本研究的主要目的是探討不同的報紙在報導爭議性政治新聞時，如何實踐客觀報導原則，以及不同政黨立場的報紙在爭議性政治新聞的事實建構上是否呈現差異。研究以「319槍擊案」事件為個案分析，並採用內容分析法及框架分析進行實證資料探討。 在客觀報導部份，本研究從文獻檢閱的過程中歸納出五項客觀報導原則，包括倒金字塔式純淨新聞形式、平衡報導、消息來源可追溯性、中性陳述的新聞呈現方式，以及中立的新聞立場等。研究發現，各報在報導「319槍擊案」事件時，特稿、新聞分析等表達意見的新聞形式，以及夾議夾敘的純淨新聞比例相當高，同時，各報也經常引用不明確或匿名的消息來源，不符合客觀報導原則。各報在報導「319槍擊案」事件時，新聞立場上呈現明顯差異。被認為傾向泛綠陣營的報紙，均採取有利於泛綠陣營的立場；相對的，被認為傾向於泛藍陣營的報紙，則採取不利於泛綠陣營的新聞立場。因此，新聞立場似乎是衡量不同報紙實踐客觀報導的最適當標準。 在事實建構部份，本研究以框架分析探討不同政黨立場的報紙對新聞主題、消息來源策略和新聞框架的選擇，發現各報傾向以爭議性的新聞主題建構「319槍擊案」的新聞事實，而不同政黨立場的報紙即使選擇同樣的新聞框架，在框架論點上仍呈現出與其政黨立場相符的新聞事實。在消息來源方面，除了蘋果日報，其餘四家報紙在一則新聞中同時引用對當事人陳水扁、呂秀蓮持正面與負面立場的消息來源之比例很低。各報在處理正反意見時，多半以兩則新聞在版面上並陳的區隔方式來呈現，而非傳統新聞學強調在同一則新聞中呈現正反意見的形式。這種做法相信與國內報紙的新聞採訪路線設置有關，已成為國內報紙處理爭議性政治新聞的特色。 / This study attempts to analyze the media performance and news representation of critical issues related to political news in newspapers which embraced different kind of political position. Taking “319 Shooting” incident as a critical example, this study tries to examine how did the local newspapers from different political stand implement objective reporting and construct news facts? How did the newspapers address these issues? The methodology includes content analysis and frame analysis. Content analysis aims to examine the application of objective reporting from different newspaper. Frame analysis aims to investigate the construction and manufacturing of news facts in “319 Shooting” incident. The research gathers news reports that relate to six critical period of “319 Shooting” investigation and manages to get 631 pieces of news report. The results of content analysis show that five papers implemented objective reporting in different degree. Political stand could be considered as the key factor in the implementation of objective reporting. Papers which regarded as pro-pan-green camp were proved to produce news reports that were obviously biased to pan-green camp, whereas papers which regarded as pro-pan-blue camp showed the same political tendency in their news reporting. On the other hand, the results of frame analyses imply that profession news frame is the most covered in the news. Under the same news frame, papers from different political stand tended to select the frame arguments which can fulfill their political position. Besides investigators, pan-green and pan-blue camps’ supporters were given the larger spaces as news source in the five papers.

近年來消費者不僅重視產品品質，更重視消費過程的感受。如何讓消費者擁有更好的消費經驗，是企業須積極努力的方向。另外，許多過去以銷售產品為主的企業，也開始從事顧客服務的發展。因此企業不僅要開始提供服務以提升獲利，更要提供更好的消費經驗以滿足顧客的需求。 本研究將以三家在國家品質獎與J.D. Power調查有傑出表現的企業為研究對象，期望透過研究瞭解業界如何應用持續改善循環，於組織內推廣顧客觀點的概念，將其延伸至顧客服務的規劃與落實，並進一步找出徹底落實的關鍵，同時提出相關結論與建議以供業界參考。本研究希望探討之目的如下： □ 1.企業該如何推動顧客觀點，並讓全體員工確實執行。 □ 2.企業該如何持續改善現有服務，以追求更卓越的表現。 □ 3.提出具體建議以提供業界，作為重新規劃顧客服務之參考。 本研究認為企業要落實顧客觀點，必須先塑造顧客觀點的理念與文化，再由組織與人力資源著手，如此第一線才能確實執行。而企業要規劃令顧客感到滿意的服務，要從顧客接觸或消費的過程著手，從中找出改善或是創新的環節。如此才能貼近顧客的需求，創造出令顧客感到驚喜進而滿意的服務。 企業必須持續改善與持續學習，方能提供更好的服務，產生更卓越的績效。而運用ADRIL循環，也就是持續改善循環或持續學習與創新循環，將有助於企業建立顧客所需的服務。無形的服務已儼然成為有型產品的一部分，企業必須更重視顧客服務的內容與規劃，以及第一線人員服務的落實，如此才能滿足顧客的需求，以維持企業的穩定獲利。

即時通訊是近年來大受全球網友歡迎的網際網路應用活動，提供使用者和親友進行線上即時互動，然而針對此種以社會關係溝通為訴求的資訊科技，尚未有學者深入去瞭解使用者的接受程度，網際網路使用者對於此種科技所抱持的態度和定位究竟為何？為了研究使用者對此種以社會關係溝通為訴求的資訊科技使用行為，本研究以科技接受模型為研究架構之基礎進行研究，企圖找出影響使用者對即時通訊之認知與使用的關鍵因素，並驗證使用者認知與實際使用間的關係性。 　　本研究以調查研究法為主，針對台灣地區的網際網路使用者發放網路問卷，所有資料經分析後顯示，系統遲延性與系統穩定性並不影響使用者認知，然而系統穩定性會直接影響即時通訊的實際使用，除此之外，即時通訊使用者的行為尚受到使用意願與主觀規範的強力影響。另一方面，在對即時通訊的態度形成上，認知有用性、認知易用性與認知娛樂性皆具備影響力，其中以認知娛樂性扮演的角色最為重要，影響程度也最高，認知易用性的影響則漸趨薄弱，然而其影響有用性和娛樂性相當大，因此重要性仍不容忽視。

工具變數為處理非隨機試驗所面臨問題的方法之一，近來廣泛應用於計量經濟及流行病學領域；其主要目的在於控制不可觀測的干擾因素，使資料經過調整後「近似」於隨機試驗所得的資料，進而求出處理效果的一致估計值。由於先前研究大多探討連續型變數的情形，本篇論文將透過模擬與實證分析，針對二元之工具變數、反應變數及處理變數，比較一階段廣義線性估計量，two-stage predictor substitution (2SPS)，two-stage residual inclusion (2SRI)，及two-stage residual inclusion-Taylor expansion (2SRI-T) 這四種估計方法。 模擬結果顯示，當偏誤為主要考量時，2SPS與2SRI有較好的表現；然而，同時考慮偏誤及變異的情況下，2SRI-T則為較適合的估計方法。值得注意的是，模擬試驗所得出的結果與Terza等(2008)不同，2SRI並未優於2SPS。另外，將此四種方法套用至探討有小孩與否對生活的滿意度的影響之實際資料，其表現結果與模擬試驗結果一致。 / Instrumental variable (IV) analysis, one of the techniques to solve problems generated from non-random experiments, has been increasingly applied in many fields such as econometrics and epidemiology. Its utility stems from the belief that IV, if correctly selected, can potentially mimic randomization by adjusting for unmeasured confounders. However, because of less concern about IV analysis on categorical data, we center our discussion on binary outcome, treatment, and IV in this study. Four methods are compared: the one-stage generalized linear model (GLM), two-stage predictor substitution (2SPS), two-stage residual inclusion (2SRI), and two-stage residual inclusion considering Taylor expansion (2SRI-T). We conduct both the simulation and the empirical study to evaluate the performances of these four estimators. The simulation results indicate that, while 2SPS and 2SRI have better performances than the other two estimators with respect to the bias, they suffer from larger variability. On the other hand, 2SRI-T generally has smaller standard error than 2SPS and 2SRI, and hence might be preferred if MSE is the main concern. Noticeably, it also suggests that 2SRI does not outperform 2SPS which was inversely shown in Terza et al. (2008). The same conclusion is also found when implementing these methods on a real dataset to investigate whether having children has significant effect on one’s life satisfaction.

人民參與司法審判，亦即，使一般人民加入審判之列，打破由職業法官獨享審判權之情形。依參與程度之不同，略可分為，平民法官制、陪審制以及參審制，尤其是後兩種模式，不僅最廣為人知，也是最為普及的人民參與審判型態。是以，本文亦以此為出發點，探究兩者之異同與消長，以期為現今盛行卻難以界定屬性的混合制，提供定性的標準。 讓人民當法官參與審判，在我國似乎是很陌生的概念。實際上，司法院曾三度提出人民參與審判的相關法案，但均以失敗告終。司法院新任正副院長上任之際，即大力推行第四代的人民參與－人民觀審制。前車覆，後車戒，為了能使人民參與審判在我國得以生根，過往三次立法無法通過的違憲疑慮，在我國憲法架構下，如何建構一套人民參與審判之合憲性基礎以及其界限為何，乃首當其衝的問題，無從迴避。又除了憲法上所遭遇的困境外，是否還有其他隱藏的因素存在，均值得再次檢討反省，以供轉化為成功的契機，使人民參與審判能夠堂而皇之的進入我國。 又與臺灣臨近的東亞三國－中國（人民陪審員）、日本（裁判員）與韓國（陪審員），在2000年以後紛紛掀起了一股適合自己道路的人民參與熱，名稱雖有歧異、內容略有不同，但這股趨勢，已不容我們無動於衷。尤其是日、韓兩國，均曾就人民參與是否違反其憲法進行過熱烈的討論，且採取了迥異的解決方式，是以，借鏡其模式與如何處理違憲問題，為人民觀審準備資料、做足功課，也期許我國的人民參與審判不再只是只聞樓梯響，而不見人下來。

本論文以夏敬觀為研究對象，藉由探討其詩歌思想與創作，自「詩人」、「學人」、「世變」三個觀察點，為夏敬觀研究提供不一樣的成果，補充對於同光體、清末民初詩壇的掌握，期待能更加全面地拓展對同光體此一詩學概念與近代詩壇的認識。 論文共分六章，第一章為進入論文主題之先導，闡述研究動機、前人研究成果，並說明版本與論文架構。 身為幾近最後一代的接受了嚴格傳統教育的學子的夏敬觀，其一生事業與創作成績，幾乎難以脫離經學的影響。故第二章分三部分介紹夏敬觀的生平、師承交友與學術取向後，論其經學與史學思想。夏敬觀以為經孔子之手刪定而成的《春秋經》，最能發掘出其中聖人的用意的就是《史記》。夏敬觀希望可以藉由治《春秋經》，達到如《史記》所言「撥亂反正」的效用，這也是這套中國自古以來的學問，之所以仍必須生存於近現代世界的價值所在。 經學與史學的素養同時也是夏敬觀的詩論根幹，即「溫柔敦厚」的詩教。因此第三章將在前人研究的基礎上，承續前章對夏敬觀的生平與經史思想的研究成果，介紹夏敬觀的詩學思想。 而夏敬觀在主張詩教之餘，又展現出苦澀鮮新詩風的原因，在於面對著三千年未有之大變局，詩人未藉口溫柔敦厚的大帽子、隱遁塵世之外，而是同時展示了「經學之用」，即經世濟民的積極面，凝鍊成現存一千八百多首、被稱為「吷庵體」的作品。 深厚的學問素養，不僅是夏敬觀個人的創作資源，同時也是那一輩詩人的共同語言，這群詩人被概括為「同光體」一詞。在「同光體」的大傘下，雖然又可細分為許多派別，但其特徵是體現了「學人」的素養。「吷庵體」就是「學人之詩」的實踐之一。夏敬觀論作詩之法時提出「以俗為雅，推陳出新」。不只要求創作者必須具備豐厚學問以避開「俗」的侵擾，並提出應以學問為基臺，鎔鑄創作者個人的思致。「以俗為雅」是學人之詩的體現，亦可見於其詞論與畫論；「推陳出新」除了也是學人一再自我超越的展現外，同時是面對新世界、新事物時的態度與方法。 第四章開始則分論其詩學思想的實踐成果，討論夏敬觀詩作中經常使用的創作手法。第五章以詩作為中心，抽取出三大主題：死亡、家園、新年記事進行分析，以期在現行評論與研究之外，開拓出更多夏敬觀詩的面貌，並藉此一窺清末民初的士人於朝代更迭、文化主體價值轉換之際，其間的生活變化與心理轉折。 「世風變雜進，薄視經術吏」是夏敬觀對新時代的感想。在經學被輕視的世界中，不只道德的準則混亂，詩也成了「舊體詩」，被逐漸塵封遺忘。如同孔子所說「用之則行，舍之則藏」，這群詩人仍然秉持著各自不同的創作風格，持續地記錄著他們眼見的世界的變化。

在研究中國古代世界時，除了關注書面文獻的敘事外，還必須留意非訴諸文字的書寫，其中漢代畫像就以圖像形式，敘說著漢人的民風民俗、思維模式以及生死觀念，這是研究漢代不可忽略的重要材料。在中國各個畫像石出土地區，我們不約而同發現了「闕形」圖像，在現實世界中，闕是漢代非常重要的建築樣式，從聚落、宮殿到祠廟、坟墓都有闕建築的身影，它一方面作為入口標誌，另一方面又起著區隔內外的作用，更與當時社會、政治、經濟狀況密切相關。在墓葬世界中，闕形圖像無論於墓葬空間中的配置位置，或與其他畫像題材的配對，均呈現穩定的邏輯套式，這說明了闕形圖像在漢人的生死觀念中，就如同語言文字或宗教儀軌具，是一種有力量的符號、象徵。因此本研究將嘗試在歷來學者的研究基礎上，綜合建築學、人類學、宗教學的研究成果，從實體闕建築以及漢畫中闕形圖像進行類型分析，以澄清闕形圖像對闕建築的承繼與超越，進而探究闕形圖像所表達漢人精神世界的多重文化意涵。

中文摘要 本論文以台灣出發前往韓國的觀光團為對象，1998年為「韓流」的分界點，前後各十八年，分別為「韓流前」與「韓流後」二階段為時間軸來探討。從韓流前的觀光旅遊書，以及資深領隊與線控的深度訪談，到韓流後台灣旅行社出團的40個不同觀光行程，依照其中所安排的餐飲料理、觀光景點、購物種類這三大項，來分析在韓流前與韓流後的差異與其原因。除了行程中不同的觀光內容與價格取向等，並且檢視在韓國政府與民間團體的努力下，塑造出來的「文化韓國」，是否能讓台灣民眾以觀光的方式，可以認識真正的韓國文化精髓。 本論文正文共計四章十二節。前三章的第一節先歸納出韓國當地的餐飲、景點、物產的特色；第二節是比較台灣人觀光團在韓流前與韓流後，這三大項的異同；第三節則是觀察這三大項的轉變與探究其原因。第四章為台灣視野下的韓國，第一節是從當地不同區域所推出的觀光路線種類，來確認韓國透過觀光文化傳播想要達到的目的；第二節從台灣推出的赴韓觀光團來分析，經過旅行社篩選後的行程能在韓國有的真正體驗；第三節統整台灣人的觀光團所觀察到的韓國與韓國人想要呈現的意象。 赴韓觀光團的餐飲、景點與購物三大項安排，是台灣人以觀光為手段，碰觸到韓國文化最直接的方式。本論文指出其中不同的轉變，也發現韓流不只是觀光行程選擇上的重要因素，對於韓國意識與文化傳播的影響，更有其特殊存在的意義。 關鍵詞：韓流、韓國觀光、韓國餐飲、韓國景點、韓國購物、韓國意象。 / Abstract This paper is based on the tour group which travels to Korea from Taiwan. And 1998 as the "Korean wave" dividing point, which is eighteen years before and after the "Korean wave" and "Korean wave" as the time axis of the two stage.From the Korean Tourism books, as well as senior team leader and the depth of the interview, to the tour of 40 different tour itinerary of the travel agency from Taiwan， in accordance with the arrangements for food restaurant, tourist attractions, shopping category of these three items, to analyze the difference before and after the Korean wave and its causes. In addition to the different sightseeing content and price orientation in the trip, and view the "culture of Korea" created by the efforts of the Korean government and civil society , whether can let the people of Taiwan to sightseeing, can understand the true essence of Korean culture. The main body of this thesis consists of four chapters and twelve sections. The first section of the first three chapters first summed up the Korean local food, attractions, property characteristics; the second section is to compare the Taiwan people sightseeing group in the Korean before and after of the Korean wave, the similarities and differences between these three categories; the third section is to observe the changes of these three items and explore the reasons.The fourth chapter is Korea from the perspective of Taiwan, the first section is introduced from different regions of local sightseeing route type, to confirm the Korean cultural communication through sightseeing purpose; the second section from Taiwan to Korea launched a tour of the travel agency, after screening after stroke and some real experience in Korea; the third section system the Taiwan people sightseeing group observed by the Korean and Koreans want to render images. To the Korean tourist group of food, attractions and shopping arrangements for the three items, the people of Taiwan to sightseeing as a means of touching the most direct way of Korean culture. This paper points out the different changes, and found that the Korean wave is not only an important factor in the choice of tourism itinerary, but also has a special significance for the influence of Korean consciousness and cultural communication. Keyword：Korean wave、Korean tourism、Korean foods、Korean shopping、Korean attractions(Scenic spots)、Korean images。

本研究主要利用全球創業觀察(Global Entrepreneur Monitor, 簡稱 GEM)中 之成人人口調查資料庫(Adult Population Survey, 簡稱 APS)進行台灣自 2010 年 2015 年間創業趨勢分析。 藉由敘述性統計觀察台灣自 2010 年至 2015 年的整體創業趨勢，包括民眾對創業的認知態度、整體社會對創業的觀感，以及創業行為的變化趨勢；藉由交叉分析,比較台灣各階段創業者的人口統計變數、創業態度及創業觀感之比較，以了解位於不同創業過程的受訪者的特徵;並利用卡方獨立性檢定找出在不同的創 業行為階段，創業態度、創業觀感以及人口統計變數是否與其有顯著關聯，最後整合上述分析結果，提供國家層次創業活動的政策意涵，並分別為產、官、學界提出建議，期望活絡台灣創業活動。

本論文共分五個章節： 第一章緒論：簡略介紹國內之表演藝術活動發展情形及本文研究動機與研究假設等。 第二章理論及文獻探討：從非營利事業行銷的概念談到顧客行為的研究，再論及有關 生活型態與價值觀的文獻，最後將這四部份做一個整合。 第三章研究方法：問卷設計過程→抽樣方法→抽樣結果→選擇測量工具→決定分析方 法這五部份做描述的工作。 第四章研究結果：首先是因素分析所得出的結果，再就是對於第一章所假設的檢定， 驗證這些假設是否正確，最後則對於目前的觀賞者做描述，以瞭解這些人基本的特性 。 第五章結論與建議：將所得出的結果做一整理，並且提供有關單位之參考意見。