隨著台灣資訊科技系統大廠往自有品牌方向發展，接受委託代工製造業務之營運比重減少，自有品牌產品業務比重逐漸增加，然而發展自有品牌與替他人代工製造服務的新產品開發模式有所差異，自有品牌產品的產品規格與概念多半需由廠商自行定義，若只是參考他人之產品規格發展新產品，則生產出來的產品無特殊性，消費者的品牌印象與品牌認同也不強，並不符合發展自有品牌的目標；而若觀察全球資訊科技的品牌大廠，SONY與Apple皆有其成名代表作，代表作品皆為自行定義產品規格與概念的創新產品，而如何發想創新產品的概念遂成為本研究的研究目的。 近年來台灣電腦公司華碩，與日本遊戲機公司任天堂相繼在2006年及2007年推出足以對公司品牌印象貢獻良多的代表產品，遂成為本研究的研究對象，藉由對兩家公司的質性個案研究，蒐集與整理次級資料，並佐以公司訪談彌補次級資料不足的部分，嘗試找出這兩家雖屬不同產業的公司，在什麼市場環境背景下，新產品開法團隊如何發想新產品概念。而於研究結果發現，個案公司發起新產品開發專案皆有改變市場競爭狀況的動機，並期望用新產品創造新的市場，藉由在先進入新市場獲得優勢而爭強自己的市場競爭力；且當時市場上既有產品的某項屬性有性能過度提供的情形，因此個案公司跳脫產業對該產品屬性原有的技術路徑規畫，及性能與功能的追求，以使用者為中心，參考市場上既有產品的產品屬性及市場反應，與產品開發者獲取的使用者資訊發想產品概念。雖初期沒有外部使用者介入，但由於產品開發者同時具有使用者的身分，加上產品開發者平時對於使用者生活型態與行為多有觀察，或是在新產品開發後期，將測試原型提供給一般使用者試用，從此兩方面陸續取得使用者資訊；另外，個案公司若沒有強烈「與別人不同」的企業文化，獨立於原有組織主流運作方式與文化，且由跨部門成員組成的新產品開發團隊，將有助於產品創新。 / As Taiwan's information technology systems manufacturers to develop its own brand business, and the proportion of the OEM & ODM business gradually decreased as the proportion of own-brand business increased, but the way to develop new products in own-brand business is quite different from the way in OEM business, a innovative own-brand manufacturers usually generate the new product concepts or specifications by itself to make differentiation from other competitors. If someone just follow the concepts or specifications written on the orders by clients or imitating what others have done before, the new products are non- uniqueness to consumers, and firms can’t build strong consumer brand image and brand identity, does not comply with the objectives of the development of own-brand. Taking a look at global brand IT firms like SONY and Apple, we can find that they have their representative products, and the concepts and specifications of products are generated and defined by firms their self. Thus, how to make concepts of innovative products becomes the purpose of this study. In recent years, Taiwan's computer company ASUS launched its new product in 2007,and the Japanese gamesole company Nintendo launched its new product in 2006, both products were successful and made a great impact on the market, contributed so much to their brand image, and became each firm’s representative product. So these two products are qualified to be the cases of this study. For these two cases, the use of qualitative case study approach, through the collection of secondary data and interviews with company information to make up for lack of secondary data, trying to find out the new product development team of these two companies how to generate concepts of new product and the relation between new product development project and market environment at that time. The result of this study indicate that two companies both have motivations to change their market competition, want to create new markets then enter new markets through earlier access to get advantage and enforce market competitiveness. Some dimension of products already on the market in technology performance oversupply situation at that time, so the case companies are user-centered rather than following the industry usual technology planning path of pursuing performance and function, taking the consumer responses and concepts of products already on market as reference and the user information obtained by new product developer to generate product concepts. Although there is no user involved in the beginning of new product development, developer also can get user information because they also represent a kind of user, observe user daily lifestyle and even hold a user test with prototype in the later of new product development. Furthermore, the study results also indicate that if there is no strong corporate culture like “like no others”, a new product development team which is independent of the mainstream mode of operation of the existing organization and culture, and with cross-department members will contribute to product innovation.

本研究以製鞋業為例探討產品與經營模式創新，探討問題包含廠商對於製鞋產品概念如何形成、產品與經營模式創新的方法與來源，而經營模式方面，廠商如何透過顧客價值主張的重新定義，重新設計利潤公式，藉由掌握關鍵資源與關鍵流程而達到經營模式創新的目的。 本研究以美國製鞋公司Crocs為代表，Crocs從水上活動的使用情境，從身為「先驅使用者」發掘未被滿足的市場機會，並掌握Croslite專利塑料所有權與應用能力，將材料廣泛與其他傳統材料混和應用於鞋類或其他用途，並且嘗試提供消費者一種生活風格的提案，做為所有產品設計的核心概念，透過市場使用者參與產品創新，而發掘出如Jibbitz等新市場機會，進而強化顧客價值主張。 另一方面Crocs打破傳統製鞋業經營模式，以向異業學習的方式，利用高階經理人來自EMS科技產業的經驗，習得快速回應市場需求的經營精神，從外部輸入經營模式必要的關鍵資源與關鍵流程，改變其供應鏈與銷售方式。而Crocs產品基於生活風格的展現、材料舒適性多元創新與具彈性的經營模式，成功反應在產品廣受市場歡迎、產品毛利高達20%，以及美國NASDAQ上市上櫃等現象，堪稱近年來製鞋業奇葩。 因此透過本研究整理分析後發現： 一、企業可由使用者的「使用情境」，瞭解市場中「先驅使用者」尚未被滿足的需求，並擷取先驅使用者對產品的想法，該想法時常展現在先驅使用者的「生活風格」中。 二、企業在產品概念形成時，若產品的技術與結構成長空間有限，則元件的關鍵資源取得，「模組式創新」將成為企業經營模式與競爭的基礎。 三、「使用者參與」是企業產品創新的重要來源，使用者可提供企業意想不到的功能改進方式與發展空間，讓使用者共同參與產品創新，強化顧客價值主張，並且利用「外部知識輸入」增加關鍵資源、改進關鍵流程。 四、企業應根據其經營目的，重新檢視其價值鏈，必要時應跳脫產業缺乏效率的規則，以改進其經營效率，例如供應鏈系統與銷售方式的改變。 五、企業是否擁有「專屬技術」、「產品知識」與「材料應用能力」是影響產品創新的關鍵。另一方面，企業應提供消費者以「生活風格」為基礎的產品或服務，可藉由「設計單位的背景」來實現，先訴求產品機能性，再進一步做產品外觀設計，才能成為最終品牌經營的基礎。

關於產品創新的研究，絕大多數學者均以B2C的企業產品作為研究探討的對象，強調以新的產品設計帶給消費者全新的生活體驗與感受。相較之下B2B的企業產品，特別是客製化零組件產品，業者大多只能以改善製程生產效率、提升良率等手法來維持競爭力。印刷電路板業即為上述B2B客製化零組件產品在台灣地區的代表性產業。本研究即以我國印刷電路板業A公司軟硬複合板的開發為例，探討此種B2B企業的客製化產品之產品創新模式。 本研究由相關文獻探討，推展出以「新產品開發管理」、「製程技術開發管理」與「組織文化」此三個構面的研究架構來探討印刷電路板業在產品創新活動的關鍵因素與管理項目，採個案研究法深入訪談個案公司的高階主管，以瞭解其產品創新過程的實務作為。由個案分析與研究發現得出研究結論如下: 結論一：在B2B企業的客製化產品開發過程中，明確的產品策略，具體的產品概念，和互動良好的客戶參與，是新產品開發成功的關鍵因素。 結論二：機器設備的開發與實驗活動，對B2B製造業的製程技術開發占有關鍵地位。 結論三：有效的知識管理及技術開發人員的管理與領導，是B2B客製化產品企業之製程開發活動中重要的管理項目。 結論四：差異化的企業組織策略，創新的價值觀與高階主管對創新活動的支持，對產品技術創新的成功有正面的影響。 / Regarding product innovation, a lot of studies did focus on B2C business, try to find a way to create “new feeling” product for consumers. For B2B business, especial for customization product, most firms do effort for production efficiency increasing, yield rate improvement, and cost reduction to maintain the competition. Printed circuit board (PCB) is this kind of industry in Taiwan typically. This research bases on a PCB company (A-company) rigid-flex PCB development case, to study B2B business’s product innovation model. The three major constructs of the research framework include new product development and its management, new process development and its management, and organizational culture. This research adopts case-study method to analysis the practice actions in A-company. The research results as below: 1. Clear product strategy, solid product concept, and good customers’ join, are the key points to get new product development success. 2. Equipment development and experiment actions are very important factors for process technology development in B2B firms. 3. Well knowledge management, good R&D people management and leadership, are the important management items for process technology development in B2B firms. 4. Differentiation strategy, innovation value, and top managers’ attitude for innovation action supporting, will lead product technology innovation success.

近來LED在日常生活中的照明應用如火如荼，幾乎到處可見到它的蹤跡。由於不但輕薄短小，更具節能環保特性，因此發展潛力無限，已被視為取代傳統照明的明日之星。 從較小功率的訊號指示燈運用開始，隨著開發與製造技術的提升，逐漸擴展應用到液晶電視背光板，而後家用照明、商業照明，進而車用照明等更高發光效率、更大功率、更廣色域的運用領域，儼然已成照明主流。 然而，在車用領域，雖然照明的需求非常多，諸如方向燈、煞車燈、標示燈、儀表燈、閱讀燈、晝行燈、霧燈、頭燈等，都是LED潛在的應用市場，但各家車廠在追求時尚與科技感的同時，亦無法忽略安全與耐久性的考量。尤其是在同時具有高度車廠品牌識別功能的頭、尾燈及晝行燈照明方面。 因此，從LED照明供應商至車廠，無不花費巨資、卯足全力，競相研發、推廣，如何及時將LED新產品引進到車上，以能更快更多地擄獲潛在車主歡心，取得整體商品價值與銷售市占提升的相輔相成效果。 本研究之目的，正是針對引進新產品LED照明的國產小客車，以產業龍頭公司個案為例，探討如何結合產品、訂價、通路、促銷，以及人員、流程、有形展示等7Ps行銷組合(marketing mix)策略，達到促進LED新產品在國產小客車市場的擴大應用。 本研究除了將針對企業市場競爭策略，及行銷策略組合的理論基礎加以探討外，也將同時對LED小客車的產業環境，以及個案公司有關LED國產小客車市場競爭策略、行銷策略與業務規劃等一併進行了解與分析，冀望藉此進一步推移出未來國產小客車用照明市場中，LED新產品引進及銷售的提升與發展方向。

在數據分析的領域中，尤其在大數據的領域之中，因常含有相當高維度的預測變數，故特徵選擇是一個很重要的主題。這個主題在半導體的應用上，已經獲得相當豐碩的成果，但在IC基板的應用上，成果就相對顯得貧乏。所以，此次的研究(以IC基板中鑽孔製程為例)將透過以下的試驗方法(含：GR-SNBC (Gain Ratio with Naive Bayes Classifier)、SU-SNBC (Symmetrical Uncer-tainty with Naive Bayes Classifier)與SU-CART (Symmetrical Uncer-tainty with Classification and Regression Tree Classifier))，來建立可應用於IC基板製程時間預測上的一組屬性。最後，此一研究的成果不僅在於，使用資料挖礦的方法，來找出一組具有顯著性，而且可以用來預測的IC基板製程時間的產品特徵屬性；而且，發現若為了縮短製程時間，來自產品結構本身的因子，會比來自產品在生產管理上的因子更具顯著的效果。 / Feature selection is significate subject in domain of data analysis, especially in big-data with a lot of high dimension predictive variables. In semi-conductor field, this subject has already gotten a plenty of achievement, but not in IC-substrate; so in this research for example of drilling operation, through experiments, it builds a group of se-lective features for this field to predict process time, and the methods used are GR-SNBC (Gain Ratio with Naive Bayes Classifier), SU-SNBC (Symmetrical Uncertainty with Naive Bayes Classifier) and SU-CART (Symmetrical Uncertainty with Classification and Regression Tree Classifier). The contributions of this research are not only a selective product characteristics subset suggested to predict process-time in IC-substrate fab via the data-mining methods here, but also an observation that in order to shorten the process time, the factors of product construction weighs more than production management.

本研究探討的個案公司為一間自動辨識類產品供應商，總部位於美國，在台設有子公司從事製造與亞太區業務開發，其供應之零件在POS系統產業供應鏈中具有相當的知名度。本研究採取個案分析法，探討個案公司在海外市場進入策略中，如何選定日本為進入市場、並透過何種方式進入的策略。同時，利用波特的五力分析原型探討個案公司在日本市場所呈現的企業競爭力。此外，採用邱志聖(2010)策略行銷分析架構來分析進入日本市場後，透過在地代理商作為居中的角色，如何在個案公司與日本終端客戶之間互動，來降低個案公司與終端客戶之間交易行為產生的四種成本，其四種成本分別為：外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本、專屬陷入成本。最後，再透過個案的觀察與分析的結果，提出對個案公司的未來經營日本市場以及與代理商合作關係的建議。 本研究主要發現為，個案公司為了使企業內部資源運用最大化，並向外發展利基市場，因此選擇進入日本市場。基於風險評估及交易成本的考量，個案公司發展出當地代理制度與日本當地具產業經驗者合作來推行個案公司專案的服務。 透過代理制度引進後，終端客戶與個案公司之間的交易成本雖然在外顯單位效益成本上的變化無法做明確預估之外，在資訊搜尋、道德風險、及專屬陷入成本上，都有顯著下降，且個案公司的日本市場的整體營收有明顯成長。 本研究對個案公司提出的建議有三點，分別為：一、持續適度地參與代理商與終端客戶的接觸，協助降低終端客戶的交易成本並提升合作信心。二、增加代理商的專屬陷入成本，降低其外顯效益成本，以保持代理合作的意願及穩定性。三、若日本代理商因各種可能原因無意願繼續代理時，對日本市場需有配套措施。 / This study aims to explore the case story of a U.S. based company in automatic identification industry, which has a manufacture plant and sales team in Taiwan. The study is done by a case study method, to analyze the case company’s foreign market entry strategy, and how the decision is made to choose Japan as the target market as well as which entry strategy is performed. Porter’s Five Force Model is used in the analysis to determine the case company’s competitive power in Japan market. In addition, by setting up distribution system, the costs including cost of utility, information research, moral hazard, and asset specify to the end customer in dealing with case company has been influenced dynamically. And based on the result and observation of the study, then suggestions will be provided to the case company as conclusion. Findings of the study are that the decision on how to enter Japan market is made by considering the overall all risks and transaction costs among several entry modes. Then the distribution system is implemented, and a good market position along with the market trend helped the case company find customers with right scale in niche market, and it is evident that the distribution system did lower down the 4 kind of costs to the end customer in general, and the overall market revenue increased in Japan as return. In conclusion, three suggestions are made to the case company: 1. Involve with distributor and increase the interfaces with the end customers to strengthen the case company and distributor’s credibility and also the confidence of end customer. 2. Tighten the cooperation with distributor by increasing distributor’s cost of specify to ensure the continuous partnership. 3. To keep the option of direct managing Japanese account in the near future in case of the distribution partnership cannot be continued.

眾所周知，西方先進國家主宰了整個世界的發展，英文是世界語言，在資訊科技上，Wintel架構也主導了發展方向，如此不但使得其獲取大部分的利益，同時會造成正向循環，而使得其他國家永遠只是追隨者，而如此也間接使得西方的文化漸漸地衝擊到其他地區。另外由於資本主義市場經濟的規則，使得資訊產品永遠只是集中在全球的前5%的人口，造成更大的貧富差距。在三岸四地華人一味追隨西方架構的同時，朱邦復先生富有遠大的理想抱負，因此其想要自行研發科技產品，使得95%的人口也可以使用科技產品，同時藉此將中華文化蘊含的知識應用在其上，希望能造福全球。有鑑於此，朱邦復等有志於中華文化之人，籌組了「漢文化資訊聯盟」，欲統合三岸四地有志於復興中華文化之華人，發展一系列計畫，以實現其理想。本研究的主要目的即以系統產品擴散的角度，透過相關文獻探討及對朱邦復先生推動的相關計畫進行蒐集分析，以觀察其發展的可行性，並提出結論與建議。 本研究首先探討與系統產品擴散有關之文獻，包括系統產品及標準競爭理論、網路外部性及報酬遞增相關理論與創新擴散理論，並綜合整理出在觀察一連結網路之系統產品的觀察構面與其中的擴散要素與策略。本研究認為，一系統產品在擴散時，包含以下可觀察之構面：系統產品核心面、核心產品供應面、互補產品供應面、使用者構面、網路連結面。並由文獻中歸納出每個構面之意義與其中的擴散要素與策略。 此外，經由初級資料訪談及次級資料之整理，得知朱邦復早期即從事中文字的研究，並發現中文字和中華文化有許多智慧的基因隱藏其內，最後總結為「漢字基因工程」，意欲透過中文字中的智慧與中華文化思想，發展一系列資訊產品。朱邦復並號召三岸四地有志於復興中華文化之資訊及文化廠商及個人，籌組「漢文化資訊聯盟」，共同為中華文化努力，也從中取得相關的互補性資產，以助其一系列計畫之推展。漢文化資訊聯盟的主軸發展項目中，包括中文電書與電子出版、中文2000作業系統與SNIIC、資訊基建工程、多媒體動畫等，透過相關廠商的投入與大陸官方的支持，包括電子書包之採用、對Linux之支持、衛星通訊頻段之取得等，共同為最後的目標，即九億農民網目標邁進。 最後，總結本研究分析及專家訪談的結果，認為朱邦復先生之一系列計畫未來發展的關鍵因素如下：「漢字基因工程」是否有無窮之潛力、大陸官方的支持、技術面的問題、傳輸網路、良好的平台機制、財務面之支持、中國人之民族意識等。

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本研究從圖書出版之概念成形到產品上市的過程，根據次級資料之實證，觀察1950年以來圖書出版之環境的演變以及互補性產業如何演進，以「互補性產業演進與產品創新速度之關係」為主軸，探討：1、圖書出版產業在從創意到產品上市的價值鏈為何？2、1950年以來，圖書出版產業之互補性產業如何演進？3、互補性產業形成的原因為何？4、互補性產業演進對於產品創新速度會造成什麼影響？研究發現如下： 一、「法律」及「科技」是從1950到2000年推動圖書出版產業演進主要的環境變因。「法律」的事件歸類為『著作權法』；「科技」的事件歸類為『印刷技術』、『生產作業電腦化』、『網路資訊科技』。 二、根據圖書出版產業的特性，歸納圖書出版產業中所包含之價值活動個別屬於不同的「核心技術類型」。『內容創作』、『載具製作』及『產品流通』等。『內容創作』是要創作圖書內容。『載具製作』是要將圖書內容以載具的形式儲存以便於流通，而一般載具的形式有紙本、光碟電子書及可直接透過網際網路傳輸的數位資訊等。『產品流通』主要是要將圖書產品傳輸、銷售給客戶。 三、「法律」環境變因衍生「內容創作」之互補性產業演進；「科技」衍生「載具製作」、「產品流通」之互補性產業演進。 四、「載具製作」及「產品流通」之互補性產業衍生「內容創作」之互補性產業。 五、隨著環境變因衍生互補性產業，互補性產業形成原因可歸納為：規模經濟利益、知識專精利益、交易成本降低。 六、互補性產業演進影響產業分工，縮短舊有產業價值鍊長度。「內容創作」之互補性產業演進促進價值鏈專業分工，影響出版業價值鏈長度之縮短；「載具製作」之互補性產業之演進促進價值鏈專業分工，影響印刷業價值鏈長度之縮短；「產品流通」之互補性產業之演進促進價值鏈專業分工，影響傳統通路業價值鏈長度之縮短。 七、互補性產業演進加速產品創新速度。「內容創作」之互補性產業演進促進「內容創作」價值鏈之產品創新速度；「載具製作」之互補性產業演進促進「載具製作」價值鏈之產品創新速度；「產品流通」之互補性產業演進促進「產品流通」價值鏈之產品創新速度。 本研究最後呼應Teece(1987) 對互補性產業之看法，(互補性資產會影響從創意成形到產品上市的過程)，進一步引進Aaker(1991)「核心技術類型」的觀念，提出『互補性產業演進的模式，以及互補性產業演進對產品創新速度之影響』的觀念性模型。

在所有網站中，入口網站(general portal)無疑是目前為止最令人印象深刻的網站類型；本研究者發現入口網站有一些新的發展，其中最令人感興趣的，就是專業垂直入口網站(vertical portal ; 本研究簡稱vortal)的產生。本研究整理幾本網路理論書籍，認為未來的企業注重的將是極端的客製化或個人化服務，雖然客製化或個人化服務已經發展很多年，但現在藉由資訊科技的幫助，網路世界中的客製化策略應有所調整。因此，本研究的研究目的包括： 1. 定義入口網站的價值。 2. 找出入口網站的各種可能類別。 3. 經由文獻整理出網路世界的商業模式與策略不同於傳統商業模式與策略的地方。（本研究在文獻探討過程中已發現客製化策略的關鍵性與差異性，因此最後著墨在客製化策略的研究） 4. 希望得到不同入口網站如何利用不同的策略提升網站自身的價值。 由於本研究的研究動機有一部份是因為對vortal的觀察所引發，因此第一步先定義傳統一般型入口網站(general portal)與專業垂直入口網站(vertical portal)。透過對價值理論的文獻探討，本研究可以對於入口網站的分類歸納出策略構面（顧客對多樣性與專業性的價值認知），而發展研究架構。藉由網路理論文獻的整理，本研究發現顧客參與和個人化是網路理論中不同於傳統理論之關鍵之一，藉由個案的觀察分析，來支持研究架構中對不同入口網站有不同客製化策略的假設，最後本研究同時從文獻理論與個案分析來歸結出入口網站客製化策略的可能命題與結論建議。 本研究以多樣化與專業化兩構面區分出三種入口網站：一般式、垂直式與複合式垂直入口網站。並分別從網站的標準化、多功化與模組化三方面來探討不同入口網站的特性，最後再以四種客製化策略：合作式、透明式、裝飾式與適應式客製化來作為不同入口網站的不同策略建議。 研究結果如下： 入口網站可以根據其顧客認知價值的兩構面-專業性與多樣性需求-分成三種類別。能夠滿足顧客多樣性需求，而不能滿足顧客專業性需求的入口網站稱為一般入口網站(general portal ; gortal)。能夠滿足顧客專業性需求，而不能滿足顧客多樣性需求的入口網站稱為垂直入口網站(vertical portal ; vortal)。能夠滿足顧客專業性需求，又能滿足顧客多樣性需求的入口網站稱為複合式垂直入口網站(multi-vortal ; mortal)。 多樣性程度高但專業性程度低的入口網站(gortal)，其產品標準化程度高，多功化程度低，模組化程度低。多樣性程度低但專業性程度高的入口網站(vortal)，其產品標準化程度低，多功化程度高，從主題層次來看其模組化程度低，從功能層次來看其模組化程度高。多樣性程度與專業性程度均高的入口網站(mortal)，從主題層次來看，其產品標準化程度低，從主題層次來看，其產品多功化程度高，模組化程度高。從功能層次來看，其產品整合化與模組化程度受設計者主觀影響。 高度標準化而低度多功化與模組化的入口網站(gortal)，其主題搜尋服務採適應式客製化策略。在主題層次上高度多功化而低度標準化與模組化的入口網站(vortal)，其主題搜尋服務採透明式客製化策略。在主題層次上低度標準化而高度多功化與模組化的入口網站(gortal)，其主題搜尋服務採透明式與合作式客製化共同使用策略。採取適應式客製化策略之入口網站，必須讓顧客在面對所有元件之下，仍能輕易自行搜尋所需元件。而採取透明式與合作式客製化策略之入口網站，可以一自己的專業能力篩選元件呈現在顧客眼前。採取透明式客製化的入口網站，若主題不多，可以設計專家服務元件，讓顧客接受專家人性化的服務；若主題多，則應設置主題負責人（可以由一個負責人負責多個主題），以調整主題設計。採取適應式客製化策略的入口網站，要設法讓顧客在實體世界的社群載網站上聯繫。採透明式與合作式客製化策略的網站，應利用主題來形成相同需求的社群，並且讓社群內的所有聯繫切合主題，進一步讓聯繫本身成為網站價值的一部份。