Svenska företag måste ständigt förbättra sin position på marknaden där artificiell intelligens (AI) fungerar som ett verktyg för ökad konkurrenskraft. AI är däremot ett komplicerat, odefinierat och hypat begrepp som gör det svårt för företag att lyckas med ökad produktivitetoch minskade kostnader. AI är ett paraplybegrepp som med dess tillhörande undergrupper går att tolka på många olika sätt. Baserat på denna studiens marknadsanalys definieras AI som ett system eller en maskin som kan anta mänskliga egenskaper eller en utsorteringsmetod för att hitta och producera en lösning för att göra verksamheten bättre. Syftet med denna studie var att skapa en förståelse för vad AI innebär för olika branscher i Sverige och ge ett lösningsförslag på hur företag kan tillgodogöra sig AI. Denna forskning har använt sig av Design Science Research Methodology (DSRM) som riktlinje. Arbetet resulterade i en genomförd marknadsanalys av AI och ett lösningsförslag till hur företagen i de olika branscherna ska lyckas med deras AI-planering och implementation. / Swedish companies need to constantly improve their position amongst competitors and artificial intelligence (AI) acts as a tool for achieving that goal. However, AI is a complicated, undefined and hyped concept which makes it difficult forcompanies to increase productivity and reduce cost. AI is a broad concept with many associated subgroups that can be interpreted in many ways. AI in this study is defined based on the market analysis as: A system or machine that can adopt human characteristics or a sorting method tofind and produce a solution to make their business better. The purpose of this study is to create an understanding of what AI means for different industries by analysing the Swedish market and to create a solution proposal for how companies canbenefit from AI. This research has used the Design Science Research Methodology (DSRM) as a guideline. This study resulted in a market analysis of AI and a solution proposal for the companies in the different industries to increase their success ratio with their AI planning andimplementation.

Background E-mail marketing is used to get consumers’ attention to one’s products, services, need, etc., and ultimately to get them to act in a specific way. How consumers are affected by E-mail marketing is a topic that has not been thoroughly investigated even though it is of great interest due to the vast increase of E-mail marketing the last couple of years. Thus, there is a major gap in the research of this topic, especially in a B2B context. Purpose The purpose of this thesis is to analyze behaviors and attitudes of decision-makers in the Swedish manufacturing industry regarding B2B E-mail marketing. Method The authors used a quantitative research approach with an online-survey in order to collect necessary data. The population is decision-makers within the manufacturing industry in Sweden. The result is based on 1 777 participating decision-makers. The questionnaire was constructed by the authors and is based on the theoretical framework consisting: Tri-Component Model of Attitudes, Planned Behavior, Micheaux’s (2011) theory of perceived pressure and A(ad). The authors used analysis techniques such as descriptive univariate analysis, Anova-test, factor analysis and linear regression analysis to derive the result. Conclusion The conclusions drawn from this study are that the decision-makers within the manufacturing industry in Sweden tend to have a negative attitude and behavior toward E-mail marketing messages, only a small minority of the decision-makers had a positive attitude. Furthermore, the authors discovered an association between their attitude and how they actually behave. The study also reveals differences in the attitudes and behaviors regarding age and position within the company. A final conclusion drawn from this study is that the decision-makers do not read all marketing messages they receive and they also delete some marketing messages without reading them. The result of this is a non-functional marketing method, as it does not work as it is intended. A suggestion for marketers working with E-mail marketing is to try to establish more positive attitudes by building relationships with the recipients.

Information security awareness among employees is something all organizations work with, and which must be constantly improved as new threats arise. The manufacturing industry is particularly vulnerable as they have recently begun to move towards a data-intensive industry. The purpose of the study is to investigate how small and medium-sized companies in the manufacturing industry can increase their knowledge and awareness of information security. The study is conducted via semi-structured interviews which then underwent a thematic analysis. The study describes the information security controls used in the manufacturing industry and in which way organizations use them to make employees information security aware. Information security managers describe the motives behind their choice of information security controls and how they adapt the training to increase information security awareness among employees. The employees describe how they feel that the information security controls work and how they could be changed. The study's conclusion contributes with recommendations for how organizations should proceed in order to make their employees aware of information security in the most effective way. The study also clarifies structural attributes that must be considered when introducing information security controls. The authors also draw attention to the importance of a simplified language within the organization, but also that it is important to create a safe work environment where employees can present incidents without feeling humiliated. / Informationssäkerhetsmedvetenhet hos anställda är något alla organisationer arbetar med och som ständigt måste förbättras eftersom nya hot uppkommer. Detta arbete är centralt och utmanande inom samtliga industrier, tillverkningsindustrin är extra utsatt eftersom de på senaste tid börjat gå mot en alltmer dataintensiv industri. Syftet med studien är att undersöka hur små och medelstora företag inom tillverkningsindustrin kan öka sin kunskap om- och medvetenhet avseende informationssäkerhet. Undersökningen genomförs via semi-strukturerade intervjuer som sedan genomgår en tematisk analys. Studien beskriver de informationssäkerhetåtgärder som används inom tillverkningsindustrin och på vilket sätt organisationerna använder de för att göra anställda informationssäkerhetsmedvetna. Informationssäkerhetsansvariga beskriver de motiven som ligger bakom deras informationssäkerhetsåtgärdsval och hur de anpassar utbildningen för att öka informationssäkerhetsmedvetenheten hos anställda. De anställda beskriver hur de upplever att informationssäkerhetsåtgärderna fungerar och berättar hur de tycker att utbildningarna ska förändras. Studiens slutsats bidrar med rekommendationer för hur organisationer bör gå till väga för att på det mest effektiva sättet få sina anställda informationssäkerhetsmedvetna. Studien tydliggör även för de struktursattribut som måste övervägas vid införandet av informationssäkerhetsåtgärder. Författarna uppmärksammar också betydelsen av ett förenklat språk inom organisationen, men även att det är viktigt att skapa en trygg arbetsmiljö där anställda kan framföra incidenter utan att känna sig uthängda.

Bakgrund: Det har uppstått ett skifte som inneburit att företag vill börja hantera sina processer internt som tidigare outsourcas. Många företag har upplevt att insourcing genererat samma eller förbättrade resultat som bidragit till ökad konkurrenskraft. Marknadens oförutsägbarhet är en faktor som har resulterat i en tillväxt av insourcing för att effektivisera hela företagets försörjningskedja. Fortsättningsvis är även ett omfattande hot mot en mer hållbar försörjningskedja marknadens oförutsägbarhet. Därav leder det till ett forskningsgap om information gällande insoucings inverkan på ett företags Triple Bottom Line samt inre effektivitet. Syfte: Studien syftar till att presentera motiv och risker vid insourcing hos tillverkande företag jämfört med outsourcing i relation till Triple Bottom Line. Vidare kommer studien även analysera och beräkna om möjlig inre effektivisering av ett logistikflöde kan uppnås via insourcing av målniningsprocessen för instegspaneler på Scania. Metod: Den egna empiriska datainsamlingen har tillämpats genom intervjuer och observationer på Scania och deras leverantörer. Teoretiska källor har främst använts i form av relevanta vetenskapliga artiklar som ska besvara respektive frågeställning. Resultat: För respektive frågeställning framgick det att både en insourcad och outsourcad process innebär ett risktagande. Den sociala, ekonomiska och miljömässiga hållbarheten, det vill säga Triple Bottom Line, är sammankopplad på flera vis. Även vid fokus på en av hållbarhetsdimensionerna tenderar resterande att tillkomma på längre sikt, men i olika omfattningar. Däremot har det framkommit att en prioritet inom tillverkningsindustrin är att arbeta med miljömässiga hållbarhetsmål. I den andra frågeställningen presenteras både värdeadderande och icke-värdeadderande faktorer med insourcing. För att Scania ska få en inre effektiv process på längre sikt behöver de insourca. Detta eftersom en risk med att fortsätta med outsourcing är att leverantörerna inte kan följa förändringstakten på efterfrågan. / Context: A shift within the industry has caused companies to transfer previous outsourced processes in-house. Many companies have experienced that insourcing has produced equivalent or improved results that have contributed to an increase in a company’s competitiveness. An additional factor to the growth of insourcing is the unpredictable nature of the market, which has led to insourcing being used as a strategy to make the company’s supply chain more efficient. Furthermore the unpredictable nature of the market is also an extensive threat for a sustainable supply chain. This therefore creates a research gap about insourcing´s effect on a company’s Triple Bottom Line and efficiency. Purpose: The purpose of this study is to illustrate the risks and motives of insourcing compared to outsourcing in relation to Triple Bottom Line. Additionally, the study will analyze and calculate if a more efficient logistical flow can be achieved through insourcing of the painting process for side panels at Scania. Method: The empirical information has been applied by interviews and observations at Scania and their suppliers. The theoretical information has primarily been gathered from relevant scientific sources in order to answer both research questions. Results: In both research questions it became clear that both insourced and outsourced processes involved risk-taking. Also, the social, economic, and environmental sustainability in the Triple Bottom Line is interconnected in several ways. Even when working towards one sustainability dimension, the remaining ones tend to also be achieved long term, but to different extents. Furthermore, it was discovered that a priority within the manufacturing industry is to work with environmental sustainability. In the second question it appears that value adding and non-value adding factors of insourcing were presented. In order for Scania to achieve an effective internal process long-term it is crucial to invest in an insourcing strategy. This is due to the risk of outsourcing being inefficient when it comes to the demands rate of change.

Examensarbete i Ekonomistyrning, 30hp, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet Titel: Kalkylutveckling i tillverkningsindustrin – en fallstudie hos HordaGruppen AB Under 1980-talet uppmärksammades kalkylmodellens roll som ekonomiskt styrverktyg. Denna uppmärksamhet ledde till omfattande studier av hur kalkylmodeller kunde utvecklas för att lättare klara av förändringar i företags inre och yttre förutsättningar. Kalkylmodellers utformning påverkas av ett stort antal faktorer som t.ex. strategi, kontext och användning. Därmed blev det intressant att detaljstudera ett enskilt fallföretag för att identifiera hur detta företag arbetar med sin kalkylmodell. Syftet med uppsatsen är att utveckla HordaGruppens kalkylmodell och anpassa denna efter förändringar i företagets verksamhet. Genom kartläggning och utvärdering av kalkylmodellen, företagets kalkylbehov samt kostnadsfördelning utifrån ett processorienterat perspektiv analyseras och utvecklas företagets kalkylmodell. Målsättningen är att nyttan för HordaGruppen av att använda kalkylmodellen som styrverktyg ska öka. Uppsatsen är en kvalitativ studie med fokus på detaljstudier av företagets flöden och processer. Huvudsakligen har ostrukturerade intervjuer och observationer legat till grund för materialet men även insamlad dokumentation som t.ex. information från affärssystemet, kalkylmodellen och organisationsscheman har använts. Den konceptuella referensramen som sammanställs ligger till grund för en analysmodell som beskriver hur empirin ska analyseras. Denna bygger på ett antal olika områden som sedan sammanfogas för att belysa de mer framträdande problemområdena i HordaGruppens kalkylmodell. Den genomförda studien visar ett antal problemområden med potential att förbättra den ekonomiska styrningen ur förändringssynpunkt. Uppsatsen identifierar ett stort behov av att hålla kalkylmodellens grunddata uppdaterad. Samtidigt föreslås förändrad kostnadsfördelning inom flera områden, bl.a. för direkta kvalitetskostnader och omkostnader för produktionsanläggningar. Slutligen föreslås utökad användning av kalkylmodellen som ett sätt att förbättra kalkylens roll som styrverktyg i en föränderlig verksamhet. / Thesis in Management Accounting 30hp, School of Business and Economics, Linnaeus University Title: Cost model development within the manufacturing industry – a case study of HordaGruppen AB In the 1980s, a discussion regarding the role of cost modeling as a management accounting tool erupted. This attention led to extensive studies of how costing models were developed to better cope with changes in the company's internal and external conditions. Cost model design is influenced by numerous factors such as strategy, context and purpose. With this in mind, it became interesting to study a case company in detail to identify the usage of the cost model within the company.  The main purpose of this thesis is to develop the cost model currently used by HordaGruppen and adjust it to cope with changes in the company environment. Based on HordaGruppens processes and their cost model needs, suggestions for development of the company’s cost accounting tools are made. The goal of this development is that the usefulness of the cost model in HordaGruppens management accounting should increase.  The main method of research is a qualitative study focusing on detailed studies of the company's workflows and processes. Information has been gathered mainly through interviews and observations. Other sources of information such as the ERP system, organizational charts and the cost model itself have also been used.  The completed study shows potential areas of improvement for management accounting purposes. The main areas of improvement are linked to keeping the underlying data up to date and changes in cost estimation. Finally, to improve management accounting in a changing environment, additional purposes for the cost estimation model is suggested.

In today's society, the linear economy dominates. As a result of the earth’s limited resources, an ever-increasing focus is on the need for companies to become sustainable. One concept that has become more prevalent in this context is the Triple Bottom Line, which emphasizes the importance of a balance between people, profit, and planet. In manufacturing industries, circular economy can be a way to reach sustainability and the Triple Bottom Line. However, many companies prioritize quality and profitability. The Business Excellence Model is a business model that focuses on quality and achieving business excellence. However, many consider that quality and business excellence do not go hand in hand with sustainability and circular economy. The purpose of the study was to understand how the manufacturing industry, through its Business Excellence Model, can contribute to a more sustainable future by using circular economy in its business development. This was done by expanding existing theories of Business Excellence Model and exploring how manufacturing companies can integrate a Triple Bottom Line perspective with the help of circular economy. A qualitative method was used to conduct the study and data collection was done through semi-structured interviews with researchers and professionals in relevant areas. Based on the theory, a conceptual model was developed that links the theoretical framework. The empirical results of the interviews were then compared against existing theories to answer the research questions. The study resulted in seven factors that can be important to keep in mind for a Triple Bottom Line Business Excellence Model. These factors are clear and committed leadership, committed and loyal employees, customers and stakeholders, collaboration, long-term perspective, a holistic perspective, and sustainable business. Some of these factors already existed in the excellence models, while others were added. There were also three strategies that should be considered to make a successful shift from Single Bottom Line to Triple Bottom Line. These strategies were: changing management strategy, expanding the perspective, and finding a way to do business of sustainability. The conclusion that could be drawn from this is that manufacturing companies may be facing a paradigm shift where they must realize that they can make money and do business on sustainability. / I dagens samhälle dominerar den linjära ekonomin och till följd av jordens begränsade resurser riktas ett allt större fokus mot att företag måste bli hållbara. Ett koncept som har blivit alltmer förekommande i detta sammanhang är Triple Bottom Line som betonar vikten av en balans mellan ekonomisk, miljömässig och social hållbarhet. Inom tillverkande industrier kan cirkulär ekonomi vara en väg för att nå hållbarhet och specifikt Triple Bottom Line. Många företag prioriterar dock kvalitet och lönsamhet. Business Excellence Model är en affärsmodell som fokuserar mycket på kvalitet och att uppnå så kallad business excellence. Många anser emellertid att kvalitet och business excellence inte går ihop med hållbarhet och cirkulär ekonomi. Syftet med studien var att förstå hur tillverkningsindustrin, genom sin Business Excellence Model, kan bidra till en mer hållbar framtid med hjälp av cirkulär ekonomi i sin verksamhetsutveckling. Det genom att expandera existerande teorier om Business Excellence Model och undersöka hur tillverkande företag kan integrera ett Triple Bottom Line-perspektiv med hjälp av cirkulär ekonomi. En kvalitativ metod användes för att genomföra studien och datainsamling skedde genom semistrukturerade intervjuer med forskare och yrkesverksamma inom relevanta områden. Utifrån teorin togs det fram en konceptuell modell som kopplar samman det teoretiska ramverket. Det empiriska resultatet från intervjuerna jämfördes därefter mot existerande teorier för att svara på de formulerade forskningsfrågorna. Studien resulterade i sju faktorer som kan vara viktiga att ha i åtanke för en Triple Bottom Line Business Excellence Model. Dessa faktorer är tydligt och engagerat ledarskap, engagerade och lojala medarbetare, kunder och intressenter, samarbete, långsiktighet, helhetsperspektiv och hållbara affärer. Vissa av dessa faktorer existerade redan i excellence-modellerna, medan andra tillkom som nya. Det uppkom även tre strategier som bör beaktas för att göra ett lyckat skifte från Single Bottom Line till Triple Bottom Line. Strategierna är: ändra ledningsstrategi, vidga perspektivet och hitta ett sätt att göra business av hållbarhet. Slutsatsen som kunde dras utifrån detta är att tillverkande verksamheter står inför ett eventuellt paradigmskifte där de måste inse att man kan tjäna pengar på och göra business av hållbarhet.

Bakgrund och problem: Användning av bemanningspersonal är utbrett i Sverige, ca en tredjedel av den privata sektorn använder bemanningspersonal och det vanligaste motivet är för att uppnå flexibilitet och stabilitet i personalstyrkan. Bemanningspersonalens triangulära förhållande mellan bemanningsföretaget och kundorganisationen skapar utmaningar för kundorganisationen i ledningen av arbetet. Det har fastställts att ordinarie personalens arbetstillfredsställelse kan påverkas negativt vid närvaro av bemanningspersonal vilket kan leda till lägre produktivitet och resultat för organisationen. Tidigare forskning har identifierat organisatorisk rättvisa som en betydande faktor för att uppnå arbetstillfredsställelse men det finns begränsad kunskap om detta förhållande för personal som arbetar i organisationer som använder bemanningspersonal. Syfte och metod: Syftet med undersökningen är att utöka den teoretiska och praktiska kunskapen om förhållandet mellan organisatorisk rättvisa och arbetstillfredsställelse hos personal som arbetar i organisationer som använder bemanningspersonal. Med utgångspunkt i teori om organisatorisk rättvisa och arbetstillfredsställelse undersöktes frågeställningarna med en kvantitativ metod med tvärsnittsdesign. Enkäter som mätte upplevd organisatorisk rättvisa och arbetstillfredsställelse delades ut till både bemanningspersonal och ordinarie personal på två företag inom tillverkningsindustrin. Datan analyserades sedan i SPSS 28. Resultat och slutsats: Studiens resultat visade att det fanns skillnader i hur bemanningspersonal och ordinarie personal upplever organisatorisk rättvisa. Även att den sammantagna organisatoriska rättvisa kunde förklara en stor del av variansen av arbetstillfredsställelsen hos både bemanningspersonal och ordinarie personal. Endast den distributiva och interaktionella rättvisan hos ordinarie personal kunde påvisas som prediktorer för arbetstillfredsställelse. Ingen av rättvisedimensionerna kunde påvisas predicera arbetstillfredsställelse hos bemanningspersonalen. / Background and problems: The use of temporary agency workers (TAW) is widespread in Sweden, about a third of the private sector uses staff and the most common motive is to achieve flexibility and stability in the workforce. The temporary agency workers triangular relationship between the staffing company and the customer organization creates challenges for the customer organization in the management of the work. It has been established that the job satisfaction of regular workers can be negatively affected by the presence of TAWs which can lead to lower productivity and results in the organization. Previous research has identified organizational justice as a significant factor in achieving job satisfaction but there is limited knowledge about this relationship for workers in organizations that use TAW. Purpose and method: The purpose of the study is to extend the theoretical and practical knowledge about the relationship between organizational justice and job satisfaction for employees that work in organizations that use TAW. Based on theory about organizational justice and job satisfaction, the questions were examined with a quantitative method with a cross sectional design. Surveys that measured the perceived organizational justice and job satisfaction was distributed to both TAWs and permanent employees in two organizations in the manufacturing industry. The data was then analyzed in SPSS 28. Results and conclusion: The results of the study showed there were differences in perceived organizational justice between permanent employees and TAW. Also that organizational justice could explain a big part of the variance in job satisfaction of both the permanent employees and the TAWs. Only the distributive and interactional justice of the permanent employees could be demonstrated as predictors of job satisfaction. None of the justice dimensions of the TAWs could be demonstrated as predictors of job satisfaction.

Background: The importance of data increases for current and future companies. As a result of prominent research within the field of information and communication technology, the interest in Internet of Things (IoT) and its industrial applications has grown strong from both research and the public sector. Due to advancements in the technological infrastructure, the IoT-solutions are available to the broader market, but despite being accredited with praise and promise of real potential, current IoT-solutions are mostly utilized by large enterprises (LE:s). A fundamental understanding for the cause of the aforementioned unbalance was acquired by revisiting theory and former studies of technology diffusion. It appears that the challenge for IoT-solutions resonates with a recurring phenomenon within diffusion of new technology. As a result from rapid advancements, technology often finds itself in a productivity paradox. This basically means that practitioners perceive them as too expensive and too complicated to use, thusly, they won’t be as productive as required to generate enough economic value. Therefore, new technologies can paradoxically be unproductive. As demanded from research and commercial actors, this study seeks to deepen the understanding for the cause of Small and Medium sized Enterprises (SME:s) Intention to use IoT-solutions, hence bridging the current market unbalance and gap in research. Objective: The purpose of the study is to deepen the understanding for SME:s Intention to use IoT-solutions. Therefore, the study is based on the research question: Which factors can explain SME:s Intention to use IoT- solutions? Methods: To find a proper tool for analysis, the author probed the literature of technology acceptance models related to sociology and psychology. With an explorative research design, an adapted version of the Unified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT) was developed according to the reaming parts of the literature review. 6 hypotheses were formulated based on the research question and UTAUT. Thereafter, a survey was used to collect quantitative data from 165 SME:s within the Swedish sector of manufacturing. The hypotheses were tested with the support of Explorative Factor Analysis (EFA) and multiple regression analysis in SPSS. Results: The main result shows that Performance expectancy, Facilitating conditions, Social Influence and Price value exerts a significant correlation with the Intention to use IoT- applications. Effort Expectancy and Hindering conditions was to be found insignificant. The factors explained 27,9% of the total variance within the Intention. An additional effect from the survey reveals a low amount of knowledge for IoT- solutions amongst the responding SME:s. Conclusions: In light of the objective, the result provides both practical and theoretical implications. Practically, commercial actors can use the findings from this study to influence the Intention to use IoT-applications within the Swedish manufacturing sector by operationalizing Performance expectancy, Facilitating conditions, Social Influence and Price value. From a theoretical perspective, the extended and validated version of the current technology acceptance models, UTAUT-FP, can be applied for future research. / Bakgrund: Dataflödet intar en alltmer central funktion för sam- och framtidens företag. Som ett resultat av framstående forskning och tekniska landvinningar på området för informations- och kommunikationsteknologi har ett uppseendeväckande intresse för Internet of Things (IoT) - och dess industriella tillämpningar - vuxit fram. Med den nödvändig infrastrukturen väl på plats är dagens IoT-lösningar tillgängliga för en bred marknad. Men trots lovord om oumbärliga konkurrensfördelar så återfinns majoriteten av dagens IoT-lösningar likväl hos stora företag (SF). En grundläggande förståelse för orsaken förvärvades genom att återbesöka teori och tidigare studier över acceptans för nya teknologier. Problemet med IoT-lösningar visar sig resonera med ett återkommande fenomen för spridning av ny teknologi. Som ett resultat av hastig teknikutveckling uppstår regelbundet en så kallad produktivitetsparadox. Det visar sig att frontlinjens teknologier alltid löper risken att upplevas som för dyra och komplicerade i relation till hur mycket värde användaren uppfattar att de skapar. För att överbrygga dagens låga användning av IoT-lösningar efterfrågar forskare och kommersiella aktörer sålunda en djupare förståelse för vad som formar Små och Medelstora Företags (SMF:s) Intention till att använda ny teknologi, i denna studie IoT-lösningar. Syfte: Syftet med studien är att fördjupa kunskapen om varför SMF inte använder IoT- lösningar. Således utformas studien efter forskningsfrågan: Vilka faktorer kan förklara SMF:s Intention till att använda IoT-lösningar? Metod: För att hitta ett adekvat analysverktyg sonderade författaren fältet av beteendevetenskapens adoptionsmodeller för ny teknologi. Utifrån en explorativ forskningsansats anpassades Unified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT). I enlighet med studiens litteraturgenomgång bildade författaren således UTAUT-FP. Med bas i forskningsfrågan och UTAUT-FP utvecklades 6 hypoteser. Med en enkätundersökning samlades kvantitativa data in från 165 SMF. Med Explorativ Faktoranalys (EFA) och linjär regressionsanalys kunde studiens hypoteser testats i SPSS. Resultat: Studiens primära resultat visar att faktorerna Prestationsföväntning, Underlättande förhållanden, Socialt inflytande och Prisbild utövar en signifikant korrelation med Intentionen till att använda IoT-lösningar. Indirekta Hjälpmedel och Förhindrande förhållanden var insignifikanta för Intentionen. Faktorerna förklarar 27,9% av Intentionens varians. En bieffekt av studiens enkätundersökning lyckas spegla SMF:s okunskap kring studiens särskilda aspekter av IoT-lösningar. Slutsatser: I ljuset av forskningsfrågan generar studiens resultat dels praktiska, dels teoretiska implikationer. Praktiskt medför resultatet att dagens leverantörer delges en djupare insikt för hur de kan påverka SMF:s inställning och således Intention till IoT-lösningar genom att operationalisera resultatet för Prestationsföväntning, Underlättande förhållanden, Socialt inflytande och Prisbild. Teoretiskt bidrar studien med en validerad adoptionsmodell för IoT- lösningar - UTAUT-FP.

In the manufacturing equipment industry, sensors integrated in manufacturing equipment is a prerequisite for higher levels of servitization, such as maintenance and product support services, as the sensors can provide data of equipment usage. In this study, a framework called Evaluation of readiness of servitization has been developed, where manufacturing equipment companies can evaluate whether they benefit from developing new solutions with a higher level of servitization. In the evaluation of servitization, a company in the manufacturing equipment industry should consider the following three factors; Value proposition’s fulfilment of customer needs, Market acceptance of value proposition and Internal capabilities to develop and deliver the solution. This study shows that all three factors must be considered for a justified evaluation. The study is based on a single case study on the manufacturing equipment company Atlas Copco Industrial Technique, and a literature review on servitization in the manufacturing industry. This study shows that uncertainty about customer needs and market acceptance of the new value proposition that servitization entails, constitute obstacles to develop new solutions with a higher level of servitization. Thereby, it is of great importance to a manufacturing equipment company to assess readiness both internally and externally when evaluating if they benefit from developing new solutions with a higher level of servitization. / Inom tillverkningsindustrin är sensorer i verktyg en möjliggörare för att utveckla tjänster, såsom underhålls- och produktsupporttjänster, då sensorerna kan tillhandahålla data om verktygens användning. I denna studie har ett ramverk benämnt Utvärdering av beredskap för tjänstefiering utvecklats. Med hjälp av ramverket kan tillverkande företag utvärdera om de profiterar av att utveckla nya lösningar med högre servicegrad. Vid utvärdering av tjänstefiering bör ett företag inom tillverkningsindustrin beakta följande tre faktorer; Värdeerbjudandets uppfyllande av kundbehov, Marknadens acceptans av värdeerbjudandet och Intern förmåga att utveckla och leverera lösningen. Denna studie visar att samtliga faktorer måste beaktas för en motiverad utvärdering. Denna studie är baserad på en litteraturstudie om tjänstefiering inom tillverkningsindustrin och en fallstudie om tillverkningsföretaget Atlas Copco Industriteknik. Studien visar att bristande kunskap om kundbehov och marknadens acceptans av det nya värdeerbjudande som tjänstefiering innebär utgör hinder för företag inom tillverkningsindustrin för att kunna utveckla värdeerbjudande med högre servicenivå. Studien visar även att det av stor betydelse för tillverkningsföretag att bedöma beredskap både internt och externt vid utvärdering av beredskap för tjänstefiering.

I denna studie har utvecklingen av industriellt underhåll studerats och företaget Quant Services Sweden AB har använts som inspirationskälla. Fallstudien för att testa denna studie har gjorts på Viverk AB.Under min tid som underhållsingenjör på Quant har jag upptäckt utvecklingsmöjligheter för industriellt underhåll, service och eftermarknad. Med stöd av andra studier inom industri 4,0 har jag lyckats få fram vilka teknologier och på vilket sätt man kan nyttja dessa teknologier för att stärka sig själva i den internationella marknaden och även stärka sin konkurrenskraft. En analys har gjorts av Quants nuvarande tillstånd och vilket gap som finns för industri 4,0, och med vilka teknologier man kan fylla detta gap. Jag har även fört diskussioner med andra ingenjörer inom bolaget för att bedöma behovet av ett sådant arbete. Tre fallstudier har utförts för att testa teorin i detta arbete, fallstudierna har utförts på ett annat företag för att påvisa den bredda implementeringen och möjligheterna med andra bolag än det aktuella. Fallstudierna har gjorts på ett företag som heter Viverk AB, som är en tillverkare av industriella tvättmaskiner.3D-printning (additiv tillverkning) är den primära teknologin som studerats vilket även resultatet påvisat. Resultatet av studien visar att underhåll, service och eftermarknad kan implementera ett nytt digitalt verktyg, i Quants fall kan det förslagsvis namnges quant3D för att vara konsekvent utmed Quants andra digitala verktyg.Verktygets syfte är att optimera reservdelsförsörjningen på maskinparken.Detta verktyg kan även stödjas med Digital tvilling (Digital Twins), Artificiell intelligens (Artificial Intelligence), Generativ design (Generative Design) och Sakernas Internet (Internet of Things [IoT]) för att skapa ett komplett Digitalt Verktyg (Digital Toolbox) till sina kunder, vilket resulterar i en bättre reservdelsförsörjning och ständiga förbättringar (Continuous Improvement). Meningen med förbättringsarbetet är att optimera underhållsavdelningen och minimera tiden för oplanerade stopp i produktionen, vilket är underhållets primära mål, det vill säga att syftet är att uppnå högre teknisk tillgänglighet på maskinerna. Fallstudien som har utförts visar även att det finns en vinst i att med hjälp av additiv tillverkning får kortare tid i oplanerade stopp. / In this study, the development of industrial maintenance has been studied andthe company Quant Services Sweden AB has been used as a source of inspiration. The case study to test this study has been done at Viverk AB.During my time as a maintenance engineer at Quant, I have discovered opportunities for industrial maintenance, service, and aftermarket. With the support of other studies in industry 4.0, I have managed to identify which technologies and in what way you can use these and strengthen yourself in the international market and strengthen your competitiveness.An analysis has been made of Quant's current state and what gap there is for industry 4.0, and with what technologies one can fill this gap. I have also had discussions with other engineers within the company to assess the need for such work. Three case studies have been carried out to test the theory in this work, the case studies have been carried out at another company to demonstrate the wide implementation and the possibilities with other companies than the current one. The case studies have been done at a company called Viverk AB, which is a manufacturer of industrial washing machines.3D printing (additive manufacturing) is the primary technology studied, the results of which have also been demonstrated. The result of the study shows that maintenance, service, and aftermarket can implement a new digital tool, in Quant's case it can be named quant3D to be consistent with Quant's other digital tools. The purpose of the tool is to optimize the supply of spare parts on the machine parkThis tool can also be supported with Digital Twins, Artificial Intelligence, Generative Design and the Internet of Things (IoT) to create a complete Digital Toolbox for their customers, resulting in a better supply of spare parts and continuous improvement (CI).The purpose of the improvement work is to optimize the maintenance department and minimize the time for unplanned stops in production, which is the primary goal of maintenance, that is the purpose to achieve higher technical availability on the machines. The case study that has been carried out also shows that there is a profit in using additive manufacturing to reduce the time in unplanned stops.