O trabalho tem como objetivo avaliar a eficácia do processo de implantação de um programa de acreditação laboratorial através de indicadores. O uso dos indicadores vem sendo cada vez mais valorizado na gestão laboratorial por tratar-se de uma poderosa ferramenta para qualificar e quantificar falhas nos diferentes processos laboratoriais, bem como, auxiliar na implantação de medidas preventivas e corretivas, além de apontar a eficácia das ações tomadas. Nesse contexto, foi utilizado o modelo do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (PALC SBPC/ML), o qual foi aplicado no Laboratório Unimed de Sorocaba. O ano de 2008 foi o ponto inicial para adequação do laboratório aos requisitos do PALC. Foram definidos 25 indicadores, sendo 14 focados aos aspectos gerenciais e 11 relacionados ao processo produtivo. Um grupo formado por 19 indicadores pôde ser comparado aos adotados pelo Programa de Indicadores Laboratoriais da SBPC/ML-ControlLab. A coleta de dados corresponde ao período entre 2006 e 2011. Para os indicadores avaliados pelo Programa de Indicadores Laboratoriais da SBPC/ML-ControlLab estabeleceu-se como meta a ser alcançada pelo Laboratório Unimed Sorocaba a mediana dos resultados obtidos pelos laboratórios participantes do programa. A análise estatística revelou que 10 indicadores apresentaram resultados satisfatórios e 4 Keila Furtado Vieira demonstraram piora. Outros 4 não apresentaram mudanças significativas e 7 não foram passíveis de análise estatística. Para os indicadores que se mostraram deficientes foram traçados planos de ação visando elevar a eficiência das respectivas atividades. A melhora dos indicadores refletiu as reestruturações de processo ocorridas para adequação à norma de acreditação escolhida / The aim of the present study was to evaluate the efficacy of implementation of a laboratory certification program by using laboratory quality indicators. The use of such indicators has been increasingly valued in laboratory management because it is a powerful tool to quantitatively and qualitatively measure mistakes in laboratory process, as well as in implementation of corrective and preventive measures and to identify the efficacy of the actions taken. The Clinical Laboratories Accreditation Program of the Brazilian Society of Clinical Pathology/Laboratory Medicine was applied in the UNIMED Sorocaba Clinical Laboratory (São Paulo, Brazil). Implementation of the requirements for certification started in 2008. Twenty four indicators were defined, 14 of those focused on management aspects and 11 focused on production aspects. A group composed of 19 indicators could be compared to those adopted by the Brazilian Society of Clinical Pathology/Laboratory Medicine and ControlLab named Laboratory Indicators Program. Data collection and analysis were performed between 2006 and 2011. The goal was to reach the median of the results established by the Laboratory Indicators Program. Statistical analysis revealed that 10 indicators presented satisfactory results, whereas 4 showed a worsened outcome. Four indicators did not change and 7 indicators could not be used for statistical analysis. Action planning was designed for the indicators below the acceptable levels Keila Furtado Vieira in order to improve the efficiency in those activities. Improvement of these indicators reflected the implementation of processes to adequate it to the guidelines of the certification program

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:18:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Reginaldo Pedroso.pdf: 2099790 bytes, checksum: 4b19b44e344bc7e876830b05b09d7d11 (MD5) Previous issue date: 2016-02-18 / The present claim for a change in the economic model for production and consumption is due to the inefficiency of these models in reduce the problems derived from the impact on the environment. Applying the behavior analysis to understanding the behaviors related to sustainability may shows that the way to achieve a sustainable world may be increased. Upon this idea, the aim of this work was to analyze knowledge and choice related to the theme Sustainable Development. For that, it was analyzed trough the behavior analytical point perspective, followed by three studies: 1) identifying the knowledge of environmental certification seals and for sustainable behaviors, comparing the effects of seals name or pictures; 2) analyze brands levels of knowledge and quality of three products and its relationship with the sustainable production; 3) analyze of the effects of an environmental friendly instruction on hypothetical choices between different brands of three products (phase 1) and the presence or absence of certification seals in the choices between brands of clothes softener, with varying levels of knowledge and quality. The participants were undergraduate and graduate students. In general, the results showed a small control of the variables related to sustainability. I Study 1, most participants did not know the certification seals and did not described them appropriately. In Study 2, the sustainability levels were lower than those obtained for knowledge and quality. In Study 3, indifference prices were higher for sustainable brands, without significant effects of the instructions, and lower differences due to the presence or absence of the certification seals. The data of this work show a low discriminative control of the stimuli associated to the sustainability, so indicating the ineffectiveness of the strategies used in the present days to obtain this behavior change, as the insertion of the certification seals. / A atual necessidade de uma mudança no modelo econômico de produção e consumo se deu pela ineficácia do atual modelo em sanar problemas oriundos do impacto sobre o meio ambiente. A aplicação da análise do comportamento à compreensão dos comportamentos relacionados à sustentabilidade pode demonstrar como o caminho que se vem seguindo para alcançar um mundo sustentável pode ser incrementado. A partir disso, o objetivo geral do presente trabalho foi analisar o conhecimento e a escolha em relação à temática do Desenvolvimento Sustentável. Para isso, foi realizada uma análise do desenvolvimento sustentável sob a ótica analítico comportamental, seguida de três estudos, sendo: 1) identificação do conhecimento de diversos selos de certificação ambiental e rótulos de comportamentos pró-ambientais, comparando a apresentação do selo e do nome-sigla referente; 2) análise do nível de conhecimento e qualidade de marcas de três produtos e sua relação com processos de produção sustentáveis; 3) análise dos efeitos de instrução pró ambiental em escolhas hipotéticas entre diferentes marcas de três produtos (fase 1) e da presença ou ausência dos selos ambientais na escolha entre marcas de amaciante de roupas com diferentes níveis de conhecimento e qualidade. Os participantes foram universitários e funcionários de uma instituição universitária, de ambos os sexos. Os resultados, no geral, demonstraram pouco controle das variáveis relacionadas à sustentabilidade. No Estudo 1, a maioria dos participantes não conhecia os selos e não souberam descrevê-los apropriadamente. No Estudo 2, os níveis de sustentabilidade foram bem mais baixos e ancorados aos níveis de conhecimento e qualidade. No Estudo 3, os preços de indiferença foram maiores para as marcas sustentáveis, sem efeito significativo das instruções e pouca diferença relacionada à presença ou ausência do selo. Os dados do presente trabalho evidenciam um baixo controle discriminativo de estímulos que apontam para sustentabilidade, indicando a ineficácia das estratégias que até então vem sendo utilizada para essa mudança, como a inserção de selos ambientais em produtos.

Made available in DSpace on 2016-07-27T13:44:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VILMA RODRIGUES DE MORAES.pdf: 1452034 bytes, checksum: ce7d255eba65b5b20e2452b870bda205 (MD5) Previous issue date: 2014-08-28 / In this Thesis, which is included in the area of research Estado, Políticas e Instituições Educacionais, it was analyzed the implications of formation provided by Plano Nacional de Formação de Professores at the workplace and at the practice of primary and secondary teachers at public schools in Distrito Federal (DF) who graduated in the second class of Dance at Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia of Brasília (IFB). The empirical fieldwork is made up of the second graduating class in Dance at IFB from 03-01-2012 to 08- 31-2013. The research problem was stated by the following question: what are the implications of the training provided by the PARFOR n in the work of teachers of basic education in the public education system of DF? The specific objectives of this Thesis are: identifying, through the reading of the minutes of meetings from supporting permanent forums of teacher s training, provided by Capes from 2009-2013, which culminated on the implementation of strategic plans of States and the Federal District, teacher s demands from the public sector at DF enrolled at continuous teacher training courses at PARFOR; following the development of teacher enhancement courses, according to Plano Estratégico de Forum Permanente de Apoio a Formação Docente do DF; analyzing the implications at primary and secondary education of Teacher`s training course from the second Dance class at IFB in the public education sector in DF. The orientation axes of the theoretical framework are: higher education in its political and economic contexts beginning at the 1990`s, the initial and continuous formation of primary and secondary teachers and PARFOR. The methodology for this analysis was Dialectical-Historical Materialism. This research constituted itself with a qualitative approach with the participation of individuals through semi-structured questionnaires and their following analyses. The subjects of this research are six professors at the Dance Course at IFB. The categories that emerged from the analysis of empirical material consist of: the antagonism between legal demands ad pedagogical practices of attending teachers who are getting a second certification in Dance at IFB; 2) the non-compatibility between the formation course and practice; 3) positive and negative impacts of the Dance Course at Primary and Secondary education. We conclude that the teacher`s continuous formation implemented at DF is the result of political arrangements that do not meet the priority needs of public schools and the needs of teachers in the public schools of the Distrito Federal. This type of continuing education also hurts legal system devices. / Nesta tese, que se insere na linha de pesquisa Estado, Políticas e Instituições Educacionais, analisam-se as implicações da formação proporcionada pelo Plano Nacional de Formação de Professores no trabalho e na prática dos docentes da Educação Básica do sistema público de educação do Distrito Federal (DF) egressos do curso de segunda licenciatura em Dança do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília (IFB). O campo empírico compreende os egressos do curso de segunda licenciatura em Dança do IFB ministrado entre 1/3/2012 a 31/8/2013. O problema de pesquisa foi enunciado pelo seguinte questionamento: quais são as implicações da formação proporcionada pelo Plano Nacional de Formação de Professores no trabalho dos docentes da educação básica do sistema público de educação do DF egressos do curso de segunda licenciatura em Dança, curso presencial promovido pelo DF por meio do IFB? Os objetivos específicos consistem em: identificar, mediante a leitura das Atas de Reuniões dos Fóruns Permanentes de Apoio à Formação Docente, disponibilizadas pelas Capes, as políticas de formação dos profissionais de educação no período entre 2009- 2013 que culminaram na implementação de planos estratégicos estaduais e distrital; identificar a demanda dos professores da Secretaria de Educação do DF inscritos em curso de formação continuada do PARFOR; acompanhar o desenvolvimento dos cursos de formação continuada, conforme o Plano Estratégico do Fórum Permanente de Apoio à Formação Docente do DF; analisar as implicações na Educação Básica da formação de professores em segunda licenciatura no curso de Dança do IFB no sistema público de educação do DF. Os eixos orientadores do referencial teórico são: a Educação Superior no contexto político e econômico brasileiro a partir da década de 1990; Formação Inicial e Continuada de Professores da Educação Básica e a Política Nacional de Formação de Profissionais do Magistério da Educação Básica (PARFOR). O método de investigação é o materialismo histórico-dialético. A pesquisa consistiu em uma abordagem qualitativa na modalidade de pesquisa participante combinada com a utilização de questionários e análise de conteúdo. Os sujeitos da pesquisa compreendem seis professores cursistas egressos do curso de segunda licenciatura em Dança do IFB. As categorias de análise que emergiram do material empírico consistem em: Antagonismo entre exigência legal e a prática pedagógica do professor cursista da segunda licenciatura em Dança do IFB; 2) Incompatibilidade entre o curso de formação e a atuação; 3) Impactos positivos e negativos do curso de Dança na Educação Básica. Concluiuse que a formação continuada implementada no Distrito Federal é resultado de arranjos políticos que não atendem às necessidades prioritárias da escola básica pública e às necessidades dos professores da rede pública de ensino do Distrito Federal. Essa modalidade de formação continuada também fere dispositivos do ordenamento jurídico.

O aumento da demanda mundial por fontes alternativas de energia tem evidenciado o Brasil como ator relevante no mercado internacional, em função de seu histórico e capacidade produtiva de etanol. Porém, apesar de ser um mercado promissor e de alto interesse, também é um mercado bastante exigente em relação às questões ambientais que englobam seu sistema produtivo. O marketing ambiental se apresenta como uma ferramenta importante para garantir ao mercado consumidor de que essas questões ambientais estão sendo bem geridas. Entretanto, muitos são os questionamentos quanto ao que está sendo comunicado. Entre as principais formas de se aumentar credibilidade do processo de marketing ambiental, apresenta-se a utilização de certificações socioambientais. Assim, esta pesquisa se propôs a analisar as principais iniciativas de certificações socioambientais para o etanol brasileiro à luz do marketing ambiental. Por meio de entrevistas com 14 especialistas envolvidos com a questão do mercado internacional de biocombustíveis, produção de etanol e sustentabilidade, foi possível formar um padrão de análise das certificações, composto pelos: princípios de boas práticas para certificações socioambientais, demandas ambientais do mercado consumidor e critérios ambientais intrínsecos do sistema produtivo de etanol. A partir desse padrão, foram analisadas as principais iniciativas de certificação, que apontaram um melhor desempenho das iniciativas Roundtable on Sustainable Biofuels e Better Sugarcane Initiative para dar credibilidade para o processo de marketing ambiental do etanol brasileiro. / The increase of global demand for alternative energy sources has made Brazil an important player in the international market, due to its history and ethanol´s production capacity. However, despite being a promising and highly interesting market, it is also a very demanding market in consideration to the environmental issues that include their production system. The environmental marketing presents itself as an important tool to ensure the consumer market that these environmental issues are being well managed. Meanwhile, there are many questions about what is being communicated. Among the main ways for increasing environmental marketing´s process credibility, there is a social environmental certification. Thus, this research aimed to analyze the main social environmental certification initiatives for the Brazilian ethanol through the eyes of environmental marketing. Through interviews with 14 experts involved with the international market for biofuels, ethanol production and sustainability, it was possible to form an analysis\' standard of certifications, formed by: principles of good practices for social environmental certification, environmental demands of the consumer market and environmental criteria intrinsic ethanol production system. According to this standard, we analyzed the main certification initiatives that pointed to a better performance of the Roundtable on Sustainable Biofuels initiatives and Better Sugarcane Initiative to provide credibility to the process of environmental marketing of Brazilian ethanol.

O objetivo desta pesquisa foi elucidar o modo como os sistemas de avaliação de sustentabilidade na arquitetura ponderam o impacto ambiental e as tecnologias referentes è energia, aos materiais e à água. Para este fim foram selecionados sete sistemas de avaliação de sustentabilidade, como o: BREEAM - Reino Unido, 1990; GBTool - Internacional, 1996; LEED - Estados Unidos, 1996; SPEAR - Inglaterra, 2000; HQE - França, 2002; CASBEE - Japão, 2002; e NABERS - Austrália, 2004. Paralelamente, fez-se uma pesquisa das tecnologias relacionadas à energia, materiais e água. Nesta etapa o enfoque da pesquisa nestes três campos foi em relação ao uso de tecnologias renováveis; os impactos ambientais associados à escolha de cada processo e suas atuais conjunturas no Brasil. O fato da pesquisa se tratar das tecnologias a serem inseridas no projeto de arquitetura incutiu a necessidade de conhecer a opinião de experientes profissionais que atuam hoje na área de sustentabilidade. Foram então, realizadas dez entrevistas com arquitetos, engenheiros e consultores ambientais na cidade de Londres, que atuam em projetos ao redor do mundo. Desta forma foi possível concluir a pesquisa com um conhecimento mais aprofundado em relação ao que se conhece na teoria e o que atualmente é feito na prática, no sentido de se construir edifícios e cidades de menor impacto ambiental. / The objective of this research was to elucidate how architecture sustainability assessment methods evaluates environmental impact and energy, materials and water management technologies. Seven assessment methods were therefore selected, which were: BREEAM - BRE EcoHomes (United Kingdom, 1990); GBTool (International, 1996); LEED (United States, 1996); SPEAR (United Kingdom, 2000); HQE (France, 2002); CASBEE (Japan, 2002) e NABERS (Australia, 2004). In addition, an investigation of technologies related to energy, materials and water was done. At this phase, the research focused the use of renewable technologies, as well as environmental impacts associated with the choice of each process and its current conjunctures in Brazil. Since the research deals with the insertion of technologies in the architecture design, which requires studying the opinion of experienced professionals who act today in the sustainability field, ten interviews were carried among architects, engineers and environmental consultants in the city of London, who act in international designs. Therefore, it was possible to conclude the research with a deeper knowledge of what is known as theory, and what is currently being done in practice, regarding buildings and cities construction that cause fewer environmental negative impacts.

[pt] Com base na regressão numérica de séries históricas associadas à produção de quatro produtos destacados no ranking mundial de produção (cimento, aço, pneus e carroceria de ônibus), a presente pesquisa de mestrado avalia os impactos econômicos decorrentes do processo da certificação. Considerada instrumento econômico de mercado que permite diferenciar produtos e fornecer incentivos para consumidores e produtores, o processo de certificação é um mecanismo formal que assegura qualidade e conformidade do produto a especificações técnicas previamente estabelecidas, permitindo disponibilizar um certificado que efetivamente denota conformidade do produto e sua adequação ao uso, criando condições mercadológicas favoráveis para facilitar sua comercialização em mercados externos mais competitivos. Como contribuição do trabalho são também analisadas as interfaces da certificação com a metrologia, com a normalização e com a avaliação da conformidade, entendidas como funções complementares da tecnologia industrial, a serviço do desenvolvimento da competitividade e da melhoria contínua de serviços e produtos, da redução do desperdício, da agregação de maior eficácia técnica e econômica e da redução de barreiras técnicas ao comércio, assim preconizando a máxima um único ensaio, baseado numa única norma, documentada por um único certificado, de credibilidade e aceitação mundial. Tendo em vista a abundante evidência teórica que considera a certificação uma ferramenta de competitividade e de intercâmbio tecnológico no nível macroeconômico da produção, o estudo empírico conduzido, beneficiando-se de um método estatístico de regressão processado pelo clássico programa econométrico EViews, inclui a certificação como uma variável dummy no processo de regressão, permitindo a mensuração dos impactos econômicos desejados. Foi demonstrado que a certificação possui influência positiva na produção, permitindo-se assegurar, com um nível de significância de 0,05, ou seja, com uma probabilidade de 95 por cento, que o processo de certificação no Brasil impactou: (i) 41,6 por cento na produção de cimento (de 1970 a 2002, tendo a certificação sido implementada em junho/1994), (ii) 15,2 por cento na produção de aço (de 1980 a 2002, tendo a certificação sido implementada em janeiro/1997); (iii) 20,8 por cento na produção de pneus (de 1970 a 2002, tendo a certificação sido implementada em maio/1996); (iv) 31,4 por cento na produção de carrocerias de ônibus (de 1980 a 2002, tendo a certificação sido implementada em janeiro/1993); e assim ficando demonstrado o impacto da certificação avaliada pelo método estatístico de regressão, que também caracteriza o desempenho dos produtos investigados. / [en] Based on a numerical regression of time series associated to the production of four products highly ranked in the production world market (steel, cement, bus shell and tires), the present Master research evaluates the economic impacts associated with the process of certification. Considered an effective economic instrument, useful to differentiate products and to provide incentives to consumers and producers, the certification process is a formal instrument that assures quality and conformity of the product to technical specifications previously established, making available a certificate that effectively denote conformity of the product and its adequacy to the use, creating favorable marketing conditions and facilitating its commercialization in more competitive external markets. As an indirect contribution, the thesis also analyze the interfaces of the certification with metrology, documentary standarization and with conformity assessment, understood as complementary functions of the basic industrial technology, serving the development of the competitiveness and the continuous improvement of services and products, the reduction of wastefulness, the aggregation of greater technical and economic effectiveness and of the reduction of technical barriers to trade, thus underpinning the well accepted principle a single test, based on a single documentary standard, documented in a single certificate, internationally accepted. In view of the abundant theoretical evidence that considers the certification a tool of competitiveness and technological interchange in the macroeconomic level of the production, the lead empirical study, benefiting itself of a statistical method of regression processed for the classic econometrical program EViews, it includes the certification as an variable dummy in the regression process, allowing the quantitative evaluation of the desired economic impacts. It was demonstrated that the certification possess positive influence in the production, allowing itself to assure with a level of significance of 0,05, that is, with a 95 percent probability, that the process of certification in Brazil has impacted: (i) 15.2 percent in the steel production (since 1980 to 2002, having the certification been implemented in January/1997); (ii) 20.8 percent in the production of tires (since 1970 to 2002, having the certification been implemented in May/1996); (iii) 31.4 percent in the production of bus shells (since 1980 to 2002, having the certification been implemented in January/1993); e (iv) 41.6 percent in the cement production (since 1970 to 2002, having the certification been implemented in June/1994), thus being demonstrated the impact of the certification evaluated by the regression method used, characterizing the performance of the investigated products.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-05-29T13:46:22Z No. of bitstreams: 1 Tiago Bitelo da Silva_.pdf: 5257031 bytes, checksum: 4b8ed7539ed6c92fe4cb99cb8bd6f237 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-29T13:46:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tiago Bitelo da Silva_.pdf: 5257031 bytes, checksum: 4b8ed7539ed6c92fe4cb99cb8bd6f237 (MD5) Previous issue date: 2016-11-25 / Nenhuma / A sustentabilidade na construção civil ganha importância com o avanço da degradação ambiental e a necessidade premente em se otimizar recursos. Sendo este um dos setores cujo impacto no meio ambiente é dos mais significativos, prover ações que reduzam o consumo de materiais e aumentem a eficiência energética das construções tornou-se uma importante diretriz na concepção de empreendimentos. Para ratificar as ações sustentáveis empregadas, surgiram as certificações ambientais, em uma abordagem na qual pode-se, de certa forma, pontuar o quanto um edifício é sustentável. Neste contexto, o presente trabalho tem como objetivo geral estabelecer diretrizes de projeto para a certificação ambiental de edifícios LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) na categoria Schools de um edifício de uso educacional, através do estudo de caso da escola SESI de Ensino Médio, a ser construída na cidade de São Leopoldo, no Rio Grande do Sul. Através da aplicação do check-list do LEED for Schools, foram identificados quais os critérios são atendidos pelo referido estudo de caso e quais deveriam ser contemplados, para viabilizar a certificação do empreendimento. Ao final do trabalho são apresentadas diretrizes de projeto a serem seguidas, conforme os níveis de certificação do LEED e um guia para certificação de outros empreendimentos educacionais. A análise deste estudo de caso demonstra a necessidade de adaptação dos projetos à normas técnicas norte-americanas e a importância da relação entre o projeto e a vizinhança onde é inserido, a necessidade de busca de materiais com certificado de origem e o atendimento a níveis de desempenho energético. Tais fatos demonstram que a busca pela certificação traz modificações de grande impacto nos projetos de instalações principalmente e a localização do empreendimento pode contribuir significativamente para sua viabilização. / Sustainability in construction has a lot of importance with the advancement of environmental degradation and the urgent necessity to optimize resources. This is being one of the sectors which impact on the environment is the most significant, and provide actions that reduce material consumption and increase energy efficiency of buildings has become an important guideline in designing projects. To ratify the sustainable actions employed, there were the environmental certifications, in an approach which can, in a way, quantify how much is a building sustainable. This study has the general objective to establish design guidelines for LEED certification in the Schools category, through the case study of SESI´s High School project, to be built in the city of São Leopoldo, Rio Grande do Sul. By applying the check-list of LEED for Schools, the criteria already attended by the project have been identified and also the ones that should be attended. At the end of this work design guidelines are described, according to the certification levels of LEED. The analysis of this case study demonstrates the need to adapt the project to the US technical standards and the importance of the relationship between the project and the neighborhood where it is inserted, the use of certified materials and the attendance to high performance levels of energy efficiency. These facts demonstrate that the quest for certification brings great impact of changes in the projects and that the location of the project can contribute significantly to it’s viability .

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-30T12:58:44Z No. of bitstreams: 1 Lizandra Bays dos Santos.pdf: 9244211 bytes, checksum: 5d2cbae0a96db72c10de129513e76403 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-30T12:58:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lizandra Bays dos Santos.pdf: 9244211 bytes, checksum: 5d2cbae0a96db72c10de129513e76403 (MD5) Previous issue date: 2013-01-31 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A qualidade do processo de desenvolvimento de software, somente, não garante a qualidade do produto que é desenvolvido, sendo necessário combinar técnicas de qualidade do processo e do produto. Existem diversos esforços na comunidade acadêmica e no mercado para de modelos de certificação de qualidade do processo, e observa-se uma lacuna no que tange à certificação de qualidade de produtos de software. Este trabalho o desenvolvimento de um sistema que visa dar suporte para a certificação de qualidade de produtos de software. Um framework de processo para certificação de produtos é apresentado, o qual é composto de um subprocesso de especialização do modelo de qualidade focado em riscos, um subprocesso de medição da qualidade e um sobprocesso de avaliação da qualidade. Para apoiar estes subprocessos, a arquitetura do sistema desenvolvido faz uso de ontologias para representar o conhecimento envolvido no modelo de qualidade e agentes de software para manipular os indivíduos nas ontologias. / The software development process quality does not assure product quality, being necessary to combine techniques of process quality and product quality. There are several efforts in the academic community and in the market for models of quality certification of the development process, so that there is a gap regarding the quality certification of the product developed. This work presents the development of a system that aims to support the certification of quality software products. A framework of product certification process is showed, which is composed of subprocesses of quality model specialization, quality measurement and quality assessment. To support these subprocesses, the developed system architecture uses ontologies to represent knowledge about the quality model and software agents for handling to individuals in the ontologies.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-06-10T16:46:58Z No. of bitstreams: 1 MATEUS DALL’ AGNOL_.pdf: 1224409 bytes, checksum: a2a82c49a43c77b5efba38bd73ade59e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-10T16:46:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MATEUS DALL’ AGNOL_.pdf: 1224409 bytes, checksum: a2a82c49a43c77b5efba38bd73ade59e (MD5) Previous issue date: 2016-01-21 / Nenhuma / A dissertação tem como objetivo principal identificar as principais práticas de gestão integrada para a cadeia da carne. Essas práticas são baseadas nos requisitos da família NBR ISO 9000, NBR ISO 14.000 e NBR ISO 22000 adotados pelas indústrias processadoras de carne no estado do Tocantins, região norte do Brasil. Os grandes mercados mundiais, bem como os consumidores, estão cada vez mais preocupados com a forma pela qual essa carne é transportada para consumo humano. O lucro com as exportações se aproxima de U$ 8 bilhões, apenas se nos referirmos ao ano de 2015 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS INDÚSTRIAS EXPORTADORAS DE CARNES (ABIEC), 2015). As exigências estão cada vez maiores, novas normas e requisitos para a importação são grandes desafios para as processadoras de carne do Tocantins, do Brasil e do mundo. As certificações ISO permitem às processadoras de carne se adequar a estes requisitos, pois a implementação dos sistemas trazem ganhos na Gestão do negócio (ISO 9001), melhoram a Qualidade Alimentar (ISO 22000) e promovem os cuidados para mitigar danos ambientais (ISO 14.001). A rastreabilidade da cadeia de suprimentos através da implementação de Sistemas de Radiofrequência – RFID pode trazer maiores vantagens competitivas, com redução de custos e melhor rastreabilidade dos produtos do campo à mesa do consumidor final. As processadoras estudadas adotam sistemas de qualidade e de certificações ISO, e utilizam procedimentos padrões ou similares quando abastecem o mercado externo e interno. Este estudo busca contribuir para a comunidade acadêmica e industrial, e para a engenharia de produção, analisando a gestão da cadeia de suprimento de gado de corte no Tocantins. Para o desenvolvimento desse estudo, utilizou-se um estudo de caso como abordagem metodológica, e uma pesquisa histórica fundamentada em revisão da literatura. Essa pesquisa apresenta uma abordagem TQM Total Quality Management, que permitiu apresentar SCM (Supply Chain Management), nas processadoras de carne bovina do Tocantins. O estudo baseou-se na metodologia qualitativa e iniciou com pesquisa exploratória e revisão bibliográfica da literatura, usando portal da CAPES. Posteriormente, foram analisados os dados da revisão bibliográfica, buscando identificar as dimensões técnicas, tecnológicas e certificações de qualidade em sistemas de produção alimentar. A partir da identificação dos principais constructos, foi elaborado um questionário piloto que foi encaminhado a três especialistas para sua validação e, após alguns ajustes, foi aplicado nas processadoras. Os resultados da pesquisa foram agrupados e analisados à luz da literatura. Em seguida, iniciaram-se as proposições, trazendo contribuições e sugestões de implementação de melhorias nas processadoras de carne bovina do Tocantins, além de sugestões de futuras pesquisas em Sistema de Gestão da qualidade na cadeia de suprimento de carne bovina. A adoção do SGQ, sendo uma ferramenta que traz controle e padronização dos processos permitindo a medição da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos, produz um diferencial às processadoras de carne no mercado, e constituem uma prática nas processadoras de carne bovina do estado do Tocantins. Isso representa grande vantagem competitiva, necessária no processo de melhoria de uma empresa. / The dissertation aims to identify the main practices of integrated management for the meat chain. These practices are based on the ISO 9000 family requirements, ISO 14000 and ISO 22000 adopted by the meat processing industry in the state of Tocantins, northern Brazil. The major global markets and consumers are increasingly concerned about the way the meat is transported to human consumption. Earnings from exports approaching $ 8 billion, only if we refer to the year 2015 (ABIEC, 2015). The demands are increasing, new standards and import requirements are major challenges for the meat processing in Tocantins, Brazil and the world. The ISO certifications enable meat processors to adapt to these requirements, for the implementation of systems bring gains in Business Management (ISO 9001), improve food quality (ISO 22000) and foster care to mitigate environmental damage (ISO 14001). The traceability of the supply chain through the implementation of Radio Frequency Systems - RFID can bring greater competitive advantage with lower costs and better traceability of farm products to the table the final consumer. The processing studied adopt quality systems and ISO certifications, and use standard procedures or similar when supplying the domestic and international markets. This study seeks to contribute to the academic and industrial community, and production engineering, analyzing the management of beef cattle supply chain in Tocantins. For the development of this study, we used a case study as a methodological approach, and historical research based on literature review. This research presents a TQM Total Quality Management approach, which enabled display SCM (Supply Chain Management) in beef processing of Tocantins. The study was based on qualitative methodology and started with exploratory research and bibliographical review of the literature, using the CAPES portal. Subsequently, the data of the literature review were analyzed in order to identify the technical dimensions, technological and quality certifications in food production systems. From the identification of the main constructs, a pilot questionnaire was prepared which was submitted to three experts for validation and, after some adjustments, was used in the processing. The survey results were gathered and analyzed in the light of literature. Then the proposals were initiated, bringing contributions and suggestions for implementing improvements in the beef processing in Tocantins, as well as suggestions for future research on Quality Management System in the beef supply chain. The adoption of QMS, and a tool that brings control and standardization of processes allowing measurement of the effectiveness of actions taken, focusing on customer satisfaction and continuous improvement of processes, produces a differential to meat processors in the market, and constitute a practice in beef processing of the Tocantins state. This represents a major competitive advantage needed in the process of improving a company.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-08-26T13:17:59Z No. of bitstreams: 1 Maria de Fatima Costa Leal.pdf: 2055773 bytes, checksum: 66b61d3dc17291a64e02a8c330c763ce (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-26T13:17:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria de Fatima Costa Leal.pdf: 2055773 bytes, checksum: 66b61d3dc17291a64e02a8c330c763ce (MD5) Previous issue date: 2016-03-16 / This study was carried out under the Graduate Program in Mathematics Education of the Pontifícia Universidade Católica de São Paulo as part of the Research Project "Curricular Development in Mathematics and Teacher Training". We sought to further studies exploring the forms of coordination between the ‘theory’ and ‘practice’ dimensions proposed and developed in the Political-Pedagogic Project (PPP) of a teaching certification program in Mathematics in Bahia state. To this end, the following research questions were addressed: Does the program described in the PPP have mechanisms for coordinating theory and practice? What kinds of implicit and formalized knowledge envisaged in the PPP help the student to acquire practical knowledge of teaching? What do students at different stages of the program disclose regarding the knowledge provided by the syllabus? The nature of the information collected and the methods adopted for its treatment characterize this research as a qualitative study of the case-study type. The theoretical references – Fiorentini (2005), Schön (2000), Tardif (2000) and Candau and Lelis (1999) – were chosen to provide tools that would help produce the research report. The PPP for the teaching certification program in Mathematics of the Universidade do Estado da Bahia was initially employed as the information source. In addition, the study drew on the statements of nine students who had completed at least half of the program and, from their reports, we sought to identify to what extent the proposals contained in the PPP enabled or otherwise the inter-relationship between theory and practice. Treatment of the information collected showed that the introductory texts from the PPP for the teaching certification program in Mathematics reiterated the importance of coordinating theory and practice in teacher training, thereby complying with the resolutions outlined in law. However, the examples of coordination between theory and practice did not favor the relationship of unity advocated in the curriculum proposed in the PPP. The mechanisms employed to promote this coordination exhibited inherent weaknesses, particularly regarding the inclusion of practice as a curricular component. The statements of the students interviewed indicated that, despite a curriculum organized into different aspects of training, there was a predominance of practical activities which served only to apply the theories studied during the program. More specifically, according to the students, the program syllabus favors and reaffirms the dichotomy between theory and practice. In conclusion, we believe that one of the main contributions of this research report lies in the fact that the students, through their discourse, have provided insights on the relationship between theory and practice outlined in the PPP for the program. These insights are revealed amid a concern held by students of not perceiving themselves as future teachers who are confident and prepared to commence professional practice / Esta pesquisa foi desenvolvida no âmbito do Programa de Pós-Graduação em Educação Matemática da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, vinculada ao Projeto de Pesquisa “Desenvolvimento Curricular em Matemática e Formação de Professores”. Nela procuramos contribuir para os estudos que buscam compreender as formas de articulação entre a dimensão ‘teoria’ e a dimensão ‘prática’ propostas e desenvolvidas no Projeto Político-Pedagógico (PPP) de um curso de licenciatura em Matemática no estado da Bahia. Para isso, nos propusemos a responder às seguintes questões de pesquisa: O curso descrito no PPP apresenta mecanismos de articulação teoria-prática? Que tipos de conhecimentos do saber fazer previstos no PPP favorecem o licenciando para a aquisição do conhecimento prático do ensinar? O que revelam os estudantes que estão em diferentes momentos do curso em relação aos saberes provenientes da matriz curricular? A natureza das informações coletadas e as formas adotadas para seu tratamento enquadram nosso estudo no conjunto de pesquisas qualitativas associadas ao estudo de caso. O referencial teórico – Fiorentini (2005), Schön (2000), Tardif (2000) e Candau e Lelis (1999) – foi selecionado com o propósito de oferecer ferramentas que contribuíssem para a composição do relatório de pesquisa. Como fonte de informação, utilizamos inicialmente o PPP do curso de licenciatura em Matemática da Universidade do Estado da Bahia. Além disso, tivemos a contribuição do depoimento de nove estudantes que já cumpriram no mínimo a primeira metade do curso e, em seus relatos, buscaram identificar em que medida as propostas inseridas no PPP possibilitaram ou não a inter-relação entre teoria e prática. A partir do tratamento das informações coletadas, constatamos que os textos introdutórios do PPP do curso de licenciatura em Matemática reafirmam a importância de se articular teoria e prática na formação de professores, concordando, portanto, com as deliberações previstas na legislação. No entanto, as referências de articulação entre teoria e prática não favorecem a relação de unidade defendida na proposta curricular no PPP. Os mecanismos utilizados para sua operacionalização apresentam fragilidades, principalmente na inserção da prática como componente curricular. Os depoimentos dos licenciandos entrevistados nos permitiram entender que, mesmo diante de um currículo organizado em eixos de formação, predominam atividades práticas que servem apenas para a aplicação de teorias estudadas durante o curso. Mais especificamente, para os estudantes a matriz curricular do curso favorece e reafirma a dicotomia entre teoria e prática. Como conclusão, acreditamos que uma das principais contribuições deste relatório de pesquisa está na compreensão de que os licenciandos trazem, por meio de seus discursos, entendimentos sobre a relação entre teoria e prática desenvolvida no PPP do curso, e que estes lhes são revelados sob uma tensão de não se reconhecerem como futuros professores, seguros e preparados para o enfrentamento da prática profissional