The diploma thesis focuses on the practical use of project management methods and tools in a selected company. The introductory part of this work describes the theoretical knowledge of the issue, which includes the pre-project, project and post-project phases. Following is the analysis of the current state, which explains the emergence of the project and its implementation in the company. In conclusion, based on these outputs and specifics, the project solution itself is emergenced.

IT-system är idag vanligt förekommande i de flesta typer av  organisationer och är ofta en förutsättning för anställda när de utför sina arbetsuppgifter. IT-systemen kan även vara en förutsättning för automatisering av en organisations verksam-hets- och produktionsprocesser. I takt med ökad IT-användning blir det allt vikti-gare för organisationer att få ut ett högre värde av sina IT-investeringar. IT-system bör därför kontinuerligt utvecklas för att skapa fortsatt god nytta för användare. Utveckling av IT-system kan bedrivas i projekt som arbetsform. När projektorgani-sationer ska avslutas överlämnas resultatet till en förvaltningsorganisation för för-valtning och fortsatt vidareutveckling. Denna avhandling är en studie avseende projekt- och förvaltningsuppdrag av IT-system. Dess övergripande syfte är att bidra till en fördjupad förståelse för hur överlämning från en projektorganisation till en förvaltningsorganisation kan genomföras. En central utgångspunkt har varit att frilägga överlämningen och därmed studera överlämningen i sig och inte som en specifik aktivitet i ett projekt. Två fallstudier har genomförts i två svenska organisationer, vid ett landsting och vid ett försäkringsbolag. För respektive organisation har jag studerat överläm-ningen från ett utvecklingsprojekt till en förvaltningsorganisation genom intervju-er och observationer samt studier av sekundära data. För organisering och presen-tation av de enskilda fallen, dvs. den friläggande tolkningen, har jag tillämpat nar-rativ analys. För den tilldelande tolkningen har jag tillämpat teorigenerering på empirisk grund. Studiens bidrag är begreppsbildande och jag definierar begreppet ”överläm-ningsarena”. För överlämningsarenan identifierar och beskriver jag involverade aktörer, aktiviteter som utförs samt vad som överlämnas. Ett centralt bidrag är även identifierandet och beskrivandet av den kontext som omfattar en överläm-ningsarena. Vidare är bidraget normativt, jag ger råd och riktlinjer för hur en över-lämning bör genomföras.

Today companies in all industries use digital technology in their business strategy. In Sweden private actors have put digital health-care services on the market and the increased use of them has forced the digitalization of the Swedish health-care system. Studies have shown that usages of digital health-care services offered by the county council has been tenfolded during Covid-19. The majority are from Stockholm, Gothenburg and Malmo. A natural effect of digitalization is that competing companies start to imitate each other and begin to have similar properties. In Stockholm the inhabitants are used to a certain lifestyle and having many options of services to choose from, quick delivery and access. For many people where you live is a choice, you can stay or move away from the fast-paced environment. A small city can look entirely different when it comes to people’s expectations or desires. As a company owner, you can also choose. The digitalization gives you many possibilities, it shouldn’t be complicated nor expensive to implement a digital business strategy.

Bakgrund: Vårdsamordningsprocessen ligger till grund för att säkerställa en trygg och säker hemgång från slutenvård för patienter som är i behov av insatser från socialtjänst, kommun eller öppenvård. För att underlätta samarbetet mellan de olika aktörerna används sedan 2017 ärendehanteringssystemet Cosmic LINK som kommunikationsverktyg. Vid implementeringen av systemet inkom det avvikelser och klagomål om handhavandefel, okunskap och oförståelse för varandras verksamheter. Under de workshops som hölls för att få en gemensam förståelse framkom att all personal inte hade nödvändig kunskap och kompetens för att kunna följa vårdsamordningsprocessen på ett patientsäkert sätt. Syfte: Syftet med studien är att kartlägga i vilken utsträckning vårdpersonalen har utbildning och kompetens i ärendehanteringssystemet Cosmic LINK samt undersöka behovet av utbildningsinsatser. Metod: Studien har genomförts med hjälp av både kvantitativ och kvalitativ metod. Den kvantitativa metoden för datainsamling består av en enkät med fasta frågor och kvalitativa inslag skickades ut till berörd vårdpersonal. De två kvalitativa metoderna, fokusgrupp och semistrukturerade intervjuer, användes för att samla in data från vårdpersonal och enhetschefer. Slutsats: Vårt resultat visar att det finns ett omfattande behov av utbildning och kompetensutveckling för vårdpersonalen som handhar Cosmic LINK. För att säkerställa att vårdsamordningen fungerar behövs en förbättring av kommunikation och samarbete mellan de olika nivåerna inom psykiatriska kliniken samt en tydliggjord struktur som gynnar en lärande miljö. / <p>Examen i vårdadministration, YH-utbildning: 20 Yh-poäng</p>

Varje år drabbas tusentals patienter av skador inom vården på grund av felbehandlingar, stress och brister i kommunikation mellan vårdpersonal. Utöver detta dör över tusen patienter varje år till följd av vårdskador. Som en jämförelse kan nämnas att det är fler personer än vad som exempelvis dör i trafikolyckor. Arbetet med patientsäkerhet är därför ett mycket viktigt område. För att identifiera risker och tillbud är rapportering och utredning av avvikelser ett viktigt verktyg och för detta används digitala avvikelsesystem. Då det är tidigare känt att hälso- och sjukvården är en sektor som upplevt utmaningar inom digitala system ses behovet att undersöka vad den generella uppfattningen är kring de avvikelsesystem som används av Sveriges landsting. Specifikt syftar denna studie att undersöka uppfattningar kring användbarheten i dessa system och vart eventuella utmaningar ses. Genom resultatet kan det konstateras att det finns stora skillnader kring de generella uppfattningarna om avvikelsesystemen. Gällande de generella uppfattningarna om användbarheten i avvikelsesystemet ses mindre variationer och hos en tydlig majoritet av landstingen ses en negativ uppfattning. Dock krävs en fördjupad studie för säkerhet i resultatet. Specifika användbarhetsutmaningar har uppmärksammats på den nivå i systemet som hanterar och utreder avvikelser. En ytterligare utmaning tyder på att majoriteten av avvikelsesystemen är för komplexa i förhållande till verksamhetens behov vilket kan innebära en negativ påverkan på användbarheten i avvikelsesystemet. Sammanfattningsvis ger därför denna studie stöd för att vidare forskning kring användbarhetsaspekter inom avvikelsesystem kan vara av värde för hälso- och sjukvårdens avvikelsehanteringsprocesser och lärande. / Every year, thousands of patients suffer from injuries due to medical errors, a stressed working environment and miscommunication between health care professionals. In addition, over a thousand patients die each year due to medical injuries. As a comparison, this number is higher than, for example, deaths caused by traffic accidents. Therefore, the work on patient safety is a very important area. In order to identify risks and incidents, reporting and investigation of incidents is an important tool, and for this digital Incident Reporting Systems are used. Knowing that health care is a sector that has previously experienced challenges within digital systems this motivates a need to investigate general perceptions and challenges in Incident Reporting Systems used by Swedish County Councils. In particular, this study aims to investigate the perceptions of the usability in these systems and where potential challenges are seen. With support from the results, it can be concluded that there are significant differences on the general perceptions of the Incident Reporting Systems. In regards to the general perceptions on the usability in the Incident Reporting Systems less variation is seen, and by a clear majority of the County Councils a negative perception is seen. Although, an additional in-depth study is needed to attain reliability in the results. Specific usability challenges have been recognised at the advanced user level who are handling and investigating the reported incidents. Another challenge suggests that the majority of the Incident Reporting Systems are too complex in relation to the needs of the business which may have a negative impact on the usability of the Incident Reporting System. To summarize, this study supports that further research on the usability aspects of Incident Reporting Systems can be of value to health care’s incident reporting processes and learning.

Wise investments in Information Technology have become increasingly important in staying competitive in today's environment. Massive amounts of people and IT-systems are involved in the process of input becoming output. As these employees and IT-systems must be harmonized, it becomes relevant to study how employees’ routines and habits are related to the usage and embeddedness of these systems. Therefore, the purpose of this paper is to investigate how embedded IT can lead to improved business processes. This is done through exploring how embedded IT is used in workflows as well as to examine what support and hindrance IT can offer. Therefore, extensive theoretical research was conducted within the fields of habits and routines, business processes and embedded IT, developing a framework for analysis. Then, a case study was conducted where a specific process within insurance claims was thoroughly analyzed through interviews and work shadowing. This facilitated a within-case analysis. The results of the study showed the interdependency between the pillars of this study. Workflow habits and routines influences IT usage, whereas IT aims to support through automatization and informatization. However, to enable this and achieve a significant improvement, the processes it aims to support needs to be fully known.

Rapportens syfte är att i en fallstudie undersöka vilka effekter personalen på ett vård och omsorgsboendeti Filipstads kommun upplever i sin vardag, efter att ett nytt IT-system implementerats, för att bedöma om upphandlingsprocessens genomförande ligger till grund för effekterna personalen upplever. Detta ämne är aktuellt, då digitalisering inom vården ingår allt mer i personalens vardag inom vård och omsorg. Effekter efter en implementering av ett IT-system uppstår alltid, men frågan är om effekterna påverkar vård och omsorgspersonalens vardagliga arbetssituation på ett positivt eller negativt sätt. Detta är en fallstudie med kvalitativ inriktning, där metodvalen är semistrukturerad intervju och deltagande känd observation. Utifrån den insamlade teorin utformades de intervjufrågor som användes vid intervju med säkerhetssamordnare (SS ) och upphandlingschef (UC) för Filipstads kommun som är IT-systemets beställare. Efter intervjun med SS och UC i sammanhållning med teori utformades de intervjufrågor som ställdes till gruppledaren för vård och omsorgsboendet samt fem stycken personal på vård och omsorgsboendet, varav fyrast jobbar dag och en jobbar natt. Resultatet av fallstudien visar att upphandlingsprocessen och implementeringen av IT-systemet utförts utan några större brister, men IT-systemet har en hög dysfunktionalitet. Respondenternas och gruppledarens syn är att kraven sett annorlunda ut om de fått medverka vid kravinsamlingen, denna syn stöds inte av det som framkommit under rapportens skrivande.Dock har personalens vardagliga arbetssituation försämrats efter det nya IT-systemet implementerats. Syftet med det nya IT-systemet var att personalen skulle känna sig tryggare och ha bättre koll över brukarna. Detta har inte uppnåtts då IT-systemet har en så hög dysfunktionalitet att en slutbesiktning varit omöjlig att genomföra.

Uppsatsen behandlar attityder och upplevd trygghet i frågor rörande kameraövervakning och intelligenta övervakningssystem (via sk intelligenta IT-system). En enkätstudie delades via bl.a. sociala medier och totalt besvarades den av 104 respondenter. Ställningstaganden i påståendena kring de olika formerna av övervakning analyseras sedan i SPSS efter ålder, kön, utbildning och inkomst för att granska om det finns olika attityder i olika grupper. Teorin som används i uppsatsen är främst Garlands teori om bland annat den ökade kontrollen i det senmoderna samhället samt om övervakningssystemets ökade komplexitet. Analysen visar på en generellt positiv attityd till såväl kameraövervakning som användande av intelligenta IT-system. Kameraövervakning ansåg majoriteten (65,4%) bidrog till ökad trygghet i offentliga miljöer och även 49,1 % ansåg att användningen av intelligenta IT-system skulle bidra med ökad trygghet i offentliga miljöer. Män generellt och framförallt i åldern 25-44 år tenderar att inte vara lika positiva eller uppleva trygghet vid användning av kameraövervakning eller intelligenta IT-system. Av analysen framkom även en ökad positiv attityd med ökad inkomst samt en ökad positiv attityd med ökad ålder. Flera olika aspekter av denna positiva attityd diskuteras i anslutning till tidigare forskning och frågor rörande integritet, datahantering, vilka brott man avser förebygga samt ur ett maktperspektiv.

The thesis presents a research in the Public Power Corporation S.A. – PPC in Athens, Greece. The main purpose of this study is to examine the employees of PPC use of the IT (Information Technology) system and whether the system supports, helps and facilitates their work or generate problems to them in their daily work. The IT system that is being used in the PPC is SAP (Systems, Applications and Products) and was implemented about two years ago, in 2015. Therefore, my intention is to explore and analyze the usefulness and efficiency of SAP and detect the advantages as well as the problems of this IS which have impact on the quality of the customer services. Furthermore, the latest years that the financial crisis occurs in Greece the common interest for public firm’s development, became a motive for me to propose and undertake this research due to the fact that these kinds of public companies can contribute to the economy of Greece. For the research, I used the interpretive paradigm. The methodology used is ethnography and the two methods are the interviews and the observation. The research was conducted in different departments of PPC. The participants are the employees, the managers and one Director of PPC. The data collected from the two methods are analyzed by using the Lichtman’s six step of analysis. After the data analysis, the results indicate that there are vital problems in the PPC in relation to the use of the IT system which in some cases are more than the advantages. The users of SAP have expressed their experience in relation to the implementation of the new IT system. They recognize the importance on using such an advanced IT system but on the other hand, they express the limitations and the problems because of the vital problems on PPC.

Bakgrund: Malnutrition hos geriatriska patienter är vanligt och ger negativa hälsoeffekter som genererar ökade vårdbehov. Sjuksköterskor har en nyckelfunktion i behandlingen. Syfte: Syftet var att kartlägga omvårdnadsdokumentationen kring nutrition hos geriatriska patienter på ett länssjukhus. Metod: En retrospektiv, kvantitativ tvärsnittsstudie genomfördes där 37 journaler inkluderades och granskades. Urvalet var konsekutivt. Resultat: Samtliga journaler innehöll någon form av grundläggande information i status. Strukturerade riskbedömningar och generella vårdplaner vid bedömd risk fanns i majoriteten av journalerna. Alla vårdplaner innehöll åtgärder men många saknade kompletterande information om huruvida åtgärden sedan genomförts eller ej. Åtgärderna i den generella vårdplanen var allmänt uttryckta och det var oklart vad patienten i praktiken fått för åtgärd. I 35 % av vårdplanerna fanns en diskrepans mellan dokumenterad måluppfyllelse och övrig dokumentation. Epikrisen innehöll i 51% av journalerna brister som innebär att den inte motsvarar en sammanfattning av given vård och/eller fortsatt behov av åtgärder. Konklusion: Resultatet tyder på att det finns en medvetenhet kring nutrition som omvårdnadsområde med riskbedömning och behov av åtgärder vid risk för malnutrition. Kvaliteten på dokumentationen minskar dock för varje led i omvårdnadsprocessen och behov av förbättringar föreligger både på IT-systemnivå och individ/vårdenhetsnivå hos sjuksköterskorna. / Background: Malnutrition in geriatric patients is common and causes negative health effects that increases further need of care. Nurses have a crucial part of its treatment. Purpose: The purpose was to survey the nutritional documentation of geriatric patients in a county hospital. Method: A retrospective, quantitative cross-sectional study was performed where 37 records where included and reviewed. A consecutive sampling method was used. Results: All records contained some sort of basic nutritional information.  Structured risk assessment and general care plans at assessed risk, was to be found within the majority of the records. All care plans contained planned treatments, but many lacked supplementary information on whether the endeavor was fulfilled or not. The treatments in the care plans were generally expressed and therefore lacks the ability to tell what kind of treatment the patient had received. A discrepancy was found in 35% of the care plans between the reported achievements and other recordings.  Of the epicrisis, 51% did not correspond to delivered care and/or further need of intervention. Conclusion: The result indicates an awareness of the nutritional role in the field of nursing and the importance of risk assessments as well as the need of treatment in patients at risk of malnutrition. The quality of the documentation is successively decreasing in every step of the nursing process. There is a need of improvement in the IT systems as well as the performance of nurses and care settings routines.