<p>Denna uppsats behandlar hur ett företag som agerar på en föränderlig marknad skall kunna behålla eller öka sin marknadsandel. Detta då företaget ej kan erbjuda ett bra marknadspris. I denna speciella situation befinner sig Svenska Spel och undersökningen är därför riktad mot</p><p>detta företag.</p><p>Det finns tidigare forskning, främst olika fallstudier, om Svenska Spel. Även har forskning berört vilken marknad som anses vara det mest effektiva ur en samhällsekonomisk vinkel. Att ställa Svenska Spel mot den konkurrens som uppstått finns det mindre forskning om. Det kan bero på att det är ett relativt nytt fenomen. </p><p>Svenska Spel besitter genom regeringen monopol att bedriva vadslagning i Sverige. De utländska aktörerna har dock kommit runt dessa regler genom Internettjänster där de kan erbjuda den svenska spelmarknaden vadslagningstjänster.</p><p>För att kunna uppfylla uppsatsens syfte har vi genomfört tre kvalitativa och en kvantitativ undersökning. Intervjuer har gjorts med två stycken anställda på Svenska Spel medan den tredje intervjun riktade sig till ett spelombud som indirekt jobbar åt företaget genom sin butik.</p><p>Den kvantitativa undersökningen gjordes på spelkunder. I arbetet har vi använt oss av en form av deduktiv metod då vi byggt vår undersökning på teoretisk grund. Teorin har vi främst använt för att öka förståelsen till ämnet och för att konstruera frågor till enkäterna. </p><p>Undersökningen kom att visa att Svenska Spel står sig bra i konkurrensen mot de utländska aktörerna. Inom flera områden har de fördelar som de skall kunna utnyttja för att stärka sin marknadsandel. Vi har kommit fram till att Svenska Spel främst skall fokusera på att erbjuda kunderna mervärde för att på det sättet kunna skapa kundrelationer. Detta skall göra kunderna lojala mot företaget. Att företagets ombud kommer att få en viktig roll för att uppnå detta kan också fastslås. Undersökningen visade också att den yngre generationen måste bearbetas för att inte gå förlorad till konkurrenterna.</p>

<p>This essay reviews the situation for small actors in the Swedish clothing industry. In this essay we assume that loyalty is a requirement for survival on the competitive clothing market. Four small actors have been analyzed up on theories on loyalty, brand equity, relationship marketing, service marketing, quality, interactive marketing, distribution and value creating activities. The chosen actors are Fifth Avenue Shoe Repair, Boutique Sportif, Jenny Hellström and Ida Sjöstedt. The conclusion of the essay is that it is possible for small actors on the Swedish clothing market to build loyal relationships with their customers. This can be achieved if the right strategic decisions are made. It has been noticed that the Internet seems to make a big difference in the process of communication between companies and their customers.</p> / <p>Denna uppsats har kommit fram till att små företag på den svenska konfektionsmarknaden har goda möjligheter att skapa lojala kundrelationer. Det krävs strategiska beslut för att lyckas. De faktorer som har behandlats är distributionssätt, värdeskapande, kvalitet och varumärkets värde. Analysen konstaterar att de olika undersökningsobjekten värdeskapar på olika sätt. De använder sig av olika distributionsstrategier för att nå ut till sina kunder. Undersökningen visar att ju närmare kunden man värdeskapar och ju mer selektiv man är i sitt val av återförsäljare desto mer lojala kunder vinner man. Undersökningen har visat att hög varumärkeskännedom inte alltid betyder att man har lojala kunder. Den har också visat att egen butik inte är nödvändigt för att skapa trogna och lojala kundrelationer.</p><p>Den svenska konfektionsmarknaden har hög tillväxt och en kollaps förutspås. Nya företag verkar under svåra förhållanden och måste skapa lojala kundrelationer för att överleva. Stigande priser på importerade kläder gör att endast de stora kedjorna kan hålla låga priser ut till slutkund. Detta påverkar de mindre aktörerna då de inte har samma stordriftsfördelar. Ökade krav från kunderna gör att företagen verkar under hård press och de måste bemöta kundernas allt högre förväntningar.</p><p>Undersökningen har genomförts med en deduktiv ansats. Studierna är utförda med kvantitativa och kvalitativa metoder i form av enkätfrågor och intervjuer. Dessa har genomförts med företagens kunder respektive ledning. Kundundersökning har genomförts med ett sannolikhetsurval. Fyra mindre aktörer som verkar på den svenska konfektionsmarknaden har valts ut och undersökts. Företagen är Fifth Avenue Shoe Repair, Boutique Sportif, Jenny Hellström och Ida Sjöstedt.</p><p>De teorier som uppsatsen behandlar är;</p><p>· Mogen marknad</p><p>· Lojalitet</p><p>· Värdeskapande</p><p>· Distribution</p><p>· Tjänstemarknadsföring</p><p>· Interaktiv Marknadsföring</p><p>· Kvalitet</p><p>· Hävstångeffekten</p><p>Det perspektiv som uppsatsen har tagit är;</p><p>· Systemtänkande och Relationsmarknadsföring</p><p>För att mäta teorier har vi använt oss av;</p><p>· Brand Equity</p><p>Undersökning har observerat att Internet är en betydande faktor lojalitetsskapande. Det finns en tydlig koppling mellan de som besökt varumärkenas hemsidor och de som handlat av respektive varumärke.</p>

<p>Establishment can be described in many terms. This term is about a company that is establishing on the European market. For many companies, this can appear as a difficult, time- and resource taking process but to advance and develop it is not enough to have a good position on the Swedish market. The company Akzo Nobel Nippon Paint AB, which this composition is about, has taken the risk to leave the home country and explore the unknown. The process was careful and long-termed but also profitable. The employers experience that the company is on a stabile position abroad. They also experience that the knowledge exists and that the involvement is great.</p><p>The purpose of this composition is to study Akzo Nobel Nippon Paint AB’s present establishment situation and also to analyse and evaluate which establishment strategies there are for the company to further establish on the extended European market.</p>

<p><strong>Syfte</strong><strong></strong></p><p>Vårt syfte är att få ökad förståelse för den problematik som kan finnas för ett globalt konsultföretag att nå fram med sin identitet till en lokal marknad. Våra frågeställningar är:<strong></strong></p><p>1. Vilken identitet har Capgemini?</p><p>2. Vilken image av Capgemini har potentiella kunder på en lokal marknad?</p><p>3. Når Capgemini ut med sin identitet till sina lokala potentiella kunder?</p><p>4. Vilken eventuell problematik har Capgemini med att nå ut med sin identitet till sina potentiella kunder på den lokala marknaden?</p><p>5. Hur kan Capgemini åtgärda de eventuella problem som finns?</p><p><strong>Metod</strong></p><p>I vår uppsats har vi använt oss abduktiv metod, en kombination av induktiv och deduktiv metod. Vi har utfört en kvalitativ fallstudie bestående av fyra intervjuer med anställda på konsultföretaget Capgemini, två av dem personligen och två via telefon. De som intervjuades över telefon hade vi träffat personligen vid ett tidigare skede. En mindre marknadsundersökning med kvalitativa intervjuer genomfördes på plats ute hos tio olika företag.<strong></strong></p><p><strong>Teori</strong></p><p>De teoretiska områden vi har använt oss av är företagsidentitet, organisationsidentitet, företagsimage och företagskommunikation. Vi har även teori inriktad mot B2B-marknaden. <strong></strong></p><p><strong>Empiri</strong></p><p>Empirin består till största delen av primärdata i form av kvalitativa intervjuer. Vi har utfört fyra intervjuer med Capgemini Sverige för att öka förståelsen för deras identitet, samt intervjuer med tio potentiella kunder till Capgemini för att få en förståelse av den image de har av Capgemini. Vi har även använt oss av sekundärdata i form av bland annat företagens webbsidor.<strong></strong></p><p><strong>Slutsatser</strong></p><p>Capgeminis potentiella kunder har en varierande image av företaget. Problematiken för företaget med att nå ut med sin identitet kan till stor del förklaras av bristande kommunikation. Det finns dock andra, externa variabler inblandade som har stor påverkan på hur Capgemini lyckas nå ut med sin identitet.</p>

Syftet med denna uppsats är att beskriva fem personers erfarenheter av andrahandsmarknaden för spelkorten till Magic: The Gathering, för att sedan föreslå vad som är kortens symboliska värde. Utifrån ett kvalitativt material som har samlats in genom semistrukturerade intervjuer beskrivs olika sätt informanterna interagerar med denna marknad, vilka motiv de har för att jaga kort, och hur de ser på förfalskningar. Resultatet visar att informanterna lägger ner en hel del arbete på att leta efter korten de är ute efter, och att de ser på förfalskningar som någonting som bör undvikas. Analysen utgår ifrån olika teorier om värde, där det föreslås att korten fungerar som symboliska former för betydelsen av arbetet som lagts ner på att hitta dem. Utifrån detta föreslås det att informanterna inte vill använda förfalskningar eftersom de förminskar betydelsen av deras egna arbete som lagts ner på att hitta de äkta korten. / This essay aims to describe five people’s experiences with the second-hand market for the cards used in Magic: The Gathering, and to suggest the symbolic value of the cards. Based on qualitative material gathered through semi-structured interviews it is shown how the informants interact with the second-hand market, what motives they have when looking for cards, and how they perceive counterfeit cards. The result shows that searching for cards can require quite some work by the informants, and that they see counterfeits as something to avoid. The analysis is based on theories of value, where it is proposed that the cards function as the symbolic forms of the importance of the work that has been put into finding them, and that the informants are opposed to counterfeits because they diminish the importance of their own work that has been put into finding the authentic cards.

Sammanfattning Examensarbete (kandidat), Företagsekonomi III –organisation, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet, 2FE95E, VT2016 Författare: Gofi Aldstam Handledare: John Jeansson Titel: Fördelning i hållbarhetsrapportering- en uppsats om svenska företag och organisationers hållbarhetsrapportering Problem: CSR-rapportering ökar hos företag och organisationer men att rapportera på de tre CSR-perspektiven:socialt, miljömässigt och ekonomiskt är inte tillräckligt. De tre CSR-perspektiven behöver vara jämnt fördelade för att skapa stabila och långsiktiga företag och organisationer som bidrar till ett välmående samhälle. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka, i vilken utsträckning de svenska företag och organisationer rapporterat data avseende alla tre CSR-perspektiven och hur jämn fördelningen mellan de rapporterade CSR-perspektiven är. Syftet är även att undersöka om rapporteringsgraden rörande antal CSR-perspektiv och fördelningen mellan de tre CSR-perspektiven skiljer sig åt, utifrån faktorerna, ägare, marknad och internationell verksamhet. Metod: Studien har en tvärsnittsdesign med kvantitativ ansats. Sekundäranalys användes som metod, då analys gjordes av CSR-rapporter hämtade ur databasen från Global reporting Initiative (GRI). Excel användes för sammanställning av data. Utifrån det teoretiska ramverket analyserades informationen från GRI-databasen. Resultat: Resultatet från denna studie visar att de flesta företag och organisationer rapporterar på alla CSR-perspektiv. Svenska företag och organisationer förefaller ha jämn fördelning mellan CSR-perspektiven. Resultatet skiljer sig inte nämnvärt utifrån faktorerna ägare, marknad och internationell verksamhet förutom rörande rapporteringsgraden för CSR-perspektiven och till viss del rörande fördelningen mellan CSR-perspektiven. Nyckelord: Hållbarhet, CSR, GRI, fördelning, ägare, marknad, internationellt / Abstract Bachelor Thesis, Business Administration III- Organisation, School of Business and Economics, Linnaeus University, 2FE95E, Spring 2016. Author: Gofi Aldstam Supervisor: John Jeansson Title: Distribution within sustainability reporting – a thesis regarding sustainability reporting from Swedish companies and organisations Problem: CSR reporting is increasing within companies and organisations, but to report on three CSR perspectives: socially, environmentally and economically is not enough. The three CSR perspectives need to be evenly distributed to create long-term business and organisations that contribute to a prosperous society. Purpose: The purpose of the thesis is to examine the extent to which Swedish companies and organisations reported data on all three CSR perspectives and how even distribution between the reported CSR perspectives are. The purpose is also to investigate whether the rate of reporting on the number of CSR perspectives and the distribution between the three CSR perspectives, differ, based on the factors owner, market and international business. Method: The study was a cross-sectional design with quantitative approach. Secondary analysis was used as a method, when the analysis was made by CSR reports retrieved from the database of the Global Reporting Initiative (GRI). Excel was used for the compilation of data. Based on the theoretical framework information was analyzed from the GRI database. Results: This study shows that most companies and organisations report on all CSR perspectives. Swedish companies and organisations appear to have equal distribution between CSR perspectives. The results do not differ significantly regarding the factors owner, market and international business, except on reporting rate for CSR perspectives and to some extent distribution between CSR perspectives. Key words: Sustainability, CSR, GRI, distribution, owner, market, international

I denna rapport har vi valt att undersöka hur svenska SMF har gått tillväga för att lyckas etablera sig på en mogen och välutvecklad marknad. Genom att analysera det resursbaserade synsättet samt vilken etableringsform företag har använt sig av vid expansion så har vi haft som syfte att beskriva vilka specifika resurser samt vilken etableringsform som har varit viktigast för företagen när de har tagit beslutet om en expansion. Vi har vidare analyserat de barriärer och konkurrens som gjort att företagen valt att genomföra expansionen på ett specifikt sätt. För att kunna uppfylla syftet med uppsatsen har vi använt oss av en kvalitativ flerfallstudie med företag från olika regioner i Sverige. Vår teoriteska referensram har bestått av Barneys (1991) resursbaserade synsätt, olika etableringsformer samt Michael Porters (1980) teori om etableringsbarriärer. I vår analys så kopplar vi ihop vår teoretiska syntes med vår insamlade empiri för att kunna urskilja vilken/vilka resurser som har varit avgörande för företagens val av etableringsstrategier vid en expansion till en mogen marknad. Vi har även analyserat hur barriärer och konkurrens påverkat vid val av etableringsstrategier. Vi har baserat på denna analys kunnat dra slutsatsen att de teknologiska, entreprenöriella samt storleksmässiga resurserna har varit de mest essentiella resurserna för de undersökningsföretag vi studerat. Detta stärks genom att de tre undersökningsföretagen alla besitter en teknik som är unik, och att ge baserat på denna teknik lyckats skapa och implementera en etableringsstrategi som har anpassats efter både resurser och marknad. Detta har även lett till att vi har dragit slutsatsen att det inte finns något specifikt etableringstillvägagångssätt, utan att detta måste anpassas efter förutsättningar och marknad. Vidare har vi även sett att alla företag nyttjat en differentieringsstrategi, där vi dragit slutsatsen att denna strategi gjort att de itne har haft någon större påverkan från konkurrenter.

Även om delning av resurser har funnit sedan urminnes tider har delningsekonomi vuxit fram under det senaste årtiondet, där företagens nya uppbyggnad skapar komplikationer. Detta bland annat då det inte finns en entydig definition av vad delningsekonomi faktiskt innebär, likväl som det fortfarande är debatt kring hur delningsekonomiska företag bör förhålla sig till den traditionella marknaden. Studien syftar därmed att tydliggöra konkurrens inom delningsekonomi på den svenska marknaden utifrån delningsekonomiska aktörers perspektiv. Kvalitativa intervjuer har utförts med fem bolag på den svenska transportmarknaden, där intervjuerna baseras på fyra ämnesområden: marknad &amp; konkurrens, prissättning, förtroende och kommunikation &amp; marknadsföring. Resultaten har analyserats, där analysen och slutsatsen har sammanfattat likheter och skillnader i företagsuppbyggnader och företagens uppfattning av marknaden. Återkommande upplevelse från aktörerna är att delningsekonomi är nytt vilket märks av på marknaden. Konsumentbeteende uppfattas samtidigt ännu inte vara väletablerat, likväl som att det svenska regelverket till fullo inte är anpassat efter delningsekonomins snabba utveckling. Ytterligare gemensamma faktorer framkommer vara enkelhet vid pris och teknik, användande av betygssystem och att ett personligare angreppssätt både ökar förtroendet och är positivt vid marknadsföring. Även en större företagsstorlek tycks vara en konkurrensfördel.

The aim of this thesis is to investigate how purchasingmanagers in bookshops and public librarians reason withregards to their selection of fiction literature. Nineinterviews have been conducted in this qualitative studymade in the spring of 2013; four librarians, four bookmerchants, as well as a market director of a major chain ofbookstores. Our focus has been particularly directed toascertaining what influence the cultural-political mission oflibraries have had on the process of selection, as well as theextent to which factors such as demand and quality play apart in both organizations. We have been interested inseeing how libraries and bookstores compare with regards tothese factors, because of obvious differences in their goalsand purposes. Librarians see both the benefits and flaws intheir way of working, as well as in the way in whichbookstores conduct their business, and vice versa, that theyare often successful in cooperating, like when arrangingvisits from authors etc. Bibliotekstjänst, purchasesuggestions from users, the librarians own proposals are thesources for the libraries’ selection. The decisions are madewith respect to quality, content and public value. The userinfluence have increased, and the users’ satisfaction factor ishighly important. The book merchants were sometimescontrolled from the head offices in their selection, but hadthe freedom of buying books from local authors, and thecustomers demand also had an influence. They have incommon that their selection is highly influenced by themedia. / Program: Bibliotekarie

Inom modebranschen växer konkurrensen sig allt större bland företag och det blir allt svårare att slå sig in, eller överleva på marknaden. Dagens konsumenter har även tillgång till mer information kring produkter vilket gör att kundbeteendet förändrats. För att göra sig slagkraftig i kampen om konsumenten behöver butikskedjor erbjuda kunden unika produkter och tjänster. Företagen behöver utmärkas och synas för att slå sig igenom det enorma bruset på marknaden. Utöver det finns ett stort samhällsansvar som alla företag bör ta hänsyn till, då massproduktion av varor och tjänster ständigt utvecklas och blir alltmer tillgängliga. Enorma resurser av massproduktion leder i sin tur till påfrestningar på världens naturtillgångar och vår miljö. Med bakgrund till det har vi i uppsatsen valt att undersöka om konsumenter finner ett behov av en miljövänlig klädkonsumtion. Syftet med studien är att ta reda på om dagens kunder efterfrågar miljöinriktade kläder hos varumärket Desigual. Frågeställningarna syftar till att undersöka konsumenters attityder och köpbeteende kring kläder och även deras intresse för miljöproducerade kläder. Vår studie har genomförts med en kvantitativ undersökning där vi skickade ut ett frågeformulär via e-mail och en kvalitativ undersökning där vi intervjuat kunder i Desiguals butik i Göteborg. De två olika perspektiven har analyserats och använts tillsammans med teorin för att kunna dra slutsatser. Genom vår analys kan vi dra slutsatsen att det inte finns ett intresse eller behov av miljöinriktade kläder gällande varumärket Desigual, och att dagens konsumenter istället värderar priset som ett av de mest påverkande faktorerna vid inköp av kläder. / Program: Butikschef, textil och mode