Syftet med denna undersökning var att utforma ett gestaltningsförlag på en webbsida som är anpassad efter flera olika målgrupper i avseendet struktur och textuellt innehåll. Detta gjordes genom en fallstudie. Webbsidan som undersöktes var en gymnasieskolas webbplats, S:t Eskils gymnasium i Eskilstuna. Denna webbsida främsta målgrupper är nuvarande studenter och presumtiva studenter. Jag har intervjuat två grupper av elever, en grupp ur årskurs nio och en grupp elever som går andra året på S:t Eskils gymnasium. Sammanlagt intervjuades 10 elever. Eleverna gjorde även ett kort kvalitativt användartest. Arbetet visade att de två olika målgrupperna (nuvarande elever samt presumtiva elever) hade en del många tangeringspunkter i sina åsikter kring hur informationen på webbplatsen är strukturerad; de anser i korthet att den nuvarande strukturen är rörig och ologisk. Vad det gällde deras informationsbehov och krav på språket skiljde sig dessa åt, vilket tyder på att informationen snarare bör delas in och presenteras beroende på målgrupp, snarare än i en hierarkisk ordning som idag. I detta arbete har jag kombinerat elevernas åsikter med existerande teori kring struktur och text på webbsidor. Resultatet visar hur viktigt det är att arbeta med målgruppen och att känna till deras informationsbehov då man utformar struktur och innehåll, annars riskerar man att målgruppen inte vill eller kan ta till sig informationen. / The purpose of this project was to produce a new design for a website, meant for multiple target groups. The project was performed as a case study, focusing on the website of S:t Eskil upper secondary school in Eskilstuna, Sweden. In this study I have interviewed the targeted groups of the website, which is presumptive and current students. In total, ten persons were interviewed, and also performed a short qualitative usability test. The study showed that the two different targeted groups had some opinions in common regarding the structure and the content of the website. However, in some aspects their opinions parted, suggesting that the information on the website should rather be divided thematically to the target group than hierarchical. I have combined the students' point of views with existing theory (combining theories in usability, writing for the Web and communication models). The results show how important it is to work with the target group and to know their information needs when designing structure and content of Web pages. Otherwise the risk is that the targeted groups will not be willing or able to absorb the textual information on the website.

Syfte Syftet med min studie är att undersöka arbetslösa personers syn på hur företag inom jobbcoachningsbranschen kommunicerar via sin hemsida. Metod Kvalitativ metod i form av fokusgrupp Material En fokusgrupp med sex respondenter Slutsatser Resultaten visar att en hemsida är viktig för respondenterna i ett första skede för att skapa förtroende samt för att ge besökarna en uppfattning om hur seriöst företaget verkar. Målgruppen vill kunna ta del av många olika tips om hur man söker jobb och vill gärna kunna se vilka erfarenheter coacherna som jobbar på företaget har för att bättre kunna avgöra om att man är i goda händer om eller inte. Det är viktigt för respondenterna att hemsidan är logiskt strukturerad och presenterad på ett snyggt sätt layoutmässigt för att hålla intresset vid liv under besöket. De flesta av respondenterna menar att hemsidan är ett bra komplement till coachningen. Man vill också gärna att innehållet ska vara uppdaterat. Uppdateras inte hemsidan ofta så tappar man intresset av att återvända till hemsidan.

I detta examensarbete har jag valt att studera hur man kan skapa informativa bilddrivna träningsinstruktioner för en specifik målgrupp. Detta har jag gjort med den webbaserade viktminskningssighten viktklubb.se  En förstudie utfördes bestående av en utvärdering av webbsidan, en användartest av befintliga träningsinstruktioner och informationsintervjuer.  Genom att tillämpa kunskaper jag tillgodosett mig genom teori och förstudie utvecklade jag ett förslag på nya bilddrivna träningsinstruktioner. Jag testade dessa på en ny användargrupp och kunde påvisa en förkortning av inläsningstiden jämfört med befintlig instruktion.  Slutsatsen av mitt arbete är att man kan utforma informativa träningsinstruktioner tänkta för viktklubb enligt följande riktlinjer;  * Minimera brus för att undvika feltolkning.  * Anpassa färg och ordval till målgruppen.  * Färg gör träningsinstruktionerna tidseffektiva och kan underlätta minnesbilden.  Nyckelord; Målgrupp, träningsinstruktioner, användarvänligt, riktlinjer, informationsdesign, informationsbilder

Förr fanns det en bild av IT och internet som en gräddfil till rikedomar och att om man som företag inte hade en hemsida så var man inte med på marknaden. Idag finns samma bild fast för Facebook som är ett av världens största sociala nätverk med 727 miljoner dagliga användare. Men eftersom att Facebook är relativt nytt och förändras ofta så finns det inte mycket litteratur eller forskning på huruvida Facebook är en effektiv plattform för marknadskommunikation.   Denna studie ser på om Facebook verkligen är så effektivt och om man verkligen når så många människor. Detta genom att granska företaget Picards användning av Facebook som en plattform för marknadskommunikation, från lansering till idag, samt att se på huruvida de når sin målgrupp. Undersökningen görs genom kvalitativa samt kvantitativa intervjuer.   Resultatet visar att den tidigare forskning som finns, är aktuell än idag. Facebook är en effektiv plattform för marknadskommunikation om den sköts ordentligt och på rätt sätt. Det är viktigt att ha en strategi, ett kännande, ett engagemang och ett gensvar. Man bör även vara medveten om att det är en plattform som förändras.   Resultatet visar även att Picard delvis når sin målgrupp på Facebook men att kunderna i butiken är äldre än målgruppen och har förmodligen inte ett Facebook-konto och därmed inte nås av stora delar av marknadskommunikationen. Även detta är viktigt att ha i åtanke. Även bland fansen på Facebook visade sig är de flesta vara äldre än målgruppen.

Denna uppsats behandlar två forskningsfrågor; “Vilka kommunikationsstrategier använder SF media för att utforma målgruppspaket?” och ”På vilket sätt upprätthålls stereotyper genom SF medias målgrupper?” Teorier vi använt oss av i arbetet med denna uppsats är kommunikationsprocesser och målgruppsanalys med fokus på reklam. För att söka svar på våra forskningsfrågor som behandlar ämnen som SF medias reklamutformning och hur deras målgrupper fungerar i marknadsföringssyfte har vi valt att använda oss av två olika metoder för insamling av material. Dels har vi genomfört en egen observationsstudie där fyra biobesök på SF bio där varje film vi såg representerade en av de fyra målgrupper som SF media utformat i syfte att nå sin publik på bästa möjliga sätt. Vi har intervjuat marknadschefen på SF media, och ställt frågor med utgångspunkt i våra forskningsfrågeställningar. Vi har även talat med en person som är verksam för undersökningsföretaget Orvesto. Orvesto listas som källa till de målgruppsbeskrivningar SF media presenterar på sin hemsida. Vi redovisar vårt resultat i ett kodningsschema som har en kodningsmanual till bakgrund för en tydlig avläsning och tolkning av schemat. Därefter följer en analys där vi lägger fram och analyserar den information som kodningsschemat visar samt komparerar detta med data från de kvalitativa intervjuerna. Diskussionen behandlar således upptäckta skillnader mellan uttalanden från intervjupersonerna och den data vi fått in genom den egna observationsstudien. I slutsatsen kommer vi fram till att SF media arbetar utifrån ett systemperspektiv snarare än ett klassiskt perspektiv. De hävdar en sak men praktiserar en annan. Deras målgrupper upprätthåller stereotypa bilder av kärnfamiljen, unga kvinnor och män samt den äldre pensionären.

Syftet med detta arbete är att skapa en applikation som ska hjälpa och gynna Sunnerbogymnasiet när det gäller att locka till sig elever som går på högstadiet. För att göra detta har gruppen använt sig av bland annat VR (Virtual Reality) och Panorama som metoder till att göra applikationen attraktiv för målgruppen. För att få fram vad som kan locka elever till att använda applikationen utfördes enkätundersökningar på målgruppen som är elever i årskurs 8-9. Genom undersökningarna fick gruppen fram vad för information applikationen bör innehålla för att locka till sig elever. Med hjälp utav intervjuerna som utfördes på elever som går på Sunnerbogymnasiet, framkom det vilka platser som eleverna ansåg vara populärast på skolan. På dessa platser togs det bilder som sedan gjordes om till panorama filmer. Det finns en introduktionsdel där gruppen har visualiserat Sunnerbogymnasiets entré. Tanken bakom det är att elever ska känna igen sig när de besöker skolan. Resultatet blev en kompletterande applikation med en introduktionsfilm i 3D som föreställer skolans entré. För att visa upp populära platser på skolan finns det panorama filmer på dessa platser.

Syftet med denna uppsats är att om möjligt bidra till en större kunskap och ett större intresse för det som kan utgöra en av grundbultarna i uttrycket ”livslångt lärande”, nämligen studier i vuxen ålder vid Komvux. Vidare är syftet att försöka framhäva betydelsen av att hela livet få möjlighet att både som person och som vetande människa växa och genom att få chansen till detta också vara en del av ett ständigt förändrande kunskaps- och informationssamhälle. Litteraturmässigt behandlas detta utifrån vad tidigare forskning lyft fram som karaktäristiskt för vuxenstuderande. Det tidigare forskning framhäver, ställs i undersökningen mot det som framkommit i denna studie. Undersökningen har utnyttjat en narrativ metod och analys, i form av insamlandet av narrativ (livsberättelser), där informanterna på ett ärligt och trovärdigt sätt delger sin bild av sina egna vuxenstudier. Teoretiskt används därför såväl hermeneutiken som narratologin, detta för att det är texter som behöver tolkas och detta gör själva berättandet i narrativen ytterst viktigt. Resultatet visar att till skillnad från vad tidigare forskning visat är målgrupperna för vuxenstudier idag något förskjuten och detta kan ha att göra med förändrade tider, såväl i samhället som utbildningsmässigt. Informanternas narrativ (livsberättelser) visar prov på att de som personer införlivat en helt ny syn på inte bara sig själva utan också på vad utbildning är, samt vad kunskap är och kan användas till. En större tro på det livslånga lärandet växer i narrativen (livsberättelserna) fram likt kunskapens träd.   Nyckelord: Aktantmodell, Hermeneutik, Komvux, livslångt lärande, målgrupp, narrativ.

From a user-centred perspective, this study focuses on how to increase usability through design principles and usability aspects and how to achieve it on a website with a heterogeneous target group. This is a case study since a specific website has been chosen. We are focusing on usability regarding age and therefore we have chosen a website that holds a wide range of different users. The method for our qualitative research was made by interviews, and the results were analysed through a thematic analysis. We noticed that the main part of the respondents pointed out that the website lacks many different design principles and usability aspects in order to be considered useful. The result of the thematic analysis concludes the fact that Visibility, Constraints and Consistency are the most important design principles when developing websites for a heterogeneous target group. According to the thematic analysis, our respondents seem to think that the most important usability aspects are Satisfaction and Efficiency to accomplish good usability. Based on the analysis, we interpret those aspects and principles both are required to prior knowledge.

Sociala medier blir ett alltmer vanligt verktyg för att locka potentiella arbetstagare. Professionals nord (PN) är ett bemanningsföretag som grundades 2015 med uppstart i norra Sverige, PN såsom många andra bemanningsföretag är aktiv via sociala medier för att stärka sitt varumärke. På grund av PN:s stora närvaro inom sociala medier ansågs det fördelaktigt att samarbeta i syfte att svara på studiens syfte samt frågeställningar. Datainsamlingen genomfördes med hjälp av åtta semistrukturerade intervjuer. I syfte att besvara studiens frågeställningar ansågs det även lämpligt att intervjua konsultchefer då de besitter erfarenhet av rekryteringsprocessen. Studiens ändamål var att studera konsultchefernas upplevelser och åsikter om attrahering via sociala medier. Förutom detta utforskades även potentiella förbättringsområden inom processen. Studiens huvudresultat visar hur PN använder sig av sociala medier vid attrahering av arbetstagare på ett väl fungerande sätt. Något som däremot blev tydligt var bristen på struktur och rutiner inom vissa kontor/regioner. Det som även kom fram i resultatet var att majoriteten av PN:s bilder och inlägg inte var riktade gentemot konsulter utan främst mot arbetstagare som vill arbeta internt inom PN.

Denna studie undersöker kombinationen av att utföra content marketing i ett poddradioformat. Syftet var att ta reda på hur poddradio kan vara användbart som verktyg för att genom content marketing skapa ett värdefullt innehåll som får lyssnarna intresserade av verksamheten. Denna studie är genomförd enbart med kvalitativa metoder där två fokusgrupper varit grunden för den största delen av empirin som även kompletterats med en kvalitativ expertintervju. Respondenterna i fokusgrupperna delades upp i en grupp med vana lyssnare av poddradio och en grupp som hade lyssnat lite eller ingenting alls. De fick lyssna på korta klipp av fem poddradioprogram som sedan diskuterades. Resultatet visade att verksamheterna alltid bör ha målgruppen som sitt främsta fokus. De respondenter som var vana lyssnare föredrog ett personligt innehåll där värdarna framstod som experter för ökad trovärdighet och förtroende. Båda grupperna valde bort poddradioprogram utan struktur och ett tydligt budskap, dock var detta särskilt viktigt för de ovana lyssnarna. De poddradioprogram som var mest omtyckta var baserade på kända personer eller frågor från lyssnarna, både för de vana och de ovana lyssnarna. Poddradio kan ses som ett lämpligt verktyg för content marketing eftersom tillit skapas genom att lyssnaren får lära känna personligheterna bakom en verksamhet. För att uppnå bästa resultat bör innehållet byggas kring målgruppens behov och intressen. / This study examines the combination of content marketing in a podcast. The purpose was to find out how a podcast can be used as a method to create a valuable content that makes the listeners wanting to act, trough content marketing. The study was made only with qualitative methods where the main part of the result was based by two focus groups. The researcher also complemented the focus group with a qualitative expert interview. The respondents were divided into two groups, one group for the experienced listener and one group for those with little or no experience of listening to podcasts. Both groups got to listen to short clips from five different podcast’s that later were discussed. The results showed that the operations need to prioritize the requirements of their target group. The respondents who were experienced listeners preferred a personalized content where the hostesses showed their expertise in the subject for an increased reliability. Both groups turned down podcasts without structure and a clear message, this was mostly important for the inexperienced listeners. The podcasts that were popular included famous guests or questions from the listeners being answered by the hosts. A podcast can work as a tool for content marketing, because the listeners are more likely to trust an operation when they know the personalities that stand behind it. To achieve the best result possible, the content should be created around the needs and interests of the target group.