Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-07-08T15:46:28Z No. of bitstreams: 1 Bruna Omizzolo Lazzarotto.pdf: 1296969 bytes, checksum: 27fc157b60cb7bf5b6173eee26e75416 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-08T15:46:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bruna Omizzolo Lazzarotto.pdf: 1296969 bytes, checksum: 27fc157b60cb7bf5b6173eee26e75416 (MD5) Previous issue date: 2013-02-22 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O modelo terceirização com contratos baseados em resultado pode ser uma opção vantajosa para as organizações que buscam aumentar a sua competitividade por meio da terceirização de processos. Contratos baseados em resultado estimulam os contratados a atingirem as metas estabelecidas, dado que a remuneração destes est• vinculada a esse atendimento. Entretanto, para que as metas sejam alcançadas, é fundamental que o contrato seja bem gerido tanto pela empresa contratante como pela contratada para a execução do serviço. Contudo, essa boa gestão não é um fator fácil de alcançar e várias barreiras podem surgir, em qualquer fase do processo de terceirização, seja na etapa de preparação, implantação ou manutenção. Considerando o cenário exposto, esta pesquisa tem como objetivo geral propor um conjunto de diretrizes de gestão capaz de suportar a inserção de uma terceirização com contratos baseados em resultado, em ambiente busines-to-business (B2B), de modo que o mesmo agregue valor para a contratante e contratada, sendo que os objetivos específicos são: (a) apresentar a atual prática de gestão de alguns casos de terceirização em ambiente B2B; (b) identificar os objetivos do processo de terceirização baseado em resultado em ambiente B2B, sob o ponto de vista para contratantes e contratados; e (c) identificar os fatores de sucesso e as barreiras para a inserção de uma terceirização baseada em resultados. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi elaborado um framework teórico que sustentou a pesquisa de campo. Foram estudados onze contratos baseados em resultado, envolvendo sete empresas contratantes e sete contratadas. Como resultado, identifica-se que os principais fatores de sucesso atrelados ‡ terceirização estão relacionados ao processo de seleção do prestador de serviço, estabelecimento de um contrato específico com objetivos claros, e com uma gestão ativa do contratado e do relacionamento entre as empresas contratantes e contratadas. Como principais barreiras para o processo de terceirização, identifica-se o baixo apoio da alta administração da empresa contratante demonstrando um desalinhamento entre a estratégia de terceirização e a estratégia da organização; uma gestão negligente do contrato após esse ser estabelecido por parte da contratante; uma postura pouco proativa por parte do contratado. A partir desses fatores identificados, foram estabelecidas diretrizes de gestão para o processo de terceirização contemplando as três fases do processo: preparação, implantação e manutenção. Dentre as diretrizes propostas, pode-se destacar o estabelecimento de um processo de seleção do contratado, avaliando capacidade técnica e o alinhamento de objetivo; o estabelecimento de um contrato específico de terceirização incluindo regras, indicadores, punições e recompensas; o estabelecimento de um processo de gestão ativo, contemplado a utilização de indicadores e um processo de análise periódica desses; a gestão do relacionamento baseando em uma postura proativa. Espera-se que este trabalho possa contribuir no avanço do tema dado que se observam lacunas teóricas principalmente relacionadas ‡ gestão estratégica do processo, e contribuir em termos gerenciais possibilitando um aprimoramento do processo de gestão e, por consequência, o alcance dos objetivos esperados da terceirização. / The results-based outsourcing model may be an advantage to organizations seeking to increase their productivity by outsourcing processes. Results-based contracts stimulate the suppliers to achieve their goals because their compensation is commensurate with the achievement of results. However, the achievement of goals calls for a good contract management by the contracting parties, buyer and service supplier. A good contract management, however, is not an easy task and a number of barriers can come up in any step of the outsourcing process, preparation, implementation, and maintenance. In view of this scenario, this research work aims to propose a set of management guidelines capable of supporting the insertion of a results-based outsourcing in a business to business (B2B) environment in such a way as to add value to the buyer and the supplier as well, with the following specific objectives: (a) to present the current management practice from a few outsourcing initiatives in a B2B environment; (b) to identify the objectives of the outsourcing process based on results in a B2B environment from the standpoint of buyers and suppliers; and (c) to identify the success factors and the barriers to the insertion of results-based outsourcing. For the development of the research, a theoretical framework was created which supported the field survey/research. Eleven results-based contracts from seven buyers and seven suppliers provided the basis for the study. As a result, it has been identified that the main success factors for outsourcing are associated with the process of selecting the service provider, the establishment of a specific contract with clear-cut objectives and an active management of the contract, and the relationship with the contracting parties, buyers and suppliers. The main barriers to the outsourcing process were identified as the low level of support from the buyer’s top management demonstrating a misalignment between the outsourcing strategy and the company strategy; a neglectful management of the contract following its establishment by the buyer; a less than proactive posture from the supplier. Based on these research factors, management guidelines were established for the outsourcing process contemplating its three phases: preparation, implementation, and maintenance. Among the proposed guidelines, stands out the establishment of a selection process for the supplier, where the supplier’s technical capabilities and alignment of objective are reviewed; the establishment of a specific outsourcing contract including rules, indicators, penalties, and rewards, the establishment of a process of active management contemplating the utilization of indicators and a process of periodical review of the same; the management of the relationship based on a proactive and fair posture. Hopefully this research work will contribute to the advancement of the theme inasmuch as a number of theoretical gaps can be observed, mainly as regards the strategic management of the process, and to give a contribution in managerial terms, enabling organizations to improve their management process and, as a consequence, to achieve the desired outsourcing results.

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:32:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniela Carita Gissoni.pdf: 1807304 bytes, checksum: d4b0f2881419a23d5a41417b7d3ee8ad (MD5) Previous issue date: 2010-05-11 / Secretaria da Educação do Estado de São Paulo / This research has as main objective to investigate the relationship that is needed between the Training of Teachers and School Manager in the Present. This goal addresses in their specific analysis of how they think and act in the face of the managers of Continuing Education Programs of the Department of Education of the State of Sao Paulo and to enable continued education at schools. A reflection contributes to the educational practice of teachers faced with the issues of teacher education and its reflection in daily practice and school managers themselves also address the needs of a training and reflective aimed at the constant dialogue about their role in this process and for this process. Investigate also the training of professional education as a continuum in the contemporary context. This research shows that the "look" of the manager is tied to more reflective practice, the relationship of integration in teaching, the importance of continuing education courses for education professionals (teachers and administrators), the recovery agent as participatory teaching and reflective in its own practice and the importance of the figure of the contemporary manager and promoter as articulator of action and educational practice. The study was conducted with ten managers of public schools in the region of Caieiras, which was based on the Program of Continuing Education "The network learns from the network" the Secretary of Education of the State of Sao Paulo. In realization of the work were used as theoretical references: Alarcão (2003), Cortella (2006, 2008), Alessandrini (2002), Imbernon (2000), Saul (2000), Giroux (1997), Mizukami (2002), Garcia (1999 ), Tardif (2007), Morin (2000), Feldmann (2004), Freire (1996), Bauman (2005), Hall (2006) and Marins (2009). All authors cited in this summary as well as others cited in this study also contributed to the development of research and construction of knowledge about the established thinking in the field of education experienced by the researcher / A presente pesquisa tem como principal objetivo investigar a articulação que se faz necessária entre a Formação dos Professores e o Gestor Escolar na Contemporaneidade. Esse objetivo aborda em sua especificidade a análise de como pensam e agem os gestores frente aos Programas de Formação Continuada da Secretaria de Educação do Estado de São Paulo e como viabilizam a formação continuada na unidade escolar. A reflexão contribui para a prática educativa dos professores frente às questões da formação docente e o seu reflexo no cotidiano escolar e a prática do próprio gestor frente às necessidades também de uma formação contínua e reflexiva que visa o constante diálogo sobre o seu papel neste processo e para este processo. Investiga, também, a formação do profissional da educação enquanto um continuum no contexto da contemporaneidade. Essa pesquisa demonstra que o olhar do gestor está vinculado às práticas mais reflexivas, às relações de integração no trabalho docente, à importância dos cursos de formação continuada para os profissionais da educação (professores e gestores), à valorização docente enquanto agente participativo e reflexivo na sua própria prática e a importância da figura do gestor na contemporaneidade enquanto articulador e promotor da ação e prática educativa. A investigação foi realizada com dez gestores das Escolas Públicas Estaduais da Região de Caieiras, no qual teve como base o Programa de Formação Continuada A rede aprende com a rede da Secretaria de Educação do Estado de São Paulo. Na efetivação do trabalho foram utilizadas referências teóricas como: Alarcão (2003), Cortella (2006, 2008), Alessandrini (2002), Imbernon (2000), Saul (2000), Giroux (1997), Mizukami (2002), Garcia (1999), Tardif (2007), Morin (2000), Feldmann (2004), Freire (1996), Bauman (2005), Hall (2006) e Marins (2009). Todos os autores citados neste resumo, assim como outros também citados neste trabalho, contribuíram para o desenvolvimento da pesquisa e a construção dos saberes acerca da reflexão estabelecida no campo da educação vivenciada pela pesquisadora

Made available in DSpace on 2016-04-27T16:32:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Veronica Machado de Oliveira Fernandes Manha Rodrigues.pdf: 315527 bytes, checksum: eb9b486c6394a7b1a60170a40ce45bf7 (MD5) Previous issue date: 2012-04-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective this research was to collect and analyze the curriculum of the pedagogy courses that provide training for the school manager at the universities of São Paulo. We tried to answer the following research problem: what contents are privileged and what themes are worked in the disciplines intended to the training of the school manager in the pedagogy courses? The reference of the critical theory of the society has allowed discussing to what extent the training of the school manager, in the pedagogy courses, provides training that: a) raise the level of clarification of the unconscious contents present in the consciousness of the individuals; b) encourages the possibilities of resistance against the blind accession to the collective; c) strengthens the individual to do not resort solely to the self-preservation; d) offers a enlightening political education of the power relations. Therefore, the formulations of the authors of the Frankfurt School guided this research, since they allow analyzing the process of the training to which the individuals are subjects. As a research procedure, we use the qualitative analysis of the programs of the disciplines with a view to the theoretical training (general) and to the manager training (specific), having as sample the Pedagogical Project of the 3 (three) courses of pedagogy, based at São Paulo city. In them, we note a fixed curriculum, with disciplines of Theoretical Foundation offered in different periods of the Specific Training for the exercise of the management, which does not allow student choose of the best period for getting them, neither a reflection together, beyond extensive contents and restricted hour load. The Pedagogical Projects demonstrate concern with training for the technique required in the labor market and for the instrumentalization of the individual. In some cases, they express a likely approval in public tendering, offering a model of bureaucratic course and not so much democratic. Is preached an education focused in the democratic management; however, the contents and the own experience within the Higher Education Institution does not seem to match such proposal / pedagogia que oferecem formação ao gestor escolar nas universidades paulistanas. Procurou-se responder o seguinte problema de pesquisa: quais conteúdos são privilegiados e com que enfoque são trabalhados nas disciplinas diretamente destinadas à formação do gestor escolar nos cursos de Pedagogia? A referência da teoria crítica da sociedade permitiu discutir em que medida a formação do gestor escolar, nos cursos de pedagogia, propicia uma formação que: a) eleve o nível de esclarecimento dos conteúdos inconscientes presentes na consciência dos indivíduos; b) estimula as possibilidades de resistência contra a adesão cega ao coletivo; c) fortaleça o indivíduo para não apelar unicamente à autopreservação; d) ofereça uma educação política esclarecedora das relações de poder. Portanto, as formulações dos autores da Escola de Frankfurt nortearam esta pesquisa por permitirem analisar o processo de formação ao qual os indivíduos estão sujeitos. Como procedimento de pesquisa, utilizou-se a análise qualitativa dos programas das disciplinas destinadas à formação teórica (geral) e à formação do gestor (específica), tendo como amostra o Projeto Pedagógico de 3 (três) cursos de pedagogia, sediados na cidade de São Paulo. Neles, verificouse um currículo fixo, com disciplinas de Fundamentação Teórica, oferecidas em períodos diferentes das de Formação Específica para o exercício da gestão, o que não permite ao aluno a escolha do melhor período para cursá-las, nem uma reflexão em conjunto, além de conteúdos extensos e carga horária restrita. Os Projetos Pedagógicos demonstram preocupação com uma formação para a técnica exigida no mercado de trabalho e para a instrumentalização do indivíduo. Em alguns casos, expressam uma possível preparação para aprovação em concurso público, fornecendo um modelo de curso burocratizado e pouco democrático. Prega-se um ensino focado na gestão democrática; entretanto, os conteúdos e a própria vivência, dentro da Instituição de Ensino Superior, parecem não coincidirem com tal proposta

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-11-22T16:44:53Z No. of bitstreams: 1 Andréa Gonçalves.pdf: 3548409 bytes, checksum: cd644f559af160d020413f8085b63957 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-22T16:44:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andréa Gonçalves.pdf: 3548409 bytes, checksum: cd644f559af160d020413f8085b63957 (MD5) Previous issue date: 2016-09-28 / This study aims to organize a training proposal to qualify school managers in the use of the Programa Dinheiro Direto na Escola (PDDE) Interativo platform, as a management tool to meet their demands and possible improvements in the Elementary schools of the municipal public network of Barueri ,in the metropolitan area of São Paulo. From this perspective, the work situates the PDDE Interativo within a historical context of educational policies, as well as conceptual information on its methodology; analyzes official texts and discusses issues focusing on school management, strategic management, strategic planning and training of school management. The research developed shows an association between the qualitative and quantitative approach involving research and analysis of PDDE Interativo platform and the information contained in the Action Plan, in addition to the interview with three of the network school principals. It was observed that the platform enables the school perform an analysis of context by different dimensions and the Action Plan is an instrument that points the largest selected challenges as well as possible routes to confront them, expressed through actions and strategies. In addition, it highlights the need for training to use the platform as a management tool not merely to fulfill its fill. Given this reality, the proposed training for the use of the PDDE Interativo platform is presented as a management tool targeting public school managers and other school actors working in the network / O presente trabalho tem como propósito a organização de uma proposta de formação que qualifique os gestores escolares na utilização da plataforma do Programa Dinheiro Direto na Escola (PDDE) Interativo, como uma ferramenta de gestão para enfrentar suas demandas e possíveis melhorias nas escolas de Ensino Fundamental da rede pública municipal de Barueri, região metropolitana da Grande São Paulo. A partir dessa perspectiva, o trabalho situa o PDDE Interativo dentro de um contexto histórico de políticas públicas educacionais, assim como informações conceituais sobre a sua metodologia; analisa textos oficiais e discute acerca de temas com o foco na gestão escolar, gestão estratégica, planejamento estratégico e formação do gestor escolar. A pesquisa desenvolvida apresenta a abordagem qualitativa associada à quantitativa que envolveu levantamento e análise da plataforma do PDDE Interativo, das informações contidas no Plano de Ação, além da entrevista com três diretoras de escolas da referida rede. Constatou-se que a plataforma possibilita à escola a realização de uma análise de seu contexto por diferentes dimensões e o plano de ação como um instrumento que aponte os maiores desafios detectados, assim como os possíveis caminhos percorridos para enfrentá-los, expressos por meio das ações e estratégias. Além disso, evidencia-se a necessidade de uma formação para a utilização da plataforma como ferramenta de gestão não meramente para cumprir o seu preenchimento. Diante de tal constatação é apresentada a proposta de formação para a utilização da plataforma do PDDE Interativo como ferramenta de gestão tendo como público-alvo os gestores escolares e demais atores que atuam na rede

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose Wilson Franca Lelis.pdf: 1010215 bytes, checksum: 99a84dd10922dffb3315e58166a1641a (MD5) Previous issue date: 2013-05-22 / The professional management level is inserted into a corporate culture in which, in general, people work longer hours and harder. The need to adapt to this frantic pace, coupled with the challenge of the need for survival of the individual and the organization, highlight two aspects that are present in the working relationship, particularly in the performance of the commercial manager: stress and job satisfaction. The objectives of this study, of descriptive nature and quantitative approach, were: to study the stress level and the level of satisfaction related to work and to check if there is a relationship between occupational stress and job satisfaction of managers. The sample population of the study was made up of commercial managers that, after contacted by e-mail, electronic questionnaire sent, inserted into the Google Form tool. The answered to the questionnaire was made up of three parts: profile of respondents, Work Stress Scale and Job Satisfaction Scale. Among the 114 participants of the study, the average age was 42.7 ± 8.8 years. Most of the participants were male (69.3%). They attended graduate studies (74.6%) and work in private (93.8%), or large or medium size (87.7%). The average stress score was of 2.24 ± 0.61, ranging from 1.04 to 3.83, regarded as an average level of stress. Considering the five dimensions of job satisfaction the average scores of the following dimensions were classified as state of indifference, there is, neither satisfied nor dissatisfied: satisfaction with colleagues (4.70), with the heads (4.69), with the nature of the work (4.67) and with the promotions (4.12). The satisfaction with salary dimension with lowest average score (3.83) tends to signal dissatisfaction in the studied group. The Spearman correlation test demonstrated that stress presents a negative and statistically significant correlation with the five dimensions of satisfaction at work. The correlaction is inverse, that is, the smaller the job satisfaction, the greater stress, confirming the hypothesis of the study. The study results indicate the importance of the organization and of the people involved in the process in dealing with the issue of stress and satisfaction in order to achieve a level of excellence in the results of the organization function / O profissional de nível gerencial está inserido em uma cultura empresarial em que, em geral, as pessoas trabalham mais horas e mais arduamente. A necessidade de adaptação a este ritmo frenético, aliado ao desafio da necessidade de sobrevivência do indivíduo e da organização, evidenciam dois aspectos que estão presentes na relação de trabalho, particularmente no desempenho da função de gestor comercial, o estresse e a satisfação no trabalho. Os objetivos deste estudo, de natureza descritiva e abordagem quantitativa foram: estudar o nível de estresse e o grau de satisfação relacionado ao trabalho e verificar se existe relação entre estresse ocupacional e satisfação no trabalho de gestores da área comercial. A amostra populacional do estudo foi constituída por gestores comerciais que, após contato por e-mail, responderam ao questionário eletrônico enviado, inserido na ferramenta Google Form. O questionário foi constituído de três partes: Perfil dos respondentes, Escala de Estresse no Trabalho (EET) e Escala de Satisfação no Trabalho (EST). Entre os 114 participantes do estudo, a média de idade foi de 42,7 ± 8,8 anos. A maioria dos participantes era do sexo masculino (69,3%); cursou pós graduação (74,6%), e trabalha em empresa privada (93,8%), de grande ou médio porte (87,7%). O escore médio de estresse foi de 2,24 ± 0,61, variando de 1,04 a 3,83, considerado como nível médio de estresse. Considerando as cinco dimensões da satisfação no trabalho, foram classificados como estado de indiferença, ou seja, nem satisfeitos, nem insatisfeitos, os escores médios das dimensões: satisfação com os colegas (4,70), com a chefia (4,69), com a natureza do trabalho (4,67) e com as promoções (4,12). A dimensão satisfação com o salário, com menor valor de escore médio (3,83) tende a sinalizar insatisfação no grupo estudado. O teste de correlação de Spearman demonstrou que o estresse apresenta correlação negativa e estatisticamente significante com as cinco dimensões de satisfação no trabalho. A correlação é inversa, isto é, quanto menor a satisfação no trabalho, maior o estresse, confirmando a hipótese do estudo. Os resultados do estudo indicam a importância da organização e das pessoas envolvidas no processo em tratarem a questão do estresse e da satisfação para alcançar um patamar de excelência nos resultados da organização

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro Angelo Tittanegro.pdf: 2120427 bytes, checksum: f205e740337a18154f26df378bc1dcdc (MD5) Previous issue date: 2008-05-27 / This study arises from the need to re-think and organize the work to achieve the goals personal and institutional, as coordinator of graduate courses. The objective of this work was to contribute to the discussion on the roles of the coordinator in the course of private IES - Institutions of Higher Education. Specifically, we examine how these roles are characterized in the light of the demands of the market on the educational system. It was present: 1) the concepts on Brazilian higher education - the actual situation and the scenarios and trends - 2) the dimensions that interact in the definition of roles - such as the organizational culture, planning, decision-making, leadership , strategies, communication, in addition to the mission, institutional vision and beliefs - 3) the roles of the coordinator of course, according to two institutional managers: David F. Barros and Edson Franco, correlating them with managerial roles proposed by two authoritative researchers in management; Henry Mintzberg, Robert Quinn. Intend with this text make a few observations about the roles of the coordinator of course and practice the same, without the pretense of offering a comprehensive analysis and exclusive about this, not even define and design models. This paper was prepared by searching the literature, official documents of the MEC, the INEP and a private IES, in addition to the legislation and articles from various authors, both in the area of university management as of Education. Brings still the vision of the author on the subject, as a teacher and coordinator of higher education courses, to play such roles in IES private. It is, after analysis of texts and situations, the coordinator of course is assuming roles increasingly complex and that require a deeper implications on the performance of this work and in the definitions of institutional goals and objectives / Este estudo nasce da necessidade de re-pensar e organizar o trabalho, para atingir os objetivos pessoais e institucionais, enquanto coordenador de cursos de graduação. O objetivo deste trabalho foi contribuir para a discussão sobre os papéis do coordenador de curso nas IES Instituições de Ensino Superior privadas. Especificamente, estudar como se caracterizam esses papéis à luz das demandas do mercado sobre o sistema educacional. Procurou-se apresentar: 1)os conceitos sobre o ensino superior brasileiro o panorama atual e os cenários e tendências 2)as dimensões que interagem na definição desses papéis tais como: a cultura organizacional, o planejamento, o processo decisório, liderança, as estratégias, a comunicação, além da missão, visão e crenças institucionais 3)os papéis do coordenador de curso, segundo dois gestores institucionais: Davi F. Barros e Edson Franco, correlacionando-os com os papéis gerenciais propostos por dois conceituados pesquisadores em gestão; Henry Mintzberg e Robert Quinn. Pretende-se com este texto tecer algumas considerações sobre os papéis do coordenador de curso e a prática dos mesmos, sem a pretensão de oferecer uma análise abrangente e exclusiva sobre tal, nem mesmo definir e desenhar modelos. Este trabalho foi elaborado através de pesquisa da literatura, documentos oficiais do MEC, do INEP e de uma IES privada, além da legislação e de artigos de autores diversos, tanto na área de gestão universitária quanto de Educação. Traz ainda a visão do autor sobre o assunto, como professor e coordenador de cursos superiores, ao desempenhar tais papéis em IES privadas. Conclui-se, após a análise dos textos e situações, que o coordenador de curso vem assumindo papéis cada vez mais complexos e que demandam um conhecimento mais aprofundado sobre suas implicações no desempenho deste profissional e nas definições de metas e objetivos institucionais

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:21:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sabrina Durigon Marques.pdf: 4473319 bytes, checksum: 7f43d9ffe638529dda7b38e1c72ec560 (MD5) Previous issue date: 2012-11-14 / The aim of this study is to analyze the limits of effectiveness of the Special Zones of Social Interests (ZEIS) as an instrument for democratic management of cities to promote an urban policy that intends to build a plural city, covering both social, ethnic, genre differences, and respecting the right to the city. The ZEIS, which is an urban policy tool and must be provided in the Director Plan or the municipal law, holds an important role at the construction of a more democratic city, since its objective is to ensure that some regions of urbanization admit special rules to accommodate uses that would be irregular in principle, especially when it comes to low-income people, whose occupation of the land in generally performed in a disorderly way, without observing the legal dictates. This occurs as a result of an exclusionary policy whose city planning is based on market rules. From the first step in its territorial delimitation to the point of land urbanization or social interest regularization, there are several situations in which the democratic management of these areas must be granted, whether through public hearings, or through the constitution of an Steering Board. However, these spaces are not always respected, which renders rhetoric all legal provisions of citizen participation in city management. Finally, this paper intends to study the functioning of instruments for democratic management, as public hearing, management council and neighborhood association with a focus on the ZEIS, attempting to identify problems and eventually presenting proposals which contributes to the effectiveness of participation, always looking foward to consolidate the democratization of both access to urban land and the Right to the city / Este trabalho pretende analisar os limites da efetividade dos instrumentos de gestão democrática das Cidades nas Zonas Especiais de Interesse Social (ZEIS) para a promoção da política urbana que vise à construção de uma cidade plural, que contemple diferenças sociais, étnicas, de gênero, e que respeite o Direito à Cidade. A ZEIS, que é instrumento de política urbana e deve ser previsto no Plano Diretor ou em lei municipal, tem importante papel na construção de uma cidade mais democrática, pois seu objetivo é garantir que algumas regiões admitam normas especiais de urbanização a fim de contemplar usos que, a princípio, seriam irregulares, sobretudo quando se trata da população de baixa renda, cuja ocupação dos terrenos em geral se faz de forma desordenada, sem observância dos ditames legais. Isto ocorre como consequência de uma política excludente, que baseia o planejamento da cidade nas leis de mercado. Desde o primeiro passo para sua delimitação no território até a urbanização ou a regularização fundiária de interesse social, há diversas situações em que a gestão democrática dessas zonas deve ser garantida, seja por meio da realização de audiências públicas, seja com a constituição do Conselho Gestor. Contudo, nem sempre estes espaços são respeitados, o que torna retórica toda previsão legal que preveja a participação cidadã na gestão da cidade. E este trabalho se propõe a estudar o funcionamento dos instrumentos de gestão democrática, como audiências públicas, conselho gestor e associação de moradores, com foco na ZEIS, tentando identificar problemas e, eventualmente, apresentar propostas que contribuam com a efetividade da participação, sempre buscando consolidar a democratização do acesso ao solo urbano e o direito à cidade

Esta pesquisa tem por objetivo a análise do Conselho Municipal de Educação de Ribeirão Preto (CMERP) a partir de três aspectos essenciais - os contornos do seu desenho institucional, os conteúdos dos seus processos deliberativos e os sentidos da participação em seu contexto. Es-peramos que essa análise possa indicar os caminhos que têm sido tomados por conselheiras e conselheiros no espaço participativo do Conselho, bem como compreender suas conquistas e desafios na direção da ampliação democrática. Os objetivos específicos são a investigação sobre o traçado e o funcionamento instituicional, a efetividade dos processos deliberativos e as rela-ções que se estabelecem numa conjuntura de partilha de poder entre o Poder Público e a socie-dade civil. O enfoque metodológico é qualitativo, com a reunião de dados documentais e a coleta de entrevistas semiestruturadas. O fenômeno da participação democrática no Brasil, em especial por meio das mais diversas instituições participativas criadas desde a redemocratização do país, tem gerado um campo vasto de pesquisas empíricas que tomam por base a democracia como processo de deliberação argumentativa e buscam avaliar ganhos e dificuldades desse ca-minho. Os resultados produzidos dentro de algumas décadas de funcionamento das instituições participativas ganham a centralidade da agenda de pesquisa, que busca medir a capacidade de tornar mais democráticas as relações entre Poder Público e sociedade civil. Para a nossa pesquisa, realizamos a análise de dados colhidos sobre o CMERP - a legislação, as atas das reuniões ordinárias e extraordinárias, o Plano Municipal de Educação de Ribeirão Preto, as entrevistas com conselheiras e conselheiros e as notas de campo. O CMERP é um conselho em funcionamento e que cumpre com suas atribuições legais. A instituição conta com uma participação marcadamente fiscalizatória do Poder Público e das políticas educacionais, com uma representação concentrada nos segmentos da educação municipal, em especial do professorado. Dentre os desafios encontrados em termos de ampliação democrática, estão a aproximação da sociedade civil e a diversificação dos setores representados internamente. / This research aims to analyze the Municipal Education Council of Ribeirão Preto (CMERP) through three essentials aspects: the outlines of its institutional design, the contentes of its de-liberative processes and the meanings of the participation in its context. We hope this analysis may indicate the paths that have been taken by counselers in the Council\'s participative space, as well as the understanding of its conquers and challenges towards a democratic enlargement. The specific objectives are the investigation on the layout and the institutional operation, the effectivness of deliberative processes and the relations that take place in a conjucture of power sharing between public Power and the civil society. The metodologic approach is qualitative, gathering documental data and collecting semi-structured interviews. The democratic partici-pation phenomenum in Brazil, especially by the means of several participative institutions that were created since the country\'s redemocratization, has generated a wide field of empirical researches that base the democracy as an argumentative deliberation process and aim to evalu-ate gains and difficulties on that path. From this perspective, the results produced whithin a few decades of operations of the participatory institutions gain the centrality of the research agenda in this area, which seeks to measure its ability to turn the relations between public sector and civil society more democratic. For our research, we did the analysis of direct and indirect data gathered on the CMERP - legislation, the minutes of meetings (ordinary and extraordinary), the Ribeirão Preto\'s Educational Municipal Plan, the interviews with advisors and counselors and the field notes. We can say that the Council is in operation and fulfills its legal atributions. The institution has a participation thar markedly fiscalizes do Public Power and educational public policies, with concentrated representation in the fields of municipal education, in special the teachers. Among the challenges in terms of democratic expansion, are the approaching of civil society and the diversification of sectors represented internally.

Introdução Sendo a cárie dentária um grave problema de saúde pública para a maioria dos indivíduos que moram em países do hemisfério Sul e para as populações com baixo status socioeconômico dos países de capitalismo desenvolvido, advoga-se o uso do flúor em saúde pública, como medida preventiva. Objetivo Descrever as percepções e opiniões dos delegados à 13ª Conferência Nacional de Saúde sobre o uso do flúor em saúde pública, com foco na fluoretação das águas de abastecimento público. Método - Realizou-se pesquisa exploratória, descritiva, com abordagem qualitativa, utilizando-se como técnica de processamento de depoimentos o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Ao todo, foram 310 respondentes. Os dados foram coletados por meio de questionários semiestruturados e analisados por meio da análise do discurso. Resultados Constatou-se desinformação dos delegados no tocante a vários aspectos do uso do flúor em saúde pública e os mesmos sentem necessidade de meios de divulgação efetivos sobre a água para consumo e sobre os níveis de flúor da água. Considerações Finais - Ideias equivocadas ou lacunas de conhecimento acerca de vários aspectos do uso do flúor em saúde pública revelam a necessidade de se melhorar o nível de informação da sociedade sobre questões relativas à fluoretação. O desconhecimento dos delegados, aliado aos dados encontrados na literatura sobre as deficiências no monitoramento e controle dos níveis de flúor na água são indicativos da necessidade de se reavaliar o papel dos atores sociais e os mecanismos utilizados no controle social / Introducion - As tooth decay a serious public health problem for most residents of countries of the southern hemisphere and for populations of low socioeconomic status in developed capitalist countries, the use of fluoride in public health is advocated as a preventive measure. Objective - To describe the perceptions of the delegates to the 13th National Health Conference on the use of fluorides in public health, focusing on the fluoridation of public water supplies. Method - An exploratory and descriptive research was performed with a qualitative approach and utilizing as the processing technique of statements the Discourse of the Collective Subject (DCS). A total of 310 participants responded. The data was collected using semi-structured questionnaires and analysed by the discourse analysis method. Results - Misinformation of the delegates concerning several of the use of fluoride in public health and the need of these delegates for effective means of disseminating information on water suitable for consumption and the levels of fluoride in water was found. Final Considerations - Erroneous ideas and knowledge gaps regarding the various aspects of the use of fluoride in public health underscore the need to improve societys level of understanding of questions relating to water fluoridation. The lack of knowledge of delegates, together with the data available in the literature on the defective monitoring and control of fluoride levels in the water, indicates the need to further evaluate the role of the social actors and the mechanisms used in the societal control

O objetivo deste trabalho é apresentar as formas adquiridas pela cultura do trabalho portuário avulso após o processo de modernização, ocorrido em 1993, ano de promulgação da Lei nº 8.630, que rege sobre a reforma portuária brasileira. O caso estudado é o Porto de Santos. O estudo levanta a hipótese que com a regulamentação da atividade sindical e a vinculação do trabalho portuário avulso ao sindicato (closed shop), fato ocorrido nos anos 1930, esta cultura passa a basear-se na figura da entidade sindical. O processo de regulação econômica e reforma do estado brasileiro, iniciado no Governo Fernando Collor de Mello, acaba com o closed shop e vincula o trabalho portuário a um órgão gestor de mão-de-obra. A lei aparece como marco, pois determina o fim do sistema de closed shop. Para análise da formação desta cultura utiliza-se a noção de experiência e o conceito de consciência de classe de E. P. Thompson e o conceito de habitus de Pierre Bourdieu. / The objective of this work is to present the forms acquired for the culture of the dock work after the process of modernization, occurrence in 1993, year of promulgation of the Law nº 8.630, that it prevails on the Brazilian port reform. The studied case is the Port of Santos. The study it raises the hypothesis that with the regulation of the syndical activity and the entailing of the dock work to the union (closed shop), fact occurred in years 1930, this culture starts to base in the figure of the labor union. The process of economic regulation and reform of the Brazilian state, initiate in the Government Fernando Collor de Mello, finishes with closed shop and ties the port work with a managing agency of man power. The law appears as landmark, therefore determines the end of the closed-shop system. For analysis of the formation of this culture it is used experience notion and the concept of class conscience of E.P. Thompson and the concept of habitus of Pierre Bourdieu.