Il presente lavoro di tesi intende approfondire lo studio di fenomeni comunicativi complessi all’interno del paradigma neuropragmatico. Attraverso l’integrazione di misure psicometriche, comportamentali, neuropsicologiche e psicofisiologiche, sono indagati i processi cognitivi ed emotivi alla base della comprensione della comunicazione ironica. Tre studi ERPs sono stati condotti focalizzando di volta in volta sulla dimensione linguistica (studio 1) e sullo script del fenomeno ironico, con particolare riferimento alla dimensione mimica e prosodica (studio 2) e alle modalità comunicative, visiva e uditiva (studio 3). I processi emotivi implicati nell'elaborazione di enunciati ironici sono ulteriormente esplorati in due studi comportamentali miranti ad esplorare le reazioni emotive in situazioni ironiche (studio 4) e la comprensione dell’ironia in un campione clinico (alcolisti cronici), con particolare riferimento ai deficit di teoria della mente ed empatia (studio 5). / The present dissertation aims to investigate complex communicative phenomena within the frame of neuropragmatics. Through the integration of psychometric, behavioural, neuropsychological and psychophysiological measures, cognitive and emotional processes underlying irony comprehension are examined. In three ERPs studies, ironic decoding has been investigated with particular reference to its linguistic dimension (Experiment 1), to ironic scripts, focusing specifically on mimic and prosodic components (Experiment 2), and to communicative modalities (visual vs. auditory) (Experiment 3). Emotional processes involved in ironic sentences comprehension have been further explored in two behavioural studies, which focused specifically on emotional reactions to verbal irony (Experiment 4) and irony comprehension in a clinical sample (chronic alcoholics), with particular reference to theory of mind and empathy deficits (Experiment 5).

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:47:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SimonePL.pdf: 367978 bytes, checksum: 92f8358b98111bbab5566cdabe217d43 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / Empathy is a basic facilitating element of the therapeutic helping relationship and the humanization process in health care. The objectives of this study were to identify the empathy level of health professionals working in the obstetrical sector of a university hospital recognized for its humanistic care and the perceptions of the women under their care regarding the empathic behavior shown by these professionals during hospitalization. We conducted a quanti/qualitative study with 47 health professionals that worked in the obstetrical sector (13 obstetricians, 12 nurses, 22 nurse technicians) and an intentional sample of 101 women that received cared from these professionals during the study period. We collected data by means of the Jefferson Empathy Scale for Health Professioals (JEPS-HR) and the Patient?s Perception of Health Professional Empathy (PPHPE), and two additional open questions designed to obtain the subjective opinion about the empathic behavior during the care. We utilized thematic analysis for the data obtained through the open questions and descriptive and inferential statistics for the quantitative data. We identified five thematic categories that represent the aspects valued by the professionals in their relationship with the women under their care: emotional involvement, communication, warm environment, integral vision and technical/scientific knowledge. The mean score on the JEPS-HR reported for the health professionals was 120,40, being that the maximum possible was 140.The Cronbach Alpha for the JEPS-HR was 0,83, indicating an acceptable level of reliability for this population. We consider therefore, that these professionals presented an acceptable empathy level when compared to other populations observed with the JEPS-HR. The results also indicated that women had statistically significant (p ≤ 0,05) higher scores than men and that professionals with higher working hours tended to have lower scores in the empathy scale (r = -0,288; p ≤ 0,05). The analysis of the subjective responses of the women indicated that they were satisfied with the humanistic care provided by the professionals but they also point out the existence of some power relationships. There were no significant differences in the empathy level of the medical or nursing team perceived by the women who registered means of 41,90 and 41,20 respectively on the PPHPE. In view of these results and considering the relevance of the element of empathy for care based on humanistic values, we reiterate the importance of further in-service training for the health team of the hospital in focus, on the topics of empathy and global aspects of humanized care for the implementation of its mission / Os relacionamentos voltados a ajudar o outro s?o conceituados como terap?uticos, sendo a empatia, elemento fundamental e facilitador desse relacionamento e conseq?ente processo de humaniza??o da assist?ncia em sa?de. O presente estudo tem como objetivos, identificar o n?vel de empatia dos profissionais do setor obst?trico de um hospital universit?rio reconhecido pela assist?ncia human?stica prestada ?s parturientes e a percep??o das mulheres receptoras do cuidado acerca da empatia demonstrada no atendimento. Realizamos uma pesquisa de abordagem quanti/qualitativa, na qual participaram do estudo, os 47 profissionais que atuam no setor obst?trico (13 m?dicos, 12 enfermeiros, 22 t?cnicos de enfermagem) e uma amostra intencional de 101 mulheres atendidas por esses profissionais durante o per?odo do estudo. Dados foram coletados atrav?s das escalas Jefferson de Empatia dos Profissionais de Sa?de (EJEPS) e Percep??o do Paciente sobre a Empatia dos Profissionais de Sa?de (PPEPS) e duas quest?es abertas inicias, objetivando verificar as opini?es subjetivas sobre a empatia prestada durante o atendimento. Utilizamos an?lise estat?stica descritiva e inferencial para os dados quantitativos e an?lise tem?tica das respostas ?s quest?es abertas. Foram identificadas cinco categorias que representam os aspectos que os profissionais valorizam no relacionamento com as mulheres: envolvimento emocional, comunica??o, ambiente acolhedor, vis?o integral e o conhecimento t?cnico-cient?fico. Na an?lise quantitativa, o escore de empatia encontrado nos profissionais foi, em m?dia, de 120,40 , sendo o m?ximo poss?vel 140. Neste estudo, o EJEPS apresentou um coeficiente alfa de Cronbach de 0,83 demonstrando um n?vel aceit?vel de confiabilidade com essa popula??o. Consideramos, portanto, que esses profissionais apresentam um bom n?vel de empatia quando comparados com outras popula??es observadas com o EJEPS. Os resultados tamb?m demonstram que a empatia adquiriu maior n?vel entre as mulheres (p ≤ 0,05) e que os profissionais com maior jornada de trabalho tendiam possuir menores n?veis de empatia (r = -0,288; p ≤ 0,05). A an?lise das respostas subjetivas das mulheres indicam que elas est?o satisfeitas com o cuidado human?stico, mas identificam a exist?ncia de express?es de poder nos profissionais. Na percep??o das mulheres, n?o houve diferen?a na empatia demonstrada pela equipe m?dica e a de enfermagem conforme os escores m?dios no PPEPS (41,90 e 41,20 respectivamente).Diante desses resultados e considerando a relev?ncia da empatia para operacionaliza??o de uma assist?ncia voltada para os valores human?sticos, refor?amos a import?ncia da capacita??o dos profissionais que atuam no hospital em foco, abordando a empatia e aspectos globais da humaniza??o para melhor implementa??o de sua miss?o

Orientador: Sandro Caramaschi / Banca: Silvia Deutsch / Banca: Ana Flora Zaniratto Zonta / Resumo: A dança é uma das primeiras manifestações registradas de comportamento e comunicação da humanidade, persistindo, retratando e adaptando-se às necessidades, interesses, ansiedades e ideias de cada época. Dentre os vários motivos para dançarmos, podemos dizer que a dança é uma preliminar ao cortejamento, em especial a dança de salão, devido à proximidade e ao contato corporal, que podem ser instrumentos para expressar uma variedade de emoções e desejos para futuros relacionamentos amorosos. Nessa perspectiva, a presente pesquisa teve por objetivo investigar o papel social da dança, manifestado em diversos ambientes, numa perspectiva evolucionista, visando entender o processo de socialização e escolha de parceiros, através de comparações entre os gêneros e correlações com a sociossexualidade e o nível empático dos participantes. Participaram do estudo duzentos universitários (100 mulheres e 100 homens), de uma universidade pública do interior paulista, oriundos dos cursos de Psicologia, Educação Física, Engenharia Civil, Jornalismo e Física. Os instrumentos utilizados para a coleta das informações foram: questionário sobre a atividade dançante (desenvolvido especificamente para a pesquisa), inventário de Orientação Sociossexual (IOSS) e inventário de Empatia (IE). A análise dos dados foi realizada de forma descritiva (dados qualitativos) e estatística não paramétrica (dados quantitativos). A apresentação e análise das informações foram discutidas á luz da literatura e emergiram os seguintes temas principais: aspectos relacionados com a atividade de dançar, importância da dança na vida e nos relacionamentos, função da dança e selecão de parceiros. O estudo evidenciou as diferenças significativas entre os gêneros, em algumas dimensões das categorias emergidas do questionário e, no que diz respeito à... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo / Abstract: Dancing is one of the primary manifestations of human communication and behavior that persist and adapt itself to the needs, interests, anxieties and ideas of each epoch. Among the multiple reasons for dancing, we can say that dancing can be considered as a prelude to courtship specially ballroom dance, due to the proximity and bodies contact it propitiate which can be instruments to express a variety of emotions and desires that can end up in a future amorous relationship. The present study is viewing dance through this perspective, with the main purpose of investigationg the social role of dancing showed in different environments in an evolutionist approach, aiming to understand the socialization an partners selection process through comparisons made between genders and correlations to the sociosexuality and empathy level between the participants. Two hundred college students (100 women and 100 men) from a public university from the interior of Sao Paulo State. Brazil, all of them attending to the following courses: Psychology, Physical Education, Civil Engineering, Journalism and Physics. The instrument used for collecting information were: a questionnaire about dancing activity (specially developed for this study); Inventory Orientation (IOSS) and Empathy Inventory (IE). Data analysis was carried out in a descriptive way (qualitative data) and non-parametric statistics (quantitative data). The information and analyzes were discussed based on the literature. The principal thermes emerged: aspects related to dancing activity, the importance of dancing in their lives, and their lives, and their relationships, the role of dancing in partner's selection. This study found significant differences between genders in some dimensions of the questionnaire categories and, related to the sociosexuality, male population was more... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

[pt] Achados recentes sugerem que pistas sociais e contextuais podem moderar respostas a emoções alheias. O presente trabalho investigou cognição sócio-contextual em reações emocionais vicárias. Foi examinado se respostas convergentes e divergentes dependem da afiliação grupal, direção do olhar e a emoção mostrada pelo emissor; e se o grau proximidade modera respostas aversivas e compassivas ao sofrimento alheio. Essas variáveis emocionais foram analisadas por autorrelato, expressões faciais, rastreio ocular e dilatação de pupila. Os achados respaldam teorias de cognição social e seus efeitos sobre emoção e empatia. / [en] Recent findings suggest that social and contextual cues may moderate responses toward other s emotions. Therefore, the current work investigated socio-contextual cognition in vicarious emotional reactions. It was examined if convergent and divergent responses depend on group membership, gaze direction, and the emotion showed by the displayer; and if degrees of closeness moderate aversive and compassionate responses to other s suffering. These emotional variables were assessed by self-report, facial expressions, gaze behavior and pupil dilatation. Findings supports theories of social cognition and its effects on emotion and empathy.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:23:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6369.pdf: 1124310 bytes, checksum: 0ca17967bc2f98ad5efcffdb78af91d5 (MD5) Previous issue date: 2014-05-09 / Universidade Federal de Minas Gerais / Empathy can be defined as the capacity for perceive emotional signals from others. Among these signals, the ability to perceive pain has clear adaptive and evolutionary value. Pain can be defined as a subjective experience that includes sensorial, emotional and cognitive components. Evidence has emphasized the role of amygdala, anterior cingulate cortex (ACC) and insula in modulation of pain and empathy. Research indicates the capacity of rodents to express empathy to a conspecific in pain or suffering. Works from literature and finds from our laboratory demonstrated that living together with a cagemate is able to alter the nociceptive behavior in mice. However, there are no works evidencing if occur alterations in nociception by living together with a cagemate with chronic pain and which encephalic structures would be involved in this modulation. To overcome this, male Swiss-albino mice were housed in groups or in pairs. The role of amygdala, ACC and insula are accessed by non-selective inactivation with cobalt chloride (CoCl2). Mice housed in groups (Experiment 1), aging 6-8 weeks, underwent a stereotaxic surgery. 4 to 5 days after surgery, these animals received saline or CoCl2 microinjection, and, after 10 minutes, they were submitted to the writhing test during 5 minutes (acetic acid 0.6%, i.p., nociceptive stimulus). On the dyads (Experiment 2), animals lived together for 28 days since weaning. On the 14th day, one animal of each pair were submitted to a sciatic nerve constriction (SNC animal) or not (sham animal). On the 24th day, the cagemate underwent a stereotaxic surgery, and, on the 28th day, they were submitted to the writhing test after microinjection of saline or CoCl2, like the procedure described to Experiment 1. To Experiment 1 were utilized Student s t test to independent samples; to Experiment 2 were utilized two-way analysis of variance (ANOVA; living together x treatment). Duncan s multiple range tests were utilized as post hoc. A p value of 0.05 or less was required for significance in both experiments. In Experiment 1, inactivation of the amygdala increased the number of writhing, while inactivation of ACC and insula did not alter this measure, suggesting a distinct modulatory role of these structures on the sensorial compound of pain. Our results demonstrated that for the mice that lived in groups, while inactivation of the ACC and insula did not change writhing, inactivation of amygdala increased it, suggesting a distinct modulatory role of these structures on sensory component of pain in the writhing test. In Experiment 2, living together with a SNC-cagemate increased writhing on the pair, suggesting that this experience activates the circuitry of neural representation of pain on the observer mouse (state of priming ). Thus, when this animal experienced nociception, its response was exacerbated. In this condition, inactivation of insula and amygdala produces opposite results, i.e., decreased and increased in contortions in those animals that lived together with a SNC animal, respectively. ACC inactivation did not alter writhing behavior. In this sense, our results suggest a different modulatory role of these structures on cognitive, affective-emotional and sensorial components of pain, and on empathy for pain. / Sob uma perspectiva evolucionista, a empatia é expressa pela capacidade de captar sinais emocionais nos outros. Neste sentido, a habilidade em perceber a dor também possui valor claramente adaptativo e evolutivo. A dor pode ser definida como uma experiência subjetiva que inclui componentes sensoriais, afetivo-emocionais e cognitivos. Evidencias apontam para o papel da amídala, córtex cingulado anterior (CCA) e insula na modulação da dor e da empatia. Estudos indicam para a capacidade de roedores em apresentarem empatia frente à dor ou ao sofrimento de seus coespecíficos. Trabalhos da literatura e do nosso grupo demonstram que a convivência em pares é capaz de alterar bidirecionalmente a resposta nociceptiva em camundongos. Entretanto, nenhum estudo havia ainda evidenciado se ocorrem alterações nociceptivas devido à convivência com um coespecífico em quadro de dor crônica, e quais estruturas encefálicas estariam envolvidas nessa modulação. Neste sentido, camundongos machos Suiço-albinos foram alojados em grupos ou em duplas para avaliação do papel da amídala, insula e córtex cingulado anterior por meio de inativação com cloreto de cobalto (CoCl2). Os animais alojados em grupo (Experimento 1), ao atingirem idade entre 6-8 semanas, passaram por cirurgia estereotáxica. De 4 à 5 dias após a cirurgia, esses animais receberam microinjeção de salina ou CoCl2 e, após 10 minutos, foram submetidos ao teste de contorções abdominais (ácido acético 0,6%, i.p., estímulo nociceptivo) durante 5 minutos. Nas duplas (Experimento 2), os animais conviveram por um período de 28 dias após o desmame. No 14º dia, um animal de cada par foi submetido à cirurgia de constrição do nervo ciático (animal CNC) ou não (animal sham). No 24º dia, o camundongo que conviveu com o animal CNC ou animal sham passou por uma cirurgia estereotáxica, e, no 28º dia, foi submetido ao teste de contorções abdominais, após microinjeção de salina ou CoCl2, conforme Experimento 1. Para o Experimento 1 foi utilizado o teste t de Student para amostras independentes; no Experimento 2 foi utilizada a análise de variância (ANOVA) de dois fatores (convívio x tratamento). O post hoc utilizado foi o teste de comparações múltiplas de Duncan. Os valores de p menores ou iguais a 0,05 foram considerados como significativos nos dois experimentos. No Experimento 1, a inativação da amídala aumentou o número de contorções, enquanto a inativação do CCA e da insula não alterou esse parâmetro, sugerindo um papel modulatório distinto dessas estruturas no componente sensorial da dor para o teste de contorções. No experimento 2, o convívio com um animal CNC aumentou o número de contorções no parceiro, sugerindo que essa convivência causou ativação dos circuitos de representatividade neural da dor no camundongo observador (state of priming ). Dessa forma, quando esse animal experiencia nocicepção, sua resposta é exacerbada. Nessa condição, a inativação da insula e amídala produziu resultados opostos, ou seja, diminuição e aumento das contorções naqueles animais que conviveram com o animal CNC, respectivamente. A inativação do CCA não alterou o número de contorções. Nesse sentido, nossos resultados sugerem um papel modulatório distinto dessas estruturas nos componentes cognitivo, afetivo-emocional e sensorial da dor, e na empatia para a dor.

Made available in DSpace on 2015-05-07T14:27:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3253690 bytes, checksum: 852d74c10e38dfa8a7234c402cf9be65 (MD5) Previous issue date: 2012-03-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation presents the ethics of care that currently operates through the use of empathy as a tool for recognition and moral motivation. The goal is to strive for theoretical consistency of care ethics as an alternative carried out by an ethical review of human rights, since it generates more robust results regarding the effectiveness of their prescriptions, within the theory of moral action. The methods used for the making of the work are, concurrently, the deductive method of theoretical approach, with the aim to verify the conclusions of the argumentative analysis of this metaethical theory find satisfactory answer to the problems previously identified and, then, that the level criticism of some of their claims lay the foundations of this theory, the same way as the dialectical method to justify the adoption of this new theory instead of the current one, which act as a parameter of formulation with logical-argumentative resolute purpose. The present study consists of four (04) chapters, the first being the introduction, besides conclusion. The second chapter presents the theoretical and philosophical foundations of contemporary ethics of care, from sentimentality and ethical emotivism, in addition to the ethics of care seminal feminist theory. The third one outlines the fundaments of some theoretical misconceptions in Kantian rationality, especially the so-called moral cleansing process that seeks to promote the unity of reason. The fourth chapter draws up a conceptual attempt to empathize and outlined the main arguments of the empathy-based ethics of care, etched categories by analyzing some authors present the philosophy and moral psychology. Finally, I conclude that it is possible the theoretical underpinning of care ethics from empathy as well as possible and be more advisable to apply this theory as a basis and instrument of Human Rights instead of the actual Kantian ethics, since it brings together most successfully moral judgments and the subsequent action according to their requirements. I propose feelings as non-textual elements of human rights and therefore the urgent need for an education in/ for human rights also as a sentimental education. Other issues concerning the validity of ethics of care and empathy remain open in the final, which highlights the importance for further investigation of this theory under the realm of Law. / Nesta dissertação, apresenta-se a ética do cuidado que, contemporaneamente, opera-se pelo uso da empatia como ferramenta de reconhecimento e motivação morais. O objetivo é pugnar pela consistência teórica da ética do cuidado como alternativa levada a cabo por uma revisão deontológica dos direitos humanos, uma vez que gera resultados mais robustos quanto à efetividade de suas prescrições, no âmbito da teoria da ação moral. Os métodos utilizados para a confecção do trabalho são, concorrentemente, o método dedutivo de abordagem teórica, com o escopo de verificar se as conclusões obtidas da análise argumentativa desta teoria metaética encontrarão resposta satisfatória aos problemas previamente identificados e, a seguir, em que patamar as críticas a algumas de suas alegações põem os fundamentos de tal teoria, da mesma forma que o método dialético, para justificar a adoção dessa nova teoria em detrimento da teoria atual, o que desempenhará o papel de formulador de parâmetros lógico-argumentativos com finalidade resolutiva. O presente estudo é composto de 04 (quatro) capítulos, sendo o primeiro a introdução, ademais de considerações finais. No segundo capítulo, apresentam-se as bases teóricofilosóficas da ética do cuidado contemporânea, a partir do sentimentalismo e do emotivismo ético, ademais da ética do cuidado seminal, da teoria feminista. No terceiro, esboçam-se os fundamentos de alguns dos encurtamentos teóricos da racionalidade kantiana, especialmente o chamado processo de assepsia moral que a unicidade da razão pretende promover. No quarto, elabora-se uma tentativa conceitual para empatia e delineiam-se os principais argumentos da ética do cuidado de bases empáticas, recortando-se categorias através da análise de alguns autores atuais da filosofia e psicologia moral. Por fim, concluise que é possível a sustentação teórica da ética do cuidado a partir da empatia, bem como ser possível e mais recomendável a aplicação desta teoria como base deontológica em detrimento da kantiana, às normativas de direitos humanos, uma vez que compaginam com maior sucesso os juízos morais e a ação segundo suas prescrições. Propõe-se os sentimentos como elementos não-textuais dos direitos humanos e, portanto, a urgência de que uma educação em/para direitos humanos seja, também, uma educação sentimental. Outras questões de validade da ética do cuidado como empatia permanecem em aberto nas considerações finais, o que ressalta relevância da continuidade da investigação desta teoria no âmbito do Direito.

Objetivo: avaliar o grau de empatia dos estudantes de medicina e suas mudanças durante o curso médico de uma Faculdade na cidade de São Paulo, Brasil. Método: Estudo descritivo, comparativo e transversal. Amostra não aleatória de 296 alunos. O estudo foi conduzido de Setembro até Dezembro de 2013. A avaliação da empatia foi realizada usando a escala de empatia médica de Jefferson (JSPE) na versão para estudantes de medicina, e a escala multidimensional de reatividade interpessoal de Davis (EMRI) na versão validade e adaptada no Brasil. Ambas escalas foram aplicadas simultaneamente a cada aluno. A JSPE contém 20 itens que são respondidos de acordo com a variante de escala de Likert de sete pontos (Concordo = 7 / Discordo = 1) .Esta escala avalia atributos cognitivos da empatia. A EMRI contém 21 itens que são respondidos de acordo com a escala de Likert de cinco pontos ( Descreve-me muito bem = 5 / Não me descreve muito bem = 1). Esta escala avalia tanto componentes cognitivos quanto afetivos da empatia. Os alunos foram divididos em três grupos de acordo com o ano da graduação: o grupo básico (1º e 2º ano), grupo clínico (3º e 4º ano ) e o grupo do internato (5 º e 6 º ano), e foram comparados os escores de empatia entre os três grupos. Resultados: Ao aplicar JSPE não houve uma diferença significativa quando comparado o escore entre os 3 grupos. Por outro lado ao aplicar a EMRI foi identificado um escore de empatia significativamente menor no grupo do internato quando avaliado o componente afetivo (p < 0,01). Tanto na JSPE quanto na EMRI, as mulheres obtiveram os melhores escores de empatia (p < 0,01) quando comparada aos homens. Os alunos que pretendiam seguir especialidade clínica obtiveram escore de empatia maior quando comparada com especialidade cirúrgica utilizando tanto a JSPE (p=0,05) quanto a EMRI (p < 0,01). Conclusões: O nível de empatia pode mudar e, neste caso, a dimensão afetiva é a mais afetada durante o curso médico. A identificação desta erosão afetiva mostra a necessidade de elaborar estratégias educacionais efetivas que possam contribuir para uma boa formação do futuro profissional médico / Purpose: This study was designed to examine changes in medical students\' empathy during medical school in São Paulo, Brazil. Method: Descriptive, comparative and cross-sectional study. Not randomized sample of 296 students. The study was conducted from September to December 2013. The empathy evaluation was performed using the Jefferson Scale of Physician Empathy (JSPE), version for medical students, and the Davis\'s multidimensional Interpersonal Reactivity Index (EMRI), both of then being applied simultaneously to each student. The JSPE contains 20 items that are answered according to the scale of Likert variant of seven points (7= completely in agreement / 1= completely in disagreement). It is important to emphasize that this scale assesses cognitive attributes of empathy. The EMRI contains 21 items that are answered according to the scale of Likert variant of five ponts (5= describe me very well /1= not describe me very well). This scale assesses cognitive and affective attributes of empathy. The students were divided into three groups, according to the year of professional career: the Basic Group (1st and 2 nd year), the Clinical Group (3rd and 4th year) and the Clerkship group (5th and 6th year). The score of empathy between the three groups was compared. Results: The JSPE scores were similar among the students from the Basic, Clinical and Clerkship groups (p=0.53). On the other hand, the affective dimension of EMRI revealed a significantly lower score in the Clerkship Group (p < 0.01). Women obtained better scores for empathy compared to men, in both scales (p < 0,01). Students who intended to follow clinical careers had higher empathy scores when compared to those who intended to follow surgical careers so when applied to JSPE (p = 0.05) as the EMRI (p < 0.01). Conclusions: The level of empathy can change and in this case, the affective dimension is most affected during medical school. The identification of affective erosion support the need to develop effective educational strategies that contribute to a good training medical professional future

Fundação de Apoio a Pesquisa e à Inovação Tecnológica do Estado de Sergipe - FAPITEC/SE / Pain can be defined as an unpleasant emotional and sensory experience associated with actual or potential tissue injury. About 70% of the individuals affected by chronic pain are female and the gonadal hormones play a decisive role in terms of sex differences and nociceptive responses. Studies suggest that rodents can recognize pain in co-specifics and expend active behaviors toward it. The main objective of the present study was to evaluate the influence of hormonal changes related to the estrous cycle on the social contact of rats during inflammatory pain and the effect of social contact on the nociceptive responses of female rats with inflammatory pain. Wistar female rats were used at 2 to 3 months of age. The project was composed of two experimental protocols. Experiment I evaluate the behavior of resident rats during exposure to cohabitants with inflammatory pain. It was composed of the following groups and experimental animals: Resident rats (RES), Control (CTRL), Formalin social contact (FCS) and saline (SAL). The three groups were repeated in different cycles stages, and three experiments were carried out where the residents are called Resident Estrous (RES / ES), Resident Ovariectomized (RES / OV) and Resident Proestrus (RES / PRO) All rats but ES and PRO residents underwent ovariectomy surgery. Experiment II was composed of the groups: Formalin Social Contact and the Formalin Isolate, which received the administration of formalin (1%) and was submitted to a 20min isolation period. After the 20 min of contact or isolation the nociceptive responses were evaluated for 40 minutes. The parameters used to evaluate the nociceptive responses were the lick time and the number of flinches. All groups were composed of n = 8. The results showed interaction between the phase the cycle versus treatment (p = 0.0013) for contact duration. In the case of the group of OV residents, (P <0.05) and with those residents in proestrus (p <0.001). In the experiment II, no difference was observed between the FCS and FI groups in groups composed of animals that had contact with ovariectomized or estrus residents. The group composed of animals that had contact with the proestrus residents showed analgesia during thirty minutes of the formalin test between 0 and 30 minutes of observation. The results suggest that rats recognize pain component in a cohabitant and direct active behaviors towards it, however the intensity and quality of this contact may vary according to the cycle. Regarding the nociceptive responses, it was observed that the social contact evoked through direct social behaviors was not enough to elicit analgesia, however aggressive behaviors on the part of the resident elicited an analgesia that may be based on the descending system through RVM with opioid character and being induced by stress. / A dor pode ser definida como uma experiência emocional e sensorial desagradável associada a uma lesão tecidual real ou potencial. Cerca de 70% dos indivíduos que são acometidos por dores crônicas são do sexo feminino e os hormônios gonadais tem função determinante no que tange o diformismo e as respostas nociceptivas. Estudos sugerem que roedores são capazes de reconhecer o componente álgico em co-específicos e despender comportamentos ativos em direção ao mesmo. O objetivo principal do presente trabalho foi avaliar a influência das variações hormonais relativas ao ciclo estral no contato social de ratas durante a dor inflamatória e o efeito do contato social nas respostas nociceptivas de ratas com dor inflamatória induzida por formalina. Foram utilizadas 120 ratas Wistar com 2 a 3 meses de idade. O projeto foi dividido em dois protocolos experimentais. O experimento I teve como objetivo a avaliação do comportamento de ratas residentes durante a exposição a coabitantes com dor inflamatória e foi composto pelos seguintes grupos e animais experimentais: Ratas residentes que foram submetidas aos animais controle (CTRL), formalina contato social (FCS) ou salina (SAL). Essa divisão dos grupos se repetiu nas diferentes fases do ciclo, das ratas residentes que foram denominadas: Residente Estro (ES), Residente Ovariectomizada (OV) e Residente Proestro (PRO). Excetuando as residentes estro e proestro todas as outras ratas foram submetidas a cirurgia de ovariectomia. O experimento II foi composto pelos os grupos: Formalina Contato Social (FCS), e o Formalina Isolado (FI) o qual recebeu a administração da formalina (1%) na pata posterior esquerda e após foi isolada por 20 minutos. Os animais coabitantes dos grupos FCS/ES, FCS/PRO, FCS/OV e FIS tiveram suas respostas nociceptivas avaliadas por 40 minutos. Os parâmetros utilizados para avaliação das respostas nociceptivas foram o tempo de lambida e o número de sacudidas da pata traseira. Todos os grupos foram compostos por n= 8. No que se refere ao Duração do Contato observou-se interação entre fase do ciclo e o tratamento (p= 0,0013). Neste sentido as residentes castradas mostraram duração do contato maiores que as residentes estro (p< 0,05) e as residentes no proestro (p< 0,001). No experimento II não se observou diferença entre os grupos FCS e FI nos grupos compostos por animais que tiveram contato com as residentes castradas e no estro. O grupo composto por animais que haviam tido contato com as residentes proestro mostrou redução no número de sacudidas o período entre 0 e 30 minutos de observação. Os resultados sugerem que ratas são capazes de reconhecer o componente álgico em um coabitante e direcionar comportamentos ativos em pró do mesmo, entretanto a intensidade e a qualidade desse contato podem variar de acordo com o ciclo. No que tange as respostas nociceptivas observou-se que o contato social evocado através de comportamentos sociais diretos não foi suficiente para eliciar analgesia, entretanto comportamentos agressivos por parte da residente eliciaram uma analgesia de longa duração nas coabitantes que pode indicar a ativação do sistema descendente antinociceptivo endógeno através do RVM com caráter opioide e sendo induzida por estresse. / São Cristóvão, SE

Submitted by Maria Fernanda Fróes Del Fiorentino (mafe.fiorentino@gmail.com) on 2018-07-31T14:27:17Z No. of bitstreams: 1 Experiência do funcionário_uma análise empírica no varejo_V3.pdf: 617106 bytes, checksum: 77b1be3848411f2d816c99de61c03990 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-07-31T17:47:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Experiência do funcionário_uma análise empírica no varejo_V3.pdf: 617106 bytes, checksum: 77b1be3848411f2d816c99de61c03990 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-08-01T12:26:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Experiência do funcionário_uma análise empírica no varejo_V3.pdf: 617106 bytes, checksum: 77b1be3848411f2d816c99de61c03990 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-01T12:26:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Experiência do funcionário_uma análise empírica no varejo_V3.pdf: 617106 bytes, checksum: 77b1be3848411f2d816c99de61c03990 (MD5) Previous issue date: 2018-07-03 / A experiência está no centro das discussões sobre atendimento ao cliente e os funcionários que trabalham no varejo, os vendedores, também ajudam a melhorar ou comprometer a experiência dos clientes já que que a satisfação do cliente é formada em todas as interações com a empresa. Dessa forma, a valorização da experiência do funcionário surge como uma forma de aumentar a competitividade do varejista por meio da elevação dos níveis de satisfação e engajamento dos vendedores. O presente trabalho tem o objetivo de investigar e descrever como uma organização varejista pode melhorar a experiência de seus vendedores utilizando a abordagem do design thinking. Por meio da revisão bibliográfica buscou-se identificar, entender e com isso resumir três grandes temas essenciais a esse trabalho, são eles: o varejo e suas características, os modelos de competitividade e os conceitos e princípios da experiência do funcionário. A partir da revisão bibliográfica pudemos identificar uma série de conceitos fundamentais, dentre eles as três dimensões da experiência do funcionário (espaço físico, cultura e tecnologia) e que é crucial envolver o próprio funcionário em projetos colaborativos para redesenhar sua experiência. A escolha do método de pesquisa nos levou a escolha do design thinking como forma de aplicar seus três princípios fundamentais: empatia, colaboração e experimentação (BROWN, 2008). A metodologia consistiu num estudo de caso de uma realidade específica de um grande varejista nacional onde foi possível conduzir uma survey com os funcionários da organização, realizar observação direta do dia a dia desse grupo e por fim, envolver a todos em uma sessão colaborativa de design thinking com grupos multidisciplinares. Durante as sessões foi possível utilizar os resultados da survey, a da etapa de observação direta para identificar as personas que representam esses funcionários: os vendedores e os funcionários administrativos. Vale aqui ressaltar que o foco do presente trabalho é nos vendedores que, conforme sugeriu a revisão bibliográfica, são parte fundamental no aumento da competitividade dos varejistas por estarem sempre em contato com o cliente. Os funcionários administrativos foram representados como forma de evidenciar a importância de avaliar cada grupo considerando suas peculiaridades. Além de identificar as personas, o objetivo das sessões de design thinking foi descrever a jornada de cada grupo de funcionários e construir o mapa da empatia (forma de sintetizar ações, comportamentos, sentimento e emoções). Como resultado, foram levantadas iniciativas para cada um dos dois grupos, representados pelas personas. As iniciativas permearam as três dimensões da experiência do funcionário. Por fim, pudemos observar que ao dividir os funcionários levando em conta as particularidades de cada um, seja pelo local ou pela natureza do trabalho, foi possível propor iniciativas relativamente simples de serem implementadas e com grande potencial de impactar positivamente na experiência dos vendedores. O trabalho sugere ainda uma proposta de continuidade que contempla as etapas aqui descritas bem como recomendações para as próximas etapas. / Experience is at the heart of customer service discussions and retail employees, the salespeople, also help to improve or compromise the customer experience since customer satisfaction is conceived by all interactions with the company. In this way, the appreciation of the employee experience emerges as a way to increase the competitiveness of the retailer by raising the levels of satisfaction and engagement of the salespeople. The present work aims to investigate and describe how a retail organization can improve the experience of its salespeople using design thinking approach. Through the bibliographic review, we tried to identify, understand and summarize three major themes essential to this topic: retail and its characteristics, competitiveness models and the concepts and principles of employee experience. From the bibliographic review, we were able to identify several fundamental concepts, among them the three dimensions of the employee's experience (physical space, culture and technology) and the importance to involve the employee himself in collaborative projects to redesign his experience. The choice of the research method led us to choose design thinking as a way to apply its three fundamental principles: empathy, collaboration and experimentation (BROWN, 2008). The methodology consisted of a case study of a specific reality of a large national retailer where it was possible to conduct a survey with the employees of the organization, to carry out direct observation of the daily life of this group and, finally, to involve them all in a collaborative design session with multidisciplinary groups. During the sessions, it was possible to use the results of the survey and of the direct observation stage to identify the personas that represent these employees: salespeople and administrative employees. It is worth mentioning that the focus of the present study is on the salespeople who, as suggested by the bibliographic review, are a fundamental in increasing the competitiveness of retailers because they are always in contact with the customer. The administrative staff were represented to highlight the importance of evaluating each group considering their peculiarities. In addition to identifying the personas, the purpose of design thinking sessions was to describe the journey of each group of employees and to elaborate a empathy map (a way to synthesize actions, behaviors, feelings and emotions). Thus, initiatives were raised for each of the two groups, represented by the people. The initiatives permeated the three dimensions of the employee's experience. Finally, we could observe that by dividing the employees considering the particularities of each one, whether by the place or by the nature of the work, it was possible to propose relatively simple initiatives to be implemented and with great potential to positively impact on the experience of the salespeople. The paper also suggests a continuity proposal that includes the steps described here as well as recommendations for the next steps.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:40:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandra Aronovich Vinic.pdf: 2041940 bytes, checksum: 3810ee85be2e8e1fa250540f34eca58f (MD5) Previous issue date: 2008-08-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Invasive Development Disorders (IDD) are a group of conditions characterized by the onset of lags and impairments in the development of social, communication and behavioral skills during infancy. The empathy capacity prejudice has been indicated as an endophenotype characteristic of IDD. The present study evaluates and compares empathy in people with IDD and a control group through a task of judging basic facial expressions that are contained in an Empathy Card-deck, an instrument developed by the researcher. Seven male participants with IDD, aged between 6 and 15 years, a minimum IQ of 70 (Wisc III) and all fulfilling criteria for IDD diagnosis (DSM IV) were evaluated. The IDD group erred significantly more than the control group in judging the card-deck of basic facial expression photos (p< 0.001), in the card-deck of drawings (p=0.007) and in both tests when the total performance was analyzed (p< 0.001). There was a significant difference between the control and IDD groups in the expression of doubt (p=0.031) and disgust (p=0.005) in the Drawings Card-deck, and in the expression of disgust (p=0.005) in the Photo Card-deck, always with a greater error index for the IDD group. When analyzing the performance in Photos and Drawings together, there is a statistically significant difference between expressions of doubt (p=0.012), disgust (p<0.001) and surprise (p=0.006). The results obtained reinforce the findings of previous studies about empathic capacity prejudice in individuals with IDD. / Os Transtornos Invasivos do Desenvolvimento (TID) são um grupo de condições caracterizadas pelo início na primeira infância de atrasos e déficits no desenvolvimento das habilidades sociais, comunicativas e comportamentais. O prejuízo da capacidade de empatia vem sendo apontado como um aspecto característico do endofenótipo dos TID. O presente estudo avaliou e comparou empatia em pessoas com TID e um grupo controle, através de tarefa de julgamento de expressões faciais básicas, contidas no Baralho da Empatia, instrumento desenvolvido pela pesquisadora. Foram avaliados 7 participantes com TID, do sexo masculino, com idades entre 6 e 15 anos, com QI mínimo de 70 (Wisc III) e que preenchiam critérios para diagnóstico de TID (DSM IV). Foram pareados por idade, sexo e inteligência com indivíduos com desenvolvimento normal. O grupo com TID errou significativamente mais que o controle, no julgamento de expressões faciais nas fotos (p< 0,001), nos desenhos (p=0,007) e nos dois testes quando analisado o desempenho total (p< 0,001). Houve diferença significativa entre controle e TID nas expressões de dúvida (p=0,031) e nojo (p=0,005) no Baralho de Desenhos, e nas Fotos, na expressão de nojo (p=0,018), sempre com maior índice de erros do grupo TID. Quando analisado o desempenho nas Fotos e Desenhos juntos, aparece diferença estatisticamente significante entre expressões de dúvida (p=0,012), nojo (p<0,001) e surpresa (p=0,006). Os resultados obtidos reforçam achados de pesquisas anteriores sobre o prejuízo da capacidade de empatia em pessoas com TID.