Hållbarhetskonceptet har blivit mycket spritt och allmänt accepterat av myndigheter, politiker, företag och andra organisationer över hela världen. Som ett svar på utmaningen att få verksamheten att överensstämma med hållbarhetsideal, har intresset ökat bland svenska företag för att integrera arbetet med miljö, kvalitetsrelaterade och sociala frågor samt ekonomi. Företag inom verkstadsindustrin anses vara särskilt aktiva på det här området. Denna studies syfte är att beskriva hur företag går från miljöarbete till arbete för hållbar utveckling bl.a. genom att inleda en integrering av sina ledningssystem. I studien studeras vilka vägar tre ledande företag inom verkstadsindustrin tar i sin strävan mot hållbar utveckling. De studerade företagen ITT Flygt, SKF och ABB förväntas arbeta på ett liknande sätt med hållbar utveckling. Studien är en s.k. multipel fallstudie, där företagens erfarenheter sätts samman snarare än att jämföras. Den huvudsakliga metoden som har använts är kvalitativa intervjuer. Företagens strävan mot hållbar utveckling är också en strävan efter legitimitet. Företagen i denna studie vill få intressenternas stöd för sina handlingar. Vad man tar med i arbetet för hållbar utveckling skiljer sig mellan företagen. Vad som dock är generellt för företagen är att gränserna för det man anser vara företagens ansvarsområde har vidgats. Till sist diskuteras om integrerade ledningssystem kan stödja företag i sitt arbete för hållbar utveckling. Jag drar slutsatsen att det finns element i dagens standardiserade ledningssystem som hindrar snarare än påskyndar arbetet för företag med ett etablerat miljöarbete. Det ter sig fördelaktigt att ligga i framkant och arbeta proaktivt. Detta ger företaget större handlingsfrihet.

Internetanvändande har de senaste 20 åren växt på en global nivå från 2 % till 40 %. Detta har ökat den allmänna hotbilden mot organisationer och deras sårbarhet till förlust av viktig information. Idag har flera organisationers värde större omfattning som består av information. International Organization for Standardization (ISO) samt International Electrotechnical Commision (IEC) bildar ett system som används för global standardisering inom informationssäkerhet. ISO 27001 är ett hjälpmedel för att skapa ett strukturerat och effektivt arbetssätt för organisationer att öka den allmänna säkerheten samt kontrollen inom organisationen.  Syftet med studien är att beskriva hur personalens förutsättningar påverkas vid en implementering av ISO 27001-standarden i en medelstor organisation. För att ta reda på hur personalens förutsättningar påverkas vid en ISO 27001-certifiering utfördes en kvalitativ datainsamling, i form av intervjuer, på en medelstor organisation som nyligen har infört ISO 27001. Fyra intervjuer utfördes med personer som arbetar med IT-säkerhet på undersökningsföretaget.  Studien beskrev att anställdas förutsättningar påverkades, genom att de var tvungna att arbeta efter en ny arbetsstruktur i samband med införandet av ISO 27001. Anställda var positiva till att ISO-certifieras, eftersom att det ansågs vara en del av säkerhetsarbetet. Det fanns också en osäkerhet kring hur det dagliga arbetet samt rutinerna skulle påverkas av ISO 27001.

Att uppnå situationsmedvetenhet kan helt avgöra ifall en person klarar av att lösa en specifik uppgift eller inte. Dagens ledningssystem har ofta som uppgift att stödja användaren att upp nå situationsmedvetenhet och därmed klara av att lösa sina uppgifter. Detta examensarbete syftar till att undersöka vilka potentiella brister det kan tänkas finnas inom de militära och civila ledningssystemen. Att lista dessa problem är av intresse då det är av stor vikt att kunna se hur dessa system skulle kunna tänkas förbättras. Både utvecklare och användare har intervjuats i syfte att samla in viktiga åsikter. Resultatet blev en lista där de största problemen redovisades samt vilken inverkan de kan tänkas ha på användaren och dennes arbetsuppgifter.

Vi befinner oss idag i informationseran och i denna tidsålder ökar både tillgängligheten och riskerna med teknologin och den data den hanterar. Organisationer av alla typer och branscher står inför samma utmaning, att skydda deras verksamhetskritiska data från illvilliga aktörer. Genom att införa ett standardiserat arbetssätt för informationssäkerhet kan många risker minimeras för organisationer av alla storlekar. Denna studie ämnar beskriva hur en certifiering mot en internationell standard för informationssäkerhet leder till förändring av organisationen och ledningssystemet hos ett svenskt SMF (små och medelstora företag) inom IT-sektorn. Studien genomförs med en enskild fallstudie med en kvalitativ metodologi, datainsamling och analys. Teori för informationssäkerhet, risker, kontroller och standardisering står som grund för undersökningen och empirin ställd mot den i analysen. Studiens slutsatser är att det sker en viss förändring av organisationen vid införandet av en standard och ett ledningssystem. Det införlivas ett säkerhetstänk i alla processer och rutiner i verksamheten. Studien framför även vikten av att ett ledningssystem för informationssäkerhet är anpassat efter och införlivat i organisationen. Efterlevnaden av systemet är centralt eftersom om det inte efterlevs så är investeringen bortkastad och förändringen oväsentlig. Övergripande syn på fallstudieobjektets inställning till standardiserad informationssäkerhet är positiv.

Kvalitetsbegreppet förändras och medför nya krav från kunder och intressenter, krav som innefattar mer än bara produkten eller tjänstens prestanda. För att möta detta kan företag välja att införa ledningssystem för de områden de vill fokusera på. Flera olika ledningssystem kan medföra svårigheter och nackdelar, bland annat slöseri på resurser. En lösning på detta kan vara att integrera ledningssystemen. Detta projekt ämnar att ta reda på hur några företag i Sverige upplever integrerade ledningssystem, både dess fördelar och nackdelar. Detta undersöktes genom en litteraturundersökning och en enkätundersökning som sex företag deltog i, där även kompletterande intervju gjordes. Resultatet som framkom var att de upplevda fördelarna var fler än de negativa sidorna. Det uppfattades som logiskt och lönsamt, då ett integrerat ledningssystem kan skapa en helhetssyn för verksamheten och även minimera uppkomsten av dubbelarbete och konflikter mellan strategier. Dock medför detta tillvägagångssätt risker och nackdelar; det riskerar att uppfattas stort och ohanterbart eller att integreringen inte lyckas fullt ut och förlorar effekten. Denna kvalitativa studie ämnar att bidra med kunskap och inblick i hur integrerade ledningssystem kan uppfattas och några av de erfarenheter som de deltagande företagen har fått med sig i sitt arbete. Ämnet är idag fortfarande relativt outforskat och fler kvalitativa och kvantitativa studier hade kunnat skapa större förståelse för integrerade ledningssystems inverkan och möjligheter. / The quality concept changes and new demands from customers and stakeholders arise, requirements that include more than just the product or service performance. To meet these new demands, companies can choose to introduce management systems for the areas they want to focus on. Several different management systems can cause difficulties and disadvantages, including waste of resources. One solution to this could be to integrate the management systems. This project aims to find out how some companies in Sweden experience integrated management systems, both its advantages and disadvantages. This was executed through a literature study and a survey that six companies participated in, where also additional interviews was conducted. The result that emerged was that there were more benefits than negative aspects. It was perceived as logical and profitable, since an integrated management system can create a holistic view of the business and also minimize unnecessary paperwork and possible conflicts between strategies. However, this approach includes risks and disadvantages; a risk is that it’s perceived as large and unmanageable or that the system fails to be fully integrated and loses its effects. This qualitative study aims to contribute knowledge and insight into how integrated management systems can be perceived and some of the experiences that the participating companies have gained in their work. The subject is still relatively unexplored today and more qualitative and quantitative studies could help achieve a greater understanding of the impact and opportunities of integrated management systems.

The study aims to research factors that impact organizational structure, communication, performance, and if the management system has any significant ability to improve the outcome. The study is a case study of an organization where twenty-five employees were invited to participate in the survey and express how they perceive the management system. Interview with a CEO of the organization and access to the intranet and management system gave another set of data analyzed and researched with the help of theories. The results show that the organizational structure, communication, and performance cannot function without each other. Structure impacts the communication and performance of the organization. Simultaneously, successful communication is a vital ingredient for the structure to function and increase performance. The management system is the center for organizational structure and performance. Successful integration of the management system improves the information flow, increasing efficiency, performance, and profitability in the organization. A functioning and collaborative management system is the key to increased quality in every area of the organization. It fulfills the social demand for sustainability and quality vital for surviving the competitive market and being prepared for unexpected future events such as Covid-19. Available various technological and digital tools for quality improvement and communication have been the savior for many businesses worldwide. / Studien syftar till att undersöka faktorer som påverkar organisationsstruktur, kommunikation, prestanda och om ledningssystemet har någon betydande förmåga att förbättra resultatet. Studien är en fallstudie av en organisation där tjugofem anställda var inbjudna att delta i undersökningen och uttrycka hur de uppfattar ledningssystemet. Intervju med en VD för organisationen och tillgång till intranätet och ledningssystemet gav ytterligare en uppsättning data som analyserades och forskades med hjälp av teorier. Resultaten visar att organisationsstruktur, kommunikation och prestanda inte kan fungera utan varandra. Struktur påverkar organisationens kommunikation och prestanda. Samtidigt är framgångsrik kommunikation en viktig ingrediens för att strukturen ska fungera och öka prestanda. Ledningssystemet är centrum för organisationsstruktur och prestanda. Framgångsrik integration av ledningssystemet förbättrar informationsflödet, ökar effektiviteten, prestanda och lönsamhet i organisationen. Ett fungerande och samverkande ledningssystem är nyckeln till ökad kvalitet inom alla områden i organisationen. Det uppfyller den sociala efterfrågan på hållbarhet och kvalitet som är avgörande för att överleva den konkurrensutsatta marknaden och vara beredd på oväntade framtida händelser som Covid-19. Tillgängliga olika tekniska och digitala verktyg för kvalitetsförbättring och kommunikation har varit en undsättare för många företag världen över.

In today's modern technical world there are numerous ways for IT-systems to increase an organizations effectiveness through digitalization. Effective business management requires an effective, efficient, and flexible management system. Management systems are widely used in organizations for creating order, assuring performance, and managing an organization’s knowledge. A management system aims to describe how an organization handles its business, routines, and is a tool for the management to manage the organization. A successfully implemented management system will furthermore make it easier for management to decide on necessary changes. This study is concerned with the identification of factors that contribute and affect the usage of management systems in an organization. This is accomplished through a combination of qualitative interviews, surveys, and a literature study. The literature study resulted in a few key areas that has been shown to affect an organizations usage of an implemented management system. These were Intranet and integration, Communication, Corporate culture and management, Education, Accessibility, Certification, User acceptance and System usability, Ease of use and usability. This study aims to broaden the knowledge on the subject and investigate which factors can influence the use of management systems. The identified factors that the study results in are Education, Ease of use, Updated and complete information, Adaptability, Accessibility, Attitude towards management systems, Motivation, and communication, Updated and complete information, Education, Ease of use and user acceptance and Role-based.  We deem that the factors updated and complete information and role-based contribute to the selected area of research. Further research had advantageously strengthened the newly identified factors to be able to determine if they negatively or positively affect the usage of management systems.

Bröderna Axelssons är ett plåtslageri beläget i Karlskoga. Detta examensarbete har syftat till att undersöka kvalitetskulturen vid två olika ISO-införanden på företaget. Företaget har även fått hjälp med att skriva nya rutiner och instruktioner till processen Beredning/Produktion/Leverans.  För att undersöka kvalitetskulturen har metoder använts från Cronemyr P, Bäckström I och Rönnbäck Å (2016). Vid undersökning av kvalitetskulturen har intervjuer genomförts med VD, administratör, produktionstekniker och en enkät om beteenden på företaget. Svaren används sedan till analys för att se vilka värderingar som hindrar/stödjer kvalitetskulturen. Resultatet visade att den dåvarande kvalitetskulturen på företaget till stor del var hindrande, medan dagens kvalitetskultur är av blandad karaktär, alltså både stödjande och hindrande. Vid skapandet av de nya rutinerna och instruktionerna inspirerades strukturen och innehållet av material från Bergman B och Klefsjö B (2012). De färdiga rutinerna och instruktioner lämnades vid arbetets slut över till företaget som ska användas till deras nya ledningssystem som är ISO 9001:2015 integrerat med ISO 14001:2015. Resultatet visade att rutiner och instruktioner från det gamla ledningssystemet var felaktigt skrivna för de gjordes av en utomstående part. Dagens rutiner och instruktioner är gjorda tillsammans med dem som arbetar i processen. Utöver det följer allt material i det nya ledningssystemet samma dokumentationsstruktur, vilket de ej gjorde i det gamla ledningssystemet.   För ett fortsatt arbete rekommenderas att vidare undersöka kvalitetskulturen samt ge de    ISO-ansvariga på företaget dedikerad arbetstid för att få möjlighet att skriva klart det nya ledningssystemet. Utöver det minimera de värderingar som hindrar kvalitetskulturen. / Bröderna Axelssons is a sheet metal part producing company located in Karlskoga. This thesis aim has been to investigate the quality culture at the company at two different ISO implementation occasions. The company has also received guided help to write new routines and instructions for their process Preparation/Production/Delivery.  To investigate the quality culture, methods from Cronemyr P, Bäckström I and Rönnbäck Å (2016) have been used. In the investigation of the quality culture, interviews were conducted with the CEO, administrator, manufacturing engineer and a survey was conducted regarding the existing behaviours in the company. The responses from the interviews and survey were then used to analyse which values obstruct or support the quality culture. The results show that the former quality culture was for the most part obstructive, while the current quality culture is of mixed nature, i.e. both supportive and obstructive.      The creation of the new routines and instructions, structure and content were inspired by materials from Bergman B and Klefsjö B (2012). The completed routines and instructions were handed over to the company to be used in their new management system containing ISO 9001:2015 integrated with ISO 14001:2015. The result showed that routines and instructions from the old management system were written incorrectly because they were created by a third party. The new routines and instructions are made together with those who work in the process. In addition, all material in the new management system follows the same documentation structure, which they did not do in the old management system.     For continued work it is recommended to further investigate the quality culture and give the responsible for ISO implementation at the company dedicated time to complete the new management system. In addition, the company should minimize the values that obstruct the quality culture.

Ted Bernhardtz at work (T.B) är ett litet och innovativt företag med stora kunder. T.B harvuxit utanför gränserna av vad som kan beskrivas som en enkel och överskådligföretagsstruktur. Ett företag som är i förändrings- och utvecklingsfas kan ha svårt att hanteraarbetet i ett ostrukturerat kvalitetsledningssystem och tillförlitligheten i företaget kan kommaatt svikta om strategier är otillräckliga.Examensarbetets syfte är att kartlägga företagsorganisationens nuvarande struktur ochidentifiera brister gentemot kvalitetsstandarderna ISO 9000:2005 och ISO 9001:2008.Därefter skall en företagsanpassad grund byggas upp som förbättrar företagets effektivitet ochförmåga att öka kundtillfredsställelsen. En involvering av medarbetare skall införlivas så attledningssystemets tillförlitlighet behålls.Genom teoristudier, intervjuer och företagsanalysering har en kartläggning av företagetsfrämsta brister och behov genomförts. Den visade att det fanns flertalet rutiner ocharbetsmoment som var mer än tillräckliga för att tåla en tredjepartsrevision. Kartläggningenvisade även på brister i fastställandet av rutiner och resurser samt att viss dokumenteringsaknades eller var svår att lokalisera. Det saknades ett bra upplägg för sambandet iprocesserna och vilka delar som påverkar varandra. De hade inte ett målinriktatförbättringsarbete baserat på fakta. Företagskultur och värderingar är utan anmärkning. Allaär engagerade och involverade i att överträffa kundernas förväntan.Utifrån en vanlig processbeskrivningsmetod fördelades aktiviteter in i ”huvudprocesser”,”ledningsfunktioner” och ”stödfunktioner”. Förbättringsarbetet beskrivs utifrånhuvudaktiviteterna med enskilda styrningsscheman. Examensarbetet resulterade i en grund fören processinriktad organisation med ett utkast till en handbok för dokumenteringen. Fortsattimplementering uppmuntrades via inspirationsseminarie för samtliga anställda och enhandlingsplan framställdes till ledningen.

<p>This paper is a study of corporate governances in the municipal of Stockholm. The purpose of this paper is to enlighten the problems and opportunities for the corporate governances of the wards in the municipal of Stockholm. The municipal of Stockholm is made up of 18 relatively self-governing wards, whose activities bear a resemblance to one and other. Therefore we have specified our survey to corporate governances in the ward of Skarpnäck (Skarpnäcks stadsdel), to be able to use this ward as an example to corporate governances in the entire municipal of Stockholm. The essay emanates from the important management theories: Budget, Integrated Management system (ILS), Benchmarking and Balanced Scorecard.</p><p>The essay is based on interviews and a poll survey we conducted in the administration of the ward of Skarpnäck, and also based on interviews with Stockholm’s city hall. We have also studied organizational documents and made field observations. All of the survey data has been interweaved with the above mentioned theories to form a study of the corporate governance in the municipal of Stockholm.</p><p>In the papers first part we explain what a municipal and an administrative ward is, and how they are organized. This is followed by a theory section where we describe the theories behind Budget, Integrated Management system, Benchmarking and Balanced Scorecard. In the empirical section that follows, we examine how these different theories and models are used in the municipal of Stockholm. Furthermore we present the results of or poll survey in the empirical section. In the empirical section we also examine the effect of political management in the organization. After that follows an analysis and a discussion of each theory. In the discussion section we present our own opinion. The discussion is concluded with a summarization of our own proposals to improve the management of the municipal of Stockholm.</p><p>Our conclusion is that there’s a gap of knowledge in the organization, between those who outline the management and those who’s governed. The corporate governance is not communicatively adapted to bridge this gap. The gap of knowledge is mainly due to the lack of knowledge in economics and corporate governance with the lower-level managers. The lower-level managers are often internally recruited from their own accounting unit. The lower-level managers also get unreasonably large areas of responsibility. We would like to see one or more manager superior to the accounting unit managers (lower-level). The superior manager/s could then devote herself entirely to make the organization as effective as possible thru better corporate governance. An alternative measure would be to use the competence of the economic department to a greater extent when managing each accounting unit. The determining factor of today’s system is the budget. The corporate governance is primarily based on budget data, as these data are easiest to understand and evaluate.</p> / <p>Denna uppsats är en studie av verksamhetsstyrningen i Stockholms stad. Uppsatsens syfte är att belysa de problem och möjligheter som finns för verksamhetsstyrningen av stadsdelarna i Stockholms stad. Stockholm stad består av 18 relativt självstyrande stadsdelar, som verksamhetsmässigt påminner om varandra. Vi har därför specificerat undersökningen till verksamhetsstyrningen i Skarpnäcks stadsdel, för att kunna utgå från denna stadsdel som exempel för verksamhetsstyrningen i hela Stockholm. Uppsatsstudien utgår från de viktiga styrbegreppen; Budget, Integrerat Ledningssystem (ILS), Benchmarking och Balanced Scorecard.</p><p>Underlag för uppsatsen är intervjuer och en enkätundersökning som vi genomfört i Skarpnäcks stadsdelsförvaltning samt intervjuer i Stockholms stadshus. Dessutom har vi studerat verksamhetsdokument och gjort fältobservationer. Alla undersökningsdata har vävts samman med de ovan nämnda teorierna till en studie av styrningen i Stockholms stad.</p><p>I uppsatsens första del förklaras vad en kommun och stadsdel är, och hur de är organiserade. Därefter följer ett teoriavsnitt där vi i tur och ordning går igenom teorierna bakom Budget, Integrerat Ledningssystem, Benchmarking och Balanced Scorecard. I empiriavsnittet som följer därefter granskar vi hur dessa olika teorier och modeller används av Stockholms stad. Dessutom presenterar vi i empiriavsnittet resultatet av vår enkätundersökning. I empiriavsnittet granskar vi även den politiska styrningens effekt på organisationen. Därefter följer en analys och en diskussion av respektive teori. I diskussionsavsnittet presenterar vi våra egna åsikter. Diskussionen avslutas med en summering av de egna förslag vi har för att förbättra styrningen av Stockholms stad.</p><p>Vår slutsats är att det råder ett kunskapsgap i organisationen, mellan de som utformar styrningen, och de som ska styras. Verksamhetsstyrningen är inte kommunikativt anpassad för att överbygga detta kunskapsgap. Kunskapsgapet beror till stor del på bristande kunskap om ekonomi och verksamhetsstyrning hos enhetschefer, som ofta internrekryteras på respektive resultatenhet. Enhetscheferna får dessutom orimligt stora ansvarsområden. Vi skulle vilja se en eller flera chefer överställda enhetscheferna som kunde assistera enhetscheferna i styrningen, och därmed verka för en effektivare organisation. En alternativ metod vore att bättre ta vara på kompetensen hos ekonomiavdelningen i verksamhetsstyrningen på enhetsnivå. Kontentan av dagens system är att budgeten blir den avgörande faktorn för verksamhetsstyrningen och uppföljningen, eftersom den är lättast att förstå och följa upp.</p>