Under de senaste decennierna har kraven på organisationer att snabbt kunna anpassa sig till kunderna på sina respektive marknader ökat. Anpassningsförmågan är en avgörande faktor för att en organisation ska kunna behålla sin konkurrenskraftighet. I detta balansarbete mellan kortsiktigt kostnadssparande och långsiktigt intäktsgenererande är det av vikt för organisationer att verka för att behålla sina medarbetare samt att hålla dem motiverade till arbetet. Detta kan ses som att använda sin personalresurs på bästa sätt vilket är syftet med SHRM. Vårt syfte med rapporten var att undersöka motivationsfaktorer i organisationer samt hur SHRM kan användas för att främja dessa Efter genomgång av befintlig forskning har en kvalitativ forskningsstrategi använts där empiriinsamling har skett med skriftliga intervjuer av nio respondenter, från tre olika arbetspositioner i två olika organisationer. Den insamlade empirin har sedan sammanställts och diskuterats motbefintlig forskning. Befintlig forskning delar in motivation i inre och yttre motivation där den inre är kopplad till en individs psykologiska behov och egna vilja. Den yttre motivationen är kopplad till att individen får belöningar, ofta ekonomiska, utifrån sina prestationer. Befintlig forskning påvisar att effekten av yttre motivation är kortsiktig och snabbt avtar. Istället menar forskningen att den inre motivationen är avgörande för att få resultat på lång sikt. Befintlig forskning har även belyst vikten av SHRM utifrån att på bästa sätt koppla personalresurser till organisationsmål. Samt att organisationer, när de tillämpar SHRM, bör fokusera på medarbetarnas motivation för att säkerställa konkurrenskraftighet. Rapporten har i empirin kunnat bekräfta befintlig forskning kopplat till vikten av inre motivation samt att SHRM dessutom kan främja denna genom att vara en HR-strategi som utgår ifrån att se medarbetarna som resurs för att uppnå målen vilket medför att målen blir både tydligare och enklare att uppnå vilket i sin tur leder till mer motiverad personal. Rapporten har även belyst att en viktig del i främjandet av motivation är ett väl fungerande samarbete mellan HR-avdelning och ledning. Rapportens resultat är begränsat till de respondenter och de organisationer som undersökts och kan inte användas för att dra generella slutsatser. / In recent decades, the demands on organizations to be able to quickly adapt to customers in their respective markets have increased. Adaptability is a crucial factor for the organizations ability to maintain its competitiveness. In this balancing act between shortterm cost-saving and long-term increase of revenue it is important for organizations to retain their employees and to keep them motivated. This could be seen as an organizations effort to use its human resources in the best way, which is the purpose of SHRM. The purpose of the report was to investigate motivational factors in organizations and how organizations can promote these with their SHRM-work. After reviewing existing research, a qualitative research strategy has been used where empirical data collection has taken place with written interviews of nine respondents, from three different work positions in two different organizations. The collected empirical data has then been compiled and discussed against existing research. Existing research divides motivation into inner and external motivation where the inner is linked to an individual's psychological needs and own will. The external motivation is linked to the individual receiving rewards, often financial, based on their achievements. Existing research shows that the effect of external motivation is short-term and rapid lydiminishes. Instead, research believes that inner motivation is crucial to achieving long term results. Existing research has also highlighted the importance of SHRM based on the best way to link personnel resources to organizational goals. And that organizations, when applying SHRM, should focus on employee motivation to ensure competitiveness. In the empirical data, the report has been able to confirm existing research linked to the importance of inner motivation and that SHRM can promote this by being an HR strategybased on seeing employees as a resource to achieve the goals, which means that the goals are both clearer and easier to achieve which in turn leads to more motivated employees. The report has also highlighted that an important part of promoting motivation is a well functioning collaboration between the HR department and management. The results of the report are limited to the respondents and the organizations surveyed and cannot be used to draw general conclusions.

Det har skett stora förändringar inom organisationer i socialt arbete. I process har ledarens uppdrag varit att öka medarbetarnas insikter och förståelse av verksamhetens visioner, och samtidigt uppmuntra till att uppnå personliga mål som är fördelaktiga i organisationens intressen. Transformativt ledarskap har visat ge positiva effekter i många olika organisationer och länder. Syftet med denna systematiska integrativa studie är att utforska effekterna av transformativt ledarskap på arbetstillfredsställelse i socialt arbete. Studien baseras på 14 artiklar som redogörs i en tematisk struktur. I resultatredovisningen används “Full Range Leadership Model” samt Maslows behovstrappa. Resultaten visade att transformativt ledarskap var kopplat till ökad arbetstillfredsställelse och att det skedde genom ett antal olika påverkande faktorer. Studien bidrar till kunskap om vilka processer ledare kan påverka för att öka arbetstillfredsställelsen hos anställda inom socialt arbete. / There have been big changes within social service organisations. In this process the leader's mission has been to raise follower´s awareness and understanding of inspiring visions. Transformational leadership has demonstrated the positive effects in many different types of organisations and countries. The aim of this systematic integrative study is to explore the effects of transformational leadership on job satisfaction in social work. The study is based on 14 articles categorized in a theme structure, that were analysed with the theoretical frame of “Full Range Leadership Model” and Maslow’s hierarchy of needs. The results indicated that transformational leadership was associated with job satisfaction, and that there were several mediating factors between transformational leadership and job satisfaction. The study contributes to knowledge about the processes by which leaders influence job satisfaction of employees within social service organisations.

Antalet äldre blir idag allt fler och behovet av vård flyttas upp i åldrarna. Det kräver att insatser inom äldrevård och omsorg håller hög kvalité och placerar människan i centrum för att skapa förutsättningar för äldre att leva ett värdigt, meningsfullt liv och känna välbefinnande. Frågan om mat, trygghet, identitet, social interaktion, anpassning och KASAM är faktorer som påverkar äldres tillvaro på äldreboende. Syftet med studien var att få djupare kunskap och förståelse i äldres livsvärld på äldreboende, hur man som boende upplever sin vardag och vilken betydelse äldreboendet som institution har för deras hälsa. Två livsberättelseintervjuer genomfördes under en timme var med två äldre, en man och en kvinna boende på ett äldreboende i Mellansverige. Resultatet tolkades och analyserades utifrån tidigare forskning, salutogent och patogent perspektiv på hälsa och teorier som KASAM, Maslows behovstrappa och immanent pedagogik. Resultatet visade att deltagarna är väldigt nöjda med sin vistelse på äldreboendet och hänvisar till aspekter som uppskattning av hjälp med mat, trygghet och tillit. Tidigare livserfarenheter och livsförhållanden lyfts fram i samband med uppskattningens betydelse. Dock framgår det även att tillvaron består av begränsningar som gör att personernas viktiga, betydelsefulla områden i livet inte fullt tillgodoses, vilket påverkar de äldres möjlighet att uppleva meningsfullhet i tillvaron. De äldres hälsotillstånd, tidsaspekt gällande personalens möjlighet att tillgodose behov, en fråga om mindre spontanitet och de äldres uppfattningar att inte kunna fodra hur mycket hjälp som helst är påverkande faktorer.

Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för vilka yttre faktorer som är av betydelse för personalengagemang och hur dessa är av betydelse för personalengagemang enligt mellanchefer på medelstora till stora organisationer. Metod: Metodvalet för studien utgår från ett kvalitativt, socialkonstruktionistiska perspektiv med tio semistrukturerade intervjuer med mellanchefer på medelstora till stora organisationer. Det empiriska materialet har analyserats utifrån fyra olika teman för att sedan ställa de empiriska utfallen mot tidigare forskning för att på så vis öka förståelsen för vilka yttre faktorer som påverkar personalens grundläggande mänskliga behov som i sin tur är av betydelse för personalengagemang.  Bidrag: Personalengagemang är resultatet av en kedjereaktion i tre steg. Där yttre faktorer behöver tillfredsställa personalens grundläggande mänskliga behov som i sin tur är av betydelse för olika inre sinnestillstånd hos personalen.Det teoretiska bidraget lyfter fram att personalens grundläggande mänskliga behov samt de tre yttre faktorerna återhämtning, ledarskap och kommunikation är av betydelse för personalengagemang. Studien kom även fram till att ytterligare två yttre faktorer, tillit och frihet under eget ansvar, kan vara av betydelse för personalengagemang. Det praktiska bidraget består i att förse beslutsfattare inom organisationer med praktiska teorier för att bättre förstå och arbeta med personalengagemang.  Förslag till fortsatt forskning: Vi rekommenderar att framtida forskning utför validerande tester om de tre yttre faktorerna återhämtning, ledarskap och kommunikation utgör träffsäkra och pålitliga faktorer som är av betydelse för personalengagemang. Vi anser att det vore av intresse att vidare undersöka om de två yttre faktorerna tillit och frihet under eget ansvar har någon inverkan i att bibehålla fullt personalengagemang och om det kan finnas ett samband mellan dem och behovet av självförverkligande från Maslows (1943) behovstrappa. / Aim: The purpose of this thesis is to increase the understanding of which factors that are of importance for employee engagement and how they are of importance for employee engagement according to middle managers in medium-sized to large organizations.  Method: The choice of method for this thesis is based on a qualitative, social-constructive perspective based on ten semi-structured interviews with middle managers in medium-sized to large organizations. The empirical material has been analyzed on the basis of four different themes, where the empirical outcomes were compared to previous research in order to increase understanding of which external factors affect employee’s Maslow’s Hierarchy of Needs to then affect employee engagement. Contributions: Employee engagement seems to be the result of a three-step chain reaction. Where external factors need to satisfy the basic human needs of the employees, which in turn is of importance for different inner state of mind within the employees. The theoretical contribution emphasizes that employee’s basic human needs as well as the three external factors of recovery, leadership and communication are of importance for employee engagement. The study also concluded that two additional external factors, trust and freedom under one's own responsibility, may be of importance for employee engagement. The practical contribution consists in providing decision-makers within organizations with practical theories to better understand and work with employee engagement. Suggestions for future research: We recommend future researchers to conduct validating tests to affirm if the three external factors recovery, leadership and communication constitute accurate and reliable performance indicators of employee engagement. We believe it to be of interest to further investigate whether the two external factors trust and freedom to act under one’s own supervision have any correlation with maintaining a full level of employee engagement, and whether there exists a causality between them and the need of self-realization from Maslow's Hierarchy of Needs.

Denna studie handlar primärt om social hållbarhet som är ett stort och omfattande begrepp. I dagens stadsplanering används begreppet i ett bredare perspektiv. Studien har som syfte att fokusera mer ingripande på social hållbarhet för enskilda multifunktionella byggnader, genom att samla in kunskap om ämnet och belysa innebörden. De valda multifunktionella byggnaderna är Icon i Växjö och Spektrum i Göteborg. Syftet med denna studie är att genom forskning och utvärdering konkretisera människans dagliga behov och hur de kan tillgodoses i en multifunktionell byggnad samt dess bidragande roll för ett socialt hållbart kvarter. Målet är att få en tydligare uppfattning om vilken påverkan den multifunktionella byggnaden har på ett kvarter. Genom utformning och tillämpning av ett verktyg som tagits fram inom ramen för den aktuella studien skall byggnadens sociala hållbarhet kunna utvärderas utifrån människans vardagliga liv, behov och intressen.  Intervjuer med ansvariga projektledare, arkitekter, handledare och sakkunniga har tillsammans med insamling av vetenskapliga rapporter, studiebesök, enkät och observationer varit centrala tillvägagångssätt för studien. Att arbeta mot en mer blandad bebyggelsemiljö och byggnader som har olika verksamheter som samsas är idag alltmer förekommande för att uppnå ett livligare och trevligare stadsrum. Utifrån studiens utformade verktyg har respektive multifunktionell byggnad fått olika sociala poäng som baseras på storlek, verksamheter, tillgänglighet och multifunktionalitet. Studien visar att respektive multifunktionell byggnad har givit mervärde till sitt område. / This study focuses primarily on social sustainability, which is a large and comprehensive concept. In today's urban planning, social sustainability is used on a broader perspective. The study aims to focus more on the concept for individual multifunctional buildings by gathering knowledge about the subject and highlight the meaning. The chosen multifunctional buildings are Icon in Växjö and Spektrum in Gothenburg. The purpose of this study is, through research and evaluation, to concretize people's daily needs and how they can be met in a multifunctional building and its contribution to a socially sustainable neighbourhood. The goal is to get a better understanding of which impact the multifunctional building has on its block. The goal is also designing and application of a tool developed in the context of the current study and to use this tool to evaluate the building's social sustainability based on people's everyday lives, needs and interests. Interviews with responsible project managers, architects, supervisors and other experts, together with the gathering of scientific reports, study visits, questionnaires and observations, has been the studies central approach. Working towards a more mixed urban environment and buildings that have different operation that are combined is nowadays increasingly common for a livelier and more enjoyable urban space. Based on the study´s designed tool, each multifunctional building has received different social points that depends on size, operations, availability and multifunctionality. The study shows that each multifunctional building has added value to its area.

Sammanfattning Kurs: ​Ämnesfördjupande arbete, Ekonomistryning 15 hp (2FE24E)  Titel​: Provisionsbaserad ersättning för fastighetsmäklare “Kan provision ses som ett belöningssystem och motivationsdrivare?”  Författare​: Anna Lennartsson, Amanda Jönsson & Ebba Waldau  Examinator​: Pia Nylinder Handledare​: Cristoffer Lokatt Bakgrund och problem​: En vanlig syn på yrket som fastighetsmäklare anses för många vara ett mer statusyrke än slitsamt yrke. Det finns inga specifika regler för den utbetalda provisionens storlek till en fastighetsmäklare och grundidén för provision hänvisas till att individer skall motiveras av att kunna påverka vad de får i lön och därmed utföra ett bättre arbete. För att individer skall utföra ett bättre arbete, kan ett belöningssystem vara optimalt eftersom det kan fungera till att förändra beteenden. För att kunna förändra beteende måste individen känna motivation, som tillkommer av olika belöningar. Det intressanta i studien blir därmed att undersöka om provision är motiverande och om hur fastighetsmäklare resonerar till provision som ett belöningssystem. Syfte​: Syftet med denna uppsats grundar sig i att undersöka fastighetsmäklarens syn på att ha en hundraprocentig provisionsbaserad lön. Vi vill undersöka fastighetsmäklares resonemang kring provision som ett belöningssystem. Slutligen vill vi analysera hur provisionen påverkar fastighetsmäklares motivation, utifrån teori modellen Maslows behovstrappa. Metod​: Studien baseras på en kvalitativ struktur och den empiriska datainsamlingen kommer från sex etablerade fastighetsmäklare runt om i Sverige. Intervjuformen som valdes var semistrukturerad intervju som genomfördes digitalt genom programvaran Zoom med samtliga respondenter. I metoden presenteras även en kort beskrivning på yrket som fastighetsmäklare. Slutsats​: Sammanfattningsvis kan vi konstatera att fastighetsmäklarnas resonemang på provision som belöningssystem är olika. De anser att provision är ett belöningssystem eftersom den provisionen de får är en belöning för det utförda arbetet. Andra resonerar däremot att provision inte är ett belöningssystem för att det anser att provisionen är den inkomst som alla har rätt till efter utförd prestation. Här ligger fokuset allt mer på den icke monetära belöningen, som mer handlar om status, ranking, rekommendationer och nöjda kunder för det är detta som belönar respondenterna till en maximerad prestation.  Provisionen kan därmed konstateras vara motiverande för vissa respondenter eftersom de motiveras av provisionens påverkan på dess lön beroende på deras utförda prestation. Men alla respondenter ser inte provisionen som den huvudsakliga motivationen eftersom en nöjd och återkommande kund är det som ger motivation till yrket som fastighetsmäklare. Nyckelord​: Belöningssystem, provision, motivation, fastighetsmäklare, finansiella incitament, flexibelt lönesystem, rörlig ersättning och Maslows behovstrappa. / Abstract Course: ​Bachelor Thesis, Financial Control, 15 hp (2FE24E) Title​: Commission based compensation for real estate agents "Can commission-based salary be seen as a reward system and motivator?"  Authors​: Anna Lennartsson, Amanda Jönsson & Ebba Waldau Examiner​: Pia Nylinder Advisor​: Cristoffer Lokatt Background and problem discussion​: ​A common view of the profession as a real estate agent is considered by many to be a more status profession than a tiring profession. There are no specific rules for the size of the commission based salary paid to a real estate agent and the basic idea for commission based salary is referred to that individuals should be motivated by being able to influence what they get in salary and thereby perform a better job. For individuals to do a better job, a reward system can be optimal because it can work to change behaviours. To be able to change behaviour, the individual must feel motivated, which is added by different rewards. The interesting thing about the study will thus be to investigate whether commissions- based salary is motivating and how real estate agents’ reason for commissions as a reward system. Purpose​: The purpose of this thesis is based on examining the real estate agent's view of having a one hundred percent commission-based salary. We want to examine real estate agents' reasoning about commissions-based salary as a reward system. Finally, we want to analyse how the commission-based salary affects real estate agents' motivation, based on the theory model ​Maslow's hierarchy of needs. Method​: The study is based on a qualitative structure and the empirical data collection comes from six established real estate agents around Sweden. The interview format chosen was a semi-structured interview that was conducted digitally through the Zoom software with all respondents. The method also presents a brief description of the profession as a real estate agent. Conclusion​: In summary, we can state that the real estate agents' reasoning on commission-based salary as a reward system is different. They believe that commission-based salary is a reward system because the commission-based salary they receive is a reward for the work done. Others argue, however, that commission-based salary is not a reward system because it considers the commission to be the income to which everyone is entitled after performance.  Here the focus is increasingly on the non-monetary reward, which is more about status, rankings, recommendations and satisfied customers because this is what rewards the respondents to a maximized performance.The commission-based salary can thus be found to be motivating for certain respondents because they are motivated by the commission's impact on its salary depending on their performance. But not all respondents see commission-based salary as the main motivation because a satisfied and returning customer is what gives motivation to the profession as a real estate agent. Keywords​: Reward system, commission-based salary, motivation, real estate agent, financial incentives, a flexible salary system, variable compensation and Maslow's hierarchy of needs.

Syftet med uppsatsen har varit att undersöka om Turkiets nuvarande politiska situation påverkar svensk-turkars vilja att åka till sitt ursprungsland. Den metod som har använts i denna undersökning är både en kvalitativ och en kvantitativ metod. De teorier som författarna har använt inkluderar bland annat Maslows behovspyramid, Hsu et al.s Hierarchy of destination selection model och Simpson och Siguaws teorier om turism och risk.   En enkätundersökning har genomförts med trettio svensk-turkar samt med representanter från Ving och TUI. Frågorna som ställdes till svensk-turkarna handlade om varför de valde eller inte valde att resa till Turkiet med tanke på landets politiska instabilitet. Vi frågade också om bristen på säkerhet i Turkiet är något som oroar dem eller betyder något när de väljer resmål. Författarna undrade också om informanternas etniska bakgrund påverkat valet att resa till Turkiet. Den analys som utförts är byggd på fem teman som hittats i den empiriska studien. De har kopplats till de teoretiska utgångspunkterna med syfte att undersöka hur det senaste politiska kaoset i Turkiet har påverkat svensk-turkars resvanor till landet.   Vi har kunnat konstatera att våra svensk-turkiska respondenters resvanor till Turkiet inte har påverkats så mycket av den politiska instabiliteten. De flesta har i någon mån, på grund av den politiska instabiliteten, börjat tänka mer på vilka delar av Turkiet de reser till men har inte minskat frekvensen på sina resor i någon större utsträckning. Det var endast nio av trettio respondenter som helt slutat åka till Turkiet på grund av den politiska instabiliteten i landet. En av respondenterna skrev att anledningen till att han slutat åka till Turkiet beror på att han inte vill bidra ekonomiskt till landet eftersom han är emot dess regerings politik. Åtta av trettio svenskturkar i vår undersökning tycker att media på ett alltför negativt sätt skildrat den politiska instabiliteten i Turkiet och att de därför inte låtit det påverka sina resvanor. / The purpose of this thesis has been to investigate whether Turkey's current political situation affects swedish-turks willingness to travel to their country of origin. A qualitative and a quantitative method have been used in this study. The theories used include, among others, B. Maslow's hierarchy of needs pyramid, Hsu et al.s Hierarchy of destination selection model and Simpson and Siguaw's theories about tourism and risk.  Surveys sent by e-mail have been carried out with thirty swedish-turks and representatives from Ving and TUI. Some of the questions that were asked to the swedish-turks regarded if they still chose to travel to Turkey even though they are aware of the country's political instability. We also asked if the lack of security in Turkey is something that concerns them or matters when choosing a destination. The authors also wondered if their ethnic background influenced the choice to travel to Turkey. The analytical part of the thesis is based on five themes found in the empirical study linked to the theoretical starting points with the purpose of investigating how the latest political chaos in Turkey has affected the swedish-turks travel habits.  We have found that the swedish-turks travel habits to Turkey have not been affected in a greater scale by the political instability. Although because of the political instability, some of them have begun to be more careful about which parts of Turkey they visit but they have not reduced the frequency of their travels to any significant extent. Only nine out of thirty swedish-turks have completely ceased to travel to Turkey and one of the survey respondents mentioned that the reason he stopped traveling there is because he does not want to contribute financially to the Turkish government as he is against their policies. Eight out of thirty of the swedish-turks found that the media portrayed the political instability in Turkey in an excessively negative way and therefore they have not let this affect their travel habits.

Inledning: Tidigare studier visar att det måste finnas en balans mellan monetära och icke-monetära belöningar. Då den offentliga sektorn finansieras med skattemedel är dock möjligheten till monetära belöningar begränsad vilket kan ha en påverkan på belöningssystemets balans. Studiens syfte är således att undersöka eventuella skillnader mellan monetära och icke-monetära belöningssystem kopplat till motivation samt hur balansen mellan dessa uppnås inom offentlig sektor. Litteraturgenomgång: Under denna rubrik upphämtas information om olika motivationsteorier som bland annat Maslow (1943) och Herzberg (1968) har gjort. Sedan upphämtas även information om motivationsteorierna Public Service Motivation och Self Determination Theory. Det ges även en genomgång på vad belöningssystem, monetära belöningar samt icke-monetära belöningar är samt en presentation av belöningssystem inom offentlig sektor.Metod: För att besvara studiens frågeställningar används en kvalitativ ansats genom semistrukturerade intervjuer. Detta eftersom medarbetarnas upplevelser av belöningssystemet skulle undersökas. Urvalet består av ekonomer anställda i två svenska kommuner (Sunne/Torsby). Resultat: Studien visar att monetära belöningar inte har någon större påverkan på medarbetarnas motivation i deras dagliga arbete men att icke-monetära belöningar både påverkar deras prestation och effektivitet i arbetet. Bristande monetära belöningar kan dock vara en anledning till att lämna offentlig sektor. Analys, diskussion och slutsats: Slutsatsen dras att monetära belöningar är en förutsättning för att arbeta och för att inte känna missnöje och att den begränsade möjligheten till monetära belöningar inte har någon större inverkan på medarbetarnas motivation. De icke-monetära belöningar agerar däremot som motivatorer i större utsträckning och har en chans att nå medarbetarnas inre motivation. / Introduction: Former studies shows that it must be a balance between monetary and non-monetary rewards. The public service is financed with tax assets which sets an limitation of how much monetary rewards you can get, which also can affect the balance in the reward system. The study aims to explore if there are any differences between monetary and non-monetary rewards connected to motivation and how the balance between these can be achieved within the public service. Literature review: Within this heading are a few motivation theories, such as Maslow (1943) and Herzberg (1968) presented. The chapter also present information about the motivation theories Public Service Motivation and Self Determination Theory. Furthermore, explanations of the study’s central concepts reward system, monetary rewards and non-monetary rewards are given. This is followed by a presentation of previous research that examines different perspectives of public service reward systems. Method: To reciprocate the issues of the study, a qualitative approach through semi-structured interviews is applied. This because of the study’s purpose that aims to analyze the public service coworkers’ experiences of the reward system. The respondents are economists employed within two Swedish municipalities.Result: The study shows that monetary rewards have no significant impact on employees’ motivation in their daily work but that non-monetary rewards affect both their performance and efficiency in the work. However, lack of monetary rewards can be a reason to leave the public sector. Analysis, discussion and conclusion: It is concluded that monetary rewards are a prerequisite for working and not feeling dissatisfaction, and that the limited opportunity for monetary rewards has no major impact on employee’s motivation. The non-monetary rewards, on the other hand, act as motivators to a greater extent and have a chance to reach employees’ inner motivation.