Submitted by Patrícia Valim Labres de Freitas (patricial) on 2016-04-08T16:27:39Z No. of bitstreams: 1 Pedro Lucchese Pianta_.pdf: 8808191 bytes, checksum: 741cc90be1281baa1d1c3c998bbad88c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-08T16:27:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro Lucchese Pianta_.pdf: 8808191 bytes, checksum: 741cc90be1281baa1d1c3c998bbad88c (MD5) Previous issue date: 2015-03-19 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / Esta dissertação teve como objetivo mapear de que forma é possível projetar cadeiras que despertem a experiência emocional desejo, considerando usuários de estilos distintos. A experiência emocional foi mapeada por meio da Teoria dos Appraisals, a qual entende as emoções como resultantes de avaliações (appraisals) de usuários em relação aos produtos. Para tal, levantou-se, entre as cadeiras apontadas pelo Design Museum como as mais importantes na história do design, as que mais despertam a experiência emocional desejo ente usuários. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo correlacional que tomou como base medidas escalares de desejo pelas cadeiras e escalas de diferencial semântico para acessar estilos auto relatados de consumo. Em uma segunda etapa de pesquisa, observou-se, nas cadeiras mais desejadas pelos usuários, os elementos técnicos de projeto. Por meio da taxonomia sincrônica foi possível observar elementos técnicos de projeto com potencial para despertar a experiência de desejo, mas identificou-se que eles são dependentes dos estilos dos usuários. / This dissertation aimed at mapping how it would be possible to design chairs to evoke the emotional experience desire among users, considering their distinct styles. Emotional experience was mapped trough Appraisal Theory, which understands emotions as results of users’ appraisals towards products. To this end, it was surveyed, among the chairs pointed by the Design Museum is the most important in the history of design, the ones that have the greater potential to evoke desire among users. The research was developed through a correlational study, having as a basis scales to measure desire towards the chairs and semantic differential scales to measure self-reported consumer styles. In a second research stage, technical design elements were observed among the most desirable chairs. Through a synchronous taxonomy analysis, it was observed that certain technical design elements have a great potential to evoke desire, but it was detected that they are dependent of consumer styles.

In the light of present problems with stress related illness in organizations, often affecting women working in health care, the purpose of the current study was to examine proactive and malleable factors that could influence nurse’s perception of work stressors. Based on a model, self-efficacy and grouped organizational factors were examined as antecedents to the outcome of anxiety and stress via cognitive appraisals. The mediating role of the cognitive appraisals was further examined. The sample consists of 117 nurses and assistant nurses of which 112 were females working at a hospital in southern Sweden. The analyses were conducted with simple and multiple regressions. The result revealed that self-efficacy and the organizational factor together serve as antecedents to cognitive appraisals of stress, however, contrary to previous research, not to all appraisals. The mediating role of the cognitive appraisals showed that the harm appraisal mediate the relation between the organizational factor and the outcome of both anxiety and stress. The threat appraisal is found to partly mediate the relation between the organizational factor and the anxiety outcome as well as the stress outcome. The result further showed a none mediation role for the challenge appraisal between any of the antecedents and the outcomes, which suggest that the challenge appraisal do not serve as an underlying mechanism in either relationship. Other relations in the model are further shown and discussed in the study together with limitations, implications and suggestions of future research.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-08-18T14:20:56Z No. of bitstreams: 1 Aparecida Araujo dos Santos.pdf: 1801299 bytes, checksum: 9590f5d787eb2285aa33ed2267c90e42 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-18T14:20:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aparecida Araujo dos Santos.pdf: 1801299 bytes, checksum: 9590f5d787eb2285aa33ed2267c90e42 (MD5) Previous issue date: 2016-06-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Appraisal is a system to map the resources used to evaluate the social experience, carried out through several lexical-grammatical structures. The aim of this master thesis is to investigate the role of Appraisal on the narrative of suffering of a black Korean War veteran in two chapters of Home by Toni Morrison (2012), a Nobel Prize Laureate in 1993. If peace means the absence of war, this is a state the protagonist of Home - Frank - is unable to experience because he is followed by post-traumatic stress disorder, caused by the war and racial conflicts memories from childhood, during the 1950s segregation, caused by Jim Crow laws and McCarthyism. The narrative discourse analysis from the viewpoint of writer/reader relations reveals some mechanisms by which the narrative "works" on readers, enabling them to "feel with" a certain character and ethically judge his behavior. The survey runs through this literary universe in the light of discourse analysis, which, being trodden by scholars and researchers from socioideological and historical issues, was generally done obscurely, without the understanding support of their linguistic materiality. This study is based on the theoretical and methodological model of Systemic Functional Linguistics (SFL), focusing on the Appraisal, an extension of Interpersonal metafunction of this theory. By the process of metarelation, redundant qualifiers and amplifiers or restrictive components, that is functionally a single assessment, are spread through the sentence or even long parts of a text. The research should answer the following questions: (a) What role does the Appraisal play in Frank‟s character composition? (b) What is the function of metarelation in this process? The novel analysis shows that the resources of Appraisal, running through the text by the metarelation process, contributes to the axiological creation of narration. The research shows some implications for the analysis of the evaluation in the text considering the contextual constraints to the development of relations between writer and reader / A Avaliatividade (Appraisal) é um sistema que mapeia os recursos usados para avaliar a experiência social, realizados por meio de várias estruturas léxico-gramaticais. O objetivo desta dissertação de mestrado é o exame do papel da Avaliatividade no relato do sofrimento de um rapaz afro-americano e ex-combatente de guerra da Coreia, em dois capítulos do romance Home, de Toni Morrison (2012), ganhadora do prêmio Nobel em 1993. Se a paz significa ausência de guerra, esse é um estado que o protagonista de Home – Frank – é incapaz de experienciar, já que sofre de transtorno de estresse pós-traumático causado pela guerra. Além disso, sofre com as recordações dos conflitos raciais sofridos na infância, no cenário de segregação dos anos 1950, causados pela lei Jim Crow e perseguições anticomunistas: o macartismo. A análise do discurso narrativo, do ponto de vista da relação escritor/leitor, revela alguns mecanismos pelos quais a narrativa “trabalha” sobre os leitores – capacitando-os a “sentir com” um determinado personagem e a julgar eticamente seu comportamento. A pesquisa percorre esse universo literário à luz da análise do discurso crítica, que – embora já tenha sido trilhado por estudiosos e pesquisadores para discutir questões sócioideológicas e históricas – tem sido realizada, muitas vezes, de forma obscura, sem o apoio da compreensão da sua materialidade linguística. O presente estudo tem o apoio teórico-metodológico da Linguística sistêmico-funcional (LSF), com enfoque no sistema da Avaliatividade (Appraisal), uma ampliação da metafunção Interpessoal dessa teoria. Pelo processo da metarrelação, os componentes redundantes, qualificadores e amplificadores ou restritivos, daquilo que é funcionalmente uma única avaliação, espalham-se através da oração ou, mesmo, de longos trechos de um texto. A pesquisa deve responder às seguintes perguntas: (a) Que papel exerce a Avaliatividade na composição do personagem Frank? (b) Qual é a função da metarrelação nesse processo? A análise do romance mostra que os recursos da Avaliatividade, que percorrem o texto pelo processo da metarrelação, contribuem para a criação axiológica da narração. A pesquisa mostra algumas implicações para a análise da avaliação no texto, se considerarmos os condicionamentos contextuais para o desenvolvimento das relações entre escritor e leitor

Made available in DSpace on 2015-07-15T13:31:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Kionna Oliveira versao PDF.pdf: 1801004 bytes, checksum: 416418b72e9ce91090c13cc2f37adee1 (MD5) Previous issue date: 2006-12-21 / The assessment of the research instrument performance used in the occupational health is of fundamental importance in order to cautiously specify, the trustworthiness of the commonly found situations in work environments. The validation of an instrument has the purpose of verifying whether the mensuration carried out consistently measures what the instrument intends to measure.Nevertheless, to be regarded as a valid one, an instrument must also be reliable,which means that its reliability is required, yet it is not enough for its validity status.This current study of validation has been aimed for assessing the fulfillment of two questionnaires: the Job Content Questionnaire (JCQ), and the Self Reporting Questionnaire (SRQ-20), which were used in the evaluation of labor psychosocial aspects and in the workers mental health respectively. The accomplished research has involved five studies which differed in selected occupations. The analysis was done in two stages; in the first, the evaluation of the SRQ-20 was carried out by examining the ROC curve, factor analysis of tetracoric correlations, multiple correspondence analysis, the internal consistency was evaluated by the formula of Kuder-Richardson (KD-20); in the second stage, the JCQ performance was assessed, in which it has been used statistical procedures such as factor analysis with the extraction method of main components and VARIMAX rotation and calculus of Cronbach s Alpha. The results showed satisfactory indicators of performance for both appraised instruments. The SRQ-20 evaluation revealed the extraction of four factors confirmed by the graphic of the analysis of multiple correspondences, the instrument showed reasonable internal consistency among the scales, the questionnaire performance was satisfactory since it identified symptoms and correctly classified subjects about the suspicion of usual mental disturbs. In general,the JCQ revealed adequacy of its scales to the theoretical model proposed by Karasek, acceptable internal consistency among scales. The good performance of the instruments evaluated in this study showed that these instruments satisfactorily assess what it is intended to be measured and can contribute towards building of indicators of occupational health and efficient policies for the working class. / Scanear

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-06-30T19:18:04Z No. of bitstreams: 1 DISSERT DENISE DEL PELOSO DE CASTRO.pdf: 2022904 bytes, checksum: 83c61e2187f8465afb598f3b867b9017 (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Olá, Joana! O depósito desta dissertação está todo corrigido. Porém, preciso confirmar com você se realmente é "acesso restrito". Após confirmação, reenvie novamente para eu validar e publicizar. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992/5993/5994 on 2017-07-06T15:54:56Z (GMT) / Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-06T18:53:12Z No. of bitstreams: 1 DISSERT DENISE DEL PELOSO DE CASTRO.pdf: 2022904 bytes, checksum: 83c61e2187f8465afb598f3b867b9017 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-07T16:27:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT DENISE DEL PELOSO DE CASTRO.pdf: 2022904 bytes, checksum: 83c61e2187f8465afb598f3b867b9017 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-07T16:27:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT DENISE DEL PELOSO DE CASTRO.pdf: 2022904 bytes, checksum: 83c61e2187f8465afb598f3b867b9017 (MD5) Previous issue date: 2016-10-27 / A implementação da avaliação por múltiplas fontes, realizada pela administração pública federal, introduziu mudanças significativas na avaliação de desempenho no setor público, ao se considerar que novos avaliadores foram inseridos no processo (pares, subordinados e o próprio servidor). O objetivo deste trabalho foi analisar a percepção dos gestores de avaliação de uma autarquia federal acerca dessa nova sistemática implementada, utilizando-se um estudo de caso e a aplicação de um questionário eletrônico semiestruturado. A amostra de gestores foi selecionada por acessibilidade e tipicidade. Os resultados apontam que a maioria dos respondentes concorda, de forma plena ou parcial, que a avaliação realizada nestes moldes é mais precisa e justa, que fornece feedback aos envolvidos e que as habilidades de liderança são relevantes para que a sistemática alcance os resultados esperados. Em relação ao grau de importância das competências demandadas neste modelo de avaliação, os respondentes indicam o comprometimento, a comunicação e a avaliação da equipe de forma justa e imparcial. Os desafios envolvidos na implementação da metodologia no setor público estão relacionados a aspectos comportamentais, como a seriedade e imparcialidade no processo e as especificidades relacionadas à estrutura e à cultura da administração pública que, segundo os gestores, são fatores restritivos ao êxito da nova sistemática. / The implementation of the multisource feedback by the federal public administration has introduced significant changes in performance appraisal in the public sector, considering that new evaluators were included in the process (peers, subordinates and the server himself). The objective of this study was to analyze the perception of evaluation managers of a federal autarchy on the new system implemented, using a case study and application of a semi-structured electronic questionnaire. The sample was selected by accessibility and typicality. The results show that most respondents agree in full or in part, the evaluation carried out in this way, it is more accurate and fair, provides feedback to involved and the leadership skills are relevant to the systematic achieve the expected results. Regarding the degree of importance of competences demanded in this evaluation model, respondents indicate the commitment, communication and fairly and impartially evaluation of staff. The challenges involved in implementation of the methodology in the public sector are related to behavioral aspects such as the seriousness and impartiality in the process and the specificities related to the structure and culture of public administration according to the managers are restrictive factors to the success of the new system.

This thesis addresses the use of psychological assessment in personnel psychology and practice, specifically the relationship between selected personality characteristics of medical representatives in relation to their work performance. In the theoretical part, the selected methods of psychological testing of personality traits used in personnel psychology, with the focus on the Sixteen Personality Factor Questionnaire 16 PF, are desribed. It also deals with the performance appraisal and attention is paid to assessment of employees in a broader context, the most frequent rating errors and the key methods of individual and group performance appraisal. The empirical part deals with the research that examines relationship between the personality characteristics of medical representatives working in a multinational pharmaceutical company to determine whether the most successful workers differ in personality traits from the lowest performing individuals, and what personality characteristics of the profession are exhibited. Keywords: personnel psychology, personality tests, sixteen personality factor questionnaire 16 PF, performace appraisal, medical representative

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:11:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ronaldo Silva do Rosario.pdf: 2278169 bytes, checksum: 2312dd25554209a4af844bf879216965 (MD5) Previous issue date: 2008-03-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This work presents a methodology proposal to identify and control Quality Costs based on the methods proposed by Juran and Feigenbaum with the inclusion of Deming s Continuous Improvements Cycle PLAN, DO, CHECK and ACTION. To accomplish this purpose, this work discusses the concepts, the importance, and the effective use of costs as one of the main information sources to highlight, with regard to maintaining or improving the company s quality levels, serving as one of the main support tools for quality improvement programs and cost reduction. In this work, the proposed method was applied in an electronics industry environment producing computers monitors, in an attempt to measure the impact of Quality Costs on the company and to identify opportunities for improvements. The results obtained in 2006 showed that the company s Quality Cost is improving every year, and represent 1,67% of the sales revenue. However, in relation to the cost per produced unit the cost worsened by 5,5%. It was verified that the company had been investing to little in preventive activities, the investments for prevention being 10,0% in 2006. However, the Quality Costs with the external failures represented 56,6% of all of the costs. This demonstrates that there exist several opportunities to reduce failures. Through the results obtained, it was concluded that identification and control of the Quality Costs represent an important management tool for the improvement of quality and profits of the company / Este trabalho apresenta uma proposta de um método para identificação e controle dos Custos da Qualidade baseado nos métodos propostos por Juran e Feigenbaum com o incremento do Ciclo de Deming de Melhoramentos Contínuos PLANEJAR, FAZER, VERIFICAR e AGIR. Para cumprir esta finalidade, o trabalho discutiu os conceitos, a importância, e a efetiva utilização desses custos como uma das principais fontes de informação sobre o quanto custa manter ou melhorar os níveis de qualidade de uma empresa, servindo como uma das principais ferramentas de apoio para programas que visem a melhoria da qualidade e redução de custos. Neste trabalho, também se desenvolveu uma aplicação do método proposto em uma indústria do segmento eletroeletrônico produtora de monitores para computadores, buscando medir o impacto dos Custos da Qualidade na empresa e a identificação de oportunidades de melhorias. Os resultados obtidos em 2006 mostraram que o Custo da Qualidade da empresa vem melhorando a cada ano, e representou 1,67% do faturamento de vendas, contudo, em relação ao custo por unidade produzida o custo piorou em 5,5%. Constatou-se que a empresa tem investido pouco em atividades preventivas, os investimentos em prevenção em foram de 10,0% em 2006, em contra partida, os custos com as falhas externas representaram 56,6% de todos os custos. Existindo assim, várias oportunidades de melhorias relacionadas à redução de falhas. Através da análise dos resultados obtidos, conclui-se que a identificação e controle dos Custos da Qualidade apresentam-se como um instrumento importante para a melhoria da qualidade e dos ganhos da empresa.

Made available in DSpace on 2016-04-28T14:58:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006- Jose Claudio de Oliveira Flores.pdf: 1453977 bytes, checksum: 7b91cd274e1470123d15754dce1eb1c8 (MD5) Previous issue date: 2006-12-08 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The objective of this research was to diagnose organic production in Rio de Janeiro State, through the analysis of the annual visit reports produced by ABIO (certification agency of Rio de Janeiro state) certification agents from 1999 through 2002. The research covered 239 visit reports, from 156 organic growers located at various areas of Rio de Janeiro State. All variables contained on the reports were transferred to computer worksheets. They were then, classified into one of the three axes: technological, environmental or social. Each variable was then divided into items, which were scored, according to its conformity to the organic production rules. Basic statistics were applied to the individual variables which were discussed individually. Then, all scores were standardized by subtracting from the average and dividing by the standard deviation and submitted to an ordination by the three axes - technological, environmental and social. This ordination enabled a group diagnosis of the variables belonging to the three axes. A classification of the growers was then performed, by the sum of the scores for each axis for each year. Most variables contained on the report fitted on the technological axis. The majority of growers used techniques permitted by the legislation; however, no distinction seemed to be made between the recommended and the restricted practices by the growers, since they were used indistinguishably by growers with different profiles and from different regions. The heterogeneity verified among different growers, was in part, a result of the different degrees of conversion into the organic system. There was no relation between time of experience by the grower, with the level of adoption of recommended or restricted practices. The environmental axis also showed a very heterogeneous scenario, with no clear trend towards the location, time of experience, or degree of adoption of technologies. Market issues were the main cause of both, motivation of farmers to enter organic production as well as the main concern for the future of their properties. / O objetivo deste trabalho foi o de diagnosticar a produ??o org?nica no Estado do Rio de Janeiro por meio da an?lise dos relat?rios anuais de vistoria da ABIO (Associa??o dos Produtores Biol?gicos do Estado do Rio de Janeiro) referentes aos anos de 1999 a 2002. A pesquisa considertou 239 relat?rios de vistoria, pertencentes a 156 unidades de produ??o, situadas em diferentes locais do Estado do Rio. Todas as informa??es contidas no relat?rios de vistoria, foram transformadas em vari?veis e transferidas para planilhas. Elas foram ent?o alocadas em um dos tr?s eixos: tecnol?gico, ambiental ou social. Cada vari?vel foi subdividida em items, que eram quantificados de acordo com sua conformidade com as normas vigentes sobre produ??o org?nica no Estado. Estat?stica b?sica foi aplicada ? vari?veis, que foram discutidos individualmente. Ent?o, todos os valores atribu?dos ? diferentes vari?veis foram ent?o padronizados pela diferen?a entre a m?dia , dividida pelo desvio padr?o. Esses valores foram ent?o ordenados de acordo com os tr?s eixos tecnol?gico, ambiental e social. Essa ordena??o permitiu um diagn?stico em grupo das vari?veis. Uma classifica??o dos produtores foi feita por meio da soma dos valores padronizados, para cada ano. A maioria das vari?veis contidas nos relat?rios, encaixou-se no eixo tecnol?gico. A maioria dos produtores usou pr?ticas permitidas pela legisla??o, no entanto, n?o parece ter havido distin??o entre uso de pr?ticas recomendadas e o de pr?ticas permitidas, mas restritas. Essas foram usadas indiscriminadamente por produtores com diferentes perfis e tempos de ado??o de pr?ticas org?nicas. A heterogeneidade verificada entre os produtores foi, em parte, resultado dos diferentes graus de convers?o para o sistema org?nico. N?o houve rela??o entre tempo de experi?ncia do produtor com o n?vel de ado??o das pr?ticas restritas ou recomendadas. O eixo ambiental tamb?m mostrou um cen?rio muito diverso sem nenhuma tend?ncia aparente no que diz respeito ?s praticas usadas, localiza??o da propriedade, ou outra vari?vel qualquer. Os aspectos de mercado parecem ter sido a principal causa/motiva??o dos produtores para entrar na agricultura org?nica e parece ser tamb?m a principal causa de apreens?o dos produtores

A presente pesquisa objetivou analisar o percurso do usuário e a oferta de ações nos serviços de saúde para o diagnóstico da tuberculose (TB). Trata-se de um estudo descritivo, do tipo inquérito realizado no município de Ribeirão Preto. A população do estudo foi de 100 doentes de TB acompanhados nos cinco ambulatórios de referência para o tratamento da doença no período da coleta de dados (junho a dezembro de 2009). Foram critérios de inclusão: estar em tratamento para TB, ser residente no município de Ribeirão Preto, com idade igual ou superior a 18 anos, não pertencentes ao sistema prisional. A coleta de dados foi realizada em duas etapas, sendo a primeira a entrevista com o doente de TB, por meio de um questionário estruturado contendo questões relacionadas aos aspectos sócio-demográficos e buscando resgatar o percurso do paciente desde o momento em que se sentiu doente, a procura pelo primeiro serviço de saúde e o diagnóstico da doença. A segunda etapa contou com a coleta de dados secundários em dois sistemas de informação, sendo eles: o TB-WEB, onde foram obtidos registros relativos aos dados clínicos dos doentes e o Hygia-WEB, para obtenção de informações acerca dos serviços de saúde e profissionais que atenderam o paciente, além de exames solicitados. Foram elaborados indicadores relacionados ao desempenho dos serviços de saúde para o diagnóstico da TB, considerando as categorias de análise: \"ofertas de ações nos serviços de saúde\", \"fluxo de atendimento desde o primeiro serviço de saúde até o diagnóstico\" e \"resolubilidade dos casos nos serviços de saúde\". Os dados foram analisados por meio de técnicas de estatística descritiva e a elaboração de um esquema do percurso do usuário pelos serviços de saúde. Os resultados mostraram que 69% dos doentes de TB buscaram o Pronto-atendimento (PA) como primeiro serviço de saúde e a Unidade de Atenção Básica (UAB) foi a que menos diagnosticou casos da doença (2%). Os achados evidenciaram a preferência dos usuários na procura por serviços de PA, uma vez que 82% passaram pelo menos uma vez por este tipo de serviço até o diagnóstico da TB, o que não garantiu a elucidação do caso com agilidade e rapidez, uma vez que a maioria dos doentes foi diagnosticada em Serviços Especializados (SE) (90%). Notou-se que a baciloscopia de escarro foi solicitada para 55,9% dos usuários que procuraram os SE e que o médico foi o profissional que mais atendeu nos serviços de saúde procurados, principalmente nos PA (98,8%). A mediana do tempo de diagnóstico foi semelhante dentre os que procuraram primeiro as UAB e os PA, sendo respectivamente de 33,5 e 33,0 dias. A mediana do número de vezes que o usuário procurou por um serviço de saúde foi maior dentre os que procuraram a Atenção Básica como primeiro atendimento (5,5 vezes). Os resultados pressupõem que haja um ordenamento do sistema de saúde local, com retaguarda e equipe preparada nos diferentes níveis assistenciais para que determine o menor tempo possível para o diagnóstico da doença. / The present study aimed to analyze the trajectory of the user and the offer of actions in the health services for the diagnosis of tuberculosis (TB). This is a descriptive, survey type study, held in the city of Ribeirão Preto. The subject group of the study was of 100 TB patients followed in five referenced clinics to the treatment of the disease during the period of data collection (June-December, 2009). Inclusion criteria was: being treated for TB, being a resident in the city of Ribeirão Preto, aged 18 or over, not being in prison system. Data collection was performed in two stages, the first being the interview with the TB patient, using a structured questionnaire that sought to track down the trajectory of patient from the moment they felt sick to the demand for the first health service and diagnosis of disease. The second stage involved the collection of secondary data in two information systems, namely: the TB-WEB, in which records relating to the patient were obtained and Hygia-WEB, to obtain information about health services and professionals who treated the patient, and also requested exams. Indicators related to health services performance for the diagnosis of TB were prepared, considering the categories of analysis: \"offer of actions in health services\", \"service flow from the first health service to diagnosis\" and \"solvability of cases in health care.\" Data were analyzed using descriptive statistics techniques and the preparation of a scheme of the trajectory of the user in health services. The results showed that 69% of TB patients sought Emergency Care as the first health service and the Primary Care Unit was the one that diagnosed cases of the disease the least (2%). The findings indicated the preference of the users in the demand for Emergency Care, since 82% went at least once to this type of service until the diagnosis of TB. This fact has not ensured elucidation in the case with agility and speed, since the majority of patients were diagnosed in Specialized Services (90%). It was noted that sputum smear was applied to 55.9% of users who tried the Specialized Services and the doctor was the professional who most served in the health services that were sought, especially in Emergency Care (98.8%). The average time to diagnosis was similar among those who first sought the Primary Care Unit and the Emergency Care, being each one 33.5 and 33.0 days. The average number of times a user searched for a health service was higher among those who went to Primary Care Unit as a first contact (5.5 times). The results imply that the local health system must be organized with backup and team prepared for the different levels of care in order to determine at the shortest time the diagnosis of the disease.

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:22:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Giseli Aparecida Gobbo.pdf: 686440 bytes, checksum: f0bcd0110774022158a4124ab304b9ac (MD5) Previous issue date: 2012-05-22 / When reading Vidas Secas, our curiosity is aroused trying to understand why the book stirs our emotions so much. Otto Maria Carpeaux, in Origens e Fins (1943, p. 347), referring to Graciliano Ramos said: Surely the soul of this dry novelist is not dry, it is full of mercy and sympathy with all creatures, it is much wider than a philanthropic schoolmaster can imagine, it even covers up mute killer Casimiro Lopes, even dog Baleia, whose death touched me deeply. These words confirm the mastery of Graciliano Ramos with great sensitivity to reach the heart of the reader. In this regard, Alvaro Lins, in the afterword of this famous novel, says Although, pity that is not aroused directly, Graciliano Ramos leads it from his readers to his characters. Thus, in this research through the analysis of the linguistic resources used by him, we try to understand how this provocation of the readers to their characters is done, in a book that not only denounces the suffering of the people punished by drought, but also hoped to arouse the reader s empathy for the northeast. During the research, the contact with the ideas of Macken-Horarik (2003), who does research about semantic Appraisal presenting a frame to investigate, in narratives active responsive understanding of readers (2003, p. 286). She shows how language resources for the construction of emotion and ethics are arranged in a specific way to co-create complex meanings of higher order, or metarelations that put readers in relation to the characters in the course of a text. Thus, the objective of this research is to examine in the book Vidas Secas metarelations through Appraisal throughout the novel. Thus this research aims to answer to the following questions: (a) What is the role of Appraisal in which ethical values are transmitted, although not always specified in the text? (b) How are constructed metarelations based on Appraisal for readers, while they feel empathy for the characters, they also judge them ethically? The methodological analysis of critical approach, uses the Systemic Functional Language, and in particular the Appraisal Theory, which is an extension of the interpersonal metafunction in Systemic Functional Linguistics, and according to Martin (2000), we can deal with not only the explicit forms, but also implicit choices, over long stretches of a text / Ao ler Vidas Secas, instiga-nos a curiosidade em compreender por que o livro comove tanto. Otto Maria Carpeaux, em Origens e Fins (1943, p. 347), referindose a Graciliano Ramos, afirma: Certamente, a alma deste romancista seco não é seca; é cheia de misericórdia e de simpatia para com todas as criaturas, é muito mais vasta do que um mestre-escola filantrópico pode imaginar; abrange até o mudo assassino Casimiro Lopes, até a cachorrinha Baleia, cuja morte me comoveu intensamente . Tais palavras confirmam a maestria de Graciliano Ramos em atingir com grande sensibilidade o coração do leitor. A esse respeito, Álvaro Lins, no posfácio do famoso romance, diz Contudo, a piedade que não lhes concede diretamente, Graciliano Ramos provoca-a dos leitores para os seus personagens . Assim, nesta pesquisa, por meio da análise dos recursos linguísticos utilizados por ele, tentamos compreender como é feita essa provocação dos leitores para seus personagens , em um livro que ao denunciar o sofrimento do povo castigado pela seca, também esperava despertar no leitor empatia pelos nordestinos. No decorrer da pesquisa, o contato com as ideias de Macken-Horarik (2003), que trabalha na pesquisa da semântica avaliativa apresentando um enquadre para investigar na narração a compreensão responsiva ativa dos leitores (2003, p. 286), colaborou muito para o trabalho. Ela mostra como os recursos linguísticos para a construção de emoção e de ética são dispostos de maneira específica para cocriar complexos de significados de ordem superior, ou metarrelações, que posicionam os leitores em relação aos personagens no decorrer de um texto. Com isso, o objetivo desta pesquisa é examinar no livro Vidas Secas as metarrelações por meio da Avaliatividade que percorre o romance. Assim, deve responder às seguintes perguntas: (a) Qual é o papel da Avaliatividade pela qual valores éticos são transmitidos, embora nem sempre especificados no texto? (b) Como são construídas as metarrelações com base na Avaliatividade para que os leitores, ao mesmo tempo em que sentem empatia pelos personagens, também os julgam eticamente? Em termos metodológicos, a análise, de enfoque crítico, recorre à Linguística Sistêmico- Funcional, e, em especial, à Avaliatividade, uma ampliação da metafunção interpessoal da Linguística Sistêmico-Funcional, e, por meio da qual, segundo Martin (2000), podemos tratar, não somente de formas explícitas, mas também de escolhas implícitas, no decorrer de longos trechos de um texto