Bakgrund: Offensiv kvalitetsutveckling innebär att ständigt sträva efter att möta och helst överträffa kundförväntningar. Små till medelstora organisationer kan med hjälp av en ISO 9001-certifiering öka sin konkurrenskraft och få ökade affärsvinster, men de stöter på flera svårigheter. Fallgropar är bland annat brist på resurser, processkunskap och förståelse för kvalitetsförbättringsverktyg.  Metod: En undersökning genomfördes i tre steg. Dels undersöktes processkraven i ISO 9001 och handbok för att kartlägga brister i det praktiska stödet, dels identifierades faktorer inom litteraturen som kan ge stöd för små till medelstora företag för att uppnå processkraven i ISO 9001. Studien har genomförts som en fallstudie med en aktionsforskningsstrategi där en huvudprocess hos en fallorganisation har kartlagts för att identifiera det pågående processarbetet. Dessa sammanställda data utgjorde grunden för ett stöd för fallorganisationens framtida processarbete i ISO 9001:2015. Dataanalys innefattar metoder och verktyg bland annat tematiska analyser, tabeller och diagram.   Resultat: Bristen på praktiskt stöd i ISO 9001-standarden och dess handbok visade sig vara liten. Istället framhävs vikten av förkunskap hos organisationen och ledningens engagemang som betydande faktorer för att införa processledning, uppfylla processkrav och upprätthålla en certifiering. Fallorganisationen uppvisade få av de positiva faktorer för processledning som identifierats i litteraturen. Stödet lyfter ett systematiskt processarbete och en systemsyn som centrala punkter.    Slutsatser: Fallorganisationens brister i processledning visar sig inte kunna överbryggas genom operativa verktyg. Snarare beror de på otillräckliga kunskaper och förberedelser, vilket kräver prioritering att införskaffa förståelse för processteori och engagemang från ledningen för att framgångsrikt uppnå en ISO 9001-certifiering. / Background: The backbone of Total Quality Management is to constantly strive to meet customer needs and exceed their expectations. By obtaining an ISO 9001 certificate small to medium-sized organizations can enhance their competitive position and increase business profit, but they encounter difficulties in doing so. Pitfalls include lack of resources, process knowledge and understanding of quality improvement tools.  Method: The study was conducted in three stages. First, the process requirements in ISO 9001 and its handbook were examined to map the lack of practical support. Next, practical support factors for business process management in small to medium-sized enterprises were identified in the literature. The study employs a case study approach with an action research strategy. Therefore, a main process at a case organization was mapped to identify the current process work. This compiled data serves as the foundation for the support created for the case organization. Data analysis methods and tools include thematic analyses, tables and diagrams.  Results: The lack of practical support in the ISO 9001 standard and its handbook was relatively minor. Instead, the importance of process know-how and management commitment are highlighted as significant factors. The case organization exhibited few of the favorable factors identified in the literature. The support created emphasizes systematic process work and system view as focal points.  Conclusion: The case organization’s deficiencies in process management cannot be remedied by operative tools. Rather, they are due to insufficient knowledge and inadequate preparation for ISO 9001. Preparation should include acquiring the necessary understanding of process management theory and increased management engagement.

Företag ställs inför höga krav att ständigt leverera produkter med hög kvalitet. Ett kvalitetsledningssystem med en ISO 9001:2015 (ISO 9001) certifiering är generellt fördelaktigt för att öka företags konkurrenskraft. Eftersom kvalitetsledningssystem och Enterprise Resource Planning-system (ERP-system) har olika fokus och funktioner, är det nödvändigt att undersöka hur de kompletterar varandra för att förbättra företags prestanda.    Syftet med detta examensarbete är att undersöka om och hur ett SME (Small Medium Enterprises) med erfarenhet av ett ERP-system kan effektivt bli ISO 9001 certifierade. Studien har genomförts på ett fallföretag som har många års erfarenhet av ett ERP-system och har som avsikt att ansöka om en ISO 9001 certifiering. Arbetet började med en analys och identifiering av hinder och utmaningar som små och medelstora företag kan möta när kvalitetsledningssystemet implementeras med ERP-system som stöd.   En litteraturgenomgång genomfördes först för att få en större inblick av de olika ISO 9001 krav som ställs på företag som ska certifieras. Litteraturgenomgången gav också en bättre förståelse för vad och hur ett ERP-system kan fungera i olika sammanhang. Med litteraturgenomgången som utgångspunkt utfördes intervjuer och observationer för att förstå nuläget hos företaget och de olika funktioner som finns i ett ERP-system. En certifieringsmodell skapades för att vägleda företaget att bli ISO 9001 certifierade med stöd av ERP-system. Den föreslagna modellen kan tillämpas på andra liknande små och medelstora företag även om studien genomfördes på ett fallföretag. De viktiga resultaten av denna studie indikerar att dokumentation, spårbarhet och kontroll är huvudelementen i ett ERP-system för att stödja företag att bli ISO 9001 certifierade. Men det finns också hinder och svårigheter som resulterar i att ERP-system inte fullt ut kan stödja små och medelstora företag att bli certifierade eftersom deras egen planering och beslut krävs under certifieringsprocessen. / Companies are facing high demands to constantly deliver products with high quality. A quality management system with an ISO 9001:2015 (ISO 9001) certification is generally thought to be beneficial for increasing the company's competitiveness. Since Quality management systems and Enterprise Resource Planning systems (ERP systems) have different focuses and functions to play, it is necessary to examine how they complement to each other to improve the company performance.    The purpose of this thesis work is to investigate if and how a SME (Small Medium Enterprises) with experience of an ERP system can effectively become ISO 9001 certified. The study has been carried out at a case company that has had many years’ experiences of an ERP system and has the intention to apply for an ISO9001 certification. The research started with an analysis and identification of obstacles and challenges that SMEs may face when the quality management system is implemented under the support of an ERP systems.   A literature review was first carried out to gain a greater insight into the various ISO 9001 requirements that are placed on the company to be certified. The literature review also provided a better understanding of what and how an ERP system can function in different contexts. With the literature review as a starting point, interviews and observations were taken to understand the current situation at the company and the functions of an ERP system. A certification model was created to guide the company to become ISO 9001 certified under the support of ERP. The proposed model can be applicable to other similar SMEs though the study is implemented at one case company. The important results of this study indicate that documentation, traceability and control are the main elements of an ERP system to support companies becoming ISO 9001 certified. However, there are also barriers and difficulties that ERP systems cannot fully support SMEs to become certified because their own planning and decisions are required during the certification process.

Exploring the impacts of green implementations in supply chain management in small medium enterprises. Purpose: To explore what impacts green investments have in supply chain management. Research questions 1: What impacts have green implementations had on supplier relationships? Research question 2: What impacts have laws and regulations had on green supply chain management?

Bakgrund: Små företag skapar fyra av fem nya jobb till samhället och bidrar till Sveriges fortsatta tillväxt och utveckling. Flera organisationer och representanter för små företag argumenterar för subventioner och ett bättre företagarklimat. Företagsfinansiering är ett ämne som diskuteras av många, eftersom alla företag är i behov av finansiering för att driva en verksamhet. Det finns två olika sätt att finansiera sin verksamhet, främmande och eget kapital. Syfte: Syftet med vårt ämnesfördjupande arbete är att kartlägga kapitalstrukturen för små företag. Vidare syftar uppsatsen till att förklara de bakomliggande faktorer som ligger till grund för valet av finansiering. Studien avser att understödja forskningen med ett analytiskt bidrag av de faktorer småföretagare avväger vid valet av kapitalstruktur. Metod: Studien består av både en kvantitativ och en kvalitativ studie. Den kvantitativa studien ämnar kartlägga företags kapitalstruktur samtidigt som den kvalitativa studien syftar att förklara de bakomliggande faktorerna till företagens val av kapitalstruktur. Resultat, slutsatser: Slutsatsen är att en majoritet av små företag väljer att finansiera sin verksamhet enligt Pecking Order Theory på grund av faktorerna asymmetrisk information, kontrollbehov, målsättning och ägarstruktur. Vi fastställer att små företag bortser från effekterna som följer av tillämpning av Pecking Order Theory eller Trade-off Theory och istället grundar sina val av kapitalstruktur enligt ovanstående faktorer. / Bachelor thesis, Controller, Program of Master of Science in Business and Economics, School of Business and Economics at Linneaus University in Växjö, Sweden, Course Code: 2FE24E, Spring 2016 Authors: Andy Jerez, Fredrik Olsson, Viktor Olsson Supervisor: Anders Jerreling Title: A survey of small firms capital structure – A study of factors influence capital structure. Background: Small Businesses create four out of five new jobs to the society and contribute to Sweden's continued growth and development. Several organizations and representatives of these companies argue for subsidies and a better business climate. Corporate finance is a topic discussed due to that all companies are affected and need funding to operate their business. There are two different ways to finance their operations, debt and equity. Purpose: The purpose of our essay is to identify capital structure for small businesses. Furthermore, the study aims to explain the underlying factors that form the basis for selection of financing. The study intends to support research with an analytical contribution of the factors small business considers in the choice of capital structure. Method: The study consists of both a quantitative and a qualitative study . The quantitative study intends to map out the company's capital structure while the qualitative study seeks to explain the underlying factors to the firm's choice of capital structure. Conclusion: The conclusion is that the majority of companies choose to finance their operations using Pecking Order Theory is due to the factors asymmetric information, control issues, objectives and ownership. We establish that small businesses disregard the effects resulting from the application of the Pecking Order Theory or Trade-off Theory and instead base their choice of capital structure of the above factors. Keywords: SME-firms, Financing, Capital Structure, Debt ratio, Capital.

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur nystartade företag etablerar sig på marknaden genom att använda andra marknadsföringsstrategier än traditionell marknadsföring. Metod: Denna studie har genomförts genom en kvalitativ ansats med tillämpning av en semistrukturerad intervjumall. Den kvalitativa ansatsen var genom insamling av data via intervju med 13 olika företag. Teori: Den teoretiska referensramen innehåller en analys utifrån tidigare studier med teorierna: Marknadsförings mix, Entreprenöriell marknadsföring, Effectuation samt olika metoder inom den icketraditionella marknadsföringen som Sociala nätverk, mun-till-mun metoden och internetmarknadsföring. Empirin: Empiridata består av kvalitativa semistrukturerade intervjuer med 13 olika nystartade företag. Det förekommer även kvantitativ ansats i from av presentationen av data i empirin. Slutsats: Resultatet påvisar att de sociala omständigheter är den gemensamma nämnaren till hur nystartade företag använder sig av marknadsföring trots förändringar i tillvägagångssätten. Det förekommer fortfarande användning av traditionell media i form av PR eller tv-reklam för att genera större resurser. Resultatet visar även att det kan krävas en stormarknadsföringsbudget för att kunna etablera sig på marknaden mycket snabbare, trots icke-traditionell marknadsförings kostnadseffektivitet och träffsäkerhet i jämförelse till traditionella metoder.

Due to the importance of small and medium-sized enterprises (SMEs) as drivers of economic growth, it is essential to explore the security issues impacting SMEs' success and failure. One of the main security risks that could significantly impair the operability of the organizations is the permanent loss of data due to man-made and/or natural disasters and interruptions. Research has shown that SMEs are not taking disaster preparedness for their computer and networking systems as seriously as they should. This dissertation is an attempt to explain the process of a risky choice, specifically the decision maker's choice of not investing in disaster recovery technologies (DRT) to protect the firm. This study applied a revised model of determinants of risky decision-making behavior suggested by Sitkin and Weingart (1995) to a context of DRT investment in the real world. The model was empirically tested using survey data collected from a list of technology investment decision makers of SMEs located in the northeastern United States. Analysis and results of the collected survey data suggest the revised model can be applied to the real world context. The executive's characteristics, experience, and traits such as positive outcome history, risk propensity, risk perception, and decision framing influence the decision to invest in data protective technologies in SMEs. Specifically, the results of the analysis indicated that risk propensity is affected by outcome history and risk perception is affected by decision framing. In addition, risk propensity affected risk perception and risk perception affected the choice of DRT investment. Furthermore, decision framing had moderate effect on DRT investment

Small and medium enterprises (SMEs) are considered to be a most efficient tool which is able to push economic and social development to experience significant progress and development as they offer useful services to consumers, and provide much needed employment. With this in consideration, they are useful for training, acquiring experience and technical and managerial skills. The objectives of this research are to identify the Critical Success Factors (CSFs) for SMEs in Saudi Arabia. Based on the literature review, 20 factors have been identified and subsequently structured into three groups, namely entrepreneurial, enterprise and environmental factors. The study also focuses on the SMEs Support Programme by identifying the current situation and accordingly providing recommendations based on those made by the support providers. Data have been collected by utilising a mixed method approach: first, 146 postal questionnaires with SME owners/managers have been analysed by using SPSS; second, in order to gain further understanding of the situation and particular challenges, 15 in-depth interviews with support providers have been conducted; and third, Analytical Hierarchy Process (AHP) has been used to analyse the pairwise comparison of the factors. The main findings of this study are that, for the CSFs for SMEs in Saudi Arabia, three factors are deemed to be important both for owners/managers and support providers. These factors are quality of the product and service, customer satisfaction, and business planning. The findings also indicate that there are many 'important support gaps' which show that existing support needs to be addressed in order to improve and develop the support structure.

The New Capital Accord (henceforth, Basel II), is expected to impose dramatic changes on banks and other providers of corporate financing, as well as companies. Literature indicates that small and medium sized enterprises (henceforth SMEs), in general, and in particular German SMEs seem to be affected: Germany has the highest SME density with SMEs comprising 99.6% of all corporations (IMF, 2008), these SMEs are highly dependent on banks for financing (see Jacobson et al, 2006). However, there is huge controversy in the literature concerning how these changes will look, right before Basel II came into effect in the years 2007 / 2008 in the European Union. In order to explore this effect from a Post-Basel II perspective, the objective of this research project is to establish what effect Basel II will have on corporate financing of SMEs in Germany. The high impact on SMEs (in Germany), combined with controversial evidence from extant Pre-Basel II research, indicates a high relevance to academics and practitioners for this thesis. This thesis is probably the first from a Post-Basel II perspective which covers both the SMEs' as well as the financiers' perspective. Based on a structured literature review using the comparative method (Peters, 1998) 'Most Different Systems' evidence is provided that there is no consistent picture regarding the effect of Basel II. Therefore, further research is needed to determine whether the effect in Germany is consistent, from a Post-Basel II perspective, with regards to the conditions which trigger certain mechanisms, from a 'scientific realism' (Smith, 1998) perspective, because the literature indicates that 'positivist generalising' has limited validity. Building on Creswell (2003), an 'exploratory sequential' design was created to test three initial hypotheses (as confirmation or refutation of a theory, see Gujarati, 2003:8): a multi-method design is best suited to the author's philosophical stance of 'scientific realism' by means of triangulation (Robson, 2002:174). The result of the initial quantitative phase is based on the analysis of questionnaire data from 125 SMEs and financiers (banks, private equity companies, family offices, providers of alternative means of financing) derived from a probabilistic sample frame in the fourth quarter of 2008. Mathematical models for SMEs and financiers regarding the three initial hypotheses were set-up and tested using the appropriate statistical tests. In order to limit bias by means of a spill-over effect from the financial crises, control questions were used. The subsequent qualitative phase by means of semistructured elite interviews (Saunders et al, 2007:312) between March and May 2009 enabled a valid triangulation and provided in-depth insights into how SMEs can cope best with Basel II. The purposive sample, of 17 'important cases', included company owners and top-level financier executives. In a conclusive quantitative and qualitative synopsis, the three initial hypotheses were acknowledged. However, the qualitative in-depth analysis by means of 'causal networks' (Miles and Huberman, 1994) led to an amendment of the hypotheses as follows: 1. Corporate finance has become different for SMEs because the 'house bank principle' has changed to a 'core bank principle' due to Basel II. Shopping around regarding credits will be more difficult which makes financing more difficult. This could be overcompensated by major SMEs, by using non-credit corporate financing which leads to a reduction of the 'house bank' principle. 2. SMEs can cope best with the effect when they: a) proactively engage in rating and improve the parameters, or b) they adjust their strategy as stated in hypothesis 3. 3. Financiers (especially non-bank financiers) will engage in SME corporate finance when they have a sound financial basis / management and when they adjust their strategy in terms of growth with the aim of niche market leadership and when they open up for exit strategies.

<p>Outsourcing has grown more so than any other sector of IT services. According to a research by the analytic company Gartner soon four of ten jobs in the IT sector will be outsourced. For a nation like Sweden that means about 40,000 jobs going abroad. Business managers look to outsourcing as a means of reducing their operating cost and their need for capital spending. Companies turn to outsourcing to save money and seek expertise outside. As the competition is tough these days especially for small-to-medium sized enterprises, paying someone else to do work inexpensively is one way to get around.</p><p>Small-to-medium sized enterprises (SMEs) have become a sector buried in all the media "hype". This essay is written in an effort to help SMEs uncover the relevant strategic offshoring issues. Many managers fail to figure out India after their first visit, other get confused by the culture differences. The purpose of this essay is to map out the different ways to outsource to India and to assist managers with all necessary information that is needed. Which ownership models there are and how to choose the one that fits you. How the different ways and methods lack and what is their limitation. Not to mention how to avoid hindrance during the process. The essay will also map the Indian outsourcing industry, the major industry players and the major outsourcing locations.</p> / <p>Outsourcing är ett av de störst växande områdena i dagens IT-industri. Enligt analysföretaget Gartner kommer så småningom vart fjärde IT-jobb i den industrialiserade delen av världen att ha flyttat till låglöneländer som Indien. I siffror handlar det om 40 000 jobb bara i Sverige. IT-företagen söker efter billigare, snabbare, flexiblare och modernare lösningar. Samtidigt som man förväntar sig att kvalitén är bibehållen.</p><p>IT-sektorn för små och medelstora företag är konkurrens kraftigare än någonsin. Att använda sig av utomstående expertis i form av offshore outsourcing är ett gensvar. De större företagen är dem som nämns i tidningar när det pratas om outsourcing, små och medelstora företag har hamnat i skymundan i samband med outsourcing av IT-verksamhet. Denna uppsats är skriven för att belysa de mindre företagen om de unika möjligheter offshore outsourcing till Indien erbjuder. Många företagsledare misslyckas att komma underfund med Indien efter första besöket, andra blir förvirrade i form av kulturkrockar. Syftet med denna kandidat uppsats är att kartlägga de olika sätten att outsourca till Indien och bistå företagsledare med information om hur processer inom fenomenet outsourcing går till. Vilka ägarskapsmodeller det finns att välja ibland samt visa vilka eventuella brister och/eller begränsningar metoderna har. Samt hur man hanterar risker. Uppsatsen kommer även att ge en inblick på den Indiska outsourcing industrin, de stora nyckel företagen och perspektiv utifrån geografiskt läge.</p>

No description available.