Šis baigiamasis magistro darbas skirtas pateikti projektinius sprendimus, vidinio marketingo komplekso pritaikymui nekilnojamojo turto organizacijoje. Ištirti vidinio marketingo poreikį, nustatyti jo įgyvendinimo galimybes bei įvertinti galimą reikšmingumą darbuotojų pasitenkinimui, paslaugų teikimui ir visos organizacijos tikslams nekilnojamojo turto organizacijoje. Pirmojoje darbo dalyje analizuojami teoriniai vidinio marketingo organizacijose klausimai, supažindinama su vidinio marketingo kompleksu. Remiantis moksline literatūra bei paslaugų rinkos specifika, nurodomi vidinio marketingo poreikio nustatymo metodai, strateginė reikšmė, bei jo komplekso pritaikymo galimi rezultatai paslaugas teikiančioms organizacijoms. Antroje dalyje pagal vidinio marketingo komplekso logiką tiriama minėtos organizacijos dabartinė situacija, identifikuojamas jo poreikis ir taisytini momentai. Trečioji darbo dalis skirta įvardinti tiriamos nekilnojamojo turto organizacijos problemines sritis ir pateiktiami projektiniai sprendimai, bei veiksmų planas atitinkantis vidinio marketingo kompleksą. / This diploma paper is dedicated to present suggestiones for internal marketing use in real estate organisation and the study of the need, possibilities of adoption and potential meaning of internal marketing and its impact on job satisfaction of the employees, quality of service and organizational goals in the Real Estate organisation. In the first part of this diploma paper the main theoretic aspects of the internal marketing and its complex, which is the leading root of the work, are analysed. Methods of finding the internal marketing need, strategic value, and possible results after application of the internal marketing complex in organisations are given according to science literature and specific market character. The second part is dedicated to analysis of the present situation of the unit according to internal marketing complex. Critical areas and suggestions also the plan how to adopt internal marketing and to improve the present situation are given in the third part of this paper.

Baigiamuoju darbu atskleidžiama bendro vertės kūrimo koncepcijos svarba lojalumo formavimo kontekste bei pagrindžiama prielaida, kad bendras kūrimas gali sąlygoti klientų lojalumą įmonei. / Final work reveals the importance of concept of value co-creation in the context of the concept of loyalty formulation; and justifies that value co-creation can lead to customer loyalty.

Baigiamojo darbo tikslas - Atlikus įmonės UAB “Joringė” vidaus ir išorės aplinkos analizę, paruošti organizacijos marketingo planą. Pagrindinių darbo dalių trumpas turinys Teorinėje darbo dalyje analizuojama, kaip reikia taisyklingai rašyti marketingo planą bei kokios dalys turėtų būti įtraukiamos.Analitinėje darbo dalyje, pasitelkiant M.Porter 5 jėgų modelį ir PESTEL bei SWOT analizes, nagrinėjama UAB „Joringė“ vidinė ir išorinė aplinka.Projektinėje darbo dalyje suformuluoti tokie sprendimai:Sukurti ir pristatyti naujų įmonės prekinį ženklą, maksimaliai išnaudoti internetinio marketingo galimybes, reklamuotis regioninėje spaudoje. / The purpose of this work is to write a marketing plan for Joringė Ltd. The paper consists of three main parts. The first part discusses how a marketing plan should be written in theoretical framework. The second part analizes the company‘s internal and external business environment to show what weaknesses and strengths the company has. Finally in the third part, the main steps what company should do in order to reach main objectives in the future are covered .

Informacinės technologijos besivysto sparčiu tempu, paslaugos vis labiau keliasi į internetinę erdvę, kuriasi paslaugų internetas. Ilgą laiką Lietuvoje paslaugos internete nebuvo labai populiarios, tačiau jau įgavo pasitikėjimą. Populiarėjant paslaugoms turi pasitempti paslaugų kūrėjai ir tiekėjai. Jie stengiasi siūlyti kokybiškas ir patrauklias paslaugas. Antrosios kartos paslaugų žiniatinklį tuoj papildys semantikos įvedimas – trečios kartos, semantinis žiniatinklis. Semantinio žiniatinklio ir semantinių web servisų sąvokos labai svarbios interneto vystymosi raidoje. Semantinis žiniatinklis kardinaliai pakeis žiniatinklio bei paslaugų internete supratimą. Projektuojama sistema puikiai atitinką pokyčius ir numatomą ateitį paslaugų interneto verslo sektoriuje. Semantiniai web servisai gali būti pritaikomi tiek galutiniams vartotojams tiek verslo poreikiams. Sistema gali būti naudojama versle, panaudojant sistemos išvedimo rezultatus kitiems verslo procesams kaip įvedimo duomenis. Pagrindiniai darbo tikslai – remiantis ankstesniuose tiriamuosiuose darbuose įgyta patirtimi išanalizuoti Lietuvos elektroninio verslo rinką, išanalizuoti semantinių web servisų aplinką, kūrimo įrankius, suprojektuoti semantinio web serviso prototipą, bei pabrėžti jo naudą ir konkurencinio pranašumo įgijimo galimybes. / Information technologies are developing very fast, services are moving to the internet. For a long time online services in the Lithuania hasn’t been very popular but now are quite popular. The popularity of services makes developers and providers to strive. They are trying to offer high quality and great services. The second generation web will be soon complemented with the semantic – the third generation semantic web. In evolution of the internet, semantic web and semantic web service definitions are very important. Semantic web will dramatically change the understanding of web and the services on the Internet. This system is well suited to the expected future changes for services on the Internet in the business sector. The semantic web services can be applied to end users and business needs. The system output can be used for other business processes like data entry. Main goals of my job – to adapt the experience from previous jobs about semantic web technologies, analyze Lithuanian e-business market, the semantic web services environment, tools for services creation, design a semantic web service prototype and highlight competitive advantage opportunities.

Problema: kaip tobulinti Šakių rajono jaunimo kūrybos ir sporto centro sporto komplekso teikiamų paslaugų kokybę. Tikslai: įvertinus Šakių rajono jaunimo kūrybos ir sporto centro sporto komplekso teikiamų paslaugų kokybę pateikti pasiūlymų, kaip būtų galima ją patobulinti. Darbo objektas: Šakių rajono jaunimo kūrybos ir sporto centro sporto komplekso teikiamų paslaugų kokybė Uždaviniai: 1. Atskleisti paslaugų, kokybės ir paslaugų kokybės sampratas. 2. Įvertinti teikiamų paslaugų kokybę Šakių JKSC sporto komplekse. 3. Pateikti pasiūlymų Šakių rajono jaunimo kūrybos ir sporto centro sporto komplekso teikiamų paslaugų kokybės gerinimui. Darbo rezultatai, išvados ir pasiūlymai: 1. Analizuojant literatūros šaltinius buvo nustatyta, kad paslauga, tai veiklos rūšis ar nauda, kurią viena sandėrio pusė gali pasiūlyti kitai ir jos pagrindinės sąvybės yra neapčiuopiamumas, nekaupiamumas, neatskiriamumas ir heterogeniškumas, o tuo tarpu kokybė – tai rodiklis, kuris rodo kokio nors rezultato atitikimą iškeltiems reikalavimams. Derinant kokybės ir paslaugos apibrėžimus galima teigti, kad paslaugų kokybė tai rodiklis rodantis ar veiklos rūšis ar nauda, kurią viena sandėrio pusė gali pasiūlyti kitai atitinka iškeltus jai reikalavimus. 2. Teikiamų paslaugų sporto komplekse pranoko klientų lūkesčius. Visose iš penkių vertinimo dimensijų spragos dydis buvo teigiamas, kas reiškia, kad visi respondentų lūkesčiai kiekvienoje iš dimensijų buvo viršyti patirtos paslaugų kokybės. 3. Nors ir... [toliau žr. visą tekstą] / Problem: how to improve quality of service in Sakiai creation and sport centre sports complex. Objectives: to give suggestions how to improve quality of service in Sakiai creation and sport centre sports complex after it‘s evaluation. The object: quality of service in Sakiai creation and sport centre sports complex Tasks: 1. To reveal the concepts of service, quality and service quality 2. To evaluate the quality of service in Sakiai creation and sport centre sports complex. 3. To give suggestions how to improve quality of service in Sakiai creation and sport centre sports complex. The results, conclusions and suggestions: 1. After analyzation of literature it was established that service is the activity or benefit that one side can offer to the other and it‘s main characteristics are intangibility, unstorability, inseparability, and heterogeneity. Quality is the index that shows equivalency to requirements. In combine of these two definitions we can state that service quality is the index that shows the level between expectations that one side has offered to the other and the experience they actualy got. 2. The quality of service in sports complex have surpassed the expectations that clients had. In all five dimensions gaps between expectations and experiences are positive. It means that all the experiences of service have surpassed its expectations. 3. Eventhough the quality of service was evaluated in very high grades to improve or at least to keep the same level of... [to full text]

Reguliuoti paklausą reiškia valdyti vartotojus. Įmonių produkcijos paklausą sudaro dvi grupės: nauji vartotojai ir esami vartotojai. Tradicinio marketingo teorija ir praktika buvo sutelkusios dėmesį į naujų klientų pritraukimą ir prekybos sandorių sudarymą. Tačiau šiandieninėje marketingo aplinkoje besikeičiantys demografiniai, ekonominiai ir konkurenciniai veiksniai rodo, jog lieka vis mažiau klientų, kuriuos būtų galima pritraukti, o naujų klientų pritraukimo sąnaudos didėja. Pasak Kelly D. Conway ir Julie M. Fitzpatrick, privilioti naują klientą yra 4-7 kartus brangiau nei išlaikyti esamą. Nors surasti naujus klientus tebelieka labai svarbu, akcentas krypsta į pelningų klientų išsaugojimą ir ilgalaikių ryšių su jais užmezgimą, pagrystą geresniu kliento pasitenkinimu ir didesne jam suteikta verte. Vis dažniau siekiama pasipelnyti ne iš kiekvieno prekybos sandorio, o gauti ilgalaikį pelną valdant vertę, kurią vartotojas gali suteikti per savo gyvenimą. Antra vertus, kai organizacijoms pavyksta geriau išlaikyti senus vartotojus, konkurentams tampa vis sunkiau įsigyti naujus. Taigi, ryšių su klientais valdymas RsKV (angl. CRM, Customer Relationship Management) – tai klientų valdymo sprendimai, apimantys kontaktų su klientais, marketingo kampanijų, pardavimų automatizavimo, lojalumo programų, paslaugų po pardavimo ir kitų su klientų aptarnavimu susijusių procesų valdymą. Taip pat galima teigti, kad RsKV - tai informacinių technologijų susijungimas su ryšių marketingu. O... [toliau žr. visą tekstą] / Theoretical aspects of relationship marketing and customer relationship management are analyzed and examined in the first theoretical part of this master degree paper; also accordingly to number of clients and their profitability levels customer relationships are presented. Based on CRM conception, strategies of client value and loyalty improvement are studied. Also different management models customer relationships are presented; there are provided CRM decision, which help to recognize clients who must be retained and who can be lost without any high loss. Client retaining theories, client loyalty and of course loyalty programs are analyzed in second theoretical part of the paper. As customer relationship management is base for retaining of clients. In other words, solutions of customer relationship management or purposes directly pointed to profitable retaining of the clients and to establishment of long-term connections, based on higher client satisfaction and higher value provided to the client. In empirical part of this paper management solutions of connections with clients of retail medicine production sector companies – „Eurovaistine“ and „Camelia“ – are analyzed, measures and actions – which influence loyalty of clients to this companies - of this companies are examined. Also, results of the research are presented, they are analyzed and conclusions are made. Object of research – decision of customer relationship management while seeking to retain clients. This master... [to full text]

Magistro darbo objektas – prevencinės komunikacijos kampanijos. Magistro darbo tikslas – nustatyti ir ištirti prevencinių komunikacijos kampanijų rengimo ir vykdymo specifiką. Pagrindiniai magistro darbo uždaviniai: pristatyti prevencinės veiklos procesą, pateikti komunikacijos kampanijų sandarą, išanalizuoti prevencinių komunikacijos kampanijų rengimo ir vykdymo ypatumus, nustatyti prevencinių komunikacijos kampanijų paveikumo kriterijus Magistro darbe autorė analizuoja prevencinės veiklos procesą. Apibūdinama jos svarbą visuomenės socialumo ugdymo procese. Aptariamos prevencinės veiklos vykdymo sritys ir priemonės. Detaliau analizuojama komunikacijos kampanijos sandara. Pateikiami efektyvios komunikacijos principai ir kriterijai. Apžvelgiami komunikacijos kampanijos tipai bei struktūra, kanalai ir pranešimų turinys. Taip pat analizuojamos prevencinės komunikacijos kampanijos. Atliekama prevencinės komunikacijos kampanijos „Augink atsakingai“ atvejo studija. Remiantis pasirinkta metodologija, analizuojami šio projekto komunikacijos elementai. Atsižvelgiant į atliktus tyrimus, vertinamas socialinės iniciatyvos „Augink atsakingai“ efektyvumas, profesionalumas. Darbo eigoje prieita prie išvados, jog prevencinių komunikacijos kampanijų paveikumui įtakos turi komunikacijos įtaigumas, sklaidos kanalai, tikslinės auditorijos ištirtumas ir komunikacijos priemonių tinkamumas. Visa tai padeda išsiaiškinti pasirinkti tyrimai, kurie turi itin didelę naudą kampanijų veiksmingumui. / As the prevention programmes stand at the apex of the society‘s welfare the campaign organizers get the responsible role in the social education process. The primary function of prevention activities is to develop the values of the nation. Providing people with qualitive information and expecting socially beneficial behavior change needs a lot of professionals of the reciprocal science fields. At this point one of the substantial elements of the prevention projects is the communication. The successful communication needs social marketing which includes the advertising and research. The social marketing needs to raise awareness, provide information and incite action. Social marketing facilitates the acceptance, rejection, modification, abandonment, or maintenance of particular behaviors by groups of individuals. Many successful organizations are recognizing that in order to raise awareness, provide information and incite action, they must pay attention to the needs and requirements of their customers. Therefore the research gets the essential role in the communication campaigns effectiveness. The implications and the challenges for the prevention field lie in the ability to do further research not only into the science of the disease and behaviors associated with substance abuse but also into the science of marketing and communication for positive behavior change. Prevention specialists designing programs need to be motivated to listen and learn before starting to speak and... [to full text]

Šiuo magistrantūros studijų baigiamuoju darbu buvo siekiama identifikuoti tinkamiausius partizaninio marketingo kanalus elektroninėje komercijoje. Teorinėje darbo dalyje analizuojama e-komercijos samprata, aiškinamasi, kas yra partizaninis marketingas ir kokių kanalų panaudojimo pagalba internete jis yra panaudojimas. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami rezultatai lyginamojo tyrimo, kurio metu buvo siekiama išsiaiškinti, kaip keturios pasaulinės informacinių technologijų kompanijos „Apple“, „Google“, „Microsoft“ ir „IBM“ panaudoja 16 netradicinio marketingo kanalų. Projektinėje darbo dalyje suformuluoti tokie sprendimai: norint tinkamai pasirinkti reklamos kanalą reikia turėti aiškią strategiją, kuria bus bandoma pasiekti vartotoją. Todėl siūloma vadovautis tokia pateikta schema. / According this Master studies final thesis, was seeking to identify the most suitable Guerilla Marketing channels in digital area. In theoretical part of thesis was analyzing conception of e-commerce, clarifying what is "Guerilla Marketing" and which kind of digital media channels are the most suitable for "Guerilla Marketing". The analytical part of the thesis presents and analyzes the results of a comparative study, which was conducted to examine how four global information technology companies Apple, Google, Microsoft, and IBM's use of 16 non-traditional marketing channels. The practical part: To select the proper channel of advertising you need to have a clear strategy that will attempt to reach the consumer. Therefore, it is proposed to follow the scheme which is the third part. According the details of the proposed scheme and follow the other criteria to choose the most appropriate non-traditional media channels.

Šio baigiamojo darbo tikslas išanalizuoti socialinių tinklų panaudojimo galimybes asmeniniuose pardavimuose ir pateikti planą, kaip integruoti socialinių tinklų suteikiamas funkcijas pardavimo cikle. Darbo teorinėje dalyje analizuojami naujųjų technologijų sąlygoti pakitimai firmų marketingo strategijose ir socialinių tinklų panaudojimo būdai kompanijų dirbančių su pardavimais veikloje. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami rezultatai tyrimo, atlikto kokybinio giluminio interviu metodu apklausiant VIASAT darbuotojus. Taip pat šioje dalyje pateikiami kiekybinės apklausos naudojant anketavimą atlikto tyrimo rezultatai, kuriame buvo apklausti Southwestern Advantage kompanijoje dirbę pardavimo agentai. Projektinėje dalyje yra pateikiamas veiksmų plano modelis, kuriuo remiantis galima išskaidyti pardavimą į atskiras dalis ir patarimai, kaip pardavimo agentams patobulinti savo veiklą integruojant į plano atskiras dalis socialinius tinklus. / The purpose of this final paper is to analyze the opportunities of using social networks in direct selling and adduce the plan how to integrate the functions of social networks to the cycle of selling. The changes of company marketing strategies, which have been determined by new technologies, and the ways of using social networks in companies which work in selling area, were analyzed in theorical part. The results of research, which have been made by using qualitative interview for the employees of "Viasat" company, were presented and analyzed in the analytical part of the paper. The results of research, which have been made by using direct questionnaire for the selling agents of "The Southwestern Advantage" company, were presented in this part as well. The model of the plan of actions, which divides the sale to individual parts, and the strategy on how to improve the cycle of selling using social networks, were presented in the project part.

Darbo tikslas - išanalizuoti ekologinių produktų rėmimo situaciją šios dienos rinkoje. Pirmoje šio darbo dalyje analizuojama ekologiško marketingo, vartotojo ir ekologiškų produktų samprata. Vienas iš pagrindinių taškų skatinimo ekologiškų produktų yra suteikti visą būtiną informaciją potencialiam vartotojui apie ekologiškus produktus ir skatinti juos įsigyti. Šiam tikslui yra naudojamos reklamos priemonės – tai reklama televizijoje, spaudoje, tiesioginis bendravimas su ūkininkais. Taip pat yra rengiamos specialios TV laidos, straipsniai spaudoje, seminarai apie ekologiškus produktus ir jų naudą vartotojui. Prekybos centrai organizuoja degustacijas, loterijas, žaidimus skatinant kuo daugiau informuoti ir parduoti ekologiškų produktų. Antrojoje darbo dalyje pateikiami anketos apklausos rezultatai ir jų analizė. Atlikto tyrimo rezultatai rodo, kad pakankamai nemažai informacijos apie ekologiškus produktus vartotojai gauna žiūrėdami televiziją 29%. 15% respondentų su ekologiškais produktais susipažįsta parodose ir mugėse. Nemažai informacijos vartotojas suranda internete 31%, bei spaudoje 9%. Baigiamajame darbe analizuojama ekologinio marketingo vystymasis ir raida, ekologiškumo samprata, ekologinis vartotojas ir produktas, bei ekologiškų produkto rėmimo kompleksai pasitelkiant mokslinę literatūrą, pagal tai padarytos išvados: 1. Stipriai besikeičiantis vartotojų požiūris į ekologines problemas, koreguoja įmonių veiklas. Taip pat vartotojas skatina organizacijas taikyti... [toliau žr. visą tekstą] / The aim - to analyze the situation in the promotion of eco-products on the market today. In the first part of this work analyzes the eco-marketing, consumer and organic conception. One of the key points to promote eco-friendly products is to provide all the necessary information to potential consumers about environmentally friendly products and encourage them to buy. For this purpose, it is used for promotional tools - it is advertising on TV, print, direct communication with farmers. It also held a special TV broadcast, press articles, workshops on eco-friendly products and their benefits to the user. Supermarkets organizes tastings, lotteries, games to promote more awareness and sell organic products. The second part of the questionnaire survey. The survey results indicate that a considerable degree of information about organic products consumers receive television watching by 29%. 15% of respondents familiar with organic products in exhibitions and fairs. A number of information the user finds the internet 31% and 9% in the press.