Inledning: Svenska kyrkan införde 2011 en ny modell för verksamhetsindelning. Syftet var bland annat att skapa en gemensam intern redovisning där kyrkans grundläggande uppgift delas upp på kostnadsställen. Syfte: Uppsatsen syftar till att undersöka vilken styrning som passar för Svenska kyrkan. Förutsättningarna för att möjliggöra en styrning för ökad måluppfyllelse kommer att studeras. Uppsatsen syftar också till att utvärdera användningen av Svenska kyrkans nya verksamhetsindelning och motivera hur organisationens ledning och styrning kan förbättras. Metod: Studien genomfördes som en explorativ utvärderingsstudie och undersöker om den nya verksamhetsindelningen förändrat styrningen. En enkätundersökning skickades ut till alla kyrkoherdar och ordförande i kyrkoråd. Svarsalternativen var en attitydskala mellan 1-5 som analyserades med hjälp av medianer. Resultat: Svenska kyrkan är en organisation som styrs av traditioner och värderingar, men ändå har infört ett traditonellt ekonomistyrsystem. Organisationen har förutsättningar för att styras med hjälp av normer och värderingar så länge avstånden mellan ledning och verksamhet är små. I takt med att organisationen växer och blir mer komplex krävs en annan typ av styrning. Den mest effektiva styrningen för Svenska kyrkan skulle vara en målstyrning där ledningen sätter upp mål med tillhörande mått. Sedan har den anställde möjlighet att själv avgöra på vilket sätt målen ska uppnås. / Introduction: The Swedish church have introduced a new accounting model. The aim was to create a common internal accounting where the Church's fundamental mission is divided into cost centers. Purpose: The paper aims to examine the most effective management for the Swedish Church. The paper also aims to evaluate the use of the Swedish church's new accounting system and motivate how the organization's leadership and management can be improved. Method: The study was an exploratory evaluation study to examine how the new method changed the management. A questionnaire where sent to all vicars and chairmen of the church council. The answers within an attitude scale between 1-5 was analyzed by using medians. Results: The Swedish church is an organization managed by traditions and values but yet has introduced a traditional management control systems. The organization has potential to be controlled using values as long the organization is small. As the organization grows, a different type of control is needed. The most effective control for the Swedish Church would be a target management where the management sets goals and related measurements. Then, the employees has the opportunity to decide how the objectives will be achieved.

The purpose of this study is to provide recommendations to further develop and improvements of models which can be applied to IT governance models for system maintenance. The work investigates gaps in the implementation and using phase of the model pm3 and also models which are inspired in pm3. The aim of the present paper is to answer the research questions which are related to (1) which critical success factors that have an impact on the governance of system maintenance management and also for the model pm3 and (2) how maintenance management models can further be developed and improved. This qualitative study is a case study in which a questionnaire and interview in two steps have been completed. The sample of respondents have been made with a specific purpose that reflects the selected qualities and relevance of the study and also with a geographical distribution. The study resulted in a number of critical success factors for the model pm3 where some of these can be considered as general for all maintenance management models. The results shows the need of a maintenance management model that is designed for the agile working method and suitable for all types and sizes of organisations. It is an area where maintenance management models and pm3  need to develop within. / Syftet med denna studie är att kunna ge rekommendationer till utveckling och förbättringar av modeller som kan tillämpas vid IT-styrning av modeller för systemförvaltning. Arbetet undersöker brister i införandet och användandet av modellen pm3 samt modeller som är inspirerade av pm3. Studiens mål är att besvara frågeställningarna som behandlar (1) vilka kritiska framgångsfaktorer som har en påverkan för styrning av systemförvaltning samt för modellen pm3 och (2) hur förvaltningsstyrningsmodeller och pm3 kan utvecklas och förbättras. Den kvalitativa studien är en fallstudie där en enkätundersökning och två olika intervjusteg har utförts. Urvalet av respondenter har gjorts med ett specifikt syfte som speglar de utvaldas kvaliteter och relevans för studien samt med en geografisk spridning. Studien resulterade i en mängd kritiska framgångsfaktorer för modellen pm3 där en del av dessa kan anses som generella för alla förvaltningsstyrningsmodeller. Resultatet påvisar även behovet av en förvaltningsstyrningsmodell som är anpassad för det agila arbetssättet samt behovet av en modell anpassad för olika storlekar av organisationer. Vilket är ett område som förvaltningsstyrningsmodeller och pm3 bör utvecklas inom.

Folkhälsoarbete innebär att främja hälsan och förebygga sjukdom genom olika insatser i samhället. Det hälsofrämjande arbetet på samhällsnivå kännetecknas av intersektoriellt arbete, tillämpning av hälsofrämjande insatser och påverkan genom lagstiftning, styrning och policyarbete. Syftet med denna studie är att undersöka hur yrkesverksamma inom hälsoarbete uppfattar det hälsofrämjande folkhälsoarbetet på Åland, samverkan mellan olika aktörer samt vilka utvecklingsmöjligheter för det hälsofrämjande arbetet som finns på Åland. En kvalitativ metod valdes, där fyra yrkesverksamma inom Ålands landskapsregering och Ålands hälso- och sjukvård intervjuades. Till intervjuerna användes en intervjuguide med semistrukturerade frågor. Materialet från genomförda intervjuer transkriberades och analyserades enligt en manifest innehållsanalys. Resultatet visar att folkhälsoarbetet på Åland uppfattas ske både genom lokala föreningar och organisationer, men även efter arbete som är lagstadgat. Det upplevs även finnas vissa brister inom samverkan i folkhälsoarbetet, men att det är överlag bra. Vidare ansågs det finnas goda utvecklingsmöjligheter för det hälsofrämjande arbetet på Åland, däribland fysisk aktivitet, alkohol, narkotika och de äldres hälsa ansågs vara prioriterade områden att arbeta med. Slutsatsen är att samarbete och samverkan mellan andra organisationer, myndigheter och sektorer i samhället borde bli bättre för att upprätthålla befolkningens hälsa på Åland, samt att Ålands självstyrelse kunde utgöra en grund till att styra folkhälsoarbete genom lagar. / Health promotion is to promote healthy living, preventing diseases and change the determinants of health through various strategies. Public health work at community level associates with intersectoral, health promoting efforts and influence by legislation, governance and policy work. The purpose of this study is to examine how health professionals perceive health promotion in Aland Islands, cooperation between different actors and the development of health promotion work in Aland Islands. A qualitative method was chosen, where four professionals from Aland Government and the Aland healthcare participated in interviews. A semi-structured interview guide where used for the interviews. A manifest content analysis method was used for analysing the material from the interviews. The results show that public health work in Åland is done both by local associations and organizations, but also by law based work. The results also indicate shortcomings in the cooperation for health promotion, but the corporation is overall good. Furthermore, the opportunities for development of health promotion and public health in Aland Islands were perceived as good. Questions like physical activity, alcohol use, drugs and the health of the elderly were considered as prioritized areas to work with. The conclusion of this study is that cooperation and collaboration between other organizations, authorities and sectors of the society should be improved to maintain the health of the population in Aland Islands, and the Aland Islands autonomy could provide a basis for guiding health promotion through laws.

Syfte: Ett stort problem inom dagens byggbransch är den stora andelen byggfel som snarare ökar istället för att minska. Den största orsaken till detta problem är att ledarskap, kommunikation och erfarenhetsåterföring inte fungerar som det ska. Det finns därför ett behov av ett planeringsverktyg som kan förbättra kommunikation mellan inblandade parter så att byggfel kan förhindras eller åtgärdas i ett tidigare skede. Visuell styrning, som ursprungligen kommer från bilindustrin, har under de senaste åren börjat tillämpas inom byggbranschen med varierade framgångar. Målet med arbetet är att identifiera för- och nackdelar med nuvarande arbetssätt kring visuell styrning och komma med förbättringsförslag. Metod: Rapporten är en fallstudie där fyra olika pågående projekt har studerats inom fallföretaget. Studien är av kvalitativ karaktär där datainsamling skett genom litteraturstudie, dokumentanalys, observationer och intervjuer. Resultat: Rapporten konstaterar att det fortfarande finns en del utmaningar kring hur man applicerar visuell styrning inom byggbranschen. Nackdelarna med visuell styrning är få, där den enda negativa aspekten tycks vara svårigheten i att skapa ett enhetligt arbetssätt som fungerar vid alla byggprojekt. Fördelarna med visuell styrning är däremot många och har visat sig vara en ovärderlig tillgång för produktionsledningen då verktyget frigör arbetstid och bidrar till ökat engagemang hos majoriteten av medarbetarna. Det visuella styrverktyget bidrar även till bättre lagkänsla och samarbete mellan inblandade aktörer samt minskade missförstånd och byggfel. En av de förbättringspunkter som identifierats är att tavlan bör innehålla rullande veckotidplan, APD-plan, agenda, gröna korset, styrkebesked, leveranser, risker och störningar. I övrigt bör tavlan utformas specifikt för projektet. Konsekvenser: Slutsatsen är att visuell styrning fortfarande anses vara ett relativt nytt verktyg inom byggbranschen eftersom det finns få, eller bristande, riktlinjer för hur man skall tillämpa metoden. Vid varje studerat projekt har tillämpningen och kunskapsnivån kring den visuella styrningen sett olika ut, vilket lett till att man utformat verktyget med hjälp av egna erfarenheter. Eftersom varje projekt är unikt och har olika förutsättningar är det svårt att skapa en fast mall för hur man tillämpar verktyget. Rapporten presenterar däremot ett antal förutsättningar som kan appliceras till alla typer av projekt och som bör följas för att verktyget skall fungera mer effektivt. En arbetsgrupp som skall tillämpa visuell styrning bör, utöver dessa framtagna förutsättningar, utforma verktygets innehåll beroende på hur projektet ser ut. Begränsningar: Rapporten begränsas genom att enbart behandla verktyget visuell styrning inom husproduktion. Fyra fallstudier har genomförts vid olika typer av projekt inom samma distrikt och företag, samt ytterligare en fallstudie om hur man tillämpar visuell styrning inom övriga regioner i fallföretaget. Rapporten fördjupar sig inte i hur andra byggföretag arbetar med visuell styrning idag. / Purpose: A major problem in today's building industry is the high proportion of construction faults that rather increases instead of decreasing. The main reason for this problem is that the leadership, communication and experience feedback is not working as it should. Therefore, there is a need for a planning system that can improve the communication between concerned parties on-site to prevent or correct construction faults in an earlier stage. Visual management, which originally comes from the automotive industry, has in recent years begun to be applied in the construction industry with varied success. The aim of this report is to identify the pros and cons of current practice on visual management and suggest improvements. Method: The report is a case study in which four different on-going projects have been studied in the case company. The report is a qualitative study and selected research methods are literature studies, document analysis, observations and interviews. Findings: The study concludes that there are still some challenges ahead on how to successfully apply visual management in the construction industry. The cons of visual management are few where the only negative aspect seems to be the difficulty in creating a uniform approach that works for all construction projects. However, the pros of visual management are many and have proven to be an invaluable asset to the production site management as it contributes to reduced workload and increased commitment of the majority of the employees. Visual management also contributes to better team spirit and cooperation between the operators involved, and reduced misunderstandings and construction errors. One of the improvement points identified is that the board should include some sort of a lookahead schedule, a workplace disposition plan, agenda, safety, attendance on-site, deliveries, risks and disruptions. In addition to these contents, the board should be designed specifically for the project. Implications: The conclusion is that the visual management is still considered a relatively new tool in the construction industry because there are few, or lack of, guidelines on how to apply the method. At each case project the application and the level of knowledge about the visual management looked different, which has led to projects unique design with only the help of their own experiences. Because each project is unique and has different conditions, it is difficult to create a fixed template for how to apply the tool. However, the report presents a number of conditions that can be applied to all types of projects and that should be followed for the tool to function more effectively. In addition to these developed conditions, the tool content should be designed depending on the conditions of the specific project. Limitations: The report only focus on visual management in house production. Four case studies have been conducted on various types of building projects in the same districts and company, and one more case study on how to apply visual management in other regions whitin the company. The report doesn’t immerse into how other construction companies work with visual management today.

Efter 2000-talets stora skandaler fick den interna kontrollen en central roll på de flesta företagen. En stark intern kontroll kan enligt tidigare forskning skydda företag ifrån bedrägerier, fel och misstag. Denna studien syftar till att förklara variationen i företags upplysningar om intern kontroll. En kvantitativ metod har använts för att lyckas besvara detta syfte och empirin har insamlats ifrån 235 börsnoterade bolags årsredovisningar. Uppsatsen har en teoretisk referensram som är byggd på tidigare forskning samt flera olika teorier. De teorier som kommer att användas är legitimitetsteorin, agentteorin, positive accounting theory och institutionell teori. Utifrån denna referensram har fem hypoteser utvecklats. Dessa hypoteser har sedan testats med hjälp av olika statistiska analyser. Resultatet ifrån denna studien indikerar på att det finns flera faktorer som kan påverka företagens upplysningar om intern kontroll i årsredovisningarna. Slutsatsen påvisade att storlek, ägarstruktur samt tillämpningen av COSO: ramverket påverkar mängden upplysningar som anges i bolagens årsredovisningar. Studien indikerade vidare på att bransch och revisionsbyrå inte påverkar mängden upplysningar som anges i årsredovisningarna. / After the big scandals of the 21st century, internal control became a crucial role amongst most companies. According to previous research, strong internal control can protect companies from frauds, errors and mistakes. This study clarifies the variation in companies’ information concerning internal control. Furthermore, a quantitative method is used to successfully respond to this purpose and the information is composed from the annual reports of 235 listed companies in Sweden. This study has a theoretical framework that is based on previous research and several different theories. The theories that are used is legitimacy theory, agent theory, positive accounting theory and institutional theory. Consequently, based on this outline, five hypotheses are developed. Further, these hypotheses are tested using various statistical analyzes. The result of this study indicates that there are numerous of factors that may affect the company's information regarding internal control in the annual report. Conclusively, the study indicates that size, ownership structure and the application of the COSO framework affect the amount of disclosures in the company's annual reports. In addition, the study indicates that the quantity of information disclosed in the annual reports is not depended on the industry or audit firms used.

Syfte – Studiens syfte har varit att öka förståelsen för de effekter som kan uppstå genom en kompetensväxling när detta sker genom en fördelning och omfördelning av arbetsuppgifter till en ny yrkeskategori. Syftet har också varit att undersöka vilken roll styrning har i att påverka dessa effekter. För att undersöka syftet har följande forskningsfrågor adresserats; (1) Vilken påverkan har en kompetensväxling på de professioner vilka möts av ett sådant koncept? (2) Hur kan styrmedel förstärka positiv och lindra negativ påverkan av en kompetensväxling? Metod – Multipel fallstudiedesign av en kvalitativ art med en kombinerad induktiv och deduktiv ansats. Insamling av data har skett genom semistrukturerade intervjuer med undersköterskor, sjuksköterskor och ledning inom Region Norrbotten. Den insamlade datan har analyserats med hjälp av tematisk analys.  Resultat – Resultatet visar att en kompetensväxling, när detta sker genom en fördelning och omfördelning av arbetsuppgifter till en ny yrkeskategori, påverkar professioner både arbetsmässigt såsom personligt. Fem teman kopplade till påverkan har identifierats: rädsla för övertalighet, minskad stress i arbetet, arbetsglädje, skepsis mot servicepersonalens vårdkännedom samt effektivitet. Resultatet visar även att styrmedel kan ha en betydande roll för hur denna påverkan tar sitt uttryck och att ledningen därmed har en stor roll här att spela.  Teoretiska implikationer – Studien bidrar med en djupare förståelse kring kompetensväxling när detta sker genom en fördelning och omfördelning av arbetsuppgifter till en ny yrkeskategori. Studien bidrar även med insikter gällande en sådan kompetensväxlings påverkan på yrkesverksamma vilka möts av ett sådant koncept. Ett annat teoretiskt bidrag är en belysning av en sådan organisationsförändring i kombination med styrning.  Praktiska implikationer – Vårt resultat antyder att styrmedel kan ha en betydande roll för utfallen av en kompetensväxling. Vi ser därför att vårt resultat kan fungera som ett stöd för personer inom en ledningsposition vilka står inför utmaningen att införa ett liknande koncept inom sin organisation. Vi ser också att studien kan fungera som ett beslutsunderlag för chefer och högre beslutsfattare vilka utforskar möjligheterna att hantera en hög arbetsbelastning och personalbrist. / Purpose – The purpose of this study has been to increase the understanding of the effects that can emerge through task-shifting when it occurs through an allocation and distribution of work assignments to a new occupation. The purpose has also been to examine the management control systems role in affecting these effects. To investigate this purpose, following research questions have been addressed; (1) What effect does task-shifting have on the professions that face such a concept? (2) How can management control systems increase positive and alleviate negative effects of task-shifting?  Method – Multiple case study of a qualitative character with a combined inductive and deductive approach. Collection of data has occurred through semi-structured interviews with orderlies, nurses and management within Region Norrbotten. The collected data has been analyzed through thematic analysis.   Result – The result shows that task-shifting, when this occurs through an allocation and distribution of work assignments to a new occupation, affects professions both operationally as well as personally. Five themes linked to effects have been identified: fear of redundancy, reduced stress at work, job satisfaction, skepticism towards the service personnel’s understanding of healthcare and efficiency. The result also indicates that management control systems can have a considerable role in how this effect is manifested and that management therefore has a big part to play.  Theoretical implications – This study contributes with a deeper understanding regarding task-shifting when this occurs through an allocation and distribution of work assignments to a new occupation. This study also contributes with insights regarding such a concepts effect on professionals that face such a concept. Another theoretical contribution is the illumination of such an organizational change in combination with management control systems.  Practical implications – Our result indicates that management control systems can have a significant role in the outcomes of task-shifting. Therefore our result can function as support for individuals within a management position who face the challenge of implementing a similar concept within their organization. Furthermore we also see the study’s potential of being a basis for managers and higher-ups decision making who are exploring different opportunities of managing a high workload and staff shortages.

Framväxten av ett alltmer flexibelt arbetsliv har bidragit till att gränserna mellan arbete och fritid successivt luckrats upp. Samtidigt har digitaliseringen möjliggjort för en ständig uppkoppling och med hjälp av olika teknologiska hjälpmedel kan individen numera arbeta vart som helst och när som helst. Detta innebär att ett större ansvar tillskrivits individen att själv vara den som kontrollerar och strukturerar upp sitt arbete. Samtidigt ställer den ökade konkurrensen allt högre krav på tillgänglighet och ett kundbemötande i världsklass. Denna studie syftar till att undersöka huruvida ett gränslöst arbete yttrar sig för fastighetsmäklare på två kontor. Med hjälp av Goffmans dramaturgiska perspektiv, Hochschilds teori om emotionellt arbete och Foucaults teori om den självdisciplinerade styrningen har vi sedan analyserat vår empiri. Vidare har vi utgått från tidigare forskning som berör flexibelt arbete, återhämtning, teknologins påverkan, roller samt gränsdragningen mellan arbetstid och fritid. Vi utgick från en kvalitativ metod och genomförde 8 stycken semistrukturerade intervjuer. Resultatet visade att fastighetsmäklaryrket i stor utsträckning innefattas av ett gränslöst arbete. Samtidigt kräver yrket en skicklig ”skådespelare” för att kunna bemöta kunderna. Den ständiga tillgängligheten är en faktor som samtliga upplever på olika sätt och de har därav utvecklat strategier för att kunna hantera detta. Resultatet synliggjorde även att kvinnorna i större utsträckning än männen upplever sig ifrågasatta av kunder vilket gör att de inte känner sig betrodda i sin yrkesroll på samma sätt. Vidare kan de olika upplevelserna och strategierna tänkas grundas i huruvida respondenterna förhåller sig till yrkesrollens krav eller ej. / The emergence of an increasingly flexible working life has contributed to the gradual reduction of the boundaries between work and leisure. At the same time digitization has made it possible for a constant connection and with the help of various technological aids. Individuals can now work anywhere and at any time. This means that responsibility is attributed to the individual himself being the one who controls and structures his work. At the same time we have increased competition, that demands better availability and a customer service in world class. This study aims to investigate whether a borderless work turns out for real estate agents at two offices. With help of Goffman's dramaturgical perspective, Hochschild's theory of emotional work and Foucault's theory of self-disciplined governance, we have analyzed our empirical data. Furthermore, we have started from previous research that concerns flexible work, recovery, influence of technology, roles and the boundary between working time and leisure time. We started from a qualitative method and conducted 8 semistructured interviews. The result showed that the real estate brokerage profession in a large extent includes borderless work. At the same time it is a profession that requires a skilled “actor” to be able to respond to the customers. The constant accessibility is a factor that everyone experiences in different ways and has therefore developed strategies to be able to handle this. Women felt less confident in their profession compared to men, based on that costumers often questioned women’s knowledge. Furthermore, the different experiences and strategies may be based on whether the respondents relate to the professional role's requirements or not.

Syfte: Syftet med denna kandidatuppsats var att beskriva om och på vilket sätt anslutningen till RIA-projektet inom sektionen vid sjukhuset i Sverige har varit effektiv i förhållande till sektionens uppsatta mål. Teoretisk referensram: Den teoretiska referensramen utgår från två modeller om effektivitet vilka har anpassats efter den mänskliga resursen. Referensramen behandlar inre- och yttre effektivitet med tillhörande underrubriker, nämligen: Resurser, kompetens arbetsuppgifter och mål. Metod: Studien var en kvalitativ fallstudie av beskrivande karaktär med en deduktiv ansats. Primärdata samlades in med tillgänglighetsurval med semistrukturerade intervjuer med sju respondenter. Det empiriska materialet analyserades med en tematisk analysmetod med teman i förhållande till den teoretiska referensramen. Studien hämtade sekundärdata från böcker, akademiska artiklar och akademiska tidskrifter. Empiri: Empiriska data samlades in från sjukhuspersonal och vårdenhetschefer inom sektionen vid sjukhuset i Sverige. Slutsatser: Studien kommer fram till att anslutningen till RIA-projektet inom sektionen vid sjukhuset i Sverige har varit effektiv i förhållande till sektionens uppsatta mål, men inte till vilken grad den har varit effektiv. De mänskliga resurserna kan göra mer rätt saker, sjukhuspersonalen använder sin kompetens i större utsträckning och sjukhuspersonalen kan utföra arbetsuppgifter rätt i förhållande till vad som ingår i deras yrkesroll. Det har i sin tur lett till snabbare handläggning och bidragit till inre effektivitet vilket i sin tur har lett till yttre effektivitet i förhållande till sektionens uppsatta mål. / The purpose of this Bachelor Thesis was to describe if and in what way the connection with the RIA-project within the section at the hospital in Sweden has been effective in relation to the goal that has been established by the section. The theoretical framework proceeds from two models that deals with effectiveness which have been adapted to the human resource. The framework treats efficiency and effectiveness with associated subheadings, specifically: Resources, competency, job assignments and goal. The study was a qualitative case study with a descriptive nature and a deductive approach. Primary data was collected with accessibility selection with semi-structured interviews with seven respondents. The empirical findings were analysed with a thematic analysis method with themes related to the theoretical framework. The study collected secondary data from books, academic articles and academic journals. Empirical data was collected from hospital staff and hospital management within the section at the hospital in Sweden. The study reaches the conclusion that the connection with the RIA-project within the section at the hospital in Sweden has been effective in relation to the goal that has been established by the section, but not to what degree it has been effective. The human resources can do more right things, the hospital staff uses its competence to a higher degree and the hospital staff can perform job assignments right in relation to what is associated with their profession. This in turn have led to faster processing and contributed to efficiency which in turn have led to effectiveness in relation to the goal that has been established by the section.

The study has been carried out at the spare parts department at Scania AB. The department works with a process called Phase Out Request (POR). The company works according to Lean and in the POR process many bottlenecks arise and production stops when products are phased out. The purpose of the study is to improve the POR process for spare parts at the spare parts department, Scania AB. To achieve the purpose, the following problem formulations have been identified: How can the communication in the POR process be improved? How can the workflow be improved? The theory used is based on workflow and communication, and deals with, among other things, visual control, quality and organizational development and the communication components and problems. Qualitative method has been used to carry out the study and the letter method and in-depth interview have been carried out to collect data. There are visual improvement possibilities within the process and the study contributes to the process being improved with visual clarity such as process map and flow diagram. In addition, concrete improvement proposals have also been developed that can be implemented by the organization in the short term. The proposed solutions can be used in other processes, as organizations should strive for a flow in their operations and improve their communication. Flow in the business and communication are parts that are everywhere and that everyone can benefit from improving. / Studien har genomförts på reservdelsavdelningen på Scania AB. Avdelningen arbetar med en process vid namn Phase Out Request (POR). Företaget arbetar enligt Lean och inom PORprocessen uppstår det många flaskhalsar och produktionen avstannar när produkter ska fasas ut. Syftet med studien är att förbättra POR-processen för reservdelar på reservdelsavdelningen, Scania AB. För att nå syftet har följande problemformuleringar identifierats: Hur kan kommunikationen i POR-processen förbättras? Hur kan arbetsflödet förbättras? Den teori som använts utgår från arbetsflöde och kommunikation och behandlar bland annat visuell styrning, kvalitets- och organisationsutveckling och kommunikationens beståndsdelar och problem. Kvalitativ metod har använts för att genomföra studien och brevmetoden och djupintervju har genomförts för att samla in data. Det finns visuella förbättringsmöjligheter inom processen och studien bidrar till att processen kan förbättras med visuell tydlighet såsom processkarta och flödesdiagram. Utöver det har även konkreta förbättringsförslag tagits fram som kan implementeras av organisationen på kort sikt. De lösningsförslag som arbetats fram kan användas i andra processer också eftersom organisationer bör vilja sträva efter ett flöde i sin verksamhet och förbättra sin kommunikation. Flöde i verksamheten och kommunikation är delar som finns överallt och som alla kan ha nytta av att förbättra.

Bakgrund: Visselblåsarsystem införs nu för företag inom EU. EU ser ett behov för ett ökat skydd för visselblåsare och EU kommissionen fastslog 16e april 2019 ett direktiv som innebär att säkra kanaler för rapportering av visselblåsarärenden skall finnas för alla företag med fler än 50 anställda. Att minimera risker för ekonomiska oegentligheter är en nyckelfråga för företag och som visselblåsarsystem förväntas bidra till. Mutor, bokföringsbrott och bedrägerier kan påverka trovärdigheten i företagens redovisning och om brott förekommer och uppdagas kan företagets existens stå på spel. Allvarliga konsekvenser kan vara att investerare och aktieägare förlorar insatt kapital och anställda kan förlora sina arbeten. Intern styrning och kontroll påverkar företagets arbete för att uppfylla målen för effektivitet och produktivitet i verksamheten, tillförlitlig finansiell rapportering samt efterlevnad av tillämpliga lagar och regler. En aspekt som bidrar till ett säkrare kontrollarbete är när medarbetare och andra intressenter tryggt kan larma vid misstanke om ekonomisk brottslighet och andra oegentligheter. Syfte: Denna rapport syftar till att beskriva om införandet av ett visselblåsarsystem kan bidra till att minimera risker för ekonomisk brottslighet och bidra i företagets arbete med intern styrning och kontroll. Metod: Det empiriska materialet som har samlats in i studien har gjorts med en kvalitativ metod och 10 personer har intervjuats med semistrukturerade intervjuer. Informanterna har kunskap kring visselblåsning och förebyggande av ekonomisk brottslighet. Analys och Slutsats: Analysen pekar på att ett visselblåsarsystem kan bidra till företagets arbete med intern styrning och kontroll och till en korrekt redovisning och säkrare rapportering av företagets resultat, framförallt förebyggande genom att upptäcka oegentligheter i ett tidigt skede. Flertalet informanter belyste även vikten av företagskultur och dess påverkan på visselblåsarsystemets effektivitet. / Background: Whistleblowing systems are now being introduced within EU on a broad scale. April 16th, 2019 the European Parliament approved an EU Whistleblower Protection Directive. The new law must be transformed to national law by the member states, and legal entities with 50 employees or more must get ready to comply with the new law. Minimizing risks of financial irregularities is a key issue for companies and where a whistleblower system is expected to contribute. Bribes, accounting offenses and fraud can affect the credibility of corporate accounts and if a crime is discovered, the company's existence could be at stake. Serious consequences may be that investors and shareholders lose their capital and employees can lose their jobs. Internal control systems are present to fulfill the goals for efficiency and productivity in the business, reliable financial reporting and compliance with applicable laws and regulations. Models for internal control prescribes that employees and other stakeholders must be able to safely warn about suspicion of financial crime. Purpose: In this report we analyze if the introduction of a whistleblower system can help to minimize the risks of financial crime and contribute to the company's work with internal control. Method: The empirical material used in the study has been collected with a qualitative method and 10 people have been interviewed with semi-structured interviews. The respondents work in various ways close to whistleblowing with knowledge about prevention of economic crime. Analysis and Conclusion: The analysis indicates that a whistleblower system can contribute to the company's work with internal control and to a correct accounting and safer reporting of the company's results, especially in a preventive stage. Most respondents also highlighted the importance of corporate culture and its impact on the whistleblower system's efficiency.