彈性與速度是企業進入二十一世紀賴以生存的命脈，特別是在以製造業聞名的台灣，更感受到全球運籌與彈性應變的壓力，從近來國內企業資源規劃(Enteprise Resources Planning;ERP)與供應鏈管理(Supply Chain Management; SCM)軟體的蓬勃發展，便可以知曉企業以資訊夥伴關係，建置商業快速回應系統(Quick Response;QR)提升顧客滿意度的企圖心。 　供應鏈管理在近年來被視為提昇企業競爭力，與上、下游廠商建立信任關係的基礎之一，由於企業全球化的精密分工、接單後生產…等營運方式改變，使得企業亟需思考是否應該投入大量資源來改善供應鏈體系，對於是否、及如何導入「供應鏈管理系統」，其成與效益、導入時間點考量的基準等重要議題往往欠缺有效的評估準則云云，所以本研究乃探討製造業導入供應鏈的關鍵成功因素，期能提供業者經營、策略制定上進一步參考。 　本研究將以國內外學者對供應鏈管理的相關文獻探討為研究基礎，對國內較早引進供應鏈管理、且其供應鏈體系相對較為成熟的資訊硬體產業及汽車產業，各擇一家較具代表性及配合意願較高的廠商進行實地調查的深度研究，以探索發掘供應鏈管理的關鍵要素所在，並歸納出研究結論和相關建議。 　本論文之研究結論如下： 一、外部環境分析方面（驅動供應鏈管理的外部因素）： （一）近年來由於資訊的科技進步，克服了資訊傳遞、處理、分析等技術問題，有利於供應鏈管理之推動 　（二）行銷典範的移轉及消費觀念改變使供應鏈管理更受重視 　 （三）全球化趨勢催化國內產業引進供應鏈管理 　（四）國際及國內企業間的激烈競爭使得供應鏈管理成為企業的競爭武器 　（五）資訊分享與溝通的需要，使得供應鏈管理重要性更加提升 　（六）政府輔助措施的推動，有利於產業供應鏈管理的建置與推動 　二、企業內的供應鏈管理方面： （一）應以整體企業來考量供應鏈管理系統的導入及與既有系統的整合 　（二）企業流程再造精神及作法的導入，是引進供應鏈管理成功與否的關鍵因素 　三、企業間之供應鏈管理方面：企業內、外的整合、資源分享為關鍵功因素所在 　四、企業導入供應鏈管理之應有程序： 　（一）確認企業的策略目標及其在供應鏈的角色與目的 　（二）塑造改革願景並對企業策略與可行性發展解決方案 　（三）重新檢視與設計企業活動的流程與責任劃分 　（四）成立供應鏈管理推動小組，由最高管理當局擔任召集人 　（五）建立供應鏈成員的「信任」關係 　（六）釐定上、下游（供應商與客戶）的整合解決方案 　（七）注重「成果導向」 　（八）加強訓練供應鏈管理參與廠商之人員 　（九）將改革專案的精神深植於企業組織文化中 　最後則提出了有關供應鏈成員關係等未來研究方向：如供應鏈管理推動後所產生的效益（有形與無形效益）如何與供應鏈成員分享（主導者、上下游及最終顧客）。此外，供應鏈管理成功與否，上下游供應鏈成員間的互動、「信任」、「合作」往往扮演著關鍵性的地位，因此，應可進一步應用社會學中有關「信任」（trust）方面的領域、理論到供應鏈管理成員信任關係，及該信任關係對供應鏈管理績效的影響。 / "Supply chain management system; SCM" has been deemed as one of the useful tools for businesses to promote their competitiveness, and to build up their trust relationship with up and down stream businesses. According to the evolved business operation modes, such as precise collaboration and BTO (build to order) systems, businesses need to reconsider whether it is necessary to allocate massive resources to improve the function of their supply chains. 　Traditionally, the key factors, including the necessity, effectiveness, process and appropriate timing for SCM adoption, always lack valid criteria for evaluation. This research, therefore, aims to explore the key factors that are required to achieve successful adoption of supply chains to manufacturing industry, and to provide specific references for management policy making. This research begins with elaborating the outcomes of the supply chain literatures published by international scholars. One company each from information hardware and car industries will then be chosen to conduct field study and in-depth research in order to identify the key factors for adopting SCM, and to derive conclusions helpful to optimize business operation. The 　aforementioned conclusions include: 1.Exogenous factors analysis (external driving factors of SCM adoption): 　(1)How does advanced information technology, which overcomes the difficulties of information transferring, processing, and analysis that help promote the adoption of SCM. 　(2)How do marketing paradigm and consuming concept shifts put SCM under the spotlight. 　(3)How does globalization trend urge domestic industries to adopt SCM. 　(4)How does severe competition, between international and domestic businesses, makes SCM become businesses competition forces. 　(5)How do information sharing and communication needs reinforce the importance of SCM. 　(6)How do government incentives help impose and promote SCM. 2.Intra –business SCM: 　(1)Introduce and integrate SCM based on overall business development condition. 　(2)Introduce business process reengineering as the key factor to adopt SCM. 3.Inter-business SCM: To adopt integration of intra- and inter-businesses, and resource sharing as KSF. 　4.Procedures to introduce SCM: 　(1)Identify business strategic goal, role and purpose 　(2)Forge reform vision, strategic plan and feasible resolutions. 　(3)Review and design the mechanism that controls the business activities process and responsibility sharing. 　(4)Establish a SCM committee, and designate a top management as its chairman. 　(5)Build up trust relationship among supply chain member business. 　(6)Propose an integration plan to integrate suppliers (up stream) and clients (down stream). 　(7)Implement outcome-oriented approach. 　(8)Provide necessary personnel training to supply chain member businesses. 　(9)Incorporate the reengineering spirit into business culture.

在80年代末期與90年代初期所討論的企業運籌管理與企業再造，都是強調在企業本身的流程管理的合理化、標準化與自動化，然而在90年代末期，由於網際網路商業應用的盛行，使得原本在90年代初期學術界所提的供應鏈管理變得更加可行。供應鏈管理重視在企業間的流程整合，使供應鏈能達到整體的流程最佳化，以提供最終使用者一個低成本、高服務品質的產品，其重點即在企業間的流程整合，運用資訊科技以達到此目的是必然的。雖然供應鏈管理被提出已有十多年之久，但是文獻中大部分僅針對管理層面上，對於系統方面卻仍然停留在企業內運籌系統，因此本研究將提出一系統架構，以達成供應鏈管理之目標。 本研究將依據關於供應鏈管理．供應鏈管理系統相關之文獻，根據文獻之結果，設計一套供應鏈管理系統架構之模型，並且使用物件導向軟體開發之技術與UML建立物件模型，最後選擇其中一功能，開發一雛形系統以驗證此架構之可行性。 本研究希望達成以下的目標：1)利用軟體系統以達成供應鏈之流程整合之目標，；2)建立一供應鏈系統架構模型，以輔助資訊廠商或企業開發供應鏈系統時之系統架構參考模型；3)與遺產系統(legacy system)結合，使用XML，與物件導向技術SOAP，提供遺產系統與供應鏈系統一個整合方案；4)降低系統使用障礙，利用WWW為人機介面，可以降低使用者使用進入障礙；5)降低系統導入成本，利用Internet的特性，企業不一定需要將系統購回，可以藉由網路，到供應鏈應用系統提供者，使用系統。 / Supply chain management (SCM) is the integration of business processes from end consumeis through original suppliers that provides product, services and infoimation. By this definition, we know that SCM is a series of management processes across firms forming a supply chain network. Cooper et al. [1] stated that those processes are customer relationship management, customer service management, demand management, order fulfillment, manufacturing flows management, procurement, product development and commercialization. In this paper, we propose an architecture and an object-oriented (00) model of SCM systems. This architecture contains three main components. The first one is "System Portal" , which is an interface between users and the system objects. The second one named "Object Repository" , which is used to store objects of the SCM system, makes the development, management and usage of these objects easier. The third one is "Database" , which is a universal database to store all data of the SCM system. Then, an 00 Model is developed based on this proposed architecture. This 00 model is graphically depicted using Unified Modeling Language (UML). We believe that the proposed architecture and 00 model in this paper can be used as a reference architecture and a reference model to help system developers to easily build their-owned SCM systems.

供應商的群聚效果提供台灣印刷電路板產業在東華南相當多的優勢，但是近年來面對工資與環保成本上升，紅色供應鏈的崛起，台灣廠商遭受極大經營壓力。本文欲探討PCB供應鏈是否會繼續往低工資與低土地遷移。另外，本研究亦以A公司做個案分析探討，打破產業群聚的迷思，並非一定要在產業群聚裡，才能有經營績效。本研究在分析大陸及東南亞PCB產業的發現，韓國的通訊板目前正往越南慢慢形成一個新的PCB產業聚落，而汽車板目前在泰國慢慢形成一個汽車板聚落，PCB台商基於大陸市場崛起，正積極鎖定3C市場，並無遷移大陸現象。 本文建議A公司基於競合關係，應該與PCB大廠策略聯盟已取得穩定的轉單來源，同時為了搶奪汽車板與醫療儀器板，A公司的技術部門應該積極布局，業務部門則需打進入新汽車與醫療器材等供應鏈以拓展公司新的客源。

在電子商務競爭的環境下，3C產品零售商的的供應鏈管理充滿挑戰。3C代理通路商、或電子商務業者往往必須自行建立物流中心，進行進貨、出貨、及存貨管理等作業，甚至自己建立運輸車隊，及時調度車輛運轉，加上資訊系統以及科技產品的應用，才能滿足從銷售端到客戶端的快速到貨需求。 本研究針對國內3C通路產業，探討電子商務物流營運模式的發展及現況並藉個案公司分析電子商務物流營運的績效可以如何評估與改善。本研究所選擇研究的個案公司為B2B類型電子商務。研究中，分析個案公司現行的物流營運模式，自多重面向包括物流策略、物流中心規劃、倉儲作業管理、運輸管理、物流資訊系統、以及物流績效指標管理等構面，探討個案公司物流中心面對電子商務之競爭，以及人力市場缺乏的環境下，在倉儲及運輸作業中，透過資訊系統及作業流程的不斷改善，達到降低成本、提升作業效率、滿足客戶到貨時效的競爭力。 本研究運用實際蒐集的資料，從世界級的物流中心中，分析倉儲作業流程各項營運指標，以及在自動化設備及資訊系統的應用上，找出各項作業的業界標竿，以此標竿作為基礎和個案物流中心各項流程、系統逐項作比較，找出其中差異(缺口)，比標竿指標優秀與不足的部分，提供給個案物流中心做為改善的參考。 經過個案分析驗證，在研究結論提出電子商務物流營運的績效在倉儲作業實務流程、倉儲營運績效指標、及物流資訊系統等面向上，可以用作業流程隸屬何種階段、各項績效指標的評分、及作業無紙化、設備自動化之程度的角度評估，並依據個案中提出之各面向，與業界頂尖及業界平均標準參考比較並研擬改善方向。

現今企業的競爭已轉變成供應鏈對供應鏈之間的競爭，整條供應鏈強調的是更緊密的合作夥伴關係。電子採購的出現，無疑為廠商的競爭力注入了一股強心劑。 　本研究旨在探討影響供應商與中心廠配合導入電子採購之因素，並對經濟部技術處所推動的供應鏈電子化B計劃做一概括性之整理。目的為了解此一計劃推動至今的現況如何；而在影響供應商配合中心廠導入電子採購方面，則以是否配合及連線類型二部份做為探究問題。 　本研究彙整過去關於創新採用新科技的文獻，以「產業環境特性」、「企業經營特性」、「通路關係」、及「系統特性」四構面做為本研究架構。 　針對所選定的一家中心廠所有的供應商發出406份問卷，回收有效問卷共51份，有效回收率約為12.52%。研究發現，合計約六成供應商已與該中心廠配合導入電子採購，連線類型大多以Browser為主。而尚未配合導入之廠商則大多持無此需要或與書面訂單差異不大的理由。 　　透過二元羅吉斯迴歸分析，針對「是否配合」此一反應變項進行分析，發現在影響因素上共有「競爭情形」、「競爭者壓力」、「公司規模」、「產品特性」、「資訊化程度」、「未來重要性」、「系統效益」等七變數顯著。 　　在三種代表不同整合程度的連線模式上，則以Pearson相關係數衡量十四個變數與其之間正負影響關係。研究發現在影響因素上「公司規模」、「未來重要性」、「中心廠採購金額」、「中心廠採購頻率」等四變數會對整合程度造成正向影響；「不相容性」、「認知風險」等二變數會對整合程度造成負向影響。 　　最後本研究並根據研究結果，對供應商及中心廠分別提出建議。 / The competition among enterprises has now lies in the issue of supply chain, which emphasize on tighter cooperation relationship of overall supply-chain process. The emergence of E-Procurement system is undoubtedly a critical component to strengthen competitive advantage of both suppliers and their customers. Two main purposes of this research are: first, the research attempts to find the factors that will affect suppliers to introduce E-Procurement in compliance with customers; second, to find the factors that will affect suppliers who already introduce E-Procurement to adopt different integrated model. Based on the past research papers about innovation adoption and diffusion, fourteen factors were selected to constitute the four dimensions of our study: characteristic of business environment、enterprises、E-Procurement system、and channel relationship. 406 questionnaires were mailed out to the all suppliers of the selected buyer. The receivers were the heads of sale divisions. In the end of May 2002, 51 questionnaires were reply; the response rate was 12.56%. After conducting the descriptive statistics, the study finds there are more than 60% suppliers have collaborated with their customers to introduce E-Procurement, most of them adopt the Browser model. The reasons of the suppliers who haven’t compliance with customers are they consider there is no need to introduce or the difference between paper-based order and e-order is too small. By using the binomial logistic regression method to analyze the suppliers’ decision to introduce E-Procurement in compliance with customers, the results show that there are 7 factors will affect this dependent variable: competitive、the pressure of competitor’s using、business size、characteristic of product、the degree of information、importance to future development、system benefit. The Pearson Correlation tested the hypotheses relating to the model of E-Procurement adoption. The main results show that 6 factors will affect suppliers’ adoption model: business size、importance to future development、channel relationship、complexity of the system、recognize of failure rate. Finally, the study will provide suggestions to the suppliers and their customers based on the research results.

綠色供應鏈管理為近年來熱度非常高的議題，對於某些公司來說，採行綠色供應鏈管理可以表現公司永續經營的決心（Bacallan，2000），例如聯華電子不久前才宣佈，領先全球半導體製造商，完成有害物質管理 (Hazardous Substance Process Management, HSPM)系統稽核，並獲推薦登錄，顯示聯電符合RoHS指令及客戶對有害物質管理要求，也取得通往歐洲市場的環保通行證，而致伸科技也領先其他競爭者，完成綠色供應鏈的佈署，廠商的這些行動可以解讀為綠色供應鏈管理已經成為未來的趨勢，然而，本研究想要進一步的探討，綠色供應鏈管理究竟是廠商不得不為的措施，抑或是可以憑藉以提升本身競爭優勢的積極作為。 本研究採問卷調查的研究方式，針對我國製造業廠商進行實證研究，研究範圍設定為工商快訊所出版的「2005台灣廠商名錄」中，所登錄的我國公司，產業不予以設限，但必要條件為公司必須涉足生產製造業務。 本研究針對回收後的問卷，以 LISREL進行分析，獲得了下列研究結果： 1. 綠色設計與公司競爭優勢有正向關係 2. 綠色採購與公司競爭優勢有正向關係 3. 綠色生產與公司競爭優勢有正向關係 4. 企業在競爭優勢上的表現與其財務數字上的成績有正向的關係 關鍵字：綠色供應鏈、競爭優勢、財務績效 / Green Supply Chain Management has been a very popular subject recently. For some companies, implementing Green Supply Chain Management can show their determination for sustainable development（Bacallan，2000）. For example, UMC just announced their audition of Hazardous Substance Process Management system, and therefore is qualified to export to European market. Primax Electronics has also executed Green Supply Chain Management. All these actions indicate Green Supply Chain Management has become the trend. However, the study wants to investigate if the implementation of Green Supply Chain Management can give a lift of the companies’ competences. In the end of the study, the author can reach the following conclusions: 1. There is a positive correlation between Green Design and company’s competitive advantage 2. There is a positive correlation between Green Purchase and company’s competitive advantage 3. There is a positive correlation between Green Production and company’s competitive advantage 4. There is a positive correlation between company’s competitive and its financial performance Key Word: Green Supply Chain, competitive advantage, financial performance

半導體產業隨著科技的日新月異與製程的不斷更新，在產業的規模經濟以及市場發展程度，已經成為競爭激烈的白熱化市場。半導體製造廠商在思索如何強化自身的技術，及經營能力以降低生產成本之時，通路商也需要思考如何提升產品與服務的優勢，以順應各式各樣不同的客戶需求。半導體通路商位於產業供應鏈的中間位置，是扮演產業中對於市場動態敏感度最活躍的角色。半導體通路商如何在瞬息萬變的產業中，優化運籌管理系統，加上運用自身所擁有的強項及優勢，開發新的商機，發揮在產業鏈中的存在價值，增加競爭優勢，是本研究主要探討的方向。 本研究以文獻探討及個案研究方式進行，藉由產業的分析中，來檢視半導體通路商產業目前的發展狀況以及未來發展趨勢。透過研究者於個案公司與外部專業顧問公司合作規劃，及建構運籌管理系統設計的過程，探討運籌物流平台的籌畫及未來發展狀況，並分析電子商務平台對半導體通路商，在面臨電子產業的快速變化及不確定性時，如何有效地將供應鏈的連結做得更完整，達到提高服務，節省企業成本，以提高競爭力。在對半導體通路商在運籌管理系統設計探討後，本研究認為儘管ERP等系統已在企業界e化的過程中成為必備的資訊架構，而對半導體通路商而言，在資源有限及資訊多元的狀態下，強而有力的電子商務協同平台的設立，對運籌管理系統的設計，有其發展的必要性。 本研究的結論在於半導體通路商在半導體產業網絡系統中，如何扮演好在供應鏈的中間份子的角色，在運籌管理系統設計所應規劃的因應之道，並且在半導體供應鏈優化的趨勢中商如何運用運籌管理系統的設計來強化自身優勢。

電線電纜產業之個案研究 / The importance of supply chain management continues to grow as managers increasingly understand how effective supply chains enhance the ability to compete effectively in the market place. This paper presents a case study of a wire & cable manufacturing firm in China that undertakes its journey of supply chain management (SCM) transformation through Sales and Operations Planning (S&OP) project implementation. The aim was to provide a real-life case example of a supply chain improvement process as presented from a practitioner’s perspective. A supply chain division was just newly established in the case study company and its supply chain journey was still in its infancy, and that made the company’s transformation process become very challenging. Unlike a traditional case study report focusing on a single project implementation only, this paper describes the whole improvement cycle starting with underlying supply chain issues identification and prioritization throughout the processes of project selection and implementation. This study exemplifies how a company finalized and realized its supply chain strategic direction through a systematic approach. Supply-Chain Operations Reference (SCOR) model was used in the beginning to conduct a high-level assessment on supply chain opportunities and various brainstorming tools were applied in order to identify the issue with the greatest impact to the organization. Sales and Operations Planning or S&OP is another key element, and a thorough literature review supplemented with practical application is demonstrated in this paper. Little information technology application is presented. Instead, this case focuses more on change management and business process engineering.

隨著大者恆大的營運觀念，很多企業邁向連鎖體系，藥妝業亦是。根據MBA智庫百科(2015)指出，現代企業比任何時候都更依賴供應鏈的有效管理方能成功。而藥妝連鎖業的營運品項比任何產業都廣，其供應商更是多類與複雜，如何運用資訊化之力，尤其是日臻成熟又能快速掌握營運與競爭資訊的商業智慧，以提升供應鏈運作效能，而利於決策分析與競爭力，已是藥妝連鎖業當務之急。 有鑑於此，本研究首先針對研究主體之Y公司藥妝連鎖業營運及其供應鏈現況等進行個案研究，次而針對連鎖經營業、供應鏈及其管理、商業智慧與相關議題進行文獻探討，再者採行IDEF0與IDEF3進行Y公司供應鏈流程分析與資訊系統探討，並規劃與設計其商業智慧運作之資料倉儲的觀念模型、邏輯模型、實體模型、系統雛型及應用模型，最後綜整上述研究所得而分析與歸納個案公司供應鏈發展商業智慧重要與注意事項，其結論與建議如下： 結論方面，藥妝連鎖業供應鏈商業智慧之發展，現況是配銷缺乏統籌、供應鏈資訊化低、決策資源不足。而所需是建立基本藥品供應模式與資料倉儲，以收集大量資料發展商業智慧。而個案公司欲發展供應鏈商業智慧，需要了解產業現況與所需、掌握供應鏈商業智慧運作流程與模式、改進資料倉儲模型設計、奠立資訊化基礎、促進運作人才培養。 對Y公司的建議，可從1商業智慧發展之系統化、合理化 、標準化 、配送中心作業整合化投入，2品類管理發展之整合個案公司資訊系統，供應商和第三方資料投入，3企業整體營運面-資源配置優質化、提高市場占有率、提高市場占有率、提高競爭力、降低經營費用、引導生產領域、保護消費者權益投入。而對未來研究的建議是研究資料的增加、研究方法的改變與研究方向的拓展等。 / It becomes an important trend that firms invest to develop chain-operation. The drug & cosmetic also invest to develop chain-operation. Based on MBA encyclopedia (2015), firms much more depend on effective SCM now. And commodities of the Drug & Cosmetic are much more & complicated than any industry, they much more invest computerization to develop business-intelligence (BI) and improve SCM performance. Therefore, the study based on Y firm to explore the operation & supply-chain of the drug & cosmetic, invested to the chain-operation, SCM & BI literature review, then used IDEF0 & IDEF3 to analyze the supply-chain process & information system of Y firm, and plans concept model, logical model, physical model, system prototype & application model of Yfirm. In the end, the study obtained the following conclusion & suggestion： Conclusions: To BI development of the drug & cosmetic supply-chain: 1.distribution was lacking of integration 2.computerization level was too low 3.decision recourses was enough. Y firm wanted to develop supply-chain BI, it had to master needs of the industry and process & model of supply-chain BI, improved design of data-mining, built computerization base, invested train & education of human-recourse. Suggestions: To Y firm: 1.to develop BI system 2.to develop category management 3.to improve operation performance. To future research: 1.to add the research data 2.to change the research method 3.to expand the research direstion.

面對全球永續議題熱潮，歷經2013年孟加拉成衣工廠事件以及綠色和平組織《Dirty Laundry》揭露知名品牌服飾含有有害化學物質等衝擊，時尚產業的永續話題再度被討論，各大品牌受到壓力也必須對整個供應鏈有所作為。本研究旨在探討永續能力是否為品牌客戶遴選供應商的關鍵因素，且面對品牌客戶為達成企業永續的理念，而要求其價值鏈上的供應商進行永續供應鏈改革的要求，品牌客戶採用什麼管理作法，且供應商如何因應，此壓力是否成為其實施永續供應鏈管理之主要因素。研究主要透過深度訪談台灣紡織成衣供應商和代表性小樣本結構性問卷的方式進行研究分析。研究結果指出品牌客戶針對永續能力要求的壓力強度因不同品牌客戶而異，但供應商主要為延續與品牌客戶的合作而進行永續供應鏈管理，然而，永續能力並非其遴選供應商的關鍵因素。實施永續供應鏈帶來之績效缺乏財務、產品面等實質效益，僅提升企業形象與和品牌客戶之信任，且供應商實施之困難點多考量投資成本問題，品牌客戶也鮮少提供有效的輔導與資源，不利於形成產業的永續風氣。仍有供應商因為投資永續管理能力，獲得新的市場機會，後續建議台灣紡織成衣供應商面對永續這波風潮與趨勢，不單用代工成本的思維，能夠從長遠的角度，思考其長期可能帶來的機會點去做策略規劃和實踐。