隨著網路科技的發展，許多新興媒體隨之興起，直播服務即為其中之一，直播為現今品牌或者商家躍躍欲試的行銷溝通管道。直播服務有許多的應用方式，而當中「直播＋電商」為本研究所欲了解的應用，因直播電商近來廣受業界討論，也可看見許多品牌皆直播與消費者溝通以及導購，且許多品牌也都表示有良好的成效。直播電商即是透過直播服務在網路上進行商品的販售，其中主要組成的元素包括直播功能、直播主、直播內容以及閱聽眾，本研究希望能夠了解直播電商是如何能夠提升消費者購買意願以及對購買決策流程影響。 本研究將受訪者分為三組（前測、直播以及重播組），先讓受訪者共同觀看完直播電商節目後，再透過焦點團體訪談法深入瞭解其態度，研究結果歸納如下： 一、 購買意願 內容與直播主為直播電商關鍵成功因素，實用性價值高之內容、具專業性之直播主較能促使購買意願，而具知名度之直播主能吸引消費者注意以及提升購買意願，且當產品與直播主具有高度關聯性時較能說服消費者；直播功能對於消費者而言為附加價值，但是當消費者對於直播內容與直播主感到滿足、滿意時，直播功能能有效提升購買意願。 二、 購買決策流程 直播透過導購功能、互動功能能夠縮短消費者購買決策流程的資訊搜集以及評估方案階段。 根據研究結果，本研究提出實務建議以提供企業作為未來營運參考，亦提出研究建議作為未來研究參考。 / As the Internet Technologies continue to bloom and develop, many new media emerge. Of all, live streaming, has become the must try for brands and sellers nowadays. Among all the applications that live streaming brings, live streaming commerce, which is selling products through live streaming, is the focus of this study. The main components of live streaming commerce include live features, host, content and audiences. This study aims to understand the impact of live streaming commerce on consumers’ purchase intention and purchase decision-making process. To conduct focus group interviews, the study divided participants into three groups: 3 people in the pre-test, 5 people watching livestream, and 5 people watching video (same content as in the previous group but not live). Results and conclusions are summarized as below: The key successful factors of live streaming commerce are content and host. The content with high utilitarian value and the expert hosts are both significant to consumers’ purchase intention. Live streaming with popular hosts could capture consumers’ attention and enhance their purchase intention. Moreover, the live streaming hosts are more likely to persuade consumers into purchasing if the characteristics of live streaming hosts are strongly relevant to the products. Consumers regard functions of live streaming as additional value. Live streaming could effectively increase consumer purchase intention when the consumers are satisfied with the content and the performance of host in the live streaming. Live streaming commerce shortens the consumer decision making process through features of real- time text chatting and shopping guide. According the results, this study presents the practical recommendations to provide enterprises as a future operational reference, and propose research recommendations as a future study reference.

近年來法務部提出「貪腐零容忍」（zero tolerance on corruption）的概念，期望可以型塑不容忍貪腐的社會文化，鼓勵全民踴躍參與廉政事務和勇於檢舉貪瀆，以建構廉能政府。紐西蘭在2016年全球清廉印象指數的評比中排名第一，其法務部長在接受媒體訪問時表示，可以榮獲第一的關鍵是：「推動貪腐零容忍政策。」可見在實務界，貪腐零容忍是一個跨越國界廣受使用的概念。然而，何謂貪腐零容忍？針對這個重要概念，過去雖有少數文獻提及，卻未直接說明何謂貪腐零容忍，也較少有文獻去討論民眾對於貪腐容忍的認知，若能了解民眾對於貪腐容忍的認知，便能制定相對應的政策，提高我國的競爭力。 故本研究想探究民眾對於貪腐容忍的認知、貪腐容忍對於貪腐情境的判斷及舉發意願的影響。本研究採取次級資料分析及深度訪談兩種研究方法，次級資料分析，採用於余致力、莊文忠（2016）年的在電訪調查，以臺北市的成年民眾為調查母體，採分層隨機抽樣方法調查1,069個有效樣本，調查資料經樣本代表性檢定與加權處理後進行分析，分為「貪腐零容忍」的民眾與「貪腐能容忍」的民眾，並探討受訪者對於各種具體貪腐情境在判斷上的差異及對於貪腐的舉發意願。在深度訪談中，訪談了一般民眾及公務人員，共27位受訪者，期望可以藉此彌補量化統計無法了解的問題。 本研究發現，不同的人口變項對於貪腐容忍程度有差異，貪腐零容忍者與貪能容忍者對於具體貪腐情境的判斷也有不同，貪腐零容忍者較貪腐能容忍者更願意舉發貪腐。大部分民眾對於貪腐情境的判斷受到個人經驗、風俗文化及法律規範影響，大多數的民眾表示願意舉發貪腐事件但卻擔心受到報復。本研究建議可以跳脫台北市的疆界，並檢視目前不合宜的立法。 / In recent years, the Ministry of Justice has been promoting “Zero Tolerance on Corruption”, in order to create a corruption-free society, and encourage all citizens to partake in anti-corruption affairs and report corruption. In 2016, New Zealand has reclaimed top spot in global anti-corruption rankings, as a result of its zero-tolerance on bribery and corruption. Therefore, zero tolerance on corruption is a widely used notion in many countries, but it has not been fully discussed in previous academic literature. Accordingly, this study aims to explore people’s tolerance on corruption, and how they evaluate some specific situations of corruption when they self-reported that they have zero tolerance on corruption. Moreover, this study examines whether tolerance on corruption will affect people’s willingness to report corruption. This study adopted two research methods, secondary data analysis and in-depth interview. The secondary data from Yu and Juang (2016) were collected through telephone survey on 1,069 subjects, based on the stratified random sampling of adult population in Taipei City. In-depth interviews were conducted on 27 people, including government officials and general public who live in Taipei. This study finds that the demographic variables will affect tolerance on corruption. In most cases, people who self-reported they have zero tolerance on corruption have a significantly different evaluation of specific situations of corruption as compared to people who self-reported they are somewhat tolerant to corruption. People that have high willingness to report the corruption have zero tolerance on corruption. Most people are willing to report the corruption, but they worry about being retaliated.

Background- During recent decades, more and more employers of Taiwan especially electronic industry utilise the system of job responsibility to apparently cause working hours of Taiwan has been longer than other developed and developing countries in the world. Thus, more and more employees are aware of they are working in the environment where is surrounding by high pressure. Purpose- This study aims to explore the relation among job pressure, burnout, retention intention, and motivation in electronic industry of Taiwan. Especially, it will focus on seeing whether the motivation can moderate the negative impacts of job pressure and burnout as a feasible solution. Research Design- This research is going to send the questionnaires through Google Forms to all current full-time employees in an Electronic Industries company of Taiwan, Winmate Inc. This research had received over than 500 valid questionnaires. All collected data were analysed by using SPSS22 (Statistical Package for the Social Sciences) to find out the relation among the variables mentioned in this study. Conclusion- Job pressure and burnout both have significant negative consequences causing employees’ low retention intention. However, the employees’ retention intention can be encouraged by motivation practice that is crucial to reach the high level of organisations’ competitiveness. Thus, organisations should continuously revisit, reflect, and improve their existing policies and practices to develop a more brilliant work environment for employees as a long-term goal of retaining.

隨著社群網路不斷快發展而使得上社群網站成為使用者每日生活的一部分，而社群商務也因此蓬勃發展。社群商務是社群網站使用者因社交活動而彼此交換分享產品或服務資訊的行為。根據Forrester Research在2011年的報告，預測至2015年時社群商務的產值將達300億美金。因此社群商務將隨社群網站不斷的發展，將越來越重要。 因此，本研究文獻回顧及焦點訪談藉由社群網站行為-參與及瀏覽二種行為、社會資本-結合型社會資本(親密朋友)及橋接型社會資本(普通朋友)來預測社群網站使用者採用社群商務-給予及接受二種意願。 本研究以社群網站臉書的使用者為研究對象，研究以紙本及線上二種方式來搜集使用者問卷。紙本問卷主要以北部某大學生為主要搜集對象，線上問卷則以在電腦教室的大學生、社群網站臉書的線上使用者及BBS-批踢踢實業坊的使用者同時也是社群網站臉書上的使用者為主。有效問卷970份。經由信度分析、效度分析及共同方法變異分析，確認本研究之信效度，並採用偏最小平方法(Partial Least Square,PLS)，來進行結構方程模式(Structural Equation Modeling, SEM)研究模型分析。 總體研究一開始先進行分析社群網站行為、線上社會資本及採用社群商務三者主構面皆為二階構面之間的關係。結果發現社群網站行為對線上社會資本及線上社會資本對採用社群商務三個主構面皆是顯著正向的關係。接著本研究模型整體分析社群網站行為-參與及瀏覽、線上社會資本-結合型(親密朋友)及橋接型(普通朋友)對使用者採用社群商務的意願-給予及接受皆有正向顯著的影響。因此本研究並繼續在就個別研究子構面進行探討。 參與行為和瀏覽行為皆對結合型(親密朋友)社會資本有顯著的正向影響，但瀏覽行為對於結合型(親密朋友)社會資本的正向影響程度大於參與行為對於結合型(親密朋友)社會資本的正向影響程度。參與行為和瀏覽行為皆對橋接型(普通朋友)社會資本有顯著的正向影響，但瀏覽行為對於橋接型(普通朋友)社會資本的正向影響程度大於參與行為對於橋接型(普通朋友)社會資本的正向影響程度。 參與行為對採用社群商務意願（給予）有顯著的正向影響，但瀏覽行為對採用社群商務意願（給予）沒有影響。參與行為和瀏覽行為皆對採用社群商務意願（接受）皆有顯著的正向影響，但參與行為與瀏覽行為二種行為對於採用社群商務意願（接受）沒有顯著的不同。 結合型(親密朋友)及橋接型(普通朋友)社會資本對採用社群商務意願（給予）皆有顯著的正向影響，且橋接型(普通朋友)社會資本對於採用社群商務意願（給予）的正向影響程度大於結合型(親密朋友)社會資本對於採用社群商務意願（給予）的正向影響程度。結合型(親密朋友)及橋接型(普通朋友)社會資本對採用社群商務意願（接受）皆有顯著的正向影響，但結合型(親密朋友)及橋接型(普通朋友)二種社會資本對於採用社群商務意願（接受）沒有顯著的不同。 綜上所述，總體而言，瀏覽行為對於社會資本優於參與行為對於社會資本的影響。參與行為對於採用社群商務意願優於瀏覽行為對於採用社群商務意願。橋接型(普通朋友)社會資本對於採用社群商務意願優於結合型(親密朋友)社會資本對於採用社群商務意願。 此外，在經由量化分析研究，本研究獲得全部研究假設分析的結果，接著本研究並採用事後質性分析(Post Hoc Qualitative Analysis)，利用半結構式深度訪談，對象包括大學部1-4年級的學生及上班族來做事後質性分析。事後質化分析的結果是將量化分析的所支持的假設加以驗証及探究更深一層的說明，並提供解釋量化分析所不支持假設的可能原因。 本研究理論貢獻在於採用社群網站行為-參與及瀏覽及線上社會資本-結合型(親密朋友)及橋接型(普通朋友)來預測採用社群商務-給予及接受之意願。較少研究採用社群網站行為及社會資料理論來解釋社群商務。管理意涵在於社群網站的營運者，應思考如何藉由社群網站來增加對使用者的〞黏性〞及提昇使用者瀏覽網站的流量，並依據使用者之前瀏覽的記錄，來推測並提供使用者所喜好的内容。更進一步來說，為增加使用者的參與行為可依照使用者彼此間的互動來分析使用者社群網站上的行為以推薦使用者加入其有興趣的粉絲團及社團，以增加親密朋友及普通朋友之使用者彼此的互動，同時增加線上結合型及橋接型社會資及使用者採用社群商務的意願。此外，本研究建議社群網站經營者應努力發展線上朋友介紹功能，並藉由大數據的資料分析擴大使用者的交友範圍。對於使用者線下的朋友，希望將其成為本身結合型(親密朋友)或橋接型(普通朋友)的社會資本。對於使用者線上不認識的朋友，希望能其成為橋接型(普通朋友)的社會資本，因為他們可能加入同一粉絲團或社團，以促進社群網站的使用者採用社群商務的意願。 / Following the fast growing of social network sites (SNS) such as Twitter, LinkedIn and Facebook in the cyber world recently, the social commerce has become an important emerging issue in these SNS. According to the Forrester Research (2011) predicted the total value of output for social commerce will reach US$30 billion in 2015. Because the development of social commerce will follow the continueous growing of SNS, the social commerce will play a pivotal role in the e-commerce. According to the literature review and focus group discussions, the study explored and applied SNS behavior including participating and browsing, social capital theory including bonding (close friends) and bridging (ordinary friends) to predict SNS users to adopt giving and receiving social commerce intention (SCI). The study applied an empirical research on SNS users i.e. FB users to be research target samples. The data collection were applied by paper_based and online_based as two way to collect sample data. With regard to sample data from paper_based survey, the study adopted undergraduate students of a university located in northen Taiwan was the research main collection samples for paper_based survey. As to online_based survey, the study utilized undergraduate students, who are the same as paper_ based survey in the same university with computer lab classes, FB users of researchers’ friends and Taiwan largest Bulletin Board System-PTT who are also FB users to collect online users’ data. The total valid samples are 970 from online_based and paper_based survey. After reliability analysis, validity analysis and common method variance testing, the study confirmed that reliability and validity of study samples met the requirement of each statistical testing and were qualified for testing the study whole research model. Then, the study adopted partial least square (PLS) to proceed with structural equation modeling (SEM) research model testing. As to whole model research testing, in the beginning the study was testing the relationship among SNS behavior, online social capital and SCI. The three constructs are second order constructs. The testing results show the effects of SNS behavior on online social capital and the effects of online social capital on SCI are significantly positive. Hence, the research continues to proceed with the research model testing. The research findings of whole research model testing have shown SNS behavior as a second order construct of participating and browsing, online social capital-bonding and bridging are both significantly positive influence to adopt social commerce intention as a second order construct as SCI (giving and receiving). Hence, the study will continue to explore the relationships between each sub-construct in the research. Participating and browsing behavior are both significantly positive on bonding social capital. Moreover, browsing behavior is more significantly positive associated with bonding social capital than participating behavior is associated with bonding social capital. Participating and browsing behavior are both significantly positive on bridging social capital. Browsing behavior is more significantly positive associated with bridging social capital than participating behavior is associated with bridging social capital. Participating behavior is significantly positive on adopting SCI (giving). However, browsing behioavr is no significant influence on adopting SCI (giving). Participaiting behavior and browsing behavior both have significantly positive influences on SCI (receiving). However, there are no significant differences between participating behavior and browsing behavior on adopting SCI (receiving). Bonding and bridging social capital are both significantly positive on SCI (giving). Moreover, bridging social capital is more significantly positive associated with SCI (giving) than bonding social capital is associated with SCI (giving). Bonding and bridging social capital are both significantly positive on SCI (receiving). However, there are no significant differences between bonding and bridging social capital on adopting SCI (receiving). To Sum up, generally speaking, browsing behavior is better on social capital than participating behavior is on social capital. Participating behavior is more suitable on adopting SCI than browsing behavior is on social capital. Bridging social capital is more appropriate on adopting SCI than bonding social capital is on adopting SCI. Besides, after quantitative data analysis, the study proceeds with the post hoc qualitative analysis. Utilizing semi-structured in-depth interviews with undergraduate students and working persons to continue post hoc qualitative analysis. The aim of post hoc qualitative analysis is to validitate and provide insight for the hypotheses which are supported by quantitative analysis. Moreover, it provides the explainations for the hypotheses which ae not supported by the quantitative analysis. The theory contributions of the study are applying SNS behavior including participating and browsing, social capital theory including bonding and bridging to predict SNS users to adopt SCI (giving and receiving). Seldom researches SNS behavior and social capital theory to explain social commerce individually. With regard to managerial implications are for SNS operators to think how to utilize SNS to increase users stickiness and raise users’ browsing quantities - following the users’ accumulated browsing behaivors history to predict and provide the contents which users may have interest. Moreover, regarding the interacting behavior for SNS users of participating behavior is to analyze the behaviors of SNS users and to recommend uers to join the fan pages or clubs that they may be interested in. Doing so is to increase the interactions with close friends and ordinary friends to enhance online bonding and bridging social capital and the users’ intentions to adopt SCI simotenously. In addition, the study recommends SNS operators to adopt friends introducing functions thoroughly and apply big data statistical analysis to enlarge the users’ friends rang to make more SNS friends. For the SNS offline friends, the study wish to let SNS users’ offline friends to become their online bonding or bridging social capital. For the SNS online unknown friends, the study wish to let SNS users’ online unkown friends to become their online bridging social capital because they may join the same fan pages or clubs to enlarge and accelerate SNS users to adopt SCI.

本研究透過永續發展三重盈餘理論，以虛擬故事法設計問卷，針對金融業永續發展進行研究消費者對於其企業形象、個人及企業購買意願與知覺風險四構面的影響。 本研究針對各校企業管理研究所碩士生客群為抽樣對象，共收集有效問卷225份，並利用結構方程模式檢驗研究假說。研究結果歸納如下： 1.金融業永續發展對企業形象有正向影響關係，社會面及環境面表現是關鍵因素。 2.金融業永續發展對個人購買意願、企業購買意願與知覺風險有正向影響關係，經濟面表現是關鍵因素。 3.永續教育非為讓受試者更重視各構面社會及環境面向的關鍵要素。 透過文獻回顧與資料分析實證研究，本研究的研究貢獻如下： 1.以往文獻較少探討金融業永續發展對於消費者行為的議題，僅有是以企業社會責任為基礎的情況下探討，本研究透過永續發展理論，釐清與企業社會責任關係，針對金融業進行研究消費者行為相關議題。 2.實證金融業永續發展對於企業形象、個人購買意願、企業購買意願及知覺風險有正向的影響效果，並發現影響各構面的關係面向因素。 3.實證受試者接受永續教育及對永續認知的多寡與各構面的關係。 4.研究對象為各校就讀企業管理研究所學生，此群學生對於永續發展議題的觀點對於未來金融業發展永續作為相關實務有其參考價值。 / The research is a study of Corporate Image, Personal Purchasing Intention, Enterprise Purchasing Intention and Perceived Risk based on the sustainable development theory - Triple Bottom Line through the scenario approach to design the questionnaire. The study collected 225 valid questionnaires from students who are major in business administration in master degree and took advantage of SEM to verify research hypotheses. Results and discussions are concluded below： 1.The sustainable development of the financial industry has a positive impact on Corporate Image. Social and Environmental aspects performance are the key factor. 2.The sustainable development of the financial industry has a positive impact on Personal Purchasing Intention, Enterprise Purchasing Intention and Perceived Risk. Economic aspects performance is the key factor. 3.Thera are not having positive result on through sustainable education can let the subjects pay more attention to Social and Environmental aspects performance. Through analysis of empirical research and literature review, research contributions of this study are concluded below： 1.Past researches few investigated the case of the financial sector for sustainable development issues in consumer behavior and most of researches are based on corporate social responsibility. Therefore, this study clarifies the relationship between corporate social responsibility and studies cusomers behavior issues through sustainable development theory. 2.Through the Empirical Study, found that the sustainable development of the financial industry has a positive impact on Corporate Image, Personal Purchasing Intention, Enterprise Purchasing Intention and Perceived Risk and further found the relationships between various aspects (Economic, Social and Environmental). 3.Through the Empirical Study, found the relationships among sustainable education, awareness of sustainable development and various aspects. 4.This reasarch, target group are students study for MBA, can apply financial institutes for some pratical reference value when financial institutes want to do the sustainable development.

近年來政府機關為提升行政效能與國家競爭力，積極運用「職務輪調制度」及「組織改造」以精簡組織人力，迫使人員改變既有熟識環境及伙伴關係，致提高其離職意願；然個人日常生活、工作態度與工作動機等行為表現均受到個人特質所影響，且面對風險之決策行為亦與個人心理預期有絕對關係；故個人風險傾向、官僚人格特質與公共服務動機差異會影響個人在工作上行為，也會影響個人職業選擇及生涯規劃。 本研究係以民國100年新北市政府民政局委託中國地方自治學會辦理新北市行政區劃調整規劃案為個案，而以依變項接受改變意願為主軸，分別對影響行為意願之「個人因素」及「組織因素」等自變項進行探討，以了解行政區劃調整是否因個人風險傾向、官僚人格特質、公共服務動機及預期職務調整效益等變項考量，影響接受職務調整之意願，進而轉換其職業行為模式。 本研究係以新北市各區公所主管人員為研究對象，對所有對象發放問卷，共發出268份問卷；採用敘述性統計進行個人基本統計變項分析，及運用卡方檢定、t檢定、變異數分析、相關性分析及迴歸分析等推論性統計進行差異性與關聯性分析，進而提出下列研究發現：一、區公所主管人員個人風險偏好以風險趨避者居多，且其接受職務調整意願影響之程度受到行政區域調整規劃案干擾；二、具保守者官僚人格特質之區公所主管人員較不接受職務調整意願，兩者具負向因果關係；三、區公所主管人員公共服務動機有逐漸削弱趨勢，致與職務調整接受意願無顯著因果關係；四、區公所主管人員對職務調整之預期效益會影響接受職務調整意願，兩者具正向因果關係；五、區公所主管人員接受職務調整意願頗高，且偏愛以各區公所間輪調安排模式。最後，提出建議予政府當局施政之參考，期使執行行政區劃機關提升政策實行效益。

近年來，有兩項重要的發展影響了我們的社會，一為非營利組織的興起，一為知識經濟時代的來臨。這兩項看似無關的事，卻給予我們一些啟發。非營利組織的興起，改變了過去由政府壟斷公共領域的局面，而知識經濟則是以「知識」為基礎的「新經濟」運作模式，改變了傳統企業運作所賴以生存的生產三要素—土地、勞力和資本。 在知識經濟體系中，如何掌握及有效管理知識以促進組織的效能，已成為每一個組織重要的議題，其中的關鍵在於「知識分享」。由於非營利組織的公共性所形成的公共領域，是共同體（社區）成員之間，針對其生活領域中的公共事務，進行討論、學習和對話，而這個過程與知識的分享有關。顯見「公共性」與「知識分享」同時存在非營利組織之中，二者是否關聯，遂引發了本研究的動機。 因此，本研究進一步以「公共性」與「知識分享」為主軸，探討非營利組織的公共性與知識分享意願的相關議題。定義「公共性」的主要因素，包括公開度（透明度）、公信力、參與度、知名度、非私有性以及公共利益的功能等六大項。同時建構出非營利組織知識分享機制與公共性相關的內涵，包括建立知識分享的報酬制度、建立組織成員間的工作關係、建立組織成員的共同知識、提供組織成員一些知識交流的場所與時間、建立組織的知識仲介、建立組織內知識分享文化的領導者等六項構成要素。 本研究採用個案研究的方式進行，深入探討主婦聯盟的共同購買，這一國內具有代表性的組織，無論在公共性或知識分享上均可呈現清楚的研究成果。研究發現： 公共性是非營利組織的本質，也是非營利組織的重要特徵。非營利組織的公共性有益於組織形成有效率的知識市場，所以非營利組織可藉由提升公共性來克服知識分享的障礙，增進組織成員的知識分享意願。而增進組織成員的知識分享意願，可藉由公共性作為組織知識市場的核心，並以個人的動機、組織成員間的信任關係、以及組織文化等三個層面為架構，來建構促進組織知識分享的機制。 非營利組織除了可以藉由實施知識分享機制的活動來促進知識的分享外，同時也可維持組織的公共性，因為知識市場具有公共性的特性，所以組織在實施知識管理時，即提高了組織的公共性。 因此，非營利組織公共性與知識分享的關係，可以分為兩個層面來看，一個是彼此的因果關係，另一個是內在（內涵）與外在（表現）的關係。首先，非營利組織的公共性促進了組織的知識分享，知識分享活動則強化了組織的公共性，並且公共性與知識分享彼此有相互促進的作用。其次，非營利組織的公共性是知識分享的內涵，非營利組織的知識分享是公共性的表現。 本研究的貢獻在於提出非營利組織可藉由提升組織的公共性來增進組織成員的知識分享意願，同時也可藉由知識分享活動來強化組織的公共性。 建議對於後續的研究，可依據本研究的架構，針對「公共性不高的非營利組織」或「營利組織」進行比較、分析與研究。 / In recent years, there are two important developments impacting on our society. One is the rise of non-profit organizations (NPOs); the other is the coming of knowledge economic age. These two seemingly unrelated phenomena give us some revelations. Although the government has monopolized the public sphere, the rise of NPO changes the situation. The knowledge economy is a ‘New Economy’ based on knowledge. It also changes the traditional business operation model, which depends on three production factors—land, labor, and capital. In knowledge economy system, one important issue of every organization is how to do knowledge management effectively, so that the organization will increase its work efficiency. The key is ‘knowledge sharing’. NPO’s publicness forms a public sphere, which means the discussion, learning and discourse among community’s members about the public matters in their daily living sphere. This process is related to knowledge sharing. Obviously, ‘publicness’ and ‘knowledge sharing’ exist in NPO simultaneously. Is there any relation between these two factors? The question provides the motive of this research. The research, therefore, would like to probe further and take ‘publicness’ and ‘knowledge sharing’ as the main shaft, and investigate the relevant subjects of the publicness and the willingness of knowledge sharing in NPO. The research will define the six major factors of publicness, which includes transparency, credibility, participation, celebrity, unprivitization, and public interests. It will also construct a mechanism of knowledge sharing in NPO and the connotation of publicness. The connotation of publicness includes, (1) establish a reward system of knowledge sharing, (2) establish a operative relationship between organization and its members, (3) establish a common knowledge among organization members, (4) provide a place and time for knowledge sharing among members, (5) establish knowledge agents of organization, and (6) establish a leadership of knowledge sharing culture in the organization. The research is a case study of a representative organization in Taiwan, Homemaker’s Union Consumer Cooperation. The result shows clearly about publicness and knowledge sharing: Publicness is the nature and an important characteristic of NPO. Since knowledge sharing is based on publicness, if NPO can raise its publicness, then it can overcome the obstacles of knowledge sharing, enhance knowledge sharing in the organization, and promote the willingness of knowledge sharing among its members. NPO can also take its publicness as an axis of the knowledge market in the organization. Having the axis, it can use personal motive, trustful relationship among members, and organizational culture, to construct the organization’s mechanism of knowledge sharing. The publicness of NPO will facilitate an effective knowledge market and enhance knowledge sharing in the organization. Moreover, since publicness is the characteristic of knowledge market, so when the organization carries out knowledge management, it will increase publicness at the same time. Consequently, the relation of publicness and knowledge sharing in NPO can be seen as two aspects: one is a cause and effect relation between publicness and knowledge sharing. The other is a relation between the internal (connotation) and the external (representation). Firstly, the publicness of NPO enhances knowledge sharing in the organization, and the knowledge sharing activities strengthen its publicness. It’s a reciprocal relationship between publicness and knowledge sharing. Secondly, NPO’s publicness is the connotation of knowledge sharing, while the knowledge sharing is a representation of its publicness. The contribution of this research is addressing that NPO can promote the willingness of knowledge sharing of its members by increasing its publicness. Meanwhile, it can also strengthen its publicness through the activities of knowledge sharing. A suggestion of further study is using this research as a basis, then compare, analyze and study NPOs, which possess lower publicness, or profit organizations.

目前乃是一個e化的時代，許多事務透過便利的網際網路便可處理完成。結合網際網路與教育功能的網路學習，因具有大規模傳播、快速回應業務需求、能量身訂做教學內容的優點，乃使許多機關決定採用網路學習活動，以取代部分傳統教室教學的方式。在政府機關中，台北市政府也開始積極推動網路學習，然而，網路學習係屬新的教學、學習方式，機關應先瞭解學習者不同的個人背景是否會對其參與意願、參與障礙造成影響，才能針對不同的學習者設計適當的方法，來提高其參與網路學習的意願，並化解其參與網路學習的障礙。 本研究旨在探討台北市政府公務人員個人背景變項與參與網路學習意願及參與網路學習障礙間的關係、不同背景變項對其參與意願與參與障礙的影響；及探究市府公務人員是否參與過網路學習活動、其最有意願參與的網路學習課程為何等問題。 研究過程係先蒐集國內外有關網路學習、網路學習障礙、影響個人參與網路學習意願因素等相關文獻，透過文獻探討建構本研究之問卷題目，問卷前測後發出正式問卷1479份，收回有效問卷1094份，所得資料運用次數分配、t檢定、單因子變異數分析、卡方檢定等方式分析。另外，針對台北市政府公務人員訓練中心、行政院研究發展考核委員會、行政院人事行政局公務人力發展中心相關人員進行訪問，以瞭解我國公部門通常採取何種方式來增加公務人員參與網路學習的意願、採取何種方式來化解公務人員網路學習的問題以及障礙等。 研究結果，可分為「問卷調查結果」及「訪談結果」兩類加以討論，分述如次： 一、問卷調查結果 問卷調查後，發現： （一）大部分的台北市政府公務人員都有參與過網路學習活動，有71.3﹪ 受訪者表示曾參與過網路學習活動，顯示網路學習對於大部分市府 員工來說應該不陌生。而台北市政府公務人員最想參加的是「管理 知能類」的網路學習課程，有19.9﹪的受訪者表示最有意願參與， 另外，「語文類」、「資訊類」、「進修學分（學位）類」的網路 學習課程也頗受歡迎，「政策類」、「法制類」課程則較少人選 擇。 （二）整體來看，「獎勵措施」因素最會影響台北市政府公務人員參與網 路學習的意願，「軟硬體設備障礙」是市府公務人員參與網路學習 活動最大的障礙因素。 （三) 市府公務人員的個人背景變項與參與網路學習的意願因素無顯著關 聯存在，市府公務人員參與網路學習的意願不因個人屬性不同而有 顯著差異。 （四) 不同性別、年齡、職務性質、教育程度的市府公務人員，其參與網 路學習的障礙則有所不同：整體而言，男性或女性在參與網路學習 的障礙上有顯著不同，且男性大於女性。而61歲以上的台北市政府 公務人員與21至30歲的台北市政府公務人員在參與網路學習的障礙 上有所不同，61歲以上的台北市政府公務人員，其參與網路學習的 障礙較高。業務或幕僚工作者在參與網路學習的障礙上有顯著不 同，且幕僚工作者障礙大於業務工作者。研究所以上學歷者與其他 各組學歷者在參與網路學習的障礙上有所不同，研究所以上學歷 者，其參與網路學習的障礙低於各組。 二、訪談結果 訪談結果，可以歸納為以下數點： （一）「網路學習課程內容」、「是否有相關獎勵措施」、「有無同伴一 起學習」、「組織的學習文化是否支持」等因素常會影響公務人 員參與網路學習的意願；「不會使用電腦」、「公務繁忙」、 「學習模式的生疏」、「坐不住」、「課程內容不符需求」等因 素常造成公務人員不參與或中斷參與網路學習活動。 （二）在增加公務人員參與網路學習的意願方面，台北市政府公務人員訓 練中心已運用學習認證的核發、證書核發、增加網路學習內容的豐 富性及容易性、行銷活動、參展活動等方式，來吸引公務人員參加 網路學習；人事行政局公務人力發展中心則會在網站首頁特別標示 網路課程的訊息，吸引公務人員的注意，並用公文公告的方式，讓 公務人員充分瞭解網路課程的時間及內容，進而參加研習；行政院 研考會每季遴選榮譽學員，對於在繁忙公務中還能抽空參與網路學 習者，給一點小獎勵，同時兼採學習認證方式，讓公務人員更有意 願參加網路學習活動。 （三）在化解公務人員網路學習的問題及障礙方面，三個機關都設置有 「客服專線」、「線上助教」、「客服信箱」、「客服中心」等機 制，公務人員可以藉由打專線電話、上網詢問等方式來解決網路學 習問題。 最後，依據以上所得研究結果，本研究提出以下數項建議，可供台北市政府、其他機關以及後續研究者參考： 一、研究問卷調查結果顯示，還有28.7﹪的市府員工尚未有參加網路學習 活動的經驗，因此，台北市政府可以再多加宣傳、宣導，使參加網路 學習活動的市府員工能夠增加。另外，調查結果發現，市府公務人員 最有意願參加的是「管理知能類」、「語文類」、「資訊類」、「進 修學分（學位）類」的網路學習課程，因此，台北市政府在辦理網路 學習時，可以多開辦上述類型的網路學習課程，以吸引台北市政府公 務人員參加。 二、整體來看，「獎勵措施」因素最會影響市府公務人員參與網路學習的 意願；「軟硬體設備障礙」是市府公務人員參與網路學習活動最大的 障礙因素。因此，市府在推動網路學習時，可以補助學費或是提供免 付費網路學習課程，讓市府公務人員更有意願參加網路學習活動。另 外，市府應設法讓網路學習的軟硬體設備更好更完善，（例如網路進 修程序更便捷、網路進修畫面更好、網路課程內容更符合市府員工需 要、支援性服務更佳、學習方式多樣化、網路進修資訊更新速度快、 連線品質更好等）才能降低、化解市府公務人員參與網路學習的障 礙。 三、研究發現，男性的台北市政府公務人員在參與網路學習的障礙上大於 女性的台北市政府公務人員，而且主要是在「情境障礙」、「軟硬體 設備障礙」兩方面，由此推測，男性市府公務人員可能是因平日工作 忙、工作單位不支持、對網路學習的軟硬體設備不滿意或使用有困難 等因素，而不參加或中斷參加網路學習，因此，市府在推動網路學習 時，應多注意男性市府公務人員是否有上述障礙，進而協助其解決。 四、研究亦發現，61歲以上的台北市政府公務人員，其參與網路學習的障 礙較高，且大多是「能力障礙」、「生理障礙」，筆者推測他們可能 是因為不知道如何閱讀線上課程、不清楚如何線上選課、不會檔案上 傳、坐不住、眼力不佳、體力不夠的因素而不參加網路學習，因此， 對於這些年齡較大的市府公務人員，市府最好是能派員面對面地指導 他們如何進行網路學習，或是舉辦說明會，讓他們瞭解如何上網學 習，或是設計「操作容易」、「時間較短」的網路學習課程，使他們 不會因「生理障礙」而抗拒網路學習。 五、研究結果，市府幕僚工作者其參與網路學習的障礙較業務工作者高， 且大多是「情境障礙」、「能力障礙」、「生理障礙」這三個因素， 筆者推測市府幕僚工作者可能是因為工作性質較屬例行性事務，其對 於電腦的使用較不熟悉、對於新興的網路學習也較陌生，不知道如何 進行網路選課，或是其工作單位較傳統保守，比較認同教室教學活 動，不支持員工上班時進行網路學習，因此，市府應多到幕僚單位宣 導如何上網學習及網路學習的好處，使市府幕僚工作者也能接受並積 極參與網路學習活動。 六、研究發現，高中職（含）以下學歷的市府公務人員在參與網路學習 時，常有「條件限制障礙」、「軟硬體設備障礙」，因此，市府應為 他們設計操作簡易的網路課程並指導他們如何上網學習，或是開設網 路學分班（大學、專科等學分班），協助他們提升教育程度，突破條 件限制。 七、台北市政府公務人員訓練中心、行政院研究發展考核委員會、行政院 人事行政局公務人力發展中心運用學習認證的核發、證書核發、增加 網路學習內容豐富性、行銷活動、參展活動、公文公告、每季遴選榮 譽學員等方式來增進公務人員參與網路學習的意願，並運用「客服專 線」、「線上助教」、「客服信箱」、「客服中心」等方式來化解公 務人員參加網路學習活動的障礙，這些方式都有助於網路學習活動的 推動，因此各機關在舉辦網路學習活動時，可以採納他們的方法。

論文摘要內容 近年來，廠商與廣告人員試圖採用另一種有別於傳統宣傳模式的方法將產品或品牌以較自然的、較不易被察覺的宣傳方式影響消費者，將產品「置入」在電影之中，稱為「產品置入」（Product Placement）。 本研究欲探討可能影響消費者對於「產品置入」的態度以及未來購買意願的變數，透過電視節目媒體的影響，消費者對該節目的情節、角色的喜好程度、對產品的認知與「產品置入」的態度之間是否有關係，以及是否會影響未來購買的意願，並以計劃行為理論為基礎探討其他影響因素，包括群體規範、知覺行為控制等。 研究結果發現當廠商運用產品置入的方式來宣傳其產品時，消費者（觀眾）會因為劇情影響到消費者對於置入的產品的態度，消費者對產品的態度除了會受到消費者本身對產品認知的影響，也會因為對劇中產品使用的明星認同感越高，對置入的產品會有越好的態度。態度會進而影響消費者對置入在劇中的產品之購買意願，此購買意願亦會受群體規範影響，不過本研究發現消費者的知覺行為控制力在本研究架構下對於購買意願的影響不顯著。

高科技產業是台灣最重要的產業，對台灣經濟有很大的貢獻，近年來此產業的競爭日趨激烈，新科技迅速不斷的出現，產品生命週期的急遽縮短，以及市場需求的反覆變動，使得廠商在上市新產品之前，必須要審慎考量並擬定適當的上市策略，才能增加新產品上市後的成功率。 本研究選取「產品新穎度決策」、「產品定位」以及「上市時機」為討論的上市策略組合，探究不同的上市策略與新產品績效之間的關係，而從過去相關的文獻當中，亦發現公司內部的態度傾向是影響上市策略擬定的因素之一，故本研究亦將公司內部因素納入研究架構中，選擇「市場導向」、「技術機會主義」與「競食意願」三變數，分析三者對於上市策略擬定的影響性，並進一步分析其對新產品績效可能的影響。 針對本研究所回收之有效問卷所作之分析，得到以下幾項實証： 一、市場導向強度越強，則在產品新穎度決策上越傾向較低的新穎度。 二、市場導向強度越強，越能適當的掌握新產品之上市時機。 三、技術機會主義程度越高，則產品定位決策上高質感的程度越不明顯。 四、競食意願越高，在上市時機的掌握上越為準確適時。 五、產品新穎的程度，與新產品績效表現呈負相關。 六、上市時機掌握的越為準確，新產品績效表現越佳。 七、市場導向的強度越強，新產品績效表現越佳。 八、技術機會主義程度越高，新產品績效表現越佳。 九、競食意願越高，新產品績效表現越佳。 由於過去的研究較少著墨於影響上市策略擬定的因素上，而本研究的實証也發現公司內部因素不僅會影響上市策略的擬定，甚至是直接的關係到新產品上市後之績效，本研究的結果可提供給企業參考，希望能對新產品上市相關領域能有所貢獻。