在組織管理的相關領域，變革與轉型一直是重要的研究課題，也是組織維持競爭力與持續成長的重要關鍵。在邁入新世紀的今天，隨著全球化經營、資訊科技普及和消費多樣性，傳統觀念上從組織內部流程、文化和結構上改善的組織變革或許已經不能保證永續經營，適時的推動組織轉型，是組織維持價值與競爭力的不二法門。然而組織轉型雖然重要，卻因為相關理論發展的多樣性與豐富性，造成後續研究的困難度、也限制了對企業實務的貢獻。有鑑於此，本研究希望從學術文獻與企業實務兩層面著手，提出現代環境下企業進行組織轉型的不同類型，並提供現代組織在進行不同轉型類型之選擇時，能有適當的選擇參考。 在文獻探討的部份，本研究先給予組織轉型明確的定義，接著探究過去學者曾利用哪些分類邏輯(typology)將組織變革與轉型進行分類，並且針對本研究目的將不同學者的觀點歸納整合後，認為現代組織轉型可以透過「組織未來的樣貌」和「組織轉型的手段」兩個構面展開為三纇：系統規劃式(Systematical Planned)、趨勢預應式(Trend Proactive)和即興演化式(Improvisational Evolving)。在實務印證的部份，則針對此三種組織轉型之類型，各舉一個近代卓越企業的轉型個案深入描述，並提出兩個同類型的個案加以佐證，以確保本研究具有嚴謹的理論基礎與實務運用價值。在結論方面，本研究針對三種轉型類型獨特的觀念與策略意涵加以闡述，並從本研究企業個案橫向觀察出組織在轉型類型的選擇時，可以藉由「組織是否面臨重大迫切的危機？」與「組織的經營模式為何？」兩個問題作為選擇參考，作為本研究之貢獻。

自1990年代開始，「全球化」的議題開始蓬勃的發展，歐、美大型企業，除了專注原有的母國市場， 紛紛向全世界的市場展開觸角，企圖透過規模經濟與範疇經濟的方式，為企業創造持續高成長的機會。尤其近十年來中國大陸的崛起，兩岸三地經濟圈的繁榮更是各家磨拳擦掌、不可錯失的投資重鎮。而針對進入市場的策略，跨國企業一般採取購併方式以期快速爭取市場成長經驗，並進行資源與技術的重整，透過綜效以更精實其營運實力與建立市場獨佔能力。然而購併的管理與成敗乃是企業全球化的重大課題，在其進行組織變革的過程中伴隨而來的企業轉型、組織變革、流程再造等管理議題也為不同市場、文化所影響，失敗者如過江之鯽，成功者猶如浴火鳳凰般的重生；全球性企業如何規劃並管理變革，讓變革在組織內引爆並落實執行於海外市場，其所面臨的挑戰與難題，值得思考與借鏡。 本研究個案公司是以一跨國性消費品公司為研究範本。該跨國企業在面臨全球化競爭的壓力下，善於運用其事業範疇、核心資源與企業網路間的優勢、進行企業的策略性再思考與組織轉型。本研究為單一個案的探討，雖採理論與實地研究法併用，對理論、文獻、國內外管理個案、與本個案相關之訪談、文件亦多所收集，但難免有主客觀考量之虞，故仍難以建構理論與外部效度。本個案的探討重心在於跨國企業在全球企業定位轉型的過程中，因應市場策略考量以購併方式進行海外子公司之企業整併，而從在地分公司的角度，了解企業合併的目的與背後意義外，在整併過程中引發台灣子公司之策略性再思考、組織轉型、流程再造的過程。從本研究發現個案公司在台灣進行購併的策略目的有二：一則以考量台灣市場的成長性與未來欲轉移的營運重心 二則是全球化思考背後如何奠立大中國市場營運優勢的考量。而本研究個案公司以追隨母公司的腳步並釐清其企業的價值定位從「家庭衛生用品」轉向「個人衛生用品」時，聚焦於整併後所產生之組織、人員、流程、系統等核心管理議題，從個案子公司所帶領的一連串變革措施中得知新企業願景是整體變革的引擎；而全球績效評估系統的建置與執行與積極培育具新領導力人才來達成願景與轉型目標是發動引擎的關鍵之鑰。針對企業的關鍵流程提出「以顧客為導向」的巨幅改造行動與藉由業務行銷組織的重定義與創新，具體創造出變革危機意識是邁向轉型之路的加速器。然而企業領導人與變革團隊鼓舞全體員工勇敢承諾、擁抱變革，終至轉敗為勝的短期成效不但證實在組織轉型過程中領導力與管理能力必須要平衡並重外、新企業文化的再創是延續變革、轉化企業體質，為下一波再追趕母公司全球性「衛生保健公司」新定位的企業轉型奠立基礎。而母公司與子公司在企業轉型歷程通常會有時間落差與階段性過渡的現象，而母公司與子公司間因策略性市場地位之特殊的考量與做法所帶來的管理啟示也有助於類似消費性產業做為組織轉型與變革管理之參考。

企業之所以能在充滿競爭的環境中持續獲利，有賴核心能耐的持續累積與發揮價值。對於處在相同產業的企業體，核心能耐往往有相當類似的組合，但是競爭企業之間在各核心能耐的水準差異，則決定了競爭力的強弱。 本研究以核心能耐分析流程為基礎，從分析的結果推論企業轉型的方向，為企業提供一套嚴謹而具備理論依據的轉型策略制定方法。 為了評估公司核心能耐的分佈情形，並對未來發展方向提供一個宏觀的指引，本研究藉由問卷調查的方式找尋量化的數據，利用數量分析將主觀的問卷資訊萃取出客觀的結論與發現。問卷調查的對象分成企業內部與企業外部，對內針對企業主管級員工進行問卷調查，對外則在顧客問卷難以獲得的環境前題下，採用顧客滿意度調查問卷取代核心能耐問卷。 問卷的分析嘗試藉由年資差異分析、經歷差異分析觀察企業組織行為的特性。藉由核心能耐重要性-能力水準矩陣的策略意涵指引企業發展的方向，並為個案公司規劃出「能力提升計畫」與「新創事業部計畫」。 本論文最大的貢獻即在於提供了一套核心能耐的分析流程以及從核心能耐發展出來的策略指標，從問卷設計、基本分析到差異分析、重要性-能力水準矩陣分析。並以個案公司為例實際操作此一流程，提供企業在轉型的訴求下對自身核心能耐的衡量以及策略規劃。

在九零年代由於韓默大力提倡流程再造以及資訊科技的突飛猛進，加上市場逐漸全球化的帶動下，國內外許多知名企業也因應這樣的風潮不斷推動企業變革與組織再造，希望透過變革的過程使企業本身脫胎換骨，但是後來發現大部分的企業改造成功的案例並不多見，尤其許多知名大型企業希望導入ERP系統來推動企業再造，同樣成功的案例也不多見，而失敗的案例卻屢見不鮮。 我發現在實務界也鮮少有一個較全面性的觀點、分析架構與模型來解釋變革前後的相關關係。是什麼樣的原因阻礙企業再造? 而什麼樣的變革過程可以產生如此大的績效改善? 我們應該用什麼樣的觀點來看企業改造這些相關的議題? 因此基本上，本論文就是希望透過以企業改造最適搭配架構為主體的角度，來看價值創造、組織轉型、企業再生工程、並利用組織轉型架構模式為基礎，來解析四個台灣本土型的企業改造，希望提供一個可供思考的理論模型，可以更清楚、更容易了解企業改造當中相關因素的關係與關連性。 本論文的目的就是從價值創造與組織轉型的觀點來探究企業改造的轉型內涵、轉型過程以及形成原因。企業以價值創造、組織理論、企業轉型、企業再生工程、最適搭配架構等理論或架構模型，來釐清這些複雜的現象，希望更能了解價值創造與組織轉型的相關的變化與影響，並透過組織轉型架構模型的分析與解釋，可以提供理論研究或是實務應用上思維的參考。 / The concept of business process reengineering, advocated by Michael Hammer in the 1990s, coupled with the innovation of information technology and the globalization, many of the well-known enterprises started to leverage organizational transformation to improve their performance. However, there have not been many successful examples but a lot of failure. I also found that there hasn’t been much analytical framework or model to explain the differences and the interrelations before and after the transformation. What are some of the major obstacles that keep businesses from engaging in the transformation? What kind of changing processes can result in such dramatic performance improvement? What perspective should we adopt to examine the issues related to business transformation? This thesis aims to examine value creation, organizational transformation, business process reengineering through the role of strategic fit. It also intends to adopt the organizational change framework as a basis to analyze four companies in Taiwan that have gone through such business transformation. I wish to build a clearer and understandable relation and connectivity among relevant factors for business transformation through this thesis. The purpose of this thesis is to explore why, what, and how business transformation occurs from the viewpoint of value creation and organizational change. I use value creation, organization theory, business transformation, business process reengineering, and strategic fit to elucidate the theory and framework, hoping to clarify relevant changes and impacts. Through the analysis and clarification, I further aim to be able to provide guiding principles on organizational transformation framework both in theory and in practice.

數位科技的發展影響了各行各業，在媒體圈工作有幸經歷台灣各個媒體生態轉變的重要時間點。傳播業的經營與獲利模式更在數位時代的快速發展下，面臨著了一場組織結構與人才發展的關鍵時刻。 在面臨傳統媒體廣告量的逐年下滑，卻仍是媒體代理商公司主要的利潤來源。新網路媒體的需求激增，卻無法帶來相對的利潤，現有人員的技能擴展也需要時間養成。同時，外在數位新創公司如雨後春筍般的迅速崛起，也造成媒體代理商營業額的威脅。 台灣外商媒體代理商公司型態的經營，歷經了原本是屬於廣告公司的一個部門，到獨立成媒體公司，然後更擴大到集團化模式的經營。集團化的經營在新興媒體崛起的初期，因顧及財報效應，初期在人員的投資上採取較顯保守，也給了數位新創公司快速崛起的機會。然而，當數位公司發展成熟後，外商集團則開始採取購併的動作。 媒體代理商的組織部門形成大致分成兩大區塊，「企劃」與「購買」。企劃主要是面對客戶，服務內容包含市場目標對象媒體消費行為研究、媒體傳播策略發展、媒體傳播工具組合平（包括電視、報紙、雜誌、廣播、戶外、網路數位）、媒體創意、預算分配規劃、執行排期、KPI制定；購買是負責與媒體價格的談判、版位時段安排、執行、監督。數位媒體的興起改變了消費行為模式， 廣告主的傳播方式， 媒體代理商所需的應變也造成衝擊。 本研究以台灣市場兩大龍頭集團A集團與B集團為個案比較研究，就過去10年在因應新媒體發展衝擊下之組織架構與人才發展進行分析比較。以本身所經歷的過程以及深入訪談各集團內資深人員為內容的主要來。 在過去傳播領域，人是主要的資產組織， 組織架構單一化。在數位快速發展下，除了人的素質以外，數據資料平台建立加上組織架構的轉型速度，是強化競爭力的重要關鍵。 雙元組織是必要的，但是雙元的定義是依核心競爭力公司化，將新舊系統明確拆開建構？還是在同一公司內，人才盤點後做組織改革，明確界定職責與各自新舊發展方向？研究者認為，兩種方式的成功與否主要在於管理與執行。 人才轉型不是只有教育訓練，是考驗著人資系統對於人才發展是否具有全面的理解，是否有能力建構發展流程系統與快速召募。

本研究之目的在於探討組織轉型能力之建構，並依此建構發展一套組織能力之評鑑工具。其次，融入組織核心能力、核心職能與轉型能力的概念，建構組織能力發展模式，以協助台灣中小企業有效診斷組織體質，進而提昇組織績效與競爭力。 本研究採用質量並重之研究方法進行探討，首先藉由「行為事例訪談法」進行深度訪談（N=5），並針對企業個案（美國奇異集團、大陸海爾集團、台灣宏碁集團）進行傳記文本分析，繼而編撰量表題目。本研究以台灣企業組織做為母群，以立意抽樣方式蒐集124份樣本，經過實證分析後，顯示本研究發展的「組織轉型能力量表」共包含組織領導、策略願景、心智模式與組織學習等四個構面，且在內部一致性信度(.973)、效標關聯效度(.611)、與建構效度等檢驗指標上，皆有顯著的效果。 此外，根據組織能力模式與績效的路徑分析結果顯示：1.組織轉型能力在組織核心職能與核心能力、組織績效之間具有中介效果。2.組織能力彼此之間具有顯著的關聯性，且皆對組織績效具有貢獻與影響。3.組織轉型能力中的心智模式與組織學習構面，以及組織的資源競爭核心能力，最能預測組織績效的表現。最後研究者則針對學術研究與實務應用方面提出具體的討論與建議。 / The purpose of this study was to investigate the constructs of organizational transformation competence and use them to develop an assessment tool for evaluating organizational competencies. Besides, the concepts of core competence (based on the strategic management theory), generic competence (based on the competence model), and transformation competence, were incorporated to construct a model of organizational competence development, so as to assist Taiwanese small and medium enterprises to effectively diagnose organizational itself and further of enhance organizational performance and competitiveness. This study adopted both qualitative and quantitative research methods for analysis. First of all, Behavioral Event Interview (BEI) was used to perform in-depth interviews with the research subjects (n=5). Besides, the biographical texts of the studied cases (America’s GE Group, China’s Haier Electronics Group, and Taiwan’s Acer Group) were analyzed to design the items of the questionnaire. Also corporate organizations in Taiwan were taken as the population, and a total of 124 samples were collected using purposive sampling. Through empirical analysis, it showed that the proposed “Organizational Transformation Competence Scale” encompassed four dimensions, namely organizational leadership, strategic vision, mental model, and organizational learning. In conclusion, the internal consistency validity (Cronbach’s α=.973), criterion-related validity (validity coefficient=.611), and construct validity were good and compliant. Moreover, according to the path analysis of the organizational competence model and performance, it was revealed that (1) organizational transformation competence had the mediating effect on the relationships between generic competence and organizational core competence and organizational performance; (2) organizational competencies were significantly correlated with one another, and contributive and influential to organizational performance; (3) the mental model and organizational learning dimensions of organizational transformation competence and the organizational core competence for resource competition could mostly predict organizational performance. Finally, substantial suggestions were proposed for follow-up academic studies and practical applications.

在知識經濟時代，以產品為經營中心的事業模式、講求生產效率與低成本管理已不能為企業創造再多的附加價值，在環境變化激烈的環境中逐漸成為殺價競爭之下的沉重包袱。企業為追求營利與成長，逐漸轉而重視顧客需求，透過跨部門的知識整合，為顧客提供完整且品質優良的服務。在全新的企業經營理念之下，企業對於人力資源的需求與管理方式產生了根本上的轉變。企業逐漸了解人力資源在組織變革過程中，扮演著關鍵性的影響角色。本研究便透過實際的個案分析，從人力資源發展的觀點探究企業進行變革活動的過程當中，人力資源發展角色的轉變，以及其主要職責內容，提供台灣企業主進行改革活動時的參考依據。 放眼國際，日本在人力資源領域的努力有目共睹，無論是人事制度的設立，或是教育訓練的福利，日本企業都做得淋漓盡致，使得員工心甘情願為企業長久地貢獻心力。其中，富士通近年來從事大規模的組織變革計畫，所有政策均以人力資源為出發點，對於人力資源的重視與用心確實值得同屬製造產業的企業領導者學習與傚仿。是故，本研究以管康彥所提出的變革三部曲：策略再思考、組織轉型與變革管理作為思考軸線，分別探討人力資源發展對於組織發展所發揮的效果。企業在策略再思考階段檢視產業與環境的動態變遷，選擇與集中企業的核心能力與業務，重新給予企業新定位與策略方向；接著，打造企業願景，透過組織結構的調整增強組織競爭力，提升組織營運效率；最後，在變革管理中則經由管理制度的重新打造，將變革理念深植於員工心中，改變員工的工作行為與態度，成為根深蒂固的企業文化一部份。本研究透過此三步驟，一一檢視富士通的人力資源發展實際作法，並從中歸結出原則，以作為其他企業的學習典範。 本研究主要特色為歸結出人力資源發展在組織變革過程中，促成角色以及核心職責的變換模型。人力資源發展在策略再思考階段，主要扮演策略規劃者的角色，著眼於人力資源需求的改變；到了組織轉型階段，其角色轉變成為以人力調度者為主，致力於人力資源配置的相關活動與政策的建置；最後的變革管理階段，其角色再度轉變成為知識教育者，以提供員工知能為首要目的，職責圍繞人力資源強化的議題上。

本研究主要探討日本綜合商社，在面對產業經營環境衝擊下之組織變革因應之道，並選取與台灣電子產業發展關係密切的兼松集團之電子事業為研究探討對象。期以兼松組織變革活化成功的個案，做為台灣企業面臨變革轉型的一參考借鏡。 　　在不景氣的經濟大環境下，商社的價值已改變，且已不再有像以往每年持續成長的榮景，本研究旨在探討兼松電子變革因應之新思維與變革執行之具體做法。兼松在面對變局之際，為使企業保有持續成長之優勢，特採選擇與集中之新思維重整領域。針對現有架構檢討，擬定改革方針並採取最有效的目標管理，具體落實地結合績效考評，因而順利地成功轉型。變革成功經驗，他山之石或可攻錯。兼松轉型活化成功的變革策略，對台灣地區面對成長瓶頸的大型企業，如何藉由結合核心能耐，跨入新興事業領域？或可做為企業經營上之參考借鏡。 　　變革要能有效進行，任何變革策略、改造流程或提昇品質的方法，都必須妥善處理以排除變革的障礙。科特(Kotter)所提成功轉型的八大步驟：1.建立危機意識；2.成立領導團隊；3.提出願景；4.溝通願景；5.授權員工參與；6.創造近程戰果；7.鞏固戰果並再接再厲；8.讓新做法深植企業文化中，很具體的勾勒出變革策略新思維、結構調整與變革執行之做法。本研究發現兼松在落實推動變革執行之後，已成功地變革轉型為：從資訊型物流仲介者到知識型通路整合者；結合核心能耐跨入新興領域；從事業部結構到社內子會社。 　　綜合本研究探討，從兼松的轉型變革成功個案帶給台灣的啟示是：企業唯有經由重新定義的變革再思維，朝相關核心能耐做創新求變，並將變革思維、策略與結構調整三者緊密結合執行，以及培育持續變革的組織文化，才能確保變革轉型成功。 / This research studies the organization restructure in Japanese enterprise while facing the severe impact on business environmental changes. Kanematsu is selected as the research object because of the close business development relationship with Taiwanese electronic industry. The successful rejuvenation of Kanematsu by restructuring the organization can be a typical benchmark for Taiwan in transformation. 　　Under the long time economic recession, the value of the enterprise has been changed, and no more creating the continuous prosperity as usual. This research studies the practical approach that Kanematsu took to execute the transformation of structure through rethinking methodology of change management. By adopting the strategic rethinking of selection and focus, Kanematsu redefined the business to assure the continuous growth for enhancing enterprise's competence toward the changes. Kanematsu's successful transformation experience by implementing restructuring strategy can be a model for Taiwanese enterprise in facing the bottle neck of growth in order to leap into a new business field by integrated the core competence. 　　Kotter's eight steps of transformation: 1. Establish a sense of urgency, 2. Form a powerful guiding coalition, 3. Create a vision, 4. Communicate the change vision, 5. Empower employees for broad-based action, 6. Generate short-term wins, 7. Consolidate gains and producing more change, 8. Anchor new approaches in the culture, specifically outlines the ways of change management's strategic rethinking, re-structuring and executing corporate transformation. Some findings of this research exposure that through practical implementing and executing the transformation, Kanematsu successfully transformed from IT intermediator to informediator; leaped into a new era by congregating the core competency; and transformed from departmental structure to internal subsidiary. 　　What this research reveals can be an inspiration to Taiwanese enterprise in transformation. Only through the rethinking to redefine the business, restructuring to enhance the core competence, executing concurrent transformation thoroughly, and then building up the corporate culture of pursuing the advantage of managing the endless change can lead to successful transformation.

近年來在金融整合的趨勢下，國內外金融業透過購併整合成為大型的金控集團，使得金融產業結構大為改變。在整合的架構下發展出新的金融商品及市場。由於金控公司將銀行與證券商、保險業結盟合併，金控子公司可以進行交叉銷售(cross selling)，使金融商品多元化，提供給客戶包含保險、股票、信用卡、基金、債券等金融商品，這些多元化的金融商品與服務，金控公司亦可藉著交叉銷售擴大市場占有率及降低經營成本，進而強化整體獲利。 本研究以國泰金控和富邦金控的壽險子公司轉型為研究案例，進行個案分析探討，以了解個案公司組織轉型的原因、組織調整方式及轉型後的成效。本研究利用近十年的統計資料進行分析，研究產業的變化及觀察個案公司的市佔率及業務狀況。研究結果發現:1.壽險公司轉型成為提供多元服務的金融控股公司2.壽險業業務人員轉型成為全方位理財服務人員3.金融業相互整合，行銷通路多元化4.科技及產業變化創造出新通路新市場5.企業成長往多角化發展並兼顧核心競爭能力

台灣的製造型企業目前正處於腹背受敵的窘境，先進國家之企業以巨資和科技應用優勢持續地擴大其市場空間，開發中國家之企業也運用其充沛的勞力資源而逐漸地擴充其規模，台灣製造型企業之生存空間因此受到嚴重的壓迫，為低毛利生產陷入了生產效率和成本導向之惡性競爭中。此時，台灣製造型企業所需要的是一套超越競爭的思考模式，而價值創造導向的策略思維正是破局而出的關鍵。它不依循過去的成功經驗，也不受制於競爭者之作為，反而聚焦於本身核心能力的延伸，使競爭與自己無關，並透過與顧客和關係夥伴合作、與自然環境和社會共生的方式，以及價值創造導向的組織轉型，來為企業開創全新的價值網域和生存空間。本論文提出顧客價值、企業價值、環境價值、社會價值等四種價值創造導向，配合變革三部曲的策略性再思考、組織轉型、變革管理等三項進程，來呈現日本製造型企業的價值創造導向之企業轉型內涵。企業可以顧客需求為思考點，提供整合性的解決方案，創造顧客價值；以關係夥伴的利益為考量，整合價值網絡的總體流程，創造無疆界事業，提升企業價值；以自然環境的長期發展為出發，創造環境價值；或以增添社會福祉為目標，創造社會價值。論文中的個案顯示，任何價值創造導向所產生的結果，最終都可以有利於企業本身；其中顧客價值應是價值創造的近程目標，而環境價值與社會價值的創造才是價值創造的長期根本。