År 2019 samlades 4 818 510 ton avfall in i Sverige. Av det sorterades 50% som avfall till förbränning och användes därmed till energiåtervinning. Avfallstrappan är ett EU-direktiv som styr hur avfallet ska hanteras i syftet att skydda miljö och människors hälsa genom att förebygga att avfall uppstår, minska de negativa effekterna av generering och hantering av avfallet, samt minska resursåtgången.Varje kommun i Sverige spelar stor i roll i arbetet att förebygga avfallets uppkomst. Det är bland annat kommunernas uppgift att sprida information om avfallsförebyggande åtgärder såsom att återbruka, och minska på konsumtion och matsvinn.Data från plockanalyser av avfall till förbränning har kartlagt nuläget för sorteringen i Östersunds kommun. Tillsammans med intervjuer med kommun, fastighetsbolag, och insatta inom avfallshantering syftar studien till att identifiera vilka faktorer som bör ta i beaktande i arbetet för att öka andelen sorterat avfall.Östersunds kommun tar emot cirka 17 000 ton avfall till förbränning varje år. Plockanalyser från de senaste 12 åren visar att, av avfallet som slängs till förbränning, är endast 1/3 rätt sorterat. I dagsläget samarbetar kommunen med Lundstams Återvinning AB för att minska andelen brännbart avfall. Detta görs främst genom informativa åtgärder såsom skyltning, informationskvällar och broschyrer med mera. På initiativ av fastighetsbolag hjälper även kommunen tillsammans med Lundstams, till med att se över soprum och dess förutsättningar för sortering, samt ger förbättringsförslag. Östersunds kommun har identifierat studenter, skolor, och barn som några av aktörerna som skulle vara viktiga i arbetet för att nå ett mål på minst 2/3 rätt sorterat avfall i soppåsen.Av plockanalyserna att utläsa varierar resultaten över åren, och det är därmed svårt att dra någon tydlig slutsats kring om det blivit någon förbättring eller inte. Demografiska faktorer så som etnicitet, ålder, kön, inkomst och intressen kan spela roll i hur mycket och vilken typ avfall som genereras, samt attityd kring avfallssortering. Litteraturen som använts i denna studie påvisar att informera om hur de boende ska sortera är otillräckligt. Sociala sammanhang är starka drivkrafter bakom vårt beteende och kan användas för att styra det i en önskvärd riktning. Direkt feedback, erkännande för ens handlingar, samt förstärkning på beteendet ökar chansen att beteendet upprepas. / In 2019, 4 818 510 tonnes of waste were collected in Sweden alone. 50% of that was sorted as waste for combustion and were thereby uses for energy recycling. The waste hierarchy is an EU-directive that refers to how waste should be managed in order to protect the human and environmental health by preventing waste from arising, reduce the negative effects from generating and managing waste, as well as reduce resource use.Every municipality in Sweden plays an important role in the work of preventing waste from arising. Amongst other things, the municipality is responsible of spreading information about measures to prevent waste by, for example recycling, reducing consumption and food waste.Data from waste sample analyses gives an indication of the current situation for sorting waste in Östersund municipality. Alongside interviews with the municipality, real estate companies and experts within the area of waste management, this study aims at identifying what factors needs to be taken into consideration to increase the amount of sorted waste.Östersund municipality receives 17 000 tonnes of waste for combustion each year. Waste sample analyses from the past 12 years shows that, out of the waste thrown for combustion, only 1/3 is correctly sorted. Today, the municipality is working together with Lundstams Återvinning AB in order to reduce the amount of waste for combustion. This is done mostly through informative measures such as signs, information workshops, and brochures telling the people of Östersund how to sort their waste correctly. From the initiative of real estate companies, the municipality and Lundstams give suggestions of how to improve the rooms for collecting and sorting waste. Östersund municipality has also identified students, schools, and children as important collaborative partners in order to reach the goal of minimum 2/3 correctly sorted waste for combustion in the garbage bag.Based on the waste sample analyses the results varies over the years, and it is therefore difficult to draw any conclusions regarding if there has been any improvement or not. Demographic factors such as ethnicity, age, gender, income, and interests could play a role in how much and what type of waste is generated, as well as attitudes regarding waste management. The literature included in this study shows that solemnly informing how to sort the waste is insufficient. Social connections are strong driving forces for our behaviour and can therefore be used to steer the behaviour in a desirable direction. Direct feedback, recognition for our actions, and reinforcement increases the chances of repeating the behaviour. / <p>2021-06-04</p>

The focus of the project is recycling of the insulation material mineral wool. The aim is to investigate the potential of using post-consumer wool from landfill as fiber reinforcement in a polymer matrix. Information gathering is conducted by a literature study on previous research, with focus on sustainability, circular economy and waste management. Potential is evaluated by producing test specimens, test mechanical properties with tensile and flexural tests, and conducting a life cycle assessment and economic analysis of the material. Mechanical properties of interest in this study are maximum stress and stiffness. The conclusion is that the manufacturing methods selected in the project do not achieve sufficient quality in the material to determine whether the fibers have the desired effect. Rock wool fibers do blend well with both polypropylene (PP) and high-density polyethylene (HDPE), but polymer composites with short fibers require control of fiber length, dispersion and direction, and the material needs to be free of pores which has not been achieved at this stage. As a result, unreinforced HDPE performs best in tensile tests (19,4 MPa in stress and 1,22 GPa Young’s modulus), in bending reinforced PP of virgin plastic achieves the highest stress and unreinforced PP the highest flexural modulus (74,1 MPa and 0,74 GPa respectively). The life cycle assessment shows that recycled rock wool fibers have potential to produce 60% less CO2 emissions than the equivalent glass fiber composite. In addition, stone wool fibers show the potential to save 30 000 SEK/ton compared to glass fiber, which corresponds to a 75% lower price. / Projektets fokus är återvinning av isoleringsmaterialet mineralull. Målet är att undersöka potentialen i att använda avfallet efter rivning eller renovering som fiberförstärkning i en polymermatris. Insamling av information sker genom att utföra en litteraturstudie på forskning, med fokus på hållbarhet, cirkulär ekonomi och avfallshantering. Materialets potential utvärderas genom att tillverka provstavar, testa mekaniska egenskaper med dragprov och böjprov, samt utföra livscykelanalys och ekonomisk analys av materialet. Mekaniska egenskaper av intresse i denna studie är maximal spänning och styvhet. Slutsatsen är att de valda tillverkningsmetoderna i projektet inte åstadkommer tillräcklig kvalitet i materialet för att kunna avgöra om fibrerna har önskad effekt. Fiber och matris blandar sig bra både i fallet med polypropen (PP) och hög-densitet polyeten (HDPE), men polymerkompositer med korta fibrer kräver kontroll av fiberlängd, spridning och riktning, och materialet behöver vara fritt från porer, vilket inte uppnåtts i detta stadie. Resultatet är att oförstärkt HDPE presterar bäst i dragprov (19,4 MPa i spänning och 1,22 GPa i E-modul), i böjning uppnår förstärkt PP av nyproducerad plast högst spänning och oförstärkt PP högst E-modul (74,1 MPa respektive 0,74 GPa). Livscykelanalysen visar att fibrer av återvunnen stenull har potential att bidra med 60% CO2-utsläpp än motsvarande komposit med glasfiber. Stenullsfibrer visar dessutom potential att spara 30 000 kr/ton jämfört med glasfiber, vilket motsvarar 75% lägre pris.

In order to meet the needs of the generations to come and to achieve the global target of maximum climate change of 1.5 degrees, we need to transform the way the society consumes natural resources. The purpose of this research is to effectively align the needs of the businesses and customers alike to accelerate a market-driven resource efficiency. We also intended to investigate what the opportunities presented to businesses are, in order to achieve environmental and economic sustainability by extending the product lifetime and improving accessibility of spares/repairs/upgrades, etc. for their products. We performed an extensive review of literature in the past two decades which describe product lifetime, obsolescence of products and the various reasons of obsolescence in the larger picture. The study is a mixed approach as we gathered data from the partner businesses by way of semi-structured interviews at the management level. We carried out a survey with a potential consumer group of these products and analysed the requirements and habits of the market. Our findings suggest that the primary driving causes for optimizing the product lifetimes of the products have been ethical and social responsibilities of the businesses. Businesses acknowledge that legislative and market pressure has increased over the past half-decade but hasn’t been enough to motivate the investments required to restructure products and business models. Businesses need to improve the statistical data they acquire from products after they have been sold, in order to facilitate the streamlining of the reverse supply chains. Lastly, we have found that the top management is committed and engaged to change the way the business functions, but the ground functions are either not aware or trained to effectively implement the changes. Future research could investigate the readiness of businesses to transition to a more closed-loop business model by way of improving information flow through the lifetime of the product. / För att bemöta kraven hos de kommande generationer och för att uppnå det globala målet om en maximal klimatförändring på 1,5 grader, måste det ske en förändring på hur samhället konsumerar naturresurser. Syftet med denna forskning och studie är att effektivt anpassa behoven hos såväl kunden som företag för att påskynda en marknadsdriven resurseffektivitet. Med denna studie har vi också för avsikt att undersöka vilka möjligheter som erbjuds till företag, för att uppnå miljömässig och ekonomisk hållbarhet genom att förlänga produktens livslängd och förbättra cängligheten för reservdelar/reparationer/uppgraderingar etc. av deras produkter. Vi gjorde en omfattande litteraturgenomgång av forskning under de senaste två decennierna som beskriver produktens livslängd, produkters inkurans och de olika orsakerna till inkurans i den större bilden. Detta hjälpte oss att ta fram en konkret definition av produktens livslängd och hur den kan förbättras med bättre material, design och ökade återvinnings aktiviteter på produktnivå. Våra resultat tyder på att de främsta drivande orsakerna till att optimera produkt livslängden för produkterna i fråga har varit företagens etiska och sociala ansvar. Företagen erkänner att lagstiftnings- och marknads trycket har ökat under de senaste 5 åren, men det har inte varit tillräckligt för att motivera de investeringar som krävs för att omstrukturera produkter och affärsmodeller. Företag måste förbättra de statistiska uppgifter som de skaffar från produkter efter att de har sålts, för att underlätta effektiviseringen. Slutligen har vi funnit att den högsta ledningen är engagerad i att förändra hur verksamheten fungerar, men markfunktionerna är antingen inte medvetna eller utbildade för att effektivt implementera förändringarna. Framtida forskning skulle kunna undersöka företagens beredskap att övergå till en mer sluten affärsmodell genom att förbättra informationsflödet genom produktens livslängd.

Purpose – This study aims to explore and provide empirical insights into AI-driven circular business model innovation (CBMI) in industrial symbiosis. In doing so, it addresses the knowledge gap regarding how industrial companies can use AI to amplify circular business models and facilitate AI-driven circular innovation. Method – A thematic analysis was used in the study to answer the research questions. It was based on 32 interviews with informants from five companies conducting an AI innovation initiative and experts, as well as two site visits, four project meetings and 61 company documents.  Findings – The analysis showed how AI can amplify an industrial symbiosis and uncovered three principles and symbiotic facilitators for AI-driven CBMI in an industrial symbiosis. The principles and symbiotic facilitators were combined in a coevolutionary alignment framework for AI-driven CBMI in industrial symbioses. Theoretical contributions – This study contributes to prior literature by (1) depicting how AI changes business models and amplifies an industrial symbiosis, where past research only had conceptualised it; (2) identifying principles that describe how AI-driven CBMI should be approached; (3) uncovering three symbiotic facilitators that create conditions for successful AI-driven CBMI; and (4) conceptualising a coevolutionary framework based on the principles and symbiotic facilitators for aligning the innovation efforts between partners in industrial symbioses. Practical contributions – Managers in industrial symbioses can use this study to comprehend how AI can improve resource flows and the significance of efficient data sharing in collaborative AI-driven innovation. Moreover, it provides a framework to assist companies in aligning innovation initiatives among partners in order to succeed with AI-driven CBMI. Limitations of the study – The study focused on five companies involved in an AI innovation initiative in one specific industrial symbiosis. As a result, the findings’ generalisability may be limited, and validating these findings in other industrial symbioses and different industrial ecosystems or partnerships would thus be interesting for future research. / Syfte – Denna studie syftar till att utforska och ge empiriska insikter i AI-driven cirkulär affärsmodellinnovation (CBMI) i industriell symbios. Genom detta undersöks kunskapsbristen om hur industriella företag kan använda AI för att förbättra cirkulära affärsmodeller och underlätta AI-driven cirkulär innovation. Metod – En tematisk analys användes i studien för att besvara forskningsfrågorna. Den baserades på 32 intervjuer med informanter från fem företag som genomförde ett AI-innovationsinitiativ och experter, samt två platsbesök, fyra projektmöten och 61 sekundära källor. Resultat – Analysen visade hur AI kan förbättra en industriell symbios och hittade tre principer och symbiotiska facilitatorer för AI-driven CBMI i en industriell symbios. Principerna och symbiotiska facilitatorerna kombinerades i ett samevolutionärt ramverk för att skapa målöverenstämmelse och underlätta AI-driven CBMI i industriella symbioser. Teoretiskt bidrag – Denna studie bidrar till tidigare litteratur genom att (1) beskriva hur AI förändrar affärsmodeller och förbättrar en industriell symbios, där tidigare forskning bara hade konceptualiserat det; (2) identifiera principer som beskriver hur AI-driven CBMI bör genomföras, (3)  identifiera tre nyckel symbiotiska facilitatorer som skapar förutsättningar för framgångsrik AI-driven CBMI; och (4) konceptualisera ett samevolutionärt ramverk baserad på principerna och symbiotiska facilitatorer som kan användas för att underlätta innovation som partners gör tillsammans i industriella symbioser. Praktiskt bidrag - Ledare i industriella symbioser kan använda denna studie för att förstå hur AI kan förbättra resursflöden och vilken betydelse effektiv datadelning har i kollaborativ AI-driven innovation. Dessutom ger det ett ramverk för att hjälpa företag att innovera tillsammans för att lyckas med AI-driven CBMI. Studiens begränsningar – Studien fokuserade på fem företag involverade i ett AI-innovationsinitiativ i en specifik industriell symbios. På grund av detta kan resultatens generaliserbarhet vara begränsad, och validering av dessa resultat i andra industriella symbioser och olika industriella ekosystem eller partnerskap skulle därför vara intressant.

This thesis investigates the opportunities and challenges regarding urban oyster mushroomproduction (Pleurotus Ostreatus) employing urban-based materials in Stockholm Stad as agrowing medium. Additionally, the availability of the five most suitable substrates has beenfurther explored with the indicator’s availability in Stockholm Stad, and the Biologicalefficiency (BE%) for a suitable growing medium and the quantity of the substrates have beenmapped out. In response to climate change and an uncertain future, cities need to be resilientto disasters and meet essential needs like water, food, and energy. Due to the COVID-19pandemic, the Swedish government plans to increase self-sufficiency by developing the lawof public procurement to prioritize buying locally produced goods. However, imported foodis cheaper than Swedish goods, making it difficult for domestic products to compete.Moreover, a major part of Sweden’s waste management consists of the combustion of variouswaste, which is being on a lower priority on the Waste hierarchy. Therefore, assessing thepossible areas of use such as oyster mushroom cultivation could likely add further value tothe residual waste streams investigated. Using Material Flow Analysis (MFA), interviews,and literature review, relevant data and information was collected to locate the five mostsuitable substrates: (1) wood waste from arborists and wood workers, (2) paper waste, (3)cardboard waste, (4) Spent Coffee Grounds (SCG) from five of the biggest chains coffeeshops in Stockholm Stad, (5) garden waste collected from a collection company. Theestimated availability of each residual waste stream has been mapped out with paper wastebeing 15’805’567 kg, 20’560’580 kg (cardboard), 64’166’500 kg wood waste, 3’939’664,2kg garden waste, and 152’121,7 kg (SCG). The BE% is ranging from 18,61% for SCG, woodwaste to 64,69%, garden waste to 95,3%, paper to 112,4%, and cardboard with a BE% of117,5%. Moreover, the BE% will vary depending on the preparation of the substrate and thegrowing conditions of the mushrooms. The oyster mushroom's estimated kilo price is 245SEK/kg, with a potential yearly value of the oyster mushroom is estimated to beapproximately 128’333’000 SEK. This thesis highlights the potential of oyster mushroomcultivation potential where Stockholm Stad has the capacity to be locally self-sufficient whenlooking at the quantity of substrate available. Additionally, the results display the value ofusing residual waste streams as a resource in other ways than energy recovery. / Detta examensarbete undersöker möjligheterna och utmaningarna när det gäller urbanostronsvampproduktion (Pleurotus ostreatus) med stadsbaserade material i Stockholm Stad somodlingsmedium. Dessutom har tillgången på de fem mest lämpliga substraten undersökts ytterligaremed indikatorns tillgänglighet i Stockholm Stad och den biologiska effektiviteten (BE%) för ettlämpligt odlingsmedium och mängden av substraten har kartlagts. Som svar på klimatförändringaroch osäker framtid är det viktigt för städer att vara motståndskraftiga mot katastrofer och tillgodoseväsentliga behov som vatten, mat och energi. På grund av COVID-19 pandemin planerar den svenskaregeringen att öka självförsörjningen genom att utveckla lagen om offentlig upphandling för attprioritera köp av lokalt producerade varor. Den importerade maten är billigare än svenska varor, vilketgör det svårt för inhemska produkter att konkurrera. En stor del av Sveriges avfallshantering bestårdessutom av förbränning av olika avfall, vilket är lägre prioriterat i Avfallshierarkin. Därför kan enbedömning av möjliga användningsområden, såsom ostronsvampodling, sannolikt tillföra ytterligarevärde till de undersökta restavfallsströmmarna. Med hjälp av MFA, intervjuer och litteraturstudiersamlades relevant data och information in för att lokalisera de fem mest lämpliga substraten: (1)träavfall från arborister och träarbetare, (2) pappersavfall, (3) kartongavfall, (4) SCG från fem av destörsta kafékedjorna i Stockholm Stad, (5) Trädgårdsavfall som hämtas från ett insamlingsföretag.Den uppskattade tillgängligheten för varje restavfallsström har kartlagts med pappersavfall på15,805,567 kg, 20,560,580 kg (kartong), 64’166’500 kg träavfall, 3’939’664,2 kg trädgårdsavfall och152’121,7 kg (SCG). BE% varierar från 18,61% för SCG, träavfall till 64,69%, trädgårdsavfall95,3%, papper 112,4% och kartong med en BE% på 117,5%. Dessutom kommer BE procenttalet attvariera beroende på preparationen av substraten och svampens odlingsförhållanden. Ostronsvampensestimerade kilopris är 245 SEK/kg, med ett potentiellt årligt värde på ostronsvampen uppskattas tillcirka 128’333’000 SEK. Detta arbete belyser potentialen för ostronsvampsodlingspotential därStockholm Stad har kapacitet att vara lokalt självförsörjande när man tittar på mängden tillgängligtsubstrat. Dessutom visar resultaten värdet av att använda restavfallsströmmar som en resurs på andrasätt än energiåtervinning.

Det tolfte målet i FN:s Agenda 2030 handlar om hållbar konsumtion och produktion, som bland annat innefattar mål om en hållbar användning av naturresurser. En strategi som blivit allt mer populär för att effektivisera användandet av naturresurser är återvinning. Den främsta miljöfördelen med återvinning vilar på ett antagande om att det faktiskt ersätter behovet av att ta ut nya resurser från naturen. Syftet med detta kandidatexamensarbete är att ge en ökad kunskap om hur olika aktörer inom koppar- och pappersbranschen ser på återvinning och dess möjligheter att ersätta naturresursutvinning. För att undersöka detta har intervjuer hållits med både företag och myndigheter som verkar i eller har kunskap om respektive branscher. Resultatet visar på, enligt de tillfrågade, att en ersättning i dagsläget inte är möjlig. Vad detta beror på verkar dock skilja sig åt mellan de två olika fallen. Resultatet visar att aktörerna inom kopparbranschen menar att efterfrågan på koppar ökar mer än den koppar som finns tillgänglig för återvinning till följd av elektrifieringen. För papper är det dock en annan faktor som styr möjligheten för ersättning enligt de tillfrågade. Enligt de tillfrågade aktörerna krävs en viss inblandning av färskfiber kontinuerligt eftersom styrkan hos pappersfibrerna försämras vid varje återvinningsprocess. Aktörerna nämner att det finns förbättringsåtgärder, dessa syftar dock mer åt att förbättra återvinningen generellt och kanske inte nödvändigtvis bidrar till att öka ersättningen. / Responsible consumption and production is one of the Sustainable Development Goals formulated by the UN in 2015. One of the targets concerns sustainable management and use of natural resources. One strategy that has gained more popularity throughout the years to handle this question is recycling. The prime environmental benefit is based on the assumption that recycling displaces the need to extract natural resources. The purpose of this study is to provide increased knowledge of the actors' perspective on the potential of recycling to displace natural resource extraction in the copper and paper industry. Interviews have been done with both companies and authorities. The results show that a complete displacement is not possible. However, the causes of this seem to differ between the two cases. The respondents of the copper industry mention that the increased demand of the metal which will occur as a consequence of the electrification process makes it difficult for a displacement. For paper, on the other hand, the quality loss the fibers suffer from at every recycling process requires continuous supply of raw fiber. However, the results also show a range of improvements that can be implemented to improve recycling in general, if those as well increase the displacement is not necessarily certain.

Samhället försöker ställa om från en linjär ekonomi, som varit normen, till en cirkulär ekonomi (CE): en ekonomi som genomsyras av att förlänga produkters livslängd, konsumera mindre och ta tillvara på de ändliga naturresurser som finns kvar. Avfall är något som inte ska ses som avfall, men som resurs i det cirkulära. Till hjälp finns styrdokument, lagstiftning och verktyg att ta del av, på internationell, nationell och lokal nivå, ett av dem är EUs avfallshierarki. I fallstudien undersöks hur medarbetare på Malmöbaserade Sysav (Sydskånes avfallsaktiebolag) arbetar med cirkulära flöden och CE i sitt vardagliga arbete, hur de ser på avfallshierarkin och hur de förhåller sig till styrdokument. Semistrukturerade intervjuer användes som metod och totalt intervjuades tio anställda på företaget. Resultatet visar att medarbetarna på Sysav, på grund av deras olika erfarenheter och yrkesroller, arbetar väldigt olika med cirkulära flöden, och har olika tankar kring vad det innebär. Det framkommer en rad nya idéer till förbättringar och effektiviseringar som skulle kunna implementeras. Slutligen visar Sysav som företag att det finns en rad åtgärder som kan tillämpas för skapa fler cirkulära flöden. / The society is actively trying to change from a linear economy, which has been the norm, to a circular economy: a society permeated by extending the life of products, consuming less and making use of the finite natural resources that remain. Waste is something that should be seen as resources. There are guiding documents, legislation and tools, like the EU’s waste hierarchy, to follow and make use of, at an international, a national and a local level. This case study examines how employees at Malmö-based Sysav (Sydskånes avfallsaktiebolag) work with circular flows and circular economy in their everyday work, how they view the waste hierarchy and how they relate to governing documents. Semi-structured interviews were used as the method and ten employees at the company were interviewed. The result shows that the employees at Sysav, due to their different experiences and professional roles, work very differently with circular flows, and have different ideas about what it means. A number of new ideas for improvements and efficiencies emerge that could be implemented. Finally, Sysav as a company shows that there are a number of measures that can be applied to create more circular flows.

Product-Service Systems (PSS) represents an emerging paradigm in which products and services are integrated to provide enhanced value to customers. By focusing on the specific context of a washing machine, this project explored the opportunities and challenges associated with designing for PSS. This project’s research methodology, which we conducted on behalf of Electrolux AB, employed a combination of literature review, e.g. within Circular Economy (CE), interviews with company employees, as well as interviews and observations of multiple user types to gather insights and perspectives from multiple stakeholders. The purpose of this master thesis project was to develop design principles for PSS and present those in a design proposal for a washing machine bespoke for PSS. Our findings highlight the importance of considering various factors such as user behaviour, considerations of multiple user categories, the environmental impact of products, and circular business models in designing for PSS. The developed principles emphasise the need for on-site reparable and upgradable products, easy installations, seamless integration of digital technologies, energy and resource efficiency, user-centric design, and effective communication channels between users and service providers. The developed design principles and the design proposal provide valuable guidance for designers, manufacturers, and service providers seeking to develop innovative PSS solutions. They offer a platform for creating sustainable, user-centred, and economically viable products and services that meet customers’ evolving needs and preferences. The insights gained from this research can also be partly generalised to other domains and contribute to the wider adoption of PSS as a transformative approach in the fields of product and service design. / Product-Service Systems (PSS) är ett växande paradigm i vilket produkter och tjänster integreras för att öka värdeerbjudandet åt användare. Detta examensarbete fokuserade på det specifika kontextet tvättmaskiner för att analysera de möjligheter och utmaningar som förknippas med att designa produkter för PSS. Forskningsmetodiken för detta examensarbete, vilket utfördes av oss på uppdrag av Electrolux AB, innefattade litteraturstudier inom bland annat området cirkulär ekonomi (CE), intervjuer med både anställda på företaget samt intervjuer och observationer av användare för att samla insikter och perspektiv från flera intressenter. Syftet med detta examensarbete var att utveckla designprinciper för PSS och presentera dessa i formen av ett koncept för en skräddarsydd tvättmaskin åt PSS. Vår analys betonade vikten av att kunna förstå och tolka användarmönster, olika typer av användares behov, produkternas miljöpåverkan och cirkulära affärsmodeller när man ska designa produkter för PSS. De framtagna principerna betonar bland annat behovet av god reparer- och uppgraderbarhet på plats hos primäranvändare, underlättade installationer, sömlös integrering av digitala teknologier, effektiv energi- och resurspåverkan, användarcentrerad design, samt effektiva kommunikationskanaler mellan användare och tjänsteleverantörer. Både design principerna och tillika konceptet erbjuder en värdefull och överskådlig inblick åt produktdesigners, tjänstedesigners samt tillverkare som ämnar att skapa framtida PSS-lösningar. Avslutningsvis blev resultaten av detta projekt delvis relevanta för ytterligare produktkategorier och kan bidra till den bredare omställningen till PSS inom områdena produkt- och tjänstedesign.

Purpose – The purpose of the study is to develop guidelines for effective returns management in manufacturing companies that provide both standard and customized products. To answer the purpose, it was broken down into three questions: [1] How does the return management process differ between standard and customized products in manufacturing companies? [2] What challenges exist in the return management process in manufacturing companies for standard and customized products? [3] What guidelines can be implemented for standard and customized products when streamlining the return management process in manufacturing companies? Method – This study used the case study research method, with a qualitative approach together with a case company. The empirical data was composed using the data collection techniques of interview, observation, and document study. Pattern matching was used to provide a basis for analysis by comparing the theoretical framework with the collected empirical data. Findings – The result of the study is that the management of customized products is more time-consuming and involves more stakeholders than for standard products. It also identified six challenges that can be linked to the return flow. Finally, nine guidelines were developed to streamline returns management in manufacturing companies. Implications – The study contributes with both practical and theoretical implications. This is because the guidelines developed can be used by manufacturing companies in their returns management process to streamline the flow. These guidelines also go towards a more focus on a standardized approach that decision makers can follow. The study also contributes to guidelines to work with, as an addition to the established research. Limitations – This study has been limited to returns and thus complaints have been chosen to be excluded. This is because complaints arise when there is a fault in a product, which is based on a lack of quality in manufacturing. The interest of the study is instead to investigate how returns are handled. In addition, the study has only been conducted at one company, which may have an impact on generalizability.

I detta examensarbete har vi genomfört en designprocess och utvecklat ett tidigare projekt av en rumsavskiljare med inriktning i detta projekt på funktionalitet, form och estetik. Vi har arbetat utefter ett aktivitetsbaserat kontorslandskap där behovet varit att avskilja. I processen har vi lagt fokus på att följa behoven i ett kontorslandskap samt se till att den är produktionsanpassad och hållbar. Möbeln i det tidigare projektet gick inte att producera och uppfyllde inte behoven, vi har därför i det här projektet arbetat med att få en djupare förståelse kring detta. I denna rapport presenteras en rumsavskiljare anpassad för kontorsmiljö, med fokus på hållbarhet har den designats utifrån principerna Design for Assembly och Design for Disassembly men också med ett stort fokus på form och estetik. Den är konstruerad av enbart två material: varmpressat ull och pulverlackerat stål. Dessa två material kan beskrivas som kontraster till varandra, vilket är något vi arbetat med. Hårt möter mjukt, kallt möter varmt. Vi har lyckats få det kantiga, hårda och statiska stålet att upplevas mjuk, varm och dynamisk med hjälp av pressad ull. Ullet bidrar också till att rumsavskiljaren får ljudabsorberande egenskaper och kan därmed fungera som en ljudabsorbent.