This study is interesting because it highlights an imminent problem for the labor market and how Folkuniversitetets mission Support and Matching can prepare for the future labor market. The study was conducted on Folkuniversitetets assignment Support and Matching (in short STOM) in the regions of Stockholm and Sörmland. The purpose of the study was to provide suggestions on supporting processes and practical tools for the staff of STOM in handling applicants to Folkuniversitetet. To achive the purpose, the purpose has been divided into the following questions: - What processes are applicable to STOM? - What skills are needed for staff in the future? - How to create awareness amon applicants? In order to answer there questions, a number of semi-structured interviews have been conducted, both with supervisors at Folkuniversitetet but also from other actors who have insight into the labor market. The analysis also showed the results through a cause-effect diagram with "five why" as basis, a tree diagram and SMARTa target were used. The results show that a change is taking place in the labor market due to the reform of Employment Services and due to hand over the assignment to Support and Matching to external actors. The handover of Support and Matching will end up with actors outside the Employment Service. The analysis showed that open data is the future of the labor market, the skills needed for it are in open data management and AI and can be aquired through external training. Furthermore, the analysis also showed that Folkuniversitetet can use the strategy "pull" and its strong brand in social media and news sites to increase knowledge about Support and Matching. / Den här studien är intressant eftersom den belyser ett stundande problem för arbetsmarknaden och hur Folkuniversitetets uppdrag Stöd och Matchning kan förbereda sig för framtidens arbetsmarknad.    Studien har genomförts på Folkuniversitetets uppdrag Stöd och Matchning (förkortas STOM) i regionerna Stockholm och Sörmland. Bakgrunden till studien är att Arbetsförmedlingen genomför en reform som kommer resultera i att externa aktörer kommer behöva identifiera och attrahera sitt eget klientel. Det är en ny framtida arbetsmarknad som lutar mer och mer åt digitalisering. Syftet med studien är därmed att lämna förslag på stödjande processer och praktiska verktyg för personalen för STOM i hantering av sökande till Folkuniversitetet. För att nå syftet har syftet delats upp i följande frågor: -       Vilka processer är tillämpliga för digitalisering av STOM? -       Vilka kompetenser behövs det för personalen i framtiden? -       Hur ska man skapa kännedom hos sökande?  För att kunna besvara dessa frågor har ett antal semi-strukturerade intervjuer gjorts, både med handledare på Folkuniversitetet men även från andra aktörer som har inblick i arbetsmarknaden. Analysen visade att Folkuniversitetet har en förändring framför sig som bygger på öppen data, kompetens behövs för att börja arbeta mot öppen datahantering. Resultaten redovisas genom en egentolkad orsaks-verkan-diagram med ”fem varför” som grund, vidare användes även ett träddiagram och SMARTa-mål.  Analysen visade även att öppen data är framtiden för arbetsmarknaden, den kompetens som behövs inom öppen datahantering och AI kan införskaffas genom extern utbildning. Vidare visade analysen även att Folkuniversitetet kan använda sig av strategin ”pull” och sitt starka varumärke i sociala medier och nyhetssidor för att öka kännedomen om Stöd och Matchning.

Information management is important for organizations since it constitutes the foundation for leading and organizing companies. Sharing information has for a long time been considered as a critical activity in supply chains. This study is based on the Lean information management framework which are founded by the principles of Lean and continuous improvements in the information management context. Previous studies have examined whether the principles of Lean can be applied in the area of information management. The framework has been developed from these studies. Only a few studies have applied the framework of lean information management.   The purpose of this study is to apply the framework of Lean information management and examine critical factors in information management which affects the efficiency in a company’s internal processes. A case study were conducted at SCA Östrand where the process of purchasing certified wood are studied. Value stream mapping are chosen as a tool to visualize the current state of the process. Failure mode and effect analysis, FMEA, are applied to prioritize failure modes in the process. When developing the future state map the failure modes are taken into account.    The result shows that waiting, transport and motion are main categories of waste that appear in the purchase process of the case company. Increasing the availability of documents and reducing lead time caused by exchange of information via mail are factors to premium the efficiency of the process. This result shows contradictions where other types of waste, such as defects, instead can occur when documents are available for more people.  For future research it’s interesting to examine the information flow in different organizations to see how different changes premium the efficiency. Studying other processes in addition to purchase can give rich insights to this area of knowledge. From a business point of view it can be interesting to examine how changes in information flow affects monetary values. This is another aspect that can develop the research area. Previous research has not mentioned contradictions in Lean information management. To further expand the area of research, contradictions in Lean information management would be interesting to examine. / Informationshantering är en viktig del inom en organisation, då det utgör grunden för att leda och organisera verksamheten. Informationsdelning har länge ansetts som en kritisk aktivitet inom värdekedjor för att skapa en samordnad helhet. Denna studie baseras på ramverket Lean information management som bygger på Leans principer för att arbeta med ständiga förbättringar inom informationshantering. Tidigare studier inom Lean information management har fokuserat på huruvida Leans principer kan appliceras inom informationshantering. Utifrån dessa studier har ramverk utvecklats. Endast ett fåtal studier har tillämpat ramverk för Lean information management.  Syftet med denna studie är därför att tillämpa ramverket för Lean information management och undersöka kritiska faktorer inom informationshantering som påverkar effektiviteten inom ett företags interna processer. Detta görs genom en fallstudie på SCA Östrand där informationsflödet i en inköpsprocess studeras. En värdeflödes analys illustrerar nuläget över processen. Feleffektsanalys, FMEA används för att prioritera potentiella fellägen i processen. På så sätt kan dessa tas i beaktande när olika förslag på förbättrade scenarier utvecklas.  Resultatet visar att väntan, transport och rörelse är de slöserier som främst uppstår i och med inköpsprocessen på fallföretaget. Genom att öka tillgängligheten på dokument samt reducera ledtider som uppstår i och med utbyte av information via mail, premieras effektiviteten för processen. Dock visar detta resultat på en motsägelse där andra typer av slöserier, så som exempelvis defekter istället kan uppstå när dokument tillgängliggörs.  För framtida studier är det av intresse att undersöka informationsflödet i flera olika organisationer för att se hur effektiviteten kan premieras genom att göra olika typer av förändringar. En annan aspekt som kan utöka kunskapen inom ämnesområdet är att studera hur förändringarna i informationsflödet påverkar monetära värden, vilket kan vara värdefull information ur ett affärsperspektiv. Tidigare forskning har inte berört uppkomst av motsägelser inom Lean information management. Även detta skulle vara intressant att studera vidare för att utöka förståelsen inom ämnesområdet.

In today’s increasingly digitized world, it is important tounderstand its effects and challenges. Automation is a crucialfactor in creating opportunities for improvement withinorganizations. The purpose of this qualitative study is toexamine the effects of automation in public agencies, both atthe organizational and individual levels. The study wasconducted within the organization SPV, and interviews wereconducted with employees of the organization. The interviewquestions were based on a theoretical framework developedfrom previous research, and the data was analyzed usingthematic analysis.The results of the investigation suggest that automation canhave several effects on the individual and an organization.The results regarding the impact on individuals indicated thatjob opportunities and tasks may change for employees. Apositive effect is that it can save time for employees to focuson specialized tasks, while a negative effect is that it cancreate concerns among employees about being replaced byautomation. The study showed that automation does notnecessarily result in a reduction in personnel within SPV dueto natural retirement. The effects on the organization indicatethat it can lead to more efficient work through time savingsand the possibility for automation to work at any time.Furthermore, automation can contribute to improved qualityand accuracy of work. A negative effect on the organizationis that automation can result in lost expertise. / I dagens allt mer digitaliserade värld är det viktigt att förstådess effekter och utmaningar. Automatisering är enavgörande faktor för att skapa möjligheter till förbättringinom organisationer. Syftet med denna kvalitativa studie äratt undersöka effekterna av automatisering inom offentligamyndigheter, både på organisation- och individnivå. Studiengenomfördes inom organisationen Statenstjänstepensionsverk (SPV), där intervjuer utfördes medanställda. Intervjufrågorna baserades på ett teoretiskt ramverksom utvecklats utifrån tidigare forskning, och empirinanalyserades med hjälp av tematisk analys.Resultaten av studien tyder på att automatisering kan ha fleraeffekter på individ och organisation. Resultatet med påverkanpå individen visade att jobbmöjligheter och arbetsuppgifterkan komma att förändras för de anställda. En positiv effekt äratt det kan frigöra tid för de anställda att fokusera mer påspecialiserade uppgifter, medan en negativ effekt är att detkan skapa en oro hos de anställda över att bli ersatt avautomatiseringen. Studien visade att det inte behöver leda tillpersonalminskning inom SPV på grund av naturligapensioneringar och begränsade återanställningar. Effekternamed påverkan på organisationen kan resultera i att det kanleda till effektivare arbete genom tidsbesparingar ochmöjligheten till att ske dygnet runt. Dessutom kanautomatisering bidra till förbättrad kvalité- och arbets-noggrannhet. En negativ effekt på organisationen är attautomatisering kan leda till förlorad kompetens.

Rapporten presenterar ett examensarbete vid Kungliga Tekniska Högskolan, utfört på ett företag i skylttillverkningsindustrin. Syftet med examensarbetet är att undersöka om produktionen på det uppdragsgivande företaget kan effektiviseras genom att ersätta ett manuellt arbetsmoment med en automatiserad lösning i form av en mjukvara. Det undersöks även om, och i sådant fall hur stora förbättringar som kan göras i processen sett till ekonomisk, ekologisk och social hållbarhet. Genom att undersöka marknadens utbud av mjukvaror för nesting och jämföra mjukvarornas egenskaper mot definierade krav kunde en handfull mjukvaror konstateras vara relevanta. Testprogramvaror begärdes för dessa, och i de fall de erhölls så testades mjukvarorna på rådata från projekt som företaget tidigare tillverkat i syfte att jämföra resultaten. Skillnaderna i resultat beräknades och jämfördes med resultaten av det manuella arbetssättet. Det konstaterades att användning av den bäst presterande mjukvaran kan spara företaget i snitt 481 kronor per projekt i minskad material- och tidsåtgång. Vidare beräknades att företaget hade kunnat spara drygt 28 kg material på de fem projekten som tillverkades i aluminium, för vilka bara återvinningen hade kostat ca 2,25 kg koldioxidekvivalenter per projekt. Nyproduktionen av denna aluminium uppskattas motsvara mellan 16,6 – 36,2 kg koldioxidekvivalenter per projekt. / This paper presents a bachelors thesis at the Royal Institute of Technology, performed at a company in the sign manufacturing industry. The aim of the thesis is to investigate if the production at the company can be made more effective by replacing a part of the process that requires manual work with an automated solution in the form of a software. It is also investigated whether changes in the process can result in improvements in economical, ecological and social sustainability, and in that case the greatness of the improvements. By conducting market research of nesting software and comparing the properties of the software to pre-determined requirements, a handful of different software were considered potentially applicable. Software for testing were requested for these, and tests were conducted with those that were obtained. The tests were conducted on raw data from previously manufactured projects at the company in order to compare the results. The differences in results were calculated and compared with those of the manual process. It was concluded that the top performing software could render the company an average of 481 kronor saved per project in terms of time saved and material usage. Furthermore, calculations showed that the company could have saved over 28 kg worth of material for the five projects where aluminium was used. For these projects, the recycling of the aluminium would be equivalent to 2,25 kg carbon dioxide equivalents per kg, per project. The production of new aluminium for these projects would equate to an estimated 16,6 – 36,2 kg carbon dioxide equivalents per kg, per project.

This thesis examines the application of digital technologies to enhance Supply Chain Risk Management (SCRM) using an order fulfillment risk management process of a Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) company as a case-study. The specific focus is on improving the efficiency and effectiveness of the order fulfillment risk management process through the identification of gaps and the proposal of digital solutions. Previous research has established the importance of SCRM, highlighting the need for resilient and adaptive strategies. However, there is a limited understanding of how digital technologies can specifically enhance risk management practices. By exploring and proposing digital solutions, this study fills a gap in the existing literature and provides practical insights for improving risk management practices. The research approach combines qualitative interviews and document review for process analysis. This approach allows for a comprehensive examination of the current challenges and potential opportunities for enhancing risk management through digital technologies. The findings of this research highlight the key risks faced by the FMCG company and the issues the current risk management process faces in mitigating these risks. Furthermore, based on the analysis of the process, relevant solutions are proposed and developed. The results of the thesis offer practical insights and recommendations for organizations seeking to improve their risk management strategies. Ultimately, this research provides a roadmap for implementing digital solutions, enabling organizations to enhance risk mitigation, improve decision-making processes, and strengthen their supply chains. / Denna avhandling undersöker tillämpningen av digitala teknologier för att förbättra hanteringen av risker i försörjningskedjan genom att använda en process för hantering av tjänsterisker i en FMCG (snabbkonsumtionsvaror) företag som fallstudie. Det specifika fokusområdet är att förbättra effektiviteten i processen för hantering av tjänsterisker genom att identifiera luckor och föreslå digitala lösningar. Tidigare forskning har fastställt vikten av hantering av risker i försörjningskedjan och framhävt behovet av motståndskraftiga och anpassningsbara strategier. Det finns dock en begränsad förståelse för hur digitala teknologier specifikt kan förstärka riskhanteringspraxis. Genom att utforska och föreslå digitala lösningar fyller denna studie en lucka i den befintliga litteraturen och ger praktiska insikter för att förbättra riskhanteringspraxis. Forskningsansatsen kombinerar kvalitativa intervjuer och processanalys. Denna ansats möjliggör en omfattande undersökning av de aktuella utmaningarna och potentiella möjligheterna att förbättra riskhanteringen genom digitala teknologier. Forskningsresultaten belyser de viktigaste riskerna som företaget inom FMCG-sektorn står inför och de problem som den nuvarande riskhanteringsprocessen möter vid hanteringen av dessa risker. Dessutom föreslås och utvecklas relevanta lösningar baserat på analysen av processen. Resultaten från avhandlingen erbjuder praktiska insikter och rekommendationer för organisationer som vill förbättra sina riskhanteringsstrategier. Slutligen ger denna forskning en vägledning för att implementera digitala lösningar, vilket möjliggör för organisationer att förstärka riskhanteringen, förbättra beslutsfattandeprocesser och stärka sina försörjningskedjor.

Storleken och komplexiteten på dagens system och applikationer ökar. Detta leder till att kraven på system och applikationer ökar också eftersom kunderna kräver av dagens system full funktionalitet inom olika typer av distribuerade miljöer. Kunder är inte bara intresserade av funktionerna i systemen och applikationerna, de förväntar sig också att systemet skall vara av god kvalitet. Av dessa skäl är det mycket viktigt att testa system och applikationer för att säkerställa att de uppfyller kundernas förväntningar. Däremot är det inte bara själva mjukvarans kvalitets frågor som organisationer behöver ha i åtanke, en lika viktig del är själva testprocessens kvalitet. För att öka testprocessens kvalitet  krävs det en utvärdering av processen. Utvärderingen identifierar processens styrkor, svagheter och möjligheter. I detta examensarbete har vi utvärderat tesprocessen på ett utvecklingsföretag. Utvärderingen har baserats på anvisningar och rekommendationer från TMMi-modellen, Test Maturity Model Integrated. Vi hade som mål att lyfta fram förbättringsförslag till företagets testprocess. Efter utvärderingen kom vi fram till vilken mognadsnivå verksamheten utifrån TMMi-modellen samt en mängd förbättringsförslag för att höja mognadsnivån på testprocessen.

The world is facing the challenge of an increasingly growing and aging population which leads to increasing requirements on the healthcare system. This has led to higher financial pressure on operational managers to do more with less resources. Hospitals are characterised by rigid routines, strict hierarchical structures and lack of consistent definitions of value which creates challenges for improvement projects and implementation. To explore an alternative perspective of how to increase value in healthcare, the concept of secondary activities is introduced. Secondary activities are defined as activities that are indirectly related to healthcare and medical processes in hospitals. Presently, secondary activities are not prioritised in healthcare since the distinction has not been made before and therefore is the value-gain interesting to investigate. The purpose of this report is to investigate how to increase value in healthcare through improved secondary activities and the following research questions are used to fulfill the purpose: What are the challenges of defining value in healthcare? 2. What process improvement strategy is suitable for improving secondary activities? 3. What implementation strategy is suitable when improving secondary activities? The method used to conduct this study consisted of a literature study covering the fields of value creation, Lean in healthcare and change management in hospital management, followed by a case study at Norrtälje Sjukhus where the food process was investigated. Results of the study showed that the challenges of defining value in healthcare are the different mindsets between professions operating in hospitals and the required balance between ethical and financial aspects. II At Norrtälje Sjukhus, the assistant nurses valued time spent with patients. In order to free more time for them, secondary activities have great potential of increasing value through improvement projects. The combination of Lean and Biodesign based on comprehensive observations proved to be a suitable process improvement strategy for improving secondary activities. Moreover, secondary activities lag well behind primary activities regarding digitalisation which can increase the value of secondary activities through improved workflows. When value is defined as time spent with patients this process improvement strategy proved to be successful. Results of improving the food process in the case study showed that the total annual savings for the hospital were 3212 work hours which corresponds to 761 244 kr. Prerequisites for a successful implementation strategy are awareness of problems, needs and to have an improvement strategy that fits the situation. Introduction of changes should made together with the personnel and be incremental to minimise disturbances to other healthcare activities. A remaining challenge is the lack of responsibility and managerial competence in the regular hospital organisation that is needed for future, continuous and sustainable improvements for secondary activities. / Världen står inför en stor utmaning med en växande och åldrande befolkning vilket ställer högre krav på sjukvårdssystemet. Detta har lett till ökat finansiellt tryck på verksamhetsansvariga att prestera mer med mindre resurser. Sjukhus karaktäriseras ofta av oflexibla rutiner, strikt hierarkiska strukturer och inkonsekvent definition av värde vilket innebär utmaningar för förbättringsarbeten och implementation. Konceptet sekundära aktiviteter introduceras för att utforska ett alternativt perspektiv av hur man ökar värde i sjukvården. Sekundära aktiviteter definieras som indirekt sjukvårdsrelaterade aktiviteter som stöttar medicinska processer. I nuläget prioriteras inte sekundära aktiviteter i sjukvården eftersom denna särskiljning inte tidigare gjorts och därför blir den potentiella värdeökningen intressant att undersöka. Syftet med denna rapport är att undersöka hur värdet kan öka i sjukvården genom förbättring av sekundära aktiviteter. Följande forskningsfrågor bidrar till att uppfylla syftet med rapporten: 1. Vilka är utmaningarna med att definiera värde i sjukvården? 2. Vilken processförbättringsstrategi är lämpligast för att förbättra sekundära aktiviteter? 3. Vilken implementationsstrategi är lämpligast för att förbättra sekundära aktiviteter? Metoden som användes i denna studie bestod av en litteraturstudie som behandlade områdena värdeskapande, Lean i sjukvården och förändringsarbete inom sjukhusledningen, följt av en fallstudie på Norrtälje Sjukhus för att undersöka matprocessen. Resultat från studien visade att utmaningarna med att definiera värde inom sjukvården är skillnader mellan professioner och en avvägning mellan etiska och finansiella faktorer. Undersköterskorna på Norrtälje Sjukhus värderar tiden med patienterna högst. Sekundära aktiviteter har stor potential att öka i värde genom förbättringsarbeten för att kunna frigöra mer tid för undersköterskorna. IV Kombinationen av Lean och Biodesign baserat på omfattande observationer visade sig vara en lämplig processförbättringsstrategi för att förbättra sekundära aktiviteter. Sekundära aktiviteter ligger efter primära aktiviteter vad gäller digitalisering som kan öka värdet av sekundära aktiviteter genom förbättrat arbetsflöde. När värde definieras som tid spenderad med patienter är den här processförbättringsstrategin framgångsrik. När matprocessen förbättrades i fallstudien resulterade det i en årlig besparing för hela sjukhuset på 3212 arbetstimmar vilket motsvarar 761 244 kr. Förutsättningar för en framgångsrik implementationsstrategi är medvetenhet kring problemen, behoven samt att anpassa strategin efter situationen. Introduktion av förändringarna bör ske stegvis i samarbete med personalen för att minimera störningsmoment gentemot andra vårdaktiviteter. En kvarstående utmaning är bristen på ansvar och chefskompetens i sjukhusorganisationen för framtida, kontinuerliga och hållbara förbättringar av sekundära aktiviteter.