Samarbete mellan vårdare är ett måste för att göra det möjligt att leverera högkvalitativ vård till vårdmottagare, men om samarbetet brister riskerar vårdmottagare att bli lidande. Ett sätt att främja samarbete är genom social mjukvara, som på grund av sina kommunikativa och relationella egenskaper har visat positiva resultat gällande förmåga att främja samarbete inom diverse organisationer och yrkesområden. Tidigare forskning gällande social mjukvara inom vård har dock fokuserat på vårdkrav och vårdmottagare, och delvis negligerat samarbetet mellan vårdare i verkliga arbetsprocesser. Vårdrelaterade yrken innefattar även flera etiska och lagliga anpassningar vilket har lett till komplexa tjänster som ska användas i miljöer fulla med avbrott. Denna studie genomfördes med en designstudie som metodansats, där designelement från aspekter av samarbete i form av tillit, kommunikation, och medvetenhet implementerades i en prototyp för att undersöka hur samarbete kan främjas i en vårdkontext. Vårdkontexten som studien genomfördes i var en anläggning för daglig verksamhet stationerad i Sverige. Studien resulterade i sju designförslag för hur social mjukvara inom vård kan designas för att främja samarbete. / Collaboration between caregivers is a must to make it possible to deliver high-quality care to care recipients, but if the collaboration fails, the care recipients risk suffering. One way to promote collaboration is through social software, which, due to its communicative and relational properties, has shown positive results regarding the ability to promote collaboration within various organizations and professional areas. Previous research on social software in healthcare has focused on healthcare requirements and care recipients, and partly neglected the collaboration between caregivers in real work processes. Care-related professions also include several ethical and legal adjustments, which have led to complex services that will be used in environments full of disruptions. This study was conducted with a design study methods approach, in which design elements from aspects of collaboration in the form of trust, communication and awareness were implemented in a prototype to investigate how collaboration can be promoted in a healthcare context. The healthcare context in which the study was conducted was a facility for activities of daily living stationed in Sweden. The study resulted in seven design proposals for how social software in healthcare can be designed to promote collaboration.

<p>Cloud computing is a new buzzword within the IT-industry, and introduces a whole new way of working with IT. The technique delivers web based services, which results in that the user no longer needs to install an application locally on a computer. Since the application no longer needs to run on a local entity, but in a datacenter located on a service provider, the users no longer need any specific hardware more than a computer with an internet connection. Cloud computing also offers IT-infrastructure and development environments as services, these three service types is better known as cloud services. Through the usage of different types of cloud services, the need for maintenance and hardware is significantly reduced. Therefore, the need for IT-competence in a company is reduced, which offers the company to focus on their core business strategy. A problem with cloud computing is that because it is such a new phenomenon, there is no established definition. This makes the subject hard to understand and easily misunderstood.</p><p>Cloud computing surely seems to solve many of the problems with reliability of systems and hardware that companies struggle with on a daily basis, but is it really that simple? The purpose of this thesis is to understand which types of company preconditions that affect the integration of cloud services in a company. We will also clarify the concept of Cloud computing by divide and describe its different components.</p><p>To investigate the different types of company preconditions and there approach to cloud services we have performed interviews at different companies in associations with our case study.</p><p>The result shows that a cloud service only can be integrated to an organization as long as the organization possesses the right preconditions. We think that cloud services can bring great advantages to organizations that meet these preconditions and that cloud services has the potential to ease the way of work for organizations in the future.</p> / <p>Cloud computing är ett nytt trendord inom IT-branschen och innebär ett nytt sätt att arbeta med IT. Tekniken bygger på att användare av en applikation inte behöver installera en applikation på sin lokala dator utan applikationen förmedlas som en tjänst genom Internet. Då applikationen inte körs på någon lokal enhet utan i en datorhall hos tjänsteleverantören behöver inte användaren ha någon mer specifik hårdvara utöver en dator och en Internetanslutning för att ta del av tjänsten. Även IT-infrastruktur och utvecklingsmiljö som tjänst erbjuds på samma sätt inom Cloud computing, dessa tre typer av tjänster kallas för molntjänster. Genom att använda olika typer av molntjänster minskar den interna driften av system, underhåll av hårdvara och således behövs minmal IT-kompetens inom företag, detta tillåter företag att fokusera på sin kärnverksamhet. Då Cloud computing är ett nytt fenomen finns det ingen erkänd definition av begreppet ännu, detta resulterar i att ämnet blir svårförstått och misstolkas lätt.</p><p>Cloud computing verkar onekligen lösa problematiken med driftsäkerhet som företag tvingas att handskas med dagligen, men är de verkligen så enkelt? Syftet med uppsatsen är att redogöra för vilka förutsättningar som företag besitter som påverkar hur bra olika typer av molntjänster kan integreras i företagets verksamhet. Uppsatsen ska även redogöra för begreppet Cloud computing genom att dela upp och beskriva de olika delar som begreppet består utav.</p><p>För att utreda detta har vi bedrivit en fallstudie genom intervjuer hos utvalda företag för att undersöka företagens förutsättningar och förhållningssätt gentemot olika typer av molntjänster.</p><p>Resultatet visar att de rätta förutsättningarna krävs för att ett företag ska kunna integrera molntjänster i sin verksamhet. Vi anser att molntjänster kan medföra stora fördelar för de företagen som besitter dessa förutsättningar, och att molntjänster har potential att underlätta verksamheten för många organisationer i framtiden.</p>

Sandvik Rock Tools is operating in a highly competitive market. This requires them to constantly improve the efficiency of their organization, in order for them to maintain their position as market leaders, both in a short-term and a long-term perspective. Sandvik Rock Tools is currently working on developing and further improving their supply chain. The supply chain is a key organizational function and improvements of the supply chain aim to yield benefits like lowered total costs and better utilized inventory levels. The purpose of our work has been to develop the supply chain between Sandvik’s in-market warehouse and their customer site at Dannemora. The main focus of this thesis has been to enable automatic data collection and to lower the stock levels at the customer site in Dannemora. This would be accomplished by improving the information flow between the two entities in the observed supply chain and by enabling real-time inventory information, easily accessible to the warehouse manager. A barcode system was implemented in the warehouse at the Dannemora customer site and was integrated with warehouse management software that was developed by the authors. The implemented barcode system and the warehouse management software were used at the Dannemora customer site for a period of two months. The effects of the implemented barcode system working in combination with the warehouse management software were observed in several operational areas after implementation, and the results were positive and beneficial. Firstly, the barcode system and warehouse management software simplified the warehouse manager’s decision process, by providing easy access to necessary warehouse management information, like realtime inventory information. Secondly, it made the day-to-day work routine of the warehouse manager easier, this being the case because the barcode system that had been implemented had digitalized and automated many tasks that had previously been performed manually by warehouse manager. An excellent example would be the simplified process for order placement and stocktaking. Thirdly, it improved the information flow between the Dannemora customer site and Sandvik’s in-market warehouse in Sandviken, thereby improving the overall effectiveness of the entire supply chain, through shared information. The barcode implementation successfully lowered inventory levels by six percent on average.

Ett styrsystem för 3D-scanning har moderniserats av en projektgrupp på nio personer. Under utvecklingsarbetet följdes en arbetsprocess som liknade vattenfallsmetoden. Arbetsprocessen fungerade bra, bland annat då projektgruppen utnyttjat både tidigare och nya erfarenheter för att förbättra arbetssättet. Systemet som utvecklades ersätter ett tidigare styrsystem baserat på Matlab, men behåller samma grundläggande uppsättning hårdvara. En avståndskamera, en linjärenhet och ett rotationsbord utgör grunden till systemet. Med hjälp av denna hårdvara möjliggör systemet 3D-scanningar av mindre objekt. Styrsystemet är utvecklat med Python och ROS, Robot Operating System. Valet av ROS ledde till en komplex arkitektur på grund av skillnader i systemkrav hos ROS och hårdvarudrivrutiner. Utan dessa systemkrav tros ROS ha varit ett ypperligt val. Den utvecklade arkitekturen jämförs med en alternativ hypotetisk arkitektur, vilken uppvisade lägre komplexitet och större portabilitet. Den är dock inte lika lättanvänd tillsammans med andra ROS-system. Under utvecklingsarbetet har modularitet, vidareutvecklingsbarhet och robusthet varit i fokus. Även om det fullständiga systemet inte är så robust som önskats så anses de ingående modulerna uppvisa en önskad nivå av robusthet. Systemet uppvisar även en hög grad av modularitet. Den utförligt dokumenterade koden tillsammans med de väl separerade modulerna har lett till att systemet bör vara lätt att vidareutveckla.

The contracting company is in the desire of an autonomous system that can do tedious administrative work that is today done manually. They would like to autonomically notify customers about incoming alarms from the customers’ real estates’ Data Under Centrals and to notify about bookings, in which a complete booking system has to be created, together with a file system analyzer that notifies about new files in the customers’ project folders. A notification system was made that was easily deployable and ready to use. The system had to be completely configurable for the contracting company to use it to its full potential. The notification system was to send notifications when a new alarm had entered the database, a booking had to be reminded of, a rebooking was made or a file had been added to the file system in a designated project folder. The contracting company had a web portal that was further developed in ASP.net in which a booking calendar and booking viewer page was added together with a form creation and management system. A demo buttons page was also added for generating demo notifications for the company to show it’s customers how the system responds to certain events. The employees at GATE IBS feel confident that this system will help them in their working environment to further strengthen their position as an industry leading business in control- and monitoring technology. / Det uppdragsgivande företaget önskar ett autonomt system som kan utföra tidskrävande administrativt arbete som idag utförs manuellt. De vill autonomt informera kunderna om inkommande larm från kundens fastigheters "Data Under Centrals" samt meddela om bokningar där ett komplett bokningssystem måste skapas tillsammans med en filsystemanalysator som meddelar om nya filer i kundens projektmapp. Ett notifikationssystem gjordes som var enkelt att distribuera och redo att använda. Systemet måste vara helt konfigurerbart för att det uppdragsgivande bolaget ska kunna använda programmet till sin fulla potential. Anmälningssystemet skulle skicka meddelanden när ett nytt larm hade kommit in i databasen, en bokning måste påminnas om, ombokning gjordes eller en fil hade lagts till filsystemet i en utsedd projektmapp. Kontraktsföretaget hade en webbportal som vidareutvecklades i ASP.net där en bokningskalender och bokningsvisningssida lagts till tillsammans med ett formulärgenererings- och formulärhanteringssystem och en demoknappssida för att generera demonotifikationer för att företaget ska kunna visa kunderna hur systemet svarar på vissa händelser. De anställda på GATE IBS är övertygade om att detta system kommer att hjälpa dem i sin arbetsmiljö för att ytterligare stärka sin ställning som branschledande företag inom kontroll- och övervakningsteknik.

Cloud computing is a new buzzword within the IT-industry, and introduces a whole new way of working with IT. The technique delivers web based services, which results in that the user no longer needs to install an application locally on a computer. Since the application no longer needs to run on a local entity, but in a datacenter located on a service provider, the users no longer need any specific hardware more than a computer with an internet connection. Cloud computing also offers IT-infrastructure and development environments as services, these three service types is better known as cloud services. Through the usage of different types of cloud services, the need for maintenance and hardware is significantly reduced. Therefore, the need for IT-competence in a company is reduced, which offers the company to focus on their core business strategy. A problem with cloud computing is that because it is such a new phenomenon, there is no established definition. This makes the subject hard to understand and easily misunderstood. Cloud computing surely seems to solve many of the problems with reliability of systems and hardware that companies struggle with on a daily basis, but is it really that simple? The purpose of this thesis is to understand which types of company preconditions that affect the integration of cloud services in a company. We will also clarify the concept of Cloud computing by divide and describe its different components. To investigate the different types of company preconditions and there approach to cloud services we have performed interviews at different companies in associations with our case study. The result shows that a cloud service only can be integrated to an organization as long as the organization possesses the right preconditions. We think that cloud services can bring great advantages to organizations that meet these preconditions and that cloud services has the potential to ease the way of work for organizations in the future. / Cloud computing är ett nytt trendord inom IT-branschen och innebär ett nytt sätt att arbeta med IT. Tekniken bygger på att användare av en applikation inte behöver installera en applikation på sin lokala dator utan applikationen förmedlas som en tjänst genom Internet. Då applikationen inte körs på någon lokal enhet utan i en datorhall hos tjänsteleverantören behöver inte användaren ha någon mer specifik hårdvara utöver en dator och en Internetanslutning för att ta del av tjänsten. Även IT-infrastruktur och utvecklingsmiljö som tjänst erbjuds på samma sätt inom Cloud computing, dessa tre typer av tjänster kallas för molntjänster. Genom att använda olika typer av molntjänster minskar den interna driften av system, underhåll av hårdvara och således behövs minmal IT-kompetens inom företag, detta tillåter företag att fokusera på sin kärnverksamhet. Då Cloud computing är ett nytt fenomen finns det ingen erkänd definition av begreppet ännu, detta resulterar i att ämnet blir svårförstått och misstolkas lätt. Cloud computing verkar onekligen lösa problematiken med driftsäkerhet som företag tvingas att handskas med dagligen, men är de verkligen så enkelt? Syftet med uppsatsen är att redogöra för vilka förutsättningar som företag besitter som påverkar hur bra olika typer av molntjänster kan integreras i företagets verksamhet. Uppsatsen ska även redogöra för begreppet Cloud computing genom att dela upp och beskriva de olika delar som begreppet består utav. För att utreda detta har vi bedrivit en fallstudie genom intervjuer hos utvalda företag för att undersöka företagens förutsättningar och förhållningssätt gentemot olika typer av molntjänster. Resultatet visar att de rätta förutsättningarna krävs för att ett företag ska kunna integrera molntjänster i sin verksamhet. Vi anser att molntjänster kan medföra stora fördelar för de företagen som besitter dessa förutsättningar, och att molntjänster har potential att underlätta verksamheten för många organisationer i framtiden.

We live in a society where automatization is becoming more common, whether it be cars or artificial intelligence. Software needs to be updated using patches, however, these patches have the possibility of breaking components. This study takes such a patch in the context of Ericsson, identifies what needs to be tested, investigates whether the tests can be automated and assesses how maintainable they are. Interviews were used for the identification of system and software parts in need of testing. Then tests were implemented in an automated test suite to test functionality of either a system or software. The goal was to reduce time of troubleshooting for employees without interrupting sessions for users as well as set up a working test suite. When the automated testing is completed and implemented in the test suite, the study is concluded by measuring the maintainability of the scripts using both metrics and human assessment through interviews. The result showed the testing suite proved maintainable, both from the metric point of view and from human assessment.

This thesis aims to improve a scheduling application’s usability and accessibility by redesigning its interface and implementing it using the Contentful App framework. The application is being used by employees at the company Aktiebolaget Trav Galopp. The existing application is described as difficult and time consuming to use. The Contentful App Framework enables developers to build custom applications and integrations on top of the Contentful content platform. It empowers them to extend content workflows, automate tasks, and enhance collaboration with features like UI extensions and Application Programming Interfaces (API). A heuristic evaluation identifies key areas for improvement, focusing on memorization of dates and times. Three design proposals are developed. Design 1 aims to create a centralized view of dates and times, but implementation limitations prevent its realization. Design 2 introduces a custom component within the Hero Container, providing a practical solution for viewing and editing dates and times. Design 3 represents recreating the existing application in the app framework. Evaluation of the implemented application reveals positive aspects, such as clear presentation of relevant information. Limitations are identified, including the inability to restrict referenced component types and inflexibility in rearranging item order. An automatic unlinking mechanism is implemented to mitigate errors in component linking. Significant improvements are achieved in usability and accessibility. Valuable insights are gained through the heuristic evaluation, emphasizing the benefits of the Contentful App framework. The importance of designing with flexibility in mind and addressing limitations during design and implementation is highlighted. Future work recommendations include exploring alternative designs within Contentful SDK limitations, addressing restrictions on referenced component types, and introducing flexibility in rearranging item order. User testing and feedback collection will further refine usability and address remaining issues. This thesis contributes to improving scheduling application usability, providing insights for future research and development efforts. / Syftet med denna avhandling var att förbättra en schemaläggningsapplikations användbarhet och tillgänglighet genom att förbättra dess gränssnitt och implementera det med Contentfuls App-ramverket. Tre designförslag utvecklades med fokus på att minska mängden datum och tider som en användare behöver memorera. Den implementerade applikationen visade många positiva aspekter, såsom tydlig presentation av information. Begränsningar identifierades även, såsom oförmågan att ändra ordning schemat. Rekommendationer för framtida arbete inkluderar att utforska alternativa designlösningar, hantera begränsningar och genomföra användartester för ytterligare förbättringar. Denna avhandling bidrar till att förbättra användbarheten hos schemaläggningsapplikationer och ger insikter för framtida forskning och utveckling.

Marketing is a key function for all organizations and is seen as essential in order to achieve success when launching a new business. Following from the overwhelming amount of accessible data for companies, there exist an urge to understand what activities to include in the marketing process and how to manage them. Despite the vital role and the urge to further understand marketing, there is a lack of research about marketing in the small entrepreneurial business context that is encountered in startups. In addition, a call for further development of empirical research is identified in the business to business (B2B) and business to consumer (B2C) dichotomy. Therefore, the purpose of this study was to evaluate the marketing process used by B2B and B2C Software as a Service (SaaS) startups. This in order to contribute with understanding of the marketing process in the startup context and contribute with development of the research within the B2B and B2C dichotomy. This was done by conducting a multiple case study where the empire was collected from four SaaS startups either selling to consumers or businesses. The empirical findings of the study show that the customer type, being a consumer or a business, affects the marketing process. Both differences and similarities were identified between the marketing process applied in the B2B and the B2C startups. Due to different levels of knowledge within the companies and different complexity levels in the buying process differences were found in the evaluation, segmentation, targeting and positioning done by the B2B and the B2C startups. It was found that the B2B companies put in less effort into the market analysis and segmentation compared to the B2C companies. Historically the channels utilized were identified to be different between the segments. However, a trend towards similar targeting channels was identified since the B2B segment is moving towards using more inbound marketing, which already is the main approach applied by the B2C segment. The B2B segment was, compared with the B2C segment, also identified to put more emphasize on achieving a position within the market that radiates credibility. Furthermore, the marketing process was found to be approached differently in startups than what was suggested in literature due to the lacking attention given to the scare resources and the innovative environment of a startup. A suggestion was therefore provided of how the marketing process better could be adapted to the startup context by including a feedback loop, making the marketing process more iterative. / Marknadsföring är en nyckelfunktion för alla organisationer och ses som en avgörande framgångsfaktor vid uppstarten av ett nytt företag. Till följd av den överväldigande mängden data som många företag besitter finns det ett behov av att förstå vilka aktiviteter som ska ingå i marknadsföringsprocessen samt hur man på bästa sätt hanterar dessa aktiviteter. Trots marknadsföringens vitala roll och det identifierade behovet av ytterligare förståelse är det brist på forskning om marknadsföring inom det entreprenöriella småföretagskontext som påträffas i startups. Vidare identifierades ett behov för vidareutveckling av den empiriska forskningen inom business to business (B2B) och business to consumer (B2C) dikotomin. Syftet med denna studie var därför att utvärdera marknadsföringsprocessen som används av B2B och B2C startups som tillhandahåller mjukvara som en tjänst. Detta för att skapa ökad förståelse av marknadsföringsprocessen i startupkontexten, men även för att bidra i utvecklingen av forskningen inom B2B och B2C dikotomin. Detta gjordes genom en fallstudie där empirisk data samlades in från fyra startups som tillhandahåller en mjukvara som en tjänst och som antingen säljer till konsumenter eller till företag. De empiriska resultaten av studien påvisar att kundtypen, konsument eller företag, påverkar marknadsföringsprocessen. Både skillnader och likheter identifierades mellan marknadsförings-processen som används av startups som säljer till antingen konsumenter eller företag. På grund av olika kunskapsnivåer inom företagen och olika komplexitetsnivåer i inköpsprocessen identifierades skillnader i utvärderingen, segmenteringen, inriktningen och positioneringen som gjordes av B2B och B2C startups. Det påvisades att företagen som säljer till andra företag satsar mindre på marknadsanalys och segmentering jämfört med de företagen som säljer till konsumenter. Historiskt sett har olika marknadsföringskanaler använts av de två segmenten. En trend har emellertid identifierats mot användning av liknande kanaler, eftersom B2B segmentet rör sig mot att tillämpa inkommande marknadsföring, vilket redan är det huvudsakliga tillvägagångssättet som tillämpas inom B2C segmentet. B2B segmentet identifierades även, jämfört med B2C segmentet, lägga vikt vid att uppnå en position inom marknaden som utstrålar trovärdighet. Vidare visade sig marknadsföringsprocessen i startups skilja sig från vad som föreslogs i litteraturen, detta till följd av att litteraturen inte tar hänsyn till de bristande resurserna och den innovativa miljön som präglar en startup. Därför tillhandahålls ett förslag på hur marknadsföringsprocessen bättre kan anpassas till startupkontexten, detta genom att inkludera en återkopplingsslinga vilket resulterar i en mer iterativ marknadsföringsprocess.

The computer game industry has during the past years performed a paradigm shift from physical to digital online retailing based on game portals. Due to the many possibilities Big Data in combination with personalized marketing provides, especially in the form on in-game shops in the software, it is interesting for the computer game companies to investigate how this marketing approach can be performed most beneficially. Since the computer game industry has not been thoroughly investigated in relation to personalized marketing and customer integrity, it has in this study been performed as a predictive research, based on how personalized marketing is used in other industries. This benchmark has been combined with a literature study as well as a case study on a Swedish computer game company, Paradox Interactive in the form of personal interviews, a customer survey as well as gathering of internal data. The analysis of the chosen industries, the grocery store industry, the travel and hospitality industry as well the online gambling industry, demonstrates the importance of offering the customers relevant marketing offers that benefits the customers as well as the company. This approach has been shown to imply a positive spiral of increased customer loyalty and raised revenue for the company. The performed customer surveys emphasizes high loyalty, satisfied customers, positive attitude for a loyalty program as well as for an in-game shop as well as a majority of positively minded customers for personalized marketing. The negatively minded was shown to be affected by data security, the feeling of being monitored as well as the fear for data spread. The investigation further shows a high level of technology knowledge among the computer game customers. This increases the importance of offering high data security as well as describes the used approaches for the customers. Based on these results recommendations related to the implementation of personalized marketing was developed for computer game companies. These emphasizes the importance of using secure techniques related to the data security and the explicit information related to this, which is argued to lead to increased trust amongst the customers and an increased willingness to share personal data. Further the data and information related to the customers should be gathered from different sources and be analyzed together in order to increase the deep of the knowledge about the customers, which enables more accurate and relevant offers. This relevance should be high, but well balanced in relation to the negative aspects related to customers’ possible feeling of being monitored.   For increased knowledge about the customers as well improved customer loyalty the computer game companies should implement loyalty programs, which should be well aligned with the image of the company. This study contributes to the theoretical field related to personalized marketing by investigating how current models and theories aligns with, or should be modified in order to match, the computer game industry. Besides from this it contributes with theories related to data security within the field of personalized marketing, focused on personal integrity and privacy. Theories related to the importance of trust from the customers and the relation between trust and loyalty has been verified for the computer game industry. The importance of identifying a well-balanced level of the personalization has been verified, which in turn falsifies the theories emphasizing that maximized personalization is to strive for. Theories related to key aspects to take into consideration related to data security and handling of personal data has been verified for the computer game industry related to the handling of Big Data. / Dataspelsindustrin har under åren gjort en resa från fysisk försäljning i butik till digital försäljning via spelportaler på internet. I och med de många möjligheter Big Data i kombination med personlig marknadsföring möjliggör, speciellt i formatet av en inbyggd försäljningskanal inuti mjukvaran, är det av stort intresse för företag i spelbranschen att undersöka hur personlig marknadsföring mest fördelaktigt utförs.  I och med att dataspelinsdustrin ej blivit undersökt med avseende på personlig marknadsföring och kunders integritet tidigare, har detta utförts i form av en förutsägande undersökning baserat på användning av personlig marknadsföring i andra industrier. Denna utvärderande analys har kombinerats med en litteraturstudie samt en fallstudie på det svenska dataspelsföretaget Paradox Interactive i form av intervjuer, en kundenkät samt insamling av intern data. Analysen av de valda industrierna, matvaruhandeln, rese- och hotellindustrin och onlinespelindustrin, påvisar vikten av att erbjuda kunderna relevanta erbjudanden som i längden gynnar såväl kunden som företaget. Detta har påvisats leda till en god spiral av ökad kundlojalitet och ekonomisk vinst för företaget. Utförda kundundersökningar påvisar hög lojalitet, nöjda kunder, positiv attityd till sålväl en inbyggd butik i mjukvaran som ett lojalitetsprogram samt en övervägande andel positiva attityder för personlig marknadsföring. De negativt inställda påverkas av såväl datasäkerheten, känslan av att vara övervakad samt rädslan för att data sprids till tredje part. Undersökningen visar även på en hög kunskapsnivå inom data hos kunderna, vilket höjer vikten av att erbjuda hög säkerhet och även av att förmedla detta till dem. Baserat på dessa resultat har rekommendation gällande implementationen av personlig marknadsföring tagit fram för dataspelsföretag. Dessa framhäver vikten av att ha hög datasäkerhet och förmedla detta till kunderna, vilket i sin tur gör kunderna mer trygga och villiga att dela personlig information. Vidare bör data och information om kunderna skall samlas in från olika kanaler och analyseras tillsammans i syfte att öka kunskapem om kunder, vilket ger möjligheten att erbjuda kunderna mer träffsäkra och relevanta erbjudanden. Denna relevans skall vara hög, men väl avvägd mot den negativa effekten som uppstår om kunden känner sig övervakad.   För utökad kunskap om kunderna och samtidigt generera höjd kundlojalitet skall företag i industrin implementera lojalitetsprogram, vilka skall vara enhetlig med företagets framtoning. Detta arbete bidrar till teorier inom personlig markandsföring genom att undersöka hur rådande teorier och modeller passar eller skall ändras för att matcha dataspelindustrin. Utöver detta bidrar arbetet till teorier gällande datasäkerhet inom området personlig markandsföring, med fokus på integritet och privatliv. Teorier gällande vikten av fötroende från kunderna och sambandet mellan förtroende och lojalitet har påvisats stämma för dataspelindustrin. Vikten av att hitta ett mellanläge för markandsförings relevans har påvisats stämma, vilket i sin tur dementerar teorier som påvisar att maximal relevans är eftertraktat. Teorier gällande huvudaspekter att ta hänsyn till gällande datasäkerhet och behandling av personlig data har påvisats stämma för datapselindustrin relaterat till behandlingen av Big Data.