Övervikt och fetma definieras främst av ett förhöjt Body Mass Index samt midjemått. Orsaken är bland annat befolkningens generella levnadsvanor och livsvillkor. Övervikt och fetma ökar risken för följdsjukdomar. Syftet var att identifiera sjuksköterskans upplevelse av rådgivning i relation till patienter med övervikt eller fetma. En kvalitativ litteraturstudie med induktiv ansats utfördes. En innehållsanalys och kvalitetsgranskning utfördes på tio vetenskapliga artiklar. Fyra teman identifierades som grund till studiens resultatdel. Resultatet visade att sjuksköterskor upplevde begränsade kunskaper kring rådgivande strategier. Kunskapsbrist och tidsbrist var faktorer till att den individanpassade rådgivningen uteblev. Motiverande samtal upplevdes som en betydelsefull strategi vid samtalsrådgivning då patientens känsla av framgång ökade. En rädsla för att stigmatisera patienten låg till grund för att diskussionen om livsstilsförändring inte lyftes, dock upplevde sjuksköterskor med egna viktrelaterade erfarenheter en ökad förståelse för patienten vilket bidrog till en förbättrad relation och ökat förtroende. Det är av vikt att sjuksköterskan får kunskap om rådgivande strategier för att kunna utföra viktrelaterade samtal utifrån patientens individuella behov. / Overweight and obesity are mainly defined by a high Body Mass Index and waist measurements. The cause is, among other things, the populations general living habits and living conditions. Overweight and obesity increases the risk for co-morbidities. The aim was to identify the nurses experience of counseling in relation to patients with overweight or obesity. A qualitative literature study with inductive design was performed. A content analysis and a qualitative review was made on ten scientific articles. Four themes were identified as the basis for the result of the study. The result showed that nurses experienced limited knowledge about advisory prevention strategies of overweight and obesity. A lack of knowledge and lack of time were factors for absence of individualized counseling. Motivational interviewing was experienced as an important strategy in motivational counseling as it increased the patients sense of success. A fear of stigmatizing the patient was the reason why discussions about change of lifestyle was often not raised, but nurses experienced that their own weight-related experiences had an increased understanding of their patient, which contributed to an improved relationship with increased trust. It is of importance that the nurses acquire knowledge of advisory strategies in order to be able to carry out weight-related motivational counseling based on the patients individual needs.

Det åligger en fastighetsmäklare att utföra sitt uppdrag med omsorg och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. En fastighetsmäklares arbete aktualiserar rådgivning vid upprepade tillfällen under hela förmedlingsuppdraget. Därför har en fastighetsmäklare en rådgivningsplikt som innebär att mäklaren ska vägleda parterna i frågor av juridisk, ekonomisk och teknisk natur som aktualiseras i det enskilda förmedlingsuppdraget. Rättsläget får uppfattas vara så att en fastighetsmäklare ska behärska de rättsregler och den expertis den enskilda förmedlingen aktualiserar, vilket utgör en förutsättning för att ge adekvat rådgivning. Fastighetsmäklaren har en komplex relation till skatterättslig rådgivning. Det råder en allmänt accepterad uppfattning om att det är frivilligt för en fastighetsmäklare att åta sig rådgivning av skatterättslig natur. Under förutsättning att en mäklare utfört sitt uppdrag omsorgsfullt och beaktar god fastighetsmäklarsed är det oundvikligt för en mäklare att inte hamna i situationer där ett behov av skatterättslig rådgivning aktualiseras. Detta görs gällande vid förmedling i oäkta förening då en stor del av de rättsregler som blir aktuella är av skatterättslig art. När det kommer till mäklarens relation till skatterättslig rådgivning sträcker den sig inte längre än att fastighetsmäklaren ska så långt så möjligt ta reda på om förmedlingen gäller en bostadsrätt eller lägenhet i en oäkta förening. Skatterätt ingår i fastighetsmäklarens grundläggande utbildning men mot bakgrund av ämnets komplexitet gör vi bedömningen att mäklaren inte har möjlighet att ge adekvat rådgivning i skatterätt. / A real estate agent must carry out his assignment with care and in all observance of good real estate brokerage. The job of a real estate agent is to provide advice on several occasions throughout the brokerage assignment. Therefore, a real estate broker has a duty of advice which means that the broker should guide the parties in matters of legal, economic and technical nature that apply in the individual brokerage assignment. The legal situation may be perceived as such that a real estate agent must master the legal rules and expertise that the individual broker applies, which is a prerequisite for providing adequate advice. The real estate agent has a complex relationship with tax advice. There is a generally accepted opinion that it is voluntary for a real estate agent to undertake tax advice. Provided that a broker has performed his task carefully and takes good real estate brokerage into account, it is inevitable for a broker not to end up in situations where a need for tax advice is raised. This is asserted when mediating in “fake” condominium, since a large part of the legal rules that become relevant are of a taxable nature. When it comes to the broker's relationship with tax advice, it does not extend beyond the fact that the real estate agent should as far as possible find out whether the mediation applies to a condominium or a “fake” condominium. Tax law is part of the real estate broker's basic education, but in the light of the complexity of the subject, we make the assessment that the broker is not able to give adequate advice in tax law.

Bakgrund: Hälsofrämjande patientmöten vid telefonrådgivning på vårdcentral är en stor del i distriktssköterskans arbete. Arbetsuppgiften blir allt vanligare och ställer krav på distriktssköterskans yrkeskunnighet för att utifrån ett personcentrerat förhållningssätt skapa ett patientmöte där hela patientens livsvärld tas i beaktande. Hälsofrämjande patientmöten innebär bland annat att distriktssköterskan lämnar egenvårdsråd som bidrar till att stärka patienten i sin hälsa och sitt välbefinnande. Syfte: Syftet var att beskriva hälsofrämjande patientmöten vid telefonrådgivning, såsom det erfars av distriktssköterskor. Metod: Studien är en fenomenologisk intervjustudie med grund i livsvärldsperspektivet som genomförts i södra Sverige. Tolv deltagare kontaktades via e-post efter godkännande från vårdcentralchefen. Intervjuer skedde via fysiskt eller digitalt möte och deltagarna svarade på sex intervjufrågor och tre stödfrågor som berörde hälsofrämjande patientmöten vid telefonrådgivning. Datamaterialet analyserades genom RLR. Resultat: Resultatet består av essensen som är en stund av bekräftelse och skapande av trygghet för patienten och dess tre konstituenter: Inlyssnande av människan i sitt sammanhang, ett lugnt samtal utan stress och ömsesidig förståelse och meningsfullhet. Resultatet beskrivs utifrån distriktssköterskors livsvärldsbeskrivningar. Slutsats: Hälsofrämjande patientmöten skapas genom lyhördhet och fullt fokus på patienten utifrån dennes livsvärld. Det krävs också en meningsfullhet för patienten som sker genom samförstånd och skapandet är beroende av distriktssköterskans erfarenhet. / Background: Health promotion meetings with patients during telephone counselling at healthcare centers are a large part of the district nurse's work. This task places demands on the district nurse's knowledge to create a meeting based on a person-centred approach, where the patient's entire lifeworld is considered. Health-promoting patient meetings mean, among other things, that the district nurse provides self-care advice that contributes to strengthening the patient's well-being. Aim: The aim was to describe health promoting patient encounters during telephone counselling, as experienced by district nurses. Method: The study is a phenomenological interview study grounded in the lifeworld perspective conducted in southern Sweden. The participants were contacted through e-mail after approval from the head of the healthcare centers. Interviews took place in physical and digital meetings. The participants answered six interview questions and three support questions concerning their health-promoting work in patient encounters during telephone counselling. Result: The result consists of the essence which is a moment of confirmation and creating of security for the patient and its three constituents: Listening to the person in context, a calm conversation without stress and mutual understanding and meaningfulness. The result is described based on district nurses' descriptions from experience. Conclusion: Health-promoting patient meetings are created through sensitivity and focus on the patient based on their life world. Meaningfulness is required for the patient, which is created through consensus, this creation is dependent on the district nurse's experience.

Ett av de största hälsoproblemen i vår tid är rökning. Rökning ger snabbt ett beroende och gör att det blir svårt att sluta. Syftet med litteraturstudien är att klargöra om det finns vetenskapligt stöd för att motiverande samtal har effekt vid rökavvänjning för vuxna utan rökrelaterade sjukdomar. Den metod som använts är en systematisk litteraturstudie. Nio artiklar som överensstämde med problemformuleringen inkluderades och kvalitetsgranskades. Av dessa artiklar är åtta randomiserade kontrollerade studier och en artikel är en studie med kontrollgrupp men ingen randomisering till grupperna. Interventionsgruppen fick motiverande samtal, ofta tillsammans med en tilläggsintervention. Kontrollgrupperna fick i samtliga fall även de råd och stöd för att sluta röka. Det finns otillräckligt med väl genomförda studier för att påvisa säkerställd effekt avseende motiverande samtal och rökstopp. För att få bättre kunskap om motiverande samtals effekt avseende rökstopp behövs större studier och mer forskning. / One of the major health problems of our time is smoking. Smoking quickly leads to addiction which makes it hard to quit. The purpose of this study is to clarify whether there is scientific evidence that motivational interviewing is effective in smoking cessation for adults, without smoking-related diseases. The method used is systematic literature review. Nine articles that corresponded with the definition of the query were reviewed and included in the study. Of these articles, eight are randomized controlled trials and one article is a study with a control group but no randomization to groups. The intervention group received motivational interviewing, often with an additional intervention. Control groups in all cases received advice and support in order help them stop smoking. There are inadequate well-controlled studies to demonstrate significant effects on motivational interviewing and smoking cessation. In order to determine if motivational interviewing benefit people trying to quit smoking, larger studies and more research is required.

I Danmark kan personer med funktionsnedsättning få vägledning och rådgivning i frågor som rör sexualitet av så kallade sexualvägledare. Sexualvägledare är socialarbetare som har gått en sexualvägledarutbildning och därmed har speciell kompetens att stödja såväl personal som personer med funktionsnedsättning i frågor som rör sexualitet. Emellertid kan forskningen om sexualvägledarnas arbete sägas vara nästintill obefintlig, varför uppsatsens syfte varit att undersöka hur sexualvägledare i Danmark upplever sin yrkesroll vid vägledning och rådgivning i frågor som rör sexualitet till personer med funktionsnedsättning. Fyra semistrukturerade intervjuer genomfördes med tre sexualvägledare och en sexolog i Danmark. Den empiriska datan analyserades sedan med stöd av teoribildningen kring sociala representationer och KASAM. Resultaten visade intervjupersonerna var positivt inställda till sin yrkesroll och kände en glädje i att kunna göra skillnad för personer med funktionsnedsättning i förhållande till sexualitet. Vidare visade resultaten att intervjupersonerna upplevde såväl svårigheter som möjligheter i sin yrkesroll. Möjligheterna var bl.a. att kunna göra det bättre för en bred målgrupp, exempelvis genom att utbilda personal i frågor som rör sexualitet. Svårigheterna bestod bl.a. i ekonomiska utmaningar och att inte kunna uppfylla andras drömmar. Intervjupersonerna såg också positivt på sin yrkesroll i framtiden. / In Denmark, people with disabilities can receive guidance and counselling regarding issues related to sexuality from so-called sex-counsellors. Sex-counsellors are social workers who have an education in sexual guidance and thus have the special competence to support both staff and persons with disabilities in issues related to sexuality. However, research on the sex-counsellors’ work can almost be seen as non-existent. Therefore, the aim of this study has been to explore how sex-counsellors in Denmark perceive their profession in relation to guidance and counselling for people with disabilities regarding issues related to sexuality. Four semi-structured interviews were conducted with three sex-counsellors and one sexologist in Denmark. The empirical data were then analysed with the support of the theory of Social Representations and the theory of Sense of Coherence (SOC). The results of the interviews showed that the informants were sympathetic towards their profession and that they felt a joy in being able to make a difference for people with disabilities regarding issues related to sexuality. Furthermore, the results showed that the informants experienced both opportunities and difficulties in their professional role. The opportunities involved e.g. being able to make life better for a wide target group, including the education of staff regarding issues related to sexuality. The difficulties involved e.g. economic challenges and not being able to fulfil other people's dreams. The informants were also positive concerning their professional role in the future.

BAKGRUND: Den automatiserade ekonomiska rådgivningen i form av robotrådgivning är ett nytt fenomen som funnits på den svenska marknaden i knappt 15 år. Den tidigare populära traditionella rådgivningen har i takt med robotrådgivningens framfart fått ett konkurrenskraftigt alternativ. Förtroende anses vara en av de viktigaste aspekterna för individen när det kommer till valet av ekonomisk rådgivare, men trots att flera studier gjorts inom förtroendeområdet vid ekonomisk rådgivning saknas det fortfarande kunskap om vilka faktorer som förklarar förtroendet till robotrådgivning. Således finns incitament för att täcka den kunskapslucka som idag finns gällande individer som ej aktivt använder sig av robotrådgivare.    SYFTE: Syftet med studien är att skapa förståelse kring vilka faktorer som förklarar svenska individers förtroende till robotrådgivning utifrån ett icke-användande perspektiv, samt hur dessa faktorer främjar eller hämmar förtroendet till tjänsten.   GENOMFÖRANDE: Studien har genomförts med en kvalitativ metod genom semi-strukturerade intervjuer med individer som ej aktivt använder robotrådgivning men som ändå besitter kunskap om hur tjänsten fungerar. Respondenterna fick genom intervjuerna besvara fördjupande frågor om specifika förtroendefaktorer samt hur de uppfattar förtroendet till robotrådgivning.   SLUTSATS: Studiens resultat utifrån den insamlade empirin visade att respondenterna har ett högt förtroende till robotrådgivning där kompetens och följdriktighet visade sig vara de främst främjande faktorerna till förtroendet. Kommunikation var delvis främjande, delvis hämmande, medan medkänslan i och med sin avsaknad vid robot-rådgivning framhävdes som en svagt främjande faktor. Anseende, bemötande, kostnad och transparens lyftes också som förklarande förtroendefaktorer till robotrådgivning. / BACKGROUND: The automated financial advisor in the form of robo-advisors is a new phenomenon that has existed in the Swedish market for almost 15 years. The already popular traditional financial advisory has, in step with the progress of robo-advisory, been given a competitive alternative. Trust is considered as one of the most important aspects for the individual when it comes to choosing financial advisors, but despite several studies done in the area of ​​trust in financial advisory, there is still a lack of knowledge about which factors are explaining trust in robo-advisory. Thus, there are incentives to cover the knowledge gap that currently exists for individuals who do not actively use robo-advisory.   AIM: The aim with this thesis is to gain knowledge about which factors are explaining individuals’ trust in robo-advisors from a non-user perspective, as well as to investigate in what way these factors might enable or disable the trust in the service.    COMPLETION: To fulfill the aim of this study, a qualitative method has been implemented through semi-structured interviews with individuals that do not actively use a robo-advisor. Through the interviews, the respondents were asked to answer in-depth questions about specific trust factors and how they perceive the trust in robo-advisory.   CONCLUSION: The overall results of the study based on the collected empirical data showed that the respondents have a high level of trust in robo-advisory, where competence and consistency proved to be the main enabling factors for trust. Communication was partly enabling, partly disabling, while compassion, due to its lack within robo-advisory, was emphasized as a vague promoting factor. Reputation, treatment, cost and transparency were also highlighted as explanatory factors of trust in robo-advisory.

Sexual dysfunctions concerning women with multiple sclerosis (MS) are common. Since the disease preferably affects young individuals when establishment of family occurs, the result of these problems have a great impact on the individual and her family. The purpose of this literature review is to throw light upon these problems and respond the questions if the nurse may be the right person to give sexual counselling and in which way this may be done. The theoretical framework was Antonovsky´s concept "sense of coherence". The result is presented in four themes: bodily aspects, social aspects, information/counselling, and practical implications for nurses. Women with MS seemed to find other ways of sexual experience than sexual intercourse if they did not give it up completely due to reduced libido. Good communication and positive problem focused coping strategies seemed to predict lower levels of sexual dysfunctions. Nurses should discuss sexual concerns with their patients and the PLISSIT-model of sexual health intervention could be a tool in this work. / Sexuella dysfunktioner hos kvinnor med multipel skleros (MS) är vanligen förekommande. Eftersom sjukdomen företrädesvis drabbar yngre personer i en tid då familjebildning ofta sker får problemen en stor genomslagskraft hos både individen och dennes familj. Syftet med denna litteraturstudie har varit att belysa dessa problem och besvara frågorna om sjuksköterskan kan vara en lämplig person att bedriva sexuell rådgivning samt att studera på vilket sätt detta kan ske. Den teoretiska referensramen har varit Antonovskys KASAM-begrepp. Resultatet presenteras under fyra rubriker: Kroppsliga aspekter, sociala aspekter, information/rådgivning samt praktiska implikationer för sjuksköterskan. Kvinnor med MS verkar hitta andra vägar än samlag för att uppleva sexualitet om de inte resignerar helt p g a nedsatt libido. God kommunikation och positiv problembaserad copingstrategi verkade vara kopplat till lägre grad av sexuella dysfunktioner. Sjuksköterskan bör diskutera sexuella frågor med sina patienter och PLISSIT-modellen kan vara ett bra verktyg i denna gärning.

Viktuppgång i samband med ett rökstopp är ett problem som i stor utsträckning är mer påtagligt hos kvinnor, som själva anger detta som ett problem. På grund av detta börjar kvinnorna många gånger att röka igen. Det är då sjuksköterskan kan använda kunskap och resurser för att motivera och stötta kvinnan att vidmakthålla sitt rökstopp. Syftet med denna litteraturstudie är att undersöka vilka förebyggande strategier sjuksköterskan, i det dagliga arbetet, kan använda sig av för att förhindra viktuppgång hos kvinnor i samband med ett rökstopp. Metoden är en litteraturstudie där de tio artiklarna, som ligger till grund för vårt resultat, hittades via databaserna PubMed och CINAHL. Artiklarna granskades enligt Willman et als granskningsprotokoll med motsvarande kriterier. Resultatet presenteras i fyra teman, med sjuksköterskans rådgivning som en central del. Sjuksköterskans rådgivning och stöd är användbart i alla fall av rökavvänjning och arbete med ett rökstopp. Till detta bör strategier som fysisk aktivitet, nikotinersättning, kost eller enbart rådgivning appliceras efter individens individuella förmåga att genomföra dessa. Nikotinersättning kan med fördel användas i början av ett rökstopp för att försena viktuppgång och ge individen möjlighet till att etablera nya livsstilsvanor. Nya livsstilsvanor är exempelvis fysisk aktivitet och kostförändringar. / Weight gain in connection with smoking cessation is a problem that is largely more significant among women, who themselves state this as a problem. Because of this, women often begin to smoke again. This is an opportunity when the nurse can use the knowledge and resources to motivate and support the woman to maintain smoking cessation. The purpose of this literature review is to examine the preventive strategies nurse, in daily work, can use to prevent weight gain in women in connection with smoking cessation. The method is a literature review where the ten articles, which form the basis of our results, were found through the database PubMed and CINAHL. Articles were reviewed according to Willman et als review protocols with the corresponding criteria. The results are presented in four themes, with the nurse's counselling and support as a key part. The nurse's counselling and support is useful in all cases of smoking cessation, and work with smoke abstinence. In addition to this strategies like physical activity, nicotine replacement therapy, diet or just advice should be applied to the individual's personal ability to implement these. Nicotine replacement can be used with advantage at the beginning of smoke abstinence to delay the weight gain and give the individual the opportunity to establish new lifestyle habits such as physical activity and dietary changes.

Bakgrund: Den ökade medellivslängden leder till att fler äldre individer söker vård relaterat till geriatriska sjukdomar. Det moderna samhällets digitalisering har implementerats inom vården och anses skapa ökad tillgänglighet och delaktighet för patienter. För att säkerställa en jämlik vård som är tillgänglig för alla, är det viktigt att undersöka äldre patienters upplevelser av digital rådgivning inom primärvården. På så sätt kan e-hälsa utformas utifrån individens behov och en mer personcentrerad vård kan bidra till ökad användning av e-hälsa och bättre hälsa för individen. Syfte: Att belysa äldre patienters upplevelser av digital rådgivning inom primärvården. Metod: En litteraturstudie bestående av 12 vetenskapliga artiklar med kvalitativ ansats där datan analyserades genom kvalitativ innehållsanalys. Resultat: Tre kategorier och sju underkategorier identifierades. Kategorierna var: Blandade känslor kring vårdens digitalisering, Utmaningar med digitala verktyg och Tryggheten med fysiska möten. Underkategorierna var: Telefonrådgivning, Tillgänglighet, Integritetsintrång, Svårigheter kring användningen, Behov av hjälp, Hjälpverktyg och layout och Relationen mellan patient och vårdpersonal. Konklusion: Äldre patienter upplevde blandade känslor kring vårdens digitalisering. Det förekom varierande svårigheter och utmaningar. Dessutom fanns det en preferens för det fysiska vårdmötet framför ett digitalt. Slutligen fanns det ett ökat behov av kunskap och information om e-hälsa och dess fördelar, för att underlätta användningen för den äldre. / Background: The increased life expectancy leads to more elderly individuals seeking care related to geriatric diseases. The digitalization of modern society has been implemented in healthcare and is considered to create increased accessibility and participation for patients. To ensure equal care that is accessible to all, it is important to investigate elderly patients´ experiences of digital counseling in primary health care. In this way, eHealth can be designed based on the individual's needs and a more person-centred care can contribute to increased use of e-health and better health for the individual. Aim: To highlight elderly patients' experiences of digital counseling in primary health care. Method: A literature review consisting of 12 scientific articles with a qualitative approach where the data was analyzed through qualitative content analysis. Results: Three categories and seven subcategories were identified. The categories were: Mixed feelings about the digitalization of healthcare, Challenges with digital tools and The security of physical meetings. The subcategories were: Telephone counseling, Accessibility, Invasion of privacy, Difficulties with use, Need for help, Assistance tools and layout and The relationship between patient and healthcare professional. Conclusion: Elderly patients’ experienced mixed feelings about the digitalization of healthcare. There were varying degrees of difficulty and challenge. In addition, there was a preference for the physical care meeting over a digital one. Finally, there was an increased need for knowledge and information about eHealth and its benefits, in order to facilitate its use for the elderly.

For many, retirement is perceived as boring and complex. Perhaps this is the reason for the great lack of both knowledge and motivation for the Swedish population to take control and responsibility for their future pension. The shift in the pension system and in demographics means that understanding one’s choices and options and saving earlier will be crucial for many of the pensioners of the future. Confidentor wants to enable more people to take control of their future pension, regardless of their financial situation today, through a new digital advice service, Pension on Demand. To create a meaningful service in an area that is currently perceived as so anxiety-ridden, boring and complex, the need to meet the demands of a wide audience is crucial. This is a thesis carried out at Luleå University of Technology in Industrial Design engineering. The project has been carried out at the consultancy firm Quality think where the work investigates how their client Confidentor can create user-friendly solutions in various parts of the digital advice plat- form Pension on demand. The project has followed a user-centered process based on design thinking and user-centered design. It is based on meeting both the user’s and the company’s needs and goals, which has been ensured through continuous contact throughout all phases of the process. Conceptual solutions have been de- veloped by first creating empathy and understanding for the user and the company through interviews and workshops. Idea Creation and concept development has been done together with the target group to explore how the web application can increase knowledge, understanding and motivation around pension. With continuous feedback and input from potential users to drive the process forward. The final design shows conceptual solutions for three parts of the website: 1) How to motivate and inform visitors to the website.2) Introduction after registration.3) The digital summary, overview and advice. The outcome of this work aims to investigate previously initiated solutions, new thoughts and insights from the target audience and hopefully a solution that can help more people to turn to Pension on Demand. Hopefully a step closer to more satisfied pensioners. / Pension upplevs för många som tråkigt och komplext. Det kanske är anledningen till den stora brist av både kunskap och motivation för Sveriges befolkning att ta kontroll och ansvar för sin framtida pension. Skiftet i pensionssystemet och i demografin gör att förståelsen för sina val och möjligheter samt ett allt tidigare sparande kommer att bli avgörande för många av framtidens pensionärer. Confidentor vill genom ett ny digital rådgivningstjänst Pension on demand, göra det möjligt för fler att ta kontroll över sin framtida pension oberoende av ekonomisk situation idag. För att skapa en me- ningsfull tjänst inom ett område som idag upplevs så pass ångestfylld, tråkig och komplex är behovet av att möta en bred målgrupps krav avgörande. Detta är ett examensarbete som genomförts vid Luleå tekniska universitet inom Teknisk design. Projektet har genomförts vid konsultfirman Quality think där arbetet undersöker hur deras kund Confidentor kan skapa allt mer användarvänliga lösningar i olika delar av den digitala rådgivnings plattformen Pension on demand. Projektet har följt en användarcentrerad process som grundar sig i designtänkande och användarcen- trerad design. Det grundar sig i att uppfylla både användarens och företaget behov och mål, vilket har säkerställts genom kontinuerlig feedback genom processens alla faser. Konceptuella lösningar har tagits fram genom att först skapa en empati och förståelse för användare och företag genom in- tervjuer och workshops. Idé - och konceptutvecklingen har gjorts tillsammans med målgruppen för att undersöka hur webbapplikationen kan öka kunskap, förståelse och motivation kring pension, med kontinuerlig återkoppling och feedback från potentiella användare för att driva processen framåt. Den slutliga designen visar konceptuella lösningar på tre delar av hemsidan: 1) Hur man kan motivera och informera besökare på hemsidan.2) Introduktion efter registrering.3) Den digitala Sammanställningen, Översikten och Rådgivningen. Resultatet av detta arbete har undersökt och re- designat tidigare påbörjade ideér, nya lösningar och nya insikter om målgruppen. Den konceptuella lösningen kan ta Pension on demand ett steg närmare en mer användarvänlig lösning, som kan informera och motivera fler att ta kontroll och ansvar för sin framtida pension.