Detta examensarbete syftar till att minska kvalitetsavvikelser vid invändig svarvning av IQ-stål på Volvo GTO genom att använda DMAIC-metoden, en strukturerad metod för processförbättring. Studien fokuserar på att identifiera specifika maskininställningar som kan minska avvikelser och undersöker hur variationer i stålet påverkar kvalitetsproblem. Arbetet är avgränsat till en särskild komponent, en pinjong som används i marina drev. Maskininställningar såsom skärdjup, spindelhastighet, matningshastighet och typ av skärstål analyseras. Studien undersöker även betydande interaktioner mellan dessa parametrar för att förstå deras samlade effekt på bearbetningsprocessen. Resultaten visar att variationer i stålets hårdhet har en avsevärd påverkan på kvalitetsavvikelser, vilket belyser behovet av anpassningsbara maskininställningar för att effektivt hantera både hårdare och mjukare material. Baserat på resultaten rekommenderar examensarbetet att Volvo GTO implementerar nya maskininställningar som är anpassade för att minska kvalitetsavvikelser vid varierande hårdhet på ämnen. Det föreslås även att ett specifikt skärstål ska användas för processen då den visar bättre prestanda i att minska avvikelser. Implementeringen av dessa rekommendationer förväntas leda till lägre kassationskostnader, minskade verktygskostnader och en stabilare produktionsprocess med färre störningar. Dessa insikter erbjuder inte bara specifika förbättringar för produktionen av pinjongkomponenten,utan kan även tillämpas på liknande processer och komponenter inom företaget. Genom att antade föreslagna förändringarna kan Volvo GTO uppnå betydande kostnadsbesparingar och förbättrad produktkvalitet, vilket stärker företagets konkurrenskraft inom industrin. / This thesis aims to reduce quality deviations in the internal turning of IQ steel at Volvo GTO by utilizing the DMAIC method, a structured approach to process improvement. The study focuses on identifying specific machine settings that can reduce deviations and investigates how variations in the steel affect quality issues. The work is confined to a particular component, a pinion used in aquamatic sterndrives. Machine settings such as cutting depth, spindle speed, feed rate, and type of cutting tool are analyzed. The study also examines significant interactions between these parameters to understand their combined effect onthe machining process. The results show that variations in steel hardness significantly impact quality deviations, highlighting the need for adaptable machine settings to effectively handle both harder and softer materials. Based on the results, the thesis recommends that Volvo GTO implement new machine settings tailored to reduce quality deviations with varying material hardness. It is also suggested that a specific cutting tool be used for the process as it demonstrates better performance in reducing deviations. The implementation of these recommendations is expected to lead to lower rejection costs, reduced tooling costs, and a more stable production process with fewer disruptions. These insights not only offer specific improvements for the production of the pinion component but canalso be applied to similar processes and components within the company. By adopting the proposed changes, Volvo GTO can achieve significant cost savings and improved product quality, enhancing the company’s competitiveness within the industry.

At frequent intervals, new reports and papers are published stressing the importance of high quality and quality improvement measures in the public and private sector if Sweden is to survive as a welfare state and industrial nation. The situation seems not to be unique for Sweden: similar opinions can be heard in other parts of the world as well. In the 21st century, consumers and citizens should be provided with continuously improved quality at a lower cost, otherwise businesses are likely to go bankrupt and politicians may lose the trust of the people. Quality is, thus, a word that is used persistently by people in power and the social commentators of today. From this perspective, it might seem fitting that quality, quality management (QM), total quality management (TQM) and other closely related terminologies are well defined, to make possible constructive dialogue that will culminate in effective action. This is often not the case, which is why vision statements, campaigns and other quality improvement measures risk falling short before they are even launched. With this background, the purpose of this thesis is to facilitate fruitful dialogue by examining QM-research and how trends, terminologies and research focus have shifted over time. By increasing the understanding of how QM-research has evolved it is also possible to create a coherent overview which hopefully can help to reduce confusion and polarisation amongst scholars and practitioners. In this way, it might be possible to increase the number of successful quality improvement measures as well as to lay the foundations for sustainable and system-wide quality improvement actions in society at large. The thesis is based on three studies, of which the first is looking into conference proceedings from one of the globally most prominent scientific conferences on quality – the QMOD-ICQSS conference. The two subsequent studies use abstracts from three of the top ranked scientific journals dealing with quality - International Journal of Quality and Reliability Management, Total Quality Management Journal and Total Quality Management &amp; Business Excellence. All studies have been conducted according to text mining methodology, which entails usage of statistical tools in the form of hard- and software for data collection, modelling and analysis. The approach is exploratory and previously not verified with this purpose, which is why the three studies offer unique perspectives on the research field, at the same time as new methodological tools and approaches are investigated and tested. Through the studies it is possible to show occurrence of trends in research alignment as well as in publication design and popularity. The studies also identify central, perpetual, topics around which the research has been concentrated. These topics indicate that the research field, in spite of momentary trends and fashions, rests on a firm foundation regarding problem definition and approaches to solve them. Finally, a model is presented which summarizes the perspectives and outsets which distinguish QM and make it a research field in its own right. / Regelbundet publiceras det nya rapporter och artiklar där vikten av hög kvalitet liksom kvalitetsförbättrande åtgärder inom offentlig och privat sektor lyfts fram som oumbärliga för att Sverige ska överleva som välfärds- och näringslivsnation. Situationen tycks inte vara unik för Sverige, likande tongångar hörs även i andra delar av världen. På 2000-talet ska konsumenter och medborgare tillhandahållas ständigt förbättrad kvalitet till lägre kostnad, annars går företag i konkurs och politiska företrädare förlorar folkets förtroende. Kvalitet är alltså ett ord som används flitigt av dagens makthavare och samhällsdebattörer. Utifrån detta perspektiv kan det anses angeläget att kvalitet, kvalitetsutveckling, kvalitetsarbete och andra närbesläktade ord är väl definierade för att möjliggöra konstruktiv dialog som mynnar ut i verkningsfulla insatser. Så är dock ofta inte fallet - varför visioner, kampanjer och andra kvalitetsförbättrande initiativ riskerar att faller till korta innan de ens hunnit lanseras. Med denna bakgrund, är syftet med avhandlingen att underlätta givande diskussioner genom att närmare belysa forskningsfältet kvalitetsteknik, eller Quality Management (QM), och hur trender, termer och forskningsfokus har växlat över tid. Genom att öka förståelsen för forskningens utveckling över tid kan även en sammanhängande översikt skapas, vilka tillsammans förhoppningsvis kan bidra till att minska den förvirring och polarisering som råder både inom akademi liksom praktik. Därigenom kanske det är möjligt att öka mängden lyckade kvalitetssatsningar liksom att lägga grunden för ett långsiktigt hållbart och systemövergripande kvalitetsarbete i samhället i överlag. Avhandlingen baseras på tre studier, varav den första har tittat närmare på konferensbidrag från en av världens idag ledande forskningskonferenser om kvalitet – QMOD-ICQSS konferensen. De två senare studierna behandlar sammanfattningar från tre av de högst rankade forskningstidskrifterna med fokus på kvalitet – International Journal of Quality and Reliability Management, Total Quality Management Journal och Total Quality Management &amp; Business Excellence. Samtliga studier har utformats enligt text-mining metodik, vilket medför att statistiska hjälpmedel i form av hård och mjukvara har använts för datainsamling, modellering och analys. Angreppssättet är explorativt och tidigare ej beprövat i ovanstående syfte varför de tre studierna erbjuder unika perspektiv på forskningsområdet samtidigt som nya metodologiska verktyg och arbetssätt utforskats och utvärderats. Genom studierna går det att påvisa förekomsten av trender i forskningsinriktningar liksom i publikationernas utformning och popularitet. Studierna identifierar även centrala, återkommande teman kring vilka forskningen koncentrerats. Dessa teman indikerar att forskningsområdet, trots tillfälliga trender och moden, vilar på en stadigvarande grund gällande problemformuleringar och ansatser att lösa dessa. Slutligen presenteras en modell som sammanfattar de perspektiv och utgångspunkter som utmärker kvalitetstekniken (QM) och som gör det till ett forskningsområde i sin egen rätt. / <p>Vid tidpunkten för framläggandet av avhandlingen var följande delarbeten opublicerade: delarbete B accepterat för publicering och delarbete C inskickat.</p><p>At the time of the licentiate defence the following papers were unpublished: paper B accepted for publication and paper C submitted.</p>

No description available.

Fungerande samverkan i samhället mellan olika aktörer är något som medborgarna förväntar sig. Ett exempel är vid bilolyckor med samverkan mellan blåljusmyndigheter. För särskilt utsatta grupper i samhället med många aktörer är inte samverkan mellan aktörerna självklara även om medborgarna får hjälp- och stödinsatser. Denna studie kartlägger samverkan mellan aktuella aktörer genom enkätsvar och semistrukturerade intervjuer, utifrån dimensionerna samverkan, delaktighet och kunden i centrum. En triangulering har använts där förutom enkät och semi-strukturerade intervjuer även dokumentanalys gjorts, där framkommer faktorer som visar den komplexa bilden av att samordna och kommunicera kring medborgaren med många aktörer. Resultatet visar att kommunikation och nätverksträffar med tydliga uppdrag och styrningar kan ge en samsyn kring medborgaren, dennes behov och livskvalitet vilket visar sig vara framgångsfaktorer för en fungerande samverkan. Men då det är många aktörer och olika huvudmän är det komplext att få en samlad bild och hitta former för hur kommunikation och samverkan bäst sker. / A well functioning collaboration between actors in society is expected by the citizens. One example is a caraccident where ambulance, firebrigade and police cooperate. For particularly vulnerable groups in society with many actors, the interaction between the actors is not obvious even if the citizens receive help and support efforts. This study charts the interaction between current actors through questionnaire responses and semi-structured interviews, based on the dimensions of collaboration, participation and the customer in the center. Triangulation of data was performed to identify factors associated with the complexity of coordinating and communicating services to meet the needs of citizens. The result shows that communication and networking with clear assignments and controls can give a consensus on the citizen, his needs and quality of life, which proves to be success factors for a functioning collaboration. But since there are many players, it is complex to get an overall picture and find forms for how communication and collaboration work best. / <p>2019-06-27</p>

Medarbetarens arbetstillfredsställelse har fått alltmer uppmärksamhet av både forskare och arbetsgivare. Majoriteten av dagens organisationer utför kontinuerligt olika undersökningar för att ta reda på hur nöjda medarbetarna är med sina arbetsuppgifter, arbetsmiljön och utvecklingsmöjligheter. Trots att det inte finns många forskningsstudier som specifikt visar hur ledarskapsbeteende kan påverka medarbetares arbetstillfredsställelse så finns det mycket inom forskningen som tyder på att det finns samband mellan dem.   Syftet med studien är att bidra till ökad förståelse för hur olika ledarskapsbeteenden kan påverka medarbetarnas arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation. Den kvantitativa forsknings-metoden har tillämpats för att studera korrelationen mellan dessa. Vidare har studien genomförts med hjälp av en urvalsmetod så kallad snöbollsurval. Urvalsmetoden har varit en effektiv metod för att uppnå många deltagare, vilket är en viktig parameter för statistiska analyser. Sammanlagt 306 medarbetare från olika företag med olika arbetsroller deltog i undersökningen. Emellertid baseras studiens resultat på 301 medarbetare, eftersom fem av deltagarna exkluderades vid analyseringen på grund av bristande svar i undersökningen.   Studiens resultat visar att ledarskapsbeteenden som berör medarbetarnas delaktighet, positiv kommunikation, medarbetarnas utveckling, socialt ansvarstagande och empati samvarierar med medarbetarnas arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation. Detta innebär att ledarskaps-beteende har en betydande påverkan på medarbetarnas arbetstillfredsställelse som i sin tur påverkar deras arbetsmotivation. / The employee's job satisfaction has received increasing attention from both researchers and employers. The majority of nowadays organizations executing continuously various surveys to find out how satisfied employees are with their tasks, work environment and development opportunities. Although that there are not many research studies that specifically show how leadership behaviours can affect employees job satisfaction, there is many studies that indicates there is a correlation between them.   The purpose of this study is, to contribute to a better understanding of how different leadership behaviours can affect employee’s satisfaction and work motivation at the work. The quantitative research method has been applied, to address the relation between these subjects. Furthermore, the study has been carried out using a selection method known as snowball selection. The selection method has been an effective method for achieving many participants, which is an important parameter for statistical analysis. Total 306 employees from different companies with different work roles participated in the survey. However, the result of the study is based on 301 employees, since five of the participants were excluded during the analysis due to a lack of answers in the survey. The result of this study shows that leadership behaviours which concern employee participation, positive communication, employee development, social responsibility and empathy covary with employees work satisfaction and motivation. This means leadership behaviours have a significant impact on employees job satisfaction, which in turn impact employee work motivation. / <p>2019-06-27</p>

Ständiga förbättringar är något de flesta företag, oavsett bransch, säger att de arbetar med. Dock har branscherna olika förutsättningar när det gäller arbetet med ständiga förbättringar. Några branscher har verksamheter som är lättare att kontrollera då produktionen exempelvis sker på en och samma plats medan andra verksamheter har svårare att kontrollera verksamheten då produktionen bedrivs på flera olika, och ibland, tillfälliga platser. Syftet med denna studie har varit att studera hur företag i två olika branscher med olika förutsättningar kan arbeta för att skapa en förbättringskultur som engagerar medarbetarna i arbetet med ständiga förbättringar samt vilka faktorer i en företagskultur som möjliggör respektive hindrar arbetet med detta. För att genomföra detta utfördes två fallstudier hos två utvalda företag inom bygg- och produktionsbranschen. Datainsamlingen bestod av kvalitativa semistrukturerade intervjuer med yrkesarbetare. Databearbetningen utfördes med hjälp av släktskapsdiagram som skapades individuellt för de båda företagen. Likheter och skillnader hos de båda företagen analyserades för att svara på studiens frågeställning.  Resultatet av studien visar att faktorer som hindrar respektive möjliggör en förbättringskultur har, för båda företagen i studien, tydliga kopplingar till tidigare kunskaper inom området. De identifierade faktorerna bestod av; Företaget, Kommunikation, Motivation, Medarbetarskap, Ledarskap, Delaktighet, Attityd. Dessa faktorer kan agera både hindrande respektive möjliggörande av förbättringsarbetet och har därmed stor betydelse för hur väl ett förbättringsarbete fungerar på en arbetsplats. Faktorerna kommunikation och delaktighet är två specifika områden som båda företagen i studien behöver arbeta mer med för att kunna skapa en stark förbättringskultur. / Continuous   improvements are something most companies, regardless of industry, say they   work with. However, the industries have different conditions when it comes to   work on continuous improvement. Some industries have businesses that are   easier to control as, for example, when production takes place in one and the   same place, while other businesses find it more difficult to control the   business since they have production in several different places. The purpose   of this study has been to study how companies in two different industries   with different conditions can work in order to create an improvement culture   that engages the employees in the work with continuous improvement and which   factors in an organizational culture that enable or hinder the work with   this. To do this, two case studies were carried out at two selected companies   in the construction and production industry. The data collection consisted of   qualitative semi-structured interviews with professional workers. The data   processing was performed with the help of Släktskapsdiagram that were created   individually for the two companies. Similarities and differences between the   two companies were analyzed to answer the study's purpose.   The   result of the study shows that factors that prevent or enable an improvement   culture, for both companies in the study, have clear links to previous   knowledge in the field. The identified factors consisted of; Company,   Communication, Motivation, Employee, Leadership, Participation, Attitude.   These factors can act both as a hindrance and as a means of enhancing the   improvement work and thus have great importance for how well an improvement   work works in a workplace. The factors of communication participation are two   specific areas that both the two companies in the study need to work more   with to create a strong culture of improvement. / <p>2019-06-27</p>

Avgörande för att organisationer ska lyckas medkvalitets- och verksamhetsutveckling är värderingar som stödjer enkvalitetskultur, där engagerat ledarskap är en av värderingarna. Ledarskap ochkultur är olika sidor av samma mynt. Trots att de påverkar varandra saknaskunskap om vad ledare faktiskt gör och hur de beter sig för att stärka enkvalitetskultur. Tidigare studier har visat att det framförallt är det mjukavärderingarna; engagerat ledarskap, allas delaktighet/samverkan ochkundorientering som ger goda resultat för kvalitets- och verksamhetsutveckling.Syftet med studien var att beskriva hur ledare stärker en kvalitetskultur ochbeskriva en struktur för att leda en kvalitetskultur enligtorganisationsmodellen Teal. Frågeställningarna var; vad gör ledare för attstärka en kvalitetskultur, och hur beter sig ledare för att stärka enkvalitetskultur. Metoden var en kvalitativ fallstudie med litteraturgenomgång,fokusintervjuer och egna observationer. Åtta intervjuer genomfördes på ettkunskaps- och programföretag med en kultur som stämmer väl in på Teal.Intervjuerna kodades utifrån värderingarna inom kvalitetskultur och resulteradei för fallstudien specifika värderingar, beskrivningar av dessa utifrånbeteenden och en struktur för att stärka en kvalitetskultur. Resultatet visadeatt det ledarna gjorde för att stärka kvalitetskulturen var att ha fokus påvärderingarna engagerat ledarskap och allas delaktighet/samverkan, det villsäga mjuka värderingar vilka är de som framförallt ger goda resultat inom kvalitets-och verksamhetsutveckling. Ledarnas beteende kopplat till värderingarnaresulterade i strukturer för att stärka en kvalitetskultur enligt Teal. Såvälfallstudiens specifika värderingar som strukturer kan ge kunskap, stöd ochinspiration till organisationer och ledare som vill stärka en kvalitetskultur. / For organizations to succeed in quality management   values ​​that support a quality culture are crucial, where committed   leadership is one of these values. Leadership and culture are different sides   of the same coin. But even though they affect each other, there is little   knowledge of what leaders actually do and how they behave and act to   strengthen a quality culture. Previous studies have shown that it´s   especially the soft values; committed leadership, everyone's   involvement/collaboration and customer orientation that amount to good   results regarding quality management. The purpose of the study was to   describe how leaders strengthen a quality culture and describe a structure to   lead a quality culture according to the organizational model Teal. The   research questions were; what do leaders do to strengthen a quality culture,   and how do leaders behave in order to strengthen a quality culture? The   method was a qualitative case study with literature studies, focus interviews   and observations. Eight interviews were conducted at a company with a culture   that foremost is Teal. The interviews were coded based on the values ​​in   quality culture and resulted in case studies specific values, behavior   despriptions of these and a structure to strengthen a quality culture. The   results showed that what the leaders did to strengthen the quality culture   was to focus on the values ​​of committed leadership and everyone's   participation/collaboration, that is, soft values ​​which are the ones that   above all provide good results in quality management. The conduct of the   leaders, linked to the values, ​​resulted in structures to strengthen a   quality culture according to Teal. Both the case study's specific values   ​​and structures can provide knowledge, support and inspiration to   organizations and leaders who aim to strengthen a quality culture. / <p>2019-06-27</p>

Inom offentlig sektor satsas årligen stora resurser på kvalitetsförbättrande arbete. Trots det blir utfallet sällan det avsedda. Orsakerna till det är delvis kända. Byråkrati, regelstyrning och en hierarkisk funktionsorienterad organisationsbyggnad, där ansvar och beslutsfattande fördelas på flera individer, leder till bristande helhetssyn. Kunderna är många och som grupp heterogen, dessutom kan uppfattningen om deras behov skilja sig åt inom organisationen. Vidare utgör skillnader i normer, arbetssätt och metoder försvårande aspekter i samverkan mellan olika förvaltningar. Utifrån beskrivna utmaningar och brist på forskning finns ett behov av ökad kunskap gällande hur framgång kan uppnås vid kvalitetsarbete som involverar flera förvaltningar. Syftet med studien var att skapa insikt i vad som utgör framgångsfaktorer vid förvaltningsöverskridande kvalitetsarbete inom kommunal verksamhet. Semistrukturerade, styrkebaserade intervjuer med sju tjänstemän från fyra kommuner utfördes. Samtliga hade erfarenhet av framgångsrika förvaltningsöverskridande kvalitetsarbeten. Intervjuerna transkriberades ordagrant och analyserades med innehållsanalys. I analysen identifierades fem övergripande teman: Gemensam bild, Struktur, Uppmuntrande ledarskap, Gå utanför ramarna och Maktbalans. Studien kan vara av intresse för Sveriges kommuner då den visar på vad som kan utgöra framgångsfaktorer vid kommunalt, förvaltningsöverskridande kvalitetsarbete. / In the public sector, large resources are invested annually on   quality-enhancing work. Nevertheless, the outcome is rarely what was   intended. The reasons for this are partly known. Bureaucracy, regulatory control and a hierarchical   function-oriented organization building, where responsibility and   decision-making are distributed among several individuals, lead to a lack of holistic view. The   customers are many and as a group heterogeneous, in addition, the perception   of their needs may differ within the organization. Furthermore, differences in norms, working   methods and methods complicates the interaction between different   administrations. Based on the challenges and lack of research, there is a   need for increased knowledge of how success can be achieved in quality work   involving several administrations. The purpose of the study was to create   insight into what constitutes success factors in municipal quality work involving multiple administrations.   Semi-structured, strengthbased interviews with seven officials from four   municipalities were conducted. All of them had experience of successful quality work which involved more   than one administration. The interviews were transcribed verbatim and   analyzed with content analysis. In the analysis, five overarching themes were identified:   Common image, Structure, Encouraging leadership, Exit the framework and Power   balance. The study may be of interest to Sweden's municipalities as it shows   what can be success factors in municipal, quality work involving more than   one administration. / <p>2019-06-27</p>

Syftet med detta arbete var att utarbeta och testa en modell förutvärdering av ett e-learningprogram i ett stort internationellthandelsföretag. Storleken på organisationen och avstånden mellan många avorganisationens delar, innebar att det var svårt att göra kvalitativautvärderingar och medarbetarna på de lokala enheterna hade lågt förtroende bådeför programmet och organisationens förmåga att ta till sig deras återkoppling.För att anpassa utvärderingen till dessa förutsättningar, utan att förlora den kvalitativadimensionen i ett riktigt möte, gjordes en modell baserad på träffar viavideolänk. Modellen innefattade strukturerade, förberedda workshops som leddefram till ett videolänk-möte mellan medarbetare och utvecklarna av e-learning-programmet. Vid detta möte kunde feedback överlämnas, följdfrågorställas och diskussioner föras. Modellen baserades på arbetssätt och filosofininom Offensiv kvalitetsutveckling.Forskningsmetoden var en tillämpning av ActionResearch, en metod där forskaren är en aktiv deltagare i självaprocessen och där uppnådda resultat och reflektioner under resans gång påverkardet vidare händelseförloppet. Resultaten var positiva, och visade att aspekterinom Offensiv kvalitetsutveckling såsom skapa delaktighet och engagerat ledarskap hade storbetydelse för medarbetarnas engagemang för förändringsprocessen. Slutsatsen varatt modellen innebar en förbättring av den nuvarande återkopplingsprocessen ochatt den dessutom skapade ett ökat engagemang både hos medarbetare och ledning. / The   purpose of this paper was to design and test a model for evaluation of an   e-learning program in large, international retail company. The size of the   organization and the distance between many of it’s divisions and units, meant   that it for practical reasons was difficult to perform qualitative   evaluations. Many co-workers had low confidence in the organization’s ability   to receive and absorb their feedback. As an attempt to adjust the evaluation   to these premises without losing the dimension of qualitative assessment one   can have in a live meeting, a model for evaluation, based on communication   via video link, was designed. The model contained prepared, structured   workshops leading to a video link meeting with the developer of the   trainings. In this meeting, feedback was given, follow-up questions were   asked and discussions held. The model was based on working methods and   philosophy within the Total Quality Management framework. The research   method was an adaption of “Action Research”, a method based on the active   participation of the researcher and in which obtained results and reflections   made during the process, will influence the upcoming course of actions. The   results were positive and showed that aspects of Total Quality Management such   as inclusion and engaged leadership had great impact on how the   co- workers perceived the process of change. The conclusion was that the   model was an improvement of the existing feedback-process and that it also   created a higher level of perceived engagement amongst participating   co-workers and managers. / <p>2019-06-27</p>

Att göra kvalitets- och verksamhetsutveckling   till en ledningsfråga har skattats som en av de största utmaningarna av   chefer och ledare. Offensiv kvalitetsutveckling är en vedertagen modell som   grundar sig på värderingar, arbetssätt och verktyg vilka har en avgörande   betydelse för framgångsrik kvalitets- och verksamhetsutveckling. I kvalitets-   och verksamhetsutvecklingen kan olika modeller såsom ISO 9001 och SIQ   Managementmodell ge stöd i utvecklingen. Den här studien inriktar sig mot SIQ   Managementmodell som är en excellencemodell. Syftet med denna studie har varit att öka förståelsen för hur   ledningen kan arbeta med kvalitets- och verksamhetsutveckling samt vilka   faktorer som påverkar arbetet. Studien genomfördes på Bostads AB Mimer som   2018 fick Erkännande för framgångsrik verksamhetsutveckling från SIQ. Studien   genomfördes som en kvalitativ studie där elva ledare intervjuades med   semistrukturerade frågeguider. Dokument och skriven information från   företaget har också analyserats. Resultatet visar att en engagerad   företagsledning gynnar kvalitets- och verksamhetsutvecklingen. Mimer har även   haft en etablerad värdegrund, fyra tydliga mål och en dedikerad kvalitetsutvecklare.   Det framkom även utmaningar där den största var upplevelsen av att arbetet   var tidskrävande. / Making   Quality Management a management issue has been addressed as one of the   biggest organizational challenges by managers and leaders. TQM is an accepted model that is based on values, working methods and   tools, which are crucial for succesful quality and business development. In   TQM, various models such as ISO 9001 and SIQ Management model can deploy   quality management. This study focuses on the SIQ Management   model, which is an excellence model. The purpose of this study has been to   increase the understanding of how management can work with quality   management. The study was conducted at Bostads AB Mimer, which in 2018   received Recognition for succesful business development from SIQ. The study   was conducted as a qualitative study where eleven leaders were interviewed   with semi-structured questionnaires. Documents and written information from   the company has also been analyzed. The result shows that a comitted   management benefits the quality management. Mimer has also had an established   core values, four clera goals and a dedicated quality developer. A few   challenges also emerged where quality management was perceived as   time-consuming was one of the factors described to have the most negative   impact on the work. / <p>2019-06-27</p>