民國八十二年有線電視開放開始，新的有線電視新聞台紛紛成立，在這些電視新聞媒體工作的文字記者就有將近350人之多。而有線新聞專業電視台在競爭環境下，往往不願意培養內部的員工升遷，而是向外界挖角，因此電視台跳槽風氣盛，員工反而在內部晉升管道很小。過去國內的研究並沒有真正針對電視記者進行過全面廣泛的研究，筆者欲以本身的工作經驗結合學術研究，找出電視記者光鮮亮麗的外表下，工作滿足的程度如何影響他們的離職行為。 　　在本研究中，電視新聞從業人員是指在無線及有線電視台新聞部門工作的文字記者。本研究參考Spector發展的JSS量表，配合台灣電視新聞人員實際的工作狀況，並依據Alderfer（1972）發展的ERG工作滿足理論，採用下列36個題項，並將負面題項修正為正向題項來測量電視新聞人員的工作滿足程度，研究對象共約三百人左右進行普查，回收後有效問卷為229份。 　　本研究發現，大部分受訪者認為電視新聞工作是有挑戰性、工作有意義、可以在工作中獲得成就、喜歡現在的工作；但大部分電視記者對福利、薪資與升遷機會感到不滿意。而且本研究發現，從事新聞工作年資或在目前工作機構越久，越不滿意薪水與升遷機會，越認為工作自主性較低，對組織尊重程度也越低。 薪資越高的電視記者其離職意願與行為越高，可能因為薪資高的電視記者更想追求進一步的成就，例如升遷、更高的挑戰性，所以其離職意願和行為也會較高。有一半以上的電視記者工作滿足程度低，對離職後尋找替代性工作也沒有信心，雖然受訪者目前不太可能離職，但是離職意願卻很高，本研究建議，電視台內部應該有暢通的加薪與升遷管道，重新檢視新聞價值，合理的福利與工作時數等，才能避免新聞界人才流失的危機。

在我國正式加入WTO後，汽車產業面臨嚴重競爭，且相較於其他國家，台灣的汽車市場趨近於飽和現象，在供過於求情況下，製造與裝配過程附加價值低，附加價值存在於隨品牌所提供的產品服務。藉由商業智慧系統之建立，透過資料採礦、預測的功能，將不同消費習慣的客戶進行分類，達到準確的目標行銷。 　　本研究採用「決策樹C5.0」、「CART迴歸樹」與「羅吉斯迴歸」等方法建立模型於新車滿意度資料庫、車主購買滿意度資料庫及車主維修滿意度資料庫之資料。從三大資料庫中找出既有顧客群裡，較有可能會再次購買同品牌汽車的顧客特性，進一步整合行銷策略，提升顧客再次購買的機會。根據不同資料庫，本研究目的如下： 一、 分析於新車滿意度資料庫之資料，此資料包含2005年購買新車之車主資料，主要是建立客戶類型區隔模型及再購模型。 二、 分析於車主購買滿意度資料庫之資料，分別建立顧客是否會再次購買以及是否會向親朋好友推薦該品牌之模型。 三、 分析於車主維修滿意度資料庫之資料，分別建立顧客是否會再次購買、是否會推薦親朋好友以及是否會再次回廠維修之模型。

品牌個性與真實自我、理想自我之一致性是指，消費者所知覺的品牌個性特徵與自我概念（真實自我、理想自我）之間的契合程度。根據過去文獻可以了解到品牌個性與自我概念之一致性與其他構念之間的關係：契合度愈高，顧客基礎品牌權益（簡稱CBBE）愈高、購買意願愈高，但是卻沒有一個研究包括這三個構念，是以這三者之間的關係模式究係為何，是否包含第三變項的中介效果，目前的了解卻是有限。因此，研究者以自我概念一致性理論為基礎，試圖整合過去累積的研究成果，建構三者之間的關係模式，並以408位華碩筆記型電腦的使用者為研究對象，利用結構方程模式，企圖釐清不同面向的自我概念（真實自我與理想自我）與品牌個性之間的契合程度和購買意願的關係，並檢驗CBBE對於該等變項的關係之中介作用。 修正後的最終模式契合實徵資料，並有下列兩點主要發現：（一）品牌個性與真實自我之一致性既無法影響購買意願，亦無法影響CBBE；（二）品牌個性與理想自我之一致性無法直接影響購買意願，僅能間接影響之，影響途徑為：「品牌個性與理想自我之一致性」→「CBBE」→「購買意願」。本研究的發現與國內外文獻略有出入。其一，品牌個性與真實自我之一致性在模式中未呈現研究者所期待的影響力，這之間的落差究係隱含著什麼訊息，是否存有重要的變項未被一併探討，值得後續研究者的重視；其二，品牌個性與理想自我之一致性與購買意願之間原本是沒有關係的，係因CBBE的中介，而使過去研究有「偽關係」的發現。 本研究的發現：消費者理想自我的一致性經驗和購買意願並未存在直接關係，係乃透過其對CBBE的影響，而CBBE又再影響購買意願，間接影響之，不但突破自我概念一致性研究領域的藩籬，更具體彰顯CEEB的實用價值，而對品牌管理實務深具貢獻。特別是，品牌個性與理想自我之一致性提供品牌經理人創造品牌權益一個有效的品牌操作思維；而CBBE模式則可為檢測品牌體質與發展狀況之參考架構。針對研究結果的意涵與限制，研究者於文末進行詳細的說明與探討，並提出數項建議，以供後續研究者與實務工作者的參考。

國防部「精進案」政策執行後對國軍醫院醫療人員任職進用的影響甚大，其中以組織成員對進用管理、工作滿意及留職意願為主要關鍵，然而很少有研究者探討國軍醫院中進用管理與醫療人員工作滿意及留職意願間之關聯性。本研究之目的及在探討國軍醫學中心在「精進案」組織變革後，將醫療人員的進用管理、工作滿意及留職意願間之關聯性，透過問卷統計分析方式，歸納出以下的結論： 一、「精進案」政策執行後，國軍醫學中心醫療人員還是可以接受單位進用管理方式，並維持高度的工作滿意度，進而更有意願繼續留在國軍醫學中心服務。 二、年紀較長、高教育程度、擔任主管職位、服務在主要科別、服務年資年資及總年資較長的國軍醫療人員，其對進用管理認可程度較高。 三、男性、年紀較長、高教育程度、擔任主管職位、服務在主要科別、服務年資及總年資較長的國軍醫療人員，其對工作滿意程度較高。 四、已婚者、高教育程度、擔任主管職位、服務年資較長的國軍醫療人員，其對留職意願傾向較高。 五、提昇國軍醫療人員對進用管理的認可程度，可使人員加強人際合作關係，並將工作環境結合為個人生活的一部份，內化為自我實現的積極態度，進而提高工作滿意的程度。 六、「精進案」政策執行後，國軍醫學中心醫療人員對於單位進用管理方式認同程度越高者，其對自我的人際合作、融入工作環境、自我實現的追求及留職意願等方面認同程度也越高。 根據上述研究結果，筆者針對任職進用管理實務，提出以下建議﹕ 一、建立明確的目標與願景，並讓醫療人員清楚瞭解。 二、修訂國軍軍醫經管規定，整合人力資源與教育管理體系及單位。 三、提昇人員對人事政策的參與度。 四、妥善運用多元化獎勵與福利措施。 五、調整獎助金分配，實施一定比例的「變動獎助金」。 六、提昇醫療人員自我形象與專業素養。 七、建立學習型組織與氣氛，持續醫療人員職涯輔導。 / After the Armed Forces Streamlining Program, heavily depends on military medical officers which recommends for recruitment and employment, organizes the member to recommend for employment the management, satisfaction and remain on jobs rate as well. However, only little research had conducted to study the linkage of promotion program between people satisfaction and remain on job rate for the people who works at the military medical hospitals. The objective of this research focused on the promotion program, people satisfaction and remain on job rate after the process of the organization transformation through questionnaire and analysis. The results were summarized as follows: 1.The promotion and management program were accepted and maintain high satisfaction rate by the employee of the Armed Forces Medicical Center after the Armed Forces Streamlining Program, the employee have higher willing to remain their job at Armed Forces Medicical Center. 2.The new promotion program was more acceptable for the elder, high educated, manager level, people who worked for major departments and senior staff. 3.Male, elder, high educated, manager level, people who worked for major departments and senior staff were more satisfied for their job. 4.Married, high educated, manager level, senior staff were more like to remain at Armed Forces Medicical Center. 5.Employee more satisfied their jobs and work as a team, due to increase the acceptance of the promotion program, through enhance employee's relationship, integrates work and daily life and with enthusiasm for self-accomplishment. 6.After the Armed Forces Streamlining Program, got very positive results in promotion program acceptance, relationship build-up, integrates work and daily life, self-accomplish and remain on job. According to the above study results, some suggestions were proposed as below for the promotion program execution: 1.Establish clear mission and vision, let the employee who worked for Armed Forces Medicical Center fully understand. 2.Revise the management guidance for military medical doctors, harmonize HR (human resource), education manage system and related departments. 3.Enhance the participation of HR policy. 4.Properly using multiple reward and bonus programs. 5.Revise the bonus payment scheme, perform a fixed ratio of “flexible bonus”. 6.Improve the professional image and self-accomplishment of employee. 7.Build up the learning style organization and team spirit. Continue the career development program for employee.

隨著資金、市場與人才國際化的趨勢，企業面對的競爭越來越激烈，企業從單品牌策略逐漸走向多品牌策略；其中，併購品牌為最快速、控制與投資程度高的品牌組合建立方式，也是目前品牌組合建立的主要趨勢，尤其以國際大型集團發起的併購案件，近幾年於市場上更是層出不窮。然而，目前關於併購行為所產生的益處與影響，多著重於有形資產財務指標的表現，而忽略無形資產的變化，然而品牌是企業彰顯價值以及與消費者溝通的橋梁，是競爭優勢來源之一，因此，本研究欲以消費者的觀點，探討品牌併購會消費者品牌認知的影響。 本研究選定保養品牌作為研究目標，操弄「併購類型相關性」與「品牌個性相似度」等變數，探究品牌併購前後，消費者對主併品牌與被併品牌「品牌權益」與「購買意願」的變化；本研究首先進行前測，找出保養品牌個性差異小與個性差異大的品牌組合，以作為正式實驗之研究標的；接著透過實驗分組，探究受試者對這些品牌組合的反應，以得到其對品牌權益與購買意願產生的變化。 本研究結果顯示，對主併品牌而言，在併購之後，對品牌權益與消費者購買意願變化並無明顯差異，但有相關性併購優於非相關性併購、品牌個性相近組合優於品牌個性相異組合的傾向；而對被併品牌而言，在被併購之後，品牌權益與消費者購買意願變化皆有顯著提升，並且相關性併購提升程度大於非相關性併購，品牌個性相似組合提升程度亦大於品牌個性相異組合。透過本研究結果分析，發現併購活動會造成企業無形資產品牌權益與購買意願的變化，因此，企業在進行併購活動時，應將品牌納入併購活動策略考量中，同時也應注重併購品牌的相關性與品牌個性相似度，以避免對彼此的品牌受損。 / With the internationalization of capital, market and human resources, companies are facing more and more intense competitions. In order to deal with this situation, companies moves from single brand strategy to multi-brand strategy, especially the strategy of merger and acquisition (M&A), which is a fast, highly controlled and highly invested method to develop multi brands. At the same time, M&A is the most common way nowadays to apply multi-brand strategy, especially for international corporations. However, the researches about the advantages and influences of M&A have focused on tangible assets, such as financial performance, instead of focusing on intangible assets, such as brand equity and brand image, which are also important to the corporations. Brand is not only a channel for company to communicate with customers but also a source of competitive advantages. Therefore, this study wants to research how the brand merger and acquisition affects customers’ brand recognitions. This study chooses beauty care brands as research object, and “merger type” and “brand personality” as variables. By undergoing an experiment, this study examines the changes of “brand equity” and “purchase intention” after M&A for both acquiring and acquired brands. The findings are, for the acquiring brand, there is no significant change in brand equity and purchase intention after M&A, and related M&A is better than unrelated M&A, while the similar brand personality combination is better than distinc one. As for the acquired brand, there are significant rises in brand equity and purchase intention after M&A, and just like the acquiring brand, related M&A is better than unrelated M&A, while the similar brand personality combination is better than distinc one as well. This study’s results show that the M&A would actually affect corporation’s intangible assets, brand equity and purchase intention. Therefore, when corporations decide to implement M&A strategy, they should take “brand” in consideration. Also, corporations should pay attention on the merger type and brand personality between acquiring and acquired brand to prevent the harm on both brands after M&A.

近年來，社會福利日益受重視，同時台灣在這幾年也已進入了所謂的高齡化社會。由於人口老化的結果，社會上開始出現許多與老人有關的社會問題，其中，老人的照顧與養護即為益嚴重的社會問題。 　　這幾年來，老人養護中心如雨後春筍般的成立，但合法立案的則少之又少。即使是合法立案的機構，基於成本效益的考量，亦甚少注意到服務品質的問題，也因此，老人扶、療養機構的服務品質可以說是良莠不齊。而工作人員的工作態度就與整個服務品質有著密切的關係，這也就是研究者希望透過這一角度來改善對老人的照護情況。 　　一般人對社會福利機構的刻板印象不外乎缺乏效率低落與效能不彰，雖然近年來已有人試圖以企業化經營的方式來管理福利機構，藉以改善其為所詬病之處，但其結果如何則有待進一步的評定。然而，以管理學的角度來研究福利機構的工作人員的工作狀況卻是可行的做法，而本研究中即是基於這樣一個出發點，試圖應用管理科學的知識於人群服務的專業人員上。研究者以老人扶、療養機構內工作人員為對象，探討其在工作滿足、工作壓力、職業倦怠與離職意願四者之間的互動情形，同時並提出研究建議。 　　本研究母體來自內政部登記有案的老人扶、療養機構，透過立意取樣及問卷調查獲得資料，測量工具係修改自國內、外學者針對不同的工作態度所設計的量表，進而整合成一份封閉式問卷。研究進行時間從八十四年三月至四月，共發出601份問卷，回收432份，扣除無效問卷得到實際回收率為70.38%，同時經過統計分法而獲得下面幾點結論： 　　1.工作滿足與離職意願的關連，會受到工作壓力與職業倦怠的作用而影響。其中又以工作壓力的影響力較大。換句話說，而工作壓力與職業倦怠這兩個因素會使工作滿足及離職意願之間的關連性增強。 　　2.工作壓力與離職意願間的關連，會因職業倦怠的因素而增強。從另一方面而言，如果控制職業倦怠這個因素，則工作壓力與離職意願間的關連性將會減低。 　　3.職業倦怠與離職意願間具有高度負相關，但其關連性則無法找出一定的方向性。亦即，職業倦怠與離職意願間雖具有顯著的相關，但這兩個因素間會彼此相互作用。 　　4.工作滿足、工作壓力、職業倦怠對離職意願的關連均達顯著的統計水準，其中，文以工作壓力為最主要的關鍵因素。對於在老人扶、療養機構內工作的工作人員而言，「工作壓力」將是影響其離職意願的最主要的因素，其次則是職業倦怠因素。 　　此外，在本研究中研究者更進一步以機構為單位，分析機構功能（扶、療養）的不同及機構性質（公、私立）的差異對工作人員工作態度的影響，結果發現： 　　1.在機構性質方面，就私立機構的工作人員而言，職業倦怠會影響其離職意願的高低，而工作滿足對離職意願的關連性，主要是透過職業倦怠而產生的，一旦控制此一干擾因素後，工作滿足與離職意願間的關連性就未達顯著的水準。 　　2.在機構功能方面，同時兼具扶養與療養機構的工作人員，其離職意願主要亦是由職業倦怠所決定，而非受工作滿足所影響。工作滿足對離職意願的關連關連情形，也是透過職業倦怠而產生的。 　　研究者據此發現而獲得結論，同時提出個人對目前的老人扶、療養機構的建言，並將整個研究過程中所獲得的經驗分享給往後研究者作參考。

網路技術的發展與進步，改變了人們日常生活中的溝通習慣，也讓網路成為人際溝通與獲取資訊的主要來源。對於尋求日常生活不論食、衣、住、行各類資訊的民眾而言，網路無疑是一種既快速又便利的取得資訊來源。透過彼此使用、購買經驗分享與傳授，網友們相互提供的口碑資訊得以在網路的虛擬空間裡不斷地累積擴散。其中，香水虛擬社群成員間的互動與口碑訊息交流，為本研究所感興趣欲進一步研究的議題。 本研究以虛擬社群台大PTT Perfume 板的成員為調查對象，以社會資本理論歸結出的成員特性: 相似性、認同感及信任感三構念，來探討影響社群使用者知識分享交流的動機與其對網路口碑訊息傳遞的影響；另以訊息訴求與訊息框架二構念來研究其對社群使用者溝通效果及後續口碑傳播意願的關聯。本研究以「問卷調查法」進行資料的蒐集，共蒐集有效樣本問卷227 份，使用SPSS 18.0 來進行資料分析，以檢驗本研究模型和相關假說。 研究結果發現: (一)、社群成員的「相似性」不論對成員間的「知識貢獻」、「知識欲求」與「口碑傳播意願」，均有顯著正向的影響。社群成員的「認同感」對成員間的「知識貢獻」與「口碑傳播意願」，有顯著正向的影響；但對成員的「知識欲求」則無顯著影響。社群成員的「信任感」對成員間的「知識欲求」有顯著正向的影響；但對成員的「知識貢獻」與「口碑傳播意願」則無顯著影響。(二)、「正面框架」的訊息表達方式，以及不論「理性」、「感性」、或「自我象徵」的訊息訴求，對於社群使用者均能帶來正向顯著的「溝通效果」；另外，訊息的「溝通效果」，會對社群成員網路口碑傳播的意願帶來顯著正向的影響。(三)、最後，Perfume 板虛擬社群成員間的「知識交流」程度，亦會對社群內的「口碑傳播意願」帶來顯著正向的影響。 / The development and progress of Internet technology has changed human communication, especially interpersonal communication and information searching. Moreover, the Internet has become a convenient communication channel in our daily life for gathering product-related information. Product users can share their purchase and usage experience with one another over the virtual network and the impact of online word-of-mouth is escalating. Accordingly, this study is to discuss the sharing and transmission of the online word-of-mouth about perfume among the virtual community members. Data were collected by an online questionnaire survey from 227 members of PTT_Perfume, which is one of the most famous virtual communities in the area of BBS. The study incorporates similarity, identification, and trust from the perspective of the social capital theory to discuss the knowledge sharing intention and their influences on the word-of-mouth transmission；Besides, it investigates how the message appeals and message framing affect the communication effect and how online word-of-mouth spreads among the virtual community. The data analysis was conducted using SPSS 18.0. The findings of this research reveals that community similarity is positively associated with the knowledge sharing and the intention of online word-of-mouth transmitting；Identification is positively associated with the knowledge contribution and the intention of online word-of-mouth transmitting；Trust is only positively associated with the knowledge acquisition. Second, positive framing, rational, emotional and self-expressive appeals all have positive influences on communication effect. Finally, the communication effect of messages and the degree of knowledge sharing both have positive impacts on the intention of online word-of-mouth transmission.

本研究在探討資訊科技所創造出的虛擬化體驗，是否影響顧客在虛擬旅遊的體驗價值，並進而影響顧客對實體旅遊的消費意願，最後來探討虛擬化體驗系統的複雜性對消費意願的影響程度。我們以虛擬紫禁城和虛擬武漢線上景點導覽系統為研究案例，分兩階段模式來分析使用者消費意願．系統使用前，採用計畫行為理論及涉入程度的構面來衡量觀光旅遊之消費意願；系統使用過後，用互動性和生動性來探討虛擬觀光景點之體驗價值的關係，研究結果顯示虛擬紫禁城及虛擬武漢的虛擬體驗皆對實體旅遊之消費意願有所影響。 / This paper aims to study how the experience of tourism virtualization derived from information technology affects not only the customer’s experiential value of virtual tourism, but also intention of traveling in the future. Moreover, we discuss how the complexity of virtual experience systems impacts customer intention. Two on-line tour systems, the virtual Forbidden City and the virtual Wuhan, are utilized in a sequence of experiments for tourism experience. Before using the system, the constructs of Theory of Planned Behavior and Involvement Theory are employed to measure the intention of traveling. After then, two constructs, interactivity and vividness, are adopted to explore how the experiential value of virtual tourism impacts the intention of travelling. Our research results show that experiential values of the virtual Forbidden City and the virtual Wuhan both have impacted the intention of travelling.

本研究以廣告嘻哈性與故事性為自變數、消費者的嘻哈偏好為調節變數對廣告效果進行研究。研究方式以台北市高中生為受測對象，透過自製廣告影片的播放、然後請受測者填答問卷。問卷分析的結果發現： 1. 消費者認知的廣告嘻哈性或故事性愈強時，對應的廣告態度、品牌態度、購買意願皆愈佳。且當消費者認知的廣告故事性愈弱時，廣告嘻哈性與廣告態度之正向關係愈強。亦即當廣告的嘻哈性或故事性同時增強時，對廣告態度的正向影響會有飽和的效果。 2. 廣告嘻哈性與故事性對廣告效果的影響，會受到消費者嘻哈偏好的干擾。消費者的嘻哈偏好程度愈高時，廣告嘻哈性與品牌態度、購買意願的正向關係愈強。而當產品傾向於感性時，消費者的嘻哈偏好程度愈高，廣告故事性與廣告態度之正向關係愈強。此外，消費者的嘻哈偏好程度愈高，廣告故事性與消費者對產品回憶的正確程度的正向關係反而愈弱。 3. 廣告態度不具有廣告嘻哈性與品牌態度關係間的中介影響力，亦即提高廣告嘻哈性，可直接對品牌態度產生正向影響。此外，當消費者的嘻哈偏好低時，廣告態度會扮演廣告嘻哈性與購買意願的中介角色，但是當消費者嘻哈偏好高時則否。表示嘻哈性強的廣告，可以打動嘻哈偏好高的消費者，讓他跳過廣告態度而直接提高購買意願。 4. 廣告態度在消費者的嘻哈偏好程度低時，是廣告故事性與品牌態度的中介變數。表示只有在消費者的嘻哈偏好程度高時，提高廣告故事性才能直接對品牌態度產生正向影響。此外，廣告態度也是廣告故事性與購買意願的中介變數，表示提高廣告故事性對購買意願產生的正向影響，其實是先影響廣告態度而後才影響購買意願的「兩段式」影響，作用有限。 關鍵字：嘻哈、故事、廣告效果、中介效果、品牌態度、購買意願、次文化

本研究主要目的在瞭解台北縣民力參與警察業務的現況，從警察機關與民力組織兩方面進行，探討應如何整合各類民力參與警察業務？實務上有哪些警察業務適合由民力參與，以及如何提升民力參與意願等問題，期能整合民力資源，作最有效運用，提供警察機關運用民力之參考。本研究主要以台北縣民力參與警察業務為研究範圍，首先以文獻探討研究台北縣民力參與警察業務的現況，再進一步針對台北縣新店警察分局運用民力參與警察業務做個案觀察研究，目的是在瞭解目前新店警察分局成立「全民治安諮詢委員會」運用民力參與警察業務的現況，試圖尋找出一套警察機關策略整合民力運用的機制，以供各警察機關民力運用時之參考。經由實地參與觀察，蒐集相關資料後，再根據深度訪談的分析結果，整理研究發現並提供相關建議。 本研究發現，民力運用制度於日據時代是身分、地位及榮譽的象徵，人民參加的意願相當高，運用民力參與警察業務的內容，亦隨著環境的需求而改變，以前是單純的協助治安維持，後來增加秩序維護，近年來為民服務是相當受重視的工作，而且民力參與警察業務一直受到政治力量的影響，只是程度不同而已。其次，就警察機關依法編組的民力而言，要整合編組成一種民力組織是有困難的，但是義警、民防、社區巡守隊業務功能相近，其業務是可以合併由一個單位辦理，惟民力運用應整體整合運用且整合對象要多元差異，因其特性運用，不只限於依法編組運用的民力，而民力整合的重點在於主管是否用心？是否具有整合的能力？目前運用民參與警察業務注重功能導向，欠缺策略性整合運用機制，而且要整合吸納民意代表參與，避免民力成為政治工具。另外，實務上民力參與警察業務的內容有情資提供、協助勤務執行、預防犯罪宣導、協助學童上下課安全以及協助分駐派出所為民服務工作。最後研究發現民力單位（人員）受到尊重、所提出的問題能獲得解決，是提升他們參與意願的重要因素，而福利制度的好壞，並非提升參與意願的重要因素。 / The purpose of this research was to understand the present situation of civil force participation in police affairs in Taipei County. This research on the integration of all kinds of civil forces assisting police affairs covered two areas: police administrations and civil organizations. We were interested in finding out what kind of police work is suitable for civil forces and how to encourage citizen participation in these programs. By doing so, we would like to provide suggestions to police institutions when organizing civil forces so that they may be integrated more effectively, thereby enhancing their continued participation. In this research document analysis was first completed, and then a case study of the Shin-Dian Police Precinct’s “Public Security Consulting Commission” was carried out. Through actual participation and observation, we gathered the data used in this research. Through data analysis of our findings and in-depth interviews, we have provided relevant suggestions for police administrators in this paper. This research reveals that during the Japanese occupation of Taiwan the civil force system was a symbol of identity, status, and honor, and therefore the willingness among the population to participate was quite high. The purpose of the organization also adapted to Taiwan’s changing society. Initially, the force simply maintained public security, but later it took on the work of keeping order. In recent years, the civilian services have been highly valued, but there are problematic aspects. For example, civil forces’ participation in police affairs has always been somewhat connected to influence peddling. In addition, it is difficult to integrate and organize a civil organization as broad as the civil force that is officially managed by the police administrations in Taiwan. However, because vigilantes, civil defenders, and community patrolling squads have similar functions, they can be merged and managed as a single unit. And the subjects integrated should be diverse on certain targets. Because of its utilization characteristics, it is not only confined to the officially arranged civil forces. It was found that the success of civil force integration depends on the expectation of the commander’s involvement with the group and how capable he or she is at organizing the volunteers. Utilizing civil forces to participate in police affairs is a highly functionally oriented undertaking. However, it was found in this study that it lacks strategic integration and utilization. Therefore, the participation of the representatives must be integrated and absorbed in order to prevent the civil forces from becoming political tools. These civil forces are valuable resources providing general intelligence to police, police duty assistance, crime prevention propaganda distribution, security for schoolchildren, and civilian services assistance. Finally, we found that it is not the compensation they receive that inspires the citizens to participate in such civil forces, but rather whether they feel highly valued and if their problems are solved that keeps them in the program.