Background: ​International trade creates an opportunity for companies to grow, but at the same time also culture obstacles that make it difficult to emerge on international markets. Problem definition: ​Culture differences are crucial when collaborating with international operations overseas, causing difficulties in business relations between nations, affecting the interaction between firms on foreign markets. Purpose: ​The purpose of this thesis is to create a deep understanding and to analyze the way a Swedish company handles the impact of culture differences in interaction with foreign companies in the Middle East. Method:​A qualitative research study method based on an abductive strategy. Theories: ​The essay uses; Hofstede’s cultural dimensions model, The internalization process, Network Model. Empiric: The data was collected through semi-structured interviews. Results/Analysis: ​Cultural is noticeable and occur in international cooperations, culture differences can therefore affect collaborations in varying degrees. Conclusion: ​Cultural is vital and it is reflected in the organization, therefore it is important to have an awareness but also to implement some adaptations to handle and to overcome the difficulties that culture differences causes in interaction between foreign firms.

Syftet med vår undersökning är att undersöka möjligheter och hinder förlärarstudenter vid Malmö Högskola att genomföra utbytesstudier genomutbytesprogrammet Erasmus. Studien har utgått ifrån följande frågeställningar:Vilken bild ger några lärarstudenter vid Malmö Högskola av genomförandet avsina utbytesstudier med Erasmusprogrammet? Vilken bild gerErasmuskoordinatorn vid Malmö Högskola av deras arbete med lärarstudentersutbytesstudier? Vilken bild ges av människor som arbetar medinternationaliseringsfrågor vid fakulteten lärande och samhälle på MalmöHögskola om utbytesstudiers betydelse för lärarstudenter? För att kunna besvarafrågeställningarna har vi använt oss utav forskning som rör bland annatlärarstudenters mobilitet, internationalisering och interkulturell kompetens. Dennatidigare forskning visar på låg mobilitet hos lärarstudenter samtidigt som det ställsnya krav på lärare i en allt mer internationaliserad värld.Studien har genomförts med hjälp utav kvalitativa intervjuer med tvålärarstudenter vid Malmö Högskola, som genomfört utbytesstudier genomErasmusprogrammet samt en gruppintervju med personal vid Malmö Högskola.Genom vår insamlade empiri framkommer det från studenterna en positiv syn påderas utbytesstudier, de menar att de har påverkat dem både på ett personligt samtpå ett professionellt plan. Däremot framkommer det att lärarutbildningen vidMalmö Högskola inte har ett tydligt arbetssätt för att utbytesstudier ska bli såutvecklande som möjligt för lärarstudenter.

Vi skapas och omskapas i möten där det kulturella har en given plats. Sverige har omskapats från att vara ett relativt etniskt homogent land till en mångkulturell nation. Vårt syfte med detta examensarbete är att undersöka hur internationalisering kommuniceras och synliggörs i två läseböcker inriktade mot skolår 1. Vi avser att undersöka hur de kommunicerar utifrån Lpo-94:s internationaliseringsuppdrag och om böckerna har en kulturell och etnisk mångfald. Metoden vi använder oss av består av bildanalyser och textanalyser eftersom läseböckerna vi valt kommunicerar i båda genrerna. I analyserna har vi haft i beaktande att läromedel är en produkt av sin tid och utifrån detta har vi valt två nyutgivna läseböcker, Läsdax 1 och Kråkes läsebok. I analyserna kom vi fram till att de två läseböckerna är två skilda produkter av sin samtid. Läsdax 1 påvisar i text- och bildrepresentationen ett mångkulturellt jag-perspektiv medan Kråkes läsebok utgår från det individcentrerade samhället som råder idag med ett individcentrerat perspektiv. Vi upptäckte under vår analysfas dolda strukturer som exempelvis stereotyper och assimilerade karaktärer. De båda läseböckernas fokus ligger inte på internationaliseringsperspektivet men vi anser dock att det finns möjligheter för ett internationaliseringsarbete utifrån dem. Enligt vår läseboksundersökning i skolår 1 använder majoriteten av skolorna läseböcker. Vi har fått en bild av att läseböcker främst används för att utveckla en mer tekniskt orienterad lästräning hos elever. Vi vill förtydliga att vi är väl medvetna om att vår granskning och analys inte säger något om hur läseböckerna används ute i skolorna eller om, och i så fall hur, dessa läromedel kompletteras.

En digital Born Global expanderar tidigt efter sitt grundande till nya internationella marknader, trots att en begränsning i erfarenhet och resurser finns i verksamheten. I en internationaliseringskontext varierar marknadsförutsättningarna sett till vilka externa hot eller möjligheter som ställer krav på lokal anpassning av verksamheten och affärsmodellen. Samtidigt agerar digitala Born Globals ofta i intensiva konkurrenslandskap, vilket ställer ytterligare krav på differentiering och utveckling. Affärsmodellsinnovation har möjlighet att bidra med ett resurseffektivt sätt att skapa hållbara konkurrensfördelar för en digital Born Global. Trots det finns ett begränsat antal studier som undersöker hur affärsmodellsinnovation sker inom de kontextuella förutsättningar som en digital Born Global möter i sin internationalisering. Den här studien syftar därför till att undersöka hur förutsättningarna för en digital Born Global i dess internationalisering påverkar dess affärsmodellsinnovation. Studien innefattar en litteraturstudie och en kvalitativ enfallsstudie. I litteraturstudien identifierades ett kunskapsgap mellan teori kring vilka förutsättningar en Born Global möter i sin internationalisering och hur affärsmodellsinnovation utformas inom denna kontext. Empiriska data erhölls från elva semistrukturerade intervjuer med personer som varit involverade i marknadsexpansioner på studiens valda fallföretag. Då empiriska data behandlat aktörer eller händelser utanför fallföretaget har triangulering av data skett med hjälp av externa källor. Studiens resultat visar på att en digital Born Global, på grund av intensiv konkurrens och en upplevd komplexitet i det digitala värdeerbjudandet, genomför affärsmodellsinnovation tidigt efter att marknadsinträden skett. Det skiljer sig från tidigare teorier som menar att innovation av affärsmodellen främst nyttjas i en senare, mer etablerad marknadsfas. Den upplevda komplexiteten som förhindrar kunder och externa nätverksrelationer att förstå värdet i det digitala värdeerbjudandet innebär även att affärsmodellsinnovation främst genomförs inkrementellt utifrån en central grund i affärsmodellen. Det möjliggörs av den skalbarhet som digitala företag ofta innehar. En digital Born Global har även möjlighet att expandera internationellt utan att etablera fysisk närvaro. Trots det påvisar studien att en fysisk närvaro enbart underlättar affärsmodellsinnovation som relaterar till leverantörsdelen av värdekedjan, men inte påverkar innovationer ut mot slutkund. Med en begränsad fysisk närvaro ökar beroendet av ett starkt lokalt nätverk, vilket även avspeglas i utformningen av affärsmodellsinnovationen. Utifrån studiens slutsatser rekommenderas en digital Born Global att genomföra affärsmodellsinnovation utifrån en tydlig definierad central grund av affärsmodellen som sedan byggs på med lokala marknadsanpassningar. Affärsmodellsinnovationen bör även främja utvecklingen av det lokala nätverket så att resurser inom det kan nyttjas.

Den här studien har undersökt telekomföretaget TeliaSoneras verksamhet i Uzbekistan. Företagets närvaro i landet har fått stor uppmärksamhet de senaste åren då de blivit anklagade för mutor, penningtvätt och för att ha samarbetat med regimen. Efter flera år med stora ekonomiska framgångar meddelade TeliaSonera hösten 2015 att de planerade att lämna landet. Detta arbete har studerat företagets marknadsinträde och etableringsprocess i Uzbekistan för att få förståelse för vad som egentligen hände i landet. Syftet med det här arbetet är även att få en uppfattning om vad som gick fel på marknaden och om företaget hade kunnat göra någonting annorlunda. Olika källor har sammanställts till en fallbeskrivning. Efter fallbeskrivningen följer en analys utifrån Blankenburgs nätverksprocessmodell. Modellen ser marknadsinträdet och etableringen som en process som påverkas av olika faktorer och aktörer över en längre tid. Analysen visade att TeliaSonera var aktiva och hade stora ambitioner att etablera sig i landet men att de var helt beroende av aktörer i det lokala nätverket som visade sig ha nära kopplingar till regimen. Man kunde därmed, utifrån Blankenburgs modell, se att företaget egentligen aldrig var etablerat på den uzbekiska telekommarknaden. Studien visade samtidigt att TeliaSonera inte hade kunnat bedriva verksamhet i landet självständigt från dessa aktörer.

Studien utgår från det faktum att var femte köp i Sverige idag görs på Internet, vilket sätter press på e-handelsföretagen att differentiera sig, både inhemskt och på den internationella arenan. Tre faktorer är värda att nämna, då dessa är aspekter som de fysiska butikerna inte konkurrerar med i samma utsträckning som e-handel. Problemet utgår således från e-handlarens1 framgångsfaktorer utifrån ett konsumentperspektiv. Studiens syfte består av två delar. Vi vill dels undersöka hur viktiga faktorerna webbdesign, kundrelationer och distribution är för konsumenter, dels få en djupare förståelse för konsumentbeteendet samt i vilken utsträckning faktorerna kan användas i en internationaliseringsprocess. En metodkombination har tillämpats med ett konstruktionistiskt och abduktivt angreppssätt. Urvalet bestod av 200 respondenter i Stockholm som någon gång handlat från ett renodlat e-handelsföretag, på vilka en enkätundersökning genomfördes. En semi-strukturerad intervju samt en etnografisk deltagande observation genomfördes på företag. E-handeln är en dynamisk handelsplattform som ständigt förändras. För att företagen ska dels hinna med och dels konkurrera måste de förstå konsumenternas resa - från vilka marknadsföringskanaler de använder till hur köpprocessen ser ut. Det är väsentligt att e-handelsföretagen personaliserar webbdesignen, kundrelationen och distributionen utifrån online-kundens önskemål. Inför en utlandsetablering måste e-handlare efterlikna varje marknad som om det vore sin inhemska. Den lokala kunskapen om konsumenter på respektive marknad är avgörande för e-handlarens framgång utomlands. / Background and problem: In Sweden, every fifth purchase is made on the Internet today, which pressure e-Commerce companies to differentiate if they want to remain competitive, both domestically as internationally. Three factors are worth mentioning, as these are aspects that physical stores do not compete with in the same extent as e-Commerce. The problem therefore derives from the e-Commerce company’s success factors based on a consumer perspective. Purpose of the study: The purpose of the study is divided into two parts. One intends to examine, from a consumer perspective, how the factors of website design, customer relationships and distribution, can be used within partial e-Commerce companies in the B2C market. The second part is to gain a deeper understanding of consumer behavior and the extent to which factors can be used in a process of internationalization. Method: A methodological combination has been applied with a constructionist approach. The sample consisted of 200 respondents in Stockholm who has ever made a purchase from a partial e-Commerce company, conducted the survey. A semi-structured interview and an ethnographic participant observation were completed on companies. Results and conclusions: e-Commerce is a dynamic trading platform, which is constantly changing. Consumers are becoming more demanding as the digital evolution develops. For companies to compete, they must understand consumers' journey - from which marketing channels they use to how the consumer buying process looks like. It is essential that e-companies personalize web design, customer relationships and the distribution based on consumer behavior online. Facing an establishment abroad requires a lot of expertise and resources, as e-Commerce companies must imitate every market as if it was their home. In other words, the local knowledge about consumers in each market is crucial to the e-Commerce companies’ achievement on the international arena.

I denna rapport har vi valt att undersöka hur svenska SMF har gått tillväga för att lyckas etablera sig på en mogen och välutvecklad marknad. Genom att analysera det resursbaserade synsättet samt vilken etableringsform företag har använt sig av vid expansion så har vi haft som syfte att beskriva vilka specifika resurser samt vilken etableringsform som har varit viktigast för företagen när de har tagit beslutet om en expansion. Vi har vidare analyserat de barriärer och konkurrens som gjort att företagen valt att genomföra expansionen på ett specifikt sätt. För att kunna uppfylla syftet med uppsatsen har vi använt oss av en kvalitativ flerfallstudie med företag från olika regioner i Sverige. Vår teoriteska referensram har bestått av Barneys (1991) resursbaserade synsätt, olika etableringsformer samt Michael Porters (1980) teori om etableringsbarriärer. I vår analys så kopplar vi ihop vår teoretiska syntes med vår insamlade empiri för att kunna urskilja vilken/vilka resurser som har varit avgörande för företagens val av etableringsstrategier vid en expansion till en mogen marknad. Vi har även analyserat hur barriärer och konkurrens påverkat vid val av etableringsstrategier. Vi har baserat på denna analys kunnat dra slutsatsen att de teknologiska, entreprenöriella samt storleksmässiga resurserna har varit de mest essentiella resurserna för de undersökningsföretag vi studerat. Detta stärks genom att de tre undersökningsföretagen alla besitter en teknik som är unik, och att ge baserat på denna teknik lyckats skapa och implementera en etableringsstrategi som har anpassats efter både resurser och marknad. Detta har även lett till att vi har dragit slutsatsen att det inte finns något specifikt etableringstillvägagångssätt, utan att detta måste anpassas efter förutsättningar och marknad. Vidare har vi även sett att alla företag nyttjat en differentieringsstrategi, där vi dragit slutsatsen att denna strategi gjort att de itne har haft någon större påverkan från konkurrenter.

För nyuppstartade företag är resurserna ofta små. Brist på kunskap och stöd gör att entreprenörer har många hinder för att lyckas etablera sig. Lyckligtvis finns det stöd från företagsinkubatorer och företagscoacher som har gjort resan förut och sitter på mycket erfarenhet. Förutom sin expertis kan de hjälpa till med stöd i processen för etablering och öka företagets legitimitet mot externa aktörer. Studiens syfte är att undersöka hur dessa rådgivare/mentorer främjar unga företags etablering. Denna fallstudie har därför undersökt två företag inom en framgångsrik företagsinkubator som använder affärscoacher för att hjälpa entreprenörer att överkomma hinder för etablering. Detta genom att kombinera tidigare studier av etableringsprocessen med teorier om kunskap och mentorskap. Entreprenörerna har redogjort för att dessa coacher varit bärande i kritiska situationer, hjälpt dem att själva utveckla essentiella förmågor för företagande och bidragit med stöd under programmets gång. Tilläggningsvis, är detta en uppsats som inte endast studerar etableringsprocessen, utan också vad som främjar den.

Globalization is a fascinating concept mostly because of its influence on the world and the systems within it. The external factors in the surrounding world can make any country adapt to new ways of thinking. This effect has come to impact how education works and evolves and in what way education should persist. The educational sector in Sweden is no exception to globalizations effects on how its systems work and what should be thought of it. How this phenomenon, globalization, is met by the students and the public mostly depends on how it is presented by the media and educators. Moreover we can see that there is a need for continuous education of teachers and development of their skills for them to stay up to date and face globalization on the world arena. Be-cause of this we can see politics getting involved in the educational system to be able to maintain control over its development, this involves both economical and ideological views. The presented subjects in this abstract is what the coming essay will explore. Some effects of these external factor could be and how teachers should work with globalization as a phenomenon!

The purpose of this Master’s thesis is to investigate how academic librarians experience reference work aimed at international students. International students are a growing usergroup in Swedish academic libraries. The study’s main research question is:- How do academic librarians experience reference work aimed at international students?The study was performed with a phenomenographic methodological approach where seven qualitative interviews with academic librarians were conducted. These interviews were transcripted in their entirety and analysed using three key concepts based on the study’s research questions that formed the different experiences that created the study’s outcome space. The results show three major viewpoints on reference work aimed at international students. These viewpoints are based foremost on variations on how the barriers that international students meet in their library use are experienced. Within experience category A barriers are perceived as a hindrance for effective reference service. Barriers are acknowledged within experience category B but are seen as possible to overcome. Within experience category C barriers are overlooked, international students are here perceived as user group in no more need than other user groups. Two of the experience categories also represent different views on the relationship between the library system and the user. Experience category A is characterised by a user perspective whilst perception category B has a system oriented view of the interaction. / Uppsatsnivå: D