Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-28T16:40:11Z No. of bitstreams: 1 DIS_JOSE_CARLOS_SCHAIDHAUER_PACHECO_JUNIOR_COMPLETO.pdf: 2443102 bytes, checksum: 191160fbef6979957f20ecd91a4301b6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-28T16:40:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_JOSE_CARLOS_SCHAIDHAUER_PACHECO_JUNIOR_COMPLETO.pdf: 2443102 bytes, checksum: 191160fbef6979957f20ecd91a4301b6 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / Any discrepancy in the exercise by the consumer of his role in the context of services may result in negative effects on his satisfaction and perception of value. This may occur because of role ambiguity, which would arise either from the lack of clear information on responsibilities and expected behaviors of a role, or from role conflict, generated by disagreement about the expected behaviors of each one. On the other hand, the habituation of the consumer to his role may enable a better adjustment, thus mitigating potential unfavorable effects. Thus, the present study analyzed the effects of both role ambiguity and conflict, moderated by habit, on the co-creation behavior of consumers, in the context of the use of financial services through virtual channels, as well as the consequent effects on their satisfaction and perception of value. To this end, a descriptive research was conducted, involving a final sample with 506 respondents, and making use of the structural equations modeling technique for identifying the relationships proposed by the research model. Findings supported the negative effects of the variables role ambiguity and role conflict on the consumer co-creation behavior, as well as the positive influence of ambiguity on conflict of roles. Furthermore, results have confirmed the positive correlation between co-creation behavior and the variables of perceived value and satisfaction. The habit of the consumer to the context showed a moderating effect on role ambiguity, but none on role conflict, when related to consumer co-creation behavior. The research findings contribute to the studies of consumer behavior by ratifying theoretical assumptions on the relationships between the examined variables, showing the way in which habit interacts in the model and regarding the adaptation and validation of scales for related researches. With regard to practical outcomes, the importance of investment by the companies for clarifying the roles of each party is highlighted, especially for relationships in which a high involvement of the consumers is expected. Similarly, it is necessary to find ways of encouraging consumers to participate in processes by agreeing with suggested roles and not only by understanding such roles, since it positively affects co-creation behavior and, accordingly, the results of perceived value and satisfaction. / A discrep?ncia do consumidor no exerc?cio de seu papel no contexto de servi?os pode resultar em efeitos negativos sobre as suas percep??es de valor e satisfa??o. Isso pode ocorrer em fun??o da exist?ncia de ambiguidade de pap?is, que seria a falta de clareza sobre as responsabilidades e comportamentos esperados de um papel, ou de conflito de pap?is, oriundo da discord?ncia a respeito dos comportamentos esperados de um papel. Por outro lado, o h?bito do consumidor com o seu papel pode permitir maior adequa??o, amenizando poss?veis efeitos desfavor?veis. Nesse sentido, o presente estudo objetivou analisar os efeitos da ambiguidade e do conflito de pap?is sobre o comportamento de cocria??o do consumidor, moderados pelo h?bito, no contexto de utiliza??o de servi?os financeiros atrav?s de canais virtuais, bem como os efeitos resultantes na sua percep??o de valor e satisfa??o. Para tal, foi realizada pesquisa de car?ter descritivo com uma amostra final de 506 respondentes, sendo utilizada a t?cnica de modelagem de equa??es estruturais para verifica??o das rela??es propostas no modelo de pesquisa. Foi atestada a exist?ncia de influ?ncia negativa das vari?veis de ambiguidade e conflito de pap?is sobre o comportamento de cocria??o do consumidor, bem como o efeito positivo da ambiguidade sobre o conflito de pap?is. Adicionalmente, foi confirmada a rela??o positiva entre o comportamento de cocria??o e as vari?veis de valor percebido e satisfa??o. O h?bito do consumidor com o contexto demonstrou modera??o sobre a ambiguidade, mas n?o sobre o conflito, quando relacionados com o comportamento de cocria??o. As descobertas do estudo contribuem para a ?rea do comportamento do consumidor ao ratificar os pressupostos te?ricos sobre as rela??es entre as vari?veis e por demonstrar a forma como o h?bito interage no modelo, bem como pela adapta??o e valida??o de escalas para pesquisas correlatas. No que tange ?s implica??es pr?ticas, ressalta-se a import?ncia do investimento das empresas na clarifica??o dos pap?is de cada parte, principalmente em rela??es onde se espere alto n?vel de participa??o do consumidor. Do mesmo modo, ? preciso encontrar formas de estimular os consumidores a participarem dos processos atrav?s de sua concord?ncia com o papel sugerido, n?o apenas pelo entendimento, visto que isso influencia positivamente o comportamento de cocria??o e, consequentemente, os resultados percebidos de valor e satisfa??o.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:38:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 YalleFS.pdf: 559499 bytes, checksum: 0f064bad2315cf31ac7b7ddefdcb6b7e (MD5) Previous issue date: 2007-04-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The years 1990 disclose the consolidation of the Brazilian Psychiatric Reform project, assumed as official politics by the Health Department, also stirring up discussions, lines of direction and new ways of care. Substitutive services to the psychiatric hospital as CAPS, conviviality centers, therapeutical residences and ambulatory clinics are implemented. This work analyzes the relations that the Specialized Ambulatory Clinic of Ribeira establishes to the services of Mental Health of the public system in the city of Natal/RN, as well as its adjustment to the proposal of the Psychiatric Reform. Through semi-structured interviews and observation, it was possible to gather data which allowed picturing a general characterization of the service: activities, technical group, joint with other institutions, daily routine organization. Such institution develops activities that surpass the traditional character of a clinic- in other words, the psychological/medical appointments - and it mainly greets the ones proceeding from CAPS and psychiatric hospitals. It offers group activities, psychiatric appointments, therapeutical workshops, sheltering and strolls, among others. The institution is composed by a multi-professional team of psychiatrists, psychologists, occupational therapists, nurse s aide and art-educator. The joint of this service with others that make part of the Mental Health Assistance network in Natal is incipient. Due to this fact, some actions and activities that could and should be developed together are just not. Although facing difficulties, the professionals of the Ambulatory Clinic of Ribeira are able to achieve good results and establish care in Mental Health that prioritize sheltering, listening and respect to the user s individuality. The Ambulatory Clinic of Ribeira is organized according to the paradigm of the Psychiatric Reform. Therefore, it offers an attention that stimulates the re-socialization of the users and the exercise of the citizenship and autonomy of those / Os anos 1990 revelam a consolida??o do projeto de Reforma Psiqui?trica brasileira, assumido como pol?tica oficial pelo Minist?rio da Sa?de, e provocador de discuss?es, diretrizes e novos modos de cuidado. Servi?os substitutivos ao hospital psiqui?trico como CAPS, centros de conviv?ncia, resid?ncias terap?uticas e ambulat?rios s?o implementados. Esta disserta??o analisa as rela??es que o Ambulat?rio Especializado da Ribeira estabelece com os servi?os de Sa?de Mental da rede p?blica do munic?pio de Natal/RN e sua adequa??o ? proposta da Reforma Psiqui?trica. Atrav?s de entrevistas semi-estruturadas e observa??o participante colheram-se dados que permitiram tra?ar uma caracteriza??o geral do servi?o: atividades, equipe t?cnica, articula??o com outras institui??es, organiza??o do cotidiano. Tal institui??o desenvolve atividades que extrapolam o car?ter tradicional de um ambulat?rio, ou seja, as consultas m?dico-psicol?gicas. Atende principalmente egressos de CAPS e hospitais psiqui?tricos. Oferece atividades de grupo, consultas psiqui?tricas, oficinas terap?uticas, acolhimento, passeios, entre outras. Possui uma equipe multiprofissional composta por psiquiatras, psic?logas, terapeuta ocupacional, auxiliar de enfermagem e arte-educadora. A articula??o deste servi?o com os demais que integram a rede de assist?ncia em Sa?de Mental de Natal ? incipiente e, em decorr?ncia disso, v?rias a??es e atividades que poderiam e deveriam ser realizadas em conjunto, n?o o s?o. Apesar de enfrentarem dificuldades, os profissionais do Ambulat?rio da Ribeira conseguem alcan?ar bons resultados e efetivar cuidados em Sa?de Mental que priorizam o acolhimento, a escuta e o respeito ? individualidade dos usu?rios. O Ambulat?rio da Ribeira ? organizado segundo o paradigma da Reforma Psiqui?trica e, portanto, oferece uma aten??o que incentiva a ressocializa??o dos usu?rios e o exerc?cio da cidadania e autonomia destes

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:43:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GlaudeniaAM_DISSERT.pdf: 2134728 bytes, checksum: f418d9786b3ab74e5c06ca33dab9e66a (MD5) Previous issue date: 2012-12-19 / The Psychiatric Reform has brought profound changes in assistance to people affected by mental disorders and behavior. In this context, mental health workers have played decisive roles of great impact, acting driving the process. Objective: To evaluate the impact felt by working professionals, because of the daily work with people who have psychiatric disorders. Methodology: This is a search field, a quantitative approach, sectional, descriptive and applied. Data collection occurred through the Assessment Scale Impact of Working in Mental Health Services (IMPACT-BR) applied to mental health researchers city Mossor? - RN. Results: Participants in this study 87 professionals, mostly female married, which took charge of higher education, working on a single service, working in the area for more than six years, aged between 25 and 64 years. There were a low effect of overloading the professionals surveyed. Discussion: Our results corroborate findings in other surveys conducted previously, not identifying large impact load at work among professionals of mental health teams studied. Subscales studied the highest score was observed in measuring the impact of work on team functioning. It was observed that the greater age and duration of action, reduced the emotional impact at work, suggesting that the experience enhances safety in decisions made and the possibility of greater control over the demands of work. Final Thoughts: The work presented showed that the interactive relationships between professionals and users are not the causes of greatest impact in the workplace, although it revealed overload in relation to specific aspects such as: fear of being assaulted by a patient and the feeling of physical exhaustion the end of the workday. Further investigations should be conducted on this topic in order to contribute to the implementation of psychiatric reform proposed by advances both in terms of assistance to individuals and the quality of life in the work of the professionals involved / A Reforma Psiqui?trica trouxe profundas modifica??es na assist?ncia ?s pessoas acometidas por transtornos mentais e de comportamento. Nesse contexto, os trabalhadores de sa?de mental desempenharam pap?is decisivos de grande repercuss?o, atuando de forma impulsionadora do processo. Objetivo: Avaliar o impacto laboral sentido pelos profissionais de sa?de, em virtude do trabalho di?rio com pessoas que apresentam dist?rbios psiqui?tricos. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa de campo, numa abordagem quantitativa, seccional, descritiva e aplicada. A coleta de dados ocorreu por meio da Escala de Avalia??o do Impacto do Trabalho em Servi?os de Sa?de Mental (IMPACTO-BR), aplicada aos profissionais de Sa?de Mental da cidade de Mossor? - RN. Resultados: Participaram desse estudo 87 profissionais, em sua maioria do sexo feminino casados, que assumiam cargo de n?vel superior, trabalhando em um ?nico servi?o, atuando na ?rea h? mais de seis anos, com idade entre 25 e 64 anos. Foi observado um baixo efeito de sobrecarga nos profissionais pesquisados. Discuss?o: Os resultados encontrados corroboram com resultados encontrados em outras pesquisas realizadas anteriormente, n?o identificando grande carga de impacto no trabalho entre os profissionais das equipes de sa?de mental estudadas. Das subescalas estudadas a maior pontua??o foi observada na que mede o impacto do trabalho no funcionamento da equipe. Observou-se que quanto maiores a idade e o tempo de atua??o, menor o impacto emocional no trabalho, o que sugere que a experi?ncia aumenta a seguran?a nas decis?es tomadas e a possibilidade de um maior controle sobre as demandas de trabalho. Considera??es finais: O trabalho apresentado demonstrou que as rela??es interativas entre os profissionais e os usu?rios n?o s?o as causas de maior impacto no trabalho, embora tenha revelado sobrecarga em rela??o a aspectos pontuais como: receio de ser agredido por um paciente e a sensa??o de cansa?o f?sico ao fim do expediente. Novas investiga??es nessa tem?tica devem ser realizadas a fim de colaborar para a efetiva??o dos avan?os propostos pela Reforma Psiqui?trica tanto no que se refere ? assist?ncia aos sujeitos quanto na qualidade de vida no trabalho dos profissionais envolvidos

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:13:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008 - Fernando Cesar da Veiga Neto.pdf: 2745669 bytes, checksum: bcdb8bd5fbdff78fe5f64f0827ab85d0 (MD5) Previous issue date: 2008-02-26 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / The goal of this thesis is to analyze the institutional construction of environmental services markets and its implications for sustainable rural development in Brazil. This market development process, considered by many as one of the most innovative processes related to environmental conservation, particularly those associated with carbon, water and biodiversity, has been assuming an increasing role on the international scene, especially within the context of discussions on sustainable development, climate change, water supply and biodiversity conservation. The central hypothesis that guided this work was that environmental services markets have a great potential to generate economic, social and environmental benefits toward rural development in the country, whether through direct payments to landowners, other economic incentives or local pro-development actions (jobs and income) generated by the projects and their activities. To test the hypothesis, the study assessed the state-ofthe- art of these markets at the national and international levels. In the case of Brazil, a literature review and case studies were conducted to assess the institution building processes, the stakeholders involved, the main barriers found and the potential benefits cited above. The economic theories used in the work were Ecological Economics, through the concepts of limits to growth and critical natural capital; Neoclassical Economics and its economic instruments based on externalities and the development of property rights, and the New Institutional Economics to address the market development and associated transactions costs. The thesis concluded that, based on international experiences combined with diverse experiences at an incipient stage in the country, it seems that there is arising a new market for Brazilian landowners that we can generally call an environmental services market. This new market has the potential to generate positive environmental, social and economic impacts and also to reduce the tensions between rural economic development and conservation of Nature. / Este trabalho teve como objetivo analisar a constru??o institucional dos mercados de servi?os ambientais e suas implica??es para o desenvolvimento rural no pa?s. O movimento de cria??o e constru??o destes mercados, considerado por muitos, como o que vem acontecendo de mais inovador nestes anos recentes em rela??o ? conserva??o ambiental, particularmente aqueles relacionados com o carbono, com a ?gua e com a biodiversidade, vem ocupando um papel crescente no panorama internacional, sendo parte fundamental nas discuss?es sobre desenvolvimento sustent?vel, mudan?as clim?ticas e outras grandes quest?es ambientais, como o abastecimento de ?gua e as perdas irrevers?veis da biodiversidade. A hip?tese central que guiou este trabalho foi a de que os mercados de servi?os ambientais t?m um grande potencial de gera??o de benef?cios econ?micos, sociais e ambientais ao desenvolvimento rural no pa?s, tanto na forma de pagamentos diretos, quanto na forma de outros incentivos econ?micos ou ainda atrav?s de a??es pr?-desenvolvimento local (emprego e renda) decorrentes dos projetos benefici?rios dos pagamentos. Para tanto, o estudo realizou um mapeamento do estado da arte destes mercados em todo o mundo, seu est?gio de desenvolvimento, e no caso brasileiro, a partir dos estudos de caso, seus processos de constru??o institucional, os principais atores envolvidos, as principais barreiras encontradas para seu estabelecimento e os potenciais benef?cios citados acima. As refer?ncias econ?micas te?ricas utilizadas foram a economia ecol?gica, no qual a import?ncia dos limites ao crescimento e a relev?ncia do conceito de capital natural e as quest?es de escala e distribui??o s?o centrais para a an?lise; a economia neocl?ssica e o seu instrumental de mecanismos econ?micos baseados nos conceitos de externalidades e na cria??o de direitos de propriedade, e a nova economia institucional, para tratar da an?lise do desenvolvimento dos mercados e dos custos de transa??o associados.O trabalho conclui que, baseado nas experi?ncias internacionais aliadas ?s diversas experi?ncias em est?gios iniciais no pa?s, podemos afirmar que parece haver uma tend?ncia bastante forte de desenvolvimento de um novo mercado para os produtores rurais brasileiros, chamado genericamente de mercado de servi?os ambientais, mercado este capaz de gerar novos impactos positivos ambientais, sociais e econ?micos; e potencialmente capaz de reduzir as tens?es entre o desenvolvimento econ?mico rural e a conserva??o da natureza.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006-Jaqueline Mateus de Moura.pdf: 869956 bytes, checksum: 2984fe7f264612506c928a589208cf7e (MD5) Previous issue date: 2006-04-19 / The search for the survival and organizational competitiveness through the innovation, adaptation and new formulation of the administration model, for the organizations in the current global scenery, is the object of this study: the management for applied excellence to the services sector. This economical segment, that it is in constant growth and development, is a great generator of job and income. To render quality services becomes a competitiveness differential, mainly, for micro and small companies. For analysis of the management maturity of this sector a study case was used considering companies involved in the Top Business Award of the Rio de Janeiro State, whose main objective is to induce the micro and small companies build a new innovative and auto-maintainable organizational structure. Based on socioeconomic data and statisticians on the growth of the services sector, the increasing of the micro and small companies in the national economy and documents on the Top Business Award, the research sought to contemplate the general objective that it is to answer the following subject: Are the micro and small companies prepared and/or informed about what is really an administration model for excellence ? So, it was analyzed the answer of questionnaires and the, respective, punctuation of the micro and small finalists companies of the services category of the Top Business Award in the period from 2003 to 2005. The results of this research appear for a medium variation of points, where some criteria were considerably below the necessary maximum punctuation demanded by the award. When confronting the presented concepts in the theoretical referential and the analysis of the study, the conclusion was that the companies participant need specific training for a better understanding and development of concepts related to the improvement of its management, to become and maintain themselves competitive. / A busca pela sobreviv?ncia e competitividade organizacional atrav?s da inova??o, adapta??o e reformula??o do modelo de gest?o, pelas organiza??es no cen?rio atual, globalizado, ? o objeto deste estudo: a gest?o para excel?ncia aplicada ao setor de servi?os. Este segmento econ?mico, que est? em constante crescimento e desenvolvimento ? um grande gerador de emprego e renda. Prestar servi?os de qualidade torna-se um diferencial competitivo, principalmente, para micro e pequenas empresas. Para an?lise da maturidade da gest?o deste setor foi utilizado um estudo de caso compreendendo empresas envolvidas no Pr?mio Top Empresarial do Estado do Rio de Janeiro, cujo principal objetivo ? induzir ?s micro e pequenas empresas a constru?rem uma nova estrutura organizacional inovadora e autosustent?vel. Com base em dados s?cio-econ?micos e estat?sticos sobre o crescimento do setor de servi?os, o aumento de micro e pequenas empresas na economia nacional e documentos sobre o Pr?mio Top Empresarial a pesquisa procurou contemplar o objetivo geral que ? responder a seguinte quest?o: ser? que micro e pequenas empresas est?o preparados e/ou informadas sobre o que ? realmente um modelo de gest?o para excel?ncia? Para isso, foi analisada a resposta de question?rios e a, respectiva, pontua??o de micro e pequenas empresas finalistas da categoria servi?os do Pr?mio Top Empresarial no per?odo de 2003 a 2005. Os resultados deste trabalho apontam para uma varia??o m?dia de pontos, em que alguns crit?rios ficaram bem abaixo da pontua??o m?xima necess?ria exigida pelo pr?mio. Ao confrontar os conceitos apresentados no referencial te?rico e a an?lise do estudo, conclui-se que as empresas participantes necessitam de capacita??o espec?fica para um melhor entendimento e desenvolvimento de conceitos relacionados ? melhoria de sua gest?o, para tornarem-se e manterem-se competitivas.

Submitted by Leticia Schettini (leticia@ufrrj.br) on 2016-10-10T15:01:28Z No. of bitstreams: 1 2005 - Alexandre Chaboudt Borges - .pdf: 4825398 bytes, checksum: 9b5c5dcc09217e953bd39df4181a0a5f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-10T15:01:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005 - Alexandre Chaboudt Borges - .pdf: 4825398 bytes, checksum: 9b5c5dcc09217e953bd39df4181a0a5f (MD5) Previous issue date: 2005-08-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior-CAPES / The study has the objective to characterize indicators of environmental quality of water of mountainous areas with different impacts, defining and quantifying the environment benefits of the forested ecosystems. This work was accomplished in the municipal district of Nova Friburgo mountainous area of the State of Rio de Janeiro, in two basins with distinct land uses, that contributes for the watershed of the Para?ba do Sul river.The sub-basin of Rio Grande that possesses 22,000ha, suffers impact of the agriculture of high productivity. The watershed of Debossan river with 1,000ha, it possesses 100% of its covering with forest in advanced apprenticeship of regeneration. The Station of Treatment of Water of Rio Grande needs 1300m2 of built area, 12 employees and a considerable demand of chemical products (floculan, whitewash and chlorine), reaching a medium productivity of 263.15 l/s. The Station of Treatment of Water of Debossan needs 100m2 of built area, 3 employees and just the use of the chlorine in the treatment of the water to reach a productivity of 192.94 l/s. The data of quality of water of Rio Grande were supplied in periods of two hours with four year-old duration (2000, 2001, 2002 and 2003), while the consumption of chemical products for the station's it was daily. The results of the regression analysis indicated that the chemical products are effective as indicators of the environmental quality of the source, classifying them for the proposal of OECD as indicators of State for its simple use and as indicators of Pressure, when analyzed through historical series. The floculan links with the production of sediments of the watershed, the whitewash to the impact of the agriculture through the use of agricultural input and the chlorine to the urbanization. The indicator better fitting was the chlorine, explaining 97.76% of the variation of the parameters of quality of the water, being followed by the floculan and for the whitewash, that they explained 97.01% and 90.08%, respectively. The ecosystem watershed of Rio Grande is reaching a new homeostatic balance when observed the environmental functions (rainy periods), and he comes with degradation tendency when observed the antropic impact in the dry periods. Such impact happens by virtue of the disordered agricultural and urban development, being in degradation process for the same reasons. The tendency of degradation of Rio Grande or increase in the cost of its production it was on the average of 8.88% a year and in the four years of 26.46%. In the case of the sub-basin of Rio Grande it still counted with its referring environmental hydrologic functions and its antropic impacts mitigated, the economy for the four years of the study could be U$141,394.75. / O estudo teve como objetivo caracterizar indicadores de qualidade ambiental da ?gua de bacias hidrogr?ficas de regi?es serranas com n?veis de impactos diferenciados, definindo e quantificando benef?cios decorrentes dos servi?os ambientais dos ecossistemas florestais. Foi realizado no munic?pio de Nova Friburgo regi?o serrana do Estado do Rio de Janeiro, em duas bacias hidrogr?ficas contribuintes do rio Para?ba do Sul, com usos distintos do solo e. A sub-bacia do Rio Grande, com 22.000 ha, 25,50 km de comprimento e 80 km de per?metro, padr?o de drenagem dendr?tico com rios de at? 5? ordem, apresenta ?ndices de compacidade de 1,52 e circularidade de 0,43, sofrendo o impacto da agricultura de alta produtividade. A microbacia do Rio Debossan com 1.000 ha, per?metro de 15,05 km e comprimento de 7,45 km, padr?o de drenagem do tipo dendr?tico com rios de at? 3? ordem, ?ndices de circularidade e compacidade de 0,55 e 1,34, respectivamente, possui 100% da sua cobertura com floresta em est?gio avan?ado de regenera??o. Ambas unidades hidrol?gicas possuem Esta??es de Tratamento de ?gua para o abastecimento ? popula??o do munic?pio, por?m com diferen?as substanciais. A E.T.A. do Rio Grande necessita de 1.300 m2 de ?rea constru?da, 12 funcion?rios e demanda produtos qu?micos (floculan, cal e cloro) para o tratamento da ?gua, atingindo uma produtividade m?dia de 263,15 l/s. A E.T.A. Debossan necessita de 100 m2 de ?rea constru?da, 3 funcion?rios e apenas a utiliza??o do cloro no tratamento da ?gua para atingir uma produtividade de 192,94 l/s. Os dados de qualidade de ?gua do Rio Grande foram fornecidos em per?odos de duas em duas horas com dura??o de quatro anos (2000, 2001, 2002 e 2003), enquanto o consumo de produtos qu?micos pelas E.T.A.?s era di?rio. O indicador mais bem ajustado foi o cloro, explicando 97,76% da varia??o dos par?metros de qualidade da ?gua, em seguida foi o floculan e a cal, explicando 97,01% e 90,08%, respectivamente. Os resultados das an?lises de regress?o indicaram que os produtos qu?micos s?o efetivos como indicadores da qualidade ambiental do manancial, se enquadrando pela proposta da OECD como indicadores de Estado pela sua simples utiliza??o e como indicadores de Press?o quando analisados atrav?s de s?ries hist?ricas. O floculan est? relacionado ? produ??o de sedimentos pela bacia, a cal ao impacto da agricultura atrav?s do uso de insumos agr?colas e o cloro a urbaniza??o. O ecossistema bacia hidrogr?fica do Rio Grande est? atingindo um novo equil?brio homeost?tico devido ? aus?ncia das fun??es ambientais, sendo o impacto antr?pico mais percebido na estiagem. Tal impacto ocorre em virtude do desenvolvimento agr?cola e urbano desordenado, estando em processo de degrada??o pelos mesmos motivos. A tend?ncia de degrada??o ou aumento no custo da produ??o foi em m?dia de 8,88% ao ano e nos quatro anos de 26,46%. Em termos de benef?cio prestado pelo ecossistema florestal, a E.T.A. Debossan necessita de uma ?rea 10 vezes menor para atingir a mesma produtividade que a E.T.A. Rio Grande. Caso a sub-bacia do Rio Grande ainda contasse com suas fun??es ambientais referentes ? hidrologia e o impacto antr?pico fosse mitigado, a economia nos quatro anos de estudo poderia chegar a U$ 141.394,75.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 426605.pdf: 1029637 bytes, checksum: 77ffcb19f9e9dcd162cd2aecb30d48b7 (MD5) Previous issue date: 2010-08-30 / Em um cen?rio de crescente globaliza??o, ? imprescind?vel que as organiza??es adotem estrat?gias que as proporcionem ganhar e manter uma posi??o sustent?vel neste ambiente din?mico. Nesse sentido, compreender quais s?o os fatores competitivos que impulsionam a tomada de decis?o estrat?gica passa a ser uma informa??o valiosa para as empresas. Entre os setores que mais crescem, destaca-se o setor de luxo, que se encontra em franca expans?o, principalmente nos pa?ses em desenvolvimento. Assim, neste trabalho, realizar-se-? uma an?lise sobre as estrat?gias utilizadas pelas organiza??es do setor de moda de luxo de S?o Paulo, atrav?s de uma pesquisa explorat?ria. O estudo consistiu na an?lise das estrat?gias juntamente com a identifica??o dos principais fatores competitivos do setor, a fim de que se possa entender como os mesmos se relacionam. Para isto, realizou-se uma an?lise setorial do setor de moda de luxo de S?o Paulo onde as principais estrat?gias identificadas no setor se deram em cinco dimens?es: produto, marca, comunica??o, ambiente (PDV) e servi?os. Uma vez que as estrat?gias correspondentes ?s dimens?es produto, marca, comunica??o e ambiente s?o estabelecidas em sua maioria pelas empresas-m?e (que em geral possuem origem estrangeira), as estrat?gias da dimens?o servi?os s?o aquelas que permitem que as empresas estrangeiras que atuam no Brasil tenham maior autonomia para adapt?-las ao mercado brasileiro. Um exemplo s?o as estrat?gias de pagamento parcelado e atendimento personalizado, que n?o s?o comuns no mercado externo. Os fatores competitivos apontados como mais importantes para o setor de moda de luxo de S?o Paulo foram: atendimento personalizado, emo??o, marca reconhecida e relacionamento com clientes.Registro revisadoEstes resultados indicam que a maioria dos fatores est? relacionada ? quest?o experiencial do luxo. Por fim, parece ser o indicado que as empresas atuantes no setor de moda de luxo em S?o Paulo invistam em estrat?gias de servi?os, por ser este o fator que mais as diferencia no mercado brasileiro. Atrav?s da ado??o de estrat?gias que visem maior intimidade no relacionamento com seus consumidores as empresas do setor poder?o executar tais estrat?gias, oferecendo uma experi?ncia positiva e exclusiva da sua marca com o consumidor.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432076.pdf: 1628489 bytes, checksum: 51ba79a29eeda66dc2de630d5244c79d (MD5) Previous issue date: 2011-03-30 / A competitividade no ambiente empresarial tem feito com que muitas empresas se valham de estrat?gias baseadas em fus?es e aquisi??es como alternativas ao crescimento ou mesmo para neutralizar efeitos oriundos de um ambiente externo competitivo. Al?m disso, processos decis?rios estrat?gicos envolvendo opera??es de fus?es e aquisi??es se caracterizam pela complexidade e n?o-linearidade, pois os efeitos das decis?es estrat?gicas tomadas se estender?o no tempo, sendo dif?ceis de avaliar. Por outro lado, a literatura ? carente de referencial sobre os processos decis?rios estrat?gicos do ponto de vista das empresas adquiridas, quando confrontadas com uma proposta de fus?o ou aquisi??o. Assim, esta disserta??o objetiva analisar como ocorrem os processos decis?rios estrat?gicos em opera??es de fus?o ou aquisi??o em empresas adquiridas, voltando sua aten??o, especificamente, para empresas do segmento de Servi?os e Tecnologia da Informa??o, localizadas no sul do Brasil. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa de car?ter qualitativo, com corte transversal, baseada no m?todo de estudo de casos m?ltiplos, em que tr?s casos foram analisados. A coleta de dados foi feita atrav?s de entrevistas, complementadas pela an?lise documental, quando poss?vel. O desenvolvimento da pesquisa foi sustentado pelo levantamento de referencial te?rico sobre estrat?gia corporativa, processos de fus?es e aquisi??es e sobre decis?es estrat?gicas, que serviu de base para a defini??o dos instrumentos de pesquisa. Para selecionar os casos, levou-se em conta que tivessem ocorrido h? menos de dois anos, terem ocorrido no Rio Grande do Sul e que os dirigentes das empresas de origem tivessem permanecido na gest?o das empresas resultantes da opera??o. A an?lise dos resultados identificou a forma como os processos de fus?es e aquisi??es ocorrem, na ?tica das empresas adquiridas, bem como quais s?o as etapas pelas quais passam os processos decis?rios estrat?gicos nessas situa??es. Al?m disso, constatou-se quais s?o as abordagens ligadas ?s decis?es estrat?gicas, obtidas na literatura, que mais ocorrem em tais situa??es

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T17:13:37Z No. of bitstreams: 1 ArndAlexanderBorgesRoseDissertacao2016.pdf: 5356816 bytes, checksum: d957835aa2663d501b6e8dba0a216cfa (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T17:14:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ArndAlexanderBorgesRoseDissertacao2016.pdf: 5356816 bytes, checksum: d957835aa2663d501b6e8dba0a216cfa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T17:14:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArndAlexanderBorgesRoseDissertacao2016.pdf: 5356816 bytes, checksum: d957835aa2663d501b6e8dba0a216cfa (MD5) Previous issue date: 2016-07-29 / Economic growth in the last century and in the beginning of this one has strongly impacted nature??s capacity to generate environmental services that are vital to human life on Earth. Global warming, water crisis, desertification and frequent hurricanes are only a few examples of this ongoing aggression. As the environmental situation worsens the importance to create sustainable development models has become more and more necessary in order to leave a habitable world to future generations and to recover the harm done. Brazil has been severely punished by water shortages, not only in the Northeast, but also in large metropolitan areas in the South West and in the Mid - West. One newly developed economic tool in the sustainability context are Payments for Environmental Services (PES) in the sense of provider ??? paymaster, that is, the shortage of ecosystem services has led to its trade in order to correct management mistakes and to preserve ecosystems that are still intact. This study aims at analyzing the social economic benefits for the participants of the water resource and environmental project ???Water Producer??? in the Pipiripau watershed in DF/GO. The research will analyze the point of view of the project participants and to verify if the social economic benefits are appropriate for the feasibility of this kind of PSA scheme. / O crescimento econ??mico acelerado no ??ltimo s??culo impactou fortemente a capacidade da natureza de gerar servi??os ambientais necess??rios para a vida humana na Terra. O aquecimento global, a crise h??drica, a desertifica????o e frequentes tempestades s??o apenas alguns exemplos desta agress??o cont??nua. Na medida em que a situa????o se agrava a import??ncia de criar modelos de desenvolvimento sustent??vel se faz cada vez mais necess??ria para deixar um mundo habit??vel para futuras gera????es. O Brasil tem sido fortemente castigado pela baixa disponibilidade de recursos h??dricos, n??o apenas no Nordeste, mas tamb??m em grandes centros no Sudeste e no Centro Oeste. Uma das novas ferramentas econ??micas no contexto da sustentabilidade ?? o pagamento por servi??os ambientais (PSA) no sentido provedor ??? pagador, ou seja, a escassez de servi??os ecossist??micos levou a sua comercializa????o, a fim de corrigir erros de gest??o e preservar ecossistemas que ainda est??o intatos. Este estudo visa analisar os benef??cios socioecon??micos dos participantes do projeto hidro ambiental Produtor de ??gua na bacia hidrogr??fica do Ribeir??o Pipiripau no DF/GO no contexto da recupera????o da bacia para aumentar a quantidade e qualidade dos recursos h??dricos. Ser?? verificado se os ben??ficos socioecon??micos s??o adequados para a viabilidade deste modelo de PSA.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:46:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SilvanaHNM_DISSERT.pdf: 798862 bytes, checksum: 714b2d8c0e6e3e7bcaa68e2efa23df0f (MD5) Previous issue date: 2011-12-15 / The demographic and epidemiological transition process caused by a declining in birth rates and in mortality, also changes occurred in morbidity and mortality is represented by the increasing of the aging population and the raising of chronic diseases. These diseases are characterized by multiple etiologies, risk factors, long latency period, a prolonged evolution, non-infectious origin and it has association with functional impairment and disability. Thus, elderly with chronic non-communicable disease has priority because they belong to a vulnerable group to get affection of comorbidities in aging, with increased demand and spending on health services. This study is aimed to analyse the understanding of elderly people with chronic non comunicable disease in the medium complexity service as a contribution to the improvement of health care in the city of Natal / RN. This is a descriptive and exploratory study with a quantitative approach, carried out at the Specialized Center for Elderly Health Care and at the Pescadores Hospital. The population was composed of 4,180 persons with a sample of 124 elderly aged above 60 years, attended in these medium complexity services. The instrument, a structured form, adapted from a questionnaire for monitoring risk and protective factors for chronic disease of the Ministry of Health. To collect data was was used the interview form containing demographic data, habits, health status and health care services. The results were processed using the Statistical Package for Social Science, version 18.0, analyzed by simple statistics. It was found that most seniors were female, predominantly between 70 and 74 years old, married, with a brown skin tone and Catholic religion, more than half had incomplete basic education, family income between one to two minimum wages and living with their families. Regarding the interviewers lifestyle, 94.4%, of them ate chicken and 97.6%, fruits, it was observed a reduction in smoking, alcoholism habits and physical activity according to the increasing age, 58.1 and 18.5% had insomnia18,5 % used sleeping pills. The elderly (51.6%) reported using services in times of sickness, seeking primary care at first (30.6%), 52% did not receive referral and was looking for free demand (38.7%). The most reported morbidity was hypertension, followed by musculoskeletal disorders. Regarding the difficulties in seeking health services, the delay in treatment and the waiting line were the most cited by the elderly. Almost all of them reported no activities to promote health in these services and those who received individual counseling on chronic diseases. Almost always, the health professionals who care of them, were mostly doctors followed by nurses. Based on the results presented, it is considered that the health services of medium complexity must undergone a more continuous dialogue with other attention level and focus on actions of health promotion and prevention. It is also recommended the necessity for qualified professionals to delivery health care to elderly and the implementation of protocols by a multidisciplinary health team, intending to provide better and continous care for the elderly with chronic diseases. The healthcare professionals who served them, were mostly physicians, followed by nurses. Through the results presented, it is considered that the medium complexity healthcare services need to perform a more continuous dialogue with the other levels of attention focusing attention to the health promotion and prevention actions. It is also recommended the necessity for qualified professionals to delivery healthcare for the elderly, in addition, a protocol implementation for the multidisciplinary health care team, to provide better care, and also the care continuity to elderly with chronic diseases / O processo de transi??o demogr?fica e epidemiol?gica causado pela diminui??o dos ?ndices de natalidade e mortalidade e modifica??o do perfil de morbimortalidade ? representado pelo aumento da popula??o idosa e das doen?as cr?nicas n?o transmiss?veis. Estas doen?as caracterizam-se por etiologia m?ltipla, fatores de risco, per?odo longo de lat?ncia, curso prolongado, origem n?o infecciosa e associa??o com defici?ncias e incapacidades funcionais. Desse modo, a pessoa idosa com doen?a cr?nica n?o transmiss?vel encontra-se em prioridade por tratar-se de um grupo vulner?vel para essas comorbidades no envelhecimento, com aumento da procura e gastos nos servi?os de sa?de. O objetivo deste estudo ? analisar o perfil da pessoa idosa com Doen?a Cr?nica N?o Transmiss?vel atendida em servi?os de m?dia complexidade. Trata-se de um estudo descritivo e explorat?rio, com abordagem quantitativa, realizado no Centro Especializado de Aten??o ? Sa?de do Idoso e no Hospital dos Pescadores. A popula??o foi de 4180 pessoas e com uma amostra aleat?ria simples de 124 idosos com idade igual ou acima de 60 anos, atendidos nesses servi?os de m?dia complexidade. O instrumento, um formul?rio estruturado, adaptado do question?rio de monitoramento para fatores de risco e prote??o para doen?a cr?nica do Minist?rio da Sa?de. Na coleta de dados usou-se a entrevista acompanhada de formul?rio contendo dados sociodemogr?ficos, h?bitos e condi??o de sa?de e o atendimento nos servi?os de sa?de. Os resultados foram processados no programa Statistical Package for the Social Science, vers?o 18.0, analisados atrav?s da estat?stica simples. Identificou-se que a maioria dos idosos era do sexo feminino, com predom?nio entre 70 e 74 anos, casados, de cor parda e cat?licos; mais da metade tinha ensino fundamental incompleto; renda familiar entre 1 a 2 sal?rio m?nimo e residia com a fam?lia. Quanto aos h?bitos de vida, 94,4% consumiam frango e, 97,6% frutas; observou-se haver redu??o do tabagismo, do alcoolismo e da atividade f?sica; 58,1% possu?am ins?nia e 18,5% utilizavam rem?dios para dormir. A procura pelo servi?o de sa?de deu-se devido adoecimento (51,6%), buscando a aten??o prim?ria no primeiro momento (30,6%); 52% n?o receberam encaminhamento e a procura era por livre demanda (38.7%). A morbidade mais referida foi a hipertens?o, seguida das doen?as musculoesquel?ticas. Sobre as dificuldades na procura pelos servi?os de sa?de, a demora no atendimento e as filas foram citadas pelos idosos. Quase todos relataram n?o haver atividades de promo??o ? sa?de nesses servi?os e que recebiam orienta??o individual sobre as doen?as cr?nicas. Os profissionais de sa?de que os atendiam, em sua maioria eram m?dicos, seguidos dos enfermeiros. Mediante os resultados apresentados, considera-se que os servi?os de sa?de de m?dia complexidade precisam exercer de forma mais cont?nua a interlocu??o com os demais n?veis de aten??o e enfocar no atendimento as a??es de promo??o e preven??o ? sa?de. Recomenda-se tamb?m a necessidade de qualifica??o dos profissionais para o atendimento ? pessoa idosa e a implanta??o de protocolos pela equipe multiprofissional de sa?de, de modo a proporcionar melhor atendimento e continuidade do tratamento ? pessoa idosa com doen?as cr?nicas n?o transmiss?veis