[pt] Esta tese aborda o tema Gestão da Variedade de Produtos (GVP), designado pelo seu correspondente em inglês Product Variety Management (PVM). GVP é um campo do conhecimento que é, por essência, multidisciplinar, cujo efeito pode ser sentido nas mais diversas áreas de uma empresa. Se por um lado algumas áreas são mais propensas a sentirem os efeitos benéficos do aumento da variedade de produtos ofertada, outras, por sua vez, tendem a associar o aumento da variedade de produtos como um aspecto negativo. As áreas de marketing e de vendas tendem a ter uma visão positiva em relação ao aumento da variedade de produtos, já que associam uma maior variedade à customização do produto frente às necessidades dos cliente, ao aumento na receita, melhor visibilidade da imagem da marca da empresa, entre outros benefícios. Por outro lado, as áreas de produção, logística, compras e ambiental verificam um aumento na complexidade dos produtos, de seus processos e dos resíduos gerados a partir do aumento do mix de produto oferecido, gerando assim inúmeros desafios. Este episódio leva estas áreas a possuírem um receio em relação ao aumento da variedade de produtos. Neste sentido, a GVP é um conjunto de práticas gerenciais cujo objetivo é coordenar as ações dentro da empresa e ao longo da cadeia de suprimentos, buscando o melhor alinhamento das áreas e elos da cadeia. Esta tese tem por objetivo desenvolver um modelo conceitual (framework) para a GVP e de aplicá-lo por meio de estudos empíricos para analisar o uso desta gestão na indústria. A contribuição acadêmica é a de oferecer à literatura uma integração dos trabalhos dispersos sobre o tema e o de indicar como a compreensão de pesquisadores tem se desenvolvido ao longo do tempo. Membros da indústria também podem se beneficiar deste trabalho com os resultados da aplicação do modelo na indústria automotiva e de cosméticos. Para a construção do modelo conceitual utilizou-se uma revisão sistemática na literatura nas bases de dados Science Direct e Emerald. Nestas, 87 dos 455 artigos selecionados foram utilizados e, a partir daí, chegou-se às dimensões que compõem o modelo conceitual (input, structure and processing, measures e outcomes). Vale a pena destacar que foi verificada uma ausência de sínteses anteriores na literatura que abordem a GVP. Poucos artigos tratam a GVP de forma holística limitando-se, em geral, a um conjunto restrito de aspectos que compõe a GVP. Outra descoberta interessante é que grande parte dos artigos que abordam GVP o fazem em ambiente de manufatura. A vertente empírica desta tese reside nos estudos realizados em empresas. O objetivo destes estudos é validar empiricamente o modelo conceitual desenvolvido. Para tal foram realizados quatro estudos de caso que estão nos capítulos 5 e 6. No capítulo 5 foram realizados dois estudos em profundidade na indústria automotiva entre empresas contendo um relacionamento cliente-fornecedor em uma cadeia de suprimentos (fabricante de chassis de ônibus e encarroçadora). No capítulo 6 foi realizado um estudo comparativo na indústria automotiva e na de cosméticos, com o intuito de verificar a validade do modelo conceitual além do contexto vivido dentro da indústria automotiva. A criação de um modelo conceitual para a GVP e sua posterior aplicação empírica trouxe à tona importantes aspectos relacionados à GVP. O primeiro deles é a própria avaliação do modelo com suas dimensões e variáveis. Por se tratar de um dos primeiros esforços em organizar e sistematizar o conhecimento acerca da GVP, sua aplicação demonstrou aderência com a GVP realizada nas empresas (vertente empírica) bem como com a literatura acadêmica (vertente teórica). Por fazer parte do cotidiano de todas as principais áreas de uma organização, o caráter interdisciplinar da GVP foi ratificado. A partir da aplicação percebeu-se que áreas como a de operações e a ambiental buscam mitigar os efeitos negativos oriundos da variedade de produtos. Já as áreas de marketing e comercial focam aspectos positivos, em geral, alinhando a GVP como parte de suas estratégias para aumentar a receita e/ou participação de mercado. O pioneirismo desta tese não a exclui de possuir limitações. Dentre estas limitações a utilização de duas bases de dados (Science Direct e Emerald), um horizonte de sete anos (2005-2011) e duas indústrias (automotiva e de cosméticos) acaba dificultando a generalização dos resultados. Não obstante, estas limitações podem contribuir como ponto de partida para estudos futuros, seja ao ampliar as bases de dados, o horizonte temporal ou número de indústrias pesquisadas. / [en] High product variety is a reality in many industries. The automotive and cosmetic industries are among those most affected. Within this context, companies need to manage their product variety to compete and to achieve success in the market. Although product variety is an important issue, the literature lacks models and frameworks that help its management. The main goal of this thesis is the development of a conceptual framework for product variety management (PVM) and its use to analyze this management in the industry. The academic contribution is to offer a framework to the literature that integrates the highly dispersed works on product variety and to indicate how researchers’ understanding of this topic has developed. Practitioners can also benefit from the results, as this framework is applied to different cases via empirical studies within the automotive and cosmetic industries.

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Saparas.pdf: 680825 bytes, checksum: 7a65aba86161bc4131bd921e10505fbd (MD5) Previous issue date: 2007-05-15 / This research examines the structure of the nominal group (NG) found within the Rheme in distinguished discourse genres, namely academic writing, movie review and opinion article. The NG has not been the object of many studies, and besides, it has been studied within isolated sentences and, in general, in sentences inauthentically constructed. However, there is no consensus, among researchers, neither on the function, nor on the order of its constituents. There are many factors that influence the constitution of the structure of the NG, among which the influence on the type of genre, according to Bathia´s and Whitaker´s researches in 1991 and 1995, respectively. I attempt, in this research, to: (a) examine authentic texts and not just isolated sentences, as it has been done, since the literature shows us that the structure of the NG involves textual concepts as those of Theme and Rheme, which, by extension, as we will see, are overlaid with informational issues of Given and New. I attempt, therefore, to relate the NG with the communicative dynamism to examine to what extent the constitution of the structure of the NG reflect off this dynamism. This way will lead us to consider the question of ensuring effective communication flow , through the notion of communicative dynamism, that increases, in most cases, from the Theme to the Rheme, according to Firbas (1974). Nevertheless, despite the fact that this research examines the Rheme, one has to take the Theme into account, seeing that; according to Halliday, quoted by Fries (2002), Rheme is all in the clause but the Theme . Here we run into a problem: it is known that the definition of Theme has aroused polemics. I must clarify that this research is conducted on the study of the NG within the Rheme, since this position is generally taken by the information newness, fact which marks it by a higher degree of communicative dynamism, and also because, although it occupies a crucial role in the discourse, little has been researched about it. This being the case, the objective of this research is to examine, in authentic texts, in three different discourse genres, the constitution of the NG in the Rheme, to find out how this structure is characterized in order to fulfill its function within the Rheme, in other words, the function of increasing the communicative dynamism. Thus, it is basically supported by the Systemic Functional Linguistics and by the Functional Sentence Perspective. Numerical data, in terms of clauses and adjuncts, will show the lexico-grammatical elements that constitute the NGs of the Rheme. Therefore, the data seem to indicate that the communicative dynamism makes use of attributes and the simple constitution of the greater part of the NGs in this process. A noteworthy fact is the widespread occurrence of definite articles in places that serve to convey new information, the Rheme. There are rare occurrences of noun clauses and adjectives in pre-head positions within the NG. The role of the circumstances is also important in this context, for it seems to contribute to explain the way the event occur, in space and time determined by it. There are occurrences of comparisons with the preposition como ( like ), to explain through comparisons the content that is hardest to learn / Este trabalho examina a estrutura do grupo nominal (GN) que ocorre no Rema em gêneros discursivos distintos, a saber: escrita acadêmica, crítica de cinema e artigo de opinião. O GN não tem sido alvo de muitos estudos, e além disso, tem sido estudado em sentenças isoladas e, em geral, em sentenças artificialmente construídas. Por outro lado, não há consenso entre os pesquisadores sobre a função, nem sobre a ordem de seus constituintes. Há muitos fatores que influem na constituição da estrutura do GN, dentre os quais a influência do tipo de gênero, conforme pesquisa de Bathia (1991) e Whittaker (1995). Tento nesta pesquisa: (a) examinar textos naturais e não apenas sentenças isoladas, como tem sido feito, já que a literatura nos mostra que a estrutura do GN envolve conceitos textuais como os de Tema e Rema, os quais, por extensão, como veremos, se sobrepõem a questões informacionais de Dado e Novo. Tento, portanto, relacionar o GN com a dinâmica da comunicação para verificar em que medida a constituição da estrutura do GN reflete dessa dinâmica. Esse caminho nos levará a considerar a questão de levar a comunicação para frente , através da noção de dinamismo comunicativo, que aumenta, na maioria dos casos, do Tema para o Rema, segundo Firbas (1974). Por outro lado, embora a pesquisa examine o Rema, não se pode deixar de considerar o Tema, já que, segundo Halliday, citado por Fries (2002), Rema é tudo na oração menos o Tema . Aqui enfrentamos um problema, pois a definição de Tema tem levantado muita polêmica, como se sabe. Devo esclarecer que esta pesquisa se concentra no exame do GN do Rema, já que esta posição é em geral ocupada pela novidade da informação, o que a reveste de maior grau de dinamismo comunicativo, e também porque, embora exerça esse papel primordial no discurso, pouco se tem pesquisado a seu respeito. Assim sendo, o objetivo desta pesquisa é examinar, em textos naturais, em três diferentes gêneros discursivos, a constituição estrutural do GN do Rema, para verificar como se caracteriza essa estrutura para cumprir sua função no Rema, ou seja, de aumentar o dinamismo comunicativo. Para tanto, apóia-se, basicamente, na Lingüística Sistêmico-Funcional e na Perspectiva Funcional da Sentença. Dados numéricos, em termos de oração e adjuntos, mostrarão os elementos léxico-gramaticais que constituem os GNs do Rema. Portanto, os dados parecem indicar que o dinamismo comunicativo, vale-se de orações subordinadas e dos atributivos (oração adjetiva, adjunto adnominal e predicativo) nesse processo, bem como da constituição simples da maior parte dos GNs. Excetuando-se a escrita acadêmica, os dois outros gêneros (artigo de opinião e crítica de cinema) apresentam GNs constituídos de dêitico + núcleo + atributo, o que me surpreendeu dado que era de se esperar que a escrita nos gêneros examinados apresentasse GNs complexos. Fato notável é a ocorrência maciça de artigos definidos em ambiente que serve para veicular informação nova, o Rema. Há ocorrência mínima de orações substantivas, bem como de adjetivos em posição pré-núcleo do GN. O papel das circunstâncias é também importante nesse contexto, pois parece concorrer para explicar o modo como os eventos se realizam, num tempo e num espaço também determinados por elas. Há ocorrência de comparações, com a ocorrência da preposição como , para explicar através de comparações o conteúdo mais difícil de apreender

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Izabella dos Santos Martins.pdf: 1183630 bytes, checksum: 2c17eae505c311310f9252d39111de0d (MD5) Previous issue date: 2008-08-26 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / This thesis aims to analyze the representation of reality in the discourse of patients diagnosed as schizophrenics. To do this, the theoreticalmethodological approach of Systemic- Functional Linguistics and Corpus Linguistics has been taken on board. The corpus consists of the transcriptions of 12 psychiatric interviews, with 12 schizophrenic patients, that took place in private and public centers of mental health, The general question is: what are the representational patterns of reality suggested by the discourse of the patients? To answer it, I analyze the ideational metafunction (Halliday, 1994), focusing on the processes elected by the schizophrenic speakers to represent the ongoing events of the external and the internal world. So, the research approaches the patients discourse in terms of lexico-grammatical and discourse-semantic patterns. Results show frequent occurrence of negative polarity operators and modalizations. The attribution of negative features to themselves and to entities, places, things and people, the recount of negative events, as well as Instances of the projection of an empowered identity, which can be identifiable as signs of delusion / Esta tese, que se insere na área de estudos sobre linguagem e esquizofrenia, objetiva analisar a representação da realidade no discurso de pacientes diagnosticados como portadores de esquizofrenia. Para tanto, é utilizado o referencial teórico-metodológico da Lingüística Sistêmico-Funcional e da Lingüística de Corpus. O corpus da pesquisa é constituído pela transcrição de 12 consultas psiquiátricas realizadas em clínicas particulares e em unidades públicas de saúde mental, com 12 pacientes portadores de esquizofrenia. A pergunta geral da pesquisa é: quais os padrões de representação da realidade expressos no discurso dos pacientes? Para respondê-la, analiso a metafunção ideacional (Halliday, 1994), tocando nos processos escolhidos pelos falantes com esquizofrenia para a representação dos acontecimentos - tanto do mundo exterior quanto os do mundo interior. Assim, a pesquisa aborda o discurso dos pacientes em termos de padrões léxico-gramaticais e de padrões semântico-discursivos. Os resultados evidenciam uma tendência de uso muito freqüente de operadores de polaridade negativa e elementos modalizadores, bem como de atribuição de características negativas tanto a si próprios quanto às entidades, lugares, objetos e pessoas em geral. O relato de acontecimentos negativos também foi constante. A projeção de uma identidade investida de poder também pôde ser percebida em alguns momentos de seu discurso, que puderam ser mais claramente identificáveis como instâncias delirantes

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:27:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ronald Lobo.pdf: 1081187 bytes, checksum: b9124717e299fd8f59bc6fe1edd15974 (MD5) Previous issue date: 2011-05-12 / The aim of the present study is to propose a reading of the book of Isaiah 58,1-12 which deals with a genuine fasting. The prophecy of Trito Isaiah, is intrinsically connected to justice and righteousness. As for the exegetical study the synchronic perspective is used. The study of literary aspect and historical context leads us to situate the perícope at the beginning of post-exilic period around 538-520 b.C. The exiled judean community returns to the homeland, and tries to reconstruct itself at the beginning of the Persian rule. In this context, the prophet s criticism tries to correct the religious practice, the fast as it is practiced, cut off of social solidarity with the fragile groups like those of hungry, naked and homeless. Through eight innovative forms of doing justice and righteousness the text proposes a new fast. Orders the end of all forms of oppression and on the counterpart proposes sharing of bread, clothing and boarding. The proposal goes ahead, asks for sharing of one s own life through a radical solidarity. For those who practice genuine fast, the LORD promises his continuous presence, the necessary protection and a happy future. The dissertation is divided into four parts, all along, the commentary style prevails. The study wants to contribute, the understanding of fasting in present time, in the hopes and problems our society faces today / O presente estudo tem como meta propor uma leitura de Isaías Is 58,1-12 que fala de verdadeiro jejum. Na profecia de Trito Isaías, está intrinsecamente vinculada à prática da justiça e do direito. Quanto à metodologia exegética, a pesquisa é conduzida por meio da perspectiva sincrônica. O estudo literário e o contexto histórico da perícope levam-nos situá-lo no início do pós-exílio, por volta dos anos 538-520 a.C. A comunidade dos judeus exilados regressou à pátria sob o domínio persa e tenta reconstruir-se. Neste contexto, a denúncia profética tem por objetivo corrigir a prática religiosa, ou seja, o jejum praticado, no caso da perícope em questão, desassociada de uma prática social solidária com os grupos frágeis como famintos, nus e desabrigados. O texto propõe um novo jejum através dos oito modos inovadores de praticar a justiça e o direito. Pede-se o fim de toda forma de opressão e exige-se a partilha do pão, da veste e da moradia. A proposta segue adiante, pede-se a partilha da própria vida através duma solidariedade radical. Aos que seguem o novo jejum, o SENHOR promete-se a sua presença continua, proteção necessária e um futuro feliz. O trabalho divide-se em quatro partes, prevalece o estilo de comentário. Este estudo quer contribuir com a atualização do sentido e da prática do jejum nos dias de hoje, a partir dos desafios e das esperanças de nossa sociedade

[pt] A gestão de riscos inerente à cadeia de suprimentos de uma empresa tornou-se um direcionador decisivo para o crescimento da mesma, sendo assim um diferencial competitivo. A literatura sobre gerenciamento de risco é diversa; no entanto, pouco a respeito dos riscos sociais em que a cadeia de suprimentos de uma empresa pode estar envolvida, foi estudado. O presente estudo fundamenta-se, portanto, inicialmente, em uma revisão sistemática da literatura para identificação de riscos sociais presentes nas cadeias de suprimentos de uma empresa, nas consequências que estes podem gerar para a empresa focal e, nos stakeholders envolvidos neste processo. A partir da amostra de 43 documentos resultantes da revisão sistemática da literatura, dos 24 riscos sociais encontrados e das 13 consequências que estes riscos podem gerar para a empresa, é apresentado um fluxograma para auxiliar acadêmicos e organizações na gestão de riscos sociais. Posteriormente, é proposto um estudo de caso com uma empresa brasileira de cosméticos com o intuito de verificar a relação das variáveis identificadas na literatura com a realidade organizacional. Constatou-se que 11 dos 24 riscos sociais advindos da etapa de revisão não são observados pela empresa estudada e, dentre as consequências, as mais citadas relacionam-se a reputação da empresa, risco de paradas operacionais e reinvindicações individuais ou de ação coletiva. A partir do estudo de caso, foi possível complementar os estudos acadêmicos existentes e sugerir um modelo capaz de ser utilizado como base em organizações, com relação a riscos sociais em suas cadeias de suprimentos. / [en] The risk management inherent in the supply chain of a company has become a decisive driver for its growth, thus being a competitive advantage. The literature on risk management is diverse; however, little about the social risks in which the supply chain of a company may be involved has been studied. The present study is based initially on a systematic literature review to identify social risks present in the supply chains of a company, the consequences that these can generate for the focal company and the stakeholders involved in this process. From the sample of 43 documents resulting from the systematic literature review, the 24 social risks found and the 13 consequences that these risks can generate for the company, a framework is presented to assist academics and organizations in managing social risks. Subsequently, a case study with a Brazilian Cosmetics company is proposed with the purpose of verifying the relationship of the variables identified in the literature with the organizational reality. It was verified that 11 of the 24 social risks arising from the review stage are not observed by the company studied and, among the consequences, the most cited ones are related to the reputation of the company, risk of operational stops and individual claims or collective action. From the case study, it was possible to complement the existing academic studies and to suggest a model capable of being used as a basis in organizations with respect to social risks in their supply chains.

Il presente progetto di ricerca si occupa degli interventi di gruppo per figli di genitori separati, con la finalità di operare una riflessione di stampo metodologico sui dispositivi che sono stati analizzati e studiati in letteratura, per poi approfondire alcuni aspetti dell’intervento Gruppi di Parola, attivo in Italia. L’articolazione in tre studi, di carattere qualitativo, ha permesso di avvicinare l’oggetto di ricerca secondo prospettive e metodologie differenti. Il primo studio coincide con una rassegna sistematica narrativa, condotta al fine di sistematizzare la letteratura di livello internazionale relativa agli interventi di gruppo per figli di genitori separati che sono stati analizzati attraverso un impianto di ricerca rigoroso. Gli altri studi approfondiscono rispettivamente due aspetti del dispositivo Gruppi di Parola: gli elementi teorico-pratici che lo fondano attraverso una prospettiva etnografica focalizzata (secondo studio) e le dinamiche interattive messe in movimento durante una specifica fase rituale del processo (l’accoglienza) per mezzo di una metodologia osservativa complessa (terzo studio). / The present research project deals with group interventions for children having separated parents. Its aim is a methodological reflection about the programs analyzed and studied in the literature in order to later deepen some aspects of the Italian intervention Gruppi di Parola. The organization in three qualitative studies has allowed the researcher to approach the research object according to different perspectives and methodologies. The first study corresponds to a Systematic Narrative Review, carried out in order to systematize the international literature about the group interventions for children having separated parents which have been analyzed through a rigorous research design. The other studies respectively deepen two aspects of the intervention Gruppi di Parola: the theoretical and practical underpinnings through a focused ethnographic perspective (second study) and the interactive dynamics activated during a specific ritual phase of the process (welcoming) by means of a complex observational methodology (third study).

[pt] O avanço da modernidade é um marco na história da teologia. Pois, com ele, também se acentua o caráter antropocêntrico moderno. O ser humano, com suas criações e descobertas, caminha para tomar o lugar de Deus e da cosmovisão cristã clássica, caracterizando um giro antropológico moderno. Naturalmente, esta situação de dualismo moderno envolvendo o ser humano e Deus acaba por exigir alguma reação por parte das teologias cristãs. Algumas acham a saída para tal problema na própria figura humana, fazendo dela um novo caminho através do qual é possível falar de Deus. Tal atitude caracteriza um giro antropológico, na teologia. Nessa dissertação, serão apontadas as atitudes básicas de uma teologia que se propõe a realizar tal giro antropológica, cujo teórico principal é o teólogo jesuíta Karl Rahner, enfatizando alguns de seus desdobramentos acerca da questão de Deus. Este caminho será feito para que, ao fim, seja possível expor a construção teológica de Paul Tillich acerca da questão de Deus em sua Teologia Sistemática, levantando a hipótese de que, nela, ele realiza o giro antropológico necessário a toda teologia que pretende reagir ao antropocentrismo moderno. Isto mostra que a possibilidade de Deus não recai, necessariamente, no desprezo ao ser humano e seus avanços. / [en] The modernity advance is a mark in the history of Theology. And because of this progress, the anthropocentric character of modernity is also accentuated. The human being, with his creations and discoveries, walks to take the place of God and the classical Christian worldview, which characterizes a modern anthropological twist. Naturally, this situation of modern dualism involving human being and God asks for some reaction of the Christian theologies. Some of them find the solution for this problem at the human figure itself, making of it a new way through what is possible to talk about god. Such attitude characterizes an anthropological twist in the theology. This dissertation will show the basic attitudes of a theology that propose itself on realizing such anthropological twist, whose the main theorist is the Jesuit theologian Karl Rahner, emphasizing some of its developments about the question of God. This way will be done in order to make the exposition of Paul Tillich s theological construction about the question of God on his Systematic Theology possible, raising the hypothesis that he realizes the anthropological twist in his work, which is necessary to any theology that aims to react to the modern anthropocentrism. Thus, it shows that the possibility of God does not necessarily end in contempt for human being and his advances.

La Teoria della Mente (ToM), la capacità cognitiva di riuscire a rappresentare ed interpretare gli stati mentali propri e altrui al fine di prevederne in comportamento, risulta essere deficitaria nella Sclerosi Multipla (SM), patologia cronica neurodegenerativa. La messa a punto e l’implementazione di un training di potenziamento di questa abilità sociale in questi pazienti è di rilevante importanza in quanto la ToM è strettamente connessa alla loro qualità della vita. Dato che ad oggi non esistono training di potenziamento della ToM nella SM, obiettivo primario della tesi è stata l’indagine relativa ai training di cognizione sociale attualmente esistenti in altre patologie croniche dell’età adulta. E’ stata effettuata una revisione sistematica ed una meta-analisi dei training attualmente esistenti per i soggetti con schizofrenia dato che questi soggetti presentano caratteristiche demografiche simili ai soggetti con SM. Si è quindi progettato un training di potenziamento della ToM da proporre ad un sample di soggetti con SM; prima di valutarne l’efficacia è stato condotto uno studio di accettabilità del suddetto training, al fine di superare potenziali barriere per la sua fattibilità. Si è infine proceduto all’esecuzione del terzo lavoro scientifico, ovvero la valutazione dell’efficacia del suddetto training sulla ToM in soggetti affetti da SM. / Theory of Mind (ToM) is the ability of recognition and mental states' attribution to predict future behaviors. ToM deficit is well recognized in MS; hence, ToM training in this population is relevant because ToM is strictly connected with quality of life of people with multiple sclerosis (pwMS). To our knowledge, there is no training established for the treatment in this population. For this reason, we proposed to investigate the efficacy of social cognition training in other adults with chronic disease. We conducted a systematic review and a meta-analysis of SC training in schizophrenia, given that these subjects present demographic characteristics similar to pwMS. Hence, we design a rehabilitation ToM training for pwMS; before evaluating its efficacy, we conducted an acceptability study to overcome potential barriers for its feasibility. Lastly, we implement this novel rehabilitation training testing its efficacy on ToM in pwMS.

[pt] As organizações que atuam em resposta a desastres buscam cada vez mais a eficiência na realização dos seus processos para que, assim, possam ser capazes de atender o maior número possível de pessoas afetadas. Neste sentido, o objetivo principal deste trabalho é propor um modelo de maturidade para avaliar operações de desastres e identificar estratégias que permitam a evolução da maturidade. Para este fim, a pesquisa é fundamentada em uma revisão sistemática da literatura, que identificou oito modelos para gestão de operações de desastres, e um estudo de caso. Com base na revisão sistemática da literatura é proposto o Modelo de Maturidade para Processos de Desastres. Como primeira validação, um estudo de caso foi conduzido na Defesa Civil do Estado do Rio de Janeiro, Brasil para avaliar a maturidade das operações de resposta em três situações distintas: Geral (Situação 1), um tipo de desastre recorrente na região - as inundações do norte e noroeste fluminense (Situação 2), e um desastre não recorrente - a pandemia de COVID-19 (Situação 3). Constatou-se que para as três situações analisadas a organização apresentou maturidade final igual a 4 (Aurora) com sinais de evolução para o estágio máximo (Apogeu). Além disso, por ser um tipo de desastre recorrente, o desastre da Situação 2 apresentou maiores semelhanças na realização dos processos de resposta a desastres comparados com a Situação Geral (1). / [en] Disaster response organizations are increasingly looking for efficiency in carrying out their processes so that they can be able to serve as many affected people as possible. In this sense, the main objective of this work is to propose a maturity model to assessment of disaster operations and identify strategies that allow the evolution of maturity. To this end, the research based on a systematic literature review, which identified eight models for disaster operations management, and a case study. The Maturity Model for Disaster Processes was proposed based on the systematic literature review. As a first validation, a case study was conducted at the Civil Defense of the State of Rio de Janeiro, Brazil to assess the maturity of the response operations. Three different situations in this case study were analyzed: General (Situation 1), a recurring disaster type in the region - the floods in the north and northwest of Rio de Janeiro (Situation 2), and a non-recurring disaster - the COVID-19 pandemic (Situation 3). It was found that, the organization reached final maturity stage 4 (Aurora) for the three situations analyzed, with signs of evolution to the maximum stage (Zenith). Also, as it is recurrent disaster type, disaster of the Situation 2 showed more significant similarities in carrying out disaster response processes compared to the General Situation (1).

[pt] Wolfhart Pannenberg é considerado um dos mais importantes teólogos do século XX. Nesta dissertação estudamos como Pannenberg viu a Igreja no contexto da dádiva do Espírito e como sinal escatológico do reino de Deus. O percurso que realizamos para o estudo foi: apresentar primeiro um resumo da vida e da obra de Pannenberg; depois, os elementos gerais de sua teologia, a explicação do autor sobre a necessidade da teologia sistemática na sociedade secularista moderna e algumas observações sobre o lugar da eclesiologia. Por fim, debruçamo-nos sobre o objeto principal desta dissertação, ou seja, os dois tópicos acima indicados, que estão no início do terceiro volume da obra Teologia Sistemática. Nesses dois tópicos observamos que, para Pannenberg, a Igreja está diretamente relacionada com o Espírito Santo, já que a Igreja só é sinal do reinado vindouro de Deus porque recebe a atuação do Espírito como dádiva escatológica. Vimos que a Igreja se diferencia do reino de Deus, porque ela é apenas sinal e por isso é antecipação e não o próprio reino de Deus. Para Pannenberg, a Igreja é o corpo de Jesus Cristo e assim é representação do mistério da salvação. Concluímos também que o pensamento teológico de Pannenberg colaborou para o diálogo da Igreja com a sociedade moderna e é um pensamento que ainda tem muito a contribuir na atualidade. Por isso, o estudo da sua eclesiologia é relevante para a realização de uma pastoral conexa à realidade concreta dos seres humanos. / [en] Wolfhart Pannenberg is considered one of the most important theologians of the twentieth century. In this dissertation, we analyze how Pannenberg saw the Church in the context of the godsend of the Spirit and as an eschatological sign of the kingdom of God. The process we used for the study was: first to present a summary of Pannenberg s life and work; then discuss the general elements of his theology, the author s explanation for the need of systematic theology in modern secular society as well as including some remarks about the role of ecclesiology. Finally, we focus on the main object of this dissertation – the two topics indicated above which are included at the beginning of the third volume of Systematic Theology. On these two topics, we stress that, per Pannenberg, the Church is directly related to the Holy Spirit, since the Church is only a sign of the forthcoming reign of God because it receives the action of the Spirit as an eschatological godsend. We also discuss that the Church differs from the kingdom of God, because it is only a sign and therefore an anticipation of it instead of being the kingdom of God itself. According to Pannenberg, the Church is the body of Jesus Christ and, thus, it is the representation of the mystery of salvation. We also conclude that Pannenberg s theological thinking has contributed to the Church s dialogue with modern society and it is a piece that still has much to contribute today. For this reason, the study of his ecclesiology is relevant to the implementation of pastoral work that is relevant to the concrete reality of human beings.