I en organisation bör man arbeta med ständiga förbättringar. För att implementera olika verktyg i arbetet kräver det att man kommunicerar och samarbetar på ett rätt sätt för ett bra resultat. Då kommunikation är en viktig hörnsten som påverkar och styr den dagliga verksamheten skapar det i sin tur en organisationskultur som är vad vi gör varje dag. Syftet med studien är att få en djupare förståelse för hur kommunikation och förbättringsarbete påverkar organisationskulturen för att därefter kunna komma fram till ett effektivare arbetssätt. Målet med studien är att komma fram till ett bättrearbetssätt gällande fallföretagets nuvarande förbättringsarbete och kommunikationsflöde så att man formar en ny organisationskultur. För att nå upp till syfte och mål utgår skribenterna bland annat från intervjuer, observationer, tidigare studier samt relevant litteratur inom forskningsområdet. En lösning som skribenterna har kommit fram till är att införa ett till led i verksamheten, ett till pulsmöte och att använda sig av förbättringskatans 4 steg för att lyckas göra framtida genombrott.

Denna kvalitativa intervjustudie syftar till att beskriva och analysera hur ledarskap inom förskolans arbetslag konstrueras genom diskurser, men även diskutera positioneringar och ledarskap som möjliggörs och omöjliggörs för arbetslagets pedagoger. Med feministisk poststrukturalism som ett teoretiskt ramverk och med fokus på begreppen diskurs, språk, subjektivitet och positionering genomför vi en diskursanalys. I vår konstruerade empiri identifierar vi tre teman: Det osynliga ledarskapet, Mötestid som arena för ledarskap och Delat eller delande ledarskap inom vilka vi synliggör olika diskurser. En diskurs som dominerar är den som på olika sätt handlar om att ledarskapet är gemensamt och att alla pedagoger i arbetslaget får vara med och bestämma. Parallellt råder andra diskurser. Till exempel en som beskriver ledarskap och beslutsfattande processer som något som inte talas om, eller en annan om idén om rutiner och strukturer som kan reglera arbetslagen. Vår slutsats av studien är att ledarskap i form av ett ledande lärande i förskolans arbetslag är ett sätt att möjliggöra ett ledarskap som både gynnar kvaliteten i verksamheten och tar hänsyn till olika kompetenser i arbetslaget.

Den här studien belyser hur åtta chefer i Göteborgs Stad använde det balanserade styrkortet som styrmedel. Inledningsvis presenteras styrning allmänt och sedan beskrivs verksamhetsstyrning och balanserat styrkort djupare. Syftet var att ta reda på hur chefer använder det balanserade styrkortet för att styra verksamheten och vår forskningsfråga lyder: ”På vilket sätt använder chefer i Göteborgs Stad det balanserade styrkortet för att styra verksamheten?”I det teoretiska avsnittet behandlas olika teorier om styrning samt det balanserade styrkortet. Dessa utgör vårt verktyg för att analysera de insamlade data som vi har fått fram genom intervjuer med olika chefer. De arbetar inte lika tydligt med det balanserade styrkortet som de gjorde när det var nyimplementerat. Dock hade de flesta respondenter erfarenhet av att arbeta med det balanserade styrkortet.Resultatet vi kom fram till var hur chefer använde det balanserade styrkortet för att styra verksamheten och nå uppsatta mål. Vi relaterade dessa till bland annat teorier inom styrning såsom resultatstyrning, beteendestyrning och mekanismer som byråkrati och marknader. Vår undersökning visar att cheferna arbetade utifrån fyra perspektiv som består av invånare, medarbetare, processer och ekonomi. I vart och ett av dessa perspektiv ingår ett utvecklingsperspektiv. De gör uppföljning utifrån perspektiven. På det sättet blir det en tydlig och balanserad styrning. Respondenternas syn var att styrkortet inte längre används tydligt, men att det fortfarande influerar styrningen i och med att de fyra perspektiven följs.

Hur en verksamhet skall förbättrar sin interna styrning genom användning av kundinformation är ett omdiskuterat ämne. I studien ”Kundinformationen utvecklar den interna styrningen”. Undersöker författarna hur företag som tillämpar användningen av CRM i sin vardagliga verksamhet, har möjlighet att effektivisera för hur de skall nå sin vision. Detta möjliggjordes genom att fråga ett antal verksamheter, hur de ser på vikten av användandet av IT – relaterade verktyg. Skapar ett bättre sätt för verksamheten att kommunicera med kunden och samtidigt underlättar arbetet med den interna styrningen. Detta svarar författarna på när de såg till hur Balanced Scorecard teoretiskt jämfördes med hur det praktiskt tillämpas och vad i insamlingen som är viktigt för verksamheten att ta del av för att nå upp till sin vision. Hur resultatet av den insamling i senare skede går att koppla till verksamhetens interna styrning är i alla högsta grad väsentlig, då en god kommunikation kommer att betyda att en verksamhet tar mer marknadsandelar när relationen till kunden är starkare.Författarna kom fram till att för en verksamhet är kundrelationen guld värd när det gäller att ta marknadsandelar. En verksamhet som varje dag kan analysera kundens efterfrågan kommer i och med detta att kunna forma vilka mål som behövs. Inom ramen för detta är det därför viktigt att verksamheten ser ett icke-finansiellt nyckeltal, utifrån kundperspektivet, som viktigast och värderar de finansiella som tillhörande och hjälpande nyckeltal som kommer att styra upp verksamhetens ekonomi.

The aim of the thesis is to find how far the curriculum, used as a tool for political governance, reaches, in particular the preschool teachers and the preschool principal. The authors of this thesis aim to investigate if a certain identity of a teacheris considered desirablein the curriculum. With the curriculum ́s concept of teaching set as a starting platform, in relation to the teacher’s perception of the concept teaching, investigations are made to find out about the attitude towards the concept. The issue of the thesis is: How is the concept teaching described in the proposal for the new curriculum for preschools? What kind of attributes to a teacher is considered desirable, with the new curriculum? What notions and attitudes do the teachers have, towards the new concept of teachingin preschools? This thesis was made, using a qualitative method. Interviews have been made with the preschool principal and the preschool teachers, for the purpose of understanding and interpret their beliefs regarding the concept teaching. Analyses and interpretations have been undertaken about how the concept teaching is described in the new curriculum, for this purpose an idea analysis was used. The theoretical terms used in this thesis are Wahlström ́s definition of reform and makt (reform and power). Lidensjö and Lundgren ́s definition of styrbarhet and ostyrbarhet (ability to perform political governance and inability to perform political governance). Jan Morawskis definition of kontroll and frihet (control and freedom). These definitions give an enhanced understanding for the efficiency of the new reform in terms of reaching the targeted audience; the teachers. The result of the thesis indicates that the new curriculum is unclear when showing how the aim of the teaching will be achieved. Neither is it stated, what kind of conditions the teacher can claim to fulfill the mission of teaching, or how the task can be distributed within teacher work groups. The perception of the ideal teacher identity, when considering the curriculum includes, a flexible, subject knowledgeable and democratic leader. The descriptions of the concept teaching, taken from the interviews were not consistent. The concept was thought of as elevating the status of the profession but was at the same time considered firmly connected to school. The concept seemed lacking accuracy in the curriculum of both the preschool principal and the teachers, to affect the daily teaching.

Skolans miljö en är avgörande faktor för folkhälsoarbete, därför är hälsofrämjande arbete i skolan viktigt att belysa. Eleverna drabbas av stress, depressioner och ökade kunskapskrav. Bestämningsfaktorer som livsstil, trygga miljöer samt sociala nätverk påverkar en individs psykiska hälsa. Skolkuratorerna ansvarar mest av all personal på skolan för det hälsofrämjande arbetet. För att främja hälsan i skolarbetet är det av betydelse att identifiera hur skolkuratorerna arbetar.Syftet med studien är att undersöka hur skolkuratorer i Eskilstuna Kommun arbetar med att främja psykisk hälsa för barn i årskurs 7-9. En kvalitativ studiedesign och en manifest innehållsanalys har använts för att uppnå syftet med studien. Skolkuratorerna i Eskilstuna kommun har intervjuats med hjälp av en semistrukturerad intervjuguide.Kuratorernas arbete styrs utifrån styrdokumentet Elevhälsan. Samarbete tillsammans med personal som skolsköterskor anses viktigt. Kuratorernas arbete med eleverna styrs kring helheten. Trivsamma miljöer, aktiviteter samt att umgås tillsammans med eleverna är något som är av betydelse. Akutsamtalen tar upp för mycket tid i det dagliga arbetet, vilket även tidigare studier belyser. Studiens slutsats visar att Elevhälsans alla resurser behöver vara mer tillgängliga på skolorna än de är i dagsläget. Den stora kuratorsträffen som sker månadsvis behöver också en samordnare för att ge den respons som behövs.

In recent years many studies have discussed how companies choose to manage business. Management control is an essential factor for companies in order to achieve the objective and result of the organization. Management control can be defined as control. Control instruments can be applied in business and can vary from company to company. Companies’ goals, governance and the way that the goals are achieved can vary. Therefore, it is important to apply a control instrument which works as a support for the company. Control instruments which are applied in a business must be able to have an impact on the company and individuals behavior. Budget, which is a control instrument, has been criticized by different researchers. According to many researchers budget can have some negative effects. The study has taken two companies into consideration, Svenska Handelsbanken and Länsförsäkringar. The focus has been on investigating how an organization that apply a limited budget control or have gone beyond budgeting control the organization. The business case has been investigated using Management control systems.

Purpose: The complexity of the construction industry and lack of repeated patterns complicates the efficiency of work execution. The working method of the construction site is a significant factor for the low productivity. It has been emerged that the occupational workers only use 40-60% of their full potential and the productivity could increase with 40% by increasing the involvement of them. Work preparation is a planning tool for the future work with aim to ensure a safer and more efficient achievement of the work execution. Inadequate communication, collaboration, planning and prioritization leads to a lack of use of work preparations in the industry. The aim of the study is to investigate the collaboration and communication between production management and occupational workers during the execution of work preparations and to present improvement suggestions for the execution of work preparations. Method: A qualitative case study on three different building projects has been carried out. The methodology was semi-structured interviews with production management, occupational workers and a person from the organization. A document analyse was performed to study what the organization is assisting with, as well as a literature study to gain knowledge from previous research. Findings: The identified deficiency was that work preparations rarely are produced together during meetings. The identified underlaying causes for this, is a lack of knowledge and basis, how written and jointly developed work preparations should be carried out. It is unclear how to implement it and too few tools. Due to the lack of knowledge and lack of time, the time required for a good work preparation is not set aside. Implications: A work preparation is a good tool to increase the productivity and safety during the execution of the work. To increase the priority of jointly developed work preparations, the production management and the occupational workers must understand the value of them and take time to sit down together and produce them. The organization needs to assist with an explanatory text document regarding work preparations and give clearer guidelines for how the production management should work with them. This would lead to a reduction of ignorance and uncertainties regarding the execution of work preparations. Limitations: The time of the study forms the basis of the limitations. The survey is limited to one company, where interviews have been done at three projects. Despite this limitation, the result is transferable to organizations of similar size with projects of similar scope. The work did not aim to change the purpose of the work preparation. / Syfte: Byggindustrins komplexitet och avsaknad av upprepade mönster försvårar effektiviseringen av arbetsutföranden. Byggarbetsplatsens arbetssätt pekas ut som en betydande faktor till projektens låga produktivitet. En studie visar att yrkesarbetarna enbart utnyttjar 40-60% av sin fulla potential och att produktiviteten skulle kunna öka med 44% genom att öka deras delaktighet i arbetet. Arbetsberedningar är ett planeringsverktyg av kommande moment med syfte att uppnå ett säkrare och effektivare genomförande av momentet. Bristande kommunikation, samarbete, planering, okunskap och bortprioriteringar leder till att genomförandet och användandet av arbetsberedningar brister i branschen. Målet med arbetet är att utreda hur samarbetet och kommunikationen fungerar mellan produktionsledning och yrkesarbetare vid genomförandet av arbetsberedningar, samt att presentera förbättringsförslag till genomförandet av arbetsberedningar. Metod: En kvalitativ fallstudie på tre byggprojekt ligger till grund för att besvara målet med arbetet. Under fallstudien genomfördes semistrukturerade intervjuer med produktionsledningen och yrkesarbetare på varje projekt, samt att en intervju med en representant från organisationen har gjorts. En dokumentanalys har även genomförts för att få reda på vad organisationen bistår med, samt en litteraturstudie för att få kunskap om tidigare forskning inom området. Resultat: De identifierade bristerna i samarbetet och kommunikation vid genomförandet av arbetsberedningar har visats vara att arbetsberedningarna sällan tas fram gemensamt under planerade möten. Vad som i sin tur identifierats som orsaker till detta är att produktionsledningen saknar kunskap och underlag för hur skriftliga arbetsberedningar ska genomföras. Det upplevs brista i hjälpmedel i form av förklarande textdokument gällande arbetsberedningens syfte och genomförande. Stress, bortprioriteringar och att gamla arbetssätt lever kvar bidrar även till att tid inte avsätts för att ta fram skriftliga arbetsberedningar. Konsekvenser: En arbetsberedning är ett bra hjälpmedel för att öka produktiviteten och säkerheten vid arbetsutförandet. För att prioritera gemensamt framtagna arbetsberedningar måste produktionsledningen och yrkesarbetarna förstå dess värde och avsätta tid för att genomföra dem. Organisationen behöver bistå med förklarande textdokument gällande arbetsberedningar och ge tydligare riktlinjer för hur produktionsledningen ska arbeta med arbetsberedningar. Detta skulle leda till att okunskap och osäkerheter kring genomförandet minskas. Begränsningar: Arbetets tidsperspektiv ligger till grund för de begränsningar som gjorts. Arbetet avgränsas till att enbart samarbeta med ett företag, där intervjuer genomförts på tre byggprojekt. Trots denna avgränsning anses resultatet vara överförbart till organisationer i liknande storlek med projekt i liknande omfattning.

<p><strong>Abstract</strong></p><p><strong>Date              </strong>2009-06-07<strong></strong></p><p><strong>Level             </strong>Master thesis in Information Technology and Business Administration, 15 hp, EIK024<strong></strong></p><p><strong>Authors        </strong>Anna Karlsson, akn05009@student.mdh.se                      Lena-Maria Lindström, llm05002@student.mdh.se</p><p><strong>Tutor            </strong>Peter Ekman<strong></strong></p><p><strong>Title              </strong>IT Governance with an IT investment focus</p><p><strong>Keywords     </strong>IT Governance, IT investments, IT decisions<strong> </strong></p><p><strong>Problem       </strong>To control and manage IT and IT functions in the organization has been a big challenge for many businesses for a long time. In order to make the management of IT more efficient IT Governance is needed. If the organization is going to be successful IT Governance is necessary and this type of governance enables a more effective use of IT that supports the business and its operations. The problem questions for this thesis are: <em>How is the company’s IT Governance built up? How are decisions regarding the company’s IT investments taken? How is the connection between the company’s IT investments and the company’s IT Governance?</em></p><p><strong>Purpose        </strong>The purpose of this thesis is to describe and analyze how a company’s IT Governance is built up and how the company uses IT Governance to reach the desired results from the IT investments.</p><p><strong>Method        </strong>The thesis is a qualitative study. The thesis group has made three interviews; one at Swecon Anläggningsmaskiner AB, one at Volvo Construction Equipment AB and one at Telge nät AB. The respondents are all IT managers. The interviews were semi structured as the authors of the thesis wanted it to be more of an interview / discussion.</p><p><strong>framework</strong></p><p><strong>Theoretical   </strong>The theoretical framework of the thesis begins with a presentation of decision making in the organizations followed by a background to IT investments. Finally a presentation of IT Governance which is divided into four parts follows: who takes the IT decisions, which decisions are made, how are these decisions made and monitored and the fourth part that focuses on the company management’s involvement in IT Governance. The part is finished with a summarizing analytic model made by the authors of the thesis.         </p><p><strong>Conclusion</strong>   We have concluded that the three companies all have some sort of IT Governance, but how the IT Governances are built up varies. We also have concluded that the companies' ambition by using IT Governance is to reach the desired results from their IT investments.  By using IT Governance the companies are forced to pay attention to certain aspects eg., that the investments really are aligned with the companies businesses and that certain metrics are estimated for investments in the IT investment approval process.</p>

<p>This essay aims to study how national tests in the ninth grade are being viewed upon in the Swedish school system. What are the affected people’s thoughts regarding its field of application? For further information about this matter, three different sub studies have taken place. In the first sub study, literature from The Swedish National Agency for Education (SNAE) has been studied and compared to other researches. In the second sub study, pupils who took part in the national tests during the previous year answered a survey about their experiences working with the tests. The third sub study includes interviews with 12 teachers who all work with national tests in the ninth grade. These teachers were asked questions about their experiences working with the national tests. Results from the three sub studies are discussed thoroughly and are being brought together through a neo-rationalistic perspective in the discussion part of the essay. The major conclusion made is that there is a difference between the guidelines given by SNAE and how the affected people within the schools look upon the test system.</p>