館部落格發展上已具規模，可供國內未來應用參考。八、即時通訊參考服務應提供多種軟體類型及跨假日之彈性服務方式，以供使用者擇取。九、圖書館部落格應善用各種部落格功能，與圖書館服務的結合，拓展資訊服務的能見度。 最後建議：一、大學圖書館應積極推動與行銷即時通訊參考服務，實踐圖書館數位參考服務理念。二、針對館員的即時通訊參考服務技巧與能力加以訓練，培育參考諮詢服務優質人選。三、利用即時通訊暢通組織交流，並研訂明確管理辦法，以提升館內同仁協調合作績效。四、建置圖書館部落格，拓展圖書館實體與虛擬服務機會。五、圖書館部落格應結合RSS功能及連結圖書資訊領域部落格，開展即時和新穎的資訊服務。六、開設不同層次的部落格教育與訓練課程，培養館員管理維護知能。七、掌握和分析社會性軟體之發展和應用趨勢，並定期審核與評估實施效益。八、圖書資訊學教育應開設社會性軟體相關課程，鼓勵師生學習和使用。 / Instant Messaging (IM) and Blog are two kinds of the Social Software extensively used recently. While facing the trend and development of network generation, the field of library and information science also began to discuss the impact of network technology on information services, especially the academic libraries of serving young undergraduate. If used appropriately, social software not only can bridge the communications between librarians and users, but also benefit librarians to organize their works effectively. Moreover, it can become the powerful tool of facilitating libraries to extend services and enhance value in the network age. The purpose of this study is to investigate the applications of social software in the academic libraries. Using IM and Blog as subjects, the study tries to understand how academic librarians use those two social software, analyze their viewpoint of applying both in the field of library and information science, and further discuss the issues of using IM reference services and Library Blog at the academic libraries in the United States and Taiwan for the application of social software in the field of library and information science. The “Internet questionnaire” and “Case study” were used, followed by quantitative and qualitative method to discuss and analyze the use, viewpoint and the application models of IM and Blog. The findings shows: (1) Academic librarians had used IM extensively, but rather for personal matters; (2) IM can be used for communications among library organizations and digital references services; (3) IM application is the trend of information services, but manpower issues and management must be addressed; (4) Academic librarians had experiences in Blog establishment and most librarians built their Blog based on free service platforms; (5) Library Blog can be used for the extension of library services; (6) Library Blog could be a new portal of information service, but the human resources, maintenance, management and education training need to be seriously considered; (7) The application of IM reference services and Library Blogs had been highly developed in American academic libraries which can be good models for the libraries in Taiwan; (8) The IM reference service would achieve better success if it goes across work day an holiday, and provides diversified software , downloading and manuals for users’s option; (9) Library Blog shall well employ Blog functions to combine with library services and enhance the visibility of information services. Finally, the conclusions were made: (1) Academic libraries should actively promote IM reference services; (2) Training librarians for IM reference service skills, develop talented person for reference consulting services; (3) Using IM to communicate and coordinate among library staffs; (4) Establish Library Blog to provide virtual service; (5) Library Blog should properly use RSS and link the Blogs within the field of library and information science to develop real-time and innovative information services; (6) Design Blog educational training courses for different levels to develop maintaining and managerial skills of librarians; (7) Observing the trend of social software development and evaluate its implementation periodically; (8) Library and information science schools should conduct course on social software, and encourage teachers and students to apply it effectively.

本論文以「賽伯格閱讀」的方式在台灣當代小說中「讀取」三種賽伯格主體，並且展望賽伯格閱讀批判當代科技社會的可能性。賽伯格閱讀意指將文本中的人事物讀出賽伯格的意味。也就是說，賽伯格閱讀所分析的文本不必然、也不需要是容易讓人直接聯想到賽伯格理論的科幻文本，而能是更寬泛的、各種形式的文本──包括不是科幻小說的文本。重點不在於有沒有，而在於如何；不在於文本「本身」有沒有賽伯格主體的再現，而在於如何以賽伯格閱讀去讀取文本當中的賽伯格主體，並且探討該賽伯格主體如何構成，終而批判科技和特定權力位階的共謀。本論文盡量選擇科幻小說以外的文本作為分析對象，藉此挑戰「賽伯格理論通常連結到科幻文本」的刻板印象。此外，本論文也以「拼裝」這個詞彙思考混雜各種異質元素的賽伯格主體構成。本論文所提出的「義肢人」、「遊戲人」、「動物人」這三種賽伯格主體，是受哈洛威（Donna Haraway）的〈賽伯格宣言〉中「三種關鍵的界線破裂」之說所啟發。三種賽伯格主體各自對應、補充三種界線的不穩固──義肢人體現了「有機體和無機物的混淆」、遊戲人呼應「物質和非物質的曖昧不明」、動物人則為「人類和動物的難以區別」。本研究聚焦於1990年代以後的非科幻文本，並在分析其中賽伯格主體及處境時，納入身心障礙研究和生態女性主義的批判方法。本研究並非藉著後人類和賽伯格鼓吹單純地擁抱科技、宣稱人類已非人類，而是要藉著後人類和賽伯格來再次警惕科技的利弊、鼓勵各界在不同脈絡中「重新發明人類」──意即，重建一種更不具排斥性、更為寬廣的對於人的想像。 / The current study suggests that the reinvention of the human stands as a potential field for future Taiwanese literature. This thesis attempts to conceptualize the subjectivities of the posthuman even beyond the field of science fiction. This thesis labels the literary practices outside science fiction as “non-science fiction.” The focus lies on non-science fiction for two reasons. One, this study attempts to challenge the assumption in Taiwanese literature that associates the concept of the posthuman only with science fiction. Second, this study finds that the presupposed literary category of science fiction limits the imagination of cyborg- or posthuman-related subjects in Taiwanese literature. Inspired by the work of well-known cyborg theorist Donna Haraway, this study notes that non-science fiction texts present three kinds of posthuman existence. According to Haraway’s “Cyborg Manifesto,” “three crucial boundary breakdowns” make the cyborg possible. The three kinds of posthuman in this thesis correspond to Haraway’s three boundary breakdowns. The man of prosthesis corresponds to the blurred boundary between organism and non-organism, the man of video games to the physics and non-physics, and the man of animal to the humans and animals. This analysis focuses on Taiwanese non-science fiction texts from the 1990s onwards and applies concepts from disable studies and ecofeminist criticism, in addition to posthuman and cyborg theories. Situated within posthuman/cyborg studies, this thesis does not celebrate the breakdown of boundaries but points to the redefinition of the human which reduces and deconstructs hierarchal oppressions.

本研究旨在瞭解台灣地區大學生社會焦慮的現況，並探討影響社會焦慮的相關因素；其次，探討社會焦慮對溝通行為造成之影響;最後，再探討影響溝通行為之相關因素。 本研究取樣對象為台灣地區公私立大學院校學生，有效樣本共計572人(男生274人，女生298人)。所採用的研究工具包括「互動焦慮量表」、「外表知覺量表」、「依附風格量表」、「目標導向量表」、「間接談話風格量表」和「溝通滿意度量表」六種。研究中所使用的統計方法包括皮爾森積差相關、單因子多變量變異數分析和典型相關。 本研究的主要結果如下： 一．社會焦慮的現況方面： 大學生的社會焦慮接近中等程度，大學生表示在一般社會互動情境中最容易感到害羞、不自在；其次，與權威人物互動時會感到相當程度的焦慮;而在陌生情境則會感到有點焦慮。 二．性別、依附風格、外表知覺及目標導向與社會焦慮之關係： (一)男生的陌生情境焦慮顯著高於女生;女生則比男生更容易在社會情境中感到緊張、不自在。 (二)逃避型與焦慮矛盾型的大學生顯著比安全型的大學生更容易感到社會焦慮。 (三)大學生外表知覺中的「性感魅力」、「外表自評」與社會焦慮之負相關最高。 (四)大學生目標導向中的「成長取向」、「証明取向」與社會焦慮中的「緊張彆扭」之負相關最高。 　三．社會焦慮與間接談話風格、溝通滿意度之關係： (一)大學生的社會焦慮與間接談話風格之關係：「緊張彆扭」與「間接詮釋」之負相關最高；而「權威人物焦慮」、「陌生情境焦慮」與「間接表達」之間呈正相關。 (二)大學生的社會焦慮與溝通滿意度有顯著的負相關，其中「陌生情境焦慮」、「緊張彆扭」與「對談話整體性的滿意反應」之負相關最高。 四．性別、依附風格、外表知覺及目標導向與間接談話風格、溝通滿意度之關係： (一)性別在溝通行為上之差異：男生顯著地比女生更常使用間接談話風格；而女生的溝通滿意度顯著高於男生。 (二)依附風格在溝通行為上之差異：逃避型與焦慮矛盾型顯著地比安全型的大學生更常用間接的方式來表達；其溝通滿意度也顯著低於安全型的大學生。 (三)外表知覺與溝通行為之關係：「外表對人際之影響」、「外表對事業之影響」與間接談話風格呈顯著的正相關；「外表自評」、「性感魅力」、「重視外表」與「對談話整體性的滿意反應」之正相關最高。 (四)目標導向與溝通行為之關係：「証明取向」、「成長取向」與「間接詮釋」之正相關最高；「成長取向」、「証明取向」與「對談話整體性的滿意反應」、「自由互動」之正相關最高。 　五．大學生的依附風格、外表知覺及目標導向與社會焦慮、間接談話風格、溝通滿意度之間共可抽出四組顯著的典型相關。 本研究根據上述結果加以討論，並提出若干建議以供未來研究及教育與輔導工作之參考。 / The first purpose of this study was to assess the degree of social anxiety of college students in Taiwan. The second purpose was to investigate how gender, attachment style, physical attractiveness and goal orientation approach related to social anxiety. The third purpose was to study how social anxiety influences style of language use and communication satisfaction. The Chinese versions of the Interaction and Social Anxiousness Scale (Leary, 1983), Attachment Scale (Mikulincer, 1990), Goal Orientation Inventory (Dykman, 1998), Physical Attractiveness Inventory (Wu & Liu, 1994), Conversational Indirectness Scale (Holtgraves, 1997), and Interpersonal Communication Satisfaction Inventory (Hecht, 1978) were administered to 572 college students from 13 universities in Taiwan. The results supported most hypotheses. College students’ social anxiety was of moderate degree, but significantly higher than the American samples reported in Leary’s study (1983). There was no difference between males and females on overall social anxiety; however, males were more anxious in meeting strangers and females felt more uncomfortable in social situation. In comparison with secure students, both avoidant and anxious-ambivalent students were significantly more socially anxious. The more students perceived themselves to be physically unattractive, the more socially anxious they felt. Both growth-seeking and validation-seeking goal orientation approaches were negatively correlated with social anxiety. The study also found that social anxiety was positively and significantly correlated with indirectness of conversation, but negatively and significantly correlated with interpersonal communication satisfaction.

世界各國政府為了廣開籌措財源的管道，對於各類博彩事業已從過去的嚴格禁止到「寓禁於徵」，一方面可使賭博透明化便於監督，防止犯罪行為糾纏；另一方面又可讓財政困窘的政府藉以獲得相當稅收；博彩事業的合法化及加入娛樂趣味性就成為現今休閒產業發展的潮流之一。故本研究針對國內近期發行的公益彩券進行上述之相關探討，研究內容包含： 1.透過文獻探討菸、酒及彩券三種財貨「寓禁於徵」之效果， 2.透過問券分析，公益彩券發行後、公益彩券價格改變及發行電腦彩券對六合彩購買者影響之關聯性分析及比例性分析， 3.透過問券分析，公益彩券發行後、公益彩券價格改變及民眾所得水準提昇對民眾日常娛樂性消費支出的影響，並分析公益彩券與一般娛樂性消費支出為替代或互補關係。 透過文獻探討及問券分析後，本研究主要發現及結論如下： 1.菸、酒、彩券之長期價格彈性大於短期價格彈性；彩券較菸、酒富於彈性，彩券價格彈性通常大於１而菸酒價格彈性通常小於１，故對彩券「寓禁於徵」之效果會較菸、酒為佳， 2.透過問卷模擬公益彩券價格調降後發現，除了唱歌之外，一般娛樂性消費支出與公益彩券為互補關係，可能是由於彩券價格調降後，民眾實質所得增加的效益，使民眾同時增加彩券及其他娛樂性消費支出，故呈現互補現象。然而公益彩券價格調降後，娛樂性消費支出金額不變的民眾也不算少，約佔樣本的59.32%，可見不受公益彩券影響的民眾也不算少， 3.由問卷模擬所得增加後發現，一般娛樂性消費支出(不含六合彩及彩券)為正常財；彩券與六合彩隨著所得增加而減少消費，故彩券與六合彩在本研究發現為劣等財。