Introduction: To stay relevant, it is required that companies work with continuous improvements.Finding inefficiencies is not always easy. One way to try to find inefficiencies is throughflow mapping. This study examines what causes inefficient activities for industrial servicecompanies. Purpose: The purpose of the study is to investigate how a workflow at an industrial servicecompany can be made more efficient with the help of flow mapping. Method: The study is conducted through a case study at a service industry company that maintainsand repairs motors and frequency converters. Flow mapping was used to map activitiesin the workflow and literature was collected to be able to conduct a flow mappingcorrectly. Interviews and observations have been used to support the flow mapping. Results: The company has two service workshops that have similar activities in their flow. Evenso, one of the workflows is more efficient than the other. Based on the comparison of theworkflows, inspiration has been used to adjust the workflow for the frequency converterworkshop. Using flow mapping and methods from lean, a future flow map has beencreated where non-value-added activities have been eliminated. Conclusion: Based on the results, several improvement proposals have been drawn up for thecompany's workshops. Industrial service companies can use flow mapping and VSM toeliminate non-value-added activities. Lean tools can be used to create order and structurethat lead to shorter lead times.

Artificial Intelligence (AI) has proven to be highly suitable for a wide range of problems in manufacturing environments, including the prediction of lead times. Most of these solutions are based on ”black-box” algorithms, which hinder practitioners to understand the prediction process. Explainable Artificial Intelligence (XAI) provides numerous tools and methods to counteract this problem. There is however a need to qualify the methods with human-centered studies in manufacturing environments, since explainabilityis context-specific. The purpose of this mixed-method case study is to examine the explainability of regression models for lead time prediction in quality control laboratories at a biopharmaceutical production site in Sweden. This entails the research questions of which methods can increase the explainability of lead time prediction, what type of explanation is required to enable explainability and what are the benefits of explaining regression models in this context. This is why relevant literature in the field of XAI and AI-based lead time prediction is reviewed. An explainable lead time prediction modelis developed and a Delphi study is carried out to gauge the importance of different explanation types and to identify explainability-related benefits. The results show a transparency-performance trade-off and highlight eight benefits that are mapped to the model’s life cycle. These findings provide new insights into the explainability requirements and benefits in quality control processes and support practitioners in steering their implementation efforts. / Artificiell Intelligens (AI) har visat sig vara mycket lämplig för ett stort antal problem i tillverkningsmiljöer, bland annat när det gäller att förutsäga ledtider. De flesta av dessa lösningar är baserade på algoritmer som är ”svarta lådor”, vilket gör det svårt för tillämparna att förstå förutsägelseprocessen. Explainable Artificial Intelligence (XAI) erbjuder många verktyg och metoder för att motverka detta problem. Det finns dock ett behov av att kvalificera metoderna med människocentrerade studier i tillverkningsmiljöer, eftersom förklarbarhet är kontextspecifikt. Syftet med denna fallstudie med blandad metod är att undersöka förklaringsbarheten hos regressionsmodeller för prediktion av ledtider i kvalitets kontrolllaboratorier vid en biopharmaceutisk produktionsanläggning i Sverige. Vilket syftar till forskningsfrågorna samt vilka metoder som kan öka förklaringsbarheten och av prognoser för ledtider, vilken typ av förklaring som krävs för att möjliggöra en förklarbarhet och vilka fördelar som finns med att förklara regressionsmodeller i detta sammanhang. Det är därför som relevant litteratur på området XAI och AI baserade prognostisering av ledtider granskas. En förklaringsbar modell för prognostisering av ledtider utvecklas och en Delphi-studie genomförs för att bedöma betydelsen av olika typer av förklaringar och för att identifiera förklaringsrelaterade fördelar.

Mossberg (1998) bekräftar att batch-baserad logstik inom bokbranschen har flertalet negativa konsekvenser. Mossberg (1998) skriver följande; ”ETT PÅGÅENDE RESURSSLÖSERI De osålda böckerna drar på sig transport- och lagerkostnader… …överskottet -- inte sällan mer än halva upplagan! -- makuleras inom en treårsperiod. Bortsett från det stötande i detta resursslöseri bidrar förfarandet till att den svenska bokmarknaden har fått den ’’färskvaruprägel’’ som tidigare berörts -- och som innebär en tidsmässig begränsning av den svenskspråkiga litteraturen.” (Mossberg, 1998)  Mossbergs (1998) iakttagelser stödjer även de observationer vi gjort på fallföretaget. Detta är också grunden till vårt projekt där vi bidrar till ett mera effektivt och hållbart arbetssätt hos en av Sveriges största ekonomiboksproducenter. Syftet med denna studie är att undersöka vilka fördelar som enligt teorin kan uppnås vid en övergång från en batch-baserad till en print-on-demand baserad logistikhantering av böcker.    Målet är att presentera rekommendationer för beslutsfattande och framtida strategi för fallföretaget, men också för att hjälpa andra företag med liknande krav och behov. Denna fallstudie genomförs på ett svenskt företag där man i huvudsak arbetar med kundservice/support till företag som använder sig av deras bokföringsprogram och servicetjänster. En viktig del i deras tjänst innebär publicering samt e-försäljning av informationsböcker. Vi har dock kunnat se att ytterst lite görs för att förbättra sin kvalitet inom detta område.  Vår undersökning visar att fallföretaget sammantaget skulle vinna flera fördelar genom att använda sig utav en print-on-demand-lösning. Detta eftersom man skulle förbättra sin kvalitet i alla de avseenden vi fokuserat på, med en lägre totalkostnad, ingen kapitalbindning och en minskad påverkan på miljön. / Mossberg (1998) confirms that batch-based logistics in the book industry has several negative consequences. Mossberg (1998) writes the following;  "AN ONGOING WASTE OF RESOURCES The unsold books are incurring transportation and inventory costs ... ... surplus - often more than half the recipients edition! -- canceled within three years. Aside from the offensive in this waste of resources, this procedure contributes to the fact that the Swedish book market has got the '' fresh character '' as mentioned earlier -- and as entails a temporal limitation of the Swedish-language literature" (Mossberg, 1998)  Mossberg's (1998) findings also support the observations we have made in this study. This constitutes the foundation of this survey, where we contributes for a more effective and sustainable operation at one of Sweden's largest economy book producers.  The purpose of this study is to examine the advantages and disadvantages that come with make-to-stock and a batch based logistics management of books. But also to identify the advantages that, according to the theory, can be achieved in a transition to make-to-order with a print-on-demand solution.   The goal is to present recommendations for decision-making and future strategy for the company where this study took place, as well as to help other companies with similar needs and requirements.  This case study is conducted at a Swedish company which essentially work with customer service / support to businesses using their accounting software and services. An important part of their service means publishing as well as e-books sale of information books. We have noticed that little is done to improve their efficiency and quality in this area.  Our study shows that this company would gain several benefits by making use out of a print-on-demand solution. This because it would improve their quality in all respects we’ve focused on, with a lower total cost, no tied up capital and en reduced environmental impact.

I denna studie undersöks hur faktorer som ledtid, kostnad och miljö påverkas av valet avverksamhetsform på avlägsna marknader. Även konsekvenser på produktionsstrategi,produktflöde och ekonomiska vinster undersöks. I studien görs fallstudier av svenska företagi länderna Japan och Kina för att undersöka hur företag väljer att etablera sig och arbeta påavlägsna marknader. Fallstudierna analyseras och diskuteras för att undersöka hur de valdafaktorerna påverkas. En rekommendation åt samarbetsföretaget presenteras därrekommendationen utgår från studiens slutsats. / This study examines how factors such as lead time, cost and environment are affected by thechoice of form of operation in remote markets. Also, the consequences on productionstrategy, product flow and economic gains are examined. In the study, case studies are carriedout at various swedish companies Japan and China to investigate how companies choose toestablish themselves and work in remote markets. The case studies are analyzed anddiscussed to examine how the selected factors are affected. A recommendation is presented tothe partner company where the recommendation is based on the study's conclusion.

<p>We were assigned to do this master thesis by Husqvarna AB who at the time for this thesis just had implemented a new material and production planning system called Replenishment system. Husqvarna AB wanted us to examine the effects of their new planning system to see if it was profitable or not. Husqvarna AB had for a time considered their delivery and supplier service to bee their biggest problem and they wanted to solve this problem by improving the communication with all involved actors in the logistic chain, which they hoped would result in a better mix of products in their warehouses. The aim of this report was therefor to analyze eventual effects for Husqvarna AB when changing from a traditional material- and production planing system to a more information intensive one. The result of this report showed effects on decreasing administrational routines and improved flexibility and lead-times. An increased information exchange and thereby a closer market control also improves the chances of a correct mix in stock which improves the lead-time to customer as the"correct"parts is in stock. These improvements must offcurse be considered together with the increased number of transports and the cost of the implementation in the organization.</p>

We were assigned to do this master thesis by Husqvarna AB who at the time for this thesis just had implemented a new material and production planning system called Replenishment system. Husqvarna AB wanted us to examine the effects of their new planning system to see if it was profitable or not. Husqvarna AB had for a time considered their delivery and supplier service to bee their biggest problem and they wanted to solve this problem by improving the communication with all involved actors in the logistic chain, which they hoped would result in a better mix of products in their warehouses. The aim of this report was therefor to analyze eventual effects for Husqvarna AB when changing from a traditional material- and production planing system to a more information intensive one. The result of this report showed effects on decreasing administrational routines and improved flexibility and lead-times. An increased information exchange and thereby a closer market control also improves the chances of a correct mix in stock which improves the lead-time to customer as the"correct"parts is in stock. These improvements must offcurse be considered together with the increased number of transports and the cost of the implementation in the organization.

Till följd av ökande krav från kunder blir dagens konkurrenssituation på marknaden allt hårdare för företag. Dessa krav bidrar till att företagen måste satsa på ökad effektivitet och långsiktig lönsamhet. Lean är ett känt begrepp inom industrin som vid implementering syftar till att reducerar eller eliminera slöseri i informations- och materialflöden vilket leder till effektivisering. Denna studie bygger på ett problem som existerar i ett flertal informations- och materialflöden i en processindustri. Fallföretaget i denna studie är Iggesund Paperboard som önskar klarhet angående flödena samt minskade ledtider och lagernivåer. Syftet med studien är att undersöka hur internt materialflöde samt beställning och prognostisering av material kan effektiviseras för att reducera ledtid och lagernivåer. Studien utfördes genom en fallstudie där datainsamling på fallföretaget samlades in genom intervjuer, observationer och dokumentstudier. Parallellt samlades information också in genom litteratur. Datainsamlingen utgjorde sedan underlag till analys och slutsatser för denna studie. Resultatet i form av kartläggningen av informations- och materialflöden visar på ett komplext flöde med många aktiviteter som bidrar till slöseri. Orsakerna till slöseri i flödena är varierande och bidrar till ökade ledtider och lagernivåer. Vid kartläggningen utformades två bilder med två värdeflöden i varje bild som tillsammans med förbättringsförslag kan skapa kontroll och minska ledtider och lagernivåer. Det vetenskapliga bidrag som denna studie frambringar är att utöka kunskapen inom dokumentering och analysering, samt tillämpning av lösningar baserade på filosofin inom Lean, för administrativa arbetsuppgifter. Bidraget är således att kombinera och utföra samma tillämpning på ett informations- och materialflöde i helhet och inte var för sig. Förslag till vidare forskning är att utföra undersökningen som gjort i studien under en längre tidsperiod samt i fler miljöer för att ge prov på ökad trovärdighet. / Companies meet tougher competition at the marketplace as a consequence of increasing customer demand. As a result they have to focus on increasing their efficiency and look for long-term profitability. Lean is a known concept within the world of industries that aims to reduces or eliminates waste in information- and material flows which will lead to effectiveness. The findings of his study are based on a problem within a process industry. The problem comprises information- and material flows where the company Iggesund Paper requests clarity in the flows, and reduced lead time and stock levels. The purpose with this study is to investigate how internal material flow, forecasting orders and ordering materials can be developed to be more efficient and reduce lead-time and stock levels. This study is carried out as a case-study where the data was collected through interviews, observations, document studies and literature review. The data collection gave a solid ground for further analysis and conclusions. The value stream mapping and the description of the information- and material flows indicates and identifies complexity and activities contributing to waste. This situation leads to increasing lead-times and stock levels. The cause of the situation is varied but with the maps of the flows and the improvement proposals improvements can be made and effectiveness can be achieved. The theoretical contribution of this study is to extend research and considering applying tools within the Lean philosophy on administrative work, and together with the same application on work with material flow this study combine the proposals of improvements for the entire process. Suggestions for further research are to extend the time of the field study and likewise apply the methods of the study in additional situations to extend the validity and reliability.

Producerande företag har utvecklats enormt de senaste decennierna. Det har gåttfrån att vara ett lokalt sågverk till att använda högteknologiska robotar.Globaliseringen har gjort att konkurrenssituationen blivit allt mer komplex ochsträng. Stora producerande företag kan verka konkurrenskraftigt globalt och dettaleder till att ännu större krav ställs på de lite mindre företagen, för att de ska hanågon chans att träda in på marknaden. Eftersom produktiviteten för producerandeföretag hela tiden ökar. För lönsamhet krävs därför ett ännu större fokus påeffektivitet och eliminering av slöserier. Därför valdes undersökningsfrågan:Hur kan produktionsprocesserna och värdeflödet ef ektiviseras på ett producerandeSME-företag?Syftet med fallstudien är att öka förståelsen för hur producerande företag kaneffektiviseras genom att bland annat kartlägga nuläget och utföra envärdeflödesanalys. Som hjälpmedel kommer olika lean-production verktyg kommatill användning för att öka effektiviteten och eliminera slöserier.För att kunna ge ett omfattande svar på undersökningsfrågan har en analysmodelllegat som grund för studien. Analysmodellen har gjort planeringen av fallstudienmer konkret. Analysmodellen består av fyra faser och den första fasen är att samlain data i olika former. Den andra fasen är att beskriva den nuvarande situationenproduktionsprocesserna har, med hjälp av den insamlade datan för att senare kunnautforma en värdeflödesanalys. Den tredje fasen är att identifiera olika typer avslöserier genom att kartlägga nuläget. Fas fyra är förbättringsförslag på hur man kaneliminera dessa slöserier och ge en mer effektiv framtida produktion. Den förstafasen har genomförts genom att samla in befintlig teori för att ha något att utgå ifrånoch jämföra med. Kartläggningen av nuläget som är väsentlig för fallstudienutformades genom observationer, tidsmätningar och intervjuer för varje enskildprocess. Den empiriska informationen jämfördes med den teoretiska insamladeteorin och olikheter dokumenterades. Detta ledde till att slöserier kunde identifierastill stor del med hjälp av olika lean verktyg. En värdeflödesanalys utfördes för attdela in den tillgängliga tiden i värdeskapande tid och icke värdeskapande tid för attkunna rangordna vilken process som är i mest behov av förbättring.Resultatet som analysmodellen har presenterat är att fallföretaget bör implementeraSMED, 5S, underhållsarbete och mer dokumentering för att ständigt kunnaförbättras. Efter att fallföretaget har implementerat dessa lean verktyg och detfungerar bra i praktiken finns det utrymme för ytterligare förbättringsmöjligheter.Bland annat genom att använda sig av ett dragande system istället för ett tryckandeoch på så sätt göra sig av med flertalet lager. Alla dessa metoder skulle leda till attfallföretaget blir mer konkurrenskraftiga.

Denna studie undersöker hur efterfrågeplanering hanteras av företag som använder Produkt-som-tjänst (PaaS) affärsmodell (BM) inom transportsektorn, specifikt för tillgångar i en miljö med lång ledtid. Genom en blandad datainsamlings metod, som kombinerar en kvantitativ systematisk litteraturöversikt och kvalitativa data från semistrukturerade intervjuer. Vi undersökte olika PaaS-modeller och -metoder i syfte att tillhandahålla värdefulla insikter, metoder och tankesätt för företag som för närvarande använder eller överväger att anta PaaS-modellen. Ett urval av 8 artiklar användes och 4 intervjuer genomfördes med ämnet Produkt-som-tjänst i åtanke. Våra resultat gav behovet av standardisering, två distinkta efterfråge-planeringsmetoder och det allmänna fördelar som företag kan vinna på att använda PaaS-modellen. Dessutom utvecklade vi en tabellram för att underlätta förståelsen av PaaS-metoder i akademisk forskning. Den här studien tar upp den nuvarande klyftan i PaaS-forskningen och utökar vår kunskap om hur efterfråge-planeringsstrategier används av företag som antagit denna innovativa affärsmodell. / This study investigates how demand planning is handled by companies using the Product-as-a-Service (PaaS) business model (BM) in the transportation sector, specifically for assets in a long lead-time environment. Through a mixed method approach, combining a quantitative systematic literature review and qualitative data from semi-structured interviews. We examined various PaaS models and methods, aiming to provide valuable insights, methodologies, and mindsets for companies currently using or considering adopting the PaaS model. A sample of 8 articles was used, and 4 interviews were conducted with the topic of Product-as-a-Service in mind. Our findings provided the need for standardization, two distinct demand planning methods, and the general benefits companies can gain from adopting the PaaS model. Furthermore, we developed a tabular framework to facilitate the understanding of PaaS approaches in academic research. This study addresses the current gap in PaaS research and expands our knowledge of how demand planning strategies are used by companies that have adopted this innovative business model.

Studien har genomförts på ett företag inom fakturaservice. För att arbeta proaktivt med förbättring av fakturaprocessen har syftet med studien varit att undersöka om det fanns något samband mellan olika målgrupper av slutkunder och utebliven betalning inom ett visst kundsegment. Teorier inom ämnet kvalitetsteknik har använts med utgångspunkt inom offensiv kvalitetsutveckling, processer och processledning.Studien har en kvalitativ forskningsdesign och genomfördes som en fallstudie. Intervjuer, granskning av dokument och insamling av rådata från företagets affärssystem utgjorde studiens datainsamlingsmetoder. Genom beskrivande statistik och histogram analyserades data där målgruppernas medelvärden jämfördes för att identifiera variation i processen. Resultatet visar att det finns ett starkt samband mellan målgrupperna B2B, postalt leveranssätt och åldersgruppen 66+ som alla har en stark negativ påverkan på processens ledtid.Resultatet visar även att digitalt leveranssätt har en stark positiv påverkan på processens ledtid. En viss skillnad finns mellan man och kvinna där än har fler obetalda fakturor än kvinnor. Studiens slutsatser är att förbättra delprocessen för postalt leveranssätt genom att rikta in sig på målgrupperna B2B och 66+ för att skapa en positiv påverkan på processens ledtid. / The study has been carried out at a company within invoice services. In order to work proactively with the improvement of the invoice process, the purpose of the study has been to investigate whether there was any connection between different target groups of end customers and non-payment within a certain customer segment. Theories within the subject of quality engineering have been used with a starting point in offensive quality development, processes and process management.The study has a qualitative research design and was conducted as a case study. Interviews, review of documents and collection of raw data from the company's business system constituted the study's data collection methods. Through descriptive statistics and histograms, the data was analyzed where the average values of the target groups were compared to identify variation in the process. The result shows that there is a strong connection between the target groups B2B, postal delivery method and the age group 66+, all of which have a strong negative impact on the process lead time.The result also shows that the digital delivery method has a strong positive impact on the process's lead time. There is a certain difference between men and women where than have more unpaid invoices than women. The study's conclusions are to improve the postal delivery mode sub-process by targeting the B2B and 66+ target groups to create a positive impact on the process' lead time.