This thesis deals with selection of appropriate information system for manufactoring and trading company. Firstly analysis of current situation is conducted. This is followed by proposal of requirements completely new information system. There are also described requirements for suppliers and demands for new information and communication technology, which will support this system. Finally there is mentioned appraisal and specified its anticipated benefits and costs.

La commission européenne définit la responsabilité sociétale des entreprises comme « l'intégration volontaire des préoccupations sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes » . la rse se subdivise en trois partie : l'écologie, le social et la gouvernance.jusqu'à présent, la rse était cantonnée à des guides de bonne conduite et un discours marketing bien rodé. le seul risque encouru par l'entreprise ne respectant pas ses engagement était une atteinte à son image (plus ou moins importante selon le degré de médiatisation de l'entreprise, allant de la simple condamnation par la presse spécialisée jusqu'au boycott).le terme responsabilité était alors restreint à l'acception commune, une sorte d'exigence morale. mais, la rse tend à investir le droit, et le risque de contentieux juridique apparaît. elle peut alors se comprendre comme la tentative de sanctionner par le droit un comportement autrefois seulement fustigé par l'éthique. elle correspond à un rapprochement de la morale et du droit, dans un mouvement inverse à celui qu'avait connu jusqu'alors la responsabilité.cette responsabilité émerge dans l'actualité. c'est l'affaire de l'erika. le tribunal correctionnel de paris a récemment condamné l'affréteur total à 192 millions d'euros de dommages et intérêts pour « préjudice écologique » en reconnaissant notamment l'atteinte au « vivant non commercial ». on assiste à une extension de la chaîne des responsabilités. de l'affréteur aux oiseaux et au littoral en passant par un armateur, des sociétés de notation, des gestionnaires du navire, des personnes publiques et des associations des défense de l'environnement. l'écran juridique de la société est écarté au profit de la notion plus large d'entreprise. / Social responsibility standards voluntarily set by a company create obligations both in respect of their issuers and their receptors. Law operates a double movement of legalization (they shall become binding for employees) and control (this binding nature is to exist only if it satisfies the justification and proportionality criteria) to standards that create new constraints for employees. The employer may, espacially by means of a code of conduct, restrict the exercise of freedom of its employees provided that such limitation is justified by the interest of the company and proportionate to the aim pursued. In addition, under the influence of a renovated corporate governance, social interest is now open to the interests of stakeholders. This changes the responsibilities of executives and forces them to set up and report on their corporate social responsibility policies. Once acquired the idea that a company has to integrate social responsibility into its business, the question of the legal nature of the measures implemented comes into play. One may distinguish on the one hand unilateral initiatives of the company, usually by means of a code of conduct and, on the other hand, concerted initiatives taking the form of international framework agreements. Both of these CSR instruments are relatively foreign to lawyers. After comparing codes of conduct and unilateral commitments, I attempted to legally qualify international framework agreements through a contractual perspective. From these analyzes, it appears that commitments entered into by a company, whether unilaterally or adopted after consultation, generate binding obligations. Standards of corporate social responsibility are subject to a process of legalization and individuals can now usefully use them as part of a trial to assert their claims.

Cette thèse porte sur la Conception Centrée Valeur (CCV) proposé par Gilbert Cockton dans le but d'aller au-delà de l'utilisabilité dans les systèmes interactifs. L'auteur propose un canevas pour la mise en oeuvre de la CCV. Cependant, les opérationnalisations restent partielles et sont réalisées par lui-même, d'où un manque de recul de la communauté vis-à-vis de la méthode. La thèse relate la conception centrée valeur de Cocoon, un système d'information mobile et sensible au contexte. Elle apporte des contributions à la fois sur les plans conceptuel et méthodologique. D'un point de vue conceptuel, elle introduit la taxonomie PIPE (Personnelle, Impersonnelle, Pérenne, Éphémère) pour la caractérisation de l'information. En outre, elle montre que les systèmes existants ne couvrent pas PIPE : ils sont surtout focalisés sur les informations impersonnelles. Alors, la thèse propose le concept d'arbre de vie et Cocoon. D'un point de vue méthodologique, la thèse apporte une compréhension meilleure de la notion de valeur. En outre, elle fournit un retour d'expérience sur la CCV accompagné de remarques et recommandations pour des mises en oeuvres futures plus performantes. Enfin, elle propose un canevas pour la construction des cartes de valeur et une stratégie pour l'estimation de la valeur. / The thesis deals with Worth Centered Design (WCD) introduced by Gilbert Cockton. The author also introduced a framework aimed to support the WCD operationalization. However, this framework has been operationalized only partially until now and by Gilbert Cockton himself. The thesis relates our WCD experience with Cocoon, a mobile and context-aware information system. The thesis contributions are both conceptual and methodological. From a conceptual point of view, we introduce the PIPE (Personal, Impersonal, Perennial, Ephemeral) taxonomy for information characterization and show that existing systems only partially covers the PIPE information space: they focus on impersonal information. This notice motivated us to propose the life tree concept and Cocoon. From a methodological point of view, we offer a feedback to the community on an interesting concept method as well as recommendations for more efficient operationalizations. In addition, we introduce a framework for worth maps construction and a strategy for worth assessment.

Nous basant sur plusieurs études de cas effectuées au sein de communautés R&D virtuelles d'Alstom Power Hydro, nous démontrons d'une part, qu'un forum peut soutenir différents types d'intéractions allant de la transmission d'informations à la co-construction de connaissances et co-production de solution. Opérationnalisant et améliorant des grilles scientifiques visant à caractériser des communautés de pratiques virtuelles, nous démontrons aussi, qu'il existe un lien entre la configuration d'une communauté et le type de ses intéractions en ligne. Nous démontrons qu’il existe une configuration optimale, de communautés de pratiques virtuelles appliquées à la R&D, qui garantit des intéractions de type co-construction de connaissance et co-production de solution entre ses membres. A l'heure où Microsoft équipe chaque jour 20000 nouveaux utilisateurs de l'application Share point, cette thèse prend tout sens. En opérationnalisant une méthode d'évaluation des communautés de pratiques virtuelles, et en apportant des conseils pour déployer un forum appliqué à la R&D, nous accompagnons tout projet de création de communauté R&D virtuelle et/ou d'instrumentation de ses intéractions par un forum. / In this dissertation, we explore the potential of a forum to support collaboration and knowledge sharing among Virtual Communities of practice. We thus propose a coding scheme based on the Rainbow model and test it in order to analyze the content of two forums of R&D VcoP. We demonstrate that a forum supports asynchronous argumentative activities and thus enhances global collaboration and knowledge sharing among R&D VcoP members. We then propose an enriched model based on the work of Line Dube and tested it to characterize the R&D VcoP studied. We prove that the community configuration has a direct impact on the online dynamic of the community. We point out the main factors that play a key role in fostering online collaboration and knowledge sharing between R&D Virtual community members.

De plus en plus de médias dans le monde disposent de rubriques ou chroniques dédiées au fact-checking. Elles visent notamment à vérifier la véracité de propos tenus par des responsables politiques. Cette pratique revisite celle née aux États-Unis dans les années 1920, qui consistait à vérifier de manière exhaustive et systématique les contenus avant parution. Ce fact-checking « moderne » incarne une stratégie des rédactions web – en dépit des crises structurelles et conjoncturelles – pour renouer avec la diffusion de contenus mieux vérifiés, ainsi que leur capacité à mettre à profit les outils numériques qui facilitent l’accès à l’information. À travers une trentaine d’entretiens semi-directifs avec des fact-checkeurs français et l’étude de 300 articles et chroniques issus de sept médias différents, ce travail de recherche analyse dans quelle mesure le fact-checking, en tant que genre journalistique, valorise une démarche crédible, mais révèle aussi, en creux, des manquements dans les pratiques professionnelles. Il examine, enfin, comment la promotion de contenus plus qualitatifs et l’éducation aux médias sont de nature à placer le fact-checking au cœur des stratégies éditoriales, destinées à regagner la confiance des publics. / A growing number of newsrooms around the world have established fact-checking headings or rubrics. They are dedicated to assess the veracity of claims, especially by politicians. This practice revisits an older fact-checking practice, born in the United States in the 1920’s and based on an exhaustive and systematic checking of magazines’ contents before publishing. The ‘modern’ version of fact-checking embodies both the willingness of online newsrooms to restore verified contents —despite the structural and economic crisis of the press— and their ability to capitalize on digital tools which enhance access to information. Through some thirty semi-structured interviews with French fact-checkers and the study of a sample of 300 articles and chronicles from seven media, this PhD thesis examines the extent to which fact-checking, as a journalistic genre, certainly valorizes a credible method, but also —and indirectly— reveals shortcomings in professional practices. Finally, it discusses how the promotion of more qualitative content, as well as media literacy, could place fact-checking at the heart of editorial strategies —the latter aiming at retrieving trust from the audience.

Syfte: Studien ämnar att studera hur Internet of Things skulle kunna integreras för att minska potentiella brister i informationsflödet hos tillverkande företag. För att möjliggöra detta formulerades två forskningsfrågor:  <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-listid="12" data-font="Georgia,Serif" data-leveltext="%1.">Hur är informationsflödet utformat hos ett tillverkande företag med högt anpassade kundprocesser?  <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-listid="12" data-font="Georgia,Serif" data-leveltext="%1.">Vilka möjligheter ger Internet of Things för att minska potentiella brister i informationsflödet?  Metod: En förundersökning gjordes för att ge författarna en bild av studiens problemområde. Vidare genomfördes en litteraturstudie och en fallstudie. Litteraturstudien skapade studiens teoretiska ramverk och innehåller områden som Internet of Things, information, kommunikation, informationsflöde och informationssystem. Fallstudien genomfördes på ett stort tillverkande företag och bestod av dokumentstudier, observationer och en fokusgrupp. En sammankoppling av studiens teoretiska ramverk och empiri genererade studiens resultat.  Resultat: Företagets informationsflöde visade sig vara komplext och innehålla mycket manuell hantering av information. Något som visade sig ge konsekvenser för informationens pålitlighet, relevans och tidsperspektiv. Det finns därför förbättringsmöjligheter genom att integrera Internet of Things, då en digitalisering av informationsflödet skulle kunna leda till standardiserade processer samt en större och säkrare mängd delad information.  Implikationer: Teoretiskt bidrar studien genom att utvärdera hur Internet of Things kan bidra till nya sätt att arbeta med informationsflöden hos tillverkande företag. Studien visar detta genom att analysera viktiga aspekter inom ett nuvarande informationsflöde och Internet of things. Praktiskt bidrar studien med att identifiera potentiella förbättringsmöjligheter i ett företags informationsflöde genom en integration av Internet of Things.  Begränsningar: Studien är designad som en enfallsstudie vilket begränsar generaliserbarheten. Andra företag kan komma att behöva undersöka sina specifika förutsättningar för att dra nytta av studien. Generaliserbarheten ökar till viss del då Internet of Things är ett brett ämne och kan appliceras på ett stort antal områden. För att öka studiens tillförlitlighet har metodkapitlet noggrant utformats och beskrivits. / Purpose: This study aims to explore how Internet of Things could be integrated in manufacturing companies to reduce the potential inadequacy in an information flow. To achieve this, two research questions were formed:  <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-listid="13" data-font="Georgia,Serif" data-leveltext="%1.">How is the information flow designed in a manufacturing company that produces customer-specific products?  <li data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-listid="13" data-font="Georgia,Serif" data-leveltext="%1.">What possibilities does Internet of Things give information flow to reduce potential inadequac <p data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-listid="13" data-font="Times New Roman" data-leveltext="%1.">Method: A pilot study was conducted to help the authors create a picture of the study's problem area. Later a literature study and a case study were conducted. The literature study was conducted to create the theoretical framework and included areas such as Internet of Things, information, communication, information flow and information systems. The case study conducted at a large manufacturing company and was consisted document studies, observations and a focus group. The results of the study are generated through a pairing of the theoretical framework and empirical study.  <p data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-listid="13" data-font="Times New Roman" data-leveltext="%1.">Findings: The company's information flow was complex and contained a lot of manual management of information and communication. This turned out to create consequences for the information’s reliability, relevance, and timing. It has therefore been found that there are improvement opportunities through an integration of IOT in the information flow. A digitalization of an information flow can lead to creation of standard process and a larger and safer amount of shared information.  <p data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" data-listid="13" data-font="Times New Roman" data-leveltext="%1.">Implications: The study contributes theoretically by evaluating how IOT can contribute to innovative ways of working with information flows at manufacturing companies; this by analysing key aspects of a current information flow and IOT. Practically, the study contributes to identifying potential improvements by integrate IOT in a corporate information flow.  Limitations: The study is of a one-case-design which limits generalisability. Therefore, other companies may need to examine their specific requirements before taking advantage of the study. The generalization increases slightly due to the broadness of the term IOT and that it can be applied in a wide range of areas. The method chapter has been carefully designed and described to increase the study's reliability.

Introduktionsprocesser är en viktig del i många verksamheter och speciellt inom restaurangbranschen där nyanställda snabbt ska kunna arbeta självständigt. Restaurangbranschen är också en av de branscherna med högst personalomsättning, vilket kan vara ett problem. Med en genomtänkt och förbättrad introduktion vid nyanställning kan organisationer få sina anställda förstå de mål, visioner och strategier som organisationen satt upp. Detta kan då leda till att personal stannar längre på arbetsplatsen. Målsättningen med denna studie har varit att kartlägga och jämföra hur introduktionen ser ut för nyanställda inom restaurang A och B och vilka åtgärder som kan göras för att förbättra introduktionen med hjälp av etablerade teorier och modeller inom informationslogistik. För att besvara studiens forskningsfrågor har ett deduktivt angreppssätt använts där vi som undersökare gått från empiri till teori. Den data som samlats in kommer från intervjuer och enkätundersökningar som var metodvalen för undersökningen. Två stycken restaurangers introduktionsprocesser för nyanställda kartlades för att se hur de arbetar med introduktionen för nyanställda. Undersökningen gjordes med de ansvariga för respektive introduktion och de personer som varit anställda två år eller kortare. Med hjälp av de intervjuer och enkätundersökning som genomfördes med ansvariga restaurangchefer och anställda inom restaurang A och B kunde en kartläggning av nuläget presenteras. De diskussioner som förts från resultatet av studien har visat att ansvariga för introduktionerna saknar dokumentation för hur processen ska gå till. Introduktion har därför kunnat bli skiftande beroende på hur och när den genomförts. En etablerad introduktionsprocess bör införas, för att varje nyanställd ska få samma förutsättningar att kunna utföra sitt arbete enligt restaurangernas mål, visioner och strategier. De slutsatser som studien presenterar visar på förbättringsförslag genom den empiri som samlats in har kopplats ihop med teori, modeller och tidigare forskning. Dessa förbättringar har skapat introduktionsplan med etablerade processer. / Introduction processes are an important part of many activities, especially in the catering industry, where new employees can quickly work independently. The catering is also one of the sectors with the highest turnover, which could be a problem. With a well thought out and improved introduction for new employees, companies can get their employees to understand the goals, visions and strategies that the company had set up. This can then lead to staff staying longer at work. The aim of this study was to identify and compare how the introduction looks for new employees in the restaurant A and B and the measures that can be done to improve the introduction using the established theories and models in information logistics. To answer the thesis research questions, have a deductive approach been used where we as investigators passed from empiricism to theory. The data collected from interviews and surveys were elections approach for the investigation. Two restaurant's introduction process for new employees was surveyed to see how they work with the introduction of new employees. The survey was conducted with those responsible for each introduction and the people who have been employed for two years or less. With the help of interviews and surveys we conducted with responsible restaurant managers and employees of the restaurant, A and B could be an overview of the current situation presented. The discussions of the results of the study have shown that responsible for the introductions have no documentation of how the process should be conducted. Introduction has therefore been able to be varied depending on how and when it is completed. An established introduction process should be introduced to each new employee should have the same opportunities to carry out their work according to the restaurant's goals, visions and strategies. The conclusions of the thesis present the shows of improvement proposals by the empirical evidence gathered has been linked with the theory, models and previous research. These improvements have created introductory plan with established processes.

Cette étude sur les projets open data dans les collectivités locales vise à associer, dans une approche globale, les modes de production et de collecte de données, les méthodes de diffusion et les dispositifs utilisés, et enfin les modèles d’usage des données publiques numériques. Partant de l’hypothèse que l’open data donne lieu à une nouvelle distribution des rôles des acteurs impliqués tout au long du processus d’ouverture, nous avons distingué un positionnement dynamique des acteurs qui ne se limite pas à une étape du processus d’ouverture des données - que ce soit de réflexion, production, de diffusion, de promotion ou d’usage - ce qui crée un système mixte d’open data. L’étude du système d’offre des collectivités nous a amené à considérer son adéquation avec les besoins des utilisateurs. Nous avons montré que malgré les efforts de créer un système multi-acteur, la mise en oeuvre de l’identification et de la collecte des données est éclectique et instable et ne construit pas un processus solide de l’Open data. Malgré l’urgence suggérée par le contexte politique et sociétal, l’ouverture et le choix des données sont généralement déterminés par des considérations pragmatiques qui imposent une ouverture lente mais progressive sans prétendre à l’exhaustivité.Il s’agit aussi d’examiner les plateformes open data considérées comme des « dispositifs socio-techniques » émergeants du web social dans leurs aspects de médiations, partage, collaboration et de coproduction de données. Dans ce cadre, nos observations nous permettent de mettre en exergue, de questionner et d’analyser les plateformes open data dont leur architecture principale nous amènent à les qualifier «dispositifs socio-techniques ». Ils sont des outils sociaux car ils donnent lieu à des formes d’action. Autour d’un catalogue de jeux de données, il subsiste des espaces virtuels, des blogs, des forums d’interactions entre les producteurs et les réutilisateurs des données ouvertes. / The main purpose of this survey is to explore the process of implementation of open data projects at the local level. The main challenge in realization of any open data project is the engagement of different stakeholders. In this respect, we distinguish a dynamic positioning of stakeholders not limited to one stage of the process - whether during the first phase of reflections before launching the project, the data production, dissemination, promotion or use - creating a mixed system of open data. The study of data offer on open data platforms led us to consider its appropriateness to the needs of users. We have shown that despite the efforts to create a multi-player system, the implementation, identification and data collection is eclectic and unstable and not building a solid process of Open Data. Despite the urgency suggested by the political and societal context, openness and choice of data are generally determined by pragmatic considerations that impose a slow but gradual opening without claiming to be exhaustive. By analyzing open data platforms, this leads us to qualify them as "socio-technical tools" emerging from the social web in their aspects of mediation, sharing, collaboration and co-production data. They are social tools because they give rise to forms of action. Around a catalog of data sets, there are still virtual spaces, blogs, forums of interaction between producers and re-users of open data.

Syftet med studien är att undersöka hur sju olika kommuner i Sverige utvecklar och anpassar sin besöksservice i allt mer digitaliserat samhälle. Studien grundar sig på en kvalitativ forskningsmetodik bestående av sju semi-strukturerade intervjuer med anställda inom respektive kommun. Det empiriska materialet bygger huvudsakligen på respondenternas svar kring ämnet, men även sekundärdata från respektive destinations webbplats som kompletterande material till studien. Resultatet indikerar att den traditionella turistbyråns roll har förändrats i takt med teknikutveckling. Turistorganisationernas utvecklingen av besöksservicen är därmed en anpassning till samhället och hur besökare söker information idag. Vidare visar resultatet att kombinationen av det digitala och personliga värdskapet är avgörande faktorer för att skapa mervärde till besökare. Det digitala värdskapet handlar främst om att vara tillgänglig på olika digitala kanaler för att möta besökarna före besöket och det personliga mötet handlar främst om att finnas på plats där besökaren befinner sig. / The purpose of this study is to investigate how seven different municipalities in Sweden develop and adapt their visitor services in an increasingly digitized society. The study is based on a qualitative research methodology consisting of seven semi-structured interviews. The empirical data is based mainly on the respondents' responses to the subject, secondary data from the respective destinations website as complementary material to the study has also been used. Results indicate that the role of the traditional tourist information centers has changed due to technological development. The tourism organizations' development of visiting services is thus an adaptation to society and how visitors seek information today. Furthermore, the result shows that the combination of digital- and personal interaction is a crucial factor in creating added value to visitors. The digital hosting is primarily about being available on different digital channels with the purpose of reaching out to visitors before their visit and the personal meeting is mainly about being in place where the visitor is located.

Depuis le début des années 90, les questions liées à l’éthique des affaires, à la gouvernance d’entreprise et à la responsabilité sociale de l’entreprise, font l’objet d’un intérêt considérable. Cet intérêt, qui ne faiblit pas, témoigne du fait qu’il ne s’agit pas d’un simple effet de mode, mais que l’on assiste au développement d’une perception nouvelle et durable du statut et du rôle de l’entreprise dans la société. Cependant, les scandales financiers, qui ont affecté l’économie mondiale, ont eu le mérite de relancer le débat sur le fonctionnement des gouvernements d’entreprises, mais surtout, ils ont conduit les acteurs économiques à entamer une réflexion sur les principes d’éthique et de gouvernance d’entreprise. Ces deux concepts deviennent les fondements des nouvelles réflexions portant sur le management moderne des firmes. Les attentes des parties prenantes et des marchés financiers, tout comme celles des consommateurs mieux renseignés sur le comportement des entreprises, se font de plus en plus exigeantes dans le sens de l’éthique et de la transparence. Dorénavant, les entreprises françaises doivent répondre aux obligations et devoirs qui sont les leurs vis-à-vis de leur environnement. Elles se doivent de gérer leur image auprès de leurs parties prenantes. Un des moyens efficaces pour gérer les risques de réputation est de mettre en place une gouvernance d’entreprise comportant une gestion anticipative des risques, une écoute des parties prenantes et une communication transparente sur les problèmes rencontrés par l’entreprise. / Since the early 90s, issues related to business ethics, corporate governance and social responsibility of the company are the subject of considerable interest. This interest, which remains strong, reflecting the fact that this is not just a fad, but we are witnessing the development of a new and lasting perception of the status and role of the business in society. However, the financial scandals that have affected the world economy, had the merit to revive the debate on the functioning of corporate governments, but most importantly, they have led economic agents to initiate a reflection on the ethical principles and corporate governance. These two concepts become the foundation of new reflections on modern management firms.The expectations of stakeholders and the financial markets, like those of better informed consumers about corporate behavior, are increasingly demanding in the sense of ethics and transparency. Now, French companies must comply with the obligations and duties which are theirs with respect to their environment. They must manage their image among their stakeholders. One effective way to manage reputation risks is to implement corporate governance with a proactive risk management, listening stakeholders and transparent communication on the problems faced by the company.