生活不只是活著，還必須要幸福，而Spa這一行正是製造身心靈放鬆的幸福感產業。藉由特殊的造景、優美的音樂、芳香的精油與專業人員的按摩手法，使人們得以沉澱心靈，遠離煩囂的都市，重新達到身、心、靈的平衡狀態。 台灣Spa產業中為數最多的day Spa，主要位在都會區，提供忙碌的都市人一個無壓力的空間，使消費者不需要舟車勞頓，就能在一天內享受到各式各樣的Spa服務。本研究即在探討消費者對都會型Spa的商店印象與再度光臨的意願，希望研究結果能作為Spa業者提升顧客再度光臨意願的參考。研究中對商店印象的定義採用「適當性－重要性」模型（Cohen,Fishbein,and Ahtola,1972），以Likert五點量表將重要性與滿意度評分乘積後來代表消費者對商店印象好壞，然後用各種統計方法來分析人口統計變數、商店印象、消費行為與再購意願之間的關係，研究結果發現： 1. 女性消費者對day Spa商店印象可分成商品、服務、空間三個構面。 2. 人口統計變數對於商店印象有顯著差異，且有顯著集群類型：年齡30歲以上、已婚族群屬於高評價集群。 3. 人口統計變數對於消費行為有顯著差異：年齡較長者喜歡單獨消費且消費頻率較高，收入較高者每次消費時間長、消費單價高。 4. 人口統計變數對再購意願有顯著差異：年齡與月收入較高者，再購意願較強。 5. 商店印象與再購意願有顯著相關，且再購意願有顯著商店印象集群類型：印象評價高的集群再購意願越強。 6. 消費行為有顯著商店印象集群類型：攜伴一同消費屬於低印象評價集群。 7. 消費行為對於再購意願有顯著相關：消費頻率越高、每次消費時間長、消費單價高者再購意願越強。 關鍵字：day Spa、商店印象、再購意願 / Life is not merely being alive, but being well. Spa is the industry that relaxes your body and mind and makes the happy feeling at the same time. Through affiliations of the special scenery, the exquisite music, the fragrant essential oil, and the specialist's massage technique, Spa enables people to precipitate the mind, and to reach the equilibrium of the body, the heart, and the spirit. Day Spa is the main Spa in Taiwan, which located in metropolis, provides people a non- pressure space. It won’t take you much time（no more than one day） to enjoy all kinds of service in day Spa. This research was to find out the relationship between female consumers’ store image and repurchase intention about day Spa. According to the study outcomes, some concrete suggestions were made as references for day Spa business to improve female consumers’ repurchase intention. The major results in this research are summarized as follows： 1. The store image of day Spa in Taiwan included three important dimensions：goods, service, and space. 2. The variables of customers’ population statistics showed significant difference in the customers’ store image, consumer behavior, and repurchase willing. 3. The variables of female consumers’ store image showed significant correlation in the repurchase willing. 4. The variable of consumer behavior showed significant cluster in store image. 5. The variable of consumer behavior showed significant correlation in the repurchase willing. Key words：day Spa, store image, repurchase intention.

本研究旨在探討臺北市區公所公務人員資訊素養（information literacy）與網路學習意願（Web-based learning willingness）的現況及關係，將資訊素養分為認知資訊、取得資訊、評估資訊、利用資訊、資訊倫理等五個構面，網路學習意願分為課程內容、獎勵措施、學習社群等三個構面，設計本研究調查問卷，經由專家審查與進行預測，以信度和效度考驗修正後（資訊素養由五個構面修正為六個構面，增加「資訊價值」構面），再對臺北市的12行政區公所員工，採分層比例隨機抽樣方式進行問卷調查，共發出563份問卷，有效問卷510份。 　　本研究以描述性統計分析（Descriptive Statistics Analysis）、t檢定（t-Test）、單因子變異數分析（One Way ANOVA）、及Person積差相關係數（Pearson Product Moment Correlation）等統計方法進行分析，歸納結論如次： 一、臺北市區公所員工整體資訊素養的知能認知程度達80.19%，平均值為4.01，其中以資訊價值最高，其次依序為資訊倫理、取得資訊、利用資訊、認知資訊及評估資訊。 二、臺北市區公所員工整體網路學習意願的知覺程度達76.19%，平均值為3.81，其中以課程內容最高，其次為獎勵措施及學習社群。 三、不同背景變項對資訊素養之差異情形： （一）不同性別、年齡、教育程度、職位、職務性質及職等的臺北市區公所員工對資訊素養等構面無顯著差異存在。 （二）不同服務年資的臺北市區公所員工對資訊素養中的取得資訊、評估資訊、資訊倫理等構面有顯著差異存在。 （三）不同使用電腦經驗的臺北市區公所員工對資訊素養中的取得資訊、利用資訊構面有顯著差異存在。 （四）不同參加網路學習的臺北市區公所員工對資訊素養中的資訊價值、取得資訊、利用資訊及資訊倫理等構面有顯著的差異存在。 四、不同背景變項對網路學習意願之差異情形： （一）不同性別、教育程度、職位、職務性質、職等、使用電腦經驗與參加網路學習的臺北市區公所員工對網路學習意願無顯著差異存在。 （二）不同年齡的臺北市區公所員工對網路學習意願中的獎勵措施、學習社群等構面有顯著的差異存在。 （三）不同服務年資的臺北市區公所員工對網路學習意願中的獎勵措施構面有顯著的差異存在。 五、資訊素養與網路學習意願之間呈現中度的正相關。 　　最後，根據研究結果對政府機關、公務人員及後續研究提出建議供參考，藉以提升公務人員的資訊素養及網路學習意願。 關鍵字：資訊素養、網路學習意願 / This study investigates the information literacy and web-based learning willingness of officials in Taipei City District Offices. The information literacy includes abilities to realize information, to obtain information, to evaluate information, to make use of information, and to follow information ethics. The web-based learning willingness is divided into three dimensions: course content, reward system, and learning community. The questionnaire that the research adopts is reviewed and predicted by experts and revised based on reliability and validity tests (adding “information value” to information literacy). The research objects are officials in 12 District Offices of Taipei City. Total amount of 563 questionnaires are distributed using stratified random sampling method, and 510 of them are valid research data. The research data are analyzed by Descriptive Statistics Analysis, t-test, One Way ANOVA, and Pearson Product Moment Correlation. The major conclusions are as follows: I.The cognitive degree of Taipei City District officials’ information literacy as a whole is 80.19%. The mean is 4.01. Among all the facets, information value gets the highest score. Other abilities, from high to low, are: information ethics, obtaining information, making use of information, realizing information, and evaluating information. II.The conceptual degree of Taipei City District officials’ web-based learning willingness is 76.19%. The mean is 3.81. Course content scores the highest followed by reward system and learning community. III.The differences in information literacy between different background variables: 1.Variables such as sex, age, education degree, position, nature of job, and rank of position are not significantly different in terms of information literacy. 2.Officials with different years in service are significantly different in abilities to obtain information, evaluate information, and follow information ethics. 3.Officials with different computer-using experience are significantly different in abilities to obtain information and to make use of information. 4.Officials with or without on-line learning experience are significantly different in terms of information value, obtaining information, making use of information and following information ethics. IV.The differences in web-based learning willingness between different background variables: 1.Variables such as sex, education degree, position, nature of job, rank of position, computer-using experience and on-line learning experience are not significantly different in web-based learning willingness. 2.Official of different ages are significantly different in dimensions of web-based learning willingness such as reward system and learning community. 3.Official with different years in service are significantly different in terms of reward system. V.The information literacy and web-based learning willingness are positive correlated with medium degree. Finally, according to the research results, the researcher provides suggestions for the government, officials, and future studies in order to improve the information literacy and web-based learning willingness of government officials. Keyword：information literacy，web-based learning willingness

章節內容如下： 第一章緒論：本章分為五節，包含研究動機、研究目的、名詞的操作性定義、觀念及 研究架構、研究限制等，予以說明。 第二章相關文獻探討：本章分為五節，包含我國職業訓練概況之簡介訓練之理論探討 、動機理論及與個人意願之關係、價值理論及其與個人意願之關係、影響接受在職訓 練意願之因素等理論探討。 第三章研究方法：本章為分四節，包括研究的樣本、衡量的工具施測的過程、統計方 法等研究方法之討論。 第四章調查結果之統計分析：本章分為五節，內含基本資料分析、影響接受在職訓練 意願因素之分析，以及各變項之間的相關分析等。 第五章結論與建議：就研究之結果提出結論以及建議。

本研究以Fishbein和Ajzen （1975，1980）的理性行為論為依據。此模式認為一個人 是否會採行某一特定行為乃決定於其行為意向，而行為意向則同時受到態度（包括情 感性與認知性）與常模（包括主觀與認知性）的影響。本研究之目的除了驗證理性行 為論應用至預測大學生尋求專業心理輔導意願之適切性外，並探討大學生之求助意願 及其影響因素。 本研究以台灣地區十二所公立大學院校二、三、四年級學生為受試對象，實得有效樣 本為1386人，其中男生638 名，女生748 名。研究工具為「鄭氏憂鬱量表」，自編之 「求助意願量表」，包含「認知性態度」、「情感性態度」、「認知性常模」、「主 觀常模」和「行為傾向」，以及受試的性別、有無求助過專業心理輔導的經驗、求助 時間、求助次數、求助時數，及對諮商結果的評價等基本資料。 主要研究結果發現：影響大學生尋求專業心理輔導意願的因素依序為認知性常模、認 知性態度、情感性態度、有無求助經驗及性別，其解釋力佔總變異量的41.6% 。對有 求助經驗的大學生而言，影響其尋求專業心理輔導意願的因素依序為認知性態度、認 知性常模及對諮商結果的評價，其解釋力佔總變異量的45.5% 。對無求助經驗者而言 ，影響其尋求專業心理輔導意願的因素依序為認知性態度、認知性常模、及主觀常模 ，其解釋力佔總變異量的21% 。 其次本研究發現大學生尋求專業心理輔導的意願相當低。受試中有求助過專業心理輔 導的經驗者佔20.6% ，而其中對諮商結果的評價為「有效」的佔67.3% ，且求助意願 較高。 根據本研究結果，本研究建議輔導機構應加強宣導，建立一般人對心理輔導的正確觀 念外，並加強與學生老師、親人、同學及朋友聯繫，提供大學生更多傳遞輔導訊息的 管道，對學校輔導工作之推展將有所助益。

由於台灣近年來政治環境、經濟發展與社會結構，均產生大幅改變，並涉及到社會成員的利益關係調整、價值觀的改變等，使得青年考慮選擇報考軍事院校就讀升學，又再度成為學子升學的另一熱門選項。然而國軍的角色定位，亦依時代的變遷，不斷地進行階段性蛻變。國防部於民國82年即已推動「國軍軍事組織及兵力調整規劃」案（簡稱：精實案），其目的在簡併組織、精簡人力、充實戰力及提高人員素質等，期能朝向建立現代化專業部隊的目標邁進；因此，如何廣納更多人才，培育優秀的軍事幹部，實為當前國軍軍事教育的首要任務，因此這個議題值得深究。 本研究透過問卷調查，以國防大學3所軍事院校 (管理學院、理工學院、政戰學院) 學生為調查對象，採全員施測方式，共發放問卷823份，總計回收有效問卷788份，有效回收率95.7％，藉此以探討軍事院校意象認知與學生人格特質、報考動機及選校意願等面向，有何差異與關連性？本研究問卷設計內容包括「軍事院校意象認知」、「學生人格特質」、「報考動機」及「選校意願」等變項，經由統計分析結果如下： 一、軍事院校意象認知中「教學資源」構面，對「選校意願」影響顯著。 二、人格特質中「領導」構面對報考動機，也具顯著影響。 三、報考動機則以「經濟」及「家庭」構面的影響，較為顯著。 四、經分析發現，最根本還是在軍事院校的「教學資源」的建構，才是吸引優秀的青年學子，選擇就讀軍校的主要原因。 最後依據上述分析與驗證獲致之結論，本研究對實務上提出具體建議，以供軍事院校教育訓練、課程設計配當、人才招募政策制訂與軟、硬體環境規劃等多元化、多面向之政策參考。因此，本研究除理論外，尚兼具實務價值。

近年筆記型電腦的台數成長速度蓬勃發展，絲毫不見減緩的趨勢。除了各廠商的產品策略與Intel以及微軟的新技術助長之外，各原廠在行銷資源上大量的投注也是製造需求的另一主要原因。為了爭取消費者心中的版圖與品牌佔有率，各家無不投入各類的行銷活動組合以打響品牌與推廣產品，包括各類的廣告、實體與網路的活動、代言人的使用、展覽的參加等等，然而這些活動的使用，對於各類風貌的消費者，對Aaker提出的「品牌權益」有何影響性，以及對於最終的購買意願的影響為何？這些都是行銷人員希望知道的問題，特別是預算越形有限，所謂的ROI (投資報酬)的概念就必須要把錢花在刀子口上。因此，本研究以消費者的生活型態分類與產品行銷活動出發，探討活動組合的使用對於品牌權益與購買意願的影響為何。希望藉由研究結果，提供行銷人員企劃的建議。 本研究針對424份有效問卷，使用SPSS 11.0版的統計軟體進行分析，所得之研究結果如下： 1. 消費者統計變項對品牌權益的影響中，「年齡」對品牌權益中的「品牌知名度」與「品牌忠誠度」有顯著的影響；「可支配所得」對「品牌忠誠度」有顯著的影響；「居住區域」對「品牌知名度」有顯著的影響。 2. 生活型態對品牌權益的影響中，「流行愛好類」與「品質追求類」對品牌知名度有影響；品牌忠誠度之中以「流行愛好類」與「居家生活類」有影響。 3. 在消費者統計變項對購買意願的部分，「年齡」是有影響的變項。 4. 生活型態對購買意願的研究部分，「流行愛好類」與「品質追求類」是有影響力的族群。 5. 品牌權益對購買意願的研究部分，「品牌知名度」、「品牌忠誠度」、「知覺品質」都是有影響力的自變項。 6. 在行銷傳播工具對品牌權益的研究部分，發現「網路推廣」與「廣告活動」對品牌知名度與品牌忠誠度都有影響。 7. 在行銷傳播工具對購買意願的研究上，「網路推廣」與「廣告活動」對購買意願的決定上有影響。 綜合研究發現與結論，本研究對筆記型電腦的行銷人員建議如下： 1. 針對特並族群作精準的深度溝通 2. 需要全方位的考量品牌與支撐的戰術 3. 以品牌為前提，在有限預算下，依據不同使用目的使用適合的行銷傳播工具 關鍵字：行銷傳播、生活型態、品牌權益、購買意願

本研究旨在瞭解屏東縣國中畢業生於升學選校上的意願情形與是否留在縣內升讀之抉擇及其影響因素。以調查問卷為研究工具進行資料蒐集，俾達成以下之研究目的： 一、 瞭解屏東縣內國中畢業生畢業後就業與升學意願的比率、升學學生選擇各類型學校之意願情形。 二、 瞭解屏東縣內國中畢業生升讀當地或他縣高中、高職、五專之意願與原因。 三、 瞭解屏東縣內國中畢業生對於屏東縣高中、高職、五專等學校，在行政措施上的需求與就讀考量之因素。 四、 瞭解屏東縣內國中畢業生對於目前政府所推行之「鼓勵優秀國中畢業生就讀當地高中措施」的了解程度，及其對於屏東縣國中畢業生在決定是否留縣升學時的影響程度。 五、 分析越區報考臨縣（市）高中、高職、五專之學生的就學成因，俾確實得知其需求。 六、 根據研究結果提出建議，以供屏東縣政府作教育政策擬訂之參考。 據問卷調查資料分析後之結果如下： 一、 屏東縣國中畢業生以繼續升學為最大比率。 二、 屏東縣國中畢業生以決定升讀高中者占最大多數。 三、 不分其升學類型下，屏東縣國中畢業生以決定留縣升學者居多。 四、 受試者多時常與父母討論升學之類型，但關於升學地點之討論頻率則多只是一兩次，且對於升學地點及政府政策亦多只達稍微瞭解之程度。 五、 受試者對於屏東縣高級中等教育機構之改善需求，是以充實教學設備占最大比率，次為實施保送制度、及提升師資素質。 本研究並對於實務與未來研究方向提出建議。

本研究主要在探討組織中的各項報酬與工作意願的關係。在本研究中將工作意願分為兩種：(1)工作意願低落：即員工僅有一般的、基本的工作行為。(2)高工作意願：指員工除了基本的工作行為外，常有額外的工作行為。 　　作者認為，在多數的組織當中，如果多數員工都認為每天只要例行地達到工作最低標準即可的話，那麼這個組織一定無法運作的很好。因此，組織必須找出方法激勵員工，使其從事於額外的工作行為，而不只是達到工作的最低標準就好。基於上述理由，本研究的目的有三：(1)各項報酬的滿足對於員工決定努力工作（高工作意願）的重要性為何？(2)各項報酬的不滿足對於員工決定不盡全力努力（工作意願低落）的重要性為何？(3)瞭解報酬與員工工作意願的關係，是否會因不同的人格特質、人口變項而有所差異。本研究採問卷調查法，研究對象為行政院、考試院所屬機關人員，再經Sps sx統計分析後，研究結果發現：（一）在影響高工作意願方面，受試者認為，各項報酬的滿足，對其決定努力工作的重要性依次為：自我實現、升遷與薪水、工作本身、內在的尊榮、組織環境與制度、外在的尊榮。（二）在影響工作意願低落方面，受試者認為，各項報酬的不滿足對其決定不盡全力努力工作的重要性依次為：考績與升遷、自我實現及工作本身、環境制度與薪水、內在的尊榮與進修機會、外在的尊榮。（三）人格特質、性別、年齡、教育程度、職位、薪資與〝報酬及工作意願關係〞間有關聯性存在。婚姻狀況、子女數目、工作性質、年資與〝報酬及工作意願關係〞間無關聯性存在。最後，綜合前述研究結果，加以討論，並就理論與實務應用提出建議。

本研究以Davis (1986)的科技接受模型為基底架構，結合Ajzen (1985)的計畫行為理論，並加入Rogers (1983)之創新擴散理論，探討使用者對於「Orbi創新會展智慧服務平台系統」的使用意願以及使用者在使用Orbi時所在意的因素，分別探討系統品質對知覺有用性、資訊品質對知覺有用性、主觀規範對知覺有用性、個人創新特質對知覺易用性、知覺易用性對知覺有用性、知覺有用性對態度、主觀規範對態度、知覺易用性對其態度、態度對其使用意願關係。 　　本研究選擇第36屆國際電子產業科技展(TAITRONICS)做為個案展覽，此為一電子採購展，匯集國內外1,000家廠商展出年度新品，協助買主一次購足電子產業上中下游關鍵產品。在文獻探討以及與專家深度訪談後，進行問卷發展及樣本收集，總共回收118份有效問卷，並以Partial Least Square (PLS)進行分析，得到以下結論：  系統品質對知覺有用性有顯著正向影響  資訊品質對知覺有用性有顯著正向影響  主觀規範對知覺有用性有顯著正向影響  個人創新特質對知覺易用性有顯著正向影響  知覺易用性對知覺有用性有顯著正向影響  知覺有用性對態度有顯著正向影響  主觀規範對態度有顯著正向影響  知覺易用性對態度有顯著正向影響  態度對使用意願有顯著正向影響  使用意願對實際系統使用有顯著正向影響 　　資料量化後，本文再針對Orbi提出四點建議，提供Orbi作為後續發展參考。 / The study structure is based on technology acceptance model (TAM), combined with the theory of planned behavior (TPB) and innovation diffusion theory (IDT). In this research we used TAITRONICS as the target to study the behavioral intention toward “Orbi Service Platform” through a survey on its users. The conceptual construct includes the dimension of system quality, perceived usefulness, information quality, subjective norm, compatibility, perceived ease of use, attitude, and one’s behavioral intention. In addition, we examined above factors’ effect upon each other. The study chose the 36th International Electronics Show (TAITRONICS) as the target, which brings 1,000 international e-procurement exhibitiors and their new products together, to help buyers to buy anything they need at the same time. After intensive literature reviews and in-depth interviews, the questionnaire is developed and collected at the exhibition, TAITRONICS. A total amount of 118 valid questionnaires samples are analyzed via Partial Least Square (PLS) with the following conclusions:  System quality has significantly positive effect on perceived usefulness.  Information quality has significantly positive effect on perceived usefulness.  Subjective norm has significantly positive effect on perceived usefulness.  Compatibility has significantly positive effect on perceived ease of use.  Perceived ease of use has significantly positive effect on perceived usefulness  Perceived usefulness has significantly positive effect on attitude.  Subjective norm has significantly positive effect on attitude.  Perceived ease of use has significantly positive effect on attitude.  Attitude has significantly positive effect on behavioral intention. In summary, some management implications and recommendations are proposed, and further research directions are also identified.

品牌對消費者及業者各有其不同的意義。對消費者而言，在許多不同的產品中作購買的決策是非常耗費時間的，而品牌是藉以辨認產品最簡便的方法，不但提供消費者許多有關產品的資訊，亦有助於消費者對不同品牌的產品做比較，減少挑選比較的時間。而廣告在消費者及業者之間同樣也扮演著關鍵性的資訊傳遞角色，經由廣告，消費者可以獲取更多產品相關知識，進而降低資訊蒐集的成本，對產品會有更深入的認知與了解。本研究主要在探討六個汽車品牌（Toyota、Honda、Nissan、Ford、Mitsubishi、Mazda）的品牌形象、廣告印象與購買意願之關聯性分析，為瞭解六個汽車品牌的品牌形象和廣告印象是否會對消費者的購買意願產生影響。 本研究對象為台灣地區汽車購買決策者，本研究共收集864份問卷資料，調查地區主要是大台北、大台中和大高雄三大地區，依各個地區的實際人口比例分配其問卷數。本研究的資料分析的方法包括：描述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析（若達顯著性則進行Scheffe事後比較），以及皮爾森積差相關分析。研究結果獲得以下結論： 一、性別、年齡、婚姻狀態、家中成員人數、教育程度、職業、個人平均月收入、全家平均月收入的原因，對消費者在這六個汽車品牌（Toyota、Honda、 Nissan、Ford、Mitsubishi、Mazda）的品牌形象和廣告印象上有顯著的差異。 二、消費者會因品牌形象而影響其購買意願；而廣告印象則會因汽車品牌不同而對購買意願有不同的影響。