Företag på konsumentmarknaden står i dag för en svår uppgift av den orsaken attglobaliseringen och medieutvecklingen har medfört stora förändringar. De nyamediekanalerna har medfört att allt fler företag har fått bättre möjligheter attkommunicera med sina konsumenter men därtill har det även orsakat ett ökat mediebrus.Mediebruset som bildas utgör ett stort hinder för olika aktörer på marknaden då detpåverkar kommunikationsprocessen mellan företag och konsument.För att få bukt med problemet tar företagen hjälp av olika marknadsföringsstrategier.Massmarknadsföring är en metod som syftar till att företag vänder sig till en storkundgrupp och exponerar ut ett och samma reklamerbjudande till samtliga konsumenter.Det sker oftast genom masskommunikation via TV, radio och tidningar, med syfte attlocka konsumenten till ett köp. Direktmarknadsföring är en annan variant som iställetavser att utgå från konsumentens personlighet och tidigare köpbeteende, för att locka medindividanpassade produkter som passar med kundens behov. Därmed sker endatabashantering då kundens information lagras, vilket har skapat en stor diskussiongällande inkräktandet av den personliga integriteten. Marknadsföringsstrategierna äruppskattade och väl användbara verktyg utifrån ett företagsperspektiv, frågan är dock huruppskattat det är ur ett konsumentperspektiv.Syftet med uppsatsen är att undersöka hur konsumenterna förhåller sig, attityd- ochbeteendemässigt, till marknadsföringsstrategierna. Jag vill undersöka om det finns någotsamband mellan konsumenters attityder och beteenden. Går de åt samma håll eller kanattityderna tendera att dra sig åt det ena hållet, positivt, medan beteendet riktar sig åt detandra hållet, negativt? Jag vill dessutom undersöka hur konsumenterna förhåller sig tilldiskussionen om personlig integritet och i det sammanhanget granska ominformationsbehandlingen anses som kränkande av den personliga integriteten.IVI uppsatsen har jag använt mig av en kvalitativ undersökningsmetod som resulterar i ettkvantitativt utfall eftersom jag tryckt på mjuka variabler. Undersökningen genomfördesvia personliga intervjuer där respondenten fick svara på ett antal strukturerade frågor medstandardiserade svar, däremot fick respondenterna en möjlighet att svara på varförhan/hon förhöll sig på ett visst sätt. Den empiriska datainsamlingen spelar en betydanderoll i uppsatsen och generar därmed ett induktivt förhållningssätt. Med hjälp av bådeprimär- och sekundärdata har undersökningen kunnat genomföras, då primärdatainsamling skedde genom undersökningen och sekundär datainsamling av informationsom lades in från böcker, artiklar och Internet.Den empiriska undersökningen visade att det finns en hel del skillnader mellan de olikaåldersgrupperna i samhället. Generellt sett tenderar unga konsumenter att ha en positivinställning till olika typer av reklam, oavsett om den är direktanpassad till deras specifikabehov eller inte. Den äldre målgruppen visade däremot på motsatt effekt, då de är mycketkänsliga för reklam i olika former. Motiv för deras negativa förhållning till reklam ochinställning till direktmarknadsföring är att kunden anser att informationshanteringen ärinkräktande av den personliga integriteten. Det är framförallt lagring av data som berörkunders köpbeteende, personliga, adress- och ekonomiska uppgifter som anses vara demest icke önskade informationerna.I undersökningen har jag kommit fram till att konsumenter tenderar att bete sig olikaberoende på vilken fas de är i livet. Det kan bero på att nya teknologiska metoder harintroducerats och den äldre generationen är inte lika anpassningsbar till de modernateknikerna då de inte är uppväxta med dem. Jag tror däremot att det finns en indikation påen ökad uppskattning och användning av direktmarknadsföring, medanmassmarknadsföring kommer att minska eller stanna kvar på samma uppfattningsgradsom det gör i dag. Det finns en framtidsfaktor som talar för direktmarknadsföring och detär individanpassning. Jag tror att det är väsentligt i framtiden att beakta den enskildeindividen och som det ser ut i dag blundar en hel del konsumenter för den reklam somexponeras, vilket inte är uppskattat ur vare sig ett företags- eller konsumentperspektiv.Det gäller därför att tillgodose varandras behov för att överleva en allt hårdare marknad.

In this thesis I explore the debate on surveillance in Swedishnewspapers that preceded the FRA law. The development ininformation technology has made it possible to monitor society toa greater extent than before. It is therefore interesting andimportant to explore a debate preceding a controversial law onsurveillance. The primary purpose of this thesis is to add to abetter understanding of how such a law was discussed in Swedishnewspapers and the relationship between idea and ideology in thisdebate. To answer these questions I explore the newspaper debateby using Isaiah Berlins notions of liberty, positive and negativeliberty. By using Berlins text I manage to distinguish two mainthemes of liberty in the debate, freedom to privacy and freedomfrom foreign threats.The main findings of my study are the absence of arguments thatsupport the implementation of the FRA law. I come to theconclusion that the Swedish government felt it was of greatimportance to implement the FRA law for reasons they could notexpress in the debate. This resulted in that liberal politicians votedagainst their own beliefs in order to implement a law they felt wasimportant for other reasons. / Program: Bibliotekarie

I dagens konsumentsamhälle växer hela tiden utbudet av varor och tjänster att välja mellan och därmed växer även konkurrensen mellan de olika företag som finns ute på marknaden.Utvecklingen inom direktmarknadsföringen går snabbt framåt och med framstegen inom området kommer det även fram nya sätt att nå kunderna. Individanpassade erbjudande är ett relativt nytt sätt för företagen att arbeta med i sin marknadsföring vilket gör det extra viktigt för företagen att kontrollera hur deras erbjudanden tas emot av deras kunder.Det finns många fördelar med att använda sig av personanpassad DM men självkart kan det också uppstå problem vid användandet av den här typen av erbjudanden. Ett av de främsta problemen är att det kan inkräkta den personliga integriteten hos den som mottar dem.Vår studie är en fallstudie där vi valt att inrikta oss på ICA och hur de arbetar med sin DM. Vi har valt att göra en kundundersökning med respondenter som har ICA-kort, där vi ställer frågor kring kundernas uppfattning av företagets lagring av köpbeteende och anpassade erbjudanden. Genom att göra en intervju med vår kontaktperson på företaget som har en ledande position på ICA:s marknadsavdelning, har vi fått information som hjälpt oss besvara en del av vår problemfrågeställning.Vårt syfte med studien är att undersöka och beskriva hur ICA arbetar med sin direktmarknadsföring. Vi vill skapa en förståelse kring ICA:s förhoppningar om hur deras direktmarknadsföring uppfattas av kunderna, samt om det stämmer överens med verkligheten.De problemformuleringar vi arbetat efter ser ut på följande vis:Huvudfråga: Hur uppfattas ICA:s DM-erbjudande ”mina varor” av deras kunder?Delfråga 1: Hur arbetar ICA med sin DM?Delfråga 2: Hur vill och tror ICA att deras DM-erbjudande ”mina varor” uppfattas av deras kunder?Vår undersökning visar att ICA:s personanpassade erbjudande ”mina varor” överlag är en uppskattad tjänst bland deras kunder. Problem som kan uppstå gällande inkräktande av den personliga integriteten var inte så stora som företaget själva trodde att det kunde bli vid uppstartandet av den här typen av erbjudande. Majoriteten av respondenterna i vår undersökning har angivit att de var positiva till ”mina varor”. Den största andelen kunder uppfattade också de här erbjudandena som något de ibland har nytta av och även ibland att de är relevanta för dem och deras hushåll.

The purpose of this masters’ thesis is to investigate how public librarians perceive privacy in connection with new technology in libraries. The main research questions are: - How do librarians experience the phenomenon privacy in the library?- How do librarians experience the relation between privacy and technology in the library?- What does this say about the relationship between privacy, technological development and library work?The study was performed with a phenomenographic methodological approach. The material consists of qualitative interviews with eight librarians who work at public libraries where the technology RFID (Radio Frequency Identification) has been implemented. The material was analysed according to a model of four phases which finally lead firstly to outcome spaces and lastly to the result. The result consists of perspectives that show that librarians experience privacy in the library, mainly in connection with library patrons. The majority of the librarians also experience a connection between privacy and technology in the library. A few librarians experience that the main threat against privacy only comes from the outside of the library. All of the experiences are either problematic or unproblematic in relation to the perspective they represent. / Uppsatsnivå: D

Konsumentmarknaden har på senare år fullkomligen exploderat av nya produkter och företag, vilket gör att erbjudanden och kommunikation praktiskt taget regnar över kunderna. Detta har medfört att lojalitet har blivit ett allt viktigare begrepp för företag. Genom att företag lyckas behålla sina befintliga kunder, kan företaget öka sin egen lönsamhet, då det är betydligt dyrare att attrahera nya kunder. Litteraturen menar att ett lojalitetsprogram som är anpassat efter kunden är nyckeln till att behålla de mest lönsamma kunderna. Lojalitetsprogrammet möjliggör för företag att kommunicera med kunderna på en mer personlig nivå, vilket gör att kunderna känner sig mer speciella och viktiga för företaget. Men då antalet lojalitetsprogram ökar, måste företaget börja kommunicera mer på kundernas villkor. Dock är det allt fler företag som slåss om kundernas lojalitet, vilket har bidragit till att företag behöver anpassa sin kommunikation efter kundernas behov.Syftet med uppsatsen är således att undersöka hur företag bör kommunicera med kunder som ingår i ett lojalitetsprogram genom att besvara vilka skillnader som finns mellan olika målgrupper, vilka personliga uppgifter som kunderna är bekväma med att kommunikationen baseras på samt vilka budskap och kanaler som kunderna föredrar. Undersökningen inleddes med en förstudie, där vi genom semistrukturerade personliga intervjuer fick en större förståelse för hur kunderna uppfattar kommunikationen i lojalitetsprogrammen. Huvudstudien bestod av en påstan enkätundersökning som delades ut till såväl medlemmar som icke-medlemmar, genom vilken vi erhöll svar som tillsammans med teori besvarade våra frågeställningar.Studien visade att diverse erbjudanden och rabatter är det som i första hand lockar kunder till att bli medlemmar i lojalitetsprogram. Vidare är fler kvinnor än män anhängare till lojalitetsprogram. Trots att många medlemmar var intresserade av att erhålla personliga erbjudanden, var de mindre bekväma än vi förutspått med att lämna ut vissa personliga uppgifter till företaget. Den kanalen som i många fall visade sig vara mest populär bland medlemmarna var e-mail.

The aim of this thesis is to contribute to a better understanding of the FRA-law. The focus of the study is to examine how Swedish politicians relate to the new draft of this law on intelligence. Key themes in the study are security, threats, surveillance and privacy. The power relationship between the individual and the state is also examined. Empirical data used in this study consists of a spoken plenary debate in the House which was held in connection with the adoption of the FRA law in June 2008. Norman Fairclough's Critical Discourse Analysis is the method we used to examine the plenary debate. The analysis focuses on three major issues: text level, discursive practice and social practice. Within the textual level, two different approaches to the Bill were found; the majority argues for security in the form of increased surveillance and the opposition argues for the protection of privacy. Within the discursive practice, two discourses were identified; individual discourse that contains liberal overtones and collective discourse that include socialist and conservative overtones. Within the social practice, it was found that politicians and media contribute to the reproduction of power. The politicians believe that the surveillance is both necessary and problematic in relation to the protection of privacy. The results show that, when creating legislation around intelligence, it can be both complex and difficult to find a good balance between prevention of external threats from being realized and ensuring individuals' privacy.

Syftet med studien är att undersöka hur lärare beskriver att de arbetar med att stärka elevers fysiska och psykiska integritet under arbetet med sex- och samlevnadsundervisningen i biologi. Studien syftar även till att beskriva lärarnas resonemang kring deras val att arbeta eller att inte arbeta med integritetsstärkande arbete. Den pragmatiska synen på lärande har genomsyrat arbetet med studien. För att samla in data har kvalitativa intervjuer genomförts med verksamma NO-lärare i årskurs 4–6. Resultatet visar att lärarna beskriver att elevernas erfarenheter och behov påverkar innehållet i sex- och samlevnadsundervisningen. Det integritetsstärkande arbetet menar lärarna sker både under sex- och samlevnadsundervisningen och det vardagliga värdegrunds- och likabehandlingsarbetet. Lärarna beskriver även att hur det ser ut i samhället idag gällande kränkningar av människors integritet har en stor inverkan på att de väljer att arbeta med integritetsstärkande arbete. / <p>NO</p>

No description available.

No description available.

Då konkurrensen mellan företag inom kläd- och modebranschen är hög erbjuder mångaföretag kundklubbar och lojalitetsprogram till sina kunder. Kundklubbar ska vara ett sättför företag att differentiera sig, men blir det en differentiering när de flesta företagerbjuder sina kunder liknande kundklubbar och lojalitetsprogram?För att differentiera sig har företag inom branschen utvidgat sina kundklubbar ochlojalitetsprogram, men med åtgärder som de flesta företag kan använda inom branschen,vilket gör att differentieringen uteblir. Den svenska matvarukedjan ICA har tagitkundklubben till en ny nivå och erbjuder sina kunder ”mina varor”. Utifrån kunderstidigare köp får de sedan erbjudanden som är personliga. Varje erbjudande blir unikt.Frågan är om det finns ett intresse hos konsumenter inom kläd- och modebranschen förett anpassat erbjudande, för att göra kundklubbars erbjudanden mer unika. För att det skagenomföras behöver företag registrera kunders köpvanor och beteenden. Kan erbjudandetdå utgöra ett hot mot kunders integritet?Syftet med uppsatsen är att undersöka vad kunder inom kläd- och modebranschen anserom dagens kundklubbar och hur de ställer sig till att införa personanpassade erbjudanden,likt ICA:s, i kläd- och modebranschen. Målet är att undersöka om kunden har ett intresseför en ny form av kundklubb i kläd- och modebranschen.Frågeställningarna som ska undersökas är:Huvudfråga:Hur ser kunden på personanpassade erbjudanden i kläd- och modebranschen?Underfrågor:Hur ser kunden på de erbjudanden som kundklubbar erbjuder idag?Hur påverkas kunder av det faktum att företag måste registrera deras köpvanor för attkunna erbjuda personliga erbjudanden?För att besvara frågeställningarna har en fallstudie utförts med hjälp av en fokusgruppsamt fem personliga intervjuer. Undersökningen har visat att konsumenter inom kläd- ochmodebranschen relaterar kundklubbar med erbjudanden för att få dig som kund att handlamer, vilket konsumenterna i vissa fall också gör. Det visade sig också att konsumenterinom branschen inte tror att det skulle vara lika lätt att anpassa personliga erbjudanden påkläder och mode som det är på dagligvaror. Dessutom är dagens konsumenter vana vidatt företag registrerar deras köp och tycker att det är acceptabelt så länge företag intesamlar för personlig information i marknadsföringssyfte.