A pesquisa enfoca as bibliotecas universitárias brasileiras, destacando a existência das Tecnologias de Informação e Comunicação nas bibliotecas universitárias brasileiras e espanholas; caracteriza as semelhanças e diferenças existentes entre as redes de bibliotecas dos dois países, analisa o modelo europeu dos Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación - CRAI e apresenta um quadro comparativo, identificando a missão, os objetivos, as características e as metas do ensino superior no Brasil e na Espanha. A pesquisa também verifica a possibilidade de transposição do modelo CRAI para as bibliotecas universitárias brasileiras, mediante as Tecnologias de Informação e Comunicação. / The research focuses on the Brazilian academic libraries, highlighting the existence of the Information and Communication Technologies in the academic libraries in Brazil and Spain; characterizes the similarities and differences between the networks of libraries of the two countries, analyzes the European model of the Learning and Research Resource Center - CRAI and presents a comparative table, identifying the mission, objectives, characteristics and goals of higher education in Brazil and Spain. The research also notes the possibility for implementation of the model CRAI for Brazilian academic libraries, through the Information and Communication Technologies.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-03T18:35:19Z No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / Tanto a dinâmica da produção tecnológica como a globalização vêm há décadas provocando transformações, não só na forma como se produz um determinado produto ou serviço, mas em todo o seu contexto. A gestão por processos passou a ser uma demanda nos novos tempos por proporcionar uma solução possível para os desafios que se anunciam a cada instante. A pesquisa objetivou utilizá-la para otimizar um processo de aquisição bibliográfica, considerando sua interferência na estrutura funcional, organizacional e financeira da biblioteca. A presente pesquisa caracteriza-se como qualitativa quanto à natureza e como dedutiva, quanto à abordagem teórica. O meio utilizado para investigação foi o estudo de caso. O campo de aplicação da pesquisa foi a Biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET/RJ), campus Petrópolis. Através do mapeamento chegou-se ao registro, à compreensão e à normalização deste processo, além de considerar fatores externos e internos que influenciam direta ou indiretamente na efetividade do processo, o que fundamentou melhorias identificadas como necessárias e que, uma vez implementadas, refletirão na atuação da biblioteca diante do atendimento às demandas por serviços de informação. O padrão de modelagem adotado foi o Business Process Management Notation (BPMN). A modelagem em questão permitiu a identificação de problemas, e evidenciou as implicações dos fatores identificados e considerados no contexto do processo. Esta análise acrescentou melhorias e mudanças diretas no processo gerando a proposta de um novo modelo para o processo de aquisição bibliográfica para a biblioteca. A pesquisa contribui para a área de Engenharia de produção no que diversifica a aplicação de suas ferramentas no benefício a gestão de outras áreas como a Biblioteconomia e Documentação. / For decades, the dynamics of technological production and globalization have led to changes not only in the way a product or service is produced, but in their whole context. In recent times, the process management became a requirement and a solution to future challenges which frequently arise. The objective of this research is its application to a bibliographic acquisition process optimization, since this process interferes in the functional, organizational and budgetary structure of a library. This research is characterized as qualitative in its nature and as deductive in its theoretical approach and a case study is used. The research application field is the Library of the Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET / RJ) Petropolis campus. A process mapping aims at the comprehension, standardization and registration of the process. Besides, external and internal factors that directly or indirectly influence in the effectiveness of the process are considered. Thereby, the basis to support improvements to be implemented in the library's activities are set. These reflect in the fulfillment of the demand for information services. The Business Process Management Notation (BPMN) is the modeling standard adopted, i.e. it is the basis for the modeling of the process. The modeling in question allowed the identification of problems, and evidenced the implications of the factors identified and considered in the context of the process. This analysis added improvements and direct changes in the process which resulted in a proposal for a new model for the bibliographic acquisition process for the library. The research contributes to the area of Production Engineering by diversifying the applications of its tools and results inmanagerial benefits in other areas such as Librarianship and Documentation.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-24T17:57:37Z No. of bitstreams: 1 Dissert Lucia Helena D Mendes.pdf: 3293969 bytes, checksum: 87f413cae995c8cdaba84edb5cccb9ab (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-31T11:37:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Lucia Helena D Mendes.pdf: 3293969 bytes, checksum: 87f413cae995c8cdaba84edb5cccb9ab (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-31T11:37:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Lucia Helena D Mendes.pdf: 3293969 bytes, checksum: 87f413cae995c8cdaba84edb5cccb9ab (MD5) Previous issue date: 2017-07-10 / Esta dissertação está fundamentada em um estudo de caso que utiliza como base a Ergonomia, visto que o cenário atual dos ambientes laborais, face às transformações aceleradas no mundo do trabalho, produziram efeitos negativos como o aumento de incidências de doença e de afastamentos no trabalho. Para tanto a pesquisa possui caráter exploratório e descritivo e tem como proposta discutir, quais os benefícios que a Ergonomia pode trazer para o ambiente da Biblioteca Central do CEFET/RJ e para os funcionários que nela estão inseridos de modo que se possa contribuir para que eles tenham um ambiente mais saudável e seguro e consequentemente mais Qualidade de Vida no Trabalho. A ferramenta utilizada neste estudo foi a Análise Ergonômica do Trabalho que propiciou através de sua análise corrigir e propor um ambiente mais adequado e como consequência uma melhoria na qualidade de vida do trabalho dos funcionários inseridos na biblioteca em questão. Para o alcance deste objetivo fez se necessário: identificar as condições de trabalho, detectar os possíveis riscos, conhecer as atividades e a percepção dos funcionários pertencentes a este ambiente em análise para identificar suas reais necessidades. Este estudo também fez comparação com os resultados e a realidade da biblioteca citada com as normas de ergonomia em vigência. Foi verificado após a análise que os principais fatores ergonômicos ligados ao desconforto estão relacionados com as condições ambientais (iluminação, ruído, temperatura e mobiliário). As contribuições desta pesquisa contemplaram: o ambiente laboral estudado na forma de propiciar melhor QVT, a Instituição na maneira de cooperar com resultados mais positivos e ao mundo acadêmico em geral. / This essay is based on a case study that uses based on Ergonomics, since the current scenario of working environments, face the accelerated changes in the work world, they produced negative effects such as increased incidences of disease and of departures at work. For both exploratory and descriptive character has research and its proposal to discuss, what are the benefits that ergonomics can bring to the environment of the Central Library at CEFET/RJ and for employees that are inserted so that it can contribute to them to have a safe and healthy environment and consequently more quality of life at work. The tool used in this study was the ergonomic analysis of the work provided by your correct analysis and propose a more suitable environment and an improvement in the quality of life of staff entered in the library in question. To achieve this goal made if necessary: identify working conditions, detect possible risks, learn about the activities and the perception of officials belonging to this environment under review to identify their real needs. This study also did comparison with the results and the reality of the library quoted with the standards of ergonomics in term. It was verified after the analysis the main factors linked to ergonomic discomfort are related to environmental conditions (lighting, noise, temperature and furniture). The contributions of this research involved: the working environment studied in the form of providing better QVT, the institution on way to cooperate with more positive results and the academic world.

A pesquisa enfoca as bibliotecas universitárias brasileiras, destacando a existência das Tecnologias de Informação e Comunicação nas bibliotecas universitárias brasileiras e espanholas; caracteriza as semelhanças e diferenças existentes entre as redes de bibliotecas dos dois países, analisa o modelo europeu dos Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación - CRAI e apresenta um quadro comparativo, identificando a missão, os objetivos, as características e as metas do ensino superior no Brasil e na Espanha. A pesquisa também verifica a possibilidade de transposição do modelo CRAI para as bibliotecas universitárias brasileiras, mediante as Tecnologias de Informação e Comunicação. / The research focuses on the Brazilian academic libraries, highlighting the existence of the Information and Communication Technologies in the academic libraries in Brazil and Spain; characterizes the similarities and differences between the networks of libraries of the two countries, analyzes the European model of the Learning and Research Resource Center - CRAI and presents a comparative table, identifying the mission, objectives, characteristics and goals of higher education in Brazil and Spain. The research also notes the possibility for implementation of the model CRAI for Brazilian academic libraries, through the Information and Communication Technologies.

Esta pesquisa teve como objetivo principal desenvolver um modelo de comportamento de busca e recuperação da informação num ambiente ainda não explorado: os serviços de descoberta em rede. Para este fim, foi aplicada a metodologia da teoria fundamentada, o que permitiu conduzir, controlar e organizar a coleta de dados. Os dados formaram a base da teoria e a análise dos mesmos originou os conceitos que foram construídos. Os dados foram coletados durante a interação dos entrevistados com o serviço de descoberta em rede enquanto realizavam tarefas de busca e recuperação da informação. Os entrevistados foram selecionados aleatoriamente entre os usuários das bibliotecas da Universidad Complutense de Madrid. O modelo de comportamento de busca e recuperação da informação encontrado sugere duas etapas. O comportamento durante a busca relaciona-se com a maneira como os entrevistados reconhecem o problema, como exploram as opções de busca e como distinguem a informação para formular a expressão de busca. O comportamento de recuperação está relacionado à navegação e à diferenciação até a obtenção de uma lista de resultados considerados satisfatórios. A partir da lista de resultados é declarada a solução do problema por meio do reconhecimento da relevância, avaliação das fontes e seleção da informação. O referido modelo foi confrontado com modelos já referendados. Foram identificadas semelhanças com aqueles que pretendem entender o comportamento do usuário de forma mais ampla, levando em conta sua história, valores, contexto no qual está inserido e conhecimentos construídos a partir das experiências anteriores. Além disso, a pesquisa pretende colaborar com os aspectos metodológicos relacionados ao entendimento e a construção de uma teoria fundamentada. Conclui-se que é necessário proporcionar um maior conhecimento, aumentar a compreensão e fornecer um guia para a ação, com foco no usuário, para a adoção de serviços de descoberta de web em bibliotecas universitárias. Sugere aprimoramentos na sua customização e treinamentos para dotar os usuários de condições que lhes permitam extrair o máximo proveito possível das potencialidades deste tipo de ferramenta. / This research work aimed to develop a model of information seeking and retrieval behavior in an environment yet unexplored: the web discovery services. To this end, grounded theory methodologies were applied, which enabled the driving, tracking, and organizing of data collection. The data formed the basis of the theory and data analysis originated the concepts that were built. Data was collected during the interaction of interviewees with the web discovery service while performing tasks of information seeking and retrieval. The subjects were randomly selected from among the library users at the Universidad Complutense de Madrid. The information seeking and retrieval behavior model found suggests two steps. Behavior during searching is related to the way the respondents recognize the problem, exploit the searching options and distinguish information to formulate the expression. Behavior during information retrieval is related to navigation and differentiation to obtain a list of satisfactory results. From the list of results the solution of the problem is declared by recognizing the relevance, evaluation of sources and selection of information. The proposed model was confronted with models already established. Similarities to models that aim to understand user behavior more broadly, taking into account its history, values, context and knowledge constructed from previous experiences were identified. Besides, this research intends to collaborate with the methodological aspects related to the understanding and construction of a grounded theory. It concludes that is necessary to provide greater insight, enhance understanding and provide a guide to action, with a focus on the user, to the adoption of web discovery services in university libraries. It suggest customization and training to provide users with conditions that allow them to extract the maximum possible advantage of this type of tool. / Esta investigación tuvo como objetivo desarrollar un modelo de comportamiento para la búsqueda y recuperación de información en un entorno aún no explorado: las plataformas de descubrimiento. Para ello, se aplicó la metodología de la teoría fundamentada, lo que permitió dirigir, controlar y organizar la recopilación de datos. Los datos fueron la base de la teoría y del análisis se originaron los conceptos que fueron construidos. Los datos fueron recolectados durante la interacción de los participantes con la plataforma de descubrimiento mientras desempeñaban tareas de búsqueda y recuperación de información. Los encuestados fueron seleccionados al azar de entre los usuarios de las bibliotecas de la Universidad Complutense de Madrid. El modelo de comportamiento de búsqueda y de recuperación de la información encontrado sugiere dos etapas. El comportamiento durante la búsqueda se refiere a cómo los encuestados reconocen el problema, explotan las opciones de búsqueda y cómo distinguen la información para formular la expresión de búsqueda. El comportamiento durante la recuperación está relacionado con la navegación y la diferenciación para obtener una lista de resultados satisfactorios. En la lista de resultados se declara la solución del problema mediante el reconocimiento de la pertinencia, evaluación y selección de fuentes de información. El modelo se confronta a modelos ya aprobados. Se identificaron similitudes con los que tratan de comprender el comportamiento del usuario de manera más amplia, teniendo en cuenta su historia, valores, el contexto en el que se inserta y el conocimiento construido a partir de las experiencias anteriores. Por otra parte, la investigación tiene la intención de colaborar con los aspectos metodológicos relacionados con la comprensión y la construcción de una teoría fundamentada. Se concluye que es necesario proporcionar un mayor conocimiento, mejorar la comprensión y proporcionar un guía de acción, centrado en el usuario para la adopción de plataformas de descubrimiento en bibliotecas universitarias. Sugiere mejoras en su personalización y formación para dotar a los usuarios de las condiciones que les permitan sacar el máximo provecho posible del potencial de este tipo de herramienta.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 845821 bytes, checksum: bbe531a6a57c7cb4307ba63b56bf2eab (MD5) Previous issue date: 2012-04-02 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The present research aimed to evaluate the Indexing Policy of Journal Articles of the Central Library of Federal University of Paraíba. In order to have a better understanding between theory and practice, the phases of the indexing process were identified as well as the observation concerning indexing policy accomplished by indexers. Taking into account the comparison of the indexing policy guidelines with the subject catalogue, we could detect inconsistencies regarding the construction of the controlled vocabulary. Finally, we verified auxiliary instruments used in the indexing process of journal articles. In this way, it was used the qualitative / quantitative method through the analysis of the subject descriptors referred to the controlled vocabulary built and available in the manual catalogue format for the users´ consultation. A total of, approximately, 27 thousand descriptors were registered from which a sample of 1.350 of them was taken for re-evaluation in the indexing policy. It was used the technique of individual verbal protocol with indexers and both undergraduate and graduate students of the Federal University of Paraíba. Bardin´s content analysis method about verbalizations was used. We categorized some users´ speeches so that we could analyze their content related to the services offered by the Journal Sector. The obtained results were satisfactory considering the current problems. We realized that the phases of the indexing process through documental reading are fulfilled according to Lancaster s theory as well as other authors´. Descriptors of subjects, in their majority, are in accordance with the standards expected by indexing policy. The inconsistency problem is invariable in an indexing service and it is in permanent search for solutions. The representation instruments of information which aid the indexing service still need to be defined so as to encompass all knowledge areas of the archive of the mentioned journal sector. This research is of great relevance, though there is very little scientific literature about indexing policy of journal articles in information systems in Brazil, specifically in university libraries. / A presente pesquisa objetivou avaliar a Política de Indexação de Artigos de Periódicos da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba. Para uma melhor compreensão entre a teoria e a prática, buscou-se identificar as etapas do processo de indexação como também observar a utilização da política de indexação pelos indexadores. A partir da comparação das diretrizes da política de indexação com o catálogo de assunto pode-se detectar as inconsistências ocorridas na construção do vocabulário controlado. Por fim, verificaram-se os instrumentos auxiliares utilizados no processo de indexação de artigos de periódicos. Desse modo, foi utilizado o método qualitativo/quantitativo através da análise de descritores de assunto do vocabulário controlado construído e disponível no formato de catálogo manual para consulta dos usuários. Foram contabilizados aproximadamente 27 mil descritores dos quais foi retirada uma amostragem de 1.350 para reavaliação diante da política de indexação. Aplicou-se a técnica do protocolo verbal individual com os indexadores e estudantes de graduação e pós-graduação da Universidade Federal da Paraíba. Utilizou-se o método de análise de conteúdo, de Bardin, sobre as verbalizações. Categorizaram-se algumas falas dos usuários para que se pudesse analisar o seu conteúdo relacionado com os serviços oferecidos pela Seção de Periódicos. Os resultados obtidos foram satisfatórios diante dos problemas enfrentados. Constatou-se que as etapas do processo de indexação através da leitura documentária são feitas de acordo com a teoria vigente em Lancaster e outros autores. Os descritores de assuntos, em sua grande maioria, estão dentro dos padrões desejados pela política de indexação. O problema de inconsistência é uma constante num serviço de indexação e em permanente busca de soluções. E os instrumentos de representação da informação que auxiliam o serviço de indexação necessitam ainda serem definidos de forma que contemple todas as áreas do conhecimento do acervo da seção de periódicos em questão. Esta pesquisa possui grande relevância, ainda que haja escassa literatura científica sobre política de indexação de artigos de periódicos em sistemas de informação no Brasil, especificamente em bibliotecas universitárias.

GURGEL, Nadsa Maria Cid. Biblioteca universitária e ensino superior: em busca de um alinhamento estratégico. 2010. 105 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza-CE, 2010. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-06-22T12:15:57Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_NMCGurgel.pdf: 567156 bytes, checksum: d6c7b0f5b991413b394e170e63475d58 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-06-25T11:06:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_NMCGurgel.pdf: 567156 bytes, checksum: d6c7b0f5b991413b394e170e63475d58 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-25T11:06:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_NMCGurgel.pdf: 567156 bytes, checksum: d6c7b0f5b991413b394e170e63475d58 (MD5) Previous issue date: 2010 / Ante as atuais exigências tecnológicas e econômicas da sociedade do conhecimento, associadas à carência de literatura a respeito da gestão de bibliotecas universitárias, o intento deste estudo é o de produzir um modelo de avaliação para as bibliotecas universitárias, baseado no princípio-chave de alinhamento do Balanced Scorecard (BSC), dirigido à sinergia das ações das bibliotecas às políticas de ensino de graduação das instituições de ensino superior. O método proposto foi elaborado em sete fases que objetivam conhecer as diretrizes dos cursos descritas no projeto pedagógico do curso de oceanografia, a visão do corpo docente da instituição, a percepção dos estudantes em relação a produtos e serviços e os seus fatores críticos de sucesso. Os resultados esperados dizem respeito à pessoal, a produtos e serviços, a estrutura tecnológica, estrutura física e organização de acervos, a fatores críticos de sucesso da biblioteca, gestão e avaliação, evidenciando a necessidade de uma biblioteca comprometida com a assimilação da visão sistêmica da Universidade.

Submitted by Andréa Silveira (arcgs@ufba.br) on 2015-05-15T18:15:53Z No. of bitstreams: 1 _DISSERTAÇÃO Andréa Silveira.pdf: 3571700 bytes, checksum: d386617806263f608f80e12361071097 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2015-05-22T18:18:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 _DISSERTAÇÃO Andréa Silveira.pdf: 3571700 bytes, checksum: d386617806263f608f80e12361071097 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-22T18:18:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 _DISSERTAÇÃO Andréa Silveira.pdf: 3571700 bytes, checksum: d386617806263f608f80e12361071097 (MD5) / Esta pesquisa analisa o grau de usabilidade do Sistema de Informação na Biblioteca Virtual de Psicologia (BVS-Psi), as facilidades e dificuldades dos processos de acesso, bem como a busca e uso de informações pelos alunos do Instituto de Psicologia da Universidade Federal da Bahia. Os objetivos da pesquisa são: (1) identificar o papel da biblioteca universitária no gerenciamento de informações digitais; (2) compreender a usabilidade do sistema de informação como ambiente de aprendizagem; (3) levantar estudos e modelos sobre o processo de comunicação, usabilidade, sistema de informação e mediação da informação em ambientes acadêmicos; (4) analisar como se dá a utilização dessa ferramenta para a formação, apoio às pesquisas e atuação dos estudantes de psicologia. Constitui-se de uma pesquisa descritiva e de um estudo de caso. O procedimento metodológico dividiu-se em duas etapas. Na primeira parte, foi realizado um estudo comparativo do sistema e analisado o mesmo com base na Cartilha de Usabilidade do Ministério de Logística do Governo Federal do Brasil; na segunda parte, foram analisados dados coletados por meio de questionário com 101 alunos e 6 professores de psicologia da UFBA. Foram também relacionados, por meio da revisão da literatura, conceitos sobre usabilidade, o papel e tendência da universidade e das bibliotecas universitárias como espaço de disseminação das TICs e as práticas atuais de competências informacionais e científicas. A BVS-Psi é compreendida como ferramenta de comunicação e ambiente de aprendizagem, que reúne literatura brasileira em psicologia, divulgação de eventos da área e promove parcerias por meio de trabalho cooperativo de diferentes instituições. Foi constatado que, para poder potencializar o desenvolvimento de pesquisas na área, é necessária a motivação para utilização e apropriação de novos espaços de aprendizagem, habilitando o estudante ao autoaprendizado. Um novo paradigma educacional pode fornecer diretrizes no que tange à formação do usuário e traçar reflexões a respeito da relevância do bibliotecário universitário na participação ativa da comunicação virtual, compartilhando recursos, integrando e disseminando democraticamente as diversas fontes de informação e da produção científica nacional.This research analyzes the degree of usability of the Information System at the Virtual Psychology Library (VL-Psi), the advantages and disadvantages of the access processes, as well as the search and use of information by students of the Institute of Psychology at the Universidade Federal da Bahia (UFBA). The research goals are: (1) identify the role of the university library in the management of digital information; (2) understand the usability of the information system as a learning environment; (3) highlight models and studies about the communication process, the usability, information system and mediate the information in academic environment; (4) analyze how this tool is used in the undergraduate studies, support for researches and the student’s professional practice life. It is a descriptive research and also a case study. The methodological procedure had two stages. The first part constituted a comparative study of the system based on the Cartilha de Usabilidade do Ministério de Logística do Governo Federal do Brasil; in the second part, was analyzed the data collected through a survey with 101 students and 6 teachers of psychology of UFBA. It was also done a literature review, which related concepts of usability, the role and trends of the university and college libraries as a space for dissemination of ICTs and the current practices of information and scientific knowledge. The VL-Psi is understood as a communication tool, a learning environment which gathers Brazilian’s psychology literature, publish events of the area and promotes partnerships through the collaborative work of different institutions. It was found that in order to enhance the development of research in this area, it is required motivation to use and appropriation the new learning centers, enabling the student to self-learn. A new educational paradigm may provide both guidance to the development of users and discuss the relevance of the active participations and democratically disseminating several information sources of national scientific production.

Submitted by Valdinei Souza (neisouza@hotmail.com) on 2016-06-09T19:04:20Z No. of bitstreams: 1 Tese samir PPGCI-UFBA 2015.pdf: 2795422 bytes, checksum: c49272e1d5617119d0a5e60e2b0950b9 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2016-06-20T18:49:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese samir PPGCI-UFBA 2015.pdf: 2795422 bytes, checksum: c49272e1d5617119d0a5e60e2b0950b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T18:49:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese samir PPGCI-UFBA 2015.pdf: 2795422 bytes, checksum: c49272e1d5617119d0a5e60e2b0950b9 (MD5) / Objetivo Geral - Propõe-se analisar o poder organizacional em Unidades de Informação sob a perspectiva política da Administração. Objetivos Específicos - Mensura a liderança em unidades de informação, identificando quaisos estilos de funcionamento de liderança organizacional (individualista, afiliativo,empreendedor ou um estilo de funcionamento de liderança burocrático). Mensura o poder da estrutura/cargo/autoridade, identificando quais as bases estruturais de poder (base estruturalde poder legítimo; de coerção; de recompensa; e base estrutural de poder de perícia). Mensura o conflito/retaliação, identificando quais os fatores que podem gerar o conflito/retaliação pelo não acesso ao poder organizacional (fator de conflito/retaliação afetivo e fator de conflito/retaliação conativo). Mensura a comunicação/informação entre membros das equipes de trabalho em Unidades de Informação, identificando a existência de interdependência detarefas e interdependência de resultados entre os membros das equipes. Metodologia - Trata-se de um estudo que apresenta resultados em mais de uma unidade de informação que são separados sem correlações entre si. Os contornos foram buscados emreferências tanto da área da Ciência da Informação quanto da Ciência da Administração para embasar os temas componentes da perspectiva política que tem o foco na análise do poderorganizacional em unidades de informação. Questionários para a análise do poder organizacional foram aplicados a uma amostra de 4 bibliotecarios-chefe das Bibliotecas Universitárias (BUs) do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia(SIBI/UFBA) e a 4 coordenadores do Arquivo Público do Estado da Bahia (APEB), gerando resultados para cada uma delas. Estes resultados, que são apresentados e discutidos em separado, apontaram algumas fragilidades tanto no SIBI/UFBA quanto no APEB em relaçãoao poder organizacional. Conclusões - Conclui-se para as BUs do SIBI/UFBA que estas possuem um poder mais centrado no cargo, através do exercício da autoridade, e menos distribuído pelos membros das equipes de trabalho porque a análise dos elementos constituintes do poder organizacional indica um exercício de poder mais pautado na estrutura/cargo/autoridade do que nos princípios de liderança, embora haja um significativo potencial para a liderança, com grande potencial de conflito/retaliação afetivo (alto grau de insatisfação), mas isso não compromete o alcance de resultados por haver um alto grau de interdependência de tarefas e resultados pela existência de uma omunicação/informação transparente entre os membros das equipes de trabalho. Conclui-se para o APEB que este possui um poder mais centrado no cargo, através do exercício da autoridade, e menos distribuído pelos membros das equipes de trabalho. Nesta instituição, a análise dos elementos constituintes do poder organizacional indica um exercício de poder mais pautado na estrutura/cargo/autoridade do que nos princípios de liderança, com potenciais conflitos/retaliação de cunho afetivo (insatisfações latentes) e baixo grau de alcance de tarefas e resultados pela existência de uma comunicação restrita da informação entre membros das equipes de trabalho. Estas fragilidades, mais do que pontos fracos, são oportunidades de aprimoramento da gestão das unidades de informação estudadas, e é isso que o presente trabalho demonstra, ou seja, que ações de melhoria na liderança, na estrutura de poder, no conflito organizacional e na comunicação/informação entre os membros das equipes de trabalho podem, de fato, conduzir a uma maior eficiência na gestão. / ABSTRACT General Objective - The overall objective of this thesis is to analyze the organizational power in Information Units under the political perspective of Management Science. Specific Objectives - The following specific objectives we have: a) Measure the leadership in Information Units, identifying the organization's operating styles (individualistic, affiliative, entrepreneur or a bureaucratic leadership style of functioning); b) Measure the power of structure /function / authority, identifying the structural bases of power (structural basis of legitimate power, coercion, reward, and structural basis of skill power); c) Measure the conflict / retaliation, identifying the factors that may cause the conflict / retaliation for no access to organizational power (affective conflict factor or conative conflict factor) and d) Measuring the communication / information among members of work teams in Information Units, identifying the existence of interdependence in the tasks and interdependence of results between team members. Methodology - This research is a multiple case study to present results in more than one unit of information, results that are separated without correlations with each other. The contours were sought in Information Science and Management Science references to support the policy perspective component themes that has the focus on the analysis of organizational power in information units.Questionnaires for the analysis of organizational power were applied to 4 librarians chief of the University Libraries (BUs) of the Library System of the Federal University of Bahia (SIBI / UFBA) and to 4 coordinators of the Public Archives of the State of Bahia (APEB), generating results for each of them. These results, which are presented and discussed separately, pointed out some weaknesses in the SIBI / UFBA and APEB in relation to organizational power. Conclusions - It is concluded that the University Libraries of the Federal University of Bahia Library System (SIBI/UFBA) have an organizational power more focused on the head, through the exercise of authority, and less distributed by members of work teams because power analysis organizational indicates a exercise of power more guided to the structure / function / authority than in the principles of leadership, although SIBI/UFBA has significant potential for leadership, with great potential for conflicts of affective nature (high degree of dissatisfaction), but it does not compromise the achievement of results, because there is in the SIBI/UFBA a high degree of interdependence in the execution of operations and in achieving results because there is a transparent communication and information among members of work teams. It concludes that the Public Archives of the State of Bahia (APEB) has a more focused organizational power in head, through the exercise of authority, and less distributed by members of work teams because the analysis of organizational power indicates the power of exercise more founded on the structure/function/ authority than in the principles of leadership, with potential conflicts of affective nature (latent dissatisfaction) and low degree of execution of operations and in achieving results, because there is in the APEB a restricted communication of information between members of teams work. These weaknesses, rather than weaknesses are opportunities for improvement of the management of these information units, and that's what this paper demonstrates, that improvement actions in the lead, actions to improve the distribution of positions in the hierarchical structure, improvement actions to resolve organizational conflicts and actions to improve the communication and information among members of work teams can actually lead to greater efficiency in working with the information.

Submitted by Jordan (jordanbiblio@gmail.com) on 2016-09-21T17:03:57Z No. of bitstreams: 1 DISS_2012_Carlos Henrique Tavares de Freitas.pdf: 3041222 bytes, checksum: cb4428c9932879f1a478074aa1ac1c7f (MD5) / Approved for entry into archive by Jordan (jordanbiblio@gmail.com) on 2016-09-23T10:56:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISS_2012_Carlos Henrique Tavares de Freitas.pdf: 3041222 bytes, checksum: cb4428c9932879f1a478074aa1ac1c7f (MD5) / Approved for entry into archive by Jordan (jordanbiblio@gmail.com) on 2016-09-23T10:57:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISS_2012_Carlos Henrique Tavares de Freitas.pdf: 3041222 bytes, checksum: cb4428c9932879f1a478074aa1ac1c7f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-23T10:57:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISS_2012_Carlos Henrique Tavares de Freitas.pdf: 3041222 bytes, checksum: cb4428c9932879f1a478074aa1ac1c7f (MD5) Previous issue date: 2012-04-26 / As Tecnologias da Informação e Comunicação são elementos importantes para o acesso à informação, a produção de novos conhecimentos e o desenvolvimento científico, estando presentes também no contexto do ensino superior e no ambiente das bibliotecas universitárias, tanto como recursos de informatização dos serviços técnicos e da gestão destas Unidades, quanto no desenvolvimento de produtos e serviços baseados em conteúdos digitais de informação. Nesse sentido, este estudo tem por objetivo investigar as características dos leitores e dos tipos de leitura desenvolvidos na Biblioteca Central da Universidade Federal de Mato Grosso, considerando que, atualmente, os recursos de leitura e pesquisa tradicionais dividem espaço com novos produtos e serviços, influenciados pelas Tecnologias da Informação e Comunicação. Para tanto, envolve uma pesquisa exploratória baseada em uma abordagem qualitativa, tendo como instrumentos de coleta de dados, a observação, o questionário, a entrevista estruturada e a observação participante. A pesquisa de campo foi dividida em duas etapas principais, sendo a primeira, a elaboração de um perfil socioeconômico e cultural, e a segunda etapa, a realização de entrevistas e observações dos processos de navegação dos usuários/leitores da biblioteca. Na primeira etapa, entre outros aspectos, observamos que os leitores da Biblioteca Central correspondem a um público diversificado e dinâmico, composto, em sua maioria por alunos de cursos de graduação que se encontram cadastrados no Sistema Pergamum. A maioria dos usuários/leitores utiliza a biblioteca frequentemente, sendo constatada também uma quantidade significativa de visitantes que utilizam o ambiente de estudo para concursos e similares. A pesquisa acadêmica corresponde à maior razão de uso da biblioteca e, quanto aos produtos e serviços, observou-se que os livros, a consulta local, o serviço de circulação de materiais bibliográficos e a utilização do ambiente para estudo são os recursos mais utilizados pelos leitores, havendo um baixo índice de uso das Tecnologias da Informação e Comunicação no ambiente da biblioteca, bem como dos serviços informatizados. A segunda fase da investigação compreendeu três momentos: abordagem dos sujeitos (quando ocorreu o agendamento das entrevistas e observações), entrevista estruturada e observação participante. As entrevistas envolveram questões referentes às características dos leitores, suas relações com as tecnologias, com o ciberespaço, produtos e serviços da Biblioteca Central. A observação participante explorou a solução de três problemas de navegação propostos aos pesquisados, qual seja, a realização de uma pesquisa genérica, a realização de uma pesquisa acadêmica e a exploração dos serviços on-line da Biblioteca Central (pesquisas no catálogo eletrônico, reservas, renovações etc.). Concluiu-se que todos os usuários pesquisados nesta etapa do estudo apresentaram características de leitores imersivos, mas alguns também se destacaram como leitores meditativos, sendo que estes perfis são influenciados pelo ambiente, situação e objetivos de pesquisa, bem como pela cultura dos leitores. Além disso, se por um lado, o fato de serem leitores imersivos não significa que prefiram utilizar apenas o ciberespaço, em detrimento dos livros e demais materiais impressos, esta mesma prerrogativa também não significa que estes leitores conhecem, dominam e utilizam amplamente os serviços eletrônicos da Biblioteca Central da UFMT. / The Technologies of the Information and Communication are important elements for the access to the information, the production of new knowledge and the scientific development, being present also in the context of the higher education and in the environment of the academical libraries, as much as resources of computerize of the technical services and of the administration of these Units, as in the development of products and services based on digital contents of information. Thereby, this study has for objective to investigate the readers' characteristics and of the reading types developed at the Central Library of the Mato Grosso Federal University, considering that, nowadays, the reading resources and traditional research divide space with new products and services, influenced by the Technologies of the Information and Communication. Accordingly it involves an exploratory research based in a qualitative approach, tends as instruments of collection of data, the observation, the questionnaire, the structured interview and the participant observation. The field research was divided in two main stages, the first main was the elaboration of a socioeconomic and cultural profile, and the second stage was the accomplishment of interviews and observations of the processes of navigation of the users/readers of the library. In the first stage, among other aspects, we observed that the readers of the Central Library correspond to a diversified and dynamic public, composed, in its majority for students of degree courses that they are registered in the Pergamum System. Most of the users/readers uses the library frequently, being also verified a significant amount of visitors that use the environment study for contests and similar. The academic research corresponds to the largest reason of use of the library and, and the products and services, it was observed that the books, the local consultation, the service of circulation of bibliographical materials and the use of the atmosphere for study are the resources more used by the readers, having a low index of use of the Technologies of the Information and Communication in the environment of the library, like of the computerized services. The second phase of the investigation understood three moments: approach of the subjects (when it happened the scheduling of the interviews and observations), structured interview and participant observation. The interviews involved questions about the readers' characteristics, their relationships with the technologies, with the cyberspace, products and services of the Central Library. The participant observation explored the solution of three navigation problems proposed to those researched: the accomplishment of a generic research, the accomplishment of an academic research and the exploration of the on-line services of the Central Library (researches in the electronic catalog, reservations, renewals etc.). It was concluded that all of the users researched in this stage of the study presented characteristics of immersive readers, but some readers also stand out like a meditative readers, and these profiles are influenced by the atmosphere, situation and research objectives, as them culture. Besides, on the hand, the fact of they be immersive readers it doesn't mean that they prefer just use the cyberspace, to the detriment of the books and too much materials printed papers, this same prerogative doesn't also mean that these readers know, they dominate and they use the electronic services of the Central Library of UFMT thoroughly.