Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-09-02T16:57:19Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3280983 bytes, checksum: f92e1c6df6e4d2b135d9bdd19d8a7443 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-02T16:57:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3280983 bytes, checksum: f92e1c6df6e4d2b135d9bdd19d8a7443 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / The sharing of information and knowledge in university libraries can be understood as a practice which can mobilize information and knowledge in order to generate new ones and organizational learning, necessary for the development of librarians activities. Thus, the objective is to analyze the share held among librarians of the “Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual da Paraíba (SIB/UEPB)”. As theoretical review, it is divided into two parts: an overview, converging on the area of information management and knowledge about sharing in the organizational environment with its practices, tools, influences and barriers, and; a view, focused on libraries and university librarians and their tools and sharing practices. From a methodological point of view, it is characterized, on the objectives, such as exploratory and descriptive, and the nature of the data, as quantitative qualitative. As a technique for data collection adopted the methodological triangulation, comprising: online survey, online focus groups and interviews with staff. The technique for analysis and interpretation of data was content analysis. By analyzing and interpreting the data, it was found that the share is held at the SIB / UEPB mainly informal practices, using e-mail, phone, social networking and conversations with colleagues. Librarians considered the environmental SIB / UEPB, most of the time, favorable to exchange information and knowledge. The barriers were related to geographical distance and lack of incentives. On the other hand, coordination and librarians possessed good will and interest in participating in activities that involve sharing. It is proposed an action plan for the systematic sharing among librarians of the SIB / UEPB, starting with the establishment of a responsible team and directing for the use of practices and systematic and formalized way tools. / O compartilhamento da informação e do conhecimento nas bibliotecas universitárias pode ser compreendido como uma prática capaz de mobilizar a informação e o conhecimento, com vista à geração de outros novos e da aprendizagem organizacional, necessários ao desenvolvimento das atividades bibliotecárias. Desta forma, objetiva-se analisar o compartilhamento realizado entre os bibliotecários do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Estadual da Paraíba (SIB/UEPB). Como revisão teórica, divide-se em duas partes: uma visão geral, convergindo para área da gestão da informação e do conhecimento, sobre o compartilhamento no ambiente organizacional, com suas práticas, ferramentas, influências e barreiras, e; uma visão focada nas bibliotecas e nos bibliotecários universitários e suas ferramentas e práticas de compartilhamento. Do ponto de vista metodológico, caracteriza-se, quanto aos objetivos, como exploratória e descritiva, e quanto à natureza dos dados, como quantiqualitativa. Como técnica para coleta de dados adotou-se a triangulação metodológica composta por: questionário online, grupo focal online e entrevista com pauta. A técnica para análise e interpretação dos dados foi a análise de conteúdo temática. Ao analisar e interpretar os dados constatou-se que o compartilhamento é realizado no SIB/UEPB principalmente por práticas informais, utilizando e-mail, telefone, redes sociais e conversas com colegas. Os bibliotecários consideraram o ambiente do SIB/UEPB, na maioria das vezes, favorável às trocas de informação e conhecimento. As barreiras encontradas foram relacionadas à distância geográfica e falta de incentivos. Por outro lado, a coordenação e os bibliotecários, possuíam boa vontade e interesse em participar de atividades que envolvem o compartilhamento. Propõem-se um plano de ações para o compartilhamento sistemático entre os bibliotecários do SIB/UEPB, iniciando com a constituição de uma equipe responsável e direcionando para a utilização de práticas e ferramentas de maneira sistematizada e formalizada.

Made available in DSpace on 2015-03-26T13:28:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 4953266 bytes, checksum: 255416500dde28dd19ebaa9b6dbc0ab8 (MD5) Previous issue date: 2011-09-29 / Since 2001 energy crisis, Brazil searches to rationalize it's energetic usage, one of the objects used to reach this goal is the creation of minimum level of energetic efficiency. This process, first initiated in 2009 with electric appliances, has reached a new status when included buildings in the Programa Brasileiro de Etiquetagem (Brazilian Tagging Program), as can be verified in Regulamento Técnico da Qualidade do Nível de Eficiência Energética de Edifício Comerciais de Serviços Públicos [Technical Norm of Energetic Efficiency Level in Commercial, Services and Public Buildings] (RTQ-C). Although RTQ-C allows the measurement of efficiency levels in buildings, it does not guarantee the higrothermal comfort levels, because it remains silent about this subject, thus maintaining the national tradition of inexistent norms in this area. Begining with the exposed facts, this study objectives were to compare higrothermal comfort levels between ANSI/ASHRAE Standard 55, ISO 7730 and 15251 norms, through a case study using the Biblioteca Central of Universidade Federal de Viçosa-MG, pointing out the differences in those norms. The research was performed in four different stages: in loco measurements of the building in three separate seasons of the year, in order to collect higrothermal conditions in summer, autumn and winter; the pre-modeling tests, which verified the possibility of simplification of the library modeling in order to keep, while in simulation, higrothermal conditions similar to those in the real building; the validation of the model through simulations, which had alterations in parameters of the reference archetype, comparing the exiting data to the ones measured in the place in a way to approach environmental manifestation found in the real building; at last it was defined a level scale of thermal comfort, that made possible the comparison between the different norms. The main results obtained, in this research: a) not occur on the premises considered, the environments in conditions that meet the human needs of comfort and hygrothermal conservation bibliographic b) realization of the possibility of use in Brazil, comfort scale for assessment of proposed buildings, existing in EN 15251, therefore, to be more restrictive would allow the improvement of the quality of buildings in this regard. / Desde a crise de energia de 2001, o Brasil busca racionalizar o seu consumo energético, utilizando, como um dos instrumentos para atingir essa finalidade, a criação de níveis mínimos de eficiência energética. Esse processo, iniciado com os eletrodomésticos, galgou novo patamar ao incluir as edificações no Programa Brasileiro de Etiquetagem, em 2009, conforme se verifica pelo Regulamento Técnico da Qualidade do Nível de Eficiência Energética de Edifícios Comerciais de Serviços e Públicos (RTQ-C). Embora o RTQ-C permita que se mensure o nível de eficiência das edificações, não garante os índices de conforto higrotérmico, já que silente nesse aspecto, mantendo-se, assim, a tradição nacional de inexistência de regulamentação nessa matéria. Partindo desses fatos, o presente estudo objetivou comparar os níveis de conforto higrotérmico entre as normas ANSI/ASHRAE Standard 55 e EN 15251, tendo como estudo de caso a Biblioteca Central da Universidade Federal de Viçosa-MG, apontando as diferenças entre os seus resultados. A pesquisa foi realizada em quatro etapas principais: a realização de medições in loco da edificação em três épocas do ano, para coleta das condições higrotérmicas de verão, outono e inverno; a realização dos testes pré-modelagem, em que se verificou a possibilidade de simplificação da modelagem da biblioteca para manter, na simulação, condições higrotérmicas semelhantes ao edifício real; a validação do modelo mediante simulações em que se alteraram parâmetros no arquétipo referência, comparando-se os dados de saída aos medidos no local, de forma a se aproximar das manifestações ambientais encontradas no edifício real; e, finalmente, definição de uma escala de níveis de conforto térmico, o que viabilizou a comparação entre as normas. Como principais resultados obtidos, tem-se: a) não ocorrência, no edifício analisado, de ambientes em condições que satisfazem as necessidades humanas de conforto higrotérmico e as de conservação do acervo bibliográfico; b) constatação da possibilidade de uso, no Brasil, da escala de conforto proposta para avaliação das edificações, existente na EN 15251, pois, por ser mais restritiva, viabilizaria a melhoria da qualidade das construções neste aspecto.

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2015-05-25T15:26:43Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1840325 bytes, checksum: 130535fb05fca49f5b8d6a27e0a08d87 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-25T15:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1840325 bytes, checksum: 130535fb05fca49f5b8d6a27e0a08d87 (MD5) Previous issue date: 2013-02-28 / Within the organizational context of a university library, the reference sector has an important role in information management, by integrating all the sectors in the information flow directed to the "useful" service user, to achieve better results in their demand within the system of library information. This dissertation thus contributes to a better understanding of the features of processes and information flows and the Ortodocs, Sigaa system in order to allow managers, optimize the use of the system in one of its main functions, that is , taking strategic decisions, in order to minimize the deviations found in the procedures used by system users , that have direct bearing on the quality of the product or service offered for informational unit, which is the library . This set of actions have significant impact by maximizing the effective use of the tools provided by the information system. However, it is relevant record, the importance of effective integration of the system in any organizational environment of the institution to which the decisions implemented to achieve the desired goals. This work was performed at the Central Library of the Federal University of Paraíba - UFPB , coordinator of the Library System - SISTEMOTECA the institution where the library module of the Integrated Academic Management System - SIGAA been deployed and is in the process of technical adequacy . The research is a qualitative, descriptive and through the method of analysis of Focus Group and discourse analysis type , had as main objective to analyze and critique existing judgment on the information in the Library Sector Reference system processes , identifying their implications on the flow information within the Central Library UFPB . And as a result, obtained the building requirements and suggestions for improvement of the system in order to contribute to the management of information users (librarians) managers of the Library. / Dentro do contexto organizacional de uma Biblioteca Universitária, o setor de referência tem papel importante na gestão da informação, por que integra todos os setores no fluxo informacional direcionado ao atendimento “útil” do usuário, na obtenção de melhores resultados em sua demanda dentro do sistema de informação da biblioteca. Esta dissertação, portanto, contribui para um melhor entendimento sobre as funcionalidades dos processos e fluxos de informação do sistema Ortodocs e Sigaa, de forma a permitir que os Gestores, otimizem o uso do sistema em uma de suas principais funções, que é, a tomada de decisões estratégicas, com a finalidade de minimizar os desvios encontrados nos procedimentos utilizados pelos usuários do sistema, que tenham reflexo direto na qualidade do produto ou serviço oferecido pela unidade informacional, que é a Biblioteca. Este conjunto de ações tem impacto significativo por que maximiza o uso efetivo das ferramentas disponibilizadas pelo sistema de informação. Contudo, é relevante registrar, a importância da efetiva integração do sistema, em todo o ambiente organizacional da Instituição para que as decisões aplicadas alcancem os objetivos desejados. Este trabalho foi executado na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba – UFPB, coordenadora do Sistema de Bibliotecas – SISTEMOTECA da Instituição, onde o modulo biblioteca do Sistema Integrado de Gestão Acadêmica – SIGAA foi implantado e está em processo de adequação técnica. A pesquisa é do tipo qualitativa, descritiva e através do método de análise do Grupo Focal e análise de discurso, teve como objetivo geral, analisar crítica e avaliativamente os processos existentes no sistema de informação da Biblioteca no Setor de Referência, identificando suas implicações no fluxo de informação dentro da Biblioteca Central da UFPB. E como resultados, obteve a construção de sugestões e requisitos para melhoria do sistema, de forma a contribuir para a gestão da informação dos usuários (Bibliotecários) gestores da Biblioteca.

Nesta dissertação, busquei uma aproximação da Biblioteconomia e Ciência da Informação com os Estudos Culturais em Educação. Através da análise textual do gênero discursivo Agradecimentos em teses e dissertações, objetivei identificar as representações da atuação das bibliotecas e/ou bibliotecários universitários por parte dos alunos de pós-graduação. Para proceder esta análise, selecionei os agradecimentos existentes nas teses e dissertações defendidas nos Programas de Pós-Graduação em Educação, em Ciências Médicas e em Computação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, representando três áreas do conhecimento, ou seja, Ciências Humanas, Ciências da Saúde e Ciências Exatas, respectivamente. Restringi o estudo a dois períodos distintos, de 1985 a 1989 e de 2005 a 2009, sendo o primeiro, relativo ao início da implantação da automação no Sistema de Bibliotecas da UFRGS e o segundo, quando esta automação já estava concluída e a internet já se encontrava democratizada no Brasil. Tal escolha se explica pela busca de realização de uma análise comparativa. Foram analisadas 667 teses e dissertações defendidas no Programa de Pós-Graduação em Educação, 610 no Programa de Pós-Graduação em Ciências Médicas e 390 no Programa de Pós- Graduação em Computação, totalizando 1.667 documentos. As bibliotecas e/ou bibliotecários foram mencionados em 95 teses e dissertações, representando 6% do universo analisado. Como resultados analíticos, verifiquei que: a) o espaço dos Agradecimentos, como gênero discursivo, consiste num locus onde ocorre uma representação do desempenho das bibliotecas e/ou bibliotecários universitários, apesar da incidência reduzida encontrada no levantamento quantitativo; b) existem tendências perceptíveis de redução desta menção na comparação entre os dois períodos e aponto algumas causas prováveis para tal redução, como o fechamento das bibliotecas em períodos de greves, a diminuição da equipe das bibliotecas devido às aposentadorias dos bibliotecários, sem reposição, uma vez que o governo federal suspendeu, por um longo período, os concursos públicos nas universidades, e o fato dos alunos e pesquisadores não necessitarem frequentar as bibliotecas para efetuarem suas pesquisas, podendo fazê-las diretamente de suas residências e gabinetes, graças à internet; c) nos agradecimentos são especificados alguns atributos pessoais e profissionais relativos à atuação dos bibliotecários universitários; e d) os agradecimentos existentes se caracterizam como positivos e valorativos em relação ao desempenho destes profissionais. Apresentei mais alguns aspectos interessantes demonstrados pelos agradecimentos e, a título de conclusão, faço algumas considerações finais em relação a possíveis repercussões e desdobramentos deste estudo para a Biblioteconomia e Ciência da Informação. / In this dissertation, I sought an approximation of Library and Information Science with Cultural Studies in Education. Through textual analysis of the discursive gender Thanks in theses and dissertations, I wanted identify the representations of the performance of libraries and/or university librarians by postgraduate students. To conduct this analysis, I selected the thanks of theses and dissertations in Post- Graduate in Education, Medical Sciences and Computing of Federal University of Rio Grande do Sul, representing three areas of knowledge, this is, Humanities, Science Health, and Exact Science respectively. I restrict the study to two distinct periods, 1985-1989 and 2005-2009, being the first on the initial implantation of automation in the Library System of UFRGS and second, when it was already complete automation and the internet was already democratized in Brasil. This choice is explained by the search for conducting a comparative analysis. I analyzed 667 theses and dissertations in the Post-Graduate in Education, 610 in the Post-Graduate in Medical Sciences and 390 in the Post-Graduate in Computing, totaling 1.667 documents. Libraries and/or university librarians were mentioned in 95 theses and dissertations, representing 6% of the universe analyzed. As analytical results, I found that: a) the space of Thanks, as discursive genre, is a locus where there is a representation of the performance of libraries and/or university librarians, despite the reduced incidence found in the quantitative survey; b) there are discernible trends in reducing this mention when comparing the two periods and indicate some probable causes for this reduction, such as the closure of libraries in times of strikes , reducing staff from libraries due to retirements of librarians without replacement, since the federal government suspended for a long period, public procurement in the universities, and the fact that students and researchers need not attend the libraries to effect their research and can do them directly from their homes and offices, through to the internet; c) in the acknowledgments are specified some personal and professional attributes related to the performance of university librarians; and d) thanks existing characterized as positive and evaluative in relation to the performance of these professionals. I presented some more interesting aspects shown by thanks and, in conclusion, do some final considerations regarding possible consequences of this study for the Library and Information Science.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-05-07T19:37:36Z No. of bitstreams: 1 adrianaaparecidadeoliveira.pdf: 2875222 bytes, checksum: e807a9fefd39f99d038a2c01cac9e9f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-05-07T19:39:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 adrianaaparecidadeoliveira.pdf: 2875222 bytes, checksum: e807a9fefd39f99d038a2c01cac9e9f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-07T19:39:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 adrianaaparecidadeoliveira.pdf: 2875222 bytes, checksum: e807a9fefd39f99d038a2c01cac9e9f0 (MD5) Previous issue date: 2016-09-30 / PROQUALI (UFJF) / As bibliotecas universitárias brasileiras vêm ampliando seu acervo de livros digitais e eletrônicos. Apesar disso, percebe-se ausência de pesquisas que tratam da avaliação desse acervo. Existem trabalhos que abordam o desenvolvimento de coleções de livros digitais e eletrônicos, porém, as pesquisas estão concentradas nas etapas de seleção e aquisição. Com a rápida expansão do acervo de livros digitais e eletrônicos, há urgência no desenvolvimento de metodologias para sua avaliação. O ponto de partida da pesquisa foi a necessidade de demonstrar para a instituição, através de metodologia de avaliação, a importância de manter e ampliar o acervo de livros digitais e eletrônicos na Biblioteca, mesmo diante do elevado custo das coleções e dos modelos de negócios praticados no Brasil. Em 2012, a Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) adquiriu a primeira coleção de livros digitais com objetivo de atender aos alunos de graduação dos cursos presenciais e a distância dos dois Campi da instituição. Nos anos seguintes, o acervo foi ampliado, mas, diante da crise econômica que afeta as instituições de ensino, a manutenção e a ampliação dos títulos encontram-se ameaçadas. As bibliotecas precisam comprovar a importância de se manterem coleções de livros digitais e eletrônicos em seus acervos e a avaliação é o melhor caminho. A avaliação da coleção de livros digitais da UFJF, objeto de estudo do trabalho, ocorreu através da aplicação de questionário a docentes das áreas de Ciências Biológicas, Ciências da Saúde, Ciências Exatas e da Terra e Engenharias que analisaram a utilização dos livros digitais em suas práticas acadêmicas. A perspectiva dos usuários docentes demonstra a importância desse acervo disponível na universidade e aponta deficiências que devem ser consideradas para incentivar, aprimorar e difundir o uso dos livros digitais e eletrônicos no âmbito da UFJF. / Brazilian university libraries have been expanding their collection of digital and electronic books. Despite this, there is no research that deals with the evaluation of this collection. There are papers that deal with the development of digital and electronic book collections, but the research is focused on the selection and acquisition stages. With the fast expansion of the collection of digital and electronic books, there is an urgent need to develop methodologies to evaluate them. The starting point of the research was the need to demonstrate to the institution, through an evaluation methodology, the importance of maintaining and expanding the collection of digital and electronic books in the Library, even if the high cost of collections and business models practiced in the Library in Brazil. In 2012 the Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) acquired the first collection of digital books with the objective of attending undergraduate courses in classroom and distance course from the two Campuses of the institution. In the following years the collection was expanded, but in the face of the economic crisis that affects educational institutions, the maintenance and expansion of the titles is threatened. Libraries need to prove the importance of keeping collections of digital and electronic books in their collections and the evaluation is the best way. The evaluation of the UFJF collection of digital books, object of study of this work, occurred through the application of a questionnaire to teachers in the areas of biological sciences, health sciences, earth and science, and engineering that analyzed the use of digital books in their academic practices. The perspective of teaching users demonstrated the importance of this collection available at the university and pointed out deficiencies that should be taken into account to encourage, improve and disseminate the use of digital and electronic books within the UFJF.

Submitted by Maria Dulce (mdulce@ndc.uff.br) on 2014-08-28T19:09:24Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Claudiana Gomes-2013.pdf: 3821988 bytes, checksum: d59951f32d762b9413f6deabb35265d0 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-08-28T19:09:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Claudiana Gomes-2013.pdf: 3821988 bytes, checksum: d59951f32d762b9413f6deabb35265d0 (MD5) Previous issue date: 2013 / Universidade Federal Fluminense / Trata da temática de inclusão do surdo em ambientes virtuais e dos padrões de acessibilidade e usabilidade como essenciais para o exercício do direito à informação deste cidadão. Para tanto aborda questões relacionadas à aquisição da linguagem de leitura, do domínio da escrita, da alfabetização e do letramento para enfatizar a dificuldade encontrada por este usuário nos ambientes tanto físico quanto virtuais. Aborda o conceito de direito à informação co-relacionando com o direito ao acesso a documentos de cunho público, bem como todo tipo de informação contida em espaços físicos ou não, e que não tenham caráter sigiloso. Aponta para os ambientes virtuais das bibliotecas federais brasileiras a fim de verificar pelas recomendações de acessibilidade e heurísticas de usabilidade, se estes ambientes informacionais proporcionam uma interação com a interface de seus sites que permitam navegabilidade deste tipo de usuário. Enfoca a questão da legislação como princípio norteador para que o surdo exerça seus direitos de acesso e uso à informação em todos os setores de cunho público. O recorte foi realizado nos sistemas de bibliotecas universitárias federais que agrupam em seu site, todas as unidades de informação das Universidades Federais pesquisadas, a fim de para mapear se este espaço atende às recomendações e permitam o acesso e navegação para inclusão do usuário surdo nos espaços acadêmicos virtuais. / It’s a thematic of the inclusion of the deaf in virtual environment and standards of accessibility and usability as essential to the exercise of the right to information of this citizen. For that addresses issues related to language acquisition of reading, the domain of writing, literacy and literacies to emphasize the difficulty encountered by this user in both physical and virtual environments. Discusses the concept of right to information co-relating with the right to access public documents imprint, as well as all kinds of information in physical space or not, and have not confidential. Points to the virtual environments of the Brazilian federal libraries to check the accessibility guidelines and usability heuristics, if these information environments provide an interaction with the interface of your sites that allow this type of user navigation. Focuses on the question of law as the guiding principle for the Deaf exercise their rights of access and use of information in all areas of a public nature. The clipping was performed in systems that involve federal university libraries on your site, all information units of Federal Universities surveyed, in order to map up this space meets the recommendations and standards enabling access and navigation to include deaf user academics in virtual spaces.

Submitted by Maria Dulce (mdulce@ndc.uff.br) on 2014-11-24T19:09:22Z No. of bitstreams: 1 Bastos, Vanja-Dissert-2010.pdf: 3122993 bytes, checksum: a526d8bde400c8f3b6640837944275fa (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Dulce (mdulce@ndc.uff.br) on 2014-11-24T19:10:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Bastos, Vanja-Dissert-2010.pdf: 3122993 bytes, checksum: a526d8bde400c8f3b6640837944275fa (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-24T19:10:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bastos, Vanja-Dissert-2010.pdf: 3122993 bytes, checksum: a526d8bde400c8f3b6640837944275fa (MD5) / Universidade Federal Fluminense / O objetivo geral desta pesquisa foi identificar se existe alinhamento entre os valores pessoais e organizacionais, percebidos pelos servidores do Sistema de Bibliotecas universitárias de uma Instituição Federal de Ensino Superior, a fim de contribuir com os gestores em seus processos gerenciais com vistas ao futuro do sistema. A questão investigativa buscou entender até que ponto alguns valores pessoais e/ou organizacionais dos servidores investigados interferem na cultura organizacional da instituição estudada. Foi selecionado o referencial teórico de Barret (2006), cujo modelo apresenta níveis de consciência organizacional, baseados na hierarquia de necessidades de Maslow (1954). Trata-se de uma pesquisa qualitativa, por meio de estudo de caso, que aplicou um questionário a 105 indivíduos. Responderam à pesquisa 63,8% (sessenta e três, oito por cento) do universo, ou seja, obteve-se resposta de 67 indivíduos. Os resultados identificaram os principais valores pessoais e organizacionais, segundo a percepção da amostra, segmentados por todo o grupo e por categorizações demográficas. As análises mostram a distribuição dos valores escolhidos entre os sete níveis de consciência humana e organizacional e os valores considerados positivos e limitadores para o Sistema de Bibliotecas estudado. As conclusões da pesquisa indicam que os valores atuais encontram-se desalinhados com os valores pessoais dos servidores respondentes e que existe uma relação de valores positivos e limitadores distribuídos nos estágios de consciência em desequilíbrio. / The general objective of this research is to identify whether there is an alignment of present personal and organizational values realized by the technical administrative servers of a university libraries system belonging to a Federal University in order to give subsidies to directors and managers in their management processes aiming the future of the system. The investigative question tried to understand up to what level some personal and/or organizational values of the inquired servers interfere in the organizational culture of the evaluated institution. For this research the Barrett theoretical referential (2006) was selected, which model presents Levels of Organizational Conscience based on Maslow hierarchy of meeds (1954). The research methodology is based on a qualitative research, uses a case study approach, which applied a questionnaire to 105 persons. Replied to the research 63.8% (sixty three dot eight percent) of the universe, i.e., it were obtained answers from 67 servers. The results identified the main personal and organizational values, as per the sample perception, segmented by the whole group and by demographic categories. The results evaluation indicates that the present libraries values are not aligned with the inquired servants personal values and that there is an unbalanced list of positive and potentially limiting values of consciences levels.

The careless way some users Sector Education Center Library (BSCE) deal with material that is placed at their disposal highlight the urgent need to put in place a Heritage Education Program (PEP) with actions to raise awareness of users regarding the use of the acquis proposal arose because of the realization of a large number of damaged and missing even works. The Library System (SIB) of the Federal University of Santa Maria (UFSM) available to the academic community stuff like books, periodicals, pamphlets, posters and DVDs, in addition to technological resources like internet and Journal Portal Capes that can be used in their activities teachers, students and technical-administrative. This material is relevant to user searches currently involved, but also for those prospective students or servers. We considered this research applied qualitative approach because the results of observations obtained through conceptual research, examples of applicability of Heritage Education and analysis of current legislation regarding the handling of public equity, can form a set of elements that provide knowledge to implement strategies to encourage the exercise of citizenship and the use of the library. Cultural or educational libraries and their functions were studied; concepts that guide the Heritage Education and public property; examples of applying local Heritage Education and abroad; harmful to the collection agents; legal aspects such as civil and criminal liability of the user; and diffusion methods in libraries, developing a Heritage Education Program that addresses educational and cultural activities, sensitizing staff and teachers, appropriate signage in the library and workshops for users, and thus strengthen the memory of the subject and appreciation of the university library. / A forma descuidada com que alguns usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Educação (BSCE) tratam o material que é colocado a sua disposição evidenciam a necessidade urgente de colocar em prática um Programa de Educação Patrimonial (PEP) com ações voltadas para a sensibilização de usuários em relação ao uso do acervo, proposta surgida devido à constatação de um grande número de obras danificadas e até desaparecidas. O Sistema de Bibliotecas (SIB) da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) disponibiliza para a comunidade acadêmica material como livros, periódicos, folhetos, cartazes e DVDs, além dos recursos tecnológicos como internet e Portal de Periódico Capes que podem ser usados em suas atividades docentes, discentes e técnico-administrativas. Este material é relevante para as pesquisas dos usuários vinculados atualmente, mas também para aqueles futuros alunos ou servidores. Considerou-se esta pesquisa aplicada de abordagem qualitativa, pois os resultados das observações obtidas através das pesquisas conceituais, exemplos de aplicabilidades de Educação Patrimonial e análise da legislação vigente quanto ao trato do Patrimônio público, pode-se formar um conjunto de elementos que proporcionam conhecimento para aplicar estratégias de incentivo ao exercício de cidadania quanto ao uso da biblioteca. Foram estudadas bibliotecas educacionais ou culturais e suas funções; conceitos que norteiam a Educação Patrimonial e patrimônio público; exemplos de aplicação de Educação Patrimonial local e no exterior; agentes nocivos ao acervo; aspectos legais como responsabilidade civil e penal do usuário; e métodos de difusão em bibliotecas, desenvolvendo um Programa de Educação Patrimonial que aborde ações educativas e culturais, sensibilização de equipe e professores, sinalização apropriada na biblioteca e oficinas para usuários, podendo assim fortalecer a memória do sujeito e a valorização do acervo da biblioteca universitária.

O trabalho apresenta uma abordagem teórico-documental de análise e discussão de práticas e conhecimentos acerca da Information Literacy, a fim de sistematizar a matéria, com ênfase no papel educacional das Bibliotecas e do bibliotecário. Examina-se a Information Literacy, enquanto processo de interiorização de conhecimentos, habilidades e valores ligados à informação e ao aprendizado, segundo um quadro referencial histórico-conceitual. Evidencia-se a necessidade de um novo paradigma educacional frente à sociedade atual e à explosão informacional. Analisa-se o papel da Instituição Biblioteca enquanto organização e espaço educacional e a necessidade de implementar mudanças que conduzam à Information Literacy. Discute-se o papel do profissional bibliotecário e sua inserção na comunidade educacional, examinando-o à luz de sua formação educacional e profissional. Apresenta-se ao final a sistematização do conhecimento a respeito de Information Literacy, definição, características, objetivos, identificando diferentes níveis, elencando pontos relevantes de atuação de Bibliotecas e bibliotecários na implementação de uma Educação voltada para a Information Literacy. / The work presents a documental-theoretical approach analysis and discussions on practices and knowledge on Information Literacy, in order to systematize the subject, with emphasis on the educational role of libraries and librarians. It also examines Information Literacy as knowledge, skills and values interiorization process, connected to information and learning, according to a historical-conceptual referential scenario. The need of a new education paradigm facing the current society and the informational explosion is pointed out. Analysis are carried out on the Library’s role as an educational organization, learning and expression space. The librarian role and his/her insertion in the educational community are examined. Professional and educational profile are discussed. At the end, is presented the knowledge systematization about Information Literacy: definition, objectives, and characteristics, identifying different levels, enumerating relevant topics about Information Literacy Education, with emphasis on libraries and librarians role.

Considerando a importância de que a qualidade dos processos realizados em uma instituição seja mensurada e avaliada, tem por objetivo pesquisar sobre indicadores de desempenho para bibliotecas e propor sua aplicação. O objeto do trabalho está delimitado considerando-se, especificamente, os processos de desenvolvimento de coleções (mais relacionados à avaliação do uso do acervo) e de processamento técnico do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC (SisBi UFABC). Para tanto, revisa a literatura sobre os temas abordados (Qualidade, Gestão da Qualidade, Avaliação em Serviços de Informação e Indicadores de Desempenho), contextualiza o macro e o micro ambientes envolvidos (UFABC, SisBi UFABC, Divisão de Desenvolvimento de Coleções e Divisão de Processamento Técnico) e apresenta casos de aplicação de indicadores de desempenho em bibliotecas. Analisa a terceira edição da norma BS ISO 11620 Information and documentation - Library performance indicators, publicada em 2014, e a segunda edição das Diretrizes da IFLA intituladas Measuring quality: performance measurement in libraries, publicadas em 2007. Ambos documentos trazem orientações para a aplicação de indicadores de desempenho especificamente em bibliotecas. Após a análise dos dois documentos, apresenta a aplicação de seis indicadores de desempenho, sendo três para os processos de desenvolvimento de coleções (Disponibilidade de Títulos Solicitados; Taxa de Uso da Coleção e Porcentagem do Acervo não Usado) e três para o processamento técnico (Mediana de Tempo de Processamento dos Documentos; Produtividade da Equipe de Processamento e Custo por Título Catalogado). Por fim, apresenta a análise dos resultados, bem como as considerações finais. / Considering the importance of measuring and evaluating the quality of the processes practiced in an institution, this work aims to research about performance indicators for libraries and proposes their application. The object of the work is delimited considering, specifically, the processes of collections development (more related to the evaluation of the use of the collection) and technical processing of the Libraries System of Federal University of ABC (SisBi UFABC). To accomplish that, it reviews the literature on the topics covered (Quality, Quality Management, Evaluation in Information Services and Performance Indicators), contextualizes the macro and micro environments involved (UFABC, SisBi UFABC, Division of Collections Development and Division of Technical Processing) and presents cases of applications of performance indicators in libraries. Analyzes the third edition of BS ISO 11620 Information and documentation - Library performance indicators, published in 2014, and the second edition of the IFLA Guidelines, entitled Measuring quality: performance measurement in libraries, published in 2007. Both documents provide guidance for the application of performance indicators specifically in libraries. After analyzing the two documents, it presents the application of six performance indicators, three for the processes of collections development (Required Titles Availability; Collection Turnover and Percentage of Stock not Used) and three for the technical processing (Median Time of Document Processing; Employee Productivity in Media Processing and Staff Costs per Title Catalogued). Finally, it presents the results analysis, as well as the final considerations.