Den svenska arbetsmarknaden lider av en strukturell brist av IT- kompetens. Situationen börjar väcka oro bland myndigheter och privata aktörer samtidigt som att attrahera och behålla kompetenta IT- kandidater är en nödvändighet för många av dagens IT-organisationer. Denna kvalitativa studie hade 8 respondenter och syften var att erbjuda rekryterare och andra intresserade aktörer en större förståelse för kandidaternas upplevelser under rekryteringsprocesserna. Studien gav stöd till att en stark och realistisk arbetsgivarvarumärke kan leda till högre förväntningar och attityder av engagemang och inlevelse som kan löna sig långsiktigt. Trots att tidigare forskning belyser att RJP har en bättre effekt efter anställning, uppmärksammar denna studie att kandidaternas intresse för organisationens grad av ärlighet och stabilitet innan anställning ger stöd till att fortsatt forskning inom RJP kan vara vinstgivande för både organisationen och kandidaten.

Syfte – Syftet med studien var att studera skillnader i marknadsföring av hudvårdsprodukter riktat till kvinnor respektive män på Instagram. Genom att titta på helhetskonceptet av företagens instagramkonton utreds vilka könsstereotyper som används för att inspirera kvinnor och män till att följa dem på Instagram. Metod – För att uppfylla syftet har sex olika instagramkonton inom hudvård riktade till kvinnor respektive män studerats. Först gjordes en små-N-studie i form av en semiotisk bildanalys. Genom att studera denotation och konnotation av bilderna genomfördes en analys där vi även använde teorier från Teoretisk Bakgrund. Därefter genomfördes gruppintervjuer för att stärka konnotationen med hjälp av andra personers erfarenheter och åsikter. För att ge struktur åt analysen och se till att liknande delar av kontona granskades delades kontona upp i kategorierna Översikt, produktbilder, inspirations-/livsstilsbilder och citat i både den egna analysen och gruppintervjun. Resultat – Resultatet av gruppintervjuerna var att många grupper nämnde gemensamma beskrivningar och känslor av de olika kontona. Deras uppfattningar gick generellt i linje med vad vi kommit fram till i den egna denotationen och konnotationen, även om den var mer utförlig. Utifrån insamlade teorier och insamlad empiri från semiotisk bildanalys och gruppintervjuer identifierades könsstereotyper på de olika instagramkontona, vilket syntes genom färgval, uttryck av livsstil, fritidsintressen och rekvisita i produktbilder. Detta visade tydligt på kvarlevandet av gamla könsstereotyper om vad det innebär att vara man och kvinna. Implikationer – Implikationen för studien, alltså vad undersökningen pekar mot och verkar leda till, att könsstereotyper fortsätter att finnas och frodas, även på New Media. Detta leder till fler könsroller, fler begränsningar för kvinnor och män och fortsatt ojämställdhet. Att fenomenet även finns på New Media innebär att könsstereotyperna har större påverkan på människor, och att de också når ut till ännu fler människor. Begränsningar – Det som påverkar arbetets omfång och resultat är bland annat den begränsade tiden på vilken studien genomfördes, vilket begränsade antalet deltagande vid gruppintervjun, antal metoder och även djupet i den teoretiska bakgrunden. Hade studien utförts vid en längre tidsperiod hade studien kunnat vara mer omfattande vilket skulle ha stärkt studiens resultat. / Purpose – The purpose of this study is to examine the differences in marketing of skincare products on Instagram against a female or male target audience. By studying the companies concepts on Instagram we examine which gender stereotypes is being used to inspire women and men. Method – To fulfill the purpose, the authors have studied six different Instagram accounts within skincare marketed against women and men. A small-N-studie was done through a semiotic picture analysis. By studying the denotation and connotation of the pictures we did an analysis where we used theories from the Theoretical Background. Thenceforth we did group interviews to strengthen our connotations with the support from other peoples opinions with different experiences and backgrounds. To regulate the analysis we used headlines as overview, product-pictures, inspiration/lifestyle pictures and quotes both in the own analysis and in the group interview. Findings – The result of the group interviews was that many of the groups mentioned common descriptions and associations to the pictures on the Instagram accounts. Their perceptions was generally in the line of what we discovered through our own denotations and connotations even though ours was more detailed. From the theories and the discovered findings from the semiotic picture analysis and the group interviews we could identify gender stereotypes in the different Instagram accounts. This was shown through the colour-palettes, the life style that was promoted, the hobbies and the props in the product pictures. These findings clearly showed the signs of old gender stereotypes regarding what it means to be a man or a woman. Implications – The implications of the study is that the gender stereotypes will continue to exist and develop even on New Media. This leads to more limitations for women and men and continued inequality. The fact that this phenomenon is also on New Media means that the gender stereotypes has an even bigger impact on people, as it reaches to a larger group of people. Limitations – What influenced the size of the study was, among other things, the time limitations of the study. This limited the amount of participants in the group interview, the number of methods and even the extent of the theoretical background. If the study had been done during a longer period of time the study could have been more extensive which would have strengthened the findings of the study.

Syfte: Syftet med denna studie är att söka en djupare förståelse kring konsumenters attitydskapande gentemot ett varumärke när marknadsföring innehåller mångfald. Metod: För att uppfylla syftet med studiens genomfördes en kvalitativ forskningsstrategi där fokus på respondenters beskrivningar och erfarenhet av olika situationer kring det valda ämnet legat som grund för undersökningen. Detta gjordes med hjälp av individuella semistrukturerade intervjuer bestående av 20 personer i åldrarna 20–30 år med varierande kön. Följande teorier inkluderas i studien: self congruity, consumer brand identification, människan påverkas av det visuella, multikulturell marknadsföring och konsumenters relation till varumärken. Slutsats: I och med denna studie och dess resultat går det att konkludera att konsumenters attityd påverkas av visuell marknadsföring som innehåller mångfald. / Purpose: The purpose of this study is to seek a deeper understanding of consumer attitudes towards a brand when marketing contains diversity. Method: In order to fulfill the purpose of the study a qualitative research strategy was used, focusing on the participants experiences on different situations as the basis for the study. 20 participants, between the ages of 20 to 30 years old, were individually interviewed. The following theories are included in the study; self-congruity theory, consumer brand identification, individuals being influenced by visuals, multicultural marketing and consumer relationship with brands. Conclusion: The study shows that the consumers attitude is influenced by visual marketing that contains diversity.

Sammanfattning Studiens syfte är att identifiera kundattityder bland genusmedvetna millennials i avsikt att fastställa hur fysiska servicelandskap med unisexkoncept bör utformas. Utifrån denna information formuleras rekommendationer samt tillhörande modell för företag som ämnar integrera det könsneutrala konceptet i sin butiksprofilering. Studien kommer att behandla teorier utifrån kön, genus och unisex, begreppet konsumentbeteende med fokus på attityder, samt fysiska servicelandskap. Studiens metod är av kvantitativ karaktär och det empiriska materialet utgörs av en enkätundersökning med deskriptiv analys. Totalt inkom 312 svar från undersökningens respondenter varav 259 svar ansågs relevanta för studiens ändamål baserat på det etablerade åldersspannet för millennials, vilket i denna studie är konsumenter födda 1980-2000. Valet av millennials som undersökningsobjekt är grundat i att tidigare undersökningar har funnit att millennials är en genusmedveten kundgrupp, vilket innebär att de ställer sig kritiska till den traditionella och stereotypa könssegregeringen. Denna studie kan verka som praktisk grund för företag samt teoretisk grund för forskare till fortsatta studier då den genomgångna teorin samt empiriska datan indikerar på att kundsegmentet ​genusmedvetna millennials har ett intresse för en bredare implementering av unisexkoncept hos företag i klädbranschen. Studien bidrar med underlag till ett ämne väl värt vidare forskning då flertalet tendenser tyder på en förändring i antågande, där millennials är en betydande del av denna strukturförändring i samhället. För att inte förlora framtidens kunder behöver företag skapa sig en förståelse för unisexkonceptets kärna och inse att det inte handlar om att begränsa, utan att öppna upp design. Att göra allt tillåtet för alla. / Summary The purpose of this study is to identify customer attitudes among gender conscious Millennials to establish how physical service landscapes with a gender-neutral concept should be customized. Based on this information recommendations are formulated, accompanied by a model for businesses who intend to integrate a gender-neutral concept with their business profiles. This study will present theories regarding sex, gender and the gender-neutral concept, the consumer behaviour concept with a main focus on attitudes, as well as the physical servicescape. The methodology used in this study is of a quantitative character and the empirical material constitutes of a survey with a descriptive analysis. A total of 312 answers were submitted by the respondents of which 259 answers were relevant for the purpose of the study based on the established age range for Millennials; which in this study is consumers born 1980-2000. The choice of Millennials as the object of interest is based on previous research which has found that Millennials are a ​gender-sensitive ​generation, which means that they have a critical view on traditional and stereotypical gender segregation. This study can act as a physical base for companies and a theoretical base for researchers to further study the subject since the theory and empirical data indicates that the customer segment ​gender conscious Millennials have an interest of further implementation of the gender-neutral concept in companies in the clothing business. This study contributes with a foundation to a subject well worth further research since a multitude of tendencies indicates that a change is coming, where Millennials are a significant part of this structural change in society. So as not to lose the future customers, companies need to create an understanding for the core of the gender-neutral concept and realize that it’s not about limiting, but to open up design. To make everything allowed for everyone.

<p>Under 2000-talet har begrepp som E-Government och 24-timmarsmyndighet kommit att förändra offentliga myndigheters sätt att erbjuda tjänster och interagera med medborgare. Att genom e-tjänster erbjuda medborgare alternativ till de traditionella kanalerna är något som de flesta svenska myndigheter och kommuner strävar mot. Skellefteå Kommun tog redan i början av 2000-talet initiativ att erbjuda service inom ramen för begreppet 24- timmarsmyndighet och erbjuder i nuläget en rad e-tjänster riktade mot kommunens medborgare. Syftet med vår undersökning är att ta reda på vilka hinder, identifierade i tidigare forskning, som kan komma att påverka användningsfrekvensen av en nyutvecklad e- tjänst för Bygglov som under sommaren 2010 skall lanseras. Utifrån en litteraturstudie har vi identifierat en rad hinder som i tidigare forskning anses påverka användningen av offentliga e-tjänster. En kategorisering av identifierade hinder har legat till grund för en fallstudie bestående av ett användbarhetstest och intervjuer. Resultatet av vår undersökning bekräftar att ett antal av de hinder som identifierats i den tidigare forskningen kan komma att påverka användningen av e-tjänsten för Bygglov. Undersökningens resultat indikerar att hinder främst finns att finna i sådant som rör användbarhet och Skellefteå Kommuns tillgängliggörande och marknadsföring av e-tjänsterna.</p> / <p>In the 2000’s, concepts such as E-Government and 24-hour government have changed the way public authorities provide services and interact with citizens. Through e-services public authorities offer an alternative to the traditional channels. This is something that most of the Swedish authorities and municipalities nowadays are striving for. In the early 2000’s Skellefteå Kommun took initiative to provide services under the concept of 24-hour government and currently offers a range of e-service to the citizens of Skellefteå Kommun. The aim of our study is to determine what barriers, identified in previous research, which may affect the frequency of use of a newly developed e-service for building permits, which is being launched during the summer of 2010. Based on a literature review, we have identified a number of barriers in previous research that claims to be affecting the use of public e- services. A categorization of identified barriers has been our basis for a case study consisting of a usability test and interviews. The results of our study confirm that a number of barriers identified by earlier conducted research may affect the use of the e-service for building permits. The survey results indicate that the main barriers concerns usability and the municipality strategies in making e-services available as well as the marketing of these.</p>

Sociala medier har fått allt större betydelse när det gäller kommunikation mellan människor och för företag har explosionen av sociala medier inneburit både möjligheter och utmaningar. För att möta konsumenterna där de befinner sig har företag nu följt efter kunderna till de sociala medierna. I strävan efter att öka sin lönsamhet har företag tagit tillvara på sociala medier som en ny och effektiv e-handelskanal, en verksamhet som fått namnet social commerce. Social commerce är ett nytt fenomen i Sverige och handlar om försäljning av varor och tjänster via sociala medier. Vårt mål med denna studie är att undersöka anledningarna till varför några svenska företag har valt att använda sociala medier som en plattform för sin e-handel samt klargöra vad det är som gör att sociala medier är en lämplig plattform för e-handel. Studien har genomförts med hjälp av kvalitativa intervjuer med företag som på olika sätt bedriver social commerce. Undersökningen baseras på intervjuer med respondenter från totalt fem svenska företag där tre av dessa står i fokus för undersökningen. Dessa tre företag är; Comviq, Pocket Shop och Lagerhaus, som alla bedriver social commerce. Ytterligare två intervjuer har utförts med företagen Askås och Cloud Nine som utvecklar e-handelstjänster till den sociala medieplattformen. Resultatet av vår undersökning visar att de kommunikativa aspekter som sociala medier innehar underlättar spridning av information vilket är en viktig anledning till varför de undersökta företagen anser att sociala medier passar för e-handel. Den virala spridningen av online word-of-mouth har en enorm effekt tack vare att informationen kan spridas snabbt, effektivt och till många via människor i det sociala nätverket. Denna förmåga är ett viktigt skäl till varför de tre undersökta företagen använder sociala medier som en plattform för sin e-handel. I vår slutsats noterar vi att konvergensen mellan e-handel och sociala medier och konsumenternas behov av att delta är tecken på hur vårt förändrade sätt att kommunicera påverkar vårt sätt att konsumera. / Title: Social commerce - A study of how our changing way of communicating affects the way we consume Number of pages: 39 (43 including enclosures) Author: Linda Bogren Ericsson, Sara Eklöf Tutor: Ann-Marie Morhed Course: Media and Communication Studies C Period: HT 2011 University: Division of Media and Communication, Department of Information Science, Uppsala University. Purpose/Aim: The purpose with this thesis is to study the phenomenon social commerce in Sweden and investigate the reasons why Comviq, Pocket Shop and Lagerhaus have chosen to use social media as a platform for their e-commerce. Furthermore, we want to clarify what it is that makes social media a suitable platform for e-commerce and how e-commerce can take advantage of the unique features that social media possesses. Material/Method: The study was conducted through qualitative interviews with companies who are in contact with social commerce in different ways. The study was based on interviews with respondents from five Swedish companies. Three of these companies, Comviq, Pocket Shop and Lagerhaus are all engaged in social commerce, and the other two, Askås and Cloud Nine are developers of e- commerce services for the social media platform. Main Results: The result of our study showed that Comviq, Pocket Shop and Lagerhaus chose to use social media as a platform for e-commerce in order to increase their sales. Furthermore, social media holds important communicative features that facilitate the dissemination of information. The viral spread of online word-of-mouth can quickly and effectively reach many people through the connected network within social media. This ability is an important reason for why the three companies use social media as a platform for e-commerce. It also emphasizes how e-commerce can benefit from a presence on social media. In our conclusion, we note that the convergence of e-commerce and social media, and the consumer’s need for participation are signs of how our changing way of communicating affects the way we consume.

This research looks at how interactive marketing can become more motivating for customers by designing it as a full game, not only by adding some game elements like in gamification. The result of the research gives marketers an alternative and complementary way of incorporating game design in marketing.The theory builds on fundamental online game elements and player types, assembled into a model for analysis also useful as a planning tool. The research conducted a qualitative case study of the Volvo XC90 First Edition campaign which gave insight on how game theories can be applied for more engaging interactions. Through dialogue with team members and an overview of design artefacts it showed that when all elements reinforce each other for a certain mix of player types, not only one type, it creates dynamics that strongly motivates the audience to interact. The data also revealed that when any of the fundamental elements are missing the result will not be as engaging, which confirms what have already been found in earlier research. / Denna studie undersöker hur interaktiv marknadsföring kan bli mer motiverande för kunderna genom att designa det som ett komplett spel, inte bara med några spelelement som i spelifiering. Resultatet ger marknadsförare ett alternativ och komplement till hur man kan använda teorier från speldesign för bättre interaktion. Teorin baseras på grundläggande spelelement och spelartyper som har satts samman i en analytisk modell, också användbar som ett planeringsverktyg. Studien genomfördes i en kvalitativ fallstudie av Volvo XC90 First Edition-kampanjen och gav insikt om hur spelteorier kan tillämpas. Genom dialog med medarbetare i kampanjens projektgrupp och en överblick över designartefakter visade det sig att när alla element förstärker varandra för en specifik mix av spelartyper, inte bara en typ av spelare, skapar det en dynamik som starkt motiverar målgruppen att interagera. Studien visade också att när några av de grundläggande elementen saknas blir inte interaktionen lika engagerande vilket bekräftar vad tidigare forskning hittat.

Under 2000-talet har begrepp som E-Government och 24-timmarsmyndighet kommit att förändra offentliga myndigheters sätt att erbjuda tjänster och interagera med medborgare. Att genom e-tjänster erbjuda medborgare alternativ till de traditionella kanalerna är något som de flesta svenska myndigheter och kommuner strävar mot. Skellefteå Kommun tog redan i början av 2000-talet initiativ att erbjuda service inom ramen för begreppet 24- timmarsmyndighet och erbjuder i nuläget en rad e-tjänster riktade mot kommunens medborgare. Syftet med vår undersökning är att ta reda på vilka hinder, identifierade i tidigare forskning, som kan komma att påverka användningsfrekvensen av en nyutvecklad e- tjänst för Bygglov som under sommaren 2010 skall lanseras. Utifrån en litteraturstudie har vi identifierat en rad hinder som i tidigare forskning anses påverka användningen av offentliga e-tjänster. En kategorisering av identifierade hinder har legat till grund för en fallstudie bestående av ett användbarhetstest och intervjuer. Resultatet av vår undersökning bekräftar att ett antal av de hinder som identifierats i den tidigare forskningen kan komma att påverka användningen av e-tjänsten för Bygglov. Undersökningens resultat indikerar att hinder främst finns att finna i sådant som rör användbarhet och Skellefteå Kommuns tillgängliggörande och marknadsföring av e-tjänsterna. / In the 2000’s, concepts such as E-Government and 24-hour government have changed the way public authorities provide services and interact with citizens. Through e-services public authorities offer an alternative to the traditional channels. This is something that most of the Swedish authorities and municipalities nowadays are striving for. In the early 2000’s Skellefteå Kommun took initiative to provide services under the concept of 24-hour government and currently offers a range of e-service to the citizens of Skellefteå Kommun. The aim of our study is to determine what barriers, identified in previous research, which may affect the frequency of use of a newly developed e-service for building permits, which is being launched during the summer of 2010. Based on a literature review, we have identified a number of barriers in previous research that claims to be affecting the use of public e- services. A categorization of identified barriers has been our basis for a case study consisting of a usability test and interviews. The results of our study confirm that a number of barriers identified by earlier conducted research may affect the use of the e-service for building permits. The survey results indicate that the main barriers concerns usability and the municipality strategies in making e-services available as well as the marketing of these.