<p>This paper describes the evolutionary development of an information system for a small company. The company performs overhaul of forklifts and cleaning machines. The company has already an information system that handles the reports from these overhauls but it needs a supplementary tool that assist the chief planner to plan forthcoming overhauls.</p><p>It should be able to display coming overhauls in a timetable and eventually print them, either to a PDF file or to a document. The timetables this function produces will help the chief planner and the assemblers to get a good overview of their day-to-day work.</p><p>The tool needs to be intelligent in that way that it takes into consideration were in the country different assignments will be performed. So that time consuming travels over great distances can be avoided. This coordination will lead to higher profitability for the company and more satisfied customers.</p><p>The paper contains theoretic background about what models and methods that are used in the development of an information system. This theoretic background is then used when developing a system in practise and the result of this is then showed. In the end the results are compared to the demands, goals and requirements stated in the beginning of the paper, to see if they are fulfilled.</p><p>This is a degree thesis at the S c ho o l o f E n gineering, Jö nkö pin g U niversity. It’s a part of the programme: Communication and Information Technology, and are mainly based on knowledge from the following courses: Programming Methods, Database Systems and Trends, Software Engineering Methods and Systems Analysis and Design with a Concept of Quality.</p> / <p>Det här examensarbetet beskriver vidareutvecklandet av ett befintligt informationssystem som hanterar servicerapporter på truckar och städmaskiner. Det befintliga systemet har behov av att kompletteras med ett verktyg som skall kunna lägga till kommande service, visa dessa i ett schema och sedan skriver ut denna planering som scheman i en PDF-fil och/eller på papper. Dessa scheman är till för att chef och de montörer som utför arbetet ska få en bra överblick över vad för arbete som skall göras under en vecka. Verktyget behöver vara smart så till vida att det måste veta var någonstans i landet montörer arbetar för att tidsförlust på grund av resor över stora geografiska avstånd minimeras. Effekten av införandet av verktyget är bättre lönsamhet för företaget och bättre kundrelationer.</p><p>Examensarbetet kommer att innehålla teoretisk bakgrund om vilka metoder som används i alla steg i ett informationssystems utveckling och hur de sedan kan kopplas till det praktiska arbetet. Den teoretiska bakgrunden kommer att användas i praktiken och resultatet blir ett fungerande informationssystem. Resultatet av utvecklingen av systemet kommer att relateras till de syften, mål och krav som anges i början av rapporten för att se om målen med rapporten uppnås.</p><p>Arbetet fokuserar på det praktiska arbete det innebär att utveckla ett informationssystem för ett mindre företag.</p><p>Examensarbetet skrivs vid IIngee njjörrsshögsskollaan, Högskolan i Jönköping och är en del av programmet Datateknik: Kommunikation och Informationskunskap. Arbetet bygger på kunskap främst från kurserna Programmeringsmetoder, Databas Internet, Systemutveckling, Teknisk information och Informationssystems användbarhet.</p>

This paper describes the evolutionary development of an information system for a small company. The company performs overhaul of forklifts and cleaning machines. The company has already an information system that handles the reports from these overhauls but it needs a supplementary tool that assist the chief planner to plan forthcoming overhauls. It should be able to display coming overhauls in a timetable and eventually print them, either to a PDF file or to a document. The timetables this function produces will help the chief planner and the assemblers to get a good overview of their day-to-day work. The tool needs to be intelligent in that way that it takes into consideration were in the country different assignments will be performed. So that time consuming travels over great distances can be avoided. This coordination will lead to higher profitability for the company and more satisfied customers. The paper contains theoretic background about what models and methods that are used in the development of an information system. This theoretic background is then used when developing a system in practise and the result of this is then showed. In the end the results are compared to the demands, goals and requirements stated in the beginning of the paper, to see if they are fulfilled. This is a degree thesis at the S c ho o l o f E n gineering, Jö nkö pin g U niversity. It’s a part of the programme: Communication and Information Technology, and are mainly based on knowledge from the following courses: Programming Methods, Database Systems and Trends, Software Engineering Methods and Systems Analysis and Design with a Concept of Quality. / Det här examensarbetet beskriver vidareutvecklandet av ett befintligt informationssystem som hanterar servicerapporter på truckar och städmaskiner. Det befintliga systemet har behov av att kompletteras med ett verktyg som skall kunna lägga till kommande service, visa dessa i ett schema och sedan skriver ut denna planering som scheman i en PDF-fil och/eller på papper. Dessa scheman är till för att chef och de montörer som utför arbetet ska få en bra överblick över vad för arbete som skall göras under en vecka. Verktyget behöver vara smart så till vida att det måste veta var någonstans i landet montörer arbetar för att tidsförlust på grund av resor över stora geografiska avstånd minimeras. Effekten av införandet av verktyget är bättre lönsamhet för företaget och bättre kundrelationer. Examensarbetet kommer att innehålla teoretisk bakgrund om vilka metoder som används i alla steg i ett informationssystems utveckling och hur de sedan kan kopplas till det praktiska arbetet. Den teoretiska bakgrunden kommer att användas i praktiken och resultatet blir ett fungerande informationssystem. Resultatet av utvecklingen av systemet kommer att relateras till de syften, mål och krav som anges i början av rapporten för att se om målen med rapporten uppnås. Arbetet fokuserar på det praktiska arbete det innebär att utveckla ett informationssystem för ett mindre företag. Examensarbetet skrivs vid IIngee njjörrsshögsskollaan, Högskolan i Jönköping och är en del av programmet Datateknik: Kommunikation och Informationskunskap. Arbetet bygger på kunskap främst från kurserna Programmeringsmetoder, Databas Internet, Systemutveckling, Teknisk information och Informationssystems användbarhet.

Detta arbete ämnar till att öka förståelsen kring hur systemutvecklare idag arbetar och hanterar användare i utvecklingsprocesser. Det som gör detta arbete unikt är att detta arbete grundar i att ta reda på hur systemutvecklare arbetar och hanterar användarmedverkan ur ett praktiknära perspektiv i utvecklingsprojekt. Syftet med detta arbete är att presentera läsaren till termen användarmedverkan och presentera för- och nackdelar med att implementera användarmedverkan i systemutvecklingsprojekt. Anledningen till detta är för att användarmedverkan används i stor utsträckning vid skapande av system för att få till ett accepterat system. Inför detta arbete har en kvalitativ metodansats implementerats. Tillhörande till den kvalitativa metodansatsen har semi-strukturerade intervjuer genomförts med respondenter som är verksamma inom systemutveckling. Detta för att belysa hur utvecklare idag arbetar med användare ur ett praktiknära perspektiv. Genom en bearbetad analys har detta arbete presenterat ett resultat i form av hur utvecklare idag arbetar och hanterar användare i utvecklingsprocesserna. En generell summering av resultatet är att respondenterna till detta arbete arbetar olika med användare beroende på vad för projekt som ska utföras. En gemensam nämnare är att samtliga respondenter anser att användarmedverkan är ett bra verktyg för att få en acceptans av produkten som ska skapas. En ytterligare gemensam nämnare är att majoriteten av respondenterna anser att det är viktigt med att det är rätt slutanvändare till utvecklingsprojekten. Detta för att bidra till mindre kommunikationsproblem och ett effektivare samspel mellan utvecklare och användare.

<p>This exam paper has been a collaboration between the writers and System Anderson AB. The assignment was about completing a client application, running on a PDA, and a server application, running as a web service. The web service handles the communication with System Anderssons existing database. The main goal for the application is that it will be used to increase efficiency in storage management. The client application will hold functions for withdrawal, purchase, delivering and inventory. This project brings up the implementation of the functions for withdrawal and purchasing.</p><p>A part of this exam paper contains the basic theory that underlies the project. It also contains a summary of the different choices that has been made.</p><p>The result of this exam paper is a well-functioning version of our application. The application contains functions for withdrawal and purchasing.</p>

<p>Vårt intresse för verksamhets- och systemutveckling har växt fram under vår studietid, då vi fått kunskap om att en av utvecklingstyperna har en mer prioriterad roll vid ett utvecklingsarbete. Efter att ha läst en del artiklar blev vi även intresserade av att jämföra vilka faktorer samt vem som är beslutstagare vid utveckling av organisationer i den statliga och privata sektorn. Detta för att se vilka eventuella skillnader respektive likheter det finns mellan dem.</p><p>Syftet med denna studie är att hitta de faktorer som är avgörande vid val att prioritera verksamhetsutveckling respektive systemutveckling. Samt att skapa en djupare förståelse för en organisations tänkande vid utveckling och hur utvecklingen skall genomföras.</p><p>Vi valde i denna studie att genomföra en kvalitativ studie där vi började med att tillägna oss relevant teori som förklarar och fördjupar läsaren i vad verksamhets- och systemutveckling är. Vidare utformade vi intervjufrågor utifrån vår problemformulering. Intervjufrågorna skickade vi ut till olika organisationer inom både den statliga och privata sektorn i Jönköpings län.</p><p>Utifrån den teori vi tillägnat oss och de svar vi fick in vid intervjuerna genomförde vi en analys som vi sedan kunde dra slutsatser från. Slutsatserna består av de faktorer som vi önskade få fram genom denna studie och presenteras i en matris. Detta för att det ska vara lättare för läsaren att få en överblick över våra slutsatser. Genom matrisens uppbyggnad besvarar den vår problemformulering väldigt bra. Matrisen är uppbyggd enligt följande, den delar upp organisationerna i de två förut nämnda kategorierna, privat och statlig. Den skiljer även på faktorer för verksamhets- och systemutveckling samt vem som är beslutstagare.</p> / <p>Our interest for organizational change and system development started to grow during our time of studying, at that moment knowledge that one of the two development types is more preferred throughout a development work arouse. After reading some articles we found an interest for comparing what factors and who the decision maker is at a development work for organization within the private sector and government-owned sector. This comparison is made to distinguish the possible differences respective resemblance that exists between them.</p><p>The purpose of this study is to find conclusive factors when prioritizing organizational change and system development work respectively. Creating a deeper understanding for the way organization’s think when performing development work and how this should be accomplished.</p><p>We choose to conduct a qualitative study for this thesis, where we started to take in appropriate theories, which will explain and give the reader a deeper understanding for what organizational change and system development work is. Further we formulated the interview questions from our research questions. The interview questions where send to different organisations within both the private sector and government-owned sector within Jönköping’s county.</p><p>From the theory we took in and from the answers we received from the interviews we conducted an analysis and after that we draw conclusions. The conclusions consist of the factors that we did wish to obtain through this study and the conclusions are presented in a matrix. The matrix will make it easier for the reader to gain an overview over our conclusions. Through the matrix structure we will answer our research question in an excellent way. The structure of the matrix is as follows, it divides the organizations into the two categories mentioned previously, private and government-owned. It does also divide the factors by organizational change and system development work together with who the decision maker is.</p>

The IT market is influenced with constant changes and a highly competitive environment between many different entities. In entrepreneurship, it is often the strategy that determines whether an organization successfully can establish itself and compete within a business area. It is a major challenge to successfully compete as a micro enterprise due to limited supply of resources. The aim of the study was thus to examine how micro enterprises handle strategic choices in order to gain competitive advantage on the IT market, as well as investigate the challenges and opportunities for a micro enterprise in their quest for competitiveness. The study was conducted through a qualitative interpretive case study. Semi-structured interviews were used to collect data from six respondents with different perspectives on entrepreneurship within micro enterprises. The six respondents represent four different micro enterprises and an incubator that offers strategic guidance for newly started IT companies. The result of the study presents that it is fairly easy to start competing within the IT market. It takes few resources to develop a concept and spread it to a wide range of potential customers. As a micro enterprise, the IT market is thus lucrative as it is easy and quick to penetrate. However, the market exists of constant threats from other newcomers. Small companies need a continual inflow of financial resources in order to be able to progress the business, which leads to high demands on the ability to quickly establish itself on the market. Large organizations can hardly be an efficient customer for micro enterprises because of their immobility. Strategy is generally handled scarcely within micro enterprises. The IT markets uncertainty and the constant changes makes it hard for micro enterprises to formalize pronounced strategies in the long term. It does however exist a strategic way of thinking within micro enterprises, although on an informal and improvisational level. On the other hand, strategies for both differentiation and segmentation are sought, sometimes in combination with each other. Micro enterprises in the IT market is driven by entrepreneurship and innovation, which results in the development of differentiated products and services. In a constantly changing market, micro enterprises have great opportunities to achieve flexibility and rapid mobility in a different manner compared to larger companies. Hence, micro enterprises can quickly react and adapt to the ever-changing world of IT.

Systemutveckling handlar om processen för att underhålla, anpassa eller utveckla befintliga program och system. Systemutveckling är en komplex aktivitet som är påverkad av ett antal faktorer, ofta tid, budget och eskalerande problem. För att kunna hantera detta i en värld där tekniken utvecklas med snabba steg har systemutvecklingsprojekt börjat använda sig av agila metoder. Agila metoder syftar till att arbete sker iterativt, repeterande processer. Dessa metoder anses flexibla och rörliga inom projekt och målet är att kunna leverera en liten del av slutprodukten efter varje iteration.  Löpande kravhantering syftar till kravarbetet som sker löpande under ett helt projekt, detta är en del av den agila metodiken som används för att kunna vara mer flexibel och anpassningsbar vid arbete i projektform. Istället för att kravlistan ska vara helt färdig och svår att ändra innan projektet drar igång ska löpande kravhantering underlätta dagens snabbt svängande systemutvecklingsprojekt. Mätningar av projektresultat syftar till mätningar som kan genomföras för att få en bild av hur projektet har gått. Kritik har riktats mot hur mätningar sker och att resultat blir missvisande, även att kravhanteringen, trots medvetenheten hos företag, fortfarande försummas och skapar problem med bristfälliga kravställningar. Syftet med uppsatsen är att identifiera riktlinjer för löpande kravhantering och mätning av projektresultat, samt undersöka hur relationen mellan dessa ser ut. Detta kan bidra till att fler företag kan undvika missförstånd mellan leverantör och kund, samt även skapa en fortsatt förståelse för vikten av kravinsamlingsarbetet för att kunna genomföra trovärdiga mätningar. Studiens metod bygger på en kvalitativt inriktad insamlingsform, empiri samlas in med hjälp av semistrukturerade intervjuer. Fyra personer, samtliga konsulter, med bred erfarenhet från branschen har deltagit i studien och intervjuats. Studien resulterade i en analys om hur löpande kravhantering kan påverka mätningar av projektresultat och vilka effekter detta kan leda till. Även en diskussion kring utmaningar, samt lösningar och verktyg för att hantera detta stod i centrum. Slutsatsen beskriver hur relationen mellan löpande kravhantering och mätning av projektresultat ser ut, samt presenterar i punktform utmaningar och riktlinjer kopplade till denna relation.

We live in a stressful world and a demanding society where the ability to quickly adapt is one of the most important and most difficult challenges of today. A fairly new phenomenon called intranets has evolved to meet this challenge, however many examples of corporative intranets are stories about failures and systems with poor usability. This study focuses on how the user oriented approach to systems design affected upon a system development process of an Intranet, solely developed within a company, and how it impacts on the intranets popularity among the employees in the company. The study starts not from the literature but from a survey, which is based upon the Delphi method. Which results were used for further in-depth research about the subject, by interviewing three representatives from the company. Previous research was however called upon to create a framework for the analysis. The result showed that the company early on involved its employees in the development cycle, and allowed them to give input about functionality that they wanted the intranet to support. The conclusion is that the intranets popularity probably is based upon the functionality that the intranet itself provides, and its capability to provide good information retrieval instruments. The system development process could however have affected the popularity. The process was characterized by an early involvement and the information provided throughout the process, and by the company’s gamble to close down its business for one week, focusing only on creating a technical requirements document.

Att den värld som dagens företag existerar i blir mer och mer dynamisk och komplex är något de blivit tvungna att förlika sig med. För att möta denna mer rörliga verklighet har systemutvecklingsprojekten gått från att använda sig av sekventiella metoder till de som är mer iterativa. Att ett stort antal IT-projekt fortfarande misslyckas är ett känt faktum, men spekulationerna om varför det går fel är åtskilliga. Ett ämne som upprepade gånger hämnar högt upp på listan över anledningar till varför projekten misslyckas är kraven. I de agila metodbeskrivningar lämnas dock kraven utanför beskrivning av tillvägagångssättet för projektet, kraven kommer in under hela utvecklingsperioden men beskrivningarna av hur detta sker är reducerad. Detta är då grunden till vår frågeställning, kraven kommer åtskilliga gånger på en pallplats över anledningar till att projekten misslyckas och de agila metoderna som tagits fram för att främja den komplexa världen men inte beskriver hur dessa skall tas in. Vår frågeställning för studien är därför; Hur hanteras kravinsamlingen inom de agila systemutvecklingsprojekten? För att söka svaret på frågeställningen inleddes arbetet med att skapa en bred teoretisk grund, detta dels för att förbättra vår kunskap samt för att inneha så mycket kunskap som möjligt för nästkommande steg i arbetet, den empiriska studien. Den empiriska studien gjordes då vi anser att svaret kräver inblick utifrån yrkesaktiva som dagligen arbetar med fenomenet. Denna studie bestod av sju semi-strukturerade intervjuer där samtliga personer besitter en gedigen bakgrund inom yrket. Det insamlade materialet utgjorde ett underlag för analysen där tolkningar stod till grund för slutsatsen vilken besvarar frågeställningen. Resultatet av studien visar på att en rad av olika arbetssätt används i praktiken för insamlingen av krav. Något som påvisades av de som intervjuades under den empiriska studien var att i dagens utvecklingsprojekt är det en oerhört viktig aspekt för kravinsamlarna att förstå kundens processer. Både för att veta vilka frågor de skall ställa men även för att själva få klarhet i hur de skall kunna hjälpa kunden. Att merparten av de agila systemutvecklingsprojekten startas med en fast budget samt en fast tidsplan skalar av leverantörernas möjligheter att vara flexibla gentemot kundens nya önskemål i form av löpande krav. / Program: Dataekonomutbildningen

Idag misslyckas en stor andel förändringsprojekt inom IT vilket är oroväckande med tanke på hur centralt IT är för verksamheter. En återkommande anledning till att så många projekt misslyckas anses vara svårigheten i att hantera människors tankar och attityder när de genomgår en förändring. Speciellt förändringar av system, som har en så påtaglig inverkan på de anställdas arbete. För att hantera dessa svårigheter förespråkar teoretiker att en användardeltagande strategi bör implementeras vid förändringsarbeten inom IT. Syftet med studien är därför att utreda hur organisationer använder sig utav användardeltagande och om det faktiskt har någon effekt på användarnas acceptans för systemförändringar. Detta då IT projekt fortsätter att misslyckas. Studien har grundats på tidigare forskning inom användardeltagande och användaracceptans för att sedan genomföra en undersökning på hur det går till i verkligheten. För att skapa djupare förståelse för hur användardeltagande kan ta form har intervjuer genomförts hos verksamheter som nyligen genomgått en systemförändring. Vidare har enkäter skickats ut till de anställda hos de studerade verksamheterna för att på ett tillförlitligt sätt avgöra acceptansen för systemen. Studien visar att användardeltagande utformas utefter vilken organisationsstruktur samt vilka maktförhållanden som råder i organisationer. Användardeltagande påverkar olika systemanvändare annorlunda då dessa har olika behov som behöver tillgodoses. Vissa användare är i behov av att användaranpassa system för att uppnå användaracceptans, samtidigt som andra är i behov av att ledas genom själva förändringen. Detta gör användardeltagande till ett bra val i syfte att öka användares acceptans för informationssystem, ifall det anpassas till användarnas behov samt rådande organisationsstruktur. / Program: Dataekonomutbildningen