I denna uppsats utvecklades designprinciper som stödjer adaptivitet och hur det bidrar till en positiv användarupplevelse. Detta är ett område som är aktuellt eftersom adaptivitet är en alltmer konkurrerande teknik för överlevnad i en digital transformation där även användarupplevelsen blir central för värdeskapande i adaptiva tjänster. Detta med stöd i vetenskaplig litteratur om designprinciper, artificiell intelligens, adaptivitet, användarupplevelse och användargränssnitt. Vidare användes en användarcentrerad metod (Design Science Research Methodology) för framtagandet av en förbättrad artefakt av Leos Leklands webbgränssnitt med fokus på den adaptiva funktionaliteten. För detta nyttjades semistrukturerade intervjuer samt think-aloud tester med sju respondenter som utgjordes av Leos Leklands kundgrupp (föräldrar med barn mellan 1-10 år). Detta för att således fånga användarnas uppfattningar om vad som blir viktigt inom adaptivitet för en positiv användarupplevelse som slutligen, tillsammans med teori, gav grunden för utvecklandet av designprinciperna. Resultatet visade att samtliga respondenter var positiva till adaptivitet och att det därmed är något som värdesattes högt vad gäller effektiv navigering och personalisering som bidrog med känslor som nöjdhet, glädje, uppskattning och att känna sig uppmärksammad och sedd. Detta reducerade känslor som irritation och frustration, något som är vitalt för positiva användarupplevelser.   Vidare slutsatser visade att detta i huvudsak har sin grund i igenkänning av användarens geografiska placering, anpassning av navigationsstrukturen så att huvudsakliga användarmål för den unika användaren placeras högre i navigationsstrukturen och en appliceringen av en sökfunktion där adaptivitet nyttjas för enkel navigering till icke-rutinmässiga uppgifter. Att undvika för integritetskränkande personliga annonser och att graden samt värdet av adaptivitet kan styras av hur generell eller unik informationen är för användaren framkom som viktigt för goda användarupplevelser. Detta likväl som att nyttja användardata för användarspecifika prisförslag och att adaptivitet kan vara lämplig där användarkonton är möjliga. Slutligen landade studien i att det är viktigt att eftersträva en balans mellan effektivitet och integritet.

Chatbotar används idag i olika område, som utbildning, kundtjänst och vård, och harmånga fördelar. Inom kundtjänst kan chatbotar bidra till att spara tid och kostnader förföretag. För att chatbotar ska användas brett av användare måste de ge en njutbar ochnyttig upplevelse. Användarupplevelsen hos chatbotar kan undersökas ur olikaperspektiv. I det här arbetet syftar vi till att undersöka användarupplevelse hos tvåchatbotar som vi har implementerat på olika sätt och med olika tekniker. En avchatbotarna är regelbaserad och den andra är AI-baserad. Vi använde en enkät för attgenomföra den här undersökningen. 24 personer testade båda chatbotarna och sedanutvärderade dem ur ett pragmatiskt och hedoniskt perspektiv. Resultatet av den härundersökningen visar att AI-chatboten tillhandhåller en bra upplevelse och denbedömdes av deltagarna som uppfinningsrik och intressant. Å andra sidan fickdeltagarna inte en bra upplevelse med användning av den regelbaserade chatboten meninte en dålig upplevelse heller. När det gäller effektivitet är chatboten som använderAI-tekniker mycket effektivare än den andra. Att båda chatbotarna är identiska på allaegenskaper förutom tillvägagångsättet att implementera, kan man dra slutsatsen attimplementation påverkar användarupplevelsen.

User Experience (UX) design is the process of creating products that adequately meet users’ needs and result in user satisfaction. In the context of software development, the application of UX design practices has been linked to increased profitability in organisations. Despite the financial benefit organisations stand to gain by adopting UX design practices, previous studies have revealed a low rate of adoption. One key source of resistance to the adoption UX design practices is the perception that adding new steps to an organisation’s software development process would prolong delivery timelines unnecessarily. Such resistance is compounded by the fact that a high proportion of software development projects already exceed their planned durations. The question therefore arises on how the UX design process can be optimised so that it has the least amount of impact on the speed of delivering software. It is this very question that this study answers. In this study, the UX design processes from four case study organisations and six prominent international UX design approaches were reviewed and analysed. From these analyses, commonalities and optimisation opportunities were identified for each process, then synthesised into a proposed framework. This study’s contribution to the Human-Computer Interaction body of knowledge is the proposed Graduated UX Design Adoption (gUXa) framework. The Innovation Resistance Theory (IRT) was used to explain the ability of the gUXa framework to reduce the barrier to UX process adoption due to its potential to optimise the design process for timeous systems development. / Dissertation (MCom)--University of Pretoria, 2020. / Informatics / MCom / Unrestricted

Denna uppsats syftar till att utforska äldres relation till strömningstjänster och designens inverkan på deras användande. Mot en bakgrund av nya lagar gällande offentlig tillgänglighetsanpassning intresserar sig uppsatsen för hur tillgänglighetsanpassningen ser ut i strömningstjänster. Ur ett tillgänglighetsperspektiv undersöks äldres attityder till och problem med strömningstjänster för att för att kunna ge förslag på hur tillgänglighetsarbetet kan förändras eller förbättras. Genom intervjuer framkommer det att en stor del av den problematiken som de äldre upplever inte beror strikt på den grafiska designen, utan problematiken är bredare och berör saker som språkanvändning i tjänsterna, krångliga supportsamtal och en rädsla att göra fel. Som förslag på att åtgärda problemen efterlyses en breddad designroll som utgår från en helhet baserad på sambanden mellan visuella och icke-visuella komponenter för att på så vis verka för att göra digitala tjänster mer tillgängliga för äldre människor i samhället.

The objective of this project is a, for client, optimized website built in Wordpress using Beaver Builder and Beaver Themer plugin, together with a basic set of chosen plugins for a modern, secure and cost effective Wordpress site. The projects also includes an evaluation of and analysis about how functionality and design could be prioritized for optimal delivery and client satisfaction. The purpose is to get a satisfied client and to procure enough knowledge to build websites in Beaver Builder with a healthy priority of funcionality and design. A market research have been done with questions about websites within the swedish hospitality industry. The design have been made, with the result in consideration, to be clear, simple and, with the help of pictures, to bring the right sense of purpose.Usability testing on both big screens and small screens have been made with surveys. The result shows that the website is clear, neat and easy to navigate. The website of Vemdalen Catering have been published on the domain vemdalencatering.se. The website is built in Wordpress with chosen plugins. The design is responsive, works well on different screen sizes and is, according to usability testing, also user friendly.Validation has been performed and shows results following the set objectives. Search engine optimization has been performed. Evaluation and analysis from the result of usability testing, market research, SE ranking and Google Analytics shows that a priority for design and experience in many cases can be higher than availability, depending on target group, and that more work is needed to rank higher up in Googles search engines and essentially aquire more visitors on the website. / Projektets mål är en, för kund, optimerad webbplats byggd i Wordpress med tillägget Beaver Builder och Beaver Themer samt en grunduppsättning av valda tillägg för en modern, säker och kostnadseffektiv Wordpressajt. Projektet ska även innefatta en utvärdering och analys av hur funktionalitet och design kan prioriteras för optimal leverans och kundnöjdhet. Syftet är en nöjd kund samt att införskaffa tillräcklig med kunskap för att bygga webbplatser i Beaver Builder med en sund prioritering av funktionalitet och design. Marknadsundersökning har gjorts med frågor om webbplatser inom svensk besöksnäring. Utefter resultatet har designen gjorts för att vara tydlig, enkel och för att, med hjälp av bilder, få rätt känsla. Användartester på både stora skärmar och små skärmar har utförts i form av enkäter. Resultaten visar på en tydlig, snygg och lättnavigerad webbplats.Vemdalen caterings webbplats har publicerats på domänen vemdalencatering.se. Webbplatsen är byggd i Wordpress med valda tillägg. Designen är responsiv och fungerar bra för olika skärmstorlekar samt är enligt användbarhetstester även användarvänlig. Validering har utförts med resultat som följer de utsatta målen. Sökmotoroptimering har utförts. Utvärdering och analys med hjälp av användartester, marknadsundersökning, SE ranking och Google Analytics visar att prioritet för design och upplevelse i många fall kan vara högre än tillgänglighet, beroende på målgrupp, och att mer arbete behövs för att ranka högre i Googles sökmotor och få fler besökare till webbplatsen.

Parking continually becomes an issue in the modern society. Not only appears in the large cities like New York or Chicago, on-campus parking also a big problem annoys students in lots of universities. With of smartphone development, many mobile applications are designed for solving the parking issues. This final thesis study is a concept multiplatform mobile application called 'ParkinVT', which designs for improved parking in Virginia Tech. This study covers all standard procedures of application design. First, the study of 'ParkinVT' started with the research of the background, equipment, and current parking regulations of Virginia Tech. Second, reviews of two existing parking mobile applications were carried out. Third, based on the materials and knowledge collected in the previous two steps, a working flow chart and wireframe of the UI of 'ParkinVT' were designed. Then, for ensuring the function settings of 'ParkinVT', a usability testing was conducted with the paper-based wireframe work. Three usability test processes in this study were entrance survey, usability testing with video recordings, and evaluation through exit survey. After the usability testing and analysis were finished, the design of 'ParkinVT' reached its final design step, which included logo design, graphic design, and UI design. In terms of the limitations of this study, future directions were also considered at the end of the design of 'ParkinVT'. / Master of Fine Arts

E-hälsa är på uppgång i Sverige och det är också mHealth, dagligen stöter människor på dessa digitaliseringstransformationer. Applikationer i mobiltelefonen som tillhandahåller läkare och sjukvårdspersonal för att patienter skall få en så lätt åtkomst till vård som möjligt. Syftet med studien var att kartlägga vilken typ av funktioner och innehåll en patient med högt blodtryck vill ha i en applikation för blodtrycksmätning i hemmiljö samt att undersöka vad som skulle motivera en patient att använda en sådan applikation. Det utfördes semi-strukturerade intervjuer samt användningstest på framtagen mockup, detta visade på att patienter med högt blodtryck vill utnyttja en sådan applikation om det finns tillräckligt med bakomliggande stöd. Att få stöd gällande träning, kost och utbildning samt coachning av läkare var de faktorer som skulle påverka om en patient ville använda en applikation för blodtrycksmätning i hemmiljö. / E-health is on the rise in Sweden and this also mHealth, daily people encounter these transformations of digitization. Applications in the mobile phone that provide doctors and healthcare professionals for patients to have as easy access as possible. The purpose of the study was to map what type of functions and content a patient with high blood pressure wants in an application for blood pressure measurement in the home environment and to investigate what would motivate a patient to use such an application. There were semi-structured interviews and usability testing on the mockup that was developed, which showed that patients with high blood pressure want to use such an application if there is enough underlying help. Getting support regarding training, diet, education and coaching from doctors were the factors that would affect if a patient wanted to use an application for blood pressure measurement in the home environment.

Together with Topp Design & Innovation, this thesis explores the possibilities of designing for fika time - a Swedish phenomenon of scheduled coffee breaks. The thesis attributes to interaction design through inspiration of how one can design the social context of fika. By conducting semi-structured interviews and observations, the aim is to unravel the opinion of fika from the employees’ perspective. Insights from the research showed that improvement in norms, non-work-related conversations and planning of fika were themes to be improved on. As a result, this thesis proposes three concepts; “Visual Conversations”, “Fika Troll 2.0” and “Breaking the Norms”.

Tekniken är en stor del av dagens samhälle. Allt fler tjänster och saker blir digitaliserade, nu även sjukvården. Denna avhandling kommer att introducera dig till e-hälsa och hur digitaliseringen av sjukvården påverkar relationen mellan doktor och patient samt vilka förtroendeproblem som kan uppstå.E-hälsopplikationerna behöver vara användarvänliga och enkla att använda för patienterna. Patienterna behöver känna sig trygga och säkra. För att undersöka användarupplevelsen i de olika kanalerna jämförde vi de två olika flödena: personligt möte med videosamtal.Det finns många olika leverantörer av e-hälsoapplikationer i Sverige, Kry och Min Doktor är två av de mest populära. Digitaliseringen av sjukvården påverkar inte bara patienterna utan läkarna är lika involverade. För att få en läkares åsikt ställde vi ett par frågor till läkare om bedömning av patienter via videosamtal. Ett frågeformulär gjordes för att samla in information om patienternas förhållande, användning och erfarenhet av e-hälsoapplikationer.Frågeformuläret visade att det finns delade åsikter om e-hälsoapplikationerna. Vissa patienter tror att e-hälsapplikationerna kommer att gynna samhället och kan själva tänka sig att använda en e-hälsoapplikation för mindre åkommor. Andra patienter är starkt emot e-hälsa och de flesta av dem instämmer i att det är ett slöseri med skattepengar. En annan vanlig orsak emot e-hälsa är att patienter tycker att deras åkommor är för komplexa eller att de inte litar på att läkaren ger dem korrekt vård genom en applikation. / Technology is a big part of today's society. At this time more things and services become digitized, now even healthcare. This thesis will introduce you to e-health and how digitized healthcare will affect the doctor-patient relationship and the trust issue that may occur.E-health applications need to be user-friendly and easy to use. The user needs to feel comfortable and safe. To investigate the cross-channel user experience we compared the two different flows: in-person appointment and video session.There are many different providers for e-health applications in Sweden, most popular are Kry and Min Doktor. This digitizing not only affects the patients, the doctors are equally involved. We questioned doctors about their approach towards assistance through an application. A questionnaire was done to gather information about the patient's relationship and usage of e-health applications.The questionnaire showed that there are some divided opinions regarding e-health applications. Some patients think that e-health applications will benefit society and may use an e-health application for minor complaints. Other patients are strongly against e-health, and most of them agree that it is a waste of tax money. Another common reason against e-health is that patients think that their complaints are too complex or that they do not trust the doctor to provide them the accurate assistance through an application.

With today's global distribution of movies, series, documentaries, and more, the need for a standardised system for storing content has emerged. Over-the-top media services such as Netflix, HBO, and Amazon Prime are storing large amounts of content, and by providing it internationally, the content multiplies when it has to conform to regional standards and regulations. The organisation Society of Motion Picture and Television Engineers (SMPTE) has, in the light of this, created a standard called the Interoperable Master Format (IMF). This component-based media lowers storage costs drastically by only storing and managing the media elements that are unique between versions. In management of media content, one of the tasks is verification, a process where the content is checked for errors. By incorporation this process into an IMF workflow, the efficiency could be considerably improved. The objective of this thesis is to explore the use of IMF today and design a tool used for verification of IMF package data, solving present problems in the verification workflow. By looking more deeply into the IMF standard and the needs of people working with verification, a prototype could be created that attends to the needs of the user while simultaneously conforming to the IMF workflow. The prototype was received well by design experts and there is a potential of the further development of it.