本文研究重點在台灣航空票務市場上的銷售通路分析，利用國外市場包括已開發國家美國、日本市場在這領域的趨勢發展，來和台灣國內的市場現況作比較分析；而大陸市場以（上海為主）的引用，則是著眼在兩岸直航業務正大力發展，市場潛力和影響力都有無限可能，因此也特別收集資料作為比較參考的目標之一。也由於票務市場的銷售通路多元發展、多管齊發，在總結歸納下依同業（B2B）和直客（B2C）來作區隔。因二者的通路業務在市場上仍有部份重疊衝突的地方，可透過理論模式的導入分析，清楚得知。特別介紹 E航國內前三大代理批售旅行社在市場通路上的開發建構情況與實際業績佔比的消長比較，都深受各家業者在市場策略的制定和經營重心的支配。 研究中主要以票務銷售的市場通路經營為核心。因此首先利用STP模式來作市場區隔和產品定位，輔以AIETA模式說明，再透過4P+4C的銷售工具和邏輯作奧援解析，清楚明白B2B2C的通路生態鏈的異同之處。利用垂直銜接和水平整合作互補，提高效益的同時，也能降低成本，不論是業者或消費者都能達到多贏策略。在文中又以競合策略理論論述三批售商在通路經營上的轉型歷程所面臨的狀況，雖能研究之前的業績消長和影響因素，但仍需要時間驗證優勝劣敗，端賴往後決策者的經營智慧和執行力。最後再以策略管理中的產業矩陣模式分析，在產業環境中產品通路與營運範疇的公司競爭力，透過SWOT分類出弱勢和威脅落點的策略型態，作最後的總檢視，也將全文研究作一對應結論。希望能更清楚現行的市場通路競爭力不足之處，也可明白未來努力改進強化的方向！ 可以發覺到任何通路、任何市場網際網路的電子商務開發和專業平台的建置已是趨勢，更是現在競爭力爭高下的決戰點！不只是入門的基本配備，也都更持續研發高階進化的功能，以簡化流程、加速大量去化！雖然機位機票的銷售對通路批售商無任何的庫存壓力，但對供應商航空公司卻有無比沉重的時效性負擔！因為機位和飯店是最無存貨價值的商品，起飛後空位價值轉為零。因應配合產品銷售特性，讓我們拭目以待更快速、更高效率的電子商務模式出現。 能有機會親上一線市場通路佈局規劃銷售競爭，結合所知所學和所體驗、所經歷彙整成此一研究，是不可多得的際遇！雖然市場通路銷售歸類畫分為二：B2B，B2C。但就猶如當今的尖端3C產業也是在0和1的程式邏輯中演化銳變成今日超級明星產業，看似簡單其實包含無窮的變化與複雜。 / This research report is focused on analyzing the air tickets sales channels in Taiwan’s airline industry market through the comparison of its evolving trend in the developed country such us United States and Japan versus that in the Taiwan market. Furthermore, Mainland China’s booming travel market is adduced in this research while using Shanghai as the focal city because of the impact and the unlimited potentiality that have been brought onto it by the unfolding cross-strait direct flight service. I particularly collected relevant data for this market with the intension to use it as one of the comparison targets. Moreover, due to the multiple developed sales channels present in the market, I have segmented my conclusion into 2 categories: B2B and B2C. Nevertheless, I adduce theories and models as analysis tool to illuminate the overlapped and conflicting area between the B2B and B2C sales channels. In my research, I also use E-airline’s top 3 wholesalers in Taiwan’s air tickets sales market to explore on how each of its market strategy and business focus attribute to their business performance and market share. The core target of my research thesis is aimed at the sales channels of air tickets. STP model is firstly being used for market segmentation and product positioning; AIETA model is used as a supporting measure. It is then followed by 4P + 4C sales tool to support the logic flow and to illuminate the discrepancy on B2B2C channel chain. The combination of both the vertical link and horizontal integration has served as a complement to increase efficiency and reduce cost. This in return brings forward a win-win strategy that benefits both the general agencies and consumers. In the thesis, the concept of co-opetition is being adopted to discourse upon the situations being encountered by the aforementioned 3 wholesalers during their transitional process. Although my study can focus on the ebb and flow of their performance as well as the co-related attributing factors, it takes time to attest to the survival of the fittest depending on the business operation wisdom and the executing ability of their policy makers. Lastly the industry-matrix model is being applied to analyze the company’s competing edges on the product sale and operation scope in the industry; while SWOT model is adduced as a final review to verify which strategic pattern falls on the quadrant of weakness and threat; this overall derives to the conclusion of my thesis. Hopefully, it will shed lights on the lacking area that lies in the present market sales channels and will illuminate the direction leading to a more prominent future in the industry. It is also worth mentioning that the trend in the e-commerce and professional platform development through internet has inevitably become the crucial factor that leads to success in the competing battle field. Not only the basic threshold, the continual research for advancement, the simplified procedures and the capacity for expansion are all important competing factors. Although the air tickets wholesalers carry no ticket inventory pressure upon themselves, the airliners have to bear the heavy burden of timely sales of their products. Empty airline seat loses its commodity value the moment the aircraft taking off, just like the hotel room inventory which zeros out its value with the past of time. To better utilize the time sensitive products provided by the airliners and hotels, it is foreseeable that more speedy and high efficient sales channels will be prevalent in the days ahead of us through the evolving e-commerce business model. Having the opportunity to involve my research with the forefront sales channel distribution and to intertwine it with the competitive edges in the market based on my personal background and related knowledge is quite a unique experience. Although the sales channels in my research have been segmented into B2B and B2C, the emerging 3C technology will inevitably become tomorrow’s superstar in the industry. Just like the progressive evolution of 0 and 1 equation through the logic flow, something appears easy and simple on the surface may carry an inexplicable complexity of its own.

本研究藉由一個新的產業分析架構—「產業矩陣」，來分析IC設計產業，目的在於探討產業環境之趨勢、特性與策略之間的關聯，希望深入了解台灣IC設計產業過去到現在的消長變化，並且為後續欲運用產業矩陣作為產業分析架構的研究者提供參考。 分析研究的結果主要有以下幾點發現： 一、產業競爭優勢隨時間推移而有所轉變 產業隨著時間推移，會呈現不同的面貌與特性，產業結構也會有所改變，因此產業的競爭優勢也會不斷的改變。從早期以技術層次較低的價值單元切入產業，到後來設計、製造分立後專業代工與設計的蓬勃發展，再一直演變到現階段，IC設計的價值單元漸趨複雜，廠商所從事的價值活動也越來越多元，整個產業的重心不斷的改變，每一個價值單元隨著時間的推移也都有不同的面貌。 二、產業垂直分工體系 台灣IC產業最大的特色，即在於產業垂直分工的體系。相較於其他國家以IDM為主的經營型態，台灣IC產業分工細密，產業價值鏈中每個價值單元均有專業的業者來從事服務，與IDM相較，在經營上比較有彈性，而各個價值活動間的介面問題，也由於台灣產業體系完整且廠商眾多而得到解決。 三、廠商的轉型 隨著產業的發展、環境的變化，許多廠商會在某些時點改變原本的經營型態，最具代表性的即是聯電由IDM轉型為專業晶圓代工，以及矽統由設計業者轉型為IDM。

本研究主要透過一個全新的產業矩陣架構，細膩翔實地檢視造成好萊塢電影產業現有形態的產業特性，讓相關產業決策者能夠看到好萊塢電影產業每個環節的意義，繼而思索未來發展的種種可能性，也希望這個研究能給國片市場的經營管理帶來一些參考價值。 分析研究的結果主要如下： 一、好萊塢電影產業成功的關鍵之一，在於其產出部份所面對的不僅是夠大的國內市場，還有可以為其帶來更多淨利的全球市場。 二、好萊塢電影產業在一開始就將電影設定為一種商業性產品，因此幾乎所有的投入價值單元(成本、演員、導演、科技、特效或獲獎消息等)，一直到產出面的產品(戲院電影、電視電影、有線電視電影、錄影帶、授權商品)進入各種通路，和授權商品廠商間的異業結盟等，皆和「行銷」有所關聯。 三、各種環境前提，包括了美國文化意涵在全球透過各種不同媒介的高度湛入，和美國在國際政治、經濟、學術、商業地位上的重要角色，也助勢好萊塢電影產業的蓬勃發展。 四、反觀台灣電影產業，既然本身在有限的市場下無法形成像好萊塢電影產業這樣的規模，就應該用一個宏觀的角度去找出自身在全球電影產業中的位置，尋找自己可以扮演的角色；既然無法掌握所有的投入價值單元，就應該就本身的優勢，挑選有競爭力的投入價值單元，全心投入，成為全球電影產業價值鏈中能夠出色的一部份。

摘 要 台灣的液晶顯示器產業能在全球佔有舉足輕重的地位，在台灣液晶顯示器產業發展過程，應該具有許多值得探討研究的策略。 本研究乃由檢視液晶顯示器模組產業環境開始，透過產業發展沿革、歷程、階段及發展現況的期刊資料及相關文獻，對產業的歷史與經營內容作基本的闡述。 其次，藉由液晶顯示器模組產業價值鏈的展開及探討，了解產業中作業流程的策略觀念，並藉由專家意見及相關資料的整理，配合產業矩陣中司徒達賢所發展之策略形態六構面和產業策略形態六構面，及產業價值鏈整理交叉分析歸納所得的內容，來進行產業的策略點及策略要素的分析。主要對產業內所有產業策略活動及特性，作細密周延的探討。並根據產業分析所得的策略點及策略要素，配合個別公司的發展，來檢視個別公司所採取的策略作為。研究者希望能透過產業矩陣分析整個液晶顯示器產業沿革，並能歸納整理出整個產業環境及結構特性，有助於政府與廠商瞭解其發展中軌跡脈絡與趨勢，以擬定具有效果和效率的產業政策與技術策略，並提供業界策略思考，以期未來幫助台灣液晶顯示器產業與企業的發展。 本研究的目的有二：一為，以六項產業策略形態構面：價值單元間的關連，產品/要素市場結構與區隔、整合之利弊與廠商、規模經濟/範疇經濟/經驗曲線、地區特性與介面、競爭優勢之成因/結果/及SKF，和產業價值鏈的投入部份價值單元為研究架構，統整液晶顯示器產業相關資訊。並且以六項策略形態構面：產品線的廣度與特色、目標市場區隔與選擇、垂直整合程度、相對規模與規模經濟、地理涵蓋範圍、競爭優勢，和產業價值鏈的產出部份價值單元為研究架構，統整液晶顯示器產業中企業相關資訊，即運用產業矩陣描述台灣液晶顯示器產業的策略形貌;二為運用產業矩陣描述過去台灣液晶顯示器產業的產業形貌和策略點，並將發展過程的策略系統化，以提供未來策略決策者細緻周延思考的共同平台。

921後，政府與民間重新審視並修訂建築法，提升對建築物耐震能力的要求。A公司順勢切入市場，致力將此器材推廣至更多工程中。然而隔減震產品於國內裝置為時不長，相關產業鏈、市場面、學術與實務研究非常稀少，多集中在產品技術面。 本研究目的在瞭解A公司面對的問題與挑戰，並與A公司及策略夥伴共組團隊，透過研究深入分析，建立A公司產業價值鏈雛型，從產品、市場、垂直整合、規模、地理涵蓋範圍與競爭優勢各面向，分析A公司的現況與優勢劣勢，最後提出A公司的市場競爭策略。 首先回顧策略文獻，整理策略之定義、規劃方法與分析工具，對所屬產業的相關論述，再針對A公司進行環境分析、資源分析、SWOT分析，並選擇其主力制震壁產品線進行五力分析，最後以策略矩陣分析法、產業矩陣分析法，研究A公司目前的策略形態，找出其策略具競爭優勢的環境前提與條件前提，並以4C交換成本理論分析，進一步組合利益關係人之目標，分析其網路定位策略形態與未來的事業策略形態，最後提出建議A公司的功能決策與組織方式。 A公司由於技術水準高，進入時機早，研發能力強，具自有品牌實績，且居中程度高，形成其優勢之來源。領先全球的研發能力為A公司的獨特能力，使A公司掌握118個世界各國專利，得以在台灣市場獨家銷售金屬製隔震、制震產品，並與美國品牌B相互技術研發合作及授權，強化品牌聲譽。 未來A公司可以努力成為唯一取得綠建材標章的隔震、制震器材廠商，產品外觀塗裝標準化，強化自有品牌視覺風格與企業形象。針對台灣市場切入更具指標性質的豪宅建案，更聚焦於私人工程專案，建立台灣、中國市場供應商資料庫並因應需求增加中國市場代理商，努力取得製造成本下降的規模經濟，追求大中華地區銷售具體成長，並且將中國市場之生產基地轉移至中國。

PVC產業為台灣歷史上最為悠久的產業之一，可說是造就台灣經濟起飛的始祖，然而有關此產業的研究，由於台灣早期並不甚重視產業分析，所以或偶有偏行銷與財務方面的、或偶有偏製造與研發方面的，可是對於「全面、且縱貫性」的PVC產業研究卻絲毫沒有，這是非常可惜的一件事。有鑑於此，研究者決定以此產業做為本次研究的標的，企圖對台灣的聚氯乙烯產業做一全面性、且長達四十年以上的縱貫性分析。 然而若是從企業管理的立場出發，一份好的產業研究或產業分析必須是對企業具有實質的「決策指導」作用才有價值。不過由於「傳統的產業分析架構」大多來自於個體經濟學的領域，所在的觀點是站在政府以及社會大眾的立場，來確保各個產業自由開放的程度、以及幫助市場機能自然運作，對於廠商在進行策略決策的方面卻無太大的指導作用。有鑑於此，研究者乃採用司徒達賢(2001)的「產業矩陣分析法」做為此次分析台灣PVC產業的架構工具，希望能藉由此分析架構的三項特質—「系統化、細緻周延、以及能與策略決策間緊密配合」，讓讀者可以從一個全新的角度來觀看台灣的PVC產業，並且做為提供給後續PVC產業研究者一個產業分析架構的參考和改進依據。 簡而言之，本研究的目的有三：1.以一個更為完整的方式報導台灣PVC產業趨勢的變動，希望藉此能提供人們一個深入檢視台灣PVC產業的機會。2.以實例展示「產業矩陣分析法」的三大特性—系統化、細緻周延、以及能與策略決策間緊密相連。3.希望藉由本研究，讓國內的產業分析專家對「產業矩陣分析法」能有更多的認識，進而引起共鳴。 為了達成上述目的，研究者廣為蒐集有關台灣PVC產業的相關報章雜誌、研究資料、企業刊物、並輔以部份的訪談，以將所獲得的資料逐漸填入產業矩陣裡相對應的策略點中，最後再進一步地展示此一分析架構的應用方式，證明(說明)此分析方法的三項特質。 而本研究之主要研究結論如下所示： 一、在產業環境變遷方面 (一)環保與能源節約意識逐漸抬頭，使得製程方式亦不得不跟著改變。 (二)PVC業廠商的競爭，逐漸從區域性轉為國際性。 (三)產業中，「製程的研發」以及「售後(技術)服務」等的價值單元逐漸顯得重要。 (四)在台灣與大陸兩地的政府對PVC產業的政策都有所改變之下，台灣的PVC業者有逐漸轉往大陸投資的傾向。 (五)PVC業者為了擴展與生存，乃逐步地向上下游進行整合。 (六)產業中，企業逐漸地建立大型的倉儲、運輸與轉運站。 二、在產業特性的方面 (一)「政府政策」、「民眾的環保意識」、以及「可獲得的工業用土地的多寡」對此產業的發展具有頗大的影響。 (二)從產業分析模組的角度來看，台灣與大陸的PVC業都屬於「高進入障礙」、「高集中度」的產業，然而當台灣PVC業位於產業生命週期的「衰退期」時，大陸PVC業仍位於產業生命週期中的「成長期」的階段。 (三)從產業類型劃分的角度來看，PVC產業屬於「資本密集」的產業。 三、在未來趨勢的方面 (一)PVC樹脂的價格會有逐漸趨於國際水平一致的現象。 (二)PVC業者必將擴大對資訊系統的應用，以降低因地區介面而產生的協調、溝通、與運銷方面的成本。 (三)在未來數年之內，大陸仍將成為世界各國PVC業者最大的爭食市場，而台灣目前仍因與大陸有較相近的語言、文化、和風俗民情而尚有進入優勢。 四、在展示產業矩陣分析法之特性的方面 (一)本研究展示了「產業矩陣分析法」系統化、細緻周延、能與策略決策間緊密配合之三大特性，也證明了產業矩陣在做為紀錄甚至分析產業趨勢方面的構想，是可行的。 (二)本研究展示了在不同的階段，每項價值單元在策略上的相對重要程度也會有所不同。

由於無線通訊相關應用持續蓬博發展，使得為關鍵零組件的射頻前端元件及模組相關產業於2006年開始獲利；以及化合物半導體於此領域的元件及模組為矽產業較難取以代，雖其製造流程相似，但其經營環境與矽產業有所不同，故值得深入探討其產業發展是否與矽產業有其不同之處。 本研究乃是針對化合物半導體產業於無訊通訊領域進行描述與分析來達成下列目的：第一、詳細地描述此產業現況及台灣廠商經營模式以提供各界參考；第二、在此產業發展已較為成熟時，檢視和分析此產業是否如矽產業採專業分工，以及找出影響產業垂直整合程度的關鍵因素為何；第三、運用產業矩陣進行產業分析，以供後續研究參考如何運用產業矩陣。 本研究採用司徒達賢教授所提出的產業矩陣分析法進行產業分析與描述，如此將能對此產業能有更系統化、周延且細緻地了解，並透過策略形態分析法深入了解各公司的策略構想為何，來協助釐清此產業較為重要的產業特性為何。 研究結果顯示，化合物半導體於無線通訊產業的IC設計與IC製造是否朝向專業分工，與IDM廠及專業晶圓廠的製程水準有關；以及在手機持續往輕薄短小、高頻率、以及3M(多頻、多模、多媒體)的方向發展下，對各價值單元的影響皆不同。

1989年起，對台灣零售產業發展是一巨大的變革，萬客隆、家樂福等量販店產業的崛起是最具備現代化改革的代表，2000年以後，福元批發倉儲等相繼退出量販店市場，2003年年初萬客隆的停業與高峰百貨2003年年底的跳票倒閉事件更令人震撼，藉由本產業分析的研究期望能對成功與失敗案例背後成因有更深入的了解。 本文中第一章主要說明研究動機、目的、架構與限制，並對部分學者提出的產業分析文獻做一番探討，藉此，突顯與本研究中「產業矩陣分析法」之差異。第二章對量販店產業的定義與其發展沿革做說明，由於量販店所販售的商品與超商、超市、專賣店、百貨公司與甚至傳統市場有所競爭，對於超商、超市、專賣店、百貨公司與傳統市場等本文將其界定為量販店之間接競爭相關產業，文中也做了簡略的介紹，在本章最後說明量販店產業經營時所面臨的種種困難。 「產業矩陣分析法」的應用在於對產業經營流程中所涉及的價值單元(value unit)從投入(input)到產出(output)的產業價值鏈做系統化的分析，第三章主要在界定量販店產業經營流程與產業價值鏈，並對產業中投入部分的價值單元與產出部分的價值單元給予適切的定義。企業的策略需要因應產業環境變化而做適度的調整。「產業矩陣分析法」是從個別企業的立場著手，將產業價值鏈與策略型態構面和產業型態構面交叉分析，透過產業矩陣的應用，將產業分析與策略分析結合，從中為自己所屬的企業找出最適宜之經營策略應是「產業矩陣分析法」之真正精髓所在。第四章是藉由「產業矩陣分析法」來分析台灣量販店產業特性，將量販店產業的產業背景資料一一呈現，就如同一幅產業空照圖，而個別量販店業者要以哪一種策略進入這個寶山，就看個別企業的本事了。 第五章為本文之總結，文中對量販店產業可能的發展趨勢與經營策略做一些整理，並對政府有關單位提出一些建議，也期望對台灣量販店產業的發展有些許的貢獻。 / Since 1989, the development of Taiwan’s retail industry has been through a dramatic transformation with Marko and Carrefour representing the most contemporary innovative changing Hypermarkets. From year 2000 onwards, Fu-Yuan warehouse subsequently disappeared from the Hypermarket industry. At the beginning of year 2003, the stopping of operation of Marko and the closing of Kao-Mart department store represented more shocking news. Therefore the purpose of this study is to conduct an analysis of the hypermarket industry in order to gain a deeper insight of the successful and failed cases of hypermarkets. The first chapter explains the motive , objective, structure and limitation of this study and also gives a brief discussion of the exiting literature of the analysis of the industry through which the uniqueness of “The analysis of the Industry Matrix” could be emphasized. The second chapter explains the definition of the hypermarket industry and the chronicle of the development of the industry. The products sold by convenient stores, supermarkets, department stores and traditional markets are similar to the products of those of the hypermarkets. Therefore convenient stores, supermarkets, department stores and traditional markets are regarded as indirect competitors of those of the hypermarkets .The definition of these above mentioned industries will also be explained. The later parts of this study explain the various difficulties that may be encountered during the operation of the hypermarkets. The main application of “The Industry Matrix Analysis Method” is to systematically analyze every value unit from input to output of the entire industry value chain. The third chapter mainly explains the operation procedure and the industry value chain of the hypermarket industry and also gives the appropriate definition of the input value units and output value units of the industry value chain. The strategies of a firm must be constantly reviewed and changed according to the changing in the industry environment. “The Industry Matrix Analysis Method” is based on individual firms and is used to analyze the strategy dimensional types and industry dimensional types crossly with the entire industry value chain. By means of“The Industry Matrix Analysis Method”, the industry and strategy analysis could then be combined to find out the most appropriate operation strategies of the firms. This is the core spirit of “The Industry Matrix Analysis Method”. The fourth chapter involves using the “The Industry Matrix Analysis Method”to analyze the characteristics of Taiwan’s hypermarket industry and to present the background information of the hypermarket industry as same as the industry’s bird’s eye perspective picture. Which strategies the firm will take and which firms may dominate the hypermarket industry market depending on their own competence. The last chapter includes the summary of this study. The possible future trend and appropriate operation strategies are summarized. Suggestions for the government are also included. The author expects that this study could make some useful contributions for the development of Taiwan’s hypermarket industry.