L’objectif de cette thèse est de déterminer l’influence des facteurs de contingence sur l’utilité des tableaux de bord dans le pilotage de la performance des ETI. Pour atteindre un tel objectif, la revue de littérature a permis d’un côté, d’appréhender les principaux concepts théoriques utilisés dans ce travail, et d’autre côté de présenter un cadre de la recherche qui constitue la pierre angulaire sur laquelle est fondée la conception de notre modèle théorique. Issu d’une méthodologie hypothético-déductive et d’un positionnement positiviste, un modèle explicatif de l’utilité des tableaux de bord dans le pilotage de la performance des ETI est élaboré. Ce dernier incorpore une variable à expliquer « utilité des TB dans le pilotage de la performance », dix variables explicatives, et une variable médiatrice « diversité d’utilisation des indicateurs de TB ».Ensuite, ce modèle est testé auprès de 156 ETI implantées en France. Les données recueillies sont examinées en utilisant l’analyse en composantes principales et la méthode de régression linéaire multiple. Les résultats de cette étude quantitative exposent les facteurs de contingence expliquant l’utilité des TB dans le pilotage de la performance. Ainsi, cette thèse permet d’enrichir les travaux théoriques antérieurs relatifs aux défis de mesure de la performance, et pratiquement de procurer aux directeurs financiers et aux contrôleurs de gestion un cadre explicatif des nouvelles pratiques de mesure de la performance des ETI. / This thesis aims to determine the influence of contingency factors on the utility of balanced scorecards in the performance management of ISEs. To achieve this objective, the literature review has allowed, on the one hand, to understand the main theoretical concepts used in this work and, on the other hand, to present a research framework which is the cornerstone of our theoretical model. From a hypothetical-deductive methodology and a positivist position, an explanatory model of the utility of balanced scorecards in the performance management of ISEs is developed. The latter incorporates one dependent variable which explains the "utility of balanced scorecards in the performance management", ten explanatory variables and one mediating variable "diversity of use of BSC indicators".Then, this model is tested on 156 ISEs established in France. The data collected is examined using the principal components analysis and the multiple linear regression method. The results of this quantitative study expose contingency factors explaining the utility of BSC in the performance management. Thus, this thesis enriches the previous theoretical works on the challenges of measuring performance, and practically, provides CFOs and management controllers with an explanatory framework of the new practices of ISEs’ performance management.

Die Chemnitzer Linux-Tage sind eine Veranstaltung rund um das Thema Open Source. Im Jahr 2012 wurden 104 Vorträge und Workshops gehalten. Der Band enthält ausführliche Beiträge zu 14 Hauptvorträgen sowie Zusammenfassungen zu 90 weiteren Vorträgen. / The "Chemnitz Linux Days" is a conference that deals with Linux and Open Source Software. In 2012 104 talks and workshops were given. This volume contains papers of 14 main lectures and 90 abstracts.

Titel: Balanserade styrkort i små och medelstora företag - Styrkor, svagheter, fallgropar och framgångsfaktorer Forskningsfrågor:  - Hur kan balanserade styrkort tillämpas i små och medelstora företagi Sverige? - Vilka är det balanserade styrkortets främsta styrkor och svagheter i små och medelstora företag? - Vilka faktorer kan vara avgörande för det balanserade styrkortets framgång i små och medelstora företag? Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva och förstå hur balanserade styrkort framgångsrikt kan tillämpas i små och medelstora företag i Sverige. Metod: Studien har genomförts med en abduktiv forskningsansats. Vidare har en kvalitativ och interpretativ studie genomförts genom djupgående intervjuer med konsulter, användare och forskare.  Slutsats: Resultatet av studien visar att det balanserade styrkortet är lämpligt för alla organisationer men att tolkning och tillämpning skiljer sig stort. Det balanserade styrkortet kan med fördel anpassas efter det enskilda företaget. Konceptets styrkor är att det stimulerar diskussion, enar ledningsgruppen och konkretiserar mål vilket kan skapa en större förståelse för verksamheten. Konceptets svagheter är att det kan upplevas som komplext och att det är tidskrävande. Avgörande för styrkortets framgång är att det finns en tydlig strategikoppling och att strategin följs upp och omprövas regelbundet. Förståelse, stöd och acceptans från både ledning och övriga anställda samt att inte inkludera för många nyckeltal är också viktiga framgångsfaktorer. / Title: Balanced scorecards in small and medium-sized enterprises – Strengths, weaknesses, pitfalls and success factors Research questions: - How can balanced scorecards be implemented in small and medium-sized enterprises? - What are the strenghts and weaknesses associated with the balanced scorecard in small and medium-sized enterprises? - Which factors could be critical for the success of the balanced scorecard in small and medium-sized enterprises? Purpose: The purpose of this study is to describe and understand how balanced scorecards can be successfully implemented in small and medium-sized businesses in Sweden. Method: The study has been performed using an abductive approach. Furthermore, a qualitative and interpretative study has been performed by in-depth interviews with consultants, users and a researcher. Conclusion: The results of the study shows that the balanced scorecard is suitable for all types of organisations but also that the interpretation and implementation can vary alot. The balanced scorecard can and should be adapted to the individual company. The strenghts of the concept includes that it can stimulate conversation, unite the management team and concretize the goals which in turn can create a better understanding of the business. The weaknesses of the concept is that it can be seen as complex and time consuming. A clear connection to the strategy and follow-up and reassesment of the strategy on a regular basis are important factors for the success of the balanced scorecard. Understandning, support and acceptance from both the management and other employees as well as a limited set of measures are also important for the success of the balanced scorecard in small and medium-sized enterprises.

Bakgrund och problem: I och med en ökad oro för miljöfrågor tvingas företag anpassa sig genom att försöka sänka sin negativa miljöpåverkan. Detta kan åstadkommas med hjälp av att företag tar fram och implementerar lämpliga hållbarhetsstrategier. Hållbarhetsarbetet har blivit ett allt viktigare strategiskt verktyg som kan resultera i en konkurrensfördel. Tidigare forskning belyser varför företag arbetar med hållbarhet, däremot finns det få genomförda studier som praktiskt undersöker hur företag tillämpar styrning av det miljömässiga hållbarhetsarbetet. Syfte: Studiens övergripande syfte är att bidra med en ökad förståelse för hur styrning av miljömässigt hållbarhetsarbete utformas och implementeras i praktiken. Detta görs med hjälp av att undersöka hur företag arbetar med miljömässiga hållbarhetsstrategier, mål och prestationsmått genom att fokusera på planering och uppföljning. Vidare ämnar studien analysera hur strategierna, målen och måtten kommuniceras inom företag för att undersöka hur väl dessa genomsyrar samtliga delar i verksamheten. Metod: Studien har tagit ansats i en kvalitativ forskningsmetod och applicerat en mini-flerfallstudie bestående av sex olika företag där den empiriska datainsamlingen utgjorts av semistrukturerade intervjuer. Forskningsansatsen är deduktiv med induktiva inslag. Vidare har intervjuerna genomförts i syfte att skapa en förståelse om hur företag styr sitt miljömässiga hållbarhetsarbete. Slutsats: Det kan konstateras att det inte finns någon tydlig lösning på hur företag ska arbeta med hållbarhetsfrågor. Vidare ses hållbarheten som en långsiktig process vilken blir alltmer integrerad i företagens mer traditionella ekonomistyrsystem snarare än att ses som ett enskilt styrsystem. Ledningens engagemang avgör huruvida de anställda inspireras samt involveras i hållbarhetsarbetet. Den högsta ledningens engagemang avspeglar således hur hållbarhetsarbetet implementeras och spelar därmed en betydande roll i styrningen mot miljömässig hållbarhet. / Background and problem: With an increased concern for environmental issues, companies are forced to adapt by trying to reduce their negative environmental impact. This can be achieved by developing and implementing appropriate sustainability strategies. Sustainability work has become an increasingly important strategic tool that can result in a competitive advantage. Previous research has examined why companies work with sustainability. However, there are few completed studies that practically consider how companies manage their environmental sustainability work. Purpose: The purpose of the study is to contribute with an understanding of how the management of environmental sustainability work is designed and implemented in practice. This is done by examining how companies work with environmental sustainability strategies, objectives and performance measures by focusing on planning and control. The study intends to analyze how the strategies, objectives and measures are communicated within all parts of the organization. Method: The qualitative study has been made by a smaller multiple case study represented by six different companies using semi-structured interviews. The research approach is deductive with inductive elements. Furthermore, the interviews were conducted in order to create an understanding of how companies manage their environmental sustainability work. Conclusion: It can be stated that there is no clear solution on how companies should work with sustainability issues. Furthermore, sustainability is seen as a long-term process which is becoming more integrated into companies' traditional financial management systems rather than being seen as an individual management system. The management's commitment determines whether the employees are inspired and involved in the sustainability work. The top management's commitment reflects how the sustainability work is implemented and plays a significant role in the management towards environmental sustainability.

Effective Governance of Enterprise Information Technology (GEIT) is very important for an enterprise that has a huge investment in IT infrastructure. Implementing effective GEIT helps an enterprise to meet stakeholder needs by creating business value through strategic business-IT alignment. This study focuses on the analysis of GEIT implementation related to strategic business-IT alignment using Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT 5), using the Commercial Bank of Ethiopia (CBE) as a case study. Strategic alignment is found to be the main concern of GEIT and strong alignment between business objectives and IT capabilities as a means of creating an effective foundation for business execution. There are various internationally accepted GEIT good practices and standards. In this study, COBIT 5 is selected for its strong aspects of control objectives for strategic business-IT alignment that help enterprises’ security, risk and compliance guidance and serves as a tool for leveraging GEIT. COBIT 5 is the leading business framework for the GEIT by making clear that there is a separation between governance and management of IT. This is a single integrated framework that covers the enterprise holistically and integrates with other important frameworks and standards at an advanced level. In addition to this, the use of COBIT 5 Balanced Score Card (BSC) for performance measurement tool (goals cascade), Process Reference Model (PRM), Process Assessment Model (PAM), principles and enablers and Capability Maturity Model (CMM) tool also utilise IT investments more effectively and accurately and measure performance with lower costs through stronger governance. This study analysed how enterprises effectively implement GEIT practices using COBIT 5 to achieve strong strategic business-IT alignment. The target groups of the study were the top management and IT management of CBE. The researcher used explanatory sequential mixed methods (both quantitative and qualitative) data collection techniques and analysis procedures. In the quantitative data collection, data were collected and analysed using GEIT practices maturity assessment tool, Luftman Strategic Alignment Maturity Model (LAMM) tool and the data analysed using Statistical Package for the Social Science (SPSS). In the qualitative phase of the study, evidence was collected and examined from observation and participation, document review, focus group, formal and informal discussions with selected managements of CBE and gap assessment using COBIT 5. Finally, the researcher integrated results to combine the quantitative and qualitative methods. The finidngs of the quantitative analysis indicate that the maturity level of GEIT practices implementation was 1.77, around level 2 maturity level (repeatable but intuitive), whereas the business-IT alignment maturity level of 53.13% agrees that strategic alignment business-IT was good level 3 (established, focused processes) in the case of CBE. GEIT practices implementation regarding strategic business-IT alignment is found to be positive. The data qualitative analysis indicates that the achievement of the capability level of GEIT processes is not defined and deployed based on international best practices and also confirms that the GEIT BSC is not yet implemented. The achievement capability level of GEIT processes implementation using COBIT 5 is under level 2. In this study, the gap between the existing GEIT practices processes and desirable level 4 (managed and measurable) using COBIT 5 was identified and a method to fill the gap was proposed. / School of Computing / M. Sc. (Computing)

Hoy en día nos encontramos en la era de la información, donde cada vez las empresas se encuentran en la búsqueda de soluciones a través de herramientas de apoyo que les faciliten la extracción de la información. Las empresas que realizan operaciones de comercio internación buscan transformar los datos en conocimiento para agregar valor en sus operaciones, buscando la toma de decisiones más asertivas a través de las herramientas de Business Intelligence que proporcionan en tiempo real a toda la organización. La presente investigación tiene por objetivo, descubrir cuáles los factores de crecimiento en la aplicación del Business Intelligence en el ámbito de la logística internacional en las principales empresas importadoras de reactivos de diagnóstico en Lima Metropolitana durante el año 2020. Esta investigación se divide en 5 capítulos, en las que se usó el método científico donde se desarrollaran el marco conceptual, plan de investigación, la metodología empleada en la investigación, el desarrollo y análisis de los resultados. La investigación busca descifrar que con la herramienta del Business Intelligence se pueden obtener diversos factores que impacten en la logística internacional de las empresas peruanas importadoras de reactivos de diagnóstico de Lima Metropolitana. Las categorías que se desarrollaron en la investigación a través del marco teórico fue la planificación de la demanda, reducción de costos, medición del desempeño y obtención de la información para la toma de decisiones en la logística internacional. / Today we are in the information age, where companies are increasingly looking for solutions through support tools that facilitate the extraction of information. Companies that carry out international trade operations seek to transform data into knowledge to add value in their operations, seeking to make more assertive decisions through Business Intelligence tools that are provided in real time by the most relevant organization. The objective of this research is to discover which growth factors in the application of Business Intelligence in the field of international logistics in the main importing companies of diagnostic reagents in Metropolitan Lima during the year 2020. This research is divided into 5 chapters, in which the scientific method was used where the conceptual framework, research plan, the methodology used in research, development and analysis of the results were developed. Along the same lines, it seeks to decipher that with the Business Intelligence tool, various factors that impact the international logistics of Peruvian companies importing diagnostic reagents from Metropolitan Lima can be obtained. The categories that were taken into account for the development of the research through the theoretical framework were demand planning, cost reduction, performance measurement and obtaining information for decision-making in international logistics. / Tesis

No description available.

For organisations to stay competitive, continuous improvements and development are needed.Organisations handling complex services, structured in projects, find difficulties in understanding the project performance. Understanding the project performance is important in order to achieve the ability to implement improvements and development activities in projects. Furthermore, project performance needs to be understandable for the whole organisation in order to be able to prioritize. There are several applicable methods available for handling the evaluation of performance. One method is Earned Value Management, EVM, which incorporates project scope, schedule and cost parameters in order to create project control.The purpose of this study is to investigate how EVM could be implemented for evaluating performance in projects handling repair and maintenance based on the EVM standard ANSI/EIA-748. The purpose is also to identify needed adaptations in the projects to make it possible to implement EVM. The EVM standard contains important steps and activities needed in order to be able to aggregate values and evaluate performance.The result of this study presents adaptations needed for EVM implementation based on the EVM standard ANSI/EIA-748. The study concludes that some structural and managerial changes need to be done before EVM can be implemented. The organisation needs to formulate common guidelines for structuring work and organisations, as well as formulate and define common reporting structures for documentation and reporting. In addition, the way of handling planning, and budgeting need to be reviewed and customised. The organisation also needs to continuously work with the knowledge and understanding about the importance of the business and the evaluation, to create a successful EVM implementation and a sustainable business. / För att organisationer ska kunna vara konkurrenskraftiga krävs kontinuerlig förbättring och utveckling. Organisationer som är organiserade i projekt och som hanterar komplexa tjänster, finner svårigheter i att förstå projektets prestation. Detta är viktigt för att kunna genomföra förbättringar och utvecklingsaktiviteter. Dessutom måste projektets prestation kunna förstås av hela organisationen för att skapa möjligheter att prioritera. Det finns flera tillgängliga metoder som kan användas för att hantera detta. En metod är Earned Value Management (EVM), som innehåller projektomfång, tidsplan och kostnadsparametrar för att skapa projektstyrning.Syftet med denna studie är att undersöka hur EVM kan implementeras för att utvärdera prestanda i projekt som hanterar service och underhåll, baserat på EVM-standarden ANSI/ EIA-748. Syftet är också att identifiera nödvändiga anpassningar i projekten, för att göra det möjligt att implementera EVM. EVM-standarden innehåller viktiga steg och aktiviteter som krävs för att kunna aggregera värden och utvärdera prestanda.Resultatet av denna studie presenterar anpassningar som behövs för implementering av EVM, baserat på EVM-standarden ANSI / EIA-748. Studien drar slutsatsen att vissa strukturella och ledande förändringar måste göras innan EVM kan implementeras. Organisationen måste formulera gemensamma riktlinjer för strukturering av arbete och organisationer, samt formulera och definiera gemensamma strukturer för dokumentation och rapportering. Dessutom måste sättet att hantera planering och budgetering granskas och anpassas. Organisationen måste också kontinuerligt arbeta med kunskap och förståelse om verksamhetens betydelse och utvärdering, för att skapa en framgångsrik EVM-implementering och en hållbar verksamhet.

In the 2018 edition of the JLL Global Real Estate Transparency Index (GRETI), Sweden was ranked the 10th most transparent real estate market in the world, categorized as ‘Highly Transparent’. For the most part, Sweden has held a similar position since the measurements started in 1999. Transparency on a real estate market generally attracts foreign real estate investments and tenants as well as increasing global competitiveness. It also streamlines work processes in many real estate professions through comprehensive real estate market information and comprehensible legal frameworks, transaction processes and methods of monitoring different sustainability metrics. This study explores the prerequisites for Sweden to attain a better position in the index by increasing its degree of real estate market transparency, with the long-term goal in having Sweden reaping more of the benefits in having a highly transparent real estate market. This is done in two ways. First is through a critical analysis of the index’s methodology for assessing if ranks and scores within the different index categories are produced fairly. Secondly, different industry actors are interviewed to identify in what areas Sweden lags behind compared to more transparent markets, in which way they would like to see transparency improved in Sweden and the main barriers in implementing projects that would increase real estate market transparency and ways of overcoming them. An examination of the index methodology shows a changing methodology from year to year, which indicates a steady increase in real estate market transparency in Sweden. Interview findings support a generally positive view on transparency, facilitating decision making for real estate investments, but the level of preferred transparency differs between net sellers and buyers. It is therefore questionable if increasing real estate market transparency would provide significantly increased utility for some market actors with longer investment horizons and market knowledge through extensive business networks. Main suggestions for improving real estate transparency in Sweden include measures for data standards, increasing the level of data disclosure and information platforms for such standardized, disclosed data. The study suggests that the main barriers for implementing this could be conceptualized as a Prisoners’ dilemma and that institutional bodies could act as trustworthy partners in further opening up real estate market information. / I 2018 års upplaga av rapporten JLL Global Real Estate Transparency Index (GRETI) rankades Sverige som den tionde mest transparenta fastighetsmarknaden i världen, kategoriserat som ‘Mycket Transparent’. Sverige har mestadels hållit en liknande position i rankingen sedan mätningarna startade år 1999. Generellt så medför transparens på ett lands fastighetsmarknad en ökad attraktion för investeringar och hyresgäster såväl som en ökad global konkurrenskraft. Det effektiviserar även arbetsprocesser i många yrken i fastighetsbranschen genom omfattande fastighetsmarknadsinformation och överskådliga legala ramverk, transaktionsprocesser och metoder för att utvärdera olika nyckeltal kopplat till hållbarhet. Denna studie undersöker förutsättningarna för Sverige för att kunna uppnå en bättre position i indexet genom att öka transparensen på landets fastighetsmarknad, med det långsiktiga målet att få Sverige att kunna åtnjuta fördelarna av att ha en mycket transparent fastighetsmarknad. Detta är genomfört på två sätt. Det första är genom en kritisk analys av indexets metodik för att utvärdera om rankingar och poängsättningen inom de olika indexkategorierna har producerats på ett rättvist tillvägagångssätt. Det andra är genom intervjustudier med olika branschaktörer för att identifiera de områden där Sverige släpar efter i förhållande till andra mer transparenta marknader och på vilket sätt de skulle vilja se att transparensen förbättras i Sverige samt de huvudsakliga hindren mot att kunna implementera projekt som skulle kunna öka transparensen på Sveriges fastighetsmarknad och sätt att överkomma dessa hinder. En undersökning av indexmetodiken visar på en ändrad metodik från år till år, som indikerar en stabilt ökande grad av transparens på Sveriges fastighetsmarknad. Intervjuresultaten stödjer en generell positiv syn på transparens som ett sätt att underlätta beslutsfattande för fastighetsinvesteringar, men nivån av föredragen transparens skiljer sig åt mellan nettoköpare och nettosäljare. Det ifrågasätts därför om en ökad transparens på Sveriges fastighetsmarknad skulle bidra med en signifikant ökad nytta för vissa branschaktörer med längre investeringshorisonter samt marknadskännedom genom sina stora branschnätverk. Huvudsakliga förbättringspunkter i termer av att öka transparensen på Sveriges fastighets-marknad inkluderar åtgärder för datastandarder, en ökad nivå av datadelning samt informationsplattformar för sådan standardiserad, delade data. Studien visar på att de huvudsakliga barriärerna för att implementera dessa åtgärder kan konceptualiseras som ett Fångarnas dilemma och att offentliga organ kan agera som pålitliga partners i att vidare öppna upp fastighetsmarknadsinformation.

Объектом поведение пользователя (человека) его восприятие интерфейсов программного обеспечения. Предметом технология восприятия интерфейсов. Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (83 источника) и приложения, включающего в себя бланки применявшихся методик. Объем магистерской диссертации 104 страницы, на которых размещены 41 рисунок, 5 графиков и 7 таблиц. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, разработанность проблематики, ставятся цель и задачи для исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируются основная и дополнительные гипотезы, указываются методы и эмпирическая база, а также этапы проведения исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы. Первая глава включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по теме восприятия и вовлеченности пользователей программным продуктом. Представлены разделы, посвященные исследованию показателей структурных составляющих восприятия и вовлеченности и их взаимосвязей у пользователей программным продуктом. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала и изложенного опыта в иностранных источниках. Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: Корреляционный анализ. Тепловые карты восприятия (англ. heatmap). Методики аналитического выравнивания и прогнозирования, построение и анализ тренда, выявление тенденции. Тест (опросник) эмоционального интеллектa Люсинa Д.В. Методика диагностики доминирующей персептивной модальности Ефремцева С. Выводы по второй главе включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам, обоснована практическая значимость исследования. / The object of the user's (human) behavior is his perception of software interfaces. The subject is the technology of perception of interfaces. The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of references (83 sources) and an appendix, which includes forms of the methods used. The volume of the master's thesis is 104 pages, which contain 41 figures, 5 graphs and 7 tables. The introduction reveals the relevance of the research problem, the development of the problem, sets the goal and objectives for the study, defines the object and subject of the study, formulates the main and additional hypotheses, indicates the methods and empirical base, as well as the stages of the study, scientific novelty, theoretical and practical significance of the work. The first chapter includes a review of foreign and domestic literature on the topic of perception and involvement of users of a software product. Sections devoted to the study of indicators of the structural components of perception and involvement and their relationships among users of the software product are presented. The conclusions on the first chapter are the results of the study of theoretical material and the experience presented in foreign sources. The second chapter is devoted to the empirical part of the study. It presents a description of the organization and methods of the study and the results obtained by all methods used: Correlation analysis. Thermal maps of perception (English heatmap). Analytical alignment and forecasting techniques, trend building and analysis, trend detection. Test (questionnaire) of emotional intelligence Lyusina D.V. Method for diagnosing the dominant perceptual modality Efremtseva S. The conclusions of the second chapter include the main results of the empirical study. In the conclusion, the results of the theoretical and empirical parts of the work are summarized, as well as conclusions on the hypotheses put forward, and the practical significance of the study is substantiated.