Titel: TikToks Påverkan: En studie om recensioners påverkan på TikTok-användare – Inom elektronisk Word-Of-Mouth. Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Lorita Maqedonci och Vanesa Voca Handledare: Martin Ahlenius Datum: 2024 - Januari Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur recensioner på TikTok påverkar användare genom elektronisk Word-Of-Mouth (eWOM). Metod: Denna forskning bygger på en deduktiv metod, där en enkätundersökning har utgjort grunden för den empiriska analysen och datainsamlingen. Statistikprogrammet "JASP" har använts för att analysera data, inklusive korrelationsanalyser och deskriptiv statistik. Studiens respondenter omfattar personer som använder TikTok-plattformen. Resultat och slutsats: Studien undersökte hur TikTok-recensioner påverkar köpintentioner och köpbeslut genom elektronisk Word-Of-Mouth (eWOM). Resultaten visade att dagliga användare har högre förtroende för recensioner och är mer benägna att söka produktrekommendationer på TikTok. Även om det fanns kopplingar mellan användarfrekvens, förtroende och förändringar i åsikter om varumärken, var antalet respondenter begränsat. Trots detta ger studien insikter om hur eWOM-recensioner på TikTok påverkar användarnas förtroende, attityder och köpbeteenden. Examensarbetets bidrag: Studiens resultat bidrar till insikter om hur TikTok-recensioner påverkar användarnas förtroende, attityder och köpbeteenden. Andra användare, företag och varumärken på plattformen kan ta lärdom om vad som påverkar konsumenterna och sedan anpassa sitt innehåll. Förslag till fortsatt forskning: Framtida forskning bör inrikta sig på specifika och begränsade populationer, som unga kvinnor inom åldersgruppen 18–24 år, för en djupare förståelse av eWOM-effekter. Semistrukturerade intervjuer kan användas för att utforska nyanserade aspekter av respondenternas tankar och erfarenheter. Dessutom kan forskning fokusera på influencer-marknadsföring på TikTok och undersöka hur olika typer av varumärkessamarbeten påverkar konsumenters förtroende och köpintention. En intressant forskningsfråga är hur kontinuitet och regelbundenhet i varumärkessamarbeten påverkar influencers trovärdighet och förtroende hos konsumenterna. Nyckelord: EWOM, positiv/negativ WOM, e-handel, OCR, IACM, TikTok, och sociala medier / Titel: Impact of TikTok: A study on the influence of reviews on TikTok users – Within electronic Word-Of-Mouth. Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration Authors: Lorita Maqedonci and Vanesa Voca Supervisor: Martin AhleniusDate: 2024 - January Aim: The purpose of this study is to investigate how reviews on TikTok influence users through electronic Word-Of-Mouth (eWOM). Method: This research is based on a deductive approach, where a survey has served as the foundation for the empirical analysis and data collection. The statistical program "JASP" has been employed to analyze data, including correlation analyses and descriptive statistics. The study's respondents encompass individuals who use the TikTok platform. Result and conclusion: The study investigated how TikTok reviews influence purchase intentions and decisions through electronic Word-Of-Mouth (eWOM). The results indicated that daily users have higher trust in reviews and are more likely to seek product recommendations on TikTok. Although there were associations between user frequency, trust, and changes in brand opinions, the number of respondents was limited. Nevertheless, the study provides insights into how eWOM reviews on TikTok impact users' trust, attitudes, and purchasing behaviors. Contribution of the thesis: The study's findings contribute insights into how TikTok reviews influence users' trust, attitudes, and purchasing behaviors. Other users, companies, and brands on the platform can learn about factors influencing consumers and subsequently tailor their content accordingly. Suggestions for future research: Future research should target specific and limited populations, such as young women within the 18–24 age group, for a deeper understanding of eWOM effects. Semistructured interviews can be employed to explore nuanced aspects of respondents' thoughts and experiences. Additionally, research can focus on influencer marketing on TikTok and examine how different types of brand collaborations impact consumer trust and purchase intentions. An intriguing research question is how continuity and regularity in brand collaborations affect influencers' credibility and consumer trust. Key words: EWOM, positive/negative WOM, e-commerce, OCR, IACM, TikTok, and social media.

Det pedagogiska uppdraget ökar och i takt med detta ökar även barngrupperna, men personal tätheten kvarstår. Förskolepersonalens stress i förskolan är inget som går att förbise. Både äldre och nyare statistik visar attförskolepersonalens stress fortsätter att öka. Vid långvarig stress och utanåterhämtning kan det leda till negativ stress. Negativ stress hosförskolepersonal har en negativ påverkan på förskolans verksamhet, förskolepersonal kan inte uppfylla barns omsorgsbehov och ge dem rätt verktyg till utveckling och lärande. I denna studie undersöks vilka faktorer som har störst påverkan på den negativa stressen hos förskolepersonal samt hur den negativa stressen påverkar förskolans verksamhet. Studien uppmärksammar att stora barngrupper och personaltätheten har en stark koppling till varför mental trötthet, känsla av otillräcklighet och uppgivenhet uppstår hos förskolepersonal. Förskolans verksamhet påverkasnegativt av förskolepersonalens stress då kvaliteten i verksamhetenförsämras.

Many studies and much research highlight the importance of English pronunciation. This study aims to find out how English teachers describe the difficulties their students face with English pronunciation and how English teachers think about improving their students' pronunciation. In this study, we use a qualitative study to have a better understanding of students' pronunciation in English. The research is based on a qualitative questionnaire shared with 14 qualified English teachers from three different schools, asking for their opinions about the students' pronunciation and the teaching of oral language skills and pronunciation possibilities. We identified three themes: 1-English sound system 2-pronunciation with flaws, 3-pronunciation training and listening exercises. The result shows that the teachers are aware of the difficulties that the Swedish students face in pronunciation and the strategies they can use in the class to improve their pronunciation. In addition to that, they also show that students make mistakes when pronouncing certain sounds. Our conclusion, as this study shows, is that there are other factors that cause students to make mistakes. One factor is that there are some phonemes in English that do not exist in the students' mother tongue, another factor is the students lack knowledge of pronunciation rules. According to research, students' pronunciation will be improved once the students are aware of these differences and factors that affect their pronunciation. / Denna studie syftar till att undersöka hur engelsklärare beskriver svårigheter som sina elevermöter i sitt engelska uttal samt hur engelsklärare reflekterar kring att förbättra elevernas uttalpå engelska. I det här arbetet använder vi en kvalitativ studie som handlar om elevernas uttalpå engelska. Studien baseras på den kvalitativa enkäten som vi har delat med fjorton behörigalärare i ämnet engelska i tre olika skolor för att ta reda på deras åsikter om elevernas uttalsamt undervisning i muntliga språkkunskaper och uttalsmöjligheter. Vi identifierade treteman: 1-Engelskt ljudsystem 2-uttal med brister, 3-uttalsträning och hörövningar. Resultatetvisar att lärarna är medvetna om vilka svårigheter som svenska eleverna möter i uttalet påengelska och vilka strategier som de kan använda för att förbättra uttalet hos eleverna iklassen. Utöver det visar de också att eleverna gör misstag när de uttalar vissa ljud.Vår slutsats som den här studien visar, är att det finns andra faktorer som gör att elevernabegår misstag. En faktor är att det finns några fonem på engelska som inte finns på elevernasmodersmål, det vill säga svenska, en annan faktor är att eleverna har brist på kunskapen omuttalsregler. Enligt forskning visar det sig att elevernas uttal blir mycket bättre så längeeleverna känner till dessa skillnader och faktorer som påverkar deras uttal. Lärarna har ocksåbeskrivit att elevernas uttal är viktigt för att eleverna ska kunna göra sig förstådda mensamtidigt i vissa klasser i gymnasiet och högstadiet är fokuset mer på litteratur än på uttal.

Earlier research have portrayed Afro-Swedes’ situation in mostly negative terms and have often concentrated on just one or a few spheres of society. Success stories are overridden by examples of discrimination. This research aim to contribute to a broader picture and asks how the situation of Afro-Swedes as a minority group in the Swedish society could be understood. This qualitative desk study uses the framework from Hans-Ingvar Roth’s book Mångkulturalismens utmaningar (2005) [Challenges of Multiculturalism], to answer this questions. This research shows that Afro-Swedes experience positive and/or negative distance and/or inclusion within twelve identified spheres of society. Sometimes both positive and negative inclusion/distance is present even in the same sphere. The analysis of this research suggests that Afro-Swedes as a minority is rather distanced than included in the Swedish society, no matter if it is voluntary or not. This research do not neglect the discrimination or racism that many Afro-Swedes witness about, however, it supplements the more often negative picture presented. It does so by showing a more complex image where positive – as well as negative – elements of Afro-Swedes’ situation can be found in the Swedish society.

This diploma thesis is called The Influence of Violence in Media on the Aggressiveness of Child. It mainly attends to enquieries of if and how are the adolescents influenced by violence conveyed by our media. It focuses on a selected group of adolescents who display violent behaviour more often and strongly than others. It examines their relationship to media, understanding medial violence and their leisure time activities. The thesis is divided into theoretical and empirical parts. The theoretical part is mainly oriented on defining aggressiveness and determining the characteristics of the period of adolescence. It analyses respective kinds of media and theoretical findings about the influence of violence in media on the aggressiveness of adolescents. Last but not least it mentions the matters of media education. The empirical part consists of two parts. The first of them tries to find out how the adolescents perceive media, if these are a source of information, fun or other activities for them. Furthermore it attempts to find out if adolescents who express themselves more aggressively within a group are the ones who more often seek out media programmes with violent content. The thesis describes the quantitative research results that we obtained. The second part also contains worksheets intended...

I och med det allmänna mottagandet av Theodor Adornos filosofiska projekt har filosofins framställningsform, "der Darstellung", ofta kommit att betraktas som betydelsefull för projektets realisering. I introduktionen till ett av Adornos viktigaste verk om logik och ontologi, Negative Dialektik, publicerat för första gången 1966, skriver han att "…the presentation of philosophy is not an external matter of indifference to it but immanent to its idea." Föreliggande uppsats skall försöka att förstå och utveckla en läsning av den i citatet antydda relationen mellan framställningsformen och "filosofins idé". Detta genom att undersöka några logiska och ontologiska teser, centrala för Adornos filosofiska projekt, i samband med en uttolkning av framställningsformens grundläggande drag. Utgångspunkten i uppsatsen kommer att vara Alison Stones artikel, "Adorno and Logic". I den föreslår Stone att framställningsformens betydelse för Theodor Adornos filosofi skall förstås i ljuset av en antagen strävan hos Adorno mot en filosofins försoning. Uppsatsen kommer därefter att utveckla vad denna Stones föreslagna försoning kan innebära för Adorno givet att fler delar av hans filosofi, hans idéer om språk och erfarenhet, introduceras i läsningen av hans filosofiska projekt. Genom att uppsatsen frångår Stones exklusiva fokus på logik för att samtidigt följa hennes läsning med hänsyn till idén om försoning skall vi avslutningsvis se hur Adornos idéer om språket kan förstås som en förlängning av försoningen Stone föreslagit, och vidare hur språkets försoning, som åstadkoms i och genom framställningsformen, är en del av "filosofins idé".

According to Faircloth, Capella & Alford, (2001), a brand is one of the most important assets a company can possess. A brand is what the consumers relate to when differentiating one com-pany from another and therefore plays a vital role for determining competitive advantage. How-ever, in the modern world, with the increasing technology advances, companies are losing more and more control of what is said and spread about their brands. What takes companies years to build can nowadays be destroyed in just a short amount of time. When dealing with negative publicity, a company‟s actions have a crucial role in determining the outcome of the negative publicity. The theoretical literature suggests that strong respective weak corporate response, will decide whether the consumers‟ brand attitude will be improved or wors-ened. Furthermore, it is also argued that consumers‟ commitment level can temper the effects of negative publicity in the sense that the more committed a consumer is, the more he/she will re-sist a change in brand attitude. Therefore, the purpose of this study is "to examine if consumers’ atti-tude towards a brand is changed depending on strong or weak corporate response to the negative publicity. A significant aspect is to investigate and further associate the commitment variable to the outcome of change in attitudes as a result of the negative publicity." In order to determine the cause-and-effect relationship between corporate response and brand attitude, an experiment was conducted where corporate response was the independent variable and brand attitude was the dependent variable. Furthermore, the commitment variable was in-cluded as a covariate; an independent variable not manipulated by the experimenter but still ex-pected to affect the outcome. Three different questionnaires were created: 1) Negative publicity with weak corporate response, 2) Negative publicity with strong corporate response, and 3) Negative publicity only. The experiment was conducted on consumers in Jönköping. The results indicate that whether a company decides to reply with a strong or weak corporate re-sponse to negative publicity, it will in the end have an effect on the consumers‟ brand attitude. Furthermore, the results also reveal that a consumer‟s level of commitment reinforces the effect of corporate response on his/her attitude towards a brand. In other words, the degree of the consumers‟ commitment towards a brand can temper the effect of negative publicity, ultimately saving companies from the consequences of negative publicity. / Ett varumärke är enligt Faircloth, Capella & Alford (2001), företagets viktigaste tillgång. Varu-märket spelar en viktig roll i att avgöra ett företags konkurrensfördel, då konsumenter relaterar till ett varumärke för att kunna differentiera mellan olika företag. I takt med de ökande teknolo-giska framryckningar i den moderna världen, har företag däremot börjat förlora alltmer kontroll över det som sägs och sprids om företagets varumärke. Det som tar företag åratal att bygga upp kan numera förgöras under en kort tidsperiod. När det gäller att handskas med negativ publicitet har företagets handlingar en stor inverkan på konsekvensen av den negativa publicitet som företaget har utsatts för. Den teoretiska litteraturen föreslår att stark respektive svag företagsrespons kommer att avgöra om konsumenternas attityd gentemot varumärket kommer förbättras eller försämras. Dessutom menar man att konsumen-tens lojalitetsnivå har en dämpande effekt på negativ publicitet. Ju lojalare en konsument är, des-to mer kommer han/hon att motstå en ändring i attityd gentemot varumärket i fråga trots den negativa publiciteten. Därmed är syftet med denna uppsats att ”undersöka om konsumenters attityd gentemot ett varumärke ändras beroende på stark eller svag företagsrespons i förhållande till den negativa publici-teten. En betydelsefull aspekt är att utreda och associera den kompletterande variabeln, lojalitet, med de utfallande ändringarna i attityd till följd av negativ publicitet”. I avsikt att utröna orsak-och-verkan relationen mellan företagsrespons och varumärkesattityd, ut-fördes ett experiment där företagsrespons var den oberoende variabeln och varumärkesattityd var den beroende variabeln. Därutöver, var lojalitetsvariabeln inkluderad som en covariate, dvs. en oberoende variabel som inte var manipulerad av forskarna men som ändå förväntades påver-ka resultatet. Tre olika enkäter var utformade: 1) Negativ publicitet med svag företagsrespons, 2) Negativ publicitet med stark företagsrespons, och 3) Endast negativ publicitet. Experimentet ut-fördes på konsumenter i Jönköping. Resultaten påvisar att vare sig ett företag väljer att hantera negativ publicitet genom stark eller svag företagsrespons, kommer resultatet att ha en inverkan på konsumenternas varumärkesatti-tyd. För övrigt visar resultaten att nivån av konsumentens lojalitet gentemot ett varumärk kom-mer att förstärka effekten av företagsresponsen på kundens varumärkesattityd. Med andra ord, graden av konsumenters lojalitet mot ett varumärke kan dämpa effekten av negativ publicitet och därmed rädda företag från degeneration av varumärket till följd av negativ publicitet. / Grade: VG, (ECTS) A

Lärare ska enligt styrdokumenten förmedla de grundläggande demokratiska värderingarna som det svenska samhället vilar på. Om elever med aktivt okoncentrerat beteende oftare får positiv uppmärksamhet av lärare än elever med passivt okoncentrerat beteende kan det leda till att elever känner sig orättvist behandlade. Det innebär att elever inte får rätt bild av det svenska samhällets demokratiska värderingar som skolans ska förmedla. Utifrån tidigare erfarenheter upplever vi att elever inte får lika mycket positiv uppmärksamhet av lärare när de beter sig okoncentrerat, det vill säga elever med aktivt okoncentrerat beteende får oftare positiv uppmärksamhet av lärare än elever med passivt okoncentrerat beteende. Elever saknar förklaring till varför lärare frångår det vanliga hjälpsystemet och väljer att uppmärksamma vissa elever oftare än andra. Syftet med undersökningen är att genom strukturerade observationer undersöka hur några lärare uppmärksammar problemet som uppstår när elever beter sig okoncentrerat. Studien syftar även till att analysera hur några lärare uppmärksammar elever med okoncentrerat beteende i förhållande till det svenska samhällets demokratiska värderingar. Studien är avgränsad till två skolor i södra Halland. Det kvantitativa resultatet visar att elever med passivt okoncentrerat beteende oftare får positiv uppmärksamhet av lärarna i studien än elever med aktivt okoncentrerat beteende. Det kvalitativa resultatet visar att lärarna inte är tydliga när de frångår det vanliga hjälpsystemet. Lärarna förklarar inte för eleverna vilket system som gäller när de väntar på hjälp. Vi kan där med konstatera att lärarna i denna studie inte förmedlar samhällets demokratiska värderingar i sitt sätt att ge uppmärksamhet och anvisningar till elever som beter sig okoncentrerat. Vår förhoppning med denna studie är att göra lärare medvetna om hur ofta och på vilket sätt de ger uppmärksamhet till elever med aktivt eller passivt okoncentrerat beteende samt betydelsen av ett fungerande hjälpsystem.

One fundamental principle in Swedish contract law is that passive acceptance does not constitute a binding acceptance of an offer. Still, business owners use the consumers unknowing of this, and form offers saying passivity will lead to a binding agreement. Business owners are thus trying to “negatively bind” the consumer to agreements. There are rules prohibiting this kind of actions in the Swedish marketing law (MFL). In order to find out what constitutes this forbidden kind of agreement-entering according to the Swedish Market Court, an analysis of seven cases settled between 2002-2009 and concerning consumers in these situations, is made. The analysis is made in a comparative manner, identifying the differences and similarities in order to distinguish, if any, common principles that are used by the Market Court to settle these cases. This is of importance since new ways of entering agreements are constantly developed and increasing, especially on the Internet. Consequently, this means that the ways of negatively binding consumers to agreements are increasing as well. It is found that there are some common principles in these cases. Initially, the cases are differently evaluated depending on the existence of earlier agreements between parties. If there is an earlier agreement, the way of negatively binding the consumer to an agreement could be acceptable. Where parties did not have an earlier agreement, the cases were without exceptions regarding orders made online. It was established that using a three-step-model for orders online, would always secure the consumers awareness of actively entering the agreement, thus eliminating the chances of negatively binding the consumer.  It is also discussed whether principles of market law established in judgments by the Market Court, are of interest to cases of civil law, and it is determined that they could be.

<p> </p><p> </p><p>According to Faircloth, Capella & Alford, (2001), a brand is one of the most important assets a company can possess. A brand is what the consumers relate to when differentiating one com-pany from another and therefore plays a vital role for determining competitive advantage. How-ever, in the modern world, with the increasing technology advances, companies are losing more and more control of what is said and spread about their brands. What takes companies years to build can nowadays be destroyed in just a short amount of time. When dealing with negative publicity, a company‟s actions have a crucial role in determining the outcome of the negative publicity. The theoretical literature suggests that strong respective weak corporate response, will decide whether the consumers‟ brand attitude will be improved or wors-ened. Furthermore, it is also argued that consumers‟ commitment level can temper the effects of negative publicity in the sense that the more committed a consumer is, the more he/she will re-sist a change in brand attitude. Therefore, the purpose of this study is <em>"to examine if consumers’ atti-tude towards a brand is changed depending on strong or weak corporate response to the negative publicity. A significant aspect is to investigate and further associate the commitment variable to the outcome of change in attitudes as a result of the negative publicity." </em></p><p>In order to determine the cause-and-effect relationship between corporate response and brand attitude, an experiment was conducted where corporate response was the independent variable and brand attitude was the dependent variable. Furthermore, the commitment variable was in-cluded as a covariate; an independent variable not manipulated by the experimenter but still ex-pected to affect the outcome. Three different questionnaires were created: 1) Negative publicity with weak corporate response, 2) Negative publicity with strong corporate response, and 3) Negative publicity only. The experiment was conducted on consumers in Jönköping. The results indicate that whether a company decides to reply with a strong or weak corporate re-sponse to negative publicity, it will in the end have an effect on the consumers‟ brand attitude. Furthermore, the results also reveal that a consumer‟s level of commitment reinforces the effect of corporate response on his/her attitude towards a brand. In other words, the degree of the consumers‟ commitment towards a brand can temper the effect of negative publicity, ultimately saving companies from the consequences of negative publicity.</p><p> </p><p> </p> / <p>Ett varumärke är enligt Faircloth, Capella & Alford (2001), företagets viktigaste tillgång. Varu-märket spelar en viktig roll i att avgöra ett företags konkurrensfördel, då konsumenter relaterar till ett varumärke för att kunna differentiera mellan olika företag. I takt med de ökande teknolo-giska framryckningar i den moderna världen, har företag däremot börjat förlora alltmer kontroll över det som sägs och sprids om företagets varumärke. Det som tar företag åratal att bygga upp kan numera förgöras under en kort tidsperiod. När det gäller att handskas med negativ publicitet har företagets handlingar en stor inverkan på konsekvensen av den negativa publicitet som företaget har utsatts för. Den teoretiska litteraturen föreslår att stark respektive svag företagsrespons kommer att avgöra om konsumenternas attityd gentemot varumärket kommer förbättras eller försämras. Dessutom menar man att konsumen-tens lojalitetsnivå har en dämpande effekt på negativ publicitet. Ju lojalare en konsument är, des-to mer kommer han/hon att motstå en ändring i attityd gentemot varumärket i fråga trots den negativa publiciteten. Därmed är syftet med denna uppsats att ”undersöka om konsumenters attityd gentemot ett varumärke ändras beroende på stark eller svag företagsrespons i förhållande till den negativa publici-teten. En betydelsefull aspekt är att utreda och associera den kompletterande variabeln, lojalitet, med de utfallande ändringarna i attityd till följd av negativ publicitet”. I avsikt att utröna orsak-och-verkan relationen mellan företagsrespons och varumärkesattityd, ut-fördes ett experiment där företagsrespons var den oberoende variabeln och varumärkesattityd var den beroende variabeln. Därutöver, var lojalitetsvariabeln inkluderad som en covariate, dvs. en oberoende variabel som inte var manipulerad av forskarna men som ändå förväntades påver-ka resultatet. Tre olika enkäter var utformade: 1) Negativ publicitet med svag företagsrespons, 2) Negativ publicitet med stark företagsrespons, och 3) Endast negativ publicitet. Experimentet ut-fördes på konsumenter i Jönköping. Resultaten påvisar att vare sig ett företag väljer att hantera negativ publicitet genom stark eller svag företagsrespons, kommer resultatet att ha en inverkan på konsumenternas varumärkesatti-tyd. För övrigt visar resultaten att nivån av konsumentens lojalitet gentemot ett varumärk kom-mer att förstärka effekten av företagsresponsen på kundens varumärkesattityd. Med andra ord, graden av konsumenters lojalitet mot ett varumärke kan dämpa effekten av negativ publicitet och därmed rädda företag från degeneration av varumärket till följd av negativ publicitet.</p> / Grade: VG, (ECTS) A