第一章說明本研究之目的在於系統地了解我國信用合作社與商業銀行之諸種比較。并 說明研究範圍、限制、方法及資料來源。 第二章則比較信用合作社與商業銀行本質、功能及現存環境。并以統計數字來佐證之 。 第三章則根據有關法令整理出信用合作社與商業銀行有關內部組織之異同及上級監督 輔導的比較。 第四章以統計數字來表達、分析信用合作社與商業銀行之業務項目、資金來源、資金 運用、業務現代化及經營成果等等，并加以評估之。 第五章則比較兩者之人事制度及行銷組合。 最後一章則提出結論與建議。

本文乃將行銷的概念及規劃的方法，應用在非營利事業上，并以臺北市國民消費協會 為例，分析目前的環境趨勢，研究一般消費者之特性及其如何得知本協會又如何達成 其向本協會申請和加入之決定，并確認市場需求，以建立市場區隔，且分析檢討本協 會資源之來源及運用之方向，以作為臺北市國民消費協會拓展業務，設計行銷組合之 參考。

本文旨在將的國外銷廠商對東南亞國家外銷所發生的問題作一實證分析研究。本研究 依據嚴謹之抽樣理論，選取外銷廠商為樣本，并應用統計上的技術，對行銷東南亞市 場之種種行銷變數，及問題之困難程度加以討論與分析。其各章內容如下： 第一章為緒論，說明研究背景、問題與目的，研究對象與範圍，研究架構，資料蒐集 與研究方法及研究限制。 第二章介紹東南亞市場之行銷大環境。 第三章檢討我國對東南亞國家貿易之現況，包括進出口實況，以及文獻之探討。 第四章係我國外銷廠商對東南亞貿易之實證分析。包括規模分析、進入東南亞市場動 機、國際行銷組合策略、貿易情報的蒐集與利用，及行銷東南亞市場所遭遇到問題之 分析等。 第五章從三個方面：政府的角色、廠商本身的努力及廠商對某些事務之看法，來討論 一些可行的因應措施。 第六章提出本研究之結論與建議。

台灣和馬來西亞的經濟文化關係可以追溯到1960年代。雖然在官方關係上曾經斷交，但是非官方的交易來往並不受影響。本研究即將探討兩個國家的企業在進入彼此的國家發展的進入策略以及在該國的行銷手法之差異。本研究探討四方對象，有馬來西亞的M公司，台灣統創代理商，台灣六角國際（日出茶太）和馬來西亞日出茶太代理商，但是本研究以針對母國，也就是M公司和六角國際（日出茶太）為主要採訪企業，從母國的角度探討企業經營環境、國際化動機、市場進入模式與母國和地主國的行銷組合。另外，其中一個小節也針對台灣和馬來西亞的國家經濟環境和發展、人口、氣候、人文因素進行比較以辨別出兩國的差異。其研究結果一方面可提供國內的業者參考未來的國際化佈局策略，另一方面也有助於對於馬來西亞和台灣市場的了解。 本研究主要研究對象，M公司，生產馬來西亞風味方便麵和六角國際（日出茶太），直營和授權台灣手搖茶飲，這兩家不同國家和不同產業的公司進行接近兩小時的採訪，和在地主國的代理商之次級資料進行交叉比對，研究結果發現：1、兩家的國際化動機沒有顯著差異。2、因為兩家的產品性質不一和不同的經營環境和經驗背景，兩家的國際市場進入模式有著顯著地不同。3、兩個國家的國家大小、氣候、文化背景、習俗、基本建設影響母國和地主國的行銷組合之設計。 / The economic and cultural relations between Taiwan and Malaysia can be traced back to 1960. Although Malaysia has formally ended diplomatic relations with Taiwan, informal relations between Malaysia and Taiwan is still ongoing and maintaining. This study discussed the market entry mode and marketing mix in both countries of two different companies. This study targets four companies, which are Malaysia M Company, Taiwan Tongjih, Taiwan Lakaffa (Chatime) and lastly Malaysia (Chatime) but mainly interview only two founded companies, the M Company from Malaysia and Lakaffa from Taiwan. This research studies from the view of the mother land. It discusses both companies’ operating environment, the motive of globalization, market entry mode and the differences of marketing mix between the home country and host country. Beside of that, one of the chapters extends in comparing country environment and development, population, weather and culture factor between Malaysia and Taiwan. This study result aims to provide a reference in globalization strategy and improve a great knowledge about Malaysia and Taiwan market to the audience. Supported by M company, a manufacturer of Malaysia flavor instant noodle (Penang White Curry Mee) and Lakaffa, franchiser of Taiwanese beverages (Bubble Tea),two hours interview session, the comparison is showed as below: 1. There are no differences between the motives of globalization between these two companies. 2. Differences in product type, different operating environment and experience background affect the choice of market entry mode. 3. The differences of county size, weather, culture, custom and infrastructure affect the design of marketing mix in Malaysia and Taiwan market.

農業相對於其他產業來說，其重要性確實是遞減，但農業的地位確是絕對的重要，類生最根本的生存需要則需靠農業才能被滿足。當農業生產價值逐漸降低、台滔加入WTO，農產品貿易開放自由化後，農業必須轉型利用，轉型成其具有特色、不容易被替代的產業。休閒農業與休閒農場則是基於這樣的情況而出現的，休閒農業以農為根本，除了發揮其原本的生產功能之餘，並開發其另外的兩項功能--「生態功能」與「生活功能」。這種基於台灣農業而開發出來的休閒與農業的綜合性產業，是國外農產品所不能替代的。 但休閒農場的發展過程中遭遇許多的困難，農場的經營管理也不再向傳統的農場那麼的單純，休閒農場必須面對的其他相關休閒產業的競爭；另一方面，遊客的要求也越來越多、遊客擁有完全的自主權與選擇權。因此供給者所創造出的產品與服務，必須要能夠滿足消費者的需求。不然，就算產品與服務品質再好、價格多低，也不能獲得消費者的青睞。行銷管理的主要目的則是為了要解決「企業外不特定對象」--消費者的問題，因此，本研究認為在眾多管理問題中，行銷管理策略是必須要被立即採用，其最佳的手段則為行銷組合策略。藉助行銷組合策略的擬定，產品、價格、通路與促銷四個策略的擬定，是有助於吸引遊客的到來、增加休閒農場的收入。 而本篇論文主要要探討的四個主題為： 1、瞭解台灣休閒農場經營管理的現況與困境。 2、瞭解行銷組合策略在休閒農場經營上的現況與使用困境。 3、探討遊客對休閒農場的需求、認知程度、決策行為、與其對休閒農場的期望。 4、研擬一套適合休閒農場應用的行銷組合策略，藉以吸引遊客，提高休閒農場的遊客量與收入。 行銷組合策略會依據各個休閒農場的特性、資源條件、企業目標或目標市場的不同，而有所差異，本研究是以頭城休閒農場作為個案研究對象，希望可以 針對個案擬定一套行銷組合策略，並由個案的經驗對其他相關同業給予策略擬定上的建議。

隨著國人對紅酒的品飲需求的增加，大街小巷林立的酒鋪也增加許多，從進口商的角度而言，進口商要用甚麼樣的方式才可以讓自己的酒銷售的好呢？如何才可以在這酒海中殺出重圍呢？要怎樣才可以讓消費者青睞呢？要進什麼地方的酒才有競爭力？要進什麼樣口味的酒呢？ 目前國內對於葡萄酒相關方面的研究並不多，針對一個「贏」的策略是需要比較全面性的思考與架構，這也就是本研究所想要達到的目的。本研究的目的即在探討進口商是否能在一開始就可以做出正確的進口策略的選擇，以達到事倍功半的效果；當然這其中就包括了目標市場、產品、通路、 行銷方式以及價格的選擇與制定。 本文想探討的是小型或初進入台灣市場的葡萄酒專門進口商，希望從特定的目標市場客群來進行分析，從而找出其中的基本要素， 提供進口商在做進口策略規劃時有更明確的思考模式與方向。因此，本研究之問題可以歸納為：紅酒進口商之營運策略(包含進口國與進口酒品的選擇、定價、 推廣以及通路等相關策略)為何？ 本研究為探討性個案研究，所採取的研究架構是從進口的環節開始，探討在現有市場環境下，一個專業葡萄酒進口商或是初進入市場的小型貿易商要如何進入市場，其進入市場之進口策略應該如何選擇，從何處開始會較有勝算，藉由研究架構來探討進入之規則。研究方法乃採用文獻探討與個案訪談，試圖厘清其中成功立足於市場之重要原理原則。 從進口商的資源開始，逐步探討其進口策略的各個重要面向，檢視其行銷組合與策略面的契合度，最後再確認其績效與策略面及行銷組合的結果是否與原定目標相符；希望能在這樣的研究架構下找出各不同類型進口商採用的策略與搭配的行銷組合，期能讓市場新進者有所參考。 本研究乃以個案研究(Case Study)為主要的研究方式。研究對象為本國內的 專業葡萄酒進口商，藉由不同型態的廠商來比較分析。因此，選擇廠商的標準為：(a)業界已有知名度，(b)進口並販賣多種葡萄酒，(c)有直營的店頭或門市，(d)有配合訪談之意願，(e)有網路推廣之經驗。 本研究發現作為一個小型的初階紅酒進口商之營運策略有幾個基本要件 ： 1.專業知識的必要性高。 2.與國外溝通語言能力，英文是基本必要條件，若能有生產國當地語言幫忙如法文、 西班牙文、葡文、德文則是錦上添花。 3.資金是最重要的。 4.除以上三點外，業內經驗是加分但非必要性，擁有客群是加分會讓初期營運較快速順利，產品的品質則是基本必要條件無庸贅述，若品質不佳反而會遭致麻煩。 5.進口國與進口對象的選擇與掌握是一個關鍵因子。 6.目標市場的準確性，要就自己所處的環境先分析優劣勢，再來做市場的區隔而後訂出目標市場並定位之。 7.行銷組合(產品、價格、通路、推廣)是要互相搭配的，要看自己手上有甚麼市場需求來建立組合，彼此之間有高度的關聯性，不可以多頭馬車，信手拈來。 8.客戶關係的維護是很重要的。 作為一個專業的紅酒進口商，不只是將酒進口到國內就算了事，進口的動作只是其中的一個環節，最重要是事前的規劃，也就是將前前後後營運的所有環節全部要連貫起來，如此在貨品進口以後才能順利銷售出去，達到營運獲利的目標。 本節所提之八點研究結論或許不是創新的理論，但是經個案分析的結果， 很多的企業之所以成功或失敗，往往都不知道成在何處或敗在何方，在時勢環境變遷之後，還沿用過去的經驗從事，因此往往雷聲大雨點小，最後只有收場一途； 本研究之發現希望能為紅酒進口商在起始之初就設定了一個明確的方向與檢查表，讓許多的事情能事先就思考透徹，如此才易於邁向成功的坦途。 關鍵字：營運策略、資源基礎論、市場區隔、目標市場、產品定位、行銷組合、客戶關係管理、紅酒、進口商、進口國、進口對象。 / From the needs of wine increased in Taiwan area, many stores opened everywhere in the city, the importers wondered how they can sell better? What are the customers’ want? What wine has highly competition power? How is the market taste? There are less studies of wine in local, the purpose of this study is to find out a win-win strategy that can be told as thinking logics and frames. This study is trying to figure out can importers make the right import strategies from the initial stage, that means the choose and setting of Target Markets, Products, Promotions, Marketing Mix and Pricing. The questions of this study can be told as: Business Strategies of Red Wine Importers(including choose of import countries, wine varieties, pricing, promotion and place).This study analyze the specific target market of small sized firms or the beginners in Taiwan wine market, trying to get some key elements for the importers when doing import’s strategies; The case study start from the import stage, how a small sized firm or beginner wants to enter into local market, what is the enter strategies, from where will be the best, use the frame setting in Chapter Three to check the rules of enter, use the Literature brought in Chapter two and cases interview to find some important key factors. First, check the resources they have, check every faces of their import strategies, and see how the marketing mix fit or not, finally reconfirm is the performance meet with their strategies and marketing mix? Case study is the main research method of this study, interview objects set as local importers in Taiwan, selection criteria is :(a)named firms, (b)import many different wines, (c)has own shop, (d)willing to accept our interview, (e)experience of internet sell. We found eight points as a small sized Red Wine importers’ business strategies as following: 1.Professional knowledge is essential. 2.Language as communication tools, English is only the basic, others would be plus like French, Spanish, German, … 3.Funds are the most important. 4.Past experience in wine is good but not necessary, customer base will more helper in initial stage’s business running, products without quality will be a disaster. 5.Control and choose of import countries and objects is the key factor. 6.Accuracy of Target Market. 7.The smooth and correlation of the Marketing mix is high. 8.Customer Relationship Maintenance is important. To be a professional wine importers not only import the wine into the country but also needs the pre-planning when import, that means every step of business need highly coherent with，then the goods can be sold easily and smoothly to make money as purposed. This eight conclusions may not the first innovation, but it’s the analysis result of the real cases, most of the firms do not know the points where they success or failed, sometimes they use the old experiences as strategies and do not look at the now situation they faced, that’s why they lost the games; this study hope to use the eight basic elements that verified in the study to help the red wine importers from the very beginning, set them a right direction and a check list to help make things better. Key Words: business strategy, resource based view(RBV), market segmentation, target market, positioning, marketing mix, customer relationship management(CRM), red wine, importers, import country, import objective.

行銷在過去只運用於企業部門，作為滿足顧客需求，提高利潤的手段。但現在即使是非營利組織都處於高度競爭的環境之中，甚至公部門也必須透過行銷來說服民眾相信他們的政策與服務，因此行銷的概念就漸漸的擴張到此類機構。台北市立動物園為台北市政府教育局所屬之社會教育機構，也是一非營利組織，其功能已從過去單純的休閒娛樂場所轉型為遊憩、教育、保育、研究四大功能並重的機構，因此如何運用行銷策略使動物園成為使遊客滿意的「遊憩」場所；如何運用行銷策略來達到「教育」大眾愛護動物、珍惜生命的目標；如何運用行銷策略來「保育」動物，為生物多樣性做出貢獻；以及如何運用行銷策略來展示其在動物「研究」上的努力，就變成一個重要的課題。本論文將從此四大功能出發，探討台北市立動物園運用什麼樣的行銷組合策略來達成這些功能，並做出建議以期對台北市立動物園有所貢獻。