Syftet med studien är att få en uppfattning om förskolepedagogers tankar angående genomförandet av systematiskt kvalitetsarbete. Frågeställningarna berör barns delaktighet samt vilka utmaningar som pedagoger anser finns vid genomförandet av systematiskt kvalitetsarbete.  Pedagogers förhållningssätt såväl möjliggör som hindrar en förskolas utveckling. Systematiskt kvalitetsarbete är allt som förekommer på förskolan i en ständigt pågående process. Arbetet på förskolan ska utgå från barnens tankar och idéer. Studien genomfördes med hjälp av kvalitativa intervjuer med semistrukturerade frågor. Sex förskolepedagoger deltog i undersökningen. Studiens resultat visade på att pedagogers tankar om systematiskt kvalitetsarbete var varierande och berodde till stor del på vilken inställning pedagogen hade till arbetet. I studien beskrivs det sociokulturella perspektivet betonar betydelsen av samspelet mellan människor vilket även studien påvisar. I studien lyfts de ramfaktorer som påverkar hur kvalitetsarbetet kan genomföras och vilken utformning det får. Några av de faktorer som pedagogerna beskriver som en utmaning är pedagogers förhållningssätt samt tidsaspekten. Slutsatsen är att det finns pedagoger ser på systematiskt kvalitetsarbete som en utmaning för dem att utföra, medan det finns de som anser att det är ett spännande arbete. Systematiskt kvalitetsarbete har inte till uppgift att försköna förskolans verksamhet utan verksamheten ska beskrivas precis som den är med såväl förtjänster som brister. De pedagoger som så önskar bör erbjudas fortbildning i hur de ska genomföra ett systematiskt kvalitetsarbete på bästa sätt.

Konkurrensen på den globala marknaden blir allt hårdare och det ställer högre krav på den kvalitet företag erbjuder sina kunder. Ett ögonblick där kunden bedömer ett företags servicekvalitet är kundmötet, där företag och kund interagerar med varandra. Således är det ett viktigt ögonblick för företagen att hantera om de vill uppnå en hög kvalitet och skapa konkurrensfördelar. Denna höga kvalitet kan dock bli svårare att uppnå för företag med en hög andel deltidsanställda då de inte får samma förutsättningar som heltidsanställda för att kunna prestera bra i kundmötet. Den tidigare forskning som finns om hur företag bör arbeta för att skapa och säkerställa kvalitet i den personliga interaktionen i kundmötet berör främst företag med heltidsanställda och således råder det ett teoretiskt gap angående hur kvalitet kan skapas och säkerställas på företag med många deltidsanställda. Med grund i detta är syftet med studien att identifiera kvalitetsutmaningar som företag med många deltidsanställda står inför i kundmötet, samt hur ledningen strategiskt arbetar för att hantera dem. Vidare ämnar studien bidra med praktiska rekommendationer för hur ledningen på företag bör arbeta för att lyckas så bra som möjligt med sitt kvalitetsarbete i kundmötet. För att uppfylla syftet har vi utfört sju kvalitativa intervjuer med ledare från företag vars personalstyrka består av en hög andel deltidsanställda. Dessa företag återfinns inom dagligvaruhandeln, detaljhandeln, restaurangbranschen och gymbranschen, då dessa branscher karaktäriseras av frekventa kundmöten med en personlig interaktion. Genom dessa intervjuer kunde vi besvara vår problemformulering; Hur arbetar ledningen på företag med en stor andel deltidsanställda med att skapa och säkerställa kvalitet i den personliga interaktionen i kundmöten? Resultatet av studien visar att det finns tydliga skillnader mellan heltidsanställda och deltidsanställda. Dessa skillnader mynnar ut i fyra stora utmaningar som ledningen måste hantera; inkluderingsdifferens, informationsasymmetri, skilda kunskapsnivåer och inkonsekvent servicenivå. Det har vidare konstaterats att dessa utmaningar har inverkan på den kvalitet ett företag håller i den personliga interaktionen i kundmötet. Således är det viktigt att ledare utvecklar och implementerar strategier för hur de fyra kvalitetsutmaningarna kan hanteras. En slutsats som kunnat dras i denna studie är att de företag som undersökts i dagsläget inte arbetar tillräckligt med sådana strategiska implementationer, då de deltidsanställda inte ges samma förutsättningar som de heltidsanställda för att kunna prestera med hög kvalitet i kundmötet. Men det sagt finns det dock vissa initiativ, såsom kontrollsystem och informationskanaler, som visat sig bidra till att minska ojämnheterna mellan heltidsanställda och deltidsanställda.

How do preschool teachers express the clarified responsibility to educate children in preschool? This study focused on the resposibility preschool teachers interpret and experience concerning the clarified resposibility of teaching in preschool that the curriculum 2010 states. Further, the aim was to fins out if the responsibility according to them has affected the education in the preschool and in that case how. Did this reform raise the quality of the education according to the preschool teachers? This study was conducted through interviews with 3 preschool teachers and also a questionnaire which was answered by 46 preschool teachers. The result showed that the participants had a variety of experiences in regards to the clarified responsibility. Theres was a range from not having implemented it at all to that the preschool teachers actively and consciously reflected upon their responsibility and through systematic quality work raise the quality at the preschool.

This project has investigate one manufacturing processes at a manufacturing company. The company has been Swegon Operations AB and is located in Kvänum, where they manufacture units for indoor climate. The current study investigation is on a fan wall, which is a sheet wall adjacent to the fan in the units. The purpose of the project is to identify the current manufacturing process with both customer and product requirements. Subsequently give two alternative manufacturing processes one internally and one external manufacturing process. Which can make the fan wall and meet the requirements for the costumer and product with the lowest manufacturing cost. In the current process, the fan wall is manufactured in a value flow consisting of three activities in the process. The problem with this process is that it has not been investigated and compared with other alternative manufacturing processes with a lower manufacturing cost. Today's manufacturing process has been in place since 2001 when a custom-made machine was installed in the factory. The study in the project has investigated a value stream analysis for the current process, the possibilities for developing the process and how a future version of the manufacturing processes could look. The two alternative manufacturing processes are internal and external processes. The internal process consists of existing machinery from the factory and the external process consists of existing machinery and a plastic item is purchased externally. The study has also focused on sustainable development and Plan Do Check Act (PDCA). Consider why sustainable development is something that has to take into account and how the company works with it, as well as draw conclusions about how the different processes affect. The process of the entire project has followed the PDCA by first planning the entire work up and a value stream analysis is made to find possibilities and know the starting point. Then implement the possibilities of the proposed processes of how they would result and then check through analyses to propose the best manufacturing process. In the end, follow up that all goals have been met.Investigate how todays and the two proposed processes can affect the environment and the study has been structured according to PDCA. Analysis of costs, lead time and pros and cons will be discussed and conclusions about the project will be presented.

Telefonrådgivning är en arbetsuppgift för sjuksköterskor i primärvården. Som sjuksköterska strävar man efter att skapa en bra kvalitet på varje samtal då man sitter i telefonrådgivningen. Men det lyckas tyvärr inte alltid då det är många faktorer som påverkar samtalen. Vad påverkar kvaliteten i telefonrådgivningen? Syftet med denna studie var att undersöka vilka faktorer som påverkar kvaliteten i telefonrådgivning. Studien baseras på 11 vetenskapliga artiklar. I analysen identifierades sex faktorer som fördelades på tre områden: faktorer i förhållande till sjuksköterska, faktorer i förhållande till uppringare och faktorer i förhållande till organisationen. I resultatdiskussionen lyfts betydelsen av kommunikativ teknik hos sjuksköterskan samt uppringare som upplevs av sjuksköterskan som svårare vårdmöten och sjuksköterskans arbetsmiljö i telefonrådgivning och sjuksköterskans upplevelse av att vara utsatt.

Syftet med studien är att bidra med kunskap om vårdnadshavares uppfattningar om vilka kompetenser som är betydelsefulla i en förskola som, enligt dem, kännetecknas av god kvalitet. Syftet bildar två frågeställningar: vad är enligt vårdnadshavare betydelsefulla kompetenser hos förskolepersonal samt hur kompetensen kan bidra till att verksamheten håller god kvalitet. Metoden för studien är kvalitativa, semistrukturerade intervjuer med ett målstyrt val av tre vårdnadshavare utan pedagogisk utbildning.Det teoretiska ramverket utgår i huvudsak från ett socialkonstruktionistiskt perspektiv för att få en förståelse för hur vårdnadshavarna konstruerat sin definition av begreppen kvalitet och kompetens. Principiella former av kvalitet används för att se vad vårdnadshavarna skapar mening kring samt vilken definition av kvalitet de beskriver. Med en kompetensmodell urskiljs vilken form av kompetens som framträder i vårdnadshavarnas uppfattningar. Studiens resultat visar att vårdnadshavarna har liknande upplevelser av kompetensens betydelse för god kvalitet i förskolan. Organisatoriska förutsättningar samt personalens förhållningssätt talar samtliga vårdnadshavare om som betydande kvalitetsfaktorer. Vårdnadshavarna framhåller bemötandet och relationsskapandet som indikationer på god kvalitet samt lyfter social kompetens och en fallenhet för yrket som mest betydelsefulla kompetenser. Vårdnadshavarna beskriver hur personliga egenskaper och en fallenhet för yrket kan kompensera en utbildning, men även att utbildning är betydelsefull.

Forskning påvisar att en stressig arbetsmiljö innebär påfrestningar på barnmorskors hälsa. Tidigare forskning visar även att brister i arbetsmiljön kan ha negativ inverkan på vården till patienterna. Studien har som syfte att bidra med kunskap om barnmorskors arbetsmiljö och om den påverkar kvaliteten och rättssäkerheten i det arbetet de utför gentemot patienter. En kvantitativ tvärsnittsstudie har utförts med hjälp av digitala enkäter. I studien deltog 131 barnmorskor. Data analyserades i SPSS och har redovisats i form av deskriptiv statistik, en korrelationstabell samt beskrivande text och citat. Till studien har teorier kring offentlig förvaltning, New Public Management och Job demand- resource modellen använts. Resultatet visar att barnmorskorna upplever ett högt arbetstempo och att kvaliteten i vården ofta upplevs som otillräcklig. Starkast korrelation med variablerna som berör kvalitet var; att inte ha tillräckligt med tid för att utföra sitt arbete, högt arbetstempo och stress. Närmare hälften av barnmorskorna uppgav att de ofta övervägt att byta arbete och över en tredjedel att de övervägt att lämna barnmorskeyrket helt. Majoriteten uppgav att arbetsmiljön och vården till patienterna skulle förbättras om fler barnmorskor anställs. Resultatet i studien indikerar att faktorer i barnmorskornas arbetsmiljö har konsekvenser för kvaliteten och därmed rättssäkerheten i det arbetet de utför gentemot patienter. En bakomliggande orsak till problemet skulle kunna vara ökade krav på tids- och kostnadseffektivitet genom New Public Management som fått konsekvenser för kärnverksamheten. / Research has shown that a stressful working environment puts a strain on the health of midwives. Previous studies also show that a flawed working environment could have a negative effect on patient care. This study aims to further the knowledge of the working environment of midwives; and whether this affects the quality of, and legal certainty in the care they provide. A quantitative prevalence study was conducted using a digital questionnaire with 131 participating midwives. The data was analysed using SPSS and is presented through descriptive statistics, a correlation table as well as accompanying descriptions and quotes. Relevant theories and concepts in the study are: public administration, New Public Management and the job demands-resources model. The results show that midwives perceive their work to be fast-paced and that the quality of care is often seen as lacking. The factors correlating strongest with variables pertaining to quality of care were: not having enough time to perform one’s work, fast pace and stress. Almost half of the respondents stated that they had considered resigning; a third had considered leaving midwifery altogether. The majority stated that their working environment and the provided quality of care would improve if more midwives were to be hired. The results indicate that certain factors in the working environment of midwives influence the quality of, and thereby the legal certainty in, their work of providing care to patients. An underlying cause of this issue might be increased demands for time- and cost efficiency brought on by New Public Management. Such demands may impact core activities.

No description available.

Digitaliseringen har haft en stor påverkan på hur revisionsprocessen genomförs. Specifikt i planeringsfasen och granskningsfasen. Det har skett ett stort skifte i dem olika arbetsmomenten. Revisonensyrket har gått ifrån tidskrävande insamlingsarbete till ökad granskning med hjälp av digitala verktyg.  Digitaliseringen har även haft en stor påverkan på effektivitet och en positiv påverkan på revisonskvalitén. Med hjälp av dem digitala verktygen som har underlättat dem olika arbetsmomenten har en effektivitet uppstått. I form av mindre repetitiva arbetsmoment som kan skötas automatiskt och utvidgad granskning. Effektiviteten har inburit att en ökad granskning och rådgivning kan ske som har påverkat revisonskvalité positivt / Digitization has had a major impact on how the audit process is carried out. Specifically in the planning phase and the review phase. There has been a big shift in those different work steps. The auditing profession has gone from timeconsuming fundraising work to increased review with the help of digital tools.   Digitization has also had a major impact on efficiency and a positive impact on audit quality. With the help of the digital tools that have facilitated the various work steps, an efficiency has emerged. In the form of less repetitive work steps that can be handled automatically and extended review. The efficiency has meant that an increased review and advice can take place that has had a positive effect on audit qualit

Uppsatsen syftar till att besvara hur senaste decenniernas teknologiska utveckling har påverkat kvaliteten på den svenska aktiemarknaden. I media har det under en lång tid förekommit artiklar där professionella investerare talar om hur teknologins framsteg nu håller på att förstöra aktiemarknaden. I motsats till detta har en del studier som gjorts visat att kvaliteten istället har förbättrats. För att undersöka hur kvaliteten på den svenska aktiemarknaden har förändrats sedan teknologins intåg har ett par klassiska mått för att mäta aktiemarknadens kvalitet använts. Måtten som använts i denna uppsats är ”Float”, ”Köp/Sälj spread” och ”Turnover”. ”Float” är ett mått som visar hur många aktier som finns till försäljning, ”Köp/Sälj spread” visarskillnaden mellan köp och säljpris, en form av kostnad, och ”Turnover” är ett mått som visar hur stor handeln är i aktien. Dessa tre mått är beräknade på 18 stycken svenska storbolag och har jämförts mellan åren 1997 och 2020 för att se om det är en signifikant skillnad mellan åren. Medelvärdena för alla tre måtten visade sig vara bättre under 2020 än under 1997 vilket visar att kvaliteten skulle ha förbättrats. Dock så var det endast medelvärdet för ”Spread” som var statistiskt skilt mellan de två perioderna. För ”Float” och ”Turnover” kunde statistisk skillnad inte fastslås, trots att medelvärdena för 2020 visade bättre värden än 1997. Skillnaden var inte tillräckligt stor för att den skulle vara signifikant. Sammantaget visar undersökningen att teknologin bidragit till att framförallt sänka kostnaderna för aktiehandel. Andra fördelar som teknologin bidragit med men som inte mäts via kvalitetsmåtten är tex informationsspridningen och ökning av ungas sparande.