摘要 　　對消費者而言，賣場是消費者購物的地點；對企業而言，賣場是收入的來源，最終的目標皆是以希望消費者能不間斷以購買產品的方式，達到企業的永續經營。賣場最好的效益就是銷售量，企業可藉由銷售量的消長，衡量活動的成效，如何引發購買意願變成賣場活動企畫的目的。 　　本研究採取三個不同觀點來剖析購買意願的影響因素，促銷人員的服務品質、消費者對於產品的認知價值以及賣場體驗活動來檢視購買意願的影響，選擇紐西蘭奇異果公司做為研究對象，以期提出有效的賣場經營推廣的策略。 　　研究結果發現，服務品質、認知價值、體驗活動三者皆與購買意願皆具有顯著的相關係存在，其中服務品質的「專業可信度」、賣場體驗活動的「實體體驗」對購買意願亦呈現中度的顯著相關。在影響性上，三者皆對購買意願產生正向的且顯著的影響關係，其中服務品質中「專業可信度」、認知價值中「品質價值信賴度」、賣場體驗活動中「實體體驗」、「搭贈互動體驗」對購買意願兩個子構面呈正向顯著相關。而服務品質中「專業可信度」對認知價值與賣場體驗活動皆具有正面且顯著的影響。在不同的人口變項中，消費者對於「賣場體驗活動」中「感官情感體驗」、「實體體驗」的平均數是最高，而認知價值的「品質價值信賴度」、「方便容易性」的顯著差異則是最多。 　　對於購買意願上，服務品質的專業可信度與體驗活動的實體體驗，是購買意願影響上很重要的一環，其賣場行銷仍有進步的空間。

網際網路的出現，改變閱聽人接觸傳統媒體的習慣，廣告量逐年下滑使台灣報業面臨經營困境，加上近年來智慧型手機、平板電腦等行動載具的盛行，對台灣報業而言，既是危機也是轉機。目前已有許多報業相繼推出智慧型手機新聞應用程式，希望以新的經營型態，觸及更多閱聽人，同時拓展更多廣告收入來源。 本研究以《蘋果日報》App為例，探討使用者對該產品的知覺品質、知覺價值與滿意度、購買意願的關係。研究結果如下：加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」構面以提升《蘋果日報》App的知覺價值；加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」以提升《蘋果日報》App的滿意度；加強《蘋果日報》App知覺品質的「保證與信賴」、知覺價值的「貨幣與非貨幣價值」及滿意度的「產品滿意度」構面以提升《蘋果日報》App的購買意願。 此外，使用者對《蘋果日報》App的新聞分類、新聞內容跟版面設計的滿意程度較高；對個人化服務、社群分享服務、網路系統品質的滿意程度較低。目前《蘋果日報》App暫不宜採取定價策略，建議《蘋果日報》App繼續加強產品品質，包括提供更多個人化服務、添加新聞評論功能、即時新聞更新速度須更快、關鍵字查詢、新聞資料庫的建立、媒體平台間的交叉使用（多螢一雲）等，讓使用者了解「付費版」跟「免費版」的差異是什麼，以提升未來使用者的購買意願。

臺灣是1980年代開始出現東南亞籍與中國大陸籍配偶，這樣的跨國婚姻在報章媒體或社會大眾的想像中都充斥著刻板印象，像是婚姻買賣等負面形象，甚至有媒體過度誇大新移民女性的生育況狀，像是用不切實的字眼「多產多育」等文字形容外籍配偶的生育狀況，但這是真實的情形抑或是媒體雜誌的過度詮釋，本研究利用97年內政部「外籍配偶生活需求調查」彙整出東南亞與中國大陸籍配偶的生育狀況，與其配對對象(國人的)基本特性，以年齡別生育率與婚齡別生育率具體呈現新移民女性的生育數量，並以負二項式邏輯回歸歸納出影響外籍配偶生育意願的主要因素，以實際數字解釋外籍配偶生育情形，臺灣外籍配偶是因為早婚故早育。

2015年的今日是一個充斥著各種媒體的社會，我們每天都會接觸到形形色色的廣告標語。根據前人之研究，廣告標語是一項普遍且相當有效的行銷技術。企業打廣告的最終目的無非是提高銷售量，而之前的研究探討廣告標語對購買意願影響者較少，也較少針對廣告標語進行分類後來探討其效果。故本研究使用理性與感性兩大類、共16種不同策略訴求之廣告 標語作為探討主題，以問卷調查方式來研究其對產品態度及購買意願二種廣告效果之影響，並以產品涉入程度(高/低)作為調節變數。 本研究使用「汽車」作為高涉入產品，「罐裝咖啡」作為低涉入產品來進行平面廣告的實驗，實驗對象為政治大學的大學生、研究生，以及PTT論壇上e-Shopping版的版友，共回收1,002份有效問卷，根據本研究之分析結果，可以得到以下發現： 一、 使用廣告標語的廣告文案可以增加消費者的購買意願。 二、 廣告標語的理性程度越高，消費者會形成更佳的產品態度及購買意願。 三、 產品態度與購買意願兩變數間存在顯著正向關係。 四、 產品態度在廣告標語理性程度與購買意願間具有部分中介效果。 五、 產品涉入程度在廣告標語理性程度與產品態度及購買意願間不具調節效果。 六、 在高涉入產品中，使用「類別訴求標語」、「理念形象訴求標語」、「功效訴求標語」能使消費者有較佳的產品態度及購買意願。 七、 在低涉入產品中，使用「理念形象訴求標語」、「類別訴求標語」能使消費者有較佳的產品態度及購買意願。 根據本研究之結果，廣告標語在行銷上擔任了非常重要的地位，且廣告標語越為理性消費者的反應也越好。因此建議行銷或廣告從業人員在設計廣告標語時，可以先往理性這個大方向著手，再搭配適當訴求策略的廣告標語，以達到最佳的廣告效果。 / It is now a society with plenty of medias, and everyday there are many kinds of advertising slogans showing up in front of our eyes. According to previous studies, advertising slogan itself is one of very common and effective marketing techniques. The most important purpose for companies to launch an advertisement is to increase the sales of their products or services. However, few studies have discussed the relation between advertising slogan and purchase intention or sorting advertising slogans by different appeals. Therefore, this study used rational and emotional advertising slogans (with 16 different types of appeals in total), and add product involvement as moderator, to discuss their influence on attitude toward product and purchase intention. This study used car as high-involvement product and canned coffee as low-involvement product to conduct an advertisement experiment. 1,002 people from the students of NCCU and the users of “e-Shopping” online fourm on PTT participated in the experiment. The several findings include: 1. Using advertising slogans in an advertising copy can increase purchase intention. 2. Rational advertising slogans led to better attitude toward product and purchase intention. 3. There is a positive relation between attitude toward product and purchase intention. 4. Attitude toward product has a partial mediator effect between the rational level of slogan and purchase intention. 5. Product involvement does not have moderator effect between the rational level of slogan and attitude toward product (purchase intention). 6. In high-involvement product, the “category appeal slogans”, “ideal and image slogans” and “function slogans” led to a better attitude toward product and purchase intention. 7. In low-involvement product, the “category appeal slogans” and “ideal and image slogans” led to a better attitude toward product and purchase intention. According to the findings, slogan is an important marketing technique. The more rational a slogan is, the better reaction a consumer has. People who work as marketing or advertising staffs can take this result into consideration when they are designing the slogans of their products or services to get the better advertising effectiveness.

聯貸案為國內中大型企業重要的籌資來源之一，自1991年聯貸案引進台灣後，帶給金融機構眾多好處，包括主貸銀行可以利用其專業主導、分(代)銷及管理聯貸案，以賺取手續費，並且達到分散風險之目的，另一方面，亦可讓規模較小而無力自行籌組聯貸案之銀行，以多角化方式去化其資金，並且藉由與主貸銀行的關係，與新的借款人往來。對借款人的好處則是可以在最短時間內向多個銀行申貸大額之貸款資金，並且針對需求設計客製化商品，提供借款人多元化的籌資管道。 然而聯貸案之亦有其成本及限制，對主辦行來說，因為銀行法規規定單一銀行對於單一借款人之限額，在資本有限之下，主貸銀行僅能承貸一部分之聯貸額度；而對參貸行來說，潛在成本則是當主貸銀行未將借款人資訊充分揭露與參貸銀行；對借款人來說，須負擔較一般借款更高的手續費，且必須與尋找專業度及聲譽較高之主貸行，增加聯貸案籌組之成功性。 本研究以台灣的銀行及其所主辦參貸之聯貸案為研究對象，研究包含三個子題，首先探究哪些因素會影響主貸銀行保留額度比率；第二個研究子題是探討銀行參貸之意願與銀行間互惠效果以及銀行名聲的關係；第三個研究子題，則是探討銀行參貸之意願與過去與主貸銀行之關係以及與借款人之間的關係。 研究結果顯示，第一、借款人資訊取得難易與否、借款用途、聯貸金額和主貸銀行名聲確實會影響主貸銀行保留額度比率，借款人資訊愈透明、聯貸金額越高，主貸銀行保留額度愈低，借款用途風險愈大及主貸銀行名聲愈大則主貸銀行保留額度比率愈高；第二、銀行參貸意願與互惠關係顯著相關，證明銀行間有互惠關係，且名聲愈佳之銀行其互惠關係愈明顯。最後，實證發現參貸銀行前一年度與主貸銀行合作之關係將影響其未來參與同一主貸銀行所主導之聯貸案之意願，然而當年度銀行之參貸意願與前一年度和借款人之授信關係並不顯著。主貸銀行保留比率多寡為分辨聯貸案特性之重要評斷標準之一，透過研究各種變數影響主貸銀行保留比率多寡，實務上可以供主貸銀行決定聯貸案保留比率之參考，增加聯貸案籌組成功的機率；本研究亦歸納出聯貸案主貸銀行、參貸銀行及借款人三方關係影響台灣地區聯貸案之特性及條件，這些研究結果可提供三方在聯貸案籌組中談判之參考。

任職於學校之事務組長係總務工作者，也是提供教學順利進行的幕後重要人物。研究者發現事務組長出缺頻繁且流動情況嚴重，希望藉由本研究瞭解臺北市所屬學校之事務組長，對工作之承諾情形及影響留任與否的原因。 本研究採質性研究方法，透過訪談取得14位受訪對象之實務經驗及感受，由工作動機、工作承諾、工作滿足及工作實務上所面臨之壓力，以及在組織支持、主管的領導風格、個人屬性面向，探討事務組長的留任意願。 本研究經由資料分析，對於事務組長的留任意願，獲致以下結論：願意專業留任者，對事務工作深具工作內在動機，對工作願意投入、對工作滿足多為正向態度，也形成對專業承諾與專業留任意願，但未必具組織承諾及組織留任意願，主要原因為學校公務員升遷管道受到侷限。不願專業留任者也不願意組織留任者，主要工作難題為專業知能不足、工作量負荷重、招標採購業務及工友領導等，致使感受工作壓力大，造成事務組長不具專業及組織承諾以及留任意願。總務主任所扮演的領導者角色，其效能對於事務組長的留任意願，具重要的影響力。 本研究提出如下建議，供教育機構、學校、事務組長與後續研究者參酌： 一、對教育行政單位的建議：研習訓練應做有系統的規劃、提升職等及升遷管道之暢通、建立專業平台及交流群組、聯合包發中心能發揮實質助益，分憂解勞。 二、對學校的建議：建立良善領導風範，總務主任能扮演「支持」、「支援」、「支柱」的主管角色；工作內容做適當的分配及調度，以提升工作滿足，強化留任意願。 三、對事務組長的建議：隨時掌握最新工作內涵、妥善規劃工作期程，有效時間管理、建立人際支持、學習管理技能有效領導工友，是事務組長的課題。 四、對後續研究的建議：可兼採量化方法或針對不同縣市之事務組長建立研究結果。亦可就其他組別做研究或以學校規模、組織效能及公務員生涯規畫等方面進行研究。

自從智慧型手機普及以來，儼然已經成為每個人生活的必需品。根據資策會的報告，2014年臺灣智慧型手機的普及率已達65.4%，且每年都快速地攀升。正因為有如此龐大的需求和商機，智慧型手機廠商不斷地針對產品進行升級，提升產品的技術規格、增加許多令人眼睛為之一亮的創新功能、改善外型款式讓手機更加新潮時尚⋯⋯，也因為智慧型手機市場有如此多的選擇，消費者越來越容易產生產品過時恐懼，導致智慧型手機的平均換機時間越來越短，不再像以往一樣使用到損壞為止。 本研究即以智慧型手機為例，透過文獻回顧擬定假說後，再以實證資料分析新奇追求、從眾行為及獨特性需求三種消費者行為特性對產品過時恐懼的影響；產品過時恐懼對消費者智慧型手機相對持有時間比的影響；新奇追求及相對持有時間比對智慧型手機產品升級意願的影響，以及相對持有時間比對智慧型手機品牌面置換決策（再購買意願、轉換意願）的影響。 本研究所得到之研究結論如下： 1. 新奇追求、從眾行為及獨特性需求越強，皆會使消費者心理性過時恐懼越強 2. 消費者的從眾行為越強，其經濟性過時恐懼越強 3. 心理性過時恐懼及技術性過時恐懼越強會使相對持有時間比越大 4. 消費者的新奇追求程度越高，則產品升級意願越高 5. 消費者的相對持有時間比越大，則產品升級意願也越高

科技日新月異，從網際網路的興起，到後來的普及化，網路時代也從Web1.0發展至現在的Web3.0。人們交流的媒介工具也越來越多，Facebook做為Web2.0的經典產物，成為許多人和他人交流的社群平台，伴隨粉絲專頁、粉絲團的功能所帶動的網路口碑和傳播效應，讓許多企業也開始經營Facebook，將客戶關係管理與品牌行銷轉移到虛擬社群上。然而，隨著智慧型手機的出現，宣告Web3.0的蓬勃發展，人們的溝通與資訊搜索工具轉為手機裝置的App，Line就是目前在亞洲快速竄紅的通訊App，其不僅在發明國日本與母公司所在地韓國有許多支持者，在台灣也是使用者人數最多的通訊工具。除了貼圖、語音通話等等訊息傳遞功能， Line同時具備官方帳戶，讓企業端能開設帳戶和消費者進行訊息交流。無論是利用哪個社群媒體和消費者做溝通，其主要目的都是為了期盼能增加品牌社群忠誠，乃至品牌忠誠度，以強化其購買意願。 　　為了解使用兩個社群平台與企業（品牌）交流的使用者，其所被影響的購買意願和品牌社群忠誠是否有差異，因此以量化問卷方式，探討同一個品牌同時經營兩個社群的方式給使用者的感受有無不同，以及社群經營是否能有效影響品牌社群忠誠與購買意願。同時，輔以和企業端的質化訪問，以期更深入了解企業端對於經營虛擬社群的想法，和問卷分析結果做比較，以達到更好的討論與建議。 　　研究結果顯示，Facebook粉絲專頁相較於Line，更容易進行較深入的溝通，且消費者普遍期待社群能提供其價值，例如：產品資訊、折扣資訊等等，如此更容易影響其購買意願。品牌是否有讓消費者認為自己提供的意見與想法是有被回應，也是消費者品牌社群忠誠影響主要因素。然而，科技更迭時間很快，通訊工具推陳出新，企業不應過度仰賴現在當紅的通訊App作為溝通媒介，甚至可試圖開發自己的App，以提供更全面而有效的虛擬品牌社群管理與客戶關係經營。

政府為促進文化創意產業之發展，在租稅政策上，依受惠對象之不同，可分為對文化創意產業本身的租稅優惠以及對投資文化創意產業之企業的租稅優惠，兩者皆足以影響企業投資文化創意產業的意願。本研究將焦點放在探討政府對投資文化創意產業之企業所提供的租稅優惠與企業投資文化創意產業意願間之關係，以作為政府是否提供投資文化創意產業之企業更多租稅優惠的參考。 本研究以發放問卷的方式，詢問692家於台灣證券交易所上市之公司有關投資文化創意產業意願的問題，共回收69份有效問卷。研究結果顯示，由「投資抵減」與「投資損失準備」所構成之稅制群，投資意願顯著高於「無任何租稅優惠」自成一群的稅制群。表示提供投資文化創意產業之企業投資抵減與投資損失準備的租稅優惠確能增加企業投資文化創意產業之意願，惟其仍未使受訪公司的投資意願由不願意轉成願意。在十三類的文化創意產業中，受訪公司僅對「數位休閒娛樂產業」有較高的投資意願。在十六類的受訪公司所屬產業中，「橡膠業」、「汽車業」、「百貨業」等三種產業對文化創意產業有較高的投資意願。 / In order to bring an advance in the cultural & creative industries, the government grants preferential tax treatment to the cultural & creative industries and enterprises investing in these industries. Both of these preferential tax treatments will influence investment inclination of enterprises to the cultural & creative industries. The goal of this research is to investigate the relation between the preferential tax treatment offered to enterprises investing in the cultural & creative industries and investment inclination of these enterprises to the cultural & creative industries, in order to offer some useful reference to the government for promoting the cultural & creative industries. The population of this research is 692 companies listed on Taiwan Stock Exchange Corporation (TSEC), and the sample is the 69 companies which send back the questionnaire. The result shows that there is significantly higher investment inclination in the group of “tax credits“ and “tax deductions for loss from investment“ than the group of “non-preferential tax treatment.” Namely offering preferential tax treatment to enterprises investing in the cultural & creative industries can significantly increase investment inclination of these enterprises, but it still can not change investment inclination of these enterprises dramatically, from unwilling to willing. Among 13 categories of the cultural & creative industries, the sample companies only have significantly higher investment inclination to “the digital recreation amusement industry.” The sample companies are divided into 16 categories of industries. Among these categories of industries, “the rubber industry,” ”the automobile industry,” and “the wholesale & retail industry” have significantly higher investment inclination to the cultural & creative industries.

有鑑於台灣生育率逐年降低，民國92年臺灣婦女總生育率僅1.23，正式邁向「超低生育率」（lowest-low）地區，為因應少子化危機，中央政府自民國93年著手研擬人口政策白皮書，而各縣市政府為催生獎勵，亦陸續於民國90年代之前開辦生育補助或津貼等獎勵金方案，其中嘉義縣及苗栗縣開辦最早（民國87年）、新竹市次之（民國88年）。因現行第3胎新生兒人數已不到新生兒總數一成，政府若繼續推行舊有的第3胎鼓勵生育政策，實已無太大具體效益。本研究希望了解台灣家庭生育率偏低情況，建議將鼓勵生育政策的胎次別下修至第2胎或以下，假定生育一胎子女是多數父母會做的事，在公共財政資源有限的情況下，政府可針對第2胎及以上胎次進行獎勵，以較低的成本及較有效率的途徑，達到提升生育率的目的。 因此，本研究將以第一胎家庭為研究目標，試圖了解影響繼續生育第2胎意願之相關因素，並採用民國99年行政院主計總處「婦女婚育與就業狀況調查」為資料來源，研究對象為雙北市（台北市及新北市）家庭生育1子或1女的一胎家庭，有效樣本數368人。民國99年適逢五都升格之直轄市市長暨市議員選舉，五都直轄市政府（台北市、新北市、台中市、台南市、高雄市）陸續於民國99年至101年推出各式生育補助政策，其中政策最完整並備有配套方案者，屬台北市於民國99年5月7日推出之「助妳好孕」專案最為完善。本研究將以行政院主計處「婦女婚育與就業調查」問卷為研究工具，輔以台北市及新北市政府等生育補助政策，就台灣現行鼓勵生育政策進行討論與建議。 研究結果發現，育齡婦女的理想子女數仍呈現以2個小孩恰恰好為趨勢，第1胎家庭之已婚有偶婦女並非不想生育，而是晚婚及年齡推遲等因素影響第2胎生育意願，其理想子女數與實際生育數存有落差，至於教育程度、妻子就業與否、家庭月收入及丈夫月收入等變數則與生育意願無顯著相關性；另外初婚年齡、第1胎子女性別經卡方檢定結果亦與生育意願無顯著相關性。若以政策面來說，台北市與新北市自民國100年每胎2萬元生育獎勵金發放起，新生兒人口數開始大幅攀升，台北市成長率34.56%，新北市24.84%，與全台出生總人口數增加19.14%相比，雙北市的出生率有偏高情況，其中台北市增幅較新北市偏高之原因，經推測可能與台北市政府助妳好孕政策中「每位兒童每月可領2,500元育兒津貼，領至5歲」方案有關，可能促使新生兒父母較有意願將戶口遷入台北市。 因婚育年齡逐年遞延，台灣婦女總生育率偏低將造成人力短缺、生產力下降、人口老化等負面影響，因此研究者希望政府可推動較積極的鼓勵生育政策，讓台灣生育率儘快提升至人口替代水準之上，建議政策包括適度提供人工生殖補助及配套方案、規劃不同胎次別的獎勵政策、同等重視育嬰留職停薪政策與托育政策。